你好。
当你的员工不忙,首先你要评估你制定的目标有无问题。企业只有制定详实明确的工作目标,一线员工才会有明确的执行目标。
其次,如果您的目标是明确清晰的,员工仍然不知道每天在做什么,那么不是机制出了问题,是管理机制出了问题。此时,管理者需要去进一步了解员工的工作状态,员工内心最真实的想法,是对目标不理解、对管理者不认同、还是对工作方法不能掌握,还是员工自身消极怠工、能力有限。
第三,弄清楚员工真实情况后,针对每一种情况,需要采取不同的针对性策略方针:
(1)员工对目标不理解:重新讲解公司愿景、阶段目标、执行目标,需要清晰再次告诉员工,你需要达成并实现的具体目标是什么?比如一季度完成100万销售额,搞定2个客户,切勿采用画大饼或者模棱两可的表述方式,量化目标任务,一定要具体化量化;
(2)员工对管理者不认可:询问员工的直属上级对于员工工作上的指导情况,也同步了解管理者的工作称职情况与否;
(3)员工对工作方法未能完全掌握:提示以及告知员工完成具体目标所需要运用到的方法及技巧,采取循循善诱、因势利导的方式,让员工对完成目标的方法产生兴趣;
(4)员工自身消极怠工:了解消极怠工的原因,是薪酬问题还是温水煮青蛙还是有跳槽别的想法;
(5)员工自身能力有限:进行鼓励,以提升帮助该员工为主旋律,可适当调低任务目标,增强该员工自信心。
2. 管理员工的技巧有哪些
第一种方法:就是部门经理管理,
不要把员工当成一个工具,要经常与员工沟通,把关系变得更亲近些;或者是是不是跟员工交流探讨下发展规划和工作规划;
第二种方法:就是通过员工电脑管理软件来进行管理,一方面能够对企业文件进行保护,比如功能防泄密软件、文件透明加密、文件自动备份、文件外发审计等;另一方面还能够对员工在上班期间的一个电脑使用行为或上网行为进行管理,比如网站访问控制、网页搜索浏览统计、聊天内容管理等等;
3. 怎样管理不听话的员工
在管理经典书籍《员工管理必读12篇》中曾多次强调,对于管理者来说,最重要的任务之一就是思考如何管理好员工。能否成为一个成功的领导人,一方面要有卓越的工作能力和竞争意识,努力使自己的愿望变为现实;另一方面则要有高超的驾驭下属的技巧,使每一个下属都人尽其才,才尽其用。中国古代的谋略家们提出,用人之术,收心为上,收身为下。要想真正得到一个人的忠诚与归顺,必须从情感和良知上征服他。让他惧怕你,这只是短时之功;而让人感激你,从心里敬佩你,则为永久之功。
在“征服员工的心”这方面,日本的伊藤四日堂就做得非常好。伊藤经营的这家公司以经营超级市场为主,公司店员精通商品知识,而且服务周到,深得顾客满意。伊藤社长谈他如何管理店员的经验时说:“本公司百分之八十的职工是未婚女青年,我认为公司受她们家长的重托,承担了培养和教育的责任,所以,从公司的立场来说,绝不能让她们成为连招呼也不打的小姐回到父母身边,或者连东西也不会买的小姐嫁到未来的丈夫家去。基于这个缘故,公司对她们要求十分严格,在商品知识的教育方面,也花了很大一笔开支。我常常告诫她们:“学会当一名合格的店员,不仅是为了顾客,为了公司,尤其是为了你们自己。”
这位日本老板真正做到了收心为上。他不只是从公司角度出发,更重要的是从女店员自身的成长出发,来教育培养她们。他为员工的前途着想,员工自然会怀着感激之情,严格要求自己做一名好的店员,并处处为公司的前途着想。
4. 新员工工作散漫,该如何调整他们的工作态度
一、我们可以尝试在公司内设定积分奖励制度,调动员工对于工作的积极性。如果有一部分新入职场的员工工作散漫,我们可以尝试在公司内设定积分奖励制度,调动员工对于工作的积极性。与此同时,我们应该思考公司内的晋升制度是否有修改的必要,以此拓宽员工的发展空间。另外,我们也可以通过在会议上暗示员工或者找员工单独约谈的方式,调整员工的工作态度。
从员工的角度来看,他们之所以会对工作表现出散漫的态度,有可能是因为公司的奖励机制与员工心中所期待的有所出入。对此,我们可以尝试在公司内设定积分奖励制度,调动员工对于工作的积极性。如果有员工在当月的工作评估中表现优秀,我们都可以给该位员工进行加分。达到一定积分,员工即可享受一定的奖金鼓励。相反,如果有员工在工作中表现得不好,甚至明显出现各种出错以及疏忽,该位员工就需要减去相应的积分。在积分奖励制中,我们应该要注意扣去积分不等同于扣工资。如果积分制与工资挂钩的话,员工很容易会因此失去对工作的期待以及积极性。采用积分制,是为了让员工们能够在公开竞争的基础下,激发他们对于工作认真的态度以及积极的心态。员工们拥有上进心,他们在公司里也会表现出与以往不同的工作热情。
我们可以尝试以上三种方法调整员工的工作态度,相信员工一定能够及时调整自己的状态。
5. 员工处理事情能力差整改措施
什么学历的员工?
