⑴ 良好的沟通方法有哪些
良好的沟通方法有哪些
良好的沟通方法有哪些,日常生活我们离不开和人交流沟通,通过沟通可以让彼此更多地了解对方,继而建立某种关系,形成某种合作,或是解决某种问题,那么良好的沟通方法有哪些呢?
1、耐心倾听这是最主要也是最基本的一项技巧
医生必须尽可能耐心、专心和关心的倾听病人的倾诉,并有所反应。饱受各种痛苦折磨的病人常担心医生没听清他的病情而不能给他做出正确的诊断和治疗。
有时,病人可能答非所问,说跑了题,这时医生可以礼貌的引导病人回到主题上来,医务人员耐心听取患者及其家属的倾诉,这样不仅能疏泄他们的不良情绪和心理压力,对治疗产生积极影响,而且在此基础上可以建立更加信任的医患关系。
总之,医生不要干扰病人对身体症状和内心痛苦的诉说,尤其是不要武断、突然的打断病人的说话。
2、善于肯定、解释
这是指医务人员应肯定病人感受的真实性。即理解病人痛苦,不对病人的感受妄加否定。假如医生轻易否定病人的感受,病人会认为医生不理解他的痛苦,对自己缺乏同情心。
医学对病人的多种奇异的感受仍然不能做出令人满意的解释,因此即使病人想法是明显的病态,也不可采取否定的态度,更不要与病人争论。医生应努力站在病人的角度去理解病人的内心痛苦体验,并流露同情。否则,很难与患者进行顺利的沟通。
3、乐于接受
即不分病人贵贱、美丑、职业、群体及信仰等都应无条件的接受病人,不能有任何拒绝、嫌弃和不耐烦的表现,医生要努力营造一种气氛使病人感到自在和安全
尤其是对一些现在社会上因缺乏道德约束而患病的人或残疾的病人,医生切不可对他们有歧视态度,不仅要作为病人同等的对待他们
而且还要更加的关注他们,因为他们的心理扭曲往往比一般病人还严重些;所以切忌不能因自己的思想观念和生活态度对他们产生情绪化偏见,否则更易酿成严重的医患冲突。
4、鼓励病人表达
这种技巧与病人沟通有多种方法。
①用未完成的句子,意在使病人接着说下去;
②用正面的叙述启动病人进一步发挥以解除压抑在心理的情绪;
③与病人产生共鸣。努力与病人产生共鸣,可以继续与病人沟通、交流,如此等等。只要医生能捕捉病人某些烦恼、顾虑的苗头,便可以不同方式鼓励病人表达。
5、代述有些想法和感受
病人不好意思或不便说出来,而憋在心理却是一种不快,对此医生可试探的问病人,若病人表示同意,这就使病人内心的顾虑或隐忧等到了表达和理解,当然医生就可以就此对病人作出适当解释,以缓解或消除病人的不良情绪。
一、营造适合沟通的环境,让人在平和,放松的状态下,沟通自然顺畅。
良好的沟通氛围,可以让人们很容易进入沟通话题,让沟通顺畅进行。很多时候,沟通的环境,氛围可以间接地影响到沟通的最终效果。故此,在生活中,无论是夫妻,朋友间,无论是同事,父母与孩子间,若是有沟通的需要,就要为沟通营造各种适合的沟通环境。
比如夫妻间出现矛盾,争吵的氛围,便不适合沟通。就需要在两个人都冷静,心态平和的情况下,给沟通一个正规非常有仪式感的氛围,继而让两个人沟通向着彼此意愿的方向而行进。
二、选择适合彼此的沟通方式,沟通便可以起到有利于双方的满意的`效果。
人和人之间都是不同的。所以,要想促进沟通,就需要因人而异选择适合彼此的沟通方式。有些沟通需要单刀直入,有的沟通需要循循渐进。
有的沟通要从自身开始,而有的沟通却需要以媒介做俯冲的平台,继而才有利于切入主题。所以,选择适合彼此的沟通方式,彼此就可以非常适应地接受,继而往下一步发展。
三、抓住能沟通的一切机会,提升自己沟通的能力,多体验,多尝试。
很多时候,生活中会遇到各种需要沟通的机会,你需要在多尝试,多体验,多沟通,多交流的过程中,不断地提高自己的沟通能力。
所谓熟能生巧,才会在与他人沟通的过程中,越来越知道自己的表达如何起到恰到好处的作用,如何可以让对方能欣然接受,而跟自己达成一致的观点,从而让彼此间始终保持着良好的沟通氛围,让沟通顺畅进行。
