设计问卷初稿最常用的两种方法是

A. 如何设计调查问卷

1. 语言尽可能简单明确，不使用模棱两可、容易产生歧义的语句。      

2. 语言要通俗易懂，不使用调查对象可能感到陌生的语句。除了对专业人士的调查问卷外，要避免使用专业化的术语。      

3. 语言表述要客观，不使用暗示、倾向性的语言。例如，“绝大多数中学生崇拜歌星，你崇拜的歌星是什么？”，前面的“绝大多数中学生崇拜歌星”这句话对调查对象有明显的暗示性。          

4. 问题的内容要具体，不设计抽象、笼统的问题。例如，“学生对学校建设的建议”，这个问题过于笼统，可根据调查目的修改为“学生对校园文化建设的建议”。      

5. 问题的内容要单一，不要把两个及两个以上问题整合在一起提问。

51调查，让调查更简单方便！

B. 问卷的设计与数据收集方法有哪些

调查问卷设计的一般步骤与方法  从一次问卷调查开始到正式的测试，其基本步骤是： 

1、   根据研究目的与假设，收集所需资料； 

2、   研究问卷形式，可以从研究者的时间、研究范围、对象、分析方法和解释方法等方面考虑； 

3、   列出标题和各部分项目； 

4、   征求意见，修订项目； 

5、   试测，以30—50人为试测样本，求出信度、效度； 

6、   进行项目分析，重新修订； 

7、   正式测试。

问卷通常由卷首语、指导语、主体等部分组成。 

（一）卷首语包括以下内容： ①自我介绍（让调查对象明白你的身份或调查主办的单位）；②调查的目的（让调查对象了解你想调查什么）； ③回收问卷的时间、方式及其他事项（如告诉对方本次调查的匿名性和保密性原则，调查不会对被调查者产生不利的影响，真诚地感谢受调查才的合作，答卷的注意事项等）。 指导语旨在告诉被调查者如何填写问卷，包括对某种定义、标题的限定以及示范举例等内容。

二）   问卷的主体，即问题，一般有开放式和封闭式两种。 

①开放式问题就是调查者不提供任何可供选择的答案，由被调查者自由答题，这类问题能自然地充分反映调查对象的观点，态度，因而所获得的材料比较丰富，生动，但统计和处理所获得的信息的难度较大。可分为填空式和回答式。 

②封闭式问题的后面同时提供调查者设计的几种不同的答案，这些答案既可能相互排斥，也可能彼此共存，让调查对象根据自己的实际情况在答案中选择。它是一种快速有效的调查问卷，便于统计分析，但提供选择答案本身限制了问题回答的范围和方式，这类问卷所获得的信息的价值很大程度上取决于问卷设计自身的科学性、全面性的程度。 

封闭式问题又可分为；  是否式（把问题的可能性答案列出两种相矛盾的情况，请被调查人从中选择其一“是”或“否”、“同意”或“不同意。）  选择式（每个问题后列出多个答案，请被调查人从答案中选择自己认为最合适的一个或几个答案并作上记号）  评判式（后面列有许多个答案，请被调查人依据其重要性评判等级，又称为排列式，是数字表示排列的顺序）     

为了提高问卷的信度和效度，问卷设计时需要注意以下问题： 

①问卷中所提的问题，应围绕研究目的来编制，力求简单、明了，含义准确。不要出现双关语，避免片面和暗示性的语言。如“太阳底下最光辉的职业是教师，你喜欢教师职业吗？”  ②问题不要超过被调查者的知识、能力范围。如对小学生的问卷出不要出现“你认为哪家商场的营销比较疲软的问题。  ③问题排列要有一定的逻辑次序，层次分明。问卷的目的、内容、数据、卷面安排标准答案等都要认真地推敲和设计。  ④调查表上应有留给供人填写答案的足够空间，并编有填写调查单位的名称、填表人的姓名和填表年月日的栏目。  ⑤问卷形式可以封闭式和开放式相结合，问题数量要适度，一般应控制在30个问题以内，最好在20分钟内能答完。  ⑥为使调查结果更为客观、真实，问卷最好采用匿名回答的方式。  设计问卷的内容要符合实际情况。一般来说，问卷设计前要摸底，对组内全体成员进行使用问卷调查的培训，并在小范围内进行试测，反复修改设计的问卷，以期与实际情况相符合，并便于对结果进行处理   如果单讲问卷的设计步骤，则包括五个层次：问卷的理论构思与目的、问卷的具体形式或格式、问卷项目的语句和问卷的用词。 

在进行问卷设计时，首先要明确各层次的具体设计要求，以便确定问卷的结构和设计重点。问卷设计中的第一个层次是问卷量表的构思与目的。不同的目的和理论依据，决定了问卷项目的总体安排、内容和子量表的构成。第二个层次是问卷的具体形式或格式。例如，应该采用什么样的量表？量表应采取多少个等级（量表的点数）？是用奇数还是用偶数量表？量表上文字说明该用多少？等等。这些都是在第二个层次需要考虑的。  问卷设计的第三个层次是问卷的语句。注意事项如前所述。问卷的第四个层次是用词，总的要求是避免过于抽象、一般的词语，防止反应定势。  第五个层次是项目的编排。应从一般开始，越来越具体，比如先排对学习或工作的整体看法的项目，然后了解有关学习或工作环境、奖励和团体等方面的具体问题。还应该把影响情绪的问题安排在问卷结束部分，比如，年龄、工作、身体状况等，这也是问卷设计的惯例，因为如果受试者认为这些项目涉及隐私而拒绝回答时，重要的信息在前面已经得到了。此外，在项目排列上还应注意顺序效应，即排在前面的问题有可能会后面问题的回答造成影响，要设法避免。