你们从业性质是什么?
实在不懂的炒了。
首先我觉得,他对你们的职能范围不清楚。
不知道什么是你们该做的,什么是你们不该做的。这点要讲清楚。
第二,他的专业技能是不是不对口啊?比方说生物专业的,都去工地上打工了。而他是文学系的,却在搬砖。你问问他学过什么?再给他分配一个工作。如果他们自己的本分都做不好,那就可以把这个人炒了。
第三,你要确定他到底有没有值得你为他付出的价值,如果有那么有多大?值得你点到他的哪一个地方?
第四,确定他到底能不能够胜任这个职位。或者说适合你们公司。
第五,谁都不是天生的人精,人家都是练出来的。随便一个正常人,穿越回80年代再拼,绝对比他现在好N倍。对别人稍微宽容一点。
6. 怎样才能改变员工的工作态度
改变工作态度主要从以下几个方面开始:
1、注意企业文化的形成。通过建立执行管理团队和严格的管理体系,执行力将成为一种扎根于公司的优秀文化。
2、员工绝对不能拖延或找借口。调整心态,重拾工作热情,使生活从平庸变成卓越。要在您的职位上成功完成每一件小事,都不容易。不屑于做小事的人非常消极,不过只是在工作中混时间。积极的人会安心工作。做好每件简单的事情并不简单;做好每一件平凡的事情就是不平凡。
3、明确每个员工的责任。让员工知道他们的工作意味着责任,而放弃对社会的责任则意味着放弃他们在社会中更好生存的机会。当我们对工作有责任感时,我们可以在致力于工作的过程中学习更多的知识,积累更多的经验并找到快乐。相反,当懒惰成为一种习惯时,做事通常是不诚实的。这样,人们最终必定轻视你的工作,从而轻视你的人品。
只要个人能力得到提高,工作态度得到改善,并且能够积极地做好自己的工作,他们就可以提高员工整体的执行能力。
7. 解决员工执行力差的五大方法
解决执行力差的5大方法:
清楚了执行力差的原因,解决的办法也就变得明朗了,做到“目标明确、方法可行、流程合理、激励到位、考核有效”。
1、目标明确
对于销售业务线来说,目标明确就是要落实指标。指标定的准确、能落实,是做预算、定政策、激励考核的基础,是销售管理中最重要的事。
2、方法可行
岳飞靠发明钩镰枪,教给士兵钩马腿而大破金兀术的拐子马。如果没有这个可行的方法,岳家军再勇猛也未必能取胜。执行层的任务既然是执行,管理者就应该对其提供具体的操作方法。
制定一个可行的方法需要决策、支持、反馈三个环节有效配合。
首先决策不能是根据管理者的意愿拍脑门决定,而是要结合市场情况充分论证;支持可以是高级员工给下属的业务指导,也可以是专业的内部或外部培训,其中需要注意的是,对于执行层来说,传授工具和方法远比传递思想更重要,励志培训不会带来多少业务增长,解决问题更多是靠方法而非热情;任何一个方法总有不足之处,执行中的反馈有助于使其进一步完善。
3、流程合理
在大多数企业里,流程在形式上没有问题,而是在执行中表现出不合理。不合理的原因有两个:(1)外行管内行;(2)责权利不对等。
4、激励到位
所谓的激励到位有三层意思:力度到位、描述到位和兑现到位。激励力度要做到市场上有竞争力、员工中有吸引力、公司里有承受力。激励的描述要简洁易懂,能够形象化。兑现到位就是公司说的话一定要算数,因为公司原因造成的中途政策变化不能影响业务人员的年度奖金。
5、考核有效
考核有效要做到三点:一是考核要真正发挥导向作用;二是避免人为因素干扰;三是处罚措施要严格执行不能估息。
经历了快速发展期的国内企业,还没有意识和精力来完善公司的管理,造成了公司管理水平和企业规模严重的不匹配。当行业高速成长时,这种不匹配被高利润掩盖;行业发展到了平稳整合时期后,管理能力不足的弊端开始显现,而执行力差就是典型的表现之一。
8. 问题员工的管理方法技巧是什么
对付问题员工,最有力的手段就是采用毫不姑息的政策。