四、不断学习,进行知识储备,为良好的沟通打下坚实的语言基础。
沟通的时候,要善于用语言表达,让对方理会。好的沟通需要把自己的意图准确地表达出去,继而可以让对方能清楚明白地接收到你的信息,做出反应。
无论是表达意图,还是接受他人的信息,理解,分析,表达水平的高低,与自身的修养,内涵,知识的储备有着密不可分的联系。所以,人需要不断地学习,提高,让自己掌握更多的知识,才可以真正应对他人在与自己沟通时出现的各种问题。
五、掌握各种沟通技巧,让自己与他人沟通时,得心应手,运用自如。
良好的沟通也需要各种技巧。沟通前的准备,表达时语气的高低,倾听时的专注度,观察时的侧重面,这些都会有各种技巧的存在。所以,要懂得学习技巧的理论知识,从而掌握一些基础的沟通技巧,继而在实践过程中,积累各种经验,方可提高自己的沟通能力,让沟通的成效显着。
1、用简洁的语言表达:当一些事情我们不知道怎么来表达的时候请尽量用更加简洁的语言来说明问题,但是这种简洁也是要用得体的语言的,也就是说基于事实的基础,你可以做些语言的修饰来向对方说明的。
2、学会倾听:我们每个都是长了2个耳朵和一个嘴巴的,所以在一些时候听是比说要重要的。要做一个会倾听的人,理解对方要表达的意思和对方的需求比你单纯的说的.效果要好很多。
3、征求他人的意见:每个人的精力和看问题的角度都是有限的,所以要学会征求不同人的意见,这样才有助于最佳思路的出现。
4、勇于承认自己的不足:每个人都有自己的优点和缺点,在现实的工作和生活中那些勇于在别人面前承认自己不足的人会得到更多人的建议和帮助,事情的完成质量也相对高很多。
5、坦诚开放的态度:想要一个好的沟通效果,就要让自己有一个坦诚开放的态度,只有你自己先坦诚了别人也才没有戒心,能够和坦诚的去沟通。
6、真实的情绪表达:在工作和生活中有了情绪之后是可以真实的去表达的,这种真实的表达并不丢人,而是一种对对方信任的表现,当然,这种真实的情绪的表达也是要看场合的,如果不分场合的去表达自己的真实情绪那也是不明智的。
⑵ 沟通交流的好方法
沟通交流的好方法如下:
1、了解对方的性格
当你和别人交流的时候最好是要了解对方的性格,如对方是比较开得了玩笑的,那么你也不必如此严肃,而如果对方是比较认真的性格,那你一些不必要的玩笑尽量要少开;如果对方是不太认识的朋友,最好是聊天日常话题。
2、聊对方感兴趣的话题
当你和他人沟通的时候,要聊对方感兴趣的话题,这也是我们常说的共同语言,有共同话题的聊天通常会让人倍感愉悦,由此所产生的共呜会让人期待你们下次的交谈。
3、学会由衷地称赞别人
智者和伟人就要学会由衷地称赞别人,而反对别人那只是愚人经常做的事情,就算你是不赞同别人的观点,但最好也不要马上当众说出来,如果不是很紧要的事情,也可以不要说出来,别人都是喜欢被称赞的,不喜欢经常反对他的人。
4、学会聆听别人
每个人都有表达的欲望,当你遇到有这方面的人的时候,你可以学会聆听,记得当你学会聆听的时候,你就会变得越来越聪明,也会被越来越多的人喜欢,注视别人说话,用心听讲别人讲话,你就会得到越来越多的朋友。
5、巧妙地让别人做决定
多人在一起的时候,最经常遇到的问题就是决定不一致,你可以提出自己的建议并且分析益处,你提出的建议最好是具有选择性,而且是简单的选择,比如两个地方进行选择。
与别人进行交流往往是需要更多的用心、细心,你就会获得更多的朋友。
⑶ 几种有效沟通技巧
几种有效沟通技巧
几种有效沟通技巧,沟通是建立联系的桥梁,有效的沟通能加快对信息的收集,从而对工作产生一定的积极影响,但不是每一个人都学会有效沟通,本文讲述几种有效沟通技巧。
1、练习积极倾听
有效的沟通者总是好的倾听者。积极倾听意味着通过给出肯定的答复和提出后续问题来表明您正在关注人们所说的话。
2、专注于非语言交流
