Ⅰ 促进良好沟通的方法有哪些
促进良好沟通的方法有哪些
促进良好沟通的方法有哪些？在日常生活中，我们经常都需要与他人沟通，沟通也可以说的上的一门艺术。接下来就由我带大家了解下促进良好沟通的方法有哪些的相关内容。
1、言语的肯定：在与别人的交往中，我们要尽量做到去赞美别人。因为人都是喜欢听到表扬他的话的。赞美的威力是很大的，我们赞美敌人，敌人于是就变成朋友；我们去赞美朋友，朋友于是就成为了手足了。我们应该经常想理由去赞美别人，并且要高声的表达。
2、有品质的相处时间：这里所说的有品质的相处时间指得是，和对方能进行深入的交流。在这个交流中，我们能够明白对方需要什么，他有什么难处，他家庭的相关的信息，比如客户家里财政上有谁支配，有几个孩子。这些都是重要的信息，只要我们能知道这些信息我们就成功了一半了。
3、赠送礼物：我们去拜访客户时，可以带一些小礼物，比如客户家有小孩子或者老人阿，我们就可以有针对性的买些礼物送给他。我相信他一定会喜欢的，因为这代表你重视他的家人，谁都希望被人重视。
4、身体接触：在我们与人身体接触时，最多的方式就是握手了。握手只是一个方式之一，还有其他的方式，比如男性之间可以为了表示关系密切常常喜欢把手搭在对方的肩膀上了。等等还有许多。应用好身体接触，可以更加有效的和对方进行沟通交流。
提高沟通有效性的`途径有哪些
1、以“诚”相待。要有与人为善，与人为友的胸怀和心态。
2、民主作风。主管能虚心倾听下属意见，特别是能听与自己不同的意见，而且还能创造一个让大家发表不同意见的气氛。如果做不到这点，你很难和组织成员进行真正的沟通。（有的员工说，有的干部听不得相反的意见；有的说，你如果提了意见就影响工资和奖金，理由是你不能正确处理上下级关系，所以不敢给领导提意见。）能否正确对待下属的不同意见，并积极创导畅所欲言的气氛，是一个职业化管理者的重要标志之一。
3、保持平等地位。避免居高临下，不要以教训人的口气，不要一句话就将人家“噎”住。
4、要换位思考。设身处地为对方着想(并不是以牺牲集体利益来满足个人的要求)。
5、要信任对方。即使你对对方有不太好的印象和意见，也不能戴着有色眼镜去与下属进行沟通。
6、要了解对方。沟通前要尽可能地了解对方的情况：性格（内向、外向、偏执狂）、心 理状态、态度、需求的价值取向（如金钱可以激励某些人更努力地工作，但对于另外一些人， 金钱可能没那么大的作用），对安排工作风险的取向（中性，风险偏好，风险厌恶）等信息。 对专题沟通或比较重要内容的沟通，最好事先应有个分析和认识，要做到有准备地进行沟通，临时发挥有时效果不好。
7、营造良好的沟通气氛。通常，一开始不要直奔主题，以免把气氛弄僵，而出现“话不投机半句多”的尴尬局面。要根据当时下属的表情、情绪反应及其它有关信息先把气氛调动起来后，然后由外围逐渐引向主题，由远到近，由小到大慢慢展开。整个沟通要体现人性化。（有些沟通一开始不一定要暴露意图和目的）
如何提高沟通的有效性
首先，要培养一个积极主动的沟通意识。作为一个管理者如果不主动去同上级、同级、下级进行积极沟通，看到问题也听之任之，久而久之，这个团队必然是松散的、缺乏斗志、信息闭塞、相互抱怨、效率低下，这样的团队任其成员或个体是如何出色，但作为一个整体其必然是毫无战斗力可言的。
其次，有效沟通要有一个良好的心态。沟通要谦和、真诚、委婉、不厌其烦，切忌居高临下、盛气凌人、不耐烦。沟通其实是一种联络感情的重要手段，通过有效的沟通能增进双方的信任感和亲和力，对团队凝聚力的提升也有很大的促进作用。另外，沟通还是一种相互学习的有效手段，通过沟通了解彼此的理念、思路、方法等，能够弥补个人的认识误区和知识盲点，孔子的“三人行，必有吾师焉”说的就是这个道理，即使和比自己知识、阅历低的人沟通也会有所收获的。如果我们都抱着学习和谦和的心态去沟通，想效果不好都难。
