对付假客套的最佳方法

① 与表面客套伪善，内心自私自利的朋友该如何相处

如果真的很不幸的遇到了这样的人，那就敬而远之，遵循彼此井水不犯河水的原则，这样就不会违背自己的内心更不会得罪别人。

那些表面客套伪善，内心自私又自利的人，相信每一个人都遇见过，很多时候我们都不知道该如何和他们相处，因为我们真的很难，在已经知道答案的情况下，可以继续看着他说谎话，不但会违背自己的内心，也会把我们变成虚伪的人。

与表面客套伪装，内心自私自利的朋友相处的时候，要尽可能的保护好自己。那种人是不允许别人损害她一丝一毫利益的，所以，一旦到了两个人的利益必须有一方被损害的时候，他们就会选择损害你的利益来维护自己的利益。

和这种人相处，首先就是要有足够的能力保护好自己，保护好自己的利益不受侵犯。如果遇到他们虚伪的一面的时候，请保持缄默。因为这种自私又自利的人会怕你损害她的利益，你一旦打破他的虚伪，他便会想尽一切办法把你从他的世界赶出去。

我们宿舍就有一个极其虚伪，而且极其自私自利的人，平时大家一起出去聚餐，说好的aa制，总是她不掏钱，因为大家都是一个宿舍，所以大家都很包容她，也没有对她提出过很过分的要求，总是以为吃饭只是一件小事，好好的一个宿舍没必要因为几顿饭闹翻了脸，因此大家一直都没有吭声。

但是这个人却得寸进尺，总是以为自己是小公主小仙女，大家都应该让着她，我们都是她的铲屎官，每次一遇到麻烦事，就会让我们出面替她解决，自己却从来都不露面。

所以我觉得，和那些表面客套伪善，内心又自私自利的人相处的时候，最好能做法的就包容，因为我们并不能改变她，适当的选择原谅也是一种不错的相处方法。

② 对待难缠的顾客怎么办

转发别人的经验，希望对你有帮助：

如何应对五类最难缠的客户

业务员、营销代表、区域经理、销售工程师、高级业务经理、大区经理------，名目换了若干，其实角色还是一个：企业的营销人员。有人说做营销人员的最大好处是免费旅游，此话不假。那些做了十几年销售的老业务，长城内外、大江南北跑了个遍，各地风土人情、方言俚语都能说上几句，着实风光。

但你要问业务人员真正的快乐，他们会告诉你绝不是领取奖金、提成的时候，而是成功开发了优质客户之际的期望和满足。如果要说业务人员的痛苦，那也绝不是一无所获的失落或脚底磨穿的辛劳，而是自己手上有了几个最难缠的客户！

几乎没有谁不怨恨和后悔开发了这种难缠客户。但不管怎么说，人家好歹也是客户，你不想同他打交道，不等于就可以不打交道。归结起来难缠者大致有五类：愚、刁、横、冷、赖。

一、 愚顽型客户

以中国的现实，目前商界可称为“儒商”的寥寥无几，各地洗脚上田来经商的占了绝大多数。有句笑话：小学毕业生在当老板，初中生在搞管理，高中生在流水线上，大学生在办公室当文员，研究生在国内搞家教，博士生在国外给人洗碗。虽然说着令人心酸，却是残酷的事实。

以我的观察，各地做经销商这个层面的人，至少有七成达不到高中或中专文化层次。当然，文化程度的高低不能说明什么，这里面有相当多的优秀经销商，他们天赋很好，人又勤奋，会结交人，脑筋灵活，结果在当地日积月累、做大作强了，成为当地商界之翘楚。

文化低不可怕，可怕的是心态和习惯。所谓“愚”，就是不肯学习，不肯接受新生事物，视野狭隘，不敢尝试任何新品牌。所谓“顽”，就是固执己见，自以为是，以成见看待任何新观念、新模式。业务人员最怕遇到这种“死猪不怕开水烫”类型的人，油盐不进，让你一拳打在棉花上；磨破嘴皮，结果多是白搭。