掌握非语言线索和非语言信号有助于防止沟通不畅,并向周围的人表达兴趣。在专业环境中与某人交谈时,请注意您的面部表情和肢体语言。您的语言暗示会影响您对某人的第一印象。第一次见某人时,保持目光接触、限制手势和保持良好的姿势大有帮助。
3、管理好自己的情绪
为了清晰的沟通和您自己的个人幸福,重要的是管理您的情绪并在上下文中适当地表达它们。允许强烈的情绪不必要地蔓延到专业环境中会导致沟通不畅和冲突。
4、征求意见
向同事寻求对您的沟通技巧的诚实反馈并不可耻。向你的同事或下属询问他们关于提高沟通技巧的建议可以帮助你更好地了解你在工作环境中的表现。培养寻求其他观点的意愿,并与同事建立更好的关系。
5、练习公开演讲
公开演讲听起来可能令人生畏,但没有比寻找公开演讲机会更好的方法来培养良好的沟通技巧。出色的沟通者能够清楚地表达自己的感受,无论是与一大群人交谈还是与其他人面对面交谈。经常在一群人面前讲话会放大你的优点和缺点,迫使你养成良好的沟通习惯。
6、开发过滤器
有效的沟通者通常具有高度发达的社交技能,并且能够调整他们向周围的人表达自己的想法和感受的方式。知道在不同的人际环境中表达什么才是合适的。开发过滤器将有助于补充其他沟通技巧,并确保您保持一定程度的礼仪并避免在工作场所发生冲突。
技巧一、做一个专注的倾听者
在与他人交流时,我们经常把重点放在应该说些什么上。然而,有效的沟通不是说,而是听。好的倾听不仅意味着理解正在交流的语言或信息,还意味着理解说话者试图传达的情感。
全神贯注的倾听和单纯的倾听之间有很大的不同。当你真正倾听时,当你全神贯注于所说的话时,你会听到某人声音中微妙的语调,告诉你那个人的感受,以及他们试图沟通的情绪。当你是一个全神贯注的倾听者时,你不仅会更好地理解对方,还会让对方感到被倾听和被理解,这有助于在你们之间建立更牢固、更深层次的联系。
通过这种方式的沟通,你也会经历一个降低压力和支持身体和情感健康的过程。例如,如果与你交谈的人是平静的,那么以一种投入的方式倾听也会帮助你平静。同样,如果对方情绪激动,你可以通过专心致志地倾听,让对方感到被理解,从而帮助他们平静下来。
如果你的目标是完全理解对方并与之建立联系,那么以一种投入的方式倾听通常是自然而然的。如果不是这样,试试下面的小贴士。你练习得越多,你与他人的互动就会变得越令人满意。
成为一个专注的倾听者的秘诀
1、全神贯注
如果你一直在看手机或者在想别的事情,你就不能专心地听。你需要将注意力集中在瞬间的体验上,以便在对话中捕捉到微妙的细微差别和重要的非语言线索。如果你发现很难把注意力集中在某些说话者身上,试着在你的脑海里重复他们的话--这会强化他们的信息,帮助你集中注意力。
2、注意你的右耳
听起来很奇怪,研究表明,大脑左侧包含了语言理解和情绪的主要处理中心。因为大脑的左侧与身体的右侧相连,所以偏爱你的右耳可以帮助你更好地察觉别人所说的话的情感细微差别。
3、避免打断
如果你想说自己的事,你可以这样说:“如果你认为这很糟糕,让我告诉你我发生了什么事。” 倾听不等于等着轮到你说话。如果你总在思考下一步要说的话,你就不能把注意力集中在别人说的话上。通常,说话者可以读懂你的面部表情,知道你在想别的事情。
4、对别人说的话表现出你的兴趣
偶尔点头,对着对方微笑,并确保你的姿势是开放和有吸引力的。鼓励说话者继续说,可以有一些小的口头评论,比如“好的”或“嗯”。
5、试着放弃评判
为了有效地与某人沟通,你不必喜欢他们或同意他们的想法、价值观或观点。然而,你确实需要把你的判断放在一边,不去责备和批评,这样才能完全理解它们。
6、提供反馈
如果有理解上的脱节,就用转述的方式反映所讲的内容。“我听到的是”或者“听起来像你在说”都是很好的反馈方式。不过,不要简单地逐字重复演讲者所说的话--这样会让人听起来不真诚或不聪明。相反,要表达演讲者的话对你意味着什么。问一些问题来澄清:“你说…是什么意思?”或者“这就是你的意思吗?”