再者，沟通是一定要讲究技巧的。没有技巧的沟通就象是没加润滑油的机器是很难想象会有多好的结果的，没有技巧的沟通往往会事与愿违。重要的沟通需要事先列一个沟通提纲，并要确定沟通的时间、场合、方式等，在沟通中要注意语言的表达，体态的配合，多用多媒介沟通，只有讲究技巧的沟通才会达到预期的效果。
最后，沟通一定要先解决心情再进行沟通。试想如果一个人是带着很强的情绪去进行沟通其结果会是怎样？答案是不言而喻的。所以，在有矛盾冲突的情况下，一定要先安抚沟通对象的情绪，只有在心平气和的状态下沟通才会有效果。
总之，沟通是一门学问，也是一门艺术，只有熟练驾御沟通这种技能才能符合现代社会对管理者的要求。
如何掌握业务沟通的有效信息
员每天都要与不同的客户打交道，员只有把与客户的关系处理好了，才有机会向客户推介你的产品，客户才有可能接受你的产品。作为业务新手，第一件事情就是学会做人，不断培养自己的情商，拉近与客户的距离。
首先业务新手要做一个自信的人。在自己的心目中没有什么不可能，决不怀疑自己的，决不怀疑的产品，决不怀疑自己的能力，相信自己一定能够征服客户，客户一定会对你另眼相看。当遭遇客户刚开始时的一两次冷眼或者不热情的态度时，业务新手心里要明白：这只是客户还没有或者不完全了解你之前的一种本能反应，没有什么大不了。千万不要客户一两次的冷眼或者不热情就怀疑自己能否在这里继续干。如果有这种想法，那结果肯定是在这个客户这里干不下去。
Ⅱ 良好的沟通方法有哪些
良好的沟通方法有哪些
良好的沟通方法有哪些，日常生活我们离不开和人交流沟通，通过沟通可以让彼此更多地了解对方，继而建立某种关系，形成某种合作，或是解决某种问题，那么良好的沟通方法有哪些呢？
1、耐心倾听这是最主要也是最基本的一项技巧
医生必须尽可能耐心、专心和关心的倾听病人的倾诉，并有所反应。饱受各种痛苦折磨的病人常担心医生没听清他的病情而不能给他做出正确的诊断和治疗。
有时，病人可能答非所问，说跑了题，这时医生可以礼貌的引导病人回到主题上来，医务人员耐心听取患者及其家属的倾诉，这样不仅能疏泄他们的不良情绪和心理压力，对治疗产生积极影响，而且在此基础上可以建立更加信任的医患关系。
总之，医生不要干扰病人对身体症状和内心痛苦的诉说，尤其是不要武断、突然的打断病人的说话。
2、善于肯定、解释
这是指医务人员应肯定病人感受的真实性。即理解病人痛苦，不对病人的感受妄加否定。假如医生轻易否定病人的感受，病人会认为医生不理解他的痛苦，对自己缺乏同情心。
医学对病人的多种奇异的感受仍然不能做出令人满意的解释，因此即使病人想法是明显的病态，也不可采取否定的态度，更不要与病人争论。医生应努力站在病人的角度去理解病人的内心痛苦体验，并流露同情。否则，很难与患者进行顺利的沟通。
3、乐于接受
即不分病人贵贱、美丑、职业、群体及信仰等都应无条件的接受病人，不能有任何拒绝、嫌弃和不耐烦的表现，医生要努力营造一种气氛使病人感到自在和安全
尤其是对一些现在社会上因缺乏道德约束而患病的人或残疾的病人，医生切不可对他们有歧视态度，不仅要作为病人同等的对待他们
而且还要更加的关注他们，因为他们的心理扭曲往往比一般病人还严重些;所以切忌不能因自己的思想观念和生活态度对他们产生情绪化偏见，否则更易酿成严重的医患冲突。
4、鼓励病人表达
这种技巧与病人沟通有多种方法。
①用未完成的句子，意在使病人接着说下去;
②用正面的叙述启动病人进一步发挥以解除压抑在心理的情绪;
③与病人产生共鸣。努力与病人产生共鸣，可以继续与病人沟通、交流，如此等等。只要医生能捕捉病人某些烦恼、顾虑的苗头，便可以不同方式鼓励病人表达。
5、代述有些想法和感受