方法：对于“愚顽”型的人，需要的是耐心，特别是要用简单、朴素、易懂的语言进行沟通。也许你觉得和他打交道很累，但他听到你神侃品牌、管理、企业文化、现代科技，他也许更累——你尽可以走了，因为他听不进去，也没有兴趣。你别试图给他洗脑，弄不好呛水的是你自己。打动他最简单的办法，是让他看得见摸得着，即：引导——你的产品及网点让他看得见，让他可以比较；承诺——把实在的配送服务和可以计算的利润讲清楚，让他感觉能摸得着。其实，这种人除非你没有机会合作，假如成功合作后就会觉得很好：他是死脑筋，你不用太多的维护，他也会跟你走到底。

二、 刁钻型客户

这个世界，绝大多数人是与人为善、比较好相处的，但也有少数人，十分乐于为难人，故意刁难你，从而获得人生的快感或事业的成就感。这种人，往往对你的行业、企业、产品有或多或少的了解，但是属于一知半解，典型的“半桶水”，却偏偏自以为聪明，试图捞小便宜。

我就曾经遇到过这样的客户。有一次，给浙江丽水某新客户发货，在规格一栏，例行打上了“13L”这个数字。（这里先简单说明一下：产品的正规包装，桶身印的是15升，那时出厂的标准毛重应该是13.2公斤；因为重量重了，进货价必然高，考虑到当地市场同行的做法，我们就将12公斤的容量，在合格证上标注为“13L”。）

麻烦就在客户收到货之后，该客户没有按约定的方式回款，打电话询问，他要求派人去现场处理。

去了之后，简直气得人七窍生烟，因为他以我们欺诈为由，把产品样品给送到质量技术监督局去了。理由如下：你制造15升的包装桶，为什么合格证只印13升？13升是什么，为什么毛重量只有12公斤？如果我们拿不出合理合法的依据，这批货他只能半价收购。

后来我在丽水市质量技术监督局，前后三天，费了不少口舌，并且晚上也没闲着，忙着“公关”，终于解决如下：氯丁胶的密度和重量比为0.825 ，即1L（公升）的胶液等于0.825公斤，13公升共计重量为10.725公斤；铁桶标准重量为1公斤；天地盖、刮刀、包装绳、桶盖的重量为0.2公斤，总共毛重为12公斤；国家标准计量法规定允许千分之三的误差。所以，他要求供应12公斤（带桶）的产品，我给他提供13公升的合格证，是完全符合国家计量法的。另外，我司所标注厂名、地址、商标、电话等均完全正规、合法，无任何问题。

在事情解决后，我要求该客户按约定全额交付了该批货款，他郑重向我司道了歉，并做了书面解释。鉴于我认为他这不是“刁难”那么简单，纯属存心不良，遂向公司做出了“今后永久停止供货”的建议。他卖完第一批货，也就成了此生与我司打交道的最后一批货。

总结：永远不要用最善良的心愿去揣度客户，我们唯一能做的只有两点：一、在产品出厂之前，我们要认真细致地做好各项流程设计，各环节都要严格规范。“苍蝇不叮无缝的蛋”，不要给任何人挑瑕疵和找纰漏的机会。二、俗话说“买家哪有卖家精”，我们的销售人员和客服人员，一定要用专业知识和技能技巧武装自己，练就一双火眼金睛，这样，那些半通不通的客户试图往你眼里掺沙子的时候，你才可能揭穿他的鬼把戏。

三、 横蛮型客户

当今社会不乏横蛮之辈，尤其是某些有点钱的暴发户，其自我意识极容易膨胀，他甚至有种错觉，可能觉得地球都能因为他的势力而停止转动几秒。

记得2001年我刚接手杭州办事处时，有一天业务经理带我去富阳市场拜访一个大客户，老板娘和该业务员发生了争执，大意是业务经理没有管控好市场，有人从萧山串货到了富阳，影响了他们的生意。了解情况后，我们答应先走访市场，然后再想办法处理。后来折腾了一天，总算基本处理完毕。业务员同该老板联系，他要求去他店里谈。

