⑴ 朋友推荐的的派工单系统好像叫优服务的工单系统,这个系统的功能怎么样呀
售后服务管理所面临的困境企业在处理售后服务工作时,常常会遇到诸如售后工单难管理、服务进度难追踪、售后质量无法做到很好的监管等问题。 优服务云平台“智能售后解决方案”,从工单管理、客户管理、资源管理、分析统计等四大板块助力企业解决好售后服务中存在的各种问题,有效提高售后服务质量,提升客户满意度。
助力第一步——
直接通过微信小程序、web网页等平台发起售后服务请求
随时查找工单的最新进展、过往服务记录、参与服务评价、查看消费记录等
助力第二步——
多种派单方式 —— 手动派单、自动派单 满足多样化派单场景
支持按照客户状态、区分位置、服务团队派单
助力第三步——
移动端处理工单、高效便捷
快速获取工单信息,确保第一时间响应
同步客户信息、设备信息、服务记录方便随时查看
一键上传服务照片、服务反馈、备件使用清单信息,简单高效
⑵ 怎么删除格力新派工系统在电脑里保存的密码
浏览器 清除缓存, 包括记录的密码cooki什么的。 因为浏览器不同所以操作方式也不一样 你按照你使用的浏览器 网络一下 就能出来
⑶ 格力系统派工系统更改了新密码有不有可能在另一台电脑里用旧密码复制还能进入
这个不可能,除非是单机的系统,否则网络的系统,在任何一个客户端修改了密码后,原来的密码就无法使用了。
⑷ 为什么小米手机不能用格力派工系统
你好。
建议你可以尝试一下下面的方法看看:
1、点击设置-应用程序-全部-找到该软件--清除数据,清除一下软件数据再打开。
2、卸载后通过小米应用商店重新下载安装相应的程序。
小米应用商店:http://app.xiaomi.com/
⑸ 格力新派工系统使用教程
这个的话网上有视频教程,知道不方便贴链接,直接网络就可以找到。
⑹ ECR/ECO/ECN分别是什么
ECN(Engineering Change Notice)工程变更通知:
通常使用于新产品开发过程中之工程变更,工程部门确认变更后发出,通知相关单位。
(6)新派工系统使用方法扩展阅读
ECN是英文缩写词。可以表示:工程变更通知书(Engineering Change Notice)、电子通讯网络(Electronic Communication Network)交易平台、基于显示反馈的协议((explicit congestion notification)-like algorithmsz)。
用途
工厂中的任何受控资料需要变更时,以ECN形式提出.经相关单位会签批准后方可生效.即入文控中心存档。
ECO,是engineering change order的缩写,意思是工程修改。
在ECO站完成对维修品的硬件变更,具体动作包括某个或某些LOCATION完成增加、更换或取消某物料。在完成ECO变更后,有可能会变更料号。
ECR工程变更需求(Engineering Change Request),工厂中的任何受控资料需要变更时,可以提出工程变更需求。经相关部门审批通过后,转化为工程变更通知书(Engineering Change Notice)。
⑺ 手机微信使用新格力派工系统其他都正常就是那个服务人员为什么点不上去是什么
有的时候会遇到这种情况,一般的话就是突然出现了一些问题,后台有情况,然后后台刷新一下就好了。
⑻ 马帮erp有哪些功能
ERP 功能看应用的行业,优服务云平台上的一些功能做过了解,你参考一下是否一致?
01微信报修系统
用微信扫描用户设备上贴的二维码,就可以立即显示设备的基本信息,并且填写故障信息,进行售后服务报修。报修信息自动由云平台接收,并且自动生成售后服务维修工单。
02工单派工系统
实现对售后服务任务的全流程管理,包括:新增工单、派工、签收、现场签到、进程反馈、完工、客户评价。售后服务任务主要包括:设备安装、设备维修、设备升级、设备保养、设备检测、使用培训、问题投诉等。
03定位签到系统
结合最新的移动互联网技术,通过手机精确定位人员位置,签到时自动在地图上标记,并实施获取中文地址,精确记录签到时间,有效解决人员外出考勤问题。
04预警管理系统
该系统实现对售后服务过程中一些重要时间点的预警和提醒,例如设备保修期限的提醒、设备保养周期的提醒、设备巡检日期的预警等。
05备件管理系统
该系统实现对备品备件的管理,包括:备件的分类、备件档案、备件的申请、备件的领用、备件库存、备件的统计,能够通过手机实时查询到备件的库存数量等。
06项目管理系统
包括项目立项档案的建立,项目的所属客户,项目的设备用户档案,支持各种工单按项目进行归属,随时能够从项目角度进行查询、统计和核算。
07知识管理系统
该系统实现对售后服务业务的知识积累和知识管理,主要包括文件资料库的管理、故障库的管理等。
08费用结算系统
对售后费用时间系统的结算管理,在工单的完工环节记录每个工单的收费项目,例如配件费、服务费、其他收费等,在工单的核算环节,记录工单的各项成本,包括配件成本、人工费、交通差旅费、其他成本费用等等。能够对每一笔工单进行单据级的利润核算,自动计算出工单的毛利润。
09业务记录系统
该子系统自动记录并归档所有的业务单据,包括:设备安装记录、设备升级记录、设备维修记录、设备巡检记录、设备保养记录、设备检测记录、设备培训记录、用户投诉记录等等。
10统计分析系统
该系统实现对售后服务管理的工作统计,录入工作量的统计、设备维修情况统计、费用情况统计等。