鱼骨图的使用方法

‘壹’ PMP的鱼骨图是怎么用的

鱼骨图（鱼骨图由日本管理大师石川馨先生所发明，故又名石川图、因果图），指的是一种发现问题“根本原因”的分析方法，现代工商管理教育将其划分为问题型、原因型及对策型鱼骨图等几类。

鱼骨图不属于PMP，由于PMP的项目管理中需要运用鱼骨图，所以才会被大家所认识。

制作鱼骨图分两个步骤：分析问题原因/结构、绘制鱼骨图。

1、分析问题原因/结构。

A、针对问题点，选择层别方法（如人、机、料、法、环等）。

B、按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因（因素）。

C、将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系。

D、分析选取重要因素。

E、检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。

分析要点：

a、确定大要因（大骨）时，现场作业一般从“人、机、料、法、环”着手，管理类问题一般从“人、事、时、地、物”层别，应视具体情况决定；

b、大要因必须用中性词描述（不说明好坏），中、小要因必须使用价值判断（如……不良）；

c、脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析；

d、中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因-问题关系，小要因应分析至可以直接下对策；

e、如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素，请以关联性最强者为准（必要时考虑三现主义：即现时到现场看现物，通过相对条件的比较，找出相关性最强的要因归类）；

f、选取重要原因时，不要超过7项，且应标识在最末端原因。

2、鱼骨图绘图过程

A、填写鱼头（按为什么不好的方式描述），画出主骨；

B、画出大骨，填写大要因；

C、画出中骨、小骨，填写中小要因；

D、用特殊符号标识重要因素。

要点：绘图时，应保证大骨与主骨成60度夹角，中骨与主骨平行。

摘自网络

‘贰’ 如何绘制鱼骨图

如何绘制鱼骨图？

绘制鱼骨图的步骤：

（1）简明扼要地阐明要解决的问题，并将其填入因果图右侧--“鱼头”中。

（2）确定可能原因的主要类别，画出因果图的各个主枝。一般来说，对制造类问题，可以采用的典型分类方法是：人员、机器设备、材料、方法、测量和环境，即5M1E分类法。对服务类或管理类问题，经常使用的分类方法是：人、政策、程序和场所设施，即4P分类法

（3）采用头脑风暴法，将问题的所有可能原因按不同的分类填入各个主枝中。根据需要，可在各个主枝上继续展开分枝。位于各个分枝上的，是下一层次的原因。

（4）检查并整理因果图，调整阐述含糊的内容，合并重复的内容等。

（5）团队成员对可能的原因进行充分讨论，确定少数可能性较大的原因，作为下一步调查和收集数据的重点。

举例：

上面是服务和管理类因果图

‘叁’ 使用在线网站绘制鱼骨图简单方法介绍

在思维导图的领域里面也有很多我们所未知的领域，值得我们去探索并使用，思维导图的样式也有很多的选择，每种样式所适用的场合不同带来的帮助也不同，下面是展示的在怎样在绘制思维导图网站中绘制鱼骨图的操作方法介绍，希望可以帮助到大家。

绘制工具：

迅捷画图，电脑

绘制方法：

1.进入在线网升迟站中，选择页面中栏目上方思维导图进行编辑使用。

2.进入思维导图页面，选择页面中的立即体验进行编辑使用。

3.进入该在线编辑凯族页面中之后，不要急着进行编辑使用，这里讲述的就是鱼骨图，在页面上方的外观栏目中选择鱼骨图样式进行点击使用。

4.之后在对节点进行添加使用。围绕面板中的中心主题对其进行编辑使用，右键点击中心主题之后选择下级进行编辑使用。

5.节点添加完成之后双击节点可以进行编辑使用，在外观栏目中还可以对添加的字体大小以及字体样式进行编辑使用。

6.在外观栏目中还可以对其框架颜色，背景颜吵孙李色等进行设置使用，可以进行编辑。

7.绘制完鱼骨图之后就可以对其导出进行编辑使用，在面板的右上方中选择导出操作之后选择导出格式就可以进行导出使用。

以上就是在在线网站中绘鱼骨图的操作方法介绍，鱼骨图的使用也是比较常见的，绘制方法给大家讲解的很清楚，希望可以帮助到大家。

‘肆’ 如何制作鱼骨图

鱼骨图，又称为因果图，是一种找寻问题背后原因的思维导图。鱼骨中的“刺”，比喻的是缺陷，也就是导致问题发生的原因。

MindManager将鱼骨图归类为问题解决型的思维导图。我们不仅能使用MindManager定制鱼骨图，而且还能使用其预设的模板，绘制与制造业、市场、服务相关的鱼骨图。接下来，我们就详细来看看以上三种模板的鱼骨图吧。