等我们到达后，却发现没有老板夫妇的人影，倒是三三两两不明身份的人越来越多，一会就拥进来近20人，最后把店门关闭了。这时人群开始躁动，对我的同事开始推搡，口里不干不净地责骂，骂他破坏了市场秩序，给公司造成了巨大损失和严重影响，同时也有四五个人逼近我。

我一看阵势不对，索性跳到一堆货上，凭借大嗓门开始发话：“同志们！先不要动手，先听我说两句！一，萧山串货过来，我们是有责任的，但并不是我们公司故意安排串货，这样做对我们公司没有任何好处；二，我代表公司过来处理这件事，反应了公司对此事的重视，一定是该撤销萧山的经销权就撤销，该罚他们的款就罚款，该赔你们的损失就赔偿。三，我们两家之间，已合作三年，一直都比较愉快，如果你们老板不出来，大家问题得不到解决，就算你们把我们打了，杀了，问题还是得不到解决。所以，如果你们不想解决好问题就来打，后面由公安机关来解决！要不就请老板出来，我们当场可以协商解决好！这并不是好难解决的事！”

这番话让那帮人稍微镇定了一些，其中一个头目在我的强烈要求下给老板打了电话，气氛缓和时我示意那个同事去买了两条烟来送给大家抽。后来该老板终于“姗姗来迟”，假意客套一番，达成了和解。

办法：横蛮的人不好对付，因为暴力手段有时是防不胜防的。但是，还是必须要有对策：一，在真正实施暴力之前，任何一丝讲理的机会都要争取；讲理一定要讲到点子上，要直接、干脆，打动对方，而不是把是非曲直纠缠不清。二，迫不得已一定要及时报警，要妥善保护好自己的人身和财产安全，相信任何货物损失事后还能通过法律手段挽回。当自己处于弱势时不要试图以暴制暴，走为上，平安就是最大的幸福。

四、 冷漠型客户

在企业培训课上，老师们讲的最多的，是如何处理好客情关系；各级领导告诫最多的，也是要千万不要得罪客户。实际上，谁会莫名其妙去得罪客户呢？但有的客情关系，却并非你想处理好，就能处理好。

我在广东普宁就有这样一家客户，生意做的不错，听同行介绍说，该老板娘十分厉害。从开始接触到合作至今，已经六个年头了，有一组数据颇能说明问题：6年我对该店的拜访累计不下80次，其中遇到她本人不少于30次，按潮汕人的习俗她亲自泡茶待客的不超过3次；她主动开口和我说话的不超过5次；我说话她搭理的不超过20次；她仿佛曾经对我露过笑容的不超过2次；告别时说过再见的不超过3次；她谈到产品质量或价格问题的时候0次；谈及市场竞争0次；问及厂家情况0次；主动报货不超过3次。

在她的带动下，她的公司员工也形成了相似的风气，对上门的顾客满脸堆笑，曲意逢迎；而对供应商，一转眼就像借了他白面还了石灰，没个好脸色，更无好招呼。

幸好她的老公还算正常人，只要他在，有事没事都能简单聊上几句。否则，做业务上门的人，不是被白眼冷死，就是被话语噎死，至少也会自己郁闷而死。

话又说回来，你自己心里爽不爽不关她的事，她的销量还真的不错。尤其难得的是，她付款真的够爽快。也许是看在银子的份上，自己憋屈了六年，却合作了六年。如果现在有人建议干脆砍掉她算了，我想自己会第一个跳出来反对：有什么大不了的？不就是别人缺个笑脸嘛！