病人不好意思或不便说出来，而憋在心理却是一种不快，对此医生可试探的问病人，若病人表示同意，这就使病人内心的顾虑或隐忧等到了表达和理解，当然医生就可以就此对病人作出适当解释，以缓解或消除病人的不良情绪。
一、营造适合沟通的环境，让人在平和，放松的状态下，沟通自然顺畅。
良好的沟通氛围，可以让人们很容易进入沟通话题，让沟通顺畅进行。很多时候，沟通的环境，氛围可以间接地影响到沟通的最终效果。故此，在生活中，无论是夫妻，朋友间，无论是同事，父母与孩子间，若是有沟通的需要，就要为沟通营造各种适合的沟通环境。
比如夫妻间出现矛盾，争吵的氛围，便不适合沟通。就需要在两个人都冷静，心态平和的情况下，给沟通一个正规非常有仪式感的氛围，继而让两个人沟通向着彼此意愿的方向而行进。
二、选择适合彼此的沟通方式，沟通便可以起到有利于双方的满意的`效果。
人和人之间都是不同的。所以，要想促进沟通，就需要因人而异选择适合彼此的沟通方式。有些沟通需要单刀直入，有的沟通需要循循渐进。
有的沟通要从自身开始，而有的沟通却需要以媒介做俯冲的平台，继而才有利于切入主题。所以，选择适合彼此的沟通方式，彼此就可以非常适应地接受，继而往下一步发展。
三、抓住能沟通的一切机会，提升自己沟通的能力，多体验，多尝试。
很多时候，生活中会遇到各种需要沟通的机会，你需要在多尝试，多体验，多沟通，多交流的过程中，不断地提高自己的沟通能力。
所谓熟能生巧，才会在与他人沟通的过程中，越来越知道自己的表达如何起到恰到好处的作用，如何可以让对方能欣然接受，而跟自己达成一致的观点，从而让彼此间始终保持着良好的沟通氛围，让沟通顺畅进行。
四、不断学习，进行知识储备，为良好的沟通打下坚实的语言基础。
沟通的时候，要善于用语言表达，让对方理会。好的沟通需要把自己的意图准确地表达出去，继而可以让对方能清楚明白地接收到你的信息，做出反应。
无论是表达意图，还是接受他人的信息，理解，分析，表达水平的高低，与自身的修养，内涵，知识的储备有着密不可分的联系。所以，人需要不断地学习，提高，让自己掌握更多的知识，才可以真正应对他人在与自己沟通时出现的各种问题。
五、掌握各种沟通技巧，让自己与他人沟通时，得心应手，运用自如。
良好的沟通也需要各种技巧。沟通前的准备，表达时语气的高低，倾听时的专注度，观察时的侧重面，这些都会有各种技巧的存在。所以，要懂得学习技巧的理论知识，从而掌握一些基础的沟通技巧，继而在实践过程中，积累各种经验，方可提高自己的沟通能力，让沟通的成效显着。
1、用简洁的语言表达：当一些事情我们不知道怎么来表达的时候请尽量用更加简洁的语言来说明问题，但是这种简洁也是要用得体的语言的，也就是说基于事实的基础，你可以做些语言的修饰来向对方说明的。
2、学会倾听：我们每个都是长了2个耳朵和一个嘴巴的，所以在一些时候听是比说要重要的。要做一个会倾听的人，理解对方要表达的意思和对方的需求比你单纯的说的.效果要好很多。
3、征求他人的意见：每个人的精力和看问题的角度都是有限的，所以要学会征求不同人的意见，这样才有助于最佳思路的出现。
4、勇于承认自己的不足：每个人都有自己的优点和缺点，在现实的工作和生活中那些勇于在别人面前承认自己不足的人会得到更多人的建议和帮助，事情的完成质量也相对高很多。
5、坦诚开放的态度：想要一个好的沟通效果，就要让自己有一个坦诚开放的态度，只有你自己先坦诚了别人也才没有戒心，能够和坦诚的去沟通。
6、真实的情绪表达：在工作和生活中有了情绪之后是可以真实的去表达的，这种真实的表达并不丢人，而是一种对对方信任的表现，当然，这种真实的情绪的表达也是要看场合的，如果不分场合的去表达自己的真实情绪那也是不明智的。
Ⅲ 最有效的沟通方法
最有效的沟通方法