我要调查，让调查更简单方便！

C. 图书调研问卷如何设计

首先你要考虑好自己要调查的方向.问哪些问题可以直接达到自己所需要的目的.剩下就是简单的版面设计咯

D. 求教问卷预调研怎么做

问卷调查很多人都做过，但是，到底怎样才能设计一份好的调查问卷呢？

本文将从方法到工具，帮你优化你的问卷调查，全文知识点如下：

一、自填式还是访问式问卷？

调查问卷有两类：

一种是自填式问卷， 即“发/邮寄/在线发送”给被调查者，由被调查者自己填写；

另一种称为访问式问卷，即按照问卷向被调查者提问，调查员根据回答进行填写。

这两类的问卷在设计程序、设计原则、内容与结构等方面相似，只是在设计与使用方法上有区别。一般情况下，企业的市场调查广泛应用自填式，访问式则被学术研究偏好使用。

二、一份好的问卷应该具备的结构

1、封面信：

封面信作为问卷开头，至关重要——能否让被调查者接受调查并认真地填写问卷，在很大程度上取决于封面信的质量。语言要简明、中肯，篇幅宜小不宜大，两三百字最好。

第一，介绍“我是谁”。调查者身份信息不能过于简洁，尽量显得具体正式，减少被调查对象的戒备和疑虑。

第二，阐述调查内容，即“调查什么”。用一两句话概括地、笼统地指出其 内容的大致范围就行了。

第三，表明调查目的。尽量说清调查能够带来的实际意义，给对象营造一种“填问卷=做好事”的感觉。

第四，说明调查对象的选取方法和对调查结果保密的措施。此举目的在于进一步消除被调查对象疑虑，最后在信的结尾处，一定要真诚地感谢被调查者的合作与帮助等。

2、指导语：

用来指导被调查者填答问卷的各种解释和说明，可以理解为“问卷的使用说明”。

3、问题：

从形式上，可分为开放式与封闭式。

开放式问题 ，即简答题，只提出问题，但不为回答者提供具体答案，由回答者根据自己的情况自由填答的问题。
优点是允许回答者充分自由地发表自己的意见，所得信息丰富生动。

缺点是信息难以统计分析，填答所花费的时间和精力较多，还可能产生一些无用信息。
封闭式问题，即选择题，既提出问题，也给出若干答案，要求回答者根据实际情况进行选择。
优点是填答方便，省时省力，资料易于作统计分析。

缺点是资料失去了自发性和表现力，回答中的一些偏误也不易发现。
根据开放式问题与封闭式问题的不同特点，研究人员常常把他们用于不同的调查中。比如在探索性调查中，常常用开放式问题构成的问卷；而在大规模的正式调查中，比如市场调研，则主要采用以封闭式问题构成的问卷。

关于问题数量及深浅度设置：

一般来说，问题不宜太多，问卷不宜太长，通常以回答者在20分钟以内完成为宜，也不要超过30分钟，问卷太长往往会引起厌倦、畏难情绪，影响填答的质量和回收率。

4、编码

适用于大型社会调查，专业度高。

三、调查问卷的设计流程是什么？

完整的过程：前期准备→推理假设→确定选题→围绕假设确定问题→预调研→修改并正式发放问卷→数据处理与分析

拎一下流程中需要注意的几点：

1、探索性工作

要设计一份调查问卷，第一步工作并不是马上动手去列出调查的问题，而是要先做一定的探索性工作。即先摸摸底，熟悉和了解一些基本的情况，以便对各种问题的提法和可能的回答有一个初步的认识。

可以围绕所要调查的问题，自然地、随便地与各种对象交谈，并留心观察他们的特征、行为和态度。

通过交谈，常常可以避免在设计问卷时出现许多含糊的 问题，也可以避免设计出不符合客观实际的答案来。

2、初稿设计

设计问卷初稿的具体做法有两种，一是卡片法，二是框图法。

卡片法：

第一步：根据探索性工作所得到的印象和认识，把每一个问题写在一张卡片上。

第二步：根据卡片上问题的主要内容，将卡片分成若干堆，即把询问相同事物的问题卡片放在一起。

第三步：在每一堆中，按合适的询问顺序将卡片前后排序。

第四步：根据问卷整体的逻辑结构排出各堆的前后顺序，使卡片联成一个整体。

第五步：从回答者阅读和填答问题是否方便、是否会形成心理压力等角度，反复检查问题前后顺序及连贯性，对不当之处逐一调整和补充。

最后：把调整好的问题卡片依次写到纸上，形成问卷初稿。
框图法：

第一步：根据研究假设和所需资料的内容，在纸上画出整个问卷的各个部分及前后顺序的框图。

第二步：具体地写出每一个部分中的问题及答案，并安排好这些问题相互间的顺序。

第三步：根据回答者阅读和填写问卷是否方便等方面，对所有问题进行检查、调整和补充。

最后：将调整 的结果重新抄在另一张纸上，形成问卷初稿。
两者区别是：卡片法的思路从下到上、从分到总，框图法的思路从上到下、从总到分。

3、预调研/试调查

这一步在问卷设计的过程中至关重要，对于大型调查来说更是不能不做。具体方法有两种：

1）客观检验法：采取非随机抽样的方法选取一个小样本，用这些问卷初稿对他们进行调查。最后认真检查和分析试调查的结果，从中发现问题和缺陷并进行修改。主要检查和分析问卷的：回收率、有效回收率、填写错误、填写不完全。

