与陌生客户接洽常用的方法

① 与客户沟通的基本技巧和方法

与客户沟通的基本技巧有：抓住客户的心、记住客人的名字、不要吝啬赞美、学会倾听、经常面带笑容。

1、抓住客户的心。

摸透对方的心理，是与人沟通良好的前提。只有了解掌握对方心理和需求，才可以在沟通过程中有的放矢，可以适当的投其所好，对方可能会视你为他们知己，那问题可能会较好的解决或起码你已成功一半。

以上就是与客户沟通的基本技巧

② 跟陌生客户第一次电话怎样做到良好沟通，求大神支招

1、也是最重要的一步，你要确保你了解客户的需求，投其所好才是建立起良好交流的前提，不然你花样再多别人不想听都是白搭。
2、确保你准备好了沟通可能用到的资料，比如如何介绍产品或者服务的内容，客户可能会问哪些问题，你要怎么回答等。
3、沟通时态度一定要好，主要是当客户无休止的问这问那的时候不能不耐烦，中国人很在乎面子，只要你给他面子，让他觉得自己受到了应有的尊重，其他的都好说了。
4、沟通时如果被客户拒绝也不要失去信心，应该尽可能地了解客户拒绝的理由，积极思考解决的可能性和方案，有没有解决的可能都要跟客户说清楚。
5、售后服务很重要，一定要记得及时向客户采集他对商品或者服务的满意程度，这样客户会感受到服务，你也可以总结一下，争取下次做得更好。

③ 面对一个潜在客户。第一次如何去接恰

寻找到潜在顾客之前，首先面临的是如何接近潜在顾客，引起其注意和兴趣，使双方顺利转入洽谈阶段，这是售课能否得以成功的关键环节。私教要想顺利地接近潜在顾客，可以采取的方法主要如下：

（一）介绍接近法。

私教通过向潜在顾客作自我介绍，来接近潜在顾客的一种方法。这种方法的特点是：当私教初次介绍自己时，在顾客不认识的情况下，先向顾客介绍自己的身份，并可出示证件，以求得到顾客对自己的认识和了解，消除戒备心理，乐意接受自己的访问，从而为下一步进行销售面谈创造良好的气氛。

（二）服务接近法。

私教直接利用自己的服务，来引起潜在顾客的注意和兴趣，以便接近潜在顾客的一种方法。这种方法的特点是：私教在会员的锻炼过程中，免费帮助他，使他在锻炼的同时产生购买意向，进而愿意接受私教的访问，顺利转入面谈。

（三）利益接近法。

私教和会员接触时，可以强调自己能给顾客带来什么，以便接近潜在顾客的一种方法。由于会员购买课时时都有一种求利心理，直接告诉潜在顾客购买自己的课时能获取的实际私益，就比较容易引起潜在顾客的兴趣，继而情愿与私教进行购买洽谈。

（四）问题接近法。

私教直接向潜在顾客提出问题，利用所提的问题引起潜在顾客的兴趣，以达到接近潜在顾客目的的一种方法。在得到回答后，可以继续谆谆诱导，通过这一番提问，就很容易吸引住潜在顾客，使之愿意洽谈购买课时。私教在运用这种方法时，应注意所提的问题必须是潜在顾客所关心的问题，否则，便难以达到接近潜在顾客的目的。

（五）好奇接近法。

私教利用会员的好奇心理，来达到接近潜在顾客的一种方法。由于会员普遍具有好奇心，受这种好奇心的驱使，大多数会产生兴趣。私教可以通过各种各样的方法，来唤起潜在顾客的好奇心，然后再把话题转向交易上来。

（六）演示接近法。

私教通过熟练的锻炼指导展现出自己的能力，以达到接近潜在顾客目的的一种方法。这样可使潜在顾客产生浓厚的兴趣，从而为销售活动铺平道路。

（七）引见接近法。

私教通过熟人介绍推荐，以接近潜在顾客的一种方法。由于是熟人引见，出于信任和礼节，能很容易得到潜在顾客的热情接待，这样便可直接达到接近潜在顾客的目的；采取这种方法定能促进销售的成功。