最有效的沟通方法，随着社会的进步与发展，在我们的生活中基本上是网络完全覆盖，生活中很多方面都可以通过网络解决，而网上交流更是日常中的重要部分，以下最有效的沟通方法。
一：学会让别人讲话。
学会倾听对方的讲话，不仅听内容，还要用心观察对方说话时的神态、表情、手势、通过这些非语言的信息，正确理解对方的真正意思、使对方感觉到你对他的尊重、还可引导对方说话，并给足他讲话的时间。
二：有条有理，以情动人。
说得多不如说得好、要说能感动对方的话。
三：用好“我”字，用活“您”字。
有时用“我”来开头，会让人觉得没有攻击性，这要根据讲话时的语气来决定。另外，要经常说“您认为呢?”而不是“我想……”
四：尽一别打断别人的谈话。
点头就行了，诸如抢说、争辩等都应力避，若确实需要中断别人的谈话，也应该首先表示歉意，并告知对方理由，求得对方的谅解。
五：少一些无味的话趣。
避免说出脏话、谎话、绝情话、揭短话、丑话。
六：注意赞美和肯定对方。
千万别激怒对方，要察言观色，相机而说，话题的选择要视你周围的氛围而定，避免谈及别人的隐私。
七：别道人长短。
或出于嫉妒和恶意，或想借着显露别人隐私而自抬身价，这些做法均会令人齿冷。
八：多些讨论，少些争辩。
只要本意善良，讨论也就等于谈话。相反、愤怒激烈的争执却正是愉快谈吐的大敌。
九：学会调动对方情绪。
调动他人参与谈话的积极性与热情，求得共识共鸣。
十：善于聆听。
聆听与说话同等重要，别心不在焉而误解了对方所要表达的意思;别双眼迟滞，垂头丧气。做个忠实而感兴趣的听众，同样会使你赢得别人的尊敬、喜爱和接纳。
有效沟通的方法
1、 提前做准备
由我发起的沟通(包括但不限于正式会议，业务分享，一起吃工作餐)是一定要提前做准备的。
准备的形式会有不同：
正式会议 | 我会准备幻灯片;
非正式沟通 | 我会做对方个人近况的功课。
我想说的是，职场语境下沟通的大前提都是价值交换，每个人能力存差异，可用于交换的价值各有侧重。但提前准备表达了对对方时间的尊重，至少是一个负责的态度。这与职级的高低无关，这个选择很职业。
2、 统一话术
与我一起共事过的同学都知道，在用于沟通的幻灯片中，我一定会花至少一页的篇幅去对项目的话术进行定义。
我观察到很多时候沟通中所产生的分歧在于双方讨论得并不是同一件事。
举个例子：在讨论收入指标时，财务部门关注合同金额，销售部门以到账金额为准，运营部门关注确认收入。因为立场有别，各方所讲的收入本质上都不是一件事，更不要提用于考核了。
在以内容生产的团队中，很多工作都缺少标准化的表达。比如经常听见，风格不搭，调性不对，缺少记忆点，这个黑不够绚烂等。
这类沟通也是最容易产生分歧和冲突的，动辄涉及审美，品味，价值观。这种场景下不想办法统一话术，沟通势必会失焦，能达成一致更是天方夜谭。
3、 面对面
前文提到过沟通如果发生在线上软件，聊天工具的信息来源非常丰富，对方在跟你沟通同时也在接受来自其他各方的“拷问”。信息抵达效率是会打折扣的。
面对面沟通时你收获的不单单是对方的回复，还能捕捉到对方的神态，语气，习惯等其他信息，同时你也可以通过同样的方式向对方传递信息。
沟通不能仅限于纯粹的文字互换，而要促成两个人之间的交流。
所以，我提议正式的沟通都使用面对面的方式进行，如果存在地域限制必须使用互联网工具，也建议打开摄像头完整出现在对方面前。
一句话“能见面说的事别打电话，能打电话的事别发微信”。
4、 完成会议纪要
沟通纪要是整个沟通过程的总结，他能让我们明确讨论了哪些议题，得出了哪些结论，存在哪些分歧，后续有哪些推进的任务。
达成一致，沟通纪要将作为一个里程碑事件，为后续的工作开展提供背景支持，加速推进。
未能达成一致，沟通纪要也会作为一个备忘，标记过程之中的分歧点，为合作找到更多可能。