不过,这样的政策必须包含能始终如一地、果断地纠正员工的不恰当行为的具体解决方案。这样的解决方案具体包括风气、老板、合作、方式等四个方面总共15种方法。
工作拖沓的员工、不肯配合的员工、不肯与别人分享信息的员工、爱吹毛求疵的团队成员、习惯性地动作慢几拍的员工、抱怨起来没完没了的员工、喜欢在工作中欺压别人的员工,等等,这些都是任何有人的组织就会出现的问题员工。
要有效管理麻烦的员工,就需要采取毫不姑息政策—一种包含了可以公平地用于一切人身上的规则的行动计划。毫不姑息政策就像是道德指南针,如果你忽视它的指向,你就会迷路。
9. 如何加强改进员工工作作风
烟草在线专稿 “卷烟上水平”作为中国烟草行业现阶段以及今后一段时期重点需要开展的工作,而作为“卷叶上水平”重要的一环——加大行业员工队伍作风建设显得尤为重要。面对新任务、新要求,要充分发挥好员的聪明才智,调动全体员工的积极性、主动性和创造性,多管齐下更好地激励员工,改进工作作风,激发和鼓舞全体员工以良好的精神状态,才能全力推进“卷烟上水平”各项工作的落实。虽然近年来烟草行业不断加强队伍建设,引进新鲜血液,队伍的整体素质有一定的提高,但同时由于在垄断的豢养,也存在着一些不容忽视的问题,如盲目乐观、安于现状、作风不实、执行不力等作风问题突出,影响了烟草行业的进一步发展。 加强作风建设的意义 加强作风建设是适应新形势、迎接新挑战的迫切需要。作风的优劣、风气的好坏,关系人心向背,关联干部形象,影响企业发展。纵观我们党革命、建设和改革的历程,所取得的每一项成就,都是坚持实事求是、加强作风建设的结果。当前,国内外形势正在发生深刻变化,既面临“四大危险”,更经历“四大考验”,既面临难得的重要机遇,又面临复杂的严峻挑战,发展道路上必然有许多难以预料的困难和问题。只有大力弘扬求真务实精神,大兴真抓实干之风,我们才能科学地判断形势,才能紧紧抓住并充分用好重要战略机遇期,有效应对和妥善处理各种风险和挑战,更好地趋利避害,在更高层次上推进卷烟上水平。 坚持作风建设是保持纯洁性、永葆先进性的根本要求。加强作风建设既是党的优良传统,更是共产党人应具备的政治品格,不仅为树立正确世界观、人生观和价值观提供了现实途径,更有利于解决一些党员干部权力观、地位观和利益观的错位问题。加强作风建设既是对党员干部党性原则的要求,也是对党员干部意志品质的考验。 坚持作风建设是弘扬好作风、树立新形象的有效途径。行业正反两方面的典型案例充分表明,什么时候放松了作风建设,干部作风就会滑坡,干群关系就会疏远,干部形象就会受到损害;什么时候加强了干部作风建设,干部作风就会好转,干群关系就融洽,就能持续稳定健康发展。可以说,只有作风建设才能聚人心、暧人心、稳人心。 坚持作风建设是增强凝聚力、提高执行力的基础前提。许多知名企业、成功人士的奋斗历程表明,哪里的作风建设做得好,哪里的凝聚力就强、执行力就高。作风建设坚持得不好,必然削弱企业战斗力,甚至出现一盘散沙的不良局面,只有把作风建设作为一项基本功,精心谋事,埋头干事,靠真抓实干才能增强凝聚力,靠真抓实干才能提高执行力。 坚持作风建设是谋划新发展、开拓新局面的重要保障。行业发展三十年的发展实践,就是一个不断加强作风建设的发展历程。坚持作风建设,既是检验工作态度、工作作风,也是衡量工作成效的重要标志。抓而不紧,等于不抓;抓而不实,等于落空。抓好落实,企业发展就充满生机;不抓落实,再好的蓝图也是空中楼阁。在当前企业发展呈现新局面的良好基础上,只有加强作风建设,以求真务实的行动谋发展,我们的企业才能在激烈的竞争中立于不败之地。 当前工作作风方面存在的主要问题 近年来,在加强员工管理、完善分配激励机制、强化员工学习培训等方面都做出了较好的业绩。