开发软件过程度量指标的常用方法

1. 软件度量的过程度量

弗罗哈克(William A.Florac)、帕克(Robert E.Park)和卡尔顿(Anita D.Carleton)在《实用软件度量：过程管理和改善之度量》(Practical Software Measurement：Measuring for Process Management and Improvement)中描述了过程管理和项目管理的关系。认为软件项目团队生产产品基于三大要素：产品需求、项目计划和已定义软件过程。度量数据在项目管理中将被用来：(1)识别和描述需求，(2)准备能够实现目标的计划，(3)执行计划，(4)跟踪基于项目计划目标的工作执行状态和进展。而过程管理也能使用相同的数据和相关度量来控制和改善软件过程本身。这就意味着，软件组织能使用建构和维持度量活动的共同框架来为过程管理和项目管理两大管理功能提供数据。
软件过程管理包括定义过程、计划度量、执行软件过程、应用度量、控制过程和改善过程，其中计划度量和应用度量是软件过程管理中的重要步骤，也是软件过程度量的核心内容。计划度量建立在对已定义软件过程的理解之上，产品、过程、资源的相关事项和属性已经被识别，收集和使用度量以进行过程性能跟踪的规定都被集成到软件过程之中。应用度量通过过程度量将执行软件过程所获得的数据，以及通过产品度量将产品相关数据用来控制和改善软件过程。 软件过程的度量，需要按照已经明确定义的度量流程加以实施，这样能使软件过程度量作业具有可控制性和可跟踪性，从而提高度量的有效性。软件过程度量的一般流程主要包括：确认过程问题；收集过程数据；分析过程数据；解释过程数据；汇报过程分析；提出过程建议；实施过程行动；实施监督和控制。这一度量过程的流程质量能保证软件过程度量获得有关软件过程的数据和问题，并进而对软件过程实施改善。

2. 4种软件开发方法有哪些

1.结构化方法：分析，设计，程序设计构成，面向数据流的开发方法，分解和抽象的原则，数据流图建立功能模型，完成需求分析工作。
2.Jackson方法：面向数据结构开发方法。数据结构为驱动，适合小规模的项目，当输入数据结构和输出结构之间没有对应关系，难用此方法，JSD（Jackson Structure Prograamming）是JSP（JacksonSystem Development）的扩充
3.原型化方法：和演化模型相对应，需求不清，业务理论不确定，需求经常变化，规模不大去不太复杂时采用。
4.面向对象开发方法：分析，设计，实现，Booch,Coad,OMT,为统一各种面向对象方法的术语，概念和模型，推出UML （Unified Modeling Language）统一化建模语言，成为工业标准。

