Ⅰ 化解矛盾纠纷的解决方式有哪些
民事纠纷的解决方式具体如下:
1、协商解决;双方当事人在平等自愿的基础上,通过友好协商、互谅互让达成和解协议,进而解决纠纷。
2、调解解决;在有关组织(如人民调解委员会)或中间人的主持下,在平等、自愿、合法的基础上分清是非、明确责任,并通过摆事实、讲道理,促使双方当事人自主达成协议,从而解决纠纷。
3、仲裁解决;纠纷当事人根据纠纷前或者后达成的仲裁协议或合同中仲裁条款向仲裁机构提出申请,由仲裁机构依法审理,作出裁决,并通过当事人对裁决的自觉履行或由一方向人民法院申请强制执行而使纠纷得以解决。
4、诉讼解决。通过打官司解决,它指纠纷当事人一方依法向人民法院起诉,由法院依法审理,作出判决或裁定,通过当事人对生效裁判的自觉履行或人民法院的强制执行而解决纠纷。
纠纷调解的方法与技巧有哪些
(一)、及时稳定当事人情绪,为开展调解创造先决条件
凡发生矛盾纠纷的,都是因某些利益冲突而又不能达成共识,各持己见才发生纠纷。因此,双方当事人心中都有一个“结”,一股气,情绪都很激动。
我们要做好调解工作,首先必须稳定当事人的情绪。他们心情平静了,才能进行调解。否则无法调解,甚至愈演愈烈,发生更严重后果。如何稳定当事人的情绪?
1、创造一个亲近、祥和、安定的氛围。
调解人员对申请调解或是走出去调解的,对当事人都一样热情,贴近他们,关心他们。在嘘寒问暖拉家常基础上,对他们发生的事情表示关切,也表明帮助他们公平合理解决问题,借此转移双方当事人“对抗”的注意力。
2、在当事人之间树立信任感。
调解人员在当事人之间一定要树立平等待人和公平、公正处事的形象。使他们消除不必要的顾虑,坚定依靠调解解决纠纷的信心。
3、引导当事人树立自我探讨、认识、处理相互之间所发生的纠纷的决心。
调解人员对双方当事人明确提出:人与人之间发生一些矛盾冲突很正常,在社会上经常发生。解决矛盾纠纷,可以通过诉讼渠道,也可以通过调解解决。人民调解是人民群众自己的组织机构,也是第三方参与当事人之间对双方发生的问题进行重新认识、探讨和协商处理,这样既省钱省力,又不伤和气达到化解矛盾,是最好的解决问题的办法。肯定他们,愿意接受调解是有觉悟的积极表现。
(二)、在调解中一定要严格掌握“评、判、裁、决”四个字
人民调解委员会不是司法部门。《中华人民共和国调解法》第七条规定:人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织。调解机构没有作出判决、裁定、决定的权力。在具体调解工作中,对当事人的是非对错,不要随便批评、评论,更不能作出判决、仲裁或行政决定。在调查询问过程中的问话都要周密设计、讲究语气,同时启发和要求当事人都要心平气静地叙述事情经过,如出现过激的语气和言语时,及时予以纠正。本着“解铃还须系铃人”的原则,通过启发、疏导、劝说的方式促使当事人自我觉悟、自我认识是非对错,反复协商达成和解,这样才能真正化解矛盾,平息纠纷,解决问题,不留后患。
(三)、在调解工作中常使用的几种方法
1、明之以法,把握原则。
①宣传《人民调解法》中规定的:选择或接受人民调解员;接受调解、拒绝调解或者要求终止调解;要求调解公开进行或者不公开进行;自主表达意愿、自愿达成调解协议,还可以保留诉讼权利和请求司法确认等。
②帮助当事人在协商过程中,一定要遵循相关法律法规和政策规定,把握以事实为依据、法律为准绳的处理原则。
2、析之以理,辨明是非。
①帮助双方当事人对他们之间发生的问题,对事不对人地进行自我分析对照,以民间通常的道理作为尺码,衡量自己行为是非对错。
②启发当事人明白自己“过错”方面,并要有一定的勇气向对方说明,征求对方谅解,如果自己“得理”的方面,在对方认错的前提下,应本着知错能改、善莫大焉、要高姿态给予谅解。
3、动之以情,互相体谅。
人非铁石,孰能无情。有许多矛盾纠纷发生在同村、同族、亲友之间或邻居、邻村之间,平时可能有一定的情谊。我们要利用他们原来的感情进行启发,要求他们不要以点带面,不顾以往情谊,互相谅解。即使双方互不相识发生矛盾纠纷,也应有互相关爱之情。调解员还可以汶川、玉树抗灾为例,人们从四面八方赶去救助,显示出大爱无疆;我们为什么对一些矛盾纠纷不能互相克制,互相谅解?启发当事人用友情相互感动,将大事化小、小事化了。
4、比之以心,换位思考。