然而,在肯定成绩的同时,也要清醒地看到不少员工“思想不正、作风不实、管理不严、服务不优、执行不力”等问题仍然不同程度的存在,有的还比较严重,在不同程度上制约了烟草行业的健康发展。 思想不正。烟草职工长期生存在行业垄断的环境里,相对其他行业来说,压力较小,收入较高,普遍存在着依赖烟草、依赖企业的思想,缺乏必要的责任感和危机感,对各项改革措施承受能力较弱。在烟草行业迎接加入WTO和签署《烟草控制框架公约》挑战的今天,一些员工无所用心、因循守旧,只满足于维持现状,对企业漠不关心,官商、坐商作风严重。平时不加强自身理论学习,提高自身业务水平。在困难面前,强调客观因素多,发挥能动性、创造性和主动性少,责任感、危机感、紧迫感不强,工作不求做得好,只求过得去,得过且过,进取精神不强,攻坚克难意识减弱。不认真践行“潜心做事、低调做人”的行业信条,不坚持勤俭节约、艰苦奋斗的优良传统。 作风不实。不坚持实事求是,不从实际出发,急功近利,不按烟叶发展、市场营销、品牌发展的客观规律办事。在烟叶种植面积落实、计划合同管理、生产技术落实、基础设施建设和烟叶收购等方面,弄虚作假,虚报、瞒报、错报或漏报统计数据,上报数据不及时。在市场监管、依法行政等方面,只重数量,不重质量,管理方式粗放,日常巡查走过场,执法不公,执法不严,存在吃、拿、卡、要的现象,工作方法简单,态度粗暴。在市场营销、网络建设方面,片面追求考核奖励,压销压库,不注重改善客我关系,不注重维护客户利益。工作部署多,但抓落实少,不经常深入基层、生产一线调查研究,不了解市场实际、基层工作和生产一线的真实情况,不能及时有效帮助基层解决实际问题,制约和影响企业持续健康发展。 执行不力。工作执行力差,有令不行,有禁不止,政令不畅,办事拖拉,不讲效率,相互推诿扯皮,敷衍塞责,平时不抓紧,忙时乱应付。只为困难找理由,不为解决问题想办法,使上级的决策部署在基层执行过程中走样、变味,落实大打折扣,不符合上级要求或与上级精神背道而驰。不注重学习领会上级精神,不主动加强学习业务知识,不与时俱进,与“卷烟上水平”的新要求极不适应。不把心思放在工作上,到处找关系、拉关系;不把精力放在落实上,不注重工作实效,只为检查应付过关,不注重基础工作,不注重过程管理;大局意识不强,存在本位主义,强调自身利益,不顾全大局,全局观念较差。 管理不严。不严格遵守管理制度,不严格落实管理措施,不严格追究失职行为。不遵守工作纪律,自由散漫,无故迟到、早退、串岗、脱岗,玩忽职守,工作时间内上网聊天、玩游戏、炒股票等。缺乏规范的程序意识,事前无计划,事中无报告,事后无反馈,办事拖沓,推诿扯皮。工作缺乏积极性、主动性,工作思路不清晰,被动开展工作,满足于做好上级要求的工作,主观能动性不强,不能创造性地开展工作,工作创新能力差。 服务不优。随着行业队伍建设的不断加强,烟草行业员工服务态度生、冷、硬、顶的现象虽然少了,但随着行业的进一步发展,客户需要的不仅仅是微笑服务,更希望得到快捷、主动、周到的服务。某些员工在工作中还没有转变观念,搞好定位,真正树立起以实现“三个放在心上”为目标的服务理念,缺乏对组织负责、对事业负责、对服务对象负责的责任意识;缺乏团队协作和顾全大局的责任意识,责任分工不明确,不团结协作,责任心不强,“事不关己高高挂起,多一事不如少一事”的观念根深蒂固。 造成员工作风不实的原因分析 纵观烟草企业近年的发展,笔者认为,包括烟草企业在内的许多企业在员工作风建设上存在着以下问题: 知识结构陈旧。多数员工文化程度不高,学习热情不够,早年的知识存底掏空殆尽,新知识格格不入,工作墨守成规、固步自封更是自然,头脑对新形势新情况新问题反应迟钝自在情理之中,面对工作困境只能是拆东墙补西墙,四处应付。 