（八）调查接近法。

私教借进行市场调查之机，以求接近潜在顾客的一种方法。私教销售服务的过程，实际上也是市场调查的过程。私教在调查时，可先向潜在顾客调查了解对本俱乐部及服务有什么意见、愿望和要求，待到气氛较为融洽、交谈比较投机之后，再转向其自身，这样就容易达到接近潜在顾客的目的。

（九）求教接近法。

人非完人，私教也一样。由于会员一般都有好为人师的心理状态，总希望自己比他人的见解更高明。虚心征求顾客的意见，请顾客对本俱乐部服务发表见解和看法。待到对方对自己产生兴趣之后，接下来的销售将势如破竹，这样也能够获得接近潜在顾客的效果。

（十）聊天接近法。

私教先与潜在顾客谈论一些对方感兴趣的其他问题，以接近潜在顾客的一种方法。聊天，是人们常有的一种生活习惯，通过聊天很容易使交易双方彼此感情接近，待到双方建立起比较融洽的气氛之后，再把话题转向课程的推销上来，这样，潜在顾客也就乐意与之洽谈产品交易。

（十一）馈赠接近法。

私教在销售前，可先向潜在顾客赠送一件小礼品，以接近潜在顾客的一种方法。由于会员受人赠品，一般都会待人为善，又由于盛情难却，会员往往在接受礼品之后，很难拒绝购买私教所推销的产品。因此，馈赠小礼品不仅是接近潜在顾客的一种有效方法，而且也是一种极好的促销措施。虽然，馈赠小礼品要支付一定的费用开支，但也要看到馈赠礼品对推销的促进作用。

④ 与客户沟通的基本技巧和方法

与客户沟通的基本技巧和方法

与客户沟通的基本技巧和方法，与客户沟通一直是销售人员人的基础能力,但是这项基础能力并不是所有销售人员都能够掌握，下面来学习与客户沟通的基本技巧和方法。

与客户沟通的基本技巧和方法1

一、向沟通对手表示善意与欢迎

如果沟通是由自己发起，提供对方一切的方便，能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行。尤其是当自己的沟通客户是远道而来的，自己热心地告知客户，会安排一切，不但表现出自己的诚意，也能使客户在不必顾虑食宿等琐事的情况下，专心与自己进行沟通。

二、关注客户的需要

只有产生关心才能产生关系，无论你从事任何一个行业，把人际关系做好，都会对自己产生一个巨大的推动。大家都熟知的乔·吉拉德，被誉为可以在任何时间和地点向任何人推销任何产品的传奇式人物，但乔·吉拉德也曾因为没有认真地关注客户的需要而丢掉生意。

三、让客户感受到足够的热情

热情是有效沟通的关键，当你冷漠的时候就是失败的开始。经纪人对房子的热爱程度将影响客户的决定。那些顶尖销售人员之所以能够成功，就在于大家在任何时候、任何情况下都对自己的公司和房源抱有感染人心的热情。

四、清晰地表达自己的观点

由于心情紧张等原因，也可能会因急于表达自己的销售意图而忽视自己的表达方式，甚至语言表达错误百出，结果与客户沟通起来就会吃力。所以，大家要尽可能地用最清晰、简明的语言使客户获得其想要知道的相关信息。

五、耐心聆听客户需要左中括号

聆听也是有效的沟通手段，要想在最短的时间内打动客户，千万不要只顾自己高谈阔论，说一些无聊的话题令客户感到厌烦。一定要认真听取客户对房源的看法及要求，只有这样才能展开针对性地沟通。当然，在倾听过程中，不可表现出漠视、冷漠的态度，而要适当给予回应或表示赞同。

与客户沟通的基本技巧和方法2

1、介绍简洁明了

首先一点，很重要，说话必须要简单明了，和客户见面的时候、销售的'时候都是，在两三句话里要介绍完，语速要慢一点但是不能拖沓，但是说话的时候要注视对方眼睛并且略带笑容。

2、不要谈与业务无关和主观性议题

和客户进行沟通的时候，往往很难控制好客户的话题，特别是对于一些新人来说，如果控制不好，那样就很容易被客户“牵着鼻子走”，跟着客户进行一些主观性的议题，这样很容易会产生一些分歧，后来可能会因为某些问题而争得面红耳赤，即使你可以争得主导位置，但是最后，一笔业务就泡汤了，所以，在进行沟通的时候，和销售无关的东西，最好不要谈，还有一些主观性的议题也应该尽量避免。