在民间遇到一些纠纷时,就有一句话:将心比心,其意思就是换位思考,引导当事人互相站在对方的位置上思考和体谅对方,便于促使当事人进一步认识是非对错,进一步互相体谅,进一步促使双方化解矛盾。
5、借古喻今,旁敲侧击。
在平常调解工作中,调解员针对纠纷双方的具体情况,完全可以借助历史传说故事和我们自己所见所闻的一些正反事例,教育当事人,引导他们用他人的事例来对照自己,坦诚地面对自己所发生的问题。向有道德有风格的人们学习,学习他人的处事原则来处理自己的问题。
(四)、加强学习,掌握调解工作相关知识
调解工作涉及到法律法规政策规定,同时又涉及到各行各业方方面面,规范要求和普通常识,也关联到民间人情世故。所以调解人员要努力学习,不但要不断提高法律知识水平,同时也要不断掌握各种自然科学知识,才能做好调解工作。
能在调解过程中起到事半功倍的效果,对于调解不成功的情形,当事人可以在书写诉状后向人民法院提出起诉请求。人民法院在受理后,由于需要在限定期限内结案,故而其会及时安排开庭,按照流程,在开庭前,还会再安排一次调解。
法律依据:
《民事诉讼法》
第一百二十七条
人民法院受理案件后,当事人对管辖权有异议的,应当在提交答辩状期间提出。人民法院对当事人提出的异议,应当审查。异议成立的,裁定将案件移送有管辖权的人民法院;异议不成立的,裁定驳回。当事人未提出管辖异议,并应诉答辩的,视为受诉人民法院有管辖权,但违反级别管辖和专属管辖规定的除外。
Ⅱ 化解矛盾的方法
化解矛盾的方法
化解矛盾有哪些方法呢?在生活中到处都有矛盾产生,如朋友之间时而亲近时而疏远的关系,多想想对方的好,才会理智起来,那么化解矛盾有哪些方法呢?下面就和我一起来看一看了解一下吧。
一、要静下心来,关上生气的阀门。
这是第一步,如果控制不住生气,矛盾会进一步恶化。找到产生矛盾的根源,不管是什么事,能够产生矛盾一定是有它的原因的。
二、产生矛盾时,一定不能吵架
吵架不但不能解决问题,还能激化矛盾,使双方陷入更恶化的境地。不管用什么方式,态度一定要诚恳,不要带着怨气解决问题,心平气和是破冰的关键。最好是面带微笑,该承认错误的时候就要勇敢承认,尽量站在对方的角度为别人多考虑一点。
三、保持善意和求同存异的心态
心理学中有一个咨询技巧叫做“无条件积极关注”,意思就是说全身心的投入到来访者的关注上,让来访者感觉到安全和被接纳。打圆场中保持善意也是这个道理。让双方感觉你的善意是首要条件。如果想要用讽刺的言语让双方结束争执,结果只会是让双方一起围攻你一个。只保持一个善意的心还是不够的.,需要有着一个求同存异的心态,才能让善意发挥作用。没找到相同点很难进行调节。
四、转移事件焦点,给个台阶
有时双方为了一个问题争执不下的原因,可能并不是因为事情的本身,而是因为争胜情绪和较劲心理。说到底是一个面子问题。事实上一个问题的答案往往不是一个,甚至相反的两个答案可能都对。一千个观众还有一千个哈姆雷特呐。这时候双方极大可能是为了说服对方而进行争执。这时候只要把话题和注意力转移到另一个大家感兴趣的事情上,就能停止这场无休止的争论了。
五、不要怨天尤人。
我们应该做到任何事情都清清楚楚,如果因为某些事情让自己的利益受到了损害,我们就应该多从主观上面找原因,不要总是抱怨,埋怨别人是非常不利于化解矛盾的做法。
一、阻止自己去想对方的过失
大部分情侣吵架后,总喜欢琢磨对方的过失,认为对方的想法不够合理。但有句老话说的好,一个巴掌拍不响。既然是吵架,那么双方必然都有过错。一味追究对方的过错,而忽略自己的问题,就会不断出现矛盾。所以,与其去想对方的过失,不如彼此好好想想自己错在哪了。做到这一点,起码算得上是相敬如宾了。
二、想要化解矛盾,就必须学会控制情绪
大部分情况下,情侣之间发生矛盾的根源,就是因为彼此都控制不好自己的情绪。在矛盾来临时,任由情绪膨胀,任由矛盾激化,最终闹得不可开交。有时候,如果两个人都能收收自己的性子,劝劝自己的脾气,控制控制自己的情绪,那么无论是发生矛盾前还是发生矛盾后,都不会对两人的感情造成太大影响。
三、冷静之后,一定要找出矛盾点,避免下次再犯
很多情侣在吵架之后,不去分析吵架的原因和矛盾点在哪里,才会为同一件事吵上八遍十遍。在和好以后,总是轻易把烦恼抛到九霄云外,而不追究原因。下次出现同样的问题时,又不知道该怎么解决。所以建议大家,在我们愉快的把矛盾解决掉的同时,也要冷静的分析一下吵架的矛盾点在哪里。相当于是解决一个矛盾同时,顺便解决掉了以后的N个相同的矛盾!