7、倾听话语背后的情感
人类说话的频率越高,就越能传递情感。通过锻炼中耳(身体最小的)的细小肌肉,你可以更加适应这些频率,从而更好地理解别人在说什么。你可以通过唱歌、吹奏管乐器或听某些类型的高频音乐(例如,莫扎特交响乐或小提琴协奏曲,而不是低频摇滚、流行音乐或嘻哈音乐)来训练这一点。
技巧二、注意非语言信号
你对他人的看、听、动和反应的方式比语言更能告诉他们你的感受。非语言交流或肢体语言,包括面部表情、身体动作和手势、眼神接触、姿势、你的语调,甚至你紧张的肌肉和呼吸。
培养理解和使用非语言交流的能力可以帮助你与他人建立联系,表达你的.真实意思,驾驭充满挑战的情况,并在家庭和工作中建立更好的关系。
你可以通过使用开放的肢体语言来加强有效的交流:双臂不交叉,以开放的姿势站立,或者坐在座位的边缘,保持与你交谈的人的眼神交流。
你也可以使用肢体语言来加强你的口头信息,例如,在称赞朋友成功的同时拍拍他的背,或者挥动拳头来强调你的信息。
改善你阅读非语言交流的方式。
1、注意个体差异
来自不同国家和文化的人倾向于使用不同的非语言交流手势,所以在阅读肢体语言信号时考虑年龄、文化、宗教、性别和情绪状态是很重要的。例如,一名美国青少年、一名悲痛的寡妇和一名亚洲商人可能会使用不同的非语言信号。
2、把非语言交流信息作为一个整体来看
不要对单一的手势或非语言暗示有太多解读。考虑一下你收到的所有非语言信号,从眼神交流到语气再到肢体语言。例如,任何人都可能偶尔失语,让眼神接触消失,或者无意中短暂地交叉双臂。把这些信号作为一个整体来考虑,以便更好地“解读”一个人。
3、改进你传达非语言交流的方式
使用与你的语言相匹配的非语言信号。如果你说了一件事,但你的肢体语言却说了另一件事,你的听众会感到困惑或怀疑你不诚实。例如,交叉双臂坐着摇头,与告诉对方你同意他们所说的话是不匹配的。
4、根据上下文调整你的非语言信号
例如,当你对一个孩子讲话时,你的语气应该不同于你对一群成年人讲话时的语气。同样,要考虑与你交往的人的情绪状态和文化背景。
5、避免使用消极的肢体语言
取而代之的是,使用肢体语言来传达积极的感觉,即使你并没有真正体验到这些感觉。如果你对某个情况感到紧张,比如工作面试、重要的演讲或第一次约会,你可以使用积极的肢体语言来表示自信,即使你没有这种感觉。
不要试探性地低着头,试探性地进入房间,避开眼神,然后滑到椅子上,要试着挺直身子,肩膀向后靠,微笑着,保持眼神交流,并坚定地握手。这会让你更自信,也有助于让对方放松。
技巧三、控制压力
有多少次你在与配偶、孩子、老板、朋友或同事意见不合时感到压力,然后说了或做了一些你后来后悔的事情?如果你能迅速缓解压力,恢复平静,你不仅可以避免这样的遗憾,而且在很多情况下,你也能帮助对方平静下来。只有当你处于平静、放松的状态时,你才能知道情况是否需要做出反应,或者对方的信号是否表明保持沉默会更好。
例如,在工作面试、商业演示、高压力会议或向所爱的人的家人介绍等情况下,控制自己的情绪、站在正确立场思考、在压力下有效地沟通是很重要的。
在压力下保持冷静,有效沟通。
1、使用拖延战术,让自己有时间思考
在回答之前要求重复一下问题或澄清一下陈述。
停下来整理一下你的思绪。沉默不一定是坏事--停顿比匆忙回应更能让你看起来有控制力。
2、提出一个观点,并提供一个例子或一条辅助信息
如果你的回答太长,或者你对一些观点含糊其辞,你就有可能失去听众的兴趣。用一个例子来说明一个观点,然后估量听众的反应,以判断你是否应该提出第二个观点。
3、把你的话说清楚
在很多情况下,你怎么说和你说什么一样重要。说话清晰,语气平稳,并进行眼神交流。保持你的肢体语言放松和开放。
4、总结一下,然后停下来
总结你的回答,然后停止讲话,即使这会让房间里一片寂静。你不必继续谈话来填补沉默。
5、快速减压,有效沟通
当谈话开始变得激烈时,你需要一些快速而直接的方法来降低情绪强度。通过学习在当下快速减轻压力,你可以安全地评估你正在经历的任何强烈情绪,调节你的情绪,并做出适当的行为。
6、当你感到压力时,要意识到
如果你有压力,你的身体会告诉你,你的肌肉或胃部紧张吗?你的手紧握着吗?你的呼吸浅吗?你“忘了”呼吸吗?