2）主观评价法：将初稿送给该研究领域的专家、研究人员以及典型的被调查者，请他们直接阅读和分析问卷初稿，并根据他们的经验和认识对问卷进行评论，指出不妥之处。

4、问卷发放及数据处理工具

问卷发放有两种方式：

面对面发放：适用于样本量500以下的中小型问卷调研，考验调查员的“搭讪”能力，碰一鼻子灰是常有的事；

在线发行/邮寄发行：适用于大型问卷调研，对在线发行来说，工具的选取对发行回收率、有效回收率有极大的影响。比如在我若干次在线搜集的经验里，遇到过各种各样的问题：工具使用卡顿、平台数据已丢失、工具功能不够用……不是撞东墙就是撞西墙。

试错之后，对不同使用场景的不同工具也有所心得：

1）一般型、中小型调查：excel、简道云就足以应对数据搜集、处理与分析需求；例如，问卷调研（可点击查看），适合在线搜集，页面简洁，图表分析较为多样且操作简单，缺点是无法应对复杂性调研需求。教程可参考：新手入门

2）复杂型、大型调查：由于数据分析的复杂性，设计单变量、多变量、回归、方差等数据分析需求，建议使用SPSS进行大型处理分析，缺点是上手较难。教程可参考：经典教材

总 结

一份问卷从设计到发放、回收、分析，将面临无数让你狗血淋头的挫折，而大部分挫折都是在你开始发问卷了、开始分析数据了才突然发现……所以，切记三思而后行。

了解更多

E. 如何设计调查问卷

专业团队你好很高兴为你作答： 一、问卷设计的原则1．有明确的主题。根据调查主题，从实际出发拟题，问题目的明确，重点突出，没有可有可无的问题。 2．结构合理、逻辑性强。问题的排列应有一定的逻辑顺序，符合应答者的思维程序。一般是先易后难、先简后繁、先具体后抽象。 3．通俗易懂。问卷应使应答者一目了然，并愿意如实回答。问卷中语气要亲切，符合应答者的理解能力和认识能力，避免使用专业术语。对敏感性问题采取一定的技巧调查，使问卷具有合理性和可答性，避免主观性和暗示性，以免答案失真。 4．控制问卷的长度。回答问卷的时间控制在20分钟左右，问卷中既不浪费一个问句，也不遗漏一个问句。 5．便于资料的校验、整理和统计。 编辑本段二、问卷设计的程序 问卷设计的程序包括下列几个步骤： 1：把握调研的目的和内容 问卷设计的第一步就是要把握调研的目的和内容，这一步骤的实质其实就是规定设计问卷所需的信息。这同时也就是方案设计的第一步。对于直接参与调研方案设计的研究者来说，他们也可以跳过这一步骤，而从问卷设计的第二步骤开始。但是，对那些从未参与方案设计的研究者来说，着手进行问卷设计时，首要的工作是要充分地了解本项调研的目的和内容。为此需要认真讨论调研的目的、主题和理论假设，并细读研究方案，向方案设计者咨询，与他们进行讨论，将问题具体化、条理化和操作化，即变成一系列可以测量的变量或指标。 2：搜集有关研究课题的资料 问卷设计不是简单的凭空想象，要想把问卷设计得完善，研究者还需要了解更多的东西。问卷设计是一种需要经验和智慧的技术，它缺乏理论，因为没有什么科学的原则来保证得到一份最佳的或理想的问卷，与其说问卷设计是一门科学，还不如说是一门艺术。虽然也有一些规则可以遵循以避免错误，但好的问卷设计主要来自熟练的调研人员的创造性。 搜集有关资料的目的主要有三个：其一是帮助研究者加深对所调查研究问题的认识；其二是为问题设计提供丰富的素材；其三是形成对目标总体的清楚概念。在搜集资料时对个别调查对象进行访问，可以帮助了解受访者的经历、习惯、文化水平以及对问卷问题知识的丰富程度等。我们很清楚地知道，适用于大学生的问题不一定适合家庭主妇。调查对象的群体差异越大，就越难设计一个适合整个群体的问卷。 3：确定调查方法的类型 不同类型的调查方式对问卷设计是有影响的。在面访调查中，被调查者可以看到问题并可以与调查人员面对面地交谈，因此可以询问较长的、复杂的和各种类型的问题。在电话访问中，被调查者可以与调查员交谈，但是看不到问卷，这就决定了只能问一些短的和比较简单的问题。邮寄问卷是自己独自填写的，被调查者与调研者没有直接的交流，因此问题也应简单些并要给出详细的指导语。在计算机辅助访问（CAPI和CATI）中，可以实现较复杂的跳答和随机化安排问题，以减小由于顺序造成的偏差。人员面方和电话访问的问卷要以对话的风格来设计。 4：确定每个问答题的内容 一旦决定了访问方法的类型，下一步就是确定每个问答题的内容：每个问答题应包括什么，以及由此组成的问卷应该问什么，是否全面与切中要害。 在此，针对每个问题，我们应反问： (1)这个问题有必要吗？ (2)是需要几个问答题还是只需要一个就行了？ 我们的原则是，问卷中的每一个问答题都应对所需的信息有所贡献，或服务于某些特定的目的。如果从一个问答题得不到可以满意的使用数据，那么这个问答题就应该取消。 当然有些时候，还可以“故意”问一些与所需信息没有直接联系的问答题。