四、如果你总责怪对方,那就多想想对方的好
请记住,吵架后如果你心里总是责怪对方,那么你们之间很快会再爆发一次矛盾。如果你能够多想想对方的好,才会理智起来,才不至于那么偏激,以至于无法快速化解彼此的矛盾。多想想对方的好,少钻一点牛角尖,对你们俩谁都好,也是化解矛盾行之有效的办法之一。
Ⅲ 调解矛盾纠纷的方法
现将调处土地矛盾纠纷常用的五种调解方法介绍给大家,当前,农村土地矛盾纠纷日益凸显,已成为影响农村稳定的最主要的矛盾纠纷类型之一。在调处土地矛盾纠纷时,我们只有因事而异,巧妙运用恰当的调解方法,才能收到较好的工作效果。现将调处土地矛盾纠纷常用的五种调解方法介绍给大家,当前,农村土地矛盾纠纷日益凸显,已成为影响农村稳定的最主要的矛盾纠纷类型之一。在调处土地矛盾纠纷时,我们只有因事而异,巧妙运用恰当的调解方法,才能收到较好的工作效果。现将调处土地矛盾纠纷常用的五种调解方法介绍给大家,当前,农村土地矛盾纠纷日益凸显,已成为影响农村稳定的最主要的矛盾纠纷类型之一。在调处土地矛盾纠纷时,我们只有因事而异,巧妙运用恰当的调解方法,才能收到较好的工作效果。现将调处土地矛盾纠纷常用的五种调解方法介绍给大家,当前,农村土地矛盾纠纷日益凸显,已成为影响农村稳定的最主要的矛盾纠纷类型之一。在调处土地矛盾纠纷时,我们只有因事而异,巧妙运用恰当的调解方法,才能收到较好的工作效果。
1、法律攻心法。这种方法适用于对法律法规不了解的人群。在具体工作中,向当事人宣传国家的土地政策法规,结合土地矛盾纠纷的具体情况,对照法律条款,进行逐词逐句的分析讲解,让其了解违背政策将承担的后果,经过耐心细致的工作,可以使矛盾双方心悦诚服的接受调解。如四岔村调解员再调处四岔村一组与西康二线用地纠纷时,就恰当运用土地法条款进行劝导,最终使租地纠纷得到妥善解决。
2、换位思考法。这种方法适用于善解人意的人群。所谓换位思考法,就是引导矛盾双方进行位置互换,让当事人站在对方的立场和观点上,让其感受对方的态度和承受力,使其在思想上发生转化,最终达到矛盾化解的目的。
3、推心 置腹法。这种方法适用于性格直率的人群。这类人群讲感情、懂道理,凡事看得较开,不斤斤计较。只要你动之以情,晓之以理,敞开心扉说话,对方就会理解你,不会过于在乎自己的利益得失,接受你的调解建议。这是最容易、最有效的土地矛盾纠纷调解的方法。
4、典型案例引导法。这种方法适用于刁钻而又胆小的人群。在处理土地矛盾纠纷中,适时地引用身边的正反典型案例引导矛盾双方当事人,从典型案例中吸取经验和教训,引导其剖析自身存在的问题,从而击溃他们的思想防线,放弃无理要求,达到解决问题的目的。
5、初始矛盾快速制止法。俗法说:“小漏不补,大漏受苦”,土地矛盾纠纷也是这样的道理,在矛盾纠纷的初发阶段,作为调解人员就要早发现,早介入,早制止,早处理,要深入矛盾一线,面对矛盾,正视矛盾,控制矛盾,不让矛盾扩大化,把矛盾纠纷消灭在萌芽状态,重点要把握“早”和“快”这两个环节,这样可以收到事半功倍的效果。
二、土地纠纷的解决原则
调解时必须遵循四条原则:
1、查明事实,分清是非,明确责任。调解不是“和稀泥”,必须以事实为根据,在查明事实、分清是非的前提下明确双方应承担的责任;
2、依照法律、法令、政策进行耐心细致的说服工作,法律、法令、政策是解决土地争议的准绳,双方都要遵守;
3、调解过程既要有原则性,又要有灵活性。即在分清是非、坚持法律、政策规定原则基础上,具体考虑双方实际情况,实事求是地解决;