方法：这种人很精明，他认为你供货给他是为了求利，他卖了你的货，而且付了款给你，就不欠你的了，所以，一副拒人于千里之外的神态。我们一定要做到：一、无事不登三宝殿，非要拜访的话，一要言之有物，二要开门见山，三要言简意赅。二、不要自作多情，就事论事最好，别拉家常攀关系谈交情。三、别以为这种人不和你谈业务，他就不关心业务，请你一定要把质量和价格这两个核心要素掌握好，性价比是他还允许你在他门上晃的法宝，有了这法宝就有了护身符，你再晃荡十年也无妨。四，既然他不认为专业服务是必须的，俺也没必要自讨不趣碍他的眼，要去，就趁中午他出去吃饭的空挡去！催款也不必电话了，干脆发条短信好啦！

五、 耍赖型客户

营销界的朋友多看过格力总经理董明珠的《棋行天下》，她当年是从小业务员做起，第一个光荣而艰巨的任务就是去安徽铜陵讨款，那边一家大客户欠了格力空调公司四十几万，仿佛无事一般。明珠同志吃住到他公司附近，天天到他公司搞扫地、端水等义务劳动，广泛结交他公司的员工，最后，该老板的下属们被感化了，联合起来协同董明珠逼债，结果成全了董明珠同志的一世英名。

任何人都怕自己遭遇老赖，问题是商业活动中这类人着实不少，绕不开回避不了，让人头痛让人心痛。下面着重分析一下对策：

1、 事先预防。虽说没有人天生就喜欢当老赖，某种意义上老赖也是被处境“逼”出来的，但一个人要走上“疑似老赖”的道路，必然有很多迹象！常常有三点最危险：一是赌，有的人很喜欢赌博，如赌足球、赌六合彩、赌三公等，你寄希望于他赌赢了才来归还货款，十分危险，因为十赌九输；二是嫖，有的人喜欢在外面包二奶养小三，往往是家庭稳定的地雷，一旦家庭解体，他的生意将遭受致命一击；三是贪，有的人背弃了“不熟不做”的生意准则，盲目上马一些项目，不断扩大投资，导致资金链断裂的风险相当大。这些情况你固然不可能都全盘掌握，但多与同行业中的人交朋友，从旁人口中一定可以了解到。有一个从福州到南昌江西省建材大市场做生意的人，他的业务能力相当强，曾经风骚一时，他的舅子还是南昌当地商界名人。但他从老板最终沦落到提一桶白乳胶换两瓶啤酒的田地，完全因为他是不折不扣的赌徒。

每家公司都要求考察新客户资信，怎么考察？就是要多看，看他的店面，观察其人流、物流，看他的仓库，观察其库存货物量及出货进度；另外，一定要多问，问他的同行，问他的客户，甚至问供货商！多收集信息，就可以防患于未然。

2、 过程控制。对于已经开始合作的客户，必须把回款作为考察客户的首选，而不是把销量作为首选。业务人员往往在这个问题上摇摆不定，结果吃亏了。

我记得有个企业老总曾经教导过：“如果是做不要收钱的销售，那一定是天下最美好的工作。”是的，你的货不要钱，难道还愁销售吗？有的客户销售的进度不错，关键是回款一拖再拖，前款未清，又在报货；承诺了还没兑现，又要货了。是喜？是忧！我们必须清楚认识到，提供货物给他，就是支持他盈利；我们的义务和职责已经履行到位了。那客户也有义务和责任必须履行还款承诺。发现此种情况，必须及时了解真实原因，当断货就要果断行事，不能进入恶性循环，以致欲罢不能。通常的办法是对客户实行信用额度管理，分A、B、C、D几级，任何客户均只能在授信额度内操作，一达到临界值就亮红灯，解决好之后再继续供货，否则免谈。

3、 事后补救。对于疑似烂尾的客户，解决的办法应遵循“先礼而后兵”的原则。

礼：尽量加大拜访密度，给他无形的压力；同时可以多从语言上捧他，维护他的自尊；也可以对其亲人进行善意的感化，让他们替你说话；还可以发动他的朋友及关系好的客户，侧面进行攻心，游说利害关系等等。总之，在他负债若干的情况下，能够优先全额或大部分偿还你的应付款，将直接损失减到最低限度。