比如说在问卷的开头问一些中性的问答题，可以让被调查者乐于介入并建立友善的关系，特别是当问卷的主题是敏感的或有争议的。有些时候“填充”一些问题来掩饰调查的目的或项目的资助（或委托）单位。 第一个原则是确定某个问答题的必要性，那么第二个原则就是必须肯定这个问答题对所获取的信息的充分性。有时候，为了明确地获取所需的信息，需要同时询问几个问答题。 例如，大多数关于商品、节目等的选择方面的“为什么”问题都涉及两方面的内容：(1)“不好看，但舒适性还可以”，(2)“不舒适，但好看”，(3)“既不好看，也不舒适”。 此处为了获取所需的信息，应该询问两个不同的问答题： (1)“您是否认为××品牌服装好看？” (2)“您是否认为××品牌服装穿着舒适？” 在确定每个问答题的内容时，调研者不应假设被调查者能够对所有的问答题都能提供准确或合理的答案，也不应假定他一定会愿意问答每一个知晓的问题。对于被调查者“不能答”或“不愿答”的问答题，调研者应当想法避免这些情况的发生。 “不能答”情况的发生，可能是被调查者“不知道”、“回忆不起来”或是“不会表达”。对于“不知道”的情况应在询问前先问一些“过滤问题”，即测量一下过去的经验、熟悉程度，从而将那些不了解情况的被调查者过滤掉。 其次，被调查者可能对有些调查内容回忆不起来。 研究的结果表明，回忆一个事件的能力受三个因素的影响：(1)事件本身；(2)事件发生的时间跨度；(3)有无可能帮助记忆的其他事件。问卷中回忆的问题可以是无帮助的，也可以是有帮助的。无帮助的回忆一般会产生对实际情况低估的结果。 例如要被调查者在没有任何提示的情况下回答问答题目： “您上周都看过哪些产品的电视广告？” 这就是无帮助回忆的一个例子。 而如果列出一系列的产品或企业的名称，然后问： “您上周看了下列的哪些企业或产品的广告？” 这就是有帮助的回忆通过给出一些提示来刺激被调查者的记忆。 对有些类型的问题被调查者是不能表达其答案的。例如，询问他们喜欢到什么气氛的饭店吃饭，被调查者往往很难准确地表达。不过如果给出一些描绘饭店气氛的可供选择的答案，被调查者就可以指出他们最喜欢的那一种。否则如果他们不能表达，他们就可能忽视该问题并拒绝回答问卷的其余部分因此应当提供一些帮助，如图片、地图、描述性词汇等，来协助他们回答。 被调查者“不愿答”的问答题，有几种情况，其一是答卷人要花大力气来提供资料；其二是调查的某些问题与调查的背景不太符合（例如普通商品的消费与个人隐私问题放在同一问卷中就不相衬）；其三是调查的合理目的，被调查者不愿意提供没有合理目的的调查；其四是敏感的问题。 鼓励被调查者提供他们不愿提供信息的方法，有如下几种： (1)将敏感的问题放在问卷的最后。此时，被调查者的戒备心理已大大减弱，愿意提供信息。 (2)给问答题加上一个“序言”，说明有关问题（尤其是敏感问题）的背景和共性——克服被调查者担心自己行为不符合社会规范的心理。 (3)利用“第三者”技术来提问答题，即从旁人的角度涉入问题。 5：决定问答题的结构 一般来说，调查问卷的问题有两种类型：封闭性问题和开放性的问题。 开放性问题，又称为无结构的问答题，被调查者用他们自己的语言自由回答，不具体提供选择答案的问题。例如： “您为什么喜欢耐克的电视广告？” “您对我国目前的国有企业体制改革有何看法？” 开放性问题可以让被调查者充分地表达自己的看法和理由，并且比较深入，有时还可获得研究者始料未及的答案。它的缺点有：搜集到的资料中无用信息较多，难以统计分析，面访时调查员的记录直接影响到调查结果，并且由于回答费事，可能遭到拒答。 因此，开放性问题在探索性调研中是很有帮助的，但在大规模的抽样调查中，它就弊大于利了。 封闭性问答题，又称有结构的问答题，它规定了一组可供选择的答案和固定的回答格式。例如： 您选择购买住房时考虑的主要因素是什么？ （A） 价格 （B） 面积 （C） 交通情况 （D） 周边环境 （E） 设计 （F） 施工质量 （G） 其他_______________（请注明） 封闭性问题的优点包括以下几个方面： (1) 答案是标准化的，对答案进行编码和分析都比较容易； (2) 回答者易于作答，有利于提高问卷的回收率； (3) 问题的含义比较清楚。因为所提供的答案有助于理解题意，这样就可以避免回答者由于不理解题意而拒绝回答。 封闭性问题也存在一些缺点： (1) 回答者对题目不正确理解的，难以觉察出来； (2) 可能产生“顺序偏差”或“位置偏差”，即被调查者选择答案可能与该答案的排列位置有关。研究表明，对陈述性答案被调查者趋向于选第一个或最后一个答案，特别是第一个答案。而对一组数字（数量或价格则趋向于取中间位置的。为了减少顺序偏差，可以准备几种形式的问卷，每种形式的问卷答案排列的顺序都不同。 6.决定问题的措词 7.安排问题的顺序 8.确定格式和排版 9.拟定问卷的初稿和预调查 10.制成正式问卷