3. 度量的主要方法

软件开发成本度量主要指软件开发项目所需的财务性成本的估算。
主要方法如下：类比估算法
类比估算法是通过比较已完成的类似项目系统来估算成本，适合评估一些与历史项目在应用领域、环境和复杂度方面相似的项目。其约束条件在于必须存在类似的具有可比性的软件开发系统，估算结果的精确度依赖于历史项目数据的完整性、准确度以及现行项目与历史项目的近似程度。
细分估算法。细分估算法是将整个项目系统分解成若干个小系统，逐个估算成本，然后合计起来作为整个项目的估算成本。细分估算法通过逐渐细化的方式对每个小系统进行详细的估算，可能获得贴近实际的估算成本。其难点在于，难以把握各小系统整合为大系统的整合成本。
周期估算法。周期估算法是按软件开发周期进行划分，估算各个阶段的成本，然后进行汇总合计。周期估算法基于软件工程理论对软件开发的各个阶段进行估算，很适合瀑布型软件开发方法，但是需要估算者对软件工程各个阶段的作业量和相互间的比例具有相当的了解。
顾客顾客满意度度量
顾客满意是软件开发项目的主要目的之一，而顾客满意目标要得以实现，需要建立顾客满意度度量体系和指标对顾客满意度进行度量。顾客满意度指标(CSI：customer satisfaction index)以顾客满意研究为基础，对顾客满意度加以界定和描述。项目顾客满意度量的要点在于：确定各类信息、数据、资料来源的准确性、客观性、合理性、有效性，并以此建立产品、服务质量的衡量指标和标准。企业顾客满意度度量的标准会因为各企业的经营理念、经营战略、经营重点、价值取向、顾客满意度调查结果等因素而有所不同。比如：NEC于2002年12月开始实施的CSMP 活动的度量尺度包括共感性、诚实性、革新性、确实性和迅速性，其中，将共感性和诚实性作为CS活动的核心姿态，而将革新性、确实性和迅速性作为提供商品和服务中不可或缺的尺度。每个尺度包括两个要素，各要素包括两个项目，共计5大尺度、10个要素和20个项目。例如，共感性这一尺度包括“了解顾客的期待”、“从顾客的立场考虑问题”这两个要素；“了解顾客的期待”这一要素又包括“不仅仅能胜任目前的工作还能意识到为顾客提供价值而专心投入”、“对顾客的期望不是囫囵吞枣而是根据顾客的立场和状况来思考‘顾客到底需要什么’并加以应对”这两个项目。
美国专家斯蒂芬(Stephen H.Kan)在《软件质量工程的度量与模型》(Metrics and Models in Software Quality Engineering)中认为，企业的顾客满意度要素：
顾客
顾客满意度要素
顾客顾客满意度要素的内容
技术解决方案质量、可靠性、有效性、易用性、价格、安装、新技术支持与维护灵活性、易达性、产品知识市场营销解决方案、接触技术解决方案
管理购买流程、请求手续、保证期限、注意事项交付准时、准确、交付后过程企业形象技术领导、财务稳定性、执行印象表7-1 顾客满意度要素及其内容 作为企业的顾客满意度的基本构成单位，项目的顾客满意度会受到项目要素的影响，主要包括：开发的软件产品、开发文档、项目进度以及交期、技术水平、沟通能力、运用维护等等。具体而言，可以细分为如表7-2所示的度量要素，并根据这些要素进行度量。 顾客满意度项目顾客满意度度量要素软件产品功能性、可靠性、易用性、效率性、可维护性、可移植性开发文档文档的构成、质量、外观、图表以及索引、用语项目进度以及交期交期的根据、进度迟延情况下的应对、进展报告技术水平项目组的技术水平、项目组的提案能力、项目组的问题解决能力沟通能力事件记录、式样确认、Q&A
运用维护支持、问题发生时的应对速度、问题解决能力表7-2顾客满意度项目度量要素

4. 主要有什么方法度量

软件开发成本度量主要指软件开发项目所需的财务性成本的估算。主要方法如下：类比估算法，类比估算法是通过比较已完成的类似项目系统来估算成本，适合评估一些与历史项目在应用领域、环境和复杂度方面相似的项目。其约束条件在于必须存在类似的具有可比性的软件开发系统，估算结果的精确度依赖于历史项目数据的完整性、准确度以及现行项目与历史项目的近似程度。细分估算法。细分估算法是将整个项目系统分解成若干个小系统，逐个估算成本，然后合计起来作为整个项目的估算成本。细分估算法通过逐渐细化的方式对每个小系统进行详细的估算，可能获得贴近实际的估算成本。其难点在于，难以把握各小系统整合为大系统的整合成本。周期估算法。周期估算法是按软件开发周期进行划分，估算各个阶段的成本，然后进行汇总合计。周期估算法基于软件工程理论对软件开发的各个阶段进行估算，很适合瀑布型软件开发方法，但是需要估算者对软件工程各个阶段的作业量和相互间的比例具有相当的了解。

顾客顾客满意度度量，顾客满意软件开发项目的主要目的之一，而顾客满意目标要得以实现，需要建立顾客满意度度量体系和指标对顾客满意度进行度量。顾客满意度指标(CSI：customer satisfaction index)以顾客满意研究为基础，对顾客满意度加以界定和描述。项目顾客满意度量的要点在于：确定各类信息、数据、资料来源的准确性、客观性、合理性、有效性，并以此建立产品、服务质量的衡量指标和标准。企业顾客满意度度量的标准会因为各企业的经营理念、经营战略、经营重点、价值取向、顾客满意度调查结果等因素而有所不同。比如：NEC于2002年12月开始实施的CSMP 活动的度量尺度包括共感性、诚实性、革新性、确实性和迅速性，其中，将共感性和诚实性作为CS活动的核心姿态，而将革新性、确实性和迅速性作为提供商品和服务中不可或缺的尺度。每个尺度包括两个要素，各要素包括两个项目，共计5大尺度、10个要素和20个项目。例如，共感性这一尺度包括“了解顾客的期待”、“从顾客的立场考虑问题”这两个要素；“了解顾客的期待”这一要素又包括“不仅仅能胜任目前的工作还能意识到为顾客提供价值而专心投入”、“对顾客的期望不是囫囵吞枣而是根据顾客的立场和状况来思考‘顾客到底需要什么’并加以应对”这两个项目。

