沟通障碍的原因及治疗方法

㈠ 沟通障碍的产生原因

常见的沟通障碍有以下八种
(1)语言障碍，产生理解差异
中国地域辽阔，各地区语音差别大，如南方人讲话北方人昕不懂。
即使话听得懂，但语言本身并不是客观事物本身，思想和语言往往并和是一回事，各人的语言修养和表达能力差异很大，加上有些沟通者事先缺乏必要的准备和思索，或用词不当或说话意图不清，听了半天不知所云。即使意思清楚，用词得当，由于语音复杂，一词多意，理解的可变度较大，个人在译、收过程中还会加上主观的综合推理;因而受个人的世界观、方法论、经历、经验、需要的影响，从而产生不同的理解和推论。
(2)环节过多，引起信息损耗
传达和汇报是我们经常使用的沟通方式，但每经过一次传达就多层丢失和错误，一般每经过一个中间环节就要丢失30%左右的信息。
(3)信誉不高，妨碍沟通
如果沟通者在接收者心目中的形象不好、存有偏见，则后者对其所讲述的内容往往不愿意听或专挑毛病，有时虽元成见，但认为所传达附内容与己无关，从而不予理会，拒绝接受。
(4)条件不清，理解各异
大至一个国家，小至一个企业，往往同一个政策和制度各单位执行起来却五花八门。这和国家大、企业大、干部水平不同有关，但很重要的一点是任何一项政策、制度、办法都有一定的边界条件。我们在传达，信息时往往只注意传达信息本身，而忽略这些边界条件，边界条件不讲清楚，就会理解不一，行动失调。
(5)利害冲突，有意隐瞒
抗拒改革的办法是很多的，一是不予理会，二是直接拒绝，三是加以曲解。
(6)沟通要求不明，渠道不畅
有些领导者并不明确:为了完成组织的任务和做出正确的决策需要掌握来自各个岗位的准确信息。在组织设计的同时应当向各个岗位明确:你们应提供哪些信息，你们还应当向谁提供什么信息，从而构成完整的沟通渠道。如果没有明确的设计，企业的沟通渠道就必然呈现为无组织状态，以致别人提供的信息并不需要，而需要的信息效能很低。
(7)地位差异，妨碍交流
一般人在接受信息时不仅判断信息本身，而且判断发讯人，信息源的层次越高，便越倾向于接受。所以，一个领导者不容易得到充分而真实的信息，特别是当领导者不愿听取不同意见时，必然堵塞言路，使下级保持沉默。

㈡ 沟通有障碍 怎么办

既然有这么多的沟通障碍，那么我们当然难以做到有效沟通，不过找到了阻碍沟通的原因，我们总有解决它们的办法，下面就开始学习克服障碍的方法。克服沟通障碍有三种方法：（1）利用反馈。（2）简化语言。（3）主动倾听。记住人家的名字，而且很轻易地叫出来，等于给别人一个巧妙而有效的赞美。——［美］卡耐基要想了解谈话对象真正的情感，你应该仔细观察他的脸部表情，因为，驾驭语言比控制面部表情容易多了。——［英］查斯特·菲尔德◇利用反馈 如果要求别人做事情，那么你必须要让他养成一个习惯——“回报”。这个“回报”不是指报答，是回头报告的意思。凡是你要求过的事情，不管是你的下属，还是你的平行单位，把你今天要求的事情统统写到一张纸上，然后摆到你的桌上。第二天早晨上班时，如果有人没有回报的习惯，这时可将他们一一叫过来，威严地说：“以后凡事要养成好习惯。我要求的事情你不要忘记！” 如果是平行部门，也有策略——故意反问他：“老韩，昨天下午我拜托你的事情有结果了吗？”“啊，对不起，我忘了。”“那老韩，今天中午以前能不能给我答案呢？”“应该可以吧。”十一点半的时候再问他一遍：“老韩，现在离十二点钟还有三十分钟，那个答案不知道出来没有？”“啊，对不起！我十二点钟前一定给你。”