主动发出的沟通纪要是周到和职业的表现，最大化共识时会为你加分。
工作中如何做到有效沟通
1、先讲结论
我们在日常的沟通中，习惯于按“因为这样所以那样”的逻辑，这种方法其实不利于对方快速理解你要表达的内容，对方需要耐心的听你说完，才知道你要说什么。而先讲结论正好相反，对方一来就知道你要说什么(突出重点)，然后顺着你的思路来了解具体原因、依据等详细内容(思路清晰、层次分明)。
先讲结论的方法，可以遵循“PREP模式”。这个模式我在《7个方法，助你提升自己的逻辑思维能力!》一文中就讲过了：就是先说结论、观点(P，Point)，再说支持结论的理由、依据(R，Reason)，接着说能够支持结论的具体案例(E，Example)，最后再重申一下结论(P，Point)。
平常说话时，要改掉想到什么就说什么的习惯，先在脑中整理好表述问题的PREP模式，然后先从结论说起。
2、直入主题
直入主题说的是我们在讲话、回答问题时，不要拐弯抹角、不要找借口，要直截了当、简洁、明确。比如领导问你“某某事情做好了吗”，如果还没完成，你应该先坦诚地回答“还没有做完，做到什么程度了”，然后再把你没能做完的原因、阻碍讲出来。这样领导就清楚地知道了具体情况，甚至给你提供资源或帮助。
3、用事实和数据和说话
事实依据和数据是谁也无法动摇的，比如销售额、出货量、成本、利润率等。在沟通的过程中，如果你能运用事实和数据(而非经验感觉)来支撑自己的观点，你的话会更有说服力、更有效，更能得到对方的认同或合作。
4、用对方熟悉的方式说
对同一件事、同一句话，不同的人有不同的理解，想要让对方听懂你说的话，你就要用对方的思维方式去和他沟通。否则，对方就容易迷惑，出现误会和误解，从而影响沟通的效果。比如对于一个严谨、理性的人来说，说话用词的时候就要明确具体一些(如具体的数据)，表达的逻辑也要尽可能的清晰(如第一步、第二步)。
5、超越对方的期待值
想要超越对方的期待值，首先要理解对方真正想要的是什么。理解对方想要什么，需要留意倾听，听出对方的诉求。同时要学会换位思考，如果你是对方，你想要的是什么。
当然，不能一味地满足对方的期望，我们还要学会管理客户的期望值。因为多数时候对方会有很高的期望，这些期望受主客观因素的影响，往往是无法(全部)满足的，这个时候我们就要去降低对方的期望值，让对方对自身的要求、期望做出调整。如此，你做出来的结果会更容易让对方满意。
6、上司和下属达成精准共识
想要做到这一点，上司需要放弃“不要让我再说第二遍”的想法和行为。下属需要从自己的角度作出假设，补充上司模糊不清的部分，然后和上司求证，达成共识。
1、用简洁的语言表达：当一些事情我们不知道怎么来表达的时候请尽量用更加简洁的语言来说明问题，但是这种简洁也是要用得体的`语言的，也就是说基于事实的基础，你可以做些语言的修饰来向对方说明的。
2、学会倾听：我们每个都是长了2个耳朵和一个嘴巴的，所以在一些时候听是比说要重要的。要做一个会倾听的人，理解对方要表达的意思和对方的需求比你单纯的说的、效果要好很多。
3、征求他人的意见：每个人的精力和看问题的角度都是有限的，所以要学会征求不同人的意见，这样才有助于最佳思路的出现。
4、勇于承认自己的不足：每个人都有自己的优点和缺点，在现实的工作和生活中那些勇于在别人面前承认自己不足的人会得到更多人的建议和帮助，事情的完成质量也相对高很多。
5、坦诚开放的态度：想要一个好的沟通效果，就要让自己有一个坦诚开放的态度，只有你自己先坦诚了别人也才没有戒心，能够和坦诚的去沟通。
6、真实的情绪表达：在工作和生活中有了情绪之后是可以真实的去表达的，这种真实的表达并不丢人，而是一种对对方信任的表现，当然，这种真实的情绪的表达也是要看场合的，如果不分场合的去表达自己的真实情绪那也是不明智的。