5. 在软件开发过程中常见的控制软件质量的方法有哪些

最重要的控制软件质量的方法是验证与确认（V&V）.
在需求阶段，要特别深入进行需求分析，需求分析模型需要专家和用户认真讨论审查批准。在软件设计阶段需要进行软件设计方案审查，要确保设计反映了需求的要求，要确保架构合理。在测试阶段要严格测试，测试的规程要严格满足需求分析模型的要求。其中最重要的是需求分析以及需求分析的审查。你找一本软件工程的书看看，同时把V&V相关的标准好好研究一下。

6. 简述软件度量GQM方法的基本步骤。

GQM的实施过程大致分为七个阶段：先期调研，制定目标，产生计划，产生测量计划，收集和整理数据，数据分析，打包。其中GQM的核心是GQM目标（Goal）和GQM计划，所谓GQM计划就是用一组问题(Question)来定义GQM目标，再对每个问题给出一组度量（Metric）。

7. 软件测试中对软件质量进行度量的指标常用的有哪些

你好！

有N多种指标：
缺陷统计数据的度量(I)
所有缺陷数量的时间走势或趋势统计 (Bug Trends By Time)
未被处理的缺陷按照严重程度的统计 (Active Bugs By Severity)
未被处理的缺陷按照优先程度的统计 (Active Bugs By Priority)
未被处理的缺陷数量的时间走势或趋势统计 （Active Bugs Over Time）
已发现缺陷的数量和已修复的缺陷的数量的比率 (Fixed/Found)。也被称为修改率或纠错率(Fix Rate)
未处理的缺陷数量和已处理的的缺陷数量的比率 (active/resolved)
已处理的被修复的缺陷数量和已处理的缺陷数量的比率（Resolved as Fixed/resolved）
重新被激活的已修复的缺陷数量(Bug re-activation rate)
通过测试找到的缺陷的统计(Bugs opened by testing activity)
所有的缺陷按照严重程度的统计(All Bugs By Severity)
新被发现的缺陷按严重程度的统计 (Opened Bugs By Severity)
已处理的缺陷按照严重程度的统计 (Resolved Bugs By Severity)
被修复的缺陷按照严重程度的统计 (Fixed By Severity)
不同语言版本缺陷数量的统计(Bugs opened by Language version)
被报告存在缺陷的各功能统计(Where your bugs were found)
处理缺陷的平均时间的统计(Average Time to Resolve)
关闭缺陷的平均时间的统计(Average Time to Close)
被处理缺陷的不同结论统计(Resolved Bugs By Resolution)