F. 调查问卷中的问答设计一般有哪几种方式可采用

1、有明确的主题。根据主题，从实际出发拟题，问题目的明确，重点突出，没有可有可无的问。

2、结构合理、逻辑性强。问题的排列应有一定的逻辑顺序，符合应答者的思维程序。一般是先易后难、先简后繁、先具体后抽象。

3、通俗易懂。问卷应使应答者一目了然，并愿意如实回答。问卷中语气要亲切，符合应答者的理解能力和认识能力，避免使用专业术语。对敏感性问题采取一定的技巧调查，使问卷具有合理性和可答性，避免主观性和暗示性，以免答案失真。

(6)设计问卷初稿最常用的两种方法是扩展阅读：

搜集资料：

设计不是简单的凭空想象，要想把问卷设计得完善，研究者还需要了解更多的东西。问卷设计是一种需要经验和智慧的技术，它缺乏理论，因为没有什么科学的原则来保证得到一份最佳的或理想的问卷，与其说问卷设计是一门科学，还不如说是一门艺术。

虽然也有一些规则可以遵循以避免错误，但好的问卷设计主要来自熟练的调研人员的创造性。

搜集有关资料的目的主要有三个：

其一是帮助研究者加深对所调查研究问题的认识；

其二是为问题设计提供丰富的素材；

其三是形成对目标总体的清楚概念。在搜集资料时对个别调查对象进行访问，可以帮助了解受访者的经历、习惯、文化水平以及对问卷问题知识的丰富程度等。我们很清楚地知道，适用于大学生的问题不一定适合家庭主妇。调查对象的群体差异越大，就越难设计一个适合整个群体的问卷。

G. 如何进行问卷调查设计

1.问卷的功能 ：①能正确反映调查目的，具体问题，突出重点，能使被调查者乐意合作，协助达到调查目的。②能正确记录和反映被调查者回答的事实，提供正确的情报。③统一的问卷还便于资料的统计和整理。 问卷的设计是调查的重要一环。要得到对你有益的信息，需要提问确切的问题。要设计一份完美的问卷，不能闭门造车，而应事先做一些访问，拟订一个初稿，经过事前实验性调查，再修改成正式问卷。2. 问卷的组成部分 一份正式的调查问卷一般包括以下三个组成部分：第一部分：前言。主要说明调查的主题、调查的目的、调查的意义，以及向被调查者表示感谢。第二部分：正文。这是调查问卷的主体部分，一般设计若干问题要求被调查者回答。第三部分：附录。这一部分可以将被调查者的有关情况加以登记，为进一步的统计分析收集资料。3.调查问卷提问的方式 调查问卷提问的方式可以分为以下两种形式：(1)封闭式提问 也就是在每个问题后面给出若干个选择答案，被调查者只能在这些被选答案 中选择自己的答案。(2)开放式提问 就是允许被调查者用自己的话来回答问题。由于采取这种方式提问会得到各 种不同的答案，不利于资料统计分析，因此在调查问卷中不宜过多。4、问卷设计的原则(1)、相关原则——调查问卷中除了少数几个提供背景的题目外，其余题目必须与研究主题直接相关。(2)、简洁原则——调查问卷中每个问题都应力求简洁而不繁杂、具体而不含糊，尽量使用简短的句子，每个题目只涉及一个问题，不能兼问。违反这一原则的例子如：“你是否赞成加强高中的学术性课程和教师的竞争上岗制度?”(3)、礼貌原则——调查问卷中尽量避免涉及个人隐私或隐私的问题，如收入来源;避免那些会给答卷人带来社会或职业压力的问题，使人感到不满。问题的措辞礼貌、诚恳，人们才能愿意合作。(4)、方便原则——调查问卷中题目应该尽量方便调查对象回答，不必浪费过多笔墨，也不要让调查对象觉得无从下手，花费很多时间思考。(5)、定量准确原则——调查问卷中如果要收集数量信息，则应注意要求调查对象答出准确的数量而不是平均数。例如，“在您的班级中六岁入学的有几人”和“在您的班级里学生平均几岁入学”，前者能够获得班级六岁入学儿童的准确数字，而后者则无法得到这样的信息。(6)、选项穷尽原则——调查问卷中题目提供的选择答案应在逻辑上是排他的，在可能性上又是穷尽的。例如，“您的最后学历是什么”的备选答案有：A、中专B、本科C、硕士研究生三个答案，显然没有穷尽学历类型。有的题目应提供中立或中庸的答案，例如“不知道”、“没有明确态度”等，这样可以避免调查者在不愿意表态或因不了解情况而无法表态的情况下被迫回答。(7)、拒绝术语原则——调查问卷中避免大量使用技术性较强的、模糊的术语及行话，以便使被调查对象都能读懂题目。违反这一原则的例子如“您认为您的孩子社会智力如何?”(8)、适合身份原则——调查问卷中题目的语言风格与用语应该与调查对象的身份相称。因此在题目编拟之前，研究者要考察调查对象群体的情况，如果对象身份多样，则在语言上尽量大众化;如果调查对象是儿童、少年，用语要活泼、简洁、明快;如果调查对象是专家、学者，用语应该科学、准确，并可适当运用专业语言。(9)、非导向性原则——调查问卷中所提出的问题应该避免隐含某种假设或期望的结果，避免题目中体现出某种思维定势的导向。例如：“作为教师，您认为素质教育能够更好地促进学生的健康成长吗?”5、 如何写导语感谢语 如：各位受访者大家好!(或感谢您阅读这份调查问卷。或对您给予这一调查活动的帮助表示诚挚的感谢!)调查目的说明语 如：此卷是为了解现代人的消费现状而设计的。指导提示性语言 如：请您仔细阅读此调查问卷，在你认可项目□内画√并将您的选项填在括号内。