在决定继续或推迟谈话之前,花点时间冷静下来。
7、用你的感官来拯救你
快速、可靠地缓解压力的最好方法是通过感官--视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉或运动。例如,你可以在嘴里放一块薄荷糖,在口袋里挤一个压力球,做几次深呼吸,收紧和放松肌肉,或者只是回忆起一个平静的、感官丰富的图像。每个人对感官输入的反应都不一样,所以你需要找到一种能抚慰你的应对机制。
8、在这种情况下寻找幽默
如果运用得当,幽默是缓解沟通压力的好方法。当你或你周围的人开始把事情看得太严肃时,想办法通过分享一个笑话或有趣的故事来放松心情。
9、愿意妥协
有时,如果你们双方都能稍微让步一点,你就能找到一个快乐的折中方案,减轻每个人的压力水平。如果你意识到对方比你更关心一个问题,妥协对你来说可能更容易,也是对未来关系的一个很好的投资。
抽离一下,这样每个人都能冷静下来。如果可能的话,出去散散步,或者花几分钟冥想,或者让身体活动一下,找个安静的地方恢复平静,可以迅速减轻压力。
技巧四、坚持自己
直接、自信的表达有助于清晰的沟通,有助于提升你的自尊和决策能力。自信意味着以开放和诚实的方式表达你的想法、感受和需求,但这并不意味着充满敌意、咄咄逼人或要求苛刻。在坚持自己立场的同时,尊重他人。有效的沟通总是在于理解对方,而不是赢得一场争论或将你的观点强加于人。
如何提高你的自信
1、尊重你自己和你的选择
它们和其他任何人一样重要。
2、了解你的需要和愿望
学会在不侵犯他人权利的情况下表达它们。
3、用积极的方式表达负面的感受
生气是可以的,但你也必须保持对他人的尊重。
4、积极地接受反馈
礼貌地接受赞美,从错误中吸取教训,在需要的时候寻求帮助。
学会说 “不”
5、要知道自己的极限,不要让别人侵犯到你
寻找其他选择,这样每个人都会对结果感到满意。
6、换位思考
首先,认识到对方的处境或感受,然后陈述你的需求或观点。“我知道你的工作一直很忙,但我希望你也能为我们腾出时间。”
7、声明后果
随着时间的推移,你会变得越来越坚定,这包括陈述如果你的需求得不到满足的后果。例如,“如果你不遵守合同,我将被迫采取法律行动。”
8、练习自信
在风险较低的情况下练习自信,有助于建立信心。或者问问你的朋友或家人,你是否可以先在他们身上练习自信技巧。
⑷ 促进良好沟通的方法有哪些
促进良好沟通的方法有哪些
促进良好沟通的方法有哪些?在日常生活中,我们经常都需要与他人沟通,沟通也可以说的上的一门艺术。接下来就由我带大家了解下促进良好沟通的方法有哪些的相关内容。
1、言语的肯定:在与别人的交往中,我们要尽量做到去赞美别人。因为人都是喜欢听到表扬他的话的。赞美的威力是很大的,我们赞美敌人,敌人于是就变成朋友;我们去赞美朋友,朋友于是就成为了手足了。我们应该经常想理由去赞美别人,并且要高声的表达。
2、有品质的相处时间:这里所说的有品质的相处时间指得是,和对方能进行深入的交流。在这个交流中,我们能够明白对方需要什么,他有什么难处,他家庭的相关的信息,比如客户家里财政上有谁支配,有几个孩子。这些都是重要的信息,只要我们能知道这些信息我们就成功了一半了。
3、赠送礼物:我们去拜访客户时,可以带一些小礼物,比如客户家有小孩子或者老人阿,我们就可以有针对性的买些礼物送给他。我相信他一定会喜欢的,因为这代表你重视他的家人,谁都希望被人重视。