监督渠道不畅。不良的工作作风的形成并非一朝一夕,纠正起来也不能指望一天两天之功,需要建立和形成一种长效监督机制才行。当前,监督渠道不畅、制度措施皮软是导致工作作风问题纠而无力、整而无效的一个重要原因。正如中纪委副书记刘锡龙谈对官员监督的五大困境:上级监督下级太远,同级监督同级太软,下级监督上级太难,组织监督时间太短,纪律监督为时太晚。 措施不具体。主要指在企业经营管理活动中,没有把员工作风建设作为企业发展战略的一项重要内容,制定行之有效长短期规划和必要的措施,并表现为应付上级部署和安排的多,结合单位实际进行有目的、有计划地进行职工培训教育的工作做得比较少。 是职工无压力。由于管理机制等方面的原因,员工满足于现状,许多员工形成了不钻研技术和业务,照样衣食无忧的认识和状态,干好干坏一个样,甚至出现了“不会干”却成为逃避责任的最好理由等反常现象。因而,也在许多企业形成了没有人愿意学习业务,更不愿意搞工作创新。 加强作风建设的有效途径 加强组织领导。在一定意义来讲,一个好的工作作风是各级领导干部以身作则带出来的。加强作风建设必须从领导做起,精心安排部署,落实责任分工,确保思想到位、动员到位、组织到位、自查到位、措施到位、整改到位。从一把手做起,一级抓一级、一级带一级、一级管一级。要充分发挥带头作用,不作秀、不扰民、不虚浮,率先垂范抓落实,争当求真务实的实践者、争当改进作风的推动者、争当服务群众的引领者,以自身的实际行动影响和带动干部职工转变作风、取信于民。 强化宣传引导。可以利用局域网、板报、横幅、活动简报等宣传方式,加强舆论宣传,积极宣传先进典型,推广好的经验和做法,曝光突出问题,形成强大声势,营造加强作风建设的浓厚氛围。要重点抓好正反方面典型,树立一批作风朴实、真抓实干、成绩突出的正面典型,查处个别作风不实、不尽责、玩忽职守的反面典型,努力在行业内形成一种弘扬正气、惩治邪气的良好氛围,把干部员工的作风建设提高到一个新水平。 加强员工的思想政治工作。面对“卷烟上水平”这一场行业历史性变革,我们要认真学习贯彻国家局党组下发的《关于深入开展“保持良好精神状态,努力开创‘卷烟上水平’新局面”教育活动的通知》精神,把教育活动与优秀市局创建活动、“求真务实年活动”和“讲责任、讲奉献、讲纪律”作风建设等活动结合起来,不断提升各项活动的实效性。要强化员工的大局意识、责任意识和创新意识,充分发挥思想政治工作的优势和精神激励因素的能动作用,以“满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新”的良好精神状态,努力开创“卷烟上水平”新局面。 加强精神激励。根据马斯洛的个人需求层次理论的划分,个人的需求分为五个层次,从低到高排序为:生存需求、安全需求、尊重需求和自我实现需求。并且,当个人较低层次需求得到满足后,就会产生对较高层次需求的欲望。所以,我们要改变传统的以物质激励为主的机制,建立以目标发展为导向的激励机制。激励员工站在新的发展起点,站在实现自我人生价值的高度,立足本职岗位,践行“两个至上”,增强事业心和责任感,为企业科学发展贡献聪明才智,开创“卷烟上水平”新局面。 严明纪律强考核。要针对干部职工思想、作风、管理突出问题,制定出作风纪律禁令,以严明的纪律促使干部职工的思想认识、实践行动统一到加强作风建设的部署和要求上来。要加强纪律的监督检查,对顶风违纪的行为坚决予以严惩,决不姑息迁就,决不心慈手软。要充分运用日常督查、明察暗访等多种形式,及时发现并解决作风建设中出现的突出问题,并及时通报检查结果要不定期召开工作协调会,及时研究、解决作风建设中出现的新情况、新问题,加强对作风建设的综合指导,确保作风建设顺利推进。