㈢ 如何处理沟通障碍

克服沟通障碍的方法有：

一、沟通要有认真的准备和明确的目的性

沟通者自己首先要对沟通的内容有正确、清晰的理解。沟通之前应对问题的背景，解决问题的方案及其依据和资料，决策的理由和对组织成员的要求等做到心中有数。

二、沟通的内容要确切

沟通的内容要言之有物，有针对性，语言确切，尽量通俗化、具体化和数量化，要避免含糊的语言，更不要讲空话、套话和废话。

三、诚心诚意的倾听

要提高沟通效率，必须诚心诚意的气息听听对方的意见，这样对方也才能把真实的想法说出来。

解决沟通障碍的2种方法

1、讨论问题时精准表述

在表述前，先把需要讨论的问题理清楚，是想要讨论什么？往什么方向讨论？

不管我们想说什么，都要先把逻辑理清楚，找准想要解决的点，避免在讨论沟通的过程中，跑题或者又演变成之前的多数问题一起讨论，最后依旧没结果。

尽可能用清晰明了、详细具体的话指出惹怒我们的特定行为是什么，这样伴侣间的沟通才会变得更加明智、准确、有效率，同时也降低了跑题的可能性。

要值得注意的是：正确的行为描述是专指某一特定事件，不会涉及普遍性，就事论事，不会牵扯其他事情，不积攒。

因而在沟通中指出问题时避免使用“总是”“从不”“应该/不应该这样做”等词汇。

这不仅会让对方感觉不是与我们站在同一高度，而且会觉得自己没有被充分尊重。

同时我们最好使用第一人称陈述来明确说明自己的感受。

㈣ 沟通的障碍有哪些如何克服

1、沟通要有认真的准备和明确的目的性

沟通者自己首先要对沟通的内容有正确、清晰的理解。沟通之前应对问题的背景，解决问题的方案及其依据和资料，决策的理由和对组织成员的要求等做到心中有数。

2、沟通的内容要确切

沟通内容要言之有物，有针对性，语意确切，尽量通俗化、具体化和数量化；要避免含糊的语言，更不要讲空话、套话和废话

3、诚心诚意的倾听

有人对经理人员的沟通做过分析，缺乏诚意大多发生在自下而上的沟通中。所以，要提高沟通效率，必须诚心诚意地去倾听对方的意见，这样对方也才能把真实想法说出来。

4、提倡平行沟通

所谓平行沟通是指车间与车间、科室与科室、科室与车间等在组织系统中同一个层次之间的相互沟通。有些领导者整天忙于当仲裁者的角色而且乐于此事，想以此说明自己的重要性，这是不明智的。

5、提倡直接沟通、双向沟通、口头沟通。



(4)沟通障碍的原因及治疗方法扩展阅读
在沟通中应遵循以下几项原则:

一、清晰原则

这是沟通中的首要原则。坚持这一原则,管理者应做到:

①使用沟通对象的语言。就是说,管理者要熟悉自己的上级、下级、平级所使用的语言,把信息改变成他们习惯的语言再传递给他们,使沟通不致产生理解上的偏差。

②信息量要控制得当。人的注意力是有限的,管理者应避免一次沟通的信息过多而导致效果降低,确需传递较多信息时,应建议沟通对象记录信息要点。

③信息要明确。在上级下达工作指令的时候,应当将任务是什么、完成时间、配备什么资源、要达到的效果等明确地告诉下级。在执行制度时,不仅要讲明其然,还要讲明其所以然。

二、真诚原则

真诚体现了尊重,是管理者在沟通中要坚持的原则,坚持真诚原则有两点应该做到:

①走到第一线。管理者一定要把“走到第一线”作为每日例行的公务,一方面要为坚持沟通收集信息、获得启示,另一方面要对沟通效果进行评估。

②保持沟通的开放。始终保持开放的沟通气氛也有利于打消沟通者的顾虑。管理者在沟通中不仅应始终保持友善、礼貌的态度,专心、耐心的倾听,还必须认识到不同的观点也是有益的,并避免过早地对接收的信息作出结论或评价。

三、坚持不懈原则

企业的经营管理一刻也离不开信息的传递,因此,管理者在沟通中必须遵循坚持不懈的原则:

①沟通必须是持续的。沟通在企业的经营管理活动中表现的是循环往复、不间断的信
息流,因此,无论是自上而下的、自下而上的、还是平级的信息传递都必须经常化、日常化、及时化,始终贯穿于经营管理活动中。

②沟通必须是及时的。凡是沟通都必须及时,尤其是重要信息的沟通更要及时,要在第一时间进行,以使工作的进度、程度等及时被掌握,为快速反应赢得时间。

③鼓励和提倡平级间的沟通。平级间可以提高信息的传递效率。积极做好平级间的沟
通不仅有利于管理者自身协调能力的锻炼和提高,而且可以促进良好的协作关系。

四、创造性原则
变是唯一不变的真理。沟通也需要创新。传统的沟通多是谈话、会议、报表等形式。如今,我们置身于现代化科学技术普及和个性张扬的时代,传统的沟通方式往往不能很好地解决沟通中的问题。

因此,根据信息的性质、特点、结合企业所倡导的文化和沟通对象的特点来创造多样化、个性化的沟通方式,应该成为管理者所应遵循的原则。创新可从以下几方面来考虑?:沟通地点的创新,信息传递载体的变化,采取幽默的方式。