一、鱼骨图模板

如图1所示，如需使用MindManager的鱼骨图模板，可以打开软件的新建页面，并找到“问题解决”模板，即可看到制造业、市场、服务三种鱼骨图。

图7：服务鱼骨图模板

除了以上的制造业、市场、服务这三种类型的鱼骨图外，MindManager也允许用户添加、删除、更改主题，因此，我们可以在模板的基础上，进行鱼骨图的自定义绘制，制作其他类型的鱼骨图。

‘伍’ Word鱼骨图怎么画啊求大佬帮忙！！

1.打开word，点击“插入”，点击“形状”，再选择曲线

2.使用曲线在空白页面位置勾勒出一个鱼尾和鱼头的大致形状

3.再使用曲线形状和圆形分别画出一个鱼骨和眼睛，然后同时选中所有的形状，鼠标右击，选择组合

4.使用曲线和椭圆工具，分别绘制纵向的鱼骨和一些必要的圆圈，根据分析的需要确定

5.选择刚刚绘制的这些图形，鼠标右击再组合在一起，然后点击形状填册兄充，选择无填充颜色

6.大致的鱼骨已经出来了，然后点击文本框，选择绘州返袭制文本框，在鱼骨里面输入文字，比如外因内因

7.选择文本框，点击形状轮廓，选择无颜色

8.另外你在鱼骨中可以加入诸多的箭头或是直线，分析各条线上的原因问题，同时在上面插入文本框，输入文字，如果有时文本框会挡住直线，选择文本框，点击形状填充，选世信择无填充颜色就可以了，这样的话大致的鱼骨图就制作完成了。

‘陆’ 如何用好鱼骨图

什么是鱼骨笔记法？

鱼骨法，顾名思义，就是将信息整理成鱼骨形状的一种笔记方法。鱼骨法是由已故的东京大学名誉教授石川馨先生发明的。石川先生被称为日本品质管理之父。鱼骨法是QC（quality control）活动的七大工具之一，也在很多“问题解决技法”和“品质管理技法”相关书籍中被提到。