兵：一定要在商务往来活动中，保存好发货单（签收的回单），月度对账单，铺货正式欠条，供货协议或合同等；对方的营业执照副本复印件，身份证复印件等，有条件都要备案。这些是法律保证文本。另外，对账单或欠条的法律效力只有二年，一定要及时更新。到了打官司的程度，可以说企业一般是包赢的，但官司赢了不一定能收得到钱，也是事实。

所以，说一千道一万，还是要在前面考察客户之时多下功夫，在合作过程中密切控制，在发现不良征兆后及时跟进和妥善处置！

③ 怎么对付假客气的人

当你遇到“假客套”的人时，你会觉得他虚伪，其实每个人都有虚伪的一面，都会有跟别人“假客套”的时候。与其让别人适应我们，还不如让我们去适应别人，当你努力地去改变自己，去适应这个环境的时候，你就发现你所有的一切都随心满愿。如果你一味让别人来适应你，你发现你的烦恼重重，各式各样的烦恼都来了，为什么会来呢？因为你以“我”为中心，小我太重，有小我的存在，你永远修不出一个境界。我们都知道在任何时时刻刻的场面之中，都会遇到许许多多不顺心的事，为什么会不顺自己的心呢？是因为没有达到我们这个心的满足，不会满足你就会有纠结，有了纠结以后，你的怨恨恼怒烦都会出来，随之烦恼也在加倍增长。

④ 人际套路中，如何机智区分“真老实”和“假客气”

一种是坚持，一直是敷衍

⑤ 怎么对付那些假大男子主义

大男子主义的男人怎么对付

1、先不要试图和他斗气

“你想要管我，我就要反过来管你。”，争吵和辩论毫无意义，只会让矛盾扩大，裂痕加深。爱人之间不是谁赢谁输，要赢就是双臝，一方输也是双输。
当然，也不要一味的忍让，“我顺着你，我让着你”。因为忍让的一方只是在具体的问题上退让，但是对于受支配的地位并不能够长期忍受，尽管表面上没有冲突，但是内心会对情感产生疏远和冷漠，这对婚姻关系的伤害，与争吵相比更加隐蔽，却同样是致命的。
2、暂时“赞同”对方，避免冲突

对于大男子主义的男人，你暂时同意对方的意见，但是不让他来控制你的具体行动不就行啦。一方面肯定了他的需求，不去争论他的出发点，大男子主义的人往往把别人的不同意见看做是对自己人格和心灵的批评，“我是为了这个家好，才会让你这么做，”这是他们的话语，也不去评价他的意见的价值，这样可以维护对方的自尊心。
其次，你要帮助爱人了解，婚姻内的自由两个人都是相对的，彼此都有，你要的不是全部支配两个人的自由，而只是对于自己生活方式的自由，你要让对方清晰地明白这一点。

3、找方法学会借力打力

他有点大男子主义，但绝对不是说他缺乏浪漫的善良。他们把生活当作任务，但却是完成任务的好手，如果你能帮助自己的爱人认清彼此的婚姻也是一个快乐的游戏，而不仅仅是任务，就会利用他人格里的积极因素来使家庭生活和谐。
我们不是要改变自己的大男子主义的老公，不是要根除他的控制欲，甚至是反过来听从你的安排，但是我们可以用积极的态度来影响他，不用争吵，也不必自我悲观和抑郁。无论男人还是女人，“为什么对方不能理解我”让人沮丧，但是更需要你思考的是“我该如何让对方理解我”，你要去做，去采取积极的行动，不要陷在悲叹和抱怨之中。
4、以“大”制“大”法

在男人有大男子主义倾向的家庭中，作为妻子要避免常发牢骚，埋怨对方等行为，要在生活中多对男人关心，但在表达自己的意见和看法时，要有理有据，这样有板有眼的女人，常常让男人佩服。
所以，女人也相应地大气一点，改变小女人的习气，特别是爱唠叨和爱埋怨等坏习气，这样男人的大男子主义就会弱一些。如果你想以“小”克“大”，那一定适得其反，让男人更反感你、厌烦你。
5、温情化解以柔克刚