4、争取有关部门的配合与支持,土地争议涉及到有关各方的,要主动与他们联系,听取他们意见,取得他们的配合与支持,妥善解决问题。
当前社会农村土地纠纷问题越来越多,已经严重影响农民的邻里关系、农民自身利益,并且非常不利于农村社会发展,有时就因为一点点小问题,造成严重的人员伤亡,这都是我们不想看到的结果。因此,当农民朋友遇到土地纠纷问题时,作为农民朋友自己、邻居、村长、政府官员,都要做好土地纠纷调解,维护自身权益,拿起法律的武器,让生活越来越好。
Ⅳ 化解矛盾的方法 7种方法你需要知道
1、不要怨天尤人:做到任何事情都清清楚楚,如果因为某些事情让自己的利益受到了损害,从多从主观上面找原因,不要总是抱怨,埋怨别人是非常不利于化解矛盾的做法。
2、学会随机应变:每个问题的出现,可能解决的方式并不是唯一的一种,相反,可能有很多种方式,更加实际情况,认真做好研究,学会对矛盾化解方式的掌握,随机应变。
3、不要斤斤计较:矛盾出现以后,有些人并不是奔着解决问题的态度而去做事情,相反,倒是非要让这个矛盾继续恶化,一味追究事情的经过,刨根问底并且不惜让别人感到厌烦。
4、掌握沟通技巧:注意与别人沟通时候的技巧,要想能让别人迅速理解你,同意你的解决方案,那么,首要的方式就是掌握沟通技巧,让自己的行为举止更容易被对方接受。
5、作出及时反应:对于矛盾的出现,及时做出反应,不要听由矛盾继续发展下去,而不是及时解决问题,化解矛盾,如果耽误了最佳的处理时间,可能会让问题和矛盾更加难以解决。
6、抓住问题关键:及时抓住对方矛盾的问题关键,只要在我们能够准确找到问题根源的时候,才能够迅速做出反应,也才能第一时间来化解矛盾,成为一个能够迅速解决问题的人。
7、不惜付出代价:有时在遇到矛盾的时候,可能不会及时评估出相应的后果到底有多严重,所以,并不一定会让自己付出较大的代价来挽回这种错误,化解这种矛盾,其实这样的想法并不可取。
Ⅳ 生活中的矛盾,你有哪些巧妙化解的办法
对于生活中的矛盾来说,相信大家都有遇到过,但是我们还是应该合理的去处理矛盾,这样彼此之间的感情才不会受到任何的影响,而且还有利于促进两个人之间的感情,希望大家都能够引起重视。
除此以外,在我们解决矛盾的时候,我们还需要拥有一颗理智的心态,因为并不是所有的人都能够理智的去处理事情,而是需要有一个过渡的过程,所以理智也是解决问题的关键。同时,在我们发生矛盾以后,我们还应该及时的去解决问题,而不是选择冷战,否则时间久了以后,彼此之间的误解会越扩越大,甚至是到无法收拾的地步,到时候即使是自己想要去挽回也就晚了,希望大家都能够采纳这样的一种观念。
Ⅵ 双方发生矛盾的时候,如何做,才能让矛盾快速的化解
一般情况下来说,双方发生矛盾的时候,要想让矛盾快速化解,那么这个时候就应该理解矛盾产生的纠结点,认真的分析,矛盾产生本身的原因,然后,双方能够介入的角度出发来解决矛盾,总的来说也可以要立足于矛盾的本质来剖析矛盾,找到一个妥善的方法来解决矛盾也可以,暂时的搁置矛盾等日后再解决,总的来说也可以从以下几个方面出发来考虑问题。
3, 解决矛盾的时候要有一个理智的大脑去分析,而且要看淡利益点,要学会知足常乐,不过于纠结。其实对我们来说,大多数的时候矛盾的产生还是因为两个人关系看法不一样所导致的争议如此不应该从矛盾的,方便看看问题,主动的解决矛盾,化解矛盾,而且要另一方面应该理智的对待矛盾,让自己足够的豁达。
其实对我们来说,矛盾发生的时候,更应该主动的照顾好对方的情绪,主动的解决矛盾,立足矛盾自身来找到妥善的这个矛盾方法,另一方面如果矛盾失败无法化解,那么这个时候,转移矛盾不影响感情,日后在解决。