4、身体接触:在我们与人身体接触时,最多的方式就是握手了。握手只是一个方式之一,还有其他的方式,比如男性之间可以为了表示关系密切常常喜欢把手搭在对方的肩膀上了。等等还有许多。应用好身体接触,可以更加有效的和对方进行沟通交流。
提高沟通有效性的`途径有哪些
1、以“诚”相待。要有与人为善,与人为友的胸怀和心态。
2、民主作风。主管能虚心倾听下属意见,特别是能听与自己不同的意见,而且还能创造一个让大家发表不同意见的气氛。如果做不到这点,你很难和组织成员进行真正的沟通。(有的员工说,有的干部听不得相反的意见;有的说,你如果提了意见就影响工资和奖金,理由是你不能正确处理上下级关系,所以不敢给领导提意见。)能否正确对待下属的不同意见,并积极创导畅所欲言的气氛,是一个职业化管理者的重要标志之一。
3、保持平等地位。避免居高临下,不要以教训人的口气,不要一句话就将人家“噎”住。
4、要换位思考。设身处地为对方着想(并不是以牺牲集体利益来满足个人的要求)。
5、要信任对方。即使你对对方有不太好的印象和意见,也不能戴着有色眼镜去与下属进行沟通。
6、要了解对方。沟通前要尽可能地了解对方的情况:性格(内向、外向、偏执狂)、心 理状态、态度、需求的价值取向(如金钱可以激励某些人更努力地工作,但对于另外一些人, 金钱可能没那么大的作用),对安排工作风险的取向(中性,风险偏好,风险厌恶)等信息。 对专题沟通或比较重要内容的沟通,最好事先应有个分析和认识,要做到有准备地进行沟通,临时发挥有时效果不好。
7、营造良好的沟通气氛。通常,一开始不要直奔主题,以免把气氛弄僵,而出现“话不投机半句多”的尴尬局面。要根据当时下属的表情、情绪反应及其它有关信息先把气氛调动起来后,然后由外围逐渐引向主题,由远到近,由小到大慢慢展开。整个沟通要体现人性化。(有些沟通一开始不一定要暴露意图和目的)
如何提高沟通的有效性
首先,要培养一个积极主动的沟通意识。作为一个管理者如果不主动去同上级、同级、下级进行积极沟通,看到问题也听之任之,久而久之,这个团队必然是松散的、缺乏斗志、信息闭塞、相互抱怨、效率低下,这样的团队任其成员或个体是如何出色,但作为一个整体其必然是毫无战斗力可言的。
其次,有效沟通要有一个良好的心态。沟通要谦和、真诚、委婉、不厌其烦,切忌居高临下、盛气凌人、不耐烦。沟通其实是一种联络感情的重要手段,通过有效的沟通能增进双方的信任感和亲和力,对团队凝聚力的提升也有很大的促进作用。另外,沟通还是一种相互学习的有效手段,通过沟通了解彼此的理念、思路、方法等,能够弥补个人的认识误区和知识盲点,孔子的“三人行,必有吾师焉”说的就是这个道理,即使和比自己知识、阅历低的人沟通也会有所收获的。如果我们都抱着学习和谦和的心态去沟通,想效果不好都难。
再者,沟通是一定要讲究技巧的。没有技巧的沟通就象是没加润滑油的机器是很难想象会有多好的结果的,没有技巧的沟通往往会事与愿违。重要的沟通需要事先列一个沟通提纲,并要确定沟通的时间、场合、方式等,在沟通中要注意语言的表达,体态的配合,多用多媒介沟通,只有讲究技巧的沟通才会达到预期的效果。
最后,沟通一定要先解决心情再进行沟通。试想如果一个人是带着很强的情绪去进行沟通其结果会是怎样?答案是不言而喻的。所以,在有矛盾冲突的情况下,一定要先安抚沟通对象的情绪,只有在心平气和的状态下沟通才会有效果。
总之,沟通是一门学问,也是一门艺术,只有熟练驾御沟通这种技能才能符合现代社会对管理者的要求。