男的太强硬，女的就应该发挥你的柔情啦，去融化钢铁。你不能跟他强硬，已经成了夫妻，总不能因为这个离婚吧，所以要聪明点，不要以硬碰硬。
女人注重自己的言行，对自己的男人些从内心里理解，在平常少说多做，多些温情，多些关照，减少男人思想上的压力，从而让男人变得温驯起来。

6、争取家人支援法

团结家庭中的长辈，让其他人来支持自己。女人要想在家庭中占有平等的地位，如果只考虑夫妻两人的关系，往往达不到。女人要有意识地把对方的亲人，说话有份量的人拉笼过来，为自己说话，起到声援作用。
这种方法，不需要做在明处，而要靠自己在平常处事中，多对对方的亲人长辈多尽心。在男人大男子主义泛滥成灾时，自然有人替你说话。
7、掌握拥有一定经济权

有大男子主义倾向的家庭，男人在地位上一般优于女人。而女人掌握经济主动权，则有一种权力制衡的作用。同时，避免在关键时刻，女人不仅没有决策权，还发言权都没有。
女人掌管财权，这最好在结婚之初或刚在一起的时候就明确，也可一点一点地收过来，这样女人在关键时刻就不会是多余人啦。

8、了解禁区给足面子

每个人都有他不可触犯的内容吧，如果遇到大男子主义的男人，你一定要了解他的禁忌是什么。了解他也是了解你们的婚姻，可以好好驾驭。
而且，大男子主义的男的，很要面子。所以在外头一定要给足他面子，这样在家里他自然会敬你三分。
9、自我表现夺得话语权

在对外事务上积极参与，改变老公的传统看法。在传统观念中，常常认为“女主内，男主外”。当然，现在作为一个家庭来说，如果主要靠男人挣钱，那么女人在家做家务，这种格局最易让男人滋生大男子主义。认为自己才是家庭里的支柱，女人是次要的，甚至无足轻重。对女人插嘴自己主管的外部事务，就会觉得是瞎操心，于事无补，从而，对女人不屑。
但是，如果女人在关键时刻显示自己对外部事务处理的能力，也能在经济收入上有不错的表现，那自然可以遏制男人的大男子主义表现。

⑥ 怎么应对假客套的人

我觉得应该远离这种人。人际交往是一门更加复杂的科学，因为中华民族的传统文化博大精深，一个词可以代表多种含义。如果你不能理解别人话的意思，那么你会非常被动，让别人认为你是一个不领情的人。 俗话说，听你听到的。也就是说，在与人打交道时，一个人应该注意对方所说的话，然后从话语中可以理解对方想说什么。在现实生活中，人与人之间的交流不仅是大学的问题，也是成功的关键。在现实生活中，人际交往中常见的“虚假礼貌”似乎欢迎你，但事实上它正在把你赶走。

坐在车里，我心里感到不舒服。转念一想，如果我从另一个角度考虑，也许他真的很忙，不能打扰别人的正常工作。 一般这样的人，我不会主动去联系别人，毕竟我不能给别人带来任何好处，对别人来说，多一事不如少一事。我总是这样想，不管人们是否帮助你，前面的路仍然需要走。在这个世界上，任何离开的人都可以活着。所以我觉得这种假客套的人应该远离。

⑦ 如果你遇上那种一本正经假客套的人怎么办

很简单，不接电话就可以了，毕竟也没有什么利益纠葛，没有必要在这种人身上浪费时间。

⑧ 如何面对“假客气”的人能相处好，并最终成为朋友

朋友之间就应该真诚相对，如果是假客气的人，只能泛泛之交，很难走心了。

⑨ 碰到别人“假客气”，我该如何来应对为什么！

就意思一下就行了，表面上即使你很抵触，也不要把关系弄得那么僵。人际相处，要懂得方与圆。