职场这几个沟通方法，能瞬间提高别人对你的认同感
本着实事求是的原则，我们无可避免的有时候会对事情表达不同的意见，那我们应该怎么表达不同意见，才不会损害同事之间的面子，又能够让事情往你预期的方向发展呢？给你几条建议：
1、善用三明治回应法
所谓的三明治沟通法方法，原理也很简单，就是在你表述自己观点之前，先对对方的观点表示赞同，然后再表达自己的观点，最后用鼓励性的 语言结尾。（赞美+观点+鼓励）
就好像三明治一样，前后都是平淡无奇但容易接受的面包，而中间就是丰富的配料。
那应该怎么运用呢？举个例子：当你和同事就今年的营销预算进行讨论，你的同事认为，我们今年的市场占有额已经是市场第一，知名度已经很大，因此今年的营销预算应该可以缩减。
这时候你有不同意见，可以这样表达：
小李，你对我们市场的分析确实很详细，数据也很充分，但是我们的竞争对手正在慢慢缩小与我们的差距，蚕食我们的市场份额，所以我们还是应该相对调高一下市场营销预算的。我想将我们两个的方案结合起来综合考虑，应该会有一个更完善的方案。
看到了吗？当我们用赞美对方的亮点作为开头，实际上能降低对方对你接下来要说的话的防备，其次用建设性的建议和鼓励性的话语做结尾，让对方想反击你，也无从入手，能够很好的提升对方的接受程度。
2、转化一下用词
当然，三明治的反应方式有一个缺点，就是你用的太多了，对方很容易知道你的套路，知道你表扬后你肯定会说但要表达自己的观点，久而久之就会规划你的反应风格、、
那应该怎么办？
方法其实很简单，我们只需要改变的同时，也能达到同样的效果。
比如我们还是学生讨论营销预算的例子，你可以通过这样说：
你做的市场分析非常详细，非常准确，我认为如果你考虑到你的一些竞争对手，会更好，你不认为吗？
我没有发现，上面的例子，在我们之间的配合赞美和想法，从“但”成相“同时”。
或许你会问，知识改变了我们一个重要词语，有这么一种神奇吗？
你不能低估在上述情况下所表达的词，“但是”这个词的意思转折点，表达，意思是“你的建议非常好，但我不同意”，发现还没有，但它仍然是其中的含义和其他反对。
和“但是”变成“同时”，其背后已经改变了潜台词，意思是“你这个方案是非常好，这也许可以更完美。”
从原来对抗的意思，转变成自己现在我只是一个给你提个意见，信息的含义可以瞬间软化了我国很多。
因此，我们必须注意我们表达词背后的潜台词，这将直接影响对方对你的理解。
3、基于共同目的，帮他分析利弊
人都是有趋利避害的心理社会属性，对方企业之所以不愿意学习接受你的不同学生意见，主要是他没有充分认识到自己这件事情对他有哪些好处，以及可以忽略你的意见对他有什么坏处。
所以当我们交流时，我们需要帮助他分析潜在的逻辑，他忽略的信息，利弊，并准确地告诉他会发生什么。
对方“看”你说的利弊，自然也不会跟你拼了，我们不接受你的意见。毕竟搞砸了，和责任的另一部分。
具体我们可以这样说，还是以上面营销预算的例子，当你要提不同意见的时候，你可以实现这样一个描述：
小李，你这个分析确实很详尽，但你有没有发现，我们的竞争对手其实这几个季度一直缩小与我们的差距，如果减少了营销预算，会不会当对手危及到我们地位的时候，我们没有反击之力呢？
当然如果我们有相关的信息报告，我们也可以拿出来，增加我们意见的说服能力。
而且我们在表达完意见之后，不一定要用肯定的话语结尾，这样会显示出你的态度比较强硬，用反问的方式引起对方的思考，其实也是一种不错的表达方式。
樊登老师曾经在他的课程中引用过这样一句话：要说服别人的关键，不是你的观点，而是你的说辞。
因为大部分人都是感性的动物，所以有时候我们所说的话能够调动起人类大脑的感性一面，成功率往往就会更高。