鱼骨的书写方法

鱼骨法的基本书写顺序：鱼头、背骨、大刺、小刺。

1.鱼头

决定笔记的主题，然后将主题写在纸张的最左端，用方框或者圆圈起来。把这当作鱼头。

2.鱼的背骨

沿着鱼头向右划一条（有箭头）的粗线，这是鱼的背骨。

3.鱼的大刺

将主题分为3～8个副主题，并将其分布于背骨的周围，用方框或者圆圈框起来，然后朝着背骨的方向画出箭头。这是鱼的大刺。

4.鱼的中刺

在各个副主题引申出的大刺周围进行更详细的内容补充，然后向着大刺的方向画出箭头。这是鱼的中刺。

5.鱼的小刺

在中刺的周围友并进行内容补充，向着中刺的方向画出带有箭头的线。这是鱼的小刺。

6.鱼的毛刺

如果需要进一步书写纤细内容，可以继续在鱼骨周围进行补充，然后用带有箭头的线将其上一级鱼骨链接。这就是鱼的毛刺。

如果需要，还可以继续往下写下去。

鱼骨法书写顺序

1.鱼头朝左

2.鱼骨从哪里开始

1. 将优先级或重要好岩迹程度较高的内容写在离鱼头相对较近位置（优先级型）

2. 从背骨上方从左往右开始写，然后从背骨下方从左往右写（并列型）

3. 在背骨的上方从左往右书写，然后从背骨下方从右往左书写（时针型）

4. 将对立的内容分别写在背骨的上方和下方（对立型）

活用有代表性的框架

1. 5W1H

What（何事）\why（何因）\who（何人）\when（何时）\where（何处）\how（何法）

1. 人、物、资金、信息

公司经营资源“人、物、资金、信息”也可以作为一种框架

1. SWOT

想要掌握自己或者公司的现状，SWOT是一种很有效的框架。

S-Strength（优势）

W-Weakness（劣势）

O-Opportunity（机会）

T-Threat（威胁）

1. 3C

3C指的是Customer（客户、市场）、Company（公司）和Competitor（竞争对手）

从商业角度来看，了解客户是第一步，公司需要去考虑如何将客户想要的东西和自己公司的强项结合。

但是能够提供客户满意的商品满足客户需求的公司不止自己一家公司，因此还必须了解竞争对手。

1. 4P

4P指的是Proction（产品）、Price（价格）、Promption（推广）和Place（渠道）。

4P也被称为是产品营销组合策略，能够将4个P调整到合适的组合，就能够为客户提供更契合的价值。

1. 4M

4M是指Man（人）、Machine（机器）、Material（物）、Method（方法）。

鱼骨法最开始作为品质管理的工具在工作现场使用，即使不是在生产现场，将机器替换为设备设施，也能够在其他工作现场广泛使用了。

1. 进程

期间前，期间，期间后；过去，现在，未来；早上，中午，晚上；购买，生产，无论枣睁，销售，售后服务；订货，出货，请款，回款等。

鱼骨学习术

1.鱼骨读书法

1. 明确目的。首先明确阅读这本书的目的是什么，或者说想通过阅读这本书获得什么。

2. 确认图书。在确认了读书目的之后，需要先寻找最适合达到目的的方法。

首先通过阅读目录、前言、后记、附录等对书的内容、面向的读者群以及书的难易程度进行确认。

1. 准备

准备纸笔书写鱼骨图。

1. 鱼头和背骨

通过步骤二已经对书有一个大概的印象了，以此为基础来书写鱼头关键词，然后画出背骨。

1. 将目录做成鱼骨

画好鱼头和背骨之后可以使用目录中各章节的关键词画出鱼骨。

1. 追加小刺

将目录做成大刺和小刺之后，对书的构造也有了基本的了解，然后随着阅读的深入，可以再追加关键词作为小刺。

1. 完成

随着一点点追加小刺、毛刺，我们可能会发现一些新的鱼骨与鱼骨之间的联系。对于这些部分我们可以通过箭头、颜色、特别的标注等来进行表示。

在鱼骨图的左上角写上作者、书名、出版社、出版时间等信息，鱼骨图就完成了。

2.鱼骨法在资格考试和外语学习上的使用

想要通过资格考试，必须把握每一科目的整体情况，并对重点科目进行详细的学习。需要有像飞鸟总览森林全局一样的“鸟之目”，也要有像地面的蚂蚁挖土时的“蚁之目”。

在外语学习上可以使用鱼骨法去记忆单词。

鱼骨工作术

组合鱼骨图：头脑风暴

头脑风暴的原则

1. 自由奔放地说出意见

2. 不进行批判

3. 欢迎搭便车

4. 跟质比量重要

用于日程管理

用本周的日期作为鱼头，大刺分别是星期一到星期日，将每天必须要做的事情和已经安排好的事情作为小刺列在每个大刺下面。

如果鱼骨太多，可能会出现无从下手的情况，像不得不完成的报告书之类的，基本属于TO DO层级的鱼骨，可以向下再细分为需要交给谁，或者报告书的结构。将优先级较高的用不同颜色区分，就不容易漏掉。

鱼骨图不仅能够用于周计划，在年计划，季度计划，半年计划中同样适用。

‘柒’ 鱼骨图分析法

鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的分析方法。其特点是简便、直观。它看上去有些像鱼骨头，要分析的问题标在“鱼头”，在鱼骨上画出鱼刺，上面按出现机会多寡列出产生问题的可能原因，有助于说明各个原因之间是如何相互影响的，是一种透过现象看本质的分析方法。

具体使用步骤如下：

1）把问题标在“鱼头”。

2）召集同事共同讨论问题出现的可能原因，尽可能多地找出主要原因。

3）把主要原因在主鱼骨上标出。

4）针对主要原因再问为什么，尽可能多地层层追问原因。

5）将每个层次的原因标注出来，直至认为无法继续提问。

‘捌’ 鱼骨图怎么画

1、下载 MindMaster PC版（支持Win/Mac/Linux），或者直接打开MindMaster网页版；依次点击“新建”-“鱼骨图”，即可进入鱼骨图编辑画布。

Ps：鱼骨图为MindMaster专业版功能。

‘玖’ 鱼骨图中鱼刺的长度代表什么

鱼骨图中鱼刺的长度代表能量强度。

鱼骨图由日本管理大师石川馨先生所发明，故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“Ishikawa”或慎乱者“因果图”。其特点是简洁实用，深入直观。它看上去有些像鱼骨，问题或缺陷（即后果）链孝尺标在“鱼头”处。在鱼骨上长出鱼刺，上面按出现机会多寡列出产生问题的可能原因，有助于说明各个原因是如何影响后果的。

鱼骨图的使用步骤：

1、查找要解决的问题。

2、把问题写在鱼骨的头上。

3、召集同事共同讨论问题出现的可棚高能原因，尽可能多地找出问题。

4、把相同的问题分组，在鱼骨上标出。

5、根据不同问题征求大家的意见，总结出正确的原因。

6、拿出任何一个问题，研究为什么会产生这样的问题。

7、针对问题的答案再问为什么？这样至少深入五个层次（连续问五个问题）。

8、当深入到第五个层次后，认为无法继续进行时，列出这些问题的原因，而后列出至少20个解决方法。