㈤ 论述如何克服沟通中的障碍。

沟通障碍可能是由于很多的原因造成的，当然也不是说是一个人的问题。那么，如何克服沟通的障碍?克服沟通的障碍的方法有哪些?下面整理了克服沟通的障碍的方法，供你阅读参考。

克服沟通的障碍的方法一、设计固定沟通渠道，形成沟通常规

这种方法的形式很多，如采取定期会议、报表、情况报告，互相交换信息的内容等等。

克服沟通的障碍的方法二、沟通的内容要确切

沟通内容要言之有物，有针对性，语意确切，尽量通俗化、具体化和数量化;要避免含糊的语言，更不要讲空话、套话和废话

克服沟通的障碍的方法三、平等原则

在人际交往中总要有一定的付出或投入，交往的两个方面的需要和这种需要的满足程度必须是平等的，平等是建立人际关系的前提。人际交往作为人们之间的心理沟通，是主动的、相互的、有来有往的。人都有友爱和受人尊敬的需要，都希望得到别人的平等对待、人的这种需要，就是平等的需要。

克服沟通的障碍的方法四、提倡平行沟通

所谓平行沟通是指车间与车间、科室与科室、科室与车间等在组织系统中同一个层次之间的相互沟通。有些领导者整天忙于当仲裁者的角色而且乐于此事，想以此说明自己的重要性，这是不明智的。领导的重要职能是协调，但是这里的协调主要是目标的协调、计划的协调，而不是日常活动的协调。日常的协调应尽量鼓励平级之间进行。

克服沟通的障碍的方法五、诚心诚意的倾听

㈥ 和孩子沟通有障碍怎么办，怎么和孩子沟通有效果

孩子成长过程当中，任何细节都不能忽视，如果发现孩子语言方面有障碍，那么这时候也要注意观察孩子的言行举止，排除先天因素就有可能是后天导致，先天因素我们首先需要考虑的就是“自闭症”

自闭症是一个医学名词，又称孤独症，被归类为一种由于神经系统失调导致的发育障碍，其病征包括不正常的社交能力、沟通能力、兴趣和行为模式。

从自闭症的科学解释中我们可以得知，很多有自闭倾向的孩子总是喜欢独处，并且在群体活动中表现得比较孤僻，不喜欢和他人沟通，如果孩子具备这样的特征，那么在日常生活当中也是很难相处的，并且对于孩子的成长也非常不利。

一般说来有自闭症的孩子依恋关系比较差，所以在成长过程当中会表现的比较孤僻，总是会有一些重复刻板的行为，当初就是看到侄女儿语言沟通方面有障碍，并且回答一些很简单的问题都回答不上来，还总是会笑而不语，最初的判断是有自闭倾向，还好最后结果并不是自闭症。

后天因素主要表现在缺乏沟通机会，很多孩子从小就和老人一起居住，父母由于长时间在外打工没有时间陪孩子，这样导致的结果就是孩子不能与老人建立有效沟通，这样孩子的语言能力发展就会特别迟缓。

再次总结一下，如果发现孩子有沟通障碍的话，那么这时候也不要太过着急，首先需要做的就是找出具体的原因是什么，无论是先天还是后天的因素，都需要具体问题具体分析才行。

其次需要做的就是帮助孩子脱离这种困境，日常生活当中要学会都与孩子进行沟通，同时引导孩子主动开口说话，并且要有耐心，不要经常打断孩子，如果发现情况依旧没有改善，这时候就可以找专业的人士进行咨询。

简而言之，父母一定要重视孩子的日常行为，不要觉得很多事情看上去不那么重要就忽略了，如果小问题都没有解决，那么大问题出来的时候也就难以解决了，所以父母一定要多加重视才行！