如何掌握业务沟通的有效信息
员每天都要与不同的客户打交道,员只有把与客户的关系处理好了,才有机会向客户推介你的产品,客户才有可能接受你的产品。作为业务新手,第一件事情就是学会做人,不断培养自己的情商,拉近与客户的距离。
首先业务新手要做一个自信的人。在自己的心目中没有什么不可能,决不怀疑自己的,决不怀疑的产品,决不怀疑自己的能力,相信自己一定能够征服客户,客户一定会对你另眼相看。当遭遇客户刚开始时的一两次冷眼或者不热情的态度时,业务新手心里要明白:这只是客户还没有或者不完全了解你之前的一种本能反应,没有什么大不了。千万不要客户一两次的冷眼或者不热情就怀疑自己能否在这里继续干。如果有这种想法,那结果肯定是在这个客户这里干不下去。
⑸ 沟通交流的好方法
沟通交流的好方法如下:
1、真诚
真诚的言辞更能获得别人的信任。在和别人沟通的时候,如果想要获得别人的信服,说话时就一定要有真挚的感情,不要虚情假意,因为没有人是傻子,缺少了真诚的语言没有吸引力。
2、沟通
要做到高效沟通,就先要磨炼自己的勇气,让自己能够热情地表达自己,哪怕是在人多的公开场合,也能够积极主动的表达自我,而不是磕磕绊绊,或者变成闷葫芦。要想具备这样高超的表达能力,就需要不断学习,用知识来弥补自己的不足,提高自己的认知层次,开拓视野。
3、口才
口才和沟通上存在不足的人,也不要贬低自己。你可以根据自己的实际情况,在和人沟通前先打个腹稿,计划好自己谈话的主题和基本脉络,或者自己提前演练一遍。
4、合理运用肢体语言
在和人沟通的时候,不同的体态也影响着讲话者要传达的信息。所以在讲话的时候要合理运用身体语言更精准地传达你的意思。比如手势、眼神、表情等等,这样不仅会让别人更加专注听你讲话,还能给人一种十分自信的感觉。
5、称赞别人的话要具体
称赞他人的时候,尽量具体一些,不要再只是说:“你很漂亮,你很贤惠,你好厉害,你真有礼貌啊。”相比敷衍地夸一句,称赞具体的细节会更容易让人感觉到你的真诚。
⑹ 沟通交流的好方法
沟通交流的好方法:
1. 听力技巧:清晰的沟通始于积极地倾听。如果你只专注于如何表达自己,很可能你没有倾听或回应其他人提出的意见。一个有效的沟通者会使用各种聆听风格。他们密切关注人们所说的内容,并让其他人感到被倾听和考虑。
2. 同理心:能够理解周围人的感受是成为有效沟通者不可或缺的一部分。移情意味着理解他人的感受并与之建立联系。拥有高情商并表现出同情的能力可以在您与他人之间建立融洽的关系并提高您的沟通能力。
3. 非语言沟通技巧:除了口头信息之外,有效的沟通还依赖于非语言线索。培养对肢体语言和语气的认识将提高您的信息传递和演讲技巧。
4. 团队合作:积极参与团队建设并始终与同事合作的能力是培养商务沟通技巧的重要组成部分。您与工作场所中的其他人建立牢固的关系和融洽的关系越多,您与他们的沟通就越有效。
5.保持眼神的交流:每一个谈话者都认为,吸引听众的完美方式就是与其保持眼神的交流。谈话时看着对方的眼睛,往往会将其摇摆不定的注意力吸引到交谈中。如果你想提高你的沟通技巧,想吸引住你的听众的注意力,记得说话时直视他的眼睛。
有效沟通的重要性:
有效地沟通在工作场所内外都至关重要,因为它可以让您清楚地将您的意图和感受转化为易于理解的信息。有效的沟通使您成为更有生产力的员工,并减少因沟通不畅而导致的意外后果。制定有效的沟通流程可帮助您了解