H. 如何设计调查问卷 3种方法来设计调查问卷

目录方法1：设立问题1、确定想通过问卷得到什么信息。2、准备一些对得到有用信息有帮助的问题。3、利用封闭式问题收集特定的答案。4、用开放式问题得到反馈。5、用以下方法来提问可以避免混淆和误导，特别是避免引导性问题。方法2：实施问卷调查1、考虑如何发送调查问卷。2、根据发送问卷的方式来设计问卷。3、考虑问题的顺序。4、考虑是否需要为完成调查问卷的受访者提供奖励。5、在正式调查之前，先测试一下问卷。方法3：修改问卷1、查看已收集的数据，了解问卷实际上问的什么。2、进一步修改问卷中的问题。3、修改开放式问题。4、决定要如何处理漏答的数据。5、回顾收到的反馈。当公司、非营利组织或者政客想了解相关利益者或者选民的想法时，他们通常都会用到调查问卷。如果问卷的反馈真实可靠，可能会让公司进行品牌重塑和制定新的决策，或者让政府调整自己的某些政策。做一份调查问卷看似非常简单，但要是问卷设计不合理，得到的结果就有可能不准确。
方法1：设立问题
1、确定想通过问卷得到什么信息。考虑想要什么数据，准备如何使用这些数据。了解这些对于提出有用的问题，以及如何排列问题很有帮助。
小提示：问卷最好精炼简洁，因此需要根据调查目的来决定哪些问题是必不可少的。
2、准备一些对得到有用信息有帮助的问题。可以先确定问题的大致内容，然后逐步缩小范围，直到每个问题都在一定程度上与目标相关。把问题和答案设定得简单些，越简洁越好。可以用开放性问题、封闭式问题，或者两种都用。
3、利用封闭式问题收集特定的答案。封闭式问题给调查对象提供了范围明确的选项。这种问题类型包括回答是否、判断真假，或者是表达同意或不同意。也可能和开放式问题类似，但是会给调查对象几个选择。封闭式问题可能有以下几种形式： “你来过这里购物吗？”
“如果来过，那么多久来一次？”这个问题可能有几个选项，比如从“一周一次”到“一个月一次”。
“你对今天的体验满意吗？”和上面一题类似，答案也很有限，从“非常满意”到“非常不满意”。
“你会给朋友推荐这家店吗？”
4、用开放式问题得到反馈。开放式的问题可以得到预计之外的答案，而且通常没有明确的选项供受访者选择。开放式问题给调查者提供了与调查对象，交流经验或期望的机会。这类问题可能采用以下的形式：“你购买的东西有什么用途？”
“你一般还会在哪里购物？”
“谁给你介绍了这家店？”
开放式问题可以帮助阐明之前问题的答案，“你为什么会这么觉得?”
5、用以下方法来提问可以避免混淆和误导，特别是避免引导性问题。引导性问题会暗示提问者想要得到的某个答案，从而限制了调查对象提供的答案。问题应该尽量表达清楚。因为如果调查对象不能准确理解问题，可能会导致收集的数据有偏差，所以问题应当越容易理解越好。避免双重否定、不必要的从句，以及不清楚的主宾语关系。
注意：可以考虑把相同的问题以不同的方式来提问，这样可以提高答案的准确性，得到针对某个题目更真实的想法。
方法2：实施问卷调查
1、考虑如何发送调查问卷。发送问卷的方法很多，可以使用网上的服务来设计问卷，然后通过邮件发送问卷链接。也可以通过电话或邮件活动，吸引陌生的受访者。或者亲自组织活动，让专业人员或志愿者来帮忙调查。
2、根据发送问卷的方式来设计问卷。每种方式都有各自的优缺点，而且都有一定的局限性。要根据想调查的主题和期望得到的数据来决定最适合的发送方式。比如：通过电话、邮件，或者直接发送至电脑的方式，可以接触到广泛的调查人群，而实体的调查方法，既浪费时间又局限了调查对象的种类，但是这种方法能有效地得到反馈。
通过电脑、邮件和实体的调查方式发送的问卷，可以使用图片，但是电话调查做不到这一点。
受访者可能会太害羞，不愿意当面或通过电话直接回答某些问题。如果受访者不理解问题，考虑是否需要给出解释，但是只有面对面的采访才可以对问卷做出解释。
电脑调查要求调查对象能够使用电脑。如果问卷中包括了私人问题，电脑调查可能最合适。
3、考虑问题的顺序。问卷的形式和内容同样重要。应该给问题排好顺序，这样才能体现出它们之间的逻辑性，或者在每个部分之间给出清晰的转换。还有一些其他类型的问题，可能会影响调查对象填写问卷的方式。“限定词”是指将某种调查对象排除，防止他们填写其他不适用的问题。通常会把限定词放在问卷的开头。
如果主要关注的是人口统计方面，应该把人口统计问题放在最前面。
把个人化的，或者复杂的问题放在问卷最后。这样被调查者不会感到慌张，可能会更愿意诚实地回答。
注意：受访者对某个问题回答了是或否之后，可以绕过其他不适用的问题，采用这种排列方法，可以让问卷更具有针对性，同时也更加省时有效率。
4、考虑是否需要为完成调查问卷的受访者提供奖励。如果能给调查对象提供一些回报，可能会吸引更多的人来完成问卷。通过网络、邮件，或者电话的调查，可以在完成问卷之后给他们一些优惠券。面对面的问卷调查可以给参与者一些小礼物。问卷调查也是一个能够让参与者注意到邮件名单或会员折扣的好方法，不然一般都会被他们忽略。
5、在正式调查之前，先测试一下问卷。朋友、员工，和家庭成员都可以帮忙。可以让他们在问卷还在设计的时候参与测试，也可以在初稿完成时参与。向测试者征求反馈意见。他们可能会提醒哪里表达得有歧义，或者哪些地方不合适。使用者对问卷的印象，和问卷本身一样重要。
对测试得到的数据进行处理，确保问卷可以获得想要的数据。如果没有收集到想要的信息，应该调整问卷。可能需要重新修改某些地方、添加介绍，或者重新排序、增加或删除一些问题，让问卷可以达到目的。
方法3：修改问卷
1、查看已收集的数据，了解问卷实际上问的什么。问卷通常是一场更大活动的一部分，有时候为了调查不同地区，询问不同问题，或者更好地达到目的，可以多次改变和重复使用问卷调查。在分析结果后，可能会发现虽然问卷中的问题合理，但却对达到调查目的没有帮助。比如，有的问题像“你多久来这儿购物一次？”，把目标人群限定在那些实体店购物的人。如果想要调查人们如何购买某一商品，就应该把问题范围扩大到网上购物的消费者。
实施方式可能也会限制数据的收集。比如，通过网络进行的调查，参与者一般都掌握了高于大众水平的计算机知识。
2、进一步修改问卷中的问题。有些问题在测试阶段有效，但实际工作时，可能会没有那么有用。问题必须对目标人群有意义。考虑调查对象是否能够真正理解问题的含义，或者问卷是不是过于标准化，以至于他们不能认真地回答。比如，类似于“你为什么来这里购物？”的问题，答案过于宽泛，会误导受访者。如果想要调查商店装饰对人们的购物习惯有没有影响，可以修改成如何评价某个商店的装修、品牌等等。
3、修改开放式问题。看看开放式的问题有没有达到预期效果。有的可能会过于开放，以至于受访者的回答太模糊，或者不够开放，导致收集的结果没有价值。应该考虑开放式问题在问卷中扮演怎样的角色，让它们在问卷中发挥作用。因此，比如“在这里购物感觉如何”，这类宽泛的问题没有给受访者足够的指向，应该修改成“你会给朋友推荐这家店吗？为什么？”
4、决定要如何处理漏答的数据。不是所有受访者会回答所有问题，这也许会对调查造成影响。注意哪些问题被跳过了，或者没有回答完整。可能是由于问题的排序不合理，问题太长，或者主题上需要修改。如果漏掉的数据很重要，考虑重新组织被跳过问题的语言，使问题的表达更通顺。
5、回顾收到的反馈。看看有没有反常的数据趋势，这个趋势有没有反应真实情况，或者是否可能是问卷的缺陷导致的。比如，封闭式问题会局限受访者可能给出的信息，答案设置可能会非常有限，以至于一些强烈的观点看起来非常弱，或者可能导致受访者无法提供完整的合理答案。比如，如果想要调查对一次体验的评价，应该给受访者不同程度的选择，包括“非常不满意”，“非常满意”，和其他程度的选项。
小提示当问题中的选项不能准确表达受访者的想法时，可以添加“不太清楚”的选项，。
要有策略地选择调查对象。就算问卷的设计再好，如果样本有问题，结果也是不准确的。例如一个关于电脑使用率的调查，通过网上和通过电话访问的问卷调查，得到的结果会截然不同，因为电话访问的调查对象可能对电脑并不熟悉。
如果有条件，可以给完成问卷的人提供奖励，或者告知他们问卷的回答会被使用。这样可以鼓励更多的人参与。