㈦ 产生沟通障碍的原因

沟通障碍的原因主要包括3个方面：
（一）发送者的障碍
1.目的不明,导致信息内容的不确定性 发送者在信息交流之前必须有一个明确的目的,即“我要通过什么通道,向谁传递什么信息,并达到什么目的”.
2.表达模糊,导致信息传递错误 若发送者口齿不清、语无伦次、闪烁其词或词不达意等,都会造成传递失真,使接收者无法了解对方所要传递的真实信息.
3.选择失误,导致信息误解的可能性增大 包括对传送信息的时机把握不准、缺乏审时度势的能力,信息沟通通道或对象选择失误,这些都会影响信息交流的效果.
4.言行不当,导致信息理解错误 当我们使用语言和肢体语言（如手势、表情、体态等）表达同样的信息时,一定要相互协调,否则会使人感到困惑不解.
（二）接收者的障碍
1.过度加工,导致信息的模糊或失真 接收者在信息交流过程中,有时会按照自己的主观意愿,对信息进行“过滤”和“添加”.现实生活中许多沟通失败的主要原因是接收者对信息做了过多的加工,从而导致信息的模糊或失真.
2.知觉偏差,导致对信息理解的偏差 人们在信息交流或人际沟通中,总习惯于以自己为准则,对不利于自己的信息,要么视而不见,要么熟视无睹,甚至颠倒黑白,以达到防御的目的.
3.心理障碍,导致信息的阻隔或中断 由于接收者在信息交流过程中曾经受到过伤害和不良的情感体验,因此对信息发送者心存疑惑,就会拒绝接收信息甚至抵制参与信息交流.
4.思想观念上的差异,导致对信息的误解 由于接收者认知水平、价值标准和思维方式上的差异,往往会造成思想隔阂或误解,引发冲突,导致信息交流的中断以及人际关系的破裂.
（三）沟通通道的障碍
1.选择不适当的沟通渠道 例如有些重要的事情用口头传达,效果不佳,接收者可能不重视.如重要病情不做详细记录,只简单口头描述,就会造成病情延误.
2.几种媒介互相冲突例如有时口头传达的精神与文件不符,造成矛盾.
3.沟通渠道过长 沟通渠道过长,中间环节多,信息在传递过程中有了改变,甚至颠倒.
4.不合理的组织结构 当一个组织的结构设置不合理,管理层次过多,信息传递程序及通路规定模糊,命令不统一,会导致信息沟通效率低下.

㈧ 造成沟通障碍的主要因素有哪些

脑子动得比嘴快是造成沟通障碍的主要原因
“沟通时，不要预设对方的意图”人在对话时最麻烦的一件事，就是我们的脑子动得比嘴快。
也就是说当别人在说话的时候，人家还没说完，有时才说了一半，基本上你的脑子就已经等得不耐烦了，于是你就会想要预先揣测对方说的这些话，目的是什么。

跟别人沟通的时候，我们常常会急着想要知道对方说这些话的意图是什么，我们只好在内心深处偷偷地按快进。所谓的快进，就是人家话才说到一半，我们的心中就已经先预设好了。
类似的预设有：你说这些话就是为了要抱怨嘛！或者是，你这样说就是想要怪我啰！又或者是，切！说这么多，还不就是为了钱！
这种行为就叫做“预设对方的意图”。在生活中，我常常会有一种感触，有很多人其实在跟人沟通的时候，并没有真的在沟通。

虽然在外表上，你看到这个人在跟别人叽叽呱呱，你来我往的聊天，但事实上，他从头到尾可能就只是在跟他心中所预设的，所假想的那个对象在说话。
一个最典型的案例
小孩回家跟老妈聊天，哎呀，我觉得数学好无聊啊，真的很不想念数学啊！这些话才说没两句，老妈就会说：你就是不用功，在学校哪有什么学科是有趣的！你不认真念书，成绩怎么会好？
妈妈之所以会有这种反应，其实是因为，她只听到小孩说一句“我觉得数学好无聊啊，真的很不想念……”听到一半，老妈的大脑，就预先做了判断。

妈妈做出的判断可能是：你说这些话，不就是为了要给成绩不好找借口吗？那这样，你后面的话我都不用听了，反正都是一堆借口。然后，就接回老妈想要说的那段：你就是不用功。这就是典型的在沟通中，预设对方的意图。
但小孩的意思可能只是想单纯感叹一下，觉得自己无论如何对数学都提不起兴趣，实在很无奈。或者是他在说的时候根本就还没有什么明确的动机，他只是随口说这一句，这句话后面的内容要接什么，都还不一定呢。
可是就像我们说的，人在对话时最麻烦的一件事，就是我们的脑子动得比嘴快。所以才说了一半，老妈的大脑就不耐烦了。

那你觉得，当老妈觉得小孩接下来无论说什么，都只不过是为了要帮成绩不好照借口的时候，这对母子接下来，会有真正的沟通可言吗？而你也别觉得，只有老妈会干这种事。我们一般人，都是这样的。
跟“自己的想象”对话
所以，人与人之间，真正的沟通，其实是很少见的。我们都是一边听对方说，一边在预先想：你就是这个意思！从某种意义上来说，我们大部分的对话，都是在跟自己的想象对话。
我们的大脑，对理解的需求大于沟通的需求。在真正的沟通还没产生的时候，大脑就已经迫不及待想要理解这一切，想要为这段对话定调了。这是一件很可惜的事。
无论对说的人而言，还是听的人而言，这都证明了我们每个人，都比自己想象中的更孤独