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8. 软件度量的原则和软件度量实施的方法

原则：不要为了考核开发者而度量，度量是为了解现状，牵引能力提升；
方法：关键KPI，一般从质量、效率、成本三个方面设置度量指标；

9. 软件度量的方法体系

项目度量
项目度量是针对软件开发项目的特定度量，目的在于度量项目规模、项目成本、项目进度、顾客满意度等，辅助项目管理进行项目控制。
规模度量
软件开发项目规模度量(size measurement)是估算软件项目工作量、编制成本预算、策划合理项目进度的基础。规模度量是软件项目失败的重要原因之一。一个好的规模度量模型可以解决这一问题。有效的软件规模度量是成功项目的核心要素：基于有效的软件规模度量可以策划合理的项目计划，合理的项目计划有助于有效地管理项目。规模度量的要点在于：由开发现场的项目成员进行估算；灵活运用实际开发作业数据；杜绝盲目迎合顾客需求的“交期逆推法”。
软件规模度量有助于软件开发团队准确把握开发时间、费用分布以及缺陷密度等等。软件规模的估算方法有很多种，如：功能点分析(FPA：function points analysis)、代码行(LOC：lines of code)、德尔菲法(Delphi technique)、COCOMO模型、特征点(feature point)、对象点(object point)、3-D功能点(3-D function points)、Bang度量(DeMarco's bang metric)、模糊逻辑(fuzzy logic)、标准构件法(standard component)等，这些方法不断细化为更多具体的方法。
成本度量
软件开发成本度量主要指软件开发项目所需的财务性成本的估算。主要方法如下：
类比估算法。类比估算法是通过比较已完成的类似项目系统来估算成本，适合评估一些与历史项目在应用领域、环境和复杂度方面相似的项目。其约束条件在于必须存在类似的具有可比性的软件开发系统，估算结果的精确度依赖于历史项目数据的完整性、准确度以及现行项目与历史项目的近似程度。
细分估算法。细分估算法是将整个项目系统分解成若干个小系统，逐个估算成本，然后合计起来作为整个项目的估算成本。细分估算法通过逐渐细化的方式对每个小系统进行详细的估算，可能获得贴近实际的估算成本。其难点在于，难以把握各小系统整合为大系统的整合成本。
周期估算法。周期估算法是按软件开发周期进行划分，估算各个阶段的成本，然后进行汇总合计。周期估算法基于软件工程理论对软件开发的各个阶段进行估算，很适合瀑布型软件开发方法，但是需要估算者对软件工程各个阶段的作业量和相互间的比例具有相当的了解。
顾客满意度度量
顾客满意是软件开发项目的主要目的之一，而顾客满意目标要得以实现，需要建立顾客满意度度量体系和指标对顾客满意度进行度量。顾客满意度指标(CSI：customer satisfaction index)以顾客满意研究为基础，对顾客满意度加以界定和描述。项目顾客满意度量的要点在于：确定各类信息、数据、资料来源的准确性、客观性、合理性、有效性，并以此建立产品、服务质量的衡量指标和标准。企业顾客满意度度量的标准会因为各企业的经营理念、经营战略、经营重点、价值取向、顾客满意度调查结果等因素而有所不同。比如：NEC于2002年12月开始实施的CSMP 活动的度量尺度包括共感性、诚实性、革新性、确实性和迅速性，其中，将共感性和诚实性作为CS活动的核心姿态，而将革新性、确实性和迅速性作为提供商品和服务中不可或缺的尺度。每个尺度包括两个要素，各要素包括两个项目，共计5大尺度、10个要素和20个项目。例如，共感性这一尺度包括“了解顾客的期待”、“从顾客的立场考虑问题”这两个要素；“了解顾客的期待”这一要素又包括“不仅仅能胜任目前的工作还能意识到为顾客提供价值而专心投入”、“对顾客的期望不是囫囵吞枣而是根据顾客的立场和状况来思考‘顾客到底需要什么’并加以应对”这两个项目。
美国专家斯蒂芬(Stephen H.Kan)在《软件质量工程的度量与模型》(Metrics and Models in Software Quality Engineering)中认为，企业的顾客满意度要素如表7-1所示： 顾客满意度要素 顾客满意度要素的内容 技术解决方案 质量、可靠性、有效性、易用性、价格、安装、新技术 支持与维护 灵活性、易达性、产品知识 市场营销 解决方案、接触点、信息 管理 购买流程、请求手续、保证期限、注意事项 交付 准时、准确、交付后过程 企业形象 技术领导、财务稳定性、执行印象 作为企业的顾客满意度的基本构成单位，项目的顾客满意度会受到项目要素的影响，主要包括：开发的软件产品、开发文档、项目进度以及交期、技术水平、沟通能力、运用维护等等。具体而言，可以细分为如表7-2所示的度量要素，并根据这些要素进行度量。
顾客满意度项目 顾客满意度度量要素
软件产品 功能性、可靠性、易用性、效率性、可维护性、可移植性
开发文档 文档的构成、质量、外观、图表以及索引、用语
项目进度以及交期 交期的根据、进度迟延情况下的应对、进展报告
技术水平 项目组的技术水平、项目组的提案能力、项目组的问题解决能力
沟通能力 事件记录、式样确认、Q&A
运用维护 支持、问题发生时的应对速度、问题解决能力

10. 简述度量IT过程的主要指标及其作用

来自网络：同度量因素的作用

同度量因素：使若干由于度量单位不同不能直接相加的指标，过渡到可以加总和比较而使用的媒介因素。
编辑本段
同度量因素的定义

同度量因素 是指批发不能相加的总体过渡到能够相加的总体的因素。为了计算总指数，必须把不能同度量的单位变为可以相加的指标，变成可以相加指标的关键是求出同度量因素。这个因素可以根据有关的经济方程式来确定，如：
单位产品价格×产品产量=产品产值
p×q=pq
单位产品成本×产品产量=总成本
z×q=zq
在以上方程式的右边，是经过同度量因素的作用，而可以相加或合并的总体。上面方程式左边第一个乘数为质量指标，第二个为数量指标。如果要计算数量指标指数（如产品产量），那么就可以用以上方程式的第一个乘数(如价格单位产品成本)作为同度量因素，即由于价格或单位成本的作用，使得不能相加的各种产品的产量变成了可以相加价值指标；对于质量指标指数可以采用数量指标为同度量因素。在计算总指数过程中，同度量因素除了首先起着同度量的作用外，同时还起着权数的作用。zxl89626如果我回答的好请给我分谢谢DBCA