3、交谈时不要讲太多专业术语

在交谈的时候要少用一些专业性术语，如果在交谈的时候有一大堆专业术语，客户又听不懂，就像坠入云里一样，那样客户很容易会产生抵触和厌恶心理，所以在介绍的时候尽量用一些简单易懂的话语来替换那些专业术语，这样客户才会听得更明白，而且沟通起来会更快捷，销售过程才会更顺畅。

4、面对客户提问回答要全面

客户进行提问的时候，一定要回答全面，而且在回答的时候也不是滔滔不绝和越多越好，而是越精越全面越好，不要有遗漏，客户在了解产品的时候，要一次性地回答客户的问题，全部回答完了，那客户也弄清楚了，那也不会多问。

5、理智交谈

在洽谈业务的时候，不要用一些反问的语气来驳斥客户，如果在交谈过程中，客户出现恶意问题，而你又以牙还牙，那很容易会将客户驳倒，客户也很容易被驳走，如果出现这样的情况，要以微笑和合体的语气来回答客户问题，切忌跟着客户变得不理智起来。

与客户沟通的基本技巧和方法3

注意个人的言谈举止。

与客户沟通最重要的一点就是要注意个人的言谈举止。因为你个人的言谈举止并不完全代表你自己，它代表着整个公司的形象，一个彬彬有礼，谈吐不凡的商业精英，会带给客户一种与众不同的感觉，这种感觉能够加强客户对于你所在公司的信任，那么双方的合作就会轻易达成。

要学会揣摩客户的心理。

商场如战场，与客户打交道并不是件容易的事。因为客户形形色色，你也不知道下一秒遇到的对手会是何等人也。所以，与客户沟通时，要从客户的话语间揣摩客户的心理，大打心理战术，千方百计达到预期的目的。

与客户沟通要懂得推销自己的产品。也不一定要你把自己的产品说得天上有地上无那样独一无二，但是一定要突出自己产品的特点和优势。巧舌如簧地推销让客户最终心动喜欢上你的产品才是最终要达到的目的。

与客户沟通要有诚信。

诚信是商业经营的基本原则。无论生意的规模大小都要以诚信为本，才能脚踏实地地在经商这条路上问心无愧地走下去。所以，与客户沟通也是需要诚信的。让客户深刻地感受到你的诚意所在，是维系与客户长久合作关系的重要前提。

与客户沟通要言之有物，抓住重点。把你所要表达的内容和客户阐述清楚，和客户沟通的时候一定要有条理性，不紧不慢。不慌张。遇到与客户意见相左时，委婉阐述自己的观点，有技巧地说服客户，达成一致。建立完美的合作关系。

与客户沟通要多介绍自己所在公司的发展潜力。可以通过摆事实的方法来介绍自己所在的公司。让客户了解公司的发展前景不可小觑，让客户有足够的信心能和你所在公司建立长久的合作关系。

⑤ 与转介绍客户接洽最常用的方法是什么

我个人最常用的就是点客成金里面可以返点的这个工具。只要老客户介绍一个新客户就有返点给他，以前都是要自己手动记录，现在用了点客成金就不用再自己记录，只要老客户介绍成功，系统就自动返现，方便多了。

首次见客：

第一印象非常关键，销售白领的形象气质和谈吐及精神面貌很重要。

一、初次见面让客户了解公司背景非常重要，让客户从全景的方式了解公司的发展历程，资料画册等方面。

二、企业发展战略：告诉客户企业的战略目标及发展目标，让客户知道企业的过去及将来，让客户觉得跟随企业有前途，帮助客户树立合作的信心，如未来品牌将会成为优秀品牌，企业将会成为跨国企业等。

三、品牌战略：打造世界的民族品牌，告诉客户品牌的发展战略，何时成为主流品牌及大品牌，品牌规划的步骤几步走，三年以后品牌的表现，五年以后的品牌的成就及层次，十年以后品牌的位置，打造百年品牌成就百年企业。