I. 如何制作调查问卷

01

明确问卷设计的出发点

问卷作为调查者用来收集资料的工具，对其进行设计时，自然要考虑调查者的需要。即既不漏掉一些必需的资料，也不包含一些无关的资料。

问卷调查的过程可以简单表示为：调查者—问卷—被调查者。其中“调查者—问卷”这一环节，指的是调查者按照研究的目的和意图设计出问卷。要使问卷调查取得好的效果，设计问卷时不能只把注意力放在编制什么问题上，而是要注意问卷调查过程中人的因素。要多从回答者的角度考虑，尽量为他们填答问卷提供方便，减少困难和麻烦。

02

明确问卷调查中的两种障碍

1.主观上的障碍。即被调查者因在心理上和思想上对问卷产生的各种不良反应所形成的障碍。比如，当问卷中需要花时间思考、回忆、计算的问题太多时，回答者就容易产生畏难情绪；当问卷中的问题涉及个人隐私等敏感的内容时，回答者就容易产生种种顾虑等；

2.客观上的障碍。即由被调查者自身的能力、条件等方面的限制所形成的障碍。比如阅读能力、理解能力、记忆能力、计算能力带来的限制等。如果设计问卷时不设身处地为被调查者考虑，那么一些回答者就会由于上述种种客观条件的限制而放弃答卷，从而使调查问卷的回收率下降，影响到调查质量。

03

问题的语言及提问方式

问题措辞的基本原则是简短、明确、通俗、易懂。在问卷设计中，对问题的语言表达和提问方式有下列几个原则:

1.问题的语言要尽量简单。无论是设计问题还是设计答案，要尽可能使用简单明了、通俗易懂的语言，而不要使用一些复杂的、抽象的概念以及专业术语。

2.问题的陈述要尽可能简短。问题的陈述越长，就越容易产生含糊不请的地方，回答者的理解就越有可能不一致；而问题越短，产生这种含糊不清的可能性越小。可以说短的问题是最好的问题。

3.问题要避免带有双重或多重含义。双重或多重含义指的是在一个问题中，同时询问了两件（或几件）事情。

4.问题不能带有倾向性。即问题的提法不能对回答者产生某种诱导性，应保持中立的提问方式，使用中性的语言。

5.不要用否定形式提问。在日常生活中，人们习惯于肯定形式的提问，而不习惯于否定形式的提问。当以否定形式提出问题时，许多人常常容易漏掉问题中的“不”字，并在这种理解的基础上来进行回答，这样就恰恰与他们的意愿相反了。

6.不要问回答者不知道的问题。即研究者所问的问题都应该是被调查者能够回答的问题。如果向被调查者询问一个他们一无所知的问题，那么被调查者是无法回答的。

7.不要直接询问敏感性问题。当问及某些个人隐私或人们对顶头上司的看法这样一些问题时，人们往往具有一种本能的自我防卫心理。因此，如果直接提问，则将会带来很高的拒答率。

04

编写问题采用六要素明确法

在问卷设计时所提的问题应尽量明确何人、何时、何地、做什么、为何做、如何做等六要素。

05

 问题的数量与顺序

1.问题的数量。一份问卷应该包括多少个问题，这要依据调查的内容，样本的性质，分析的方法，拥有的人力、财力和时间等各种因素来决定，没有固定的标准。但一般来说，问题不宜太多，问卷不宜太长，通常以回答者在20 分钟以内完成为宜，最多也不要超过30分钟。问卷太长往往引起回答者心理上的厌倦情绪或畏难情绪，影响填答的质量和回收率。

2.问题的顺序。问卷中问题的前后顺序及相互间的联系，既会影响到被调查者对问题的回答结果，又会影响到调查的顺利进行。那么如何安排问卷中问题的次序呢？首先，应将同一维度的问题集中在一起。在保证这一条的同时，还有下列常用的规则：

（1）把简单易答的问题放在前面，把复杂难答的问题放在后面。

（2）把能引起被调查者兴趣的问题放在前面，把容易引起他们紧张或产生顾虑的问题放在后面。

（3）把被调查者熟悉的问题放在前面，把他们感到生疏的问题放在后面。

（4）一般先问行为方面的问题，再问态度、意见和看法方面的问题。

（5）个人背景资料一般放在结尾，但有时也可以放在开头。即如果只要调查的内容不涉及比较敏感的问题，并在封面信中作出较好的说明和解释，这一部分问题也可以放在问卷的开头。

（6）若有开放式问题，则应放在问卷的最后。

3.相倚问题。在问卷设计中，常常会遇到这样的情况：有些问题只适用于样本中的一部分调查对象。为了使研究者设计的问卷适合每一个调查对象，在设计问卷时必须采取相倚问题的方法：在前后两个（或多个）相连的问题中，被调查者是否应当回答后一个（或后几个）问题，要由他对前一个问题的回答结果来决定。

06

设计答案的原则

1.相关性原则。即设计的答案必须与询问问题具有直接相关关系。例如，如果询问“领导干部应该具有哪些能力？”其答案就应该列举与领导工作相关的调查研究能力、科学决策能力、使用干部能力、协调服务能力等。

2.完整性原则。即设计的答案应该是穷尽一切可能的答案。例如，询问“您是什么文化程度？”如果答案只设计小学、中学和大学，就违背了完整性原则。但是，如果改为小学及以下、中等教育，大专及以上，就符合完整性原则了。当答案过多时，可以只设计几种主要答案，然后加一个“其他”，这样就达到了完整性要求。

3.互斥性原则。即设计的答案必须是互相排斥的。例如，询问“您的专业技术职称是什么？”如果设计的答案是初级、中级、副高、高级，就不符合互斥性原则了，因为“副高”与“高级”不是互斥的，而是兼容的。只有设计为初级、中级、高级才符合互斥性原则。

4.可能性原则。即设计的答案必须是被调查者能够回答、也愿意回答的。

07

敏感性问题的处理

敏感性问题是指所调查的内容涉及个人隐私而不愿或不便于公开表态或陈述的问题。对于敏感性问题，如果直接提问，被调查者往往会拒绝回答或回答不实。因此，必须注意提问的技巧：

1.淡化陈述法。

2.影射法。将问题范围扩大，借以影射被调查者。

3.分段答复法。就是将调查访问分两阶段进行，设计两张问卷。第一阶段对一般性问题进行调查，第二阶段则将带有敏感性问题的问卷留下，由被调查者自行回答后再匿名邮寄给调查组织者。一般来说，使用邮寄回复的方式搜集个人隐私的资料，会比直接访问来得有效。

4.扩大答复范围法。对有关金额或次数的问题调查，被调查者往往会担心有负面影响，这时可将答案数据范围扩大，以避免被调查者不好意思而拒绝回答或回答不实。

5.利用卡片法。将敏感性问题分为“是”与“否”两类回答并做成卡片，在回答问题时，调查者回避，由被调查者选择一种答案的卡片放入投票箱中。

08

 注意预调查

任何问卷都不可能一次设计成功，往往需要多次修改。在问卷初稿设计出来后，先要随机抽选少数单位进行预调查，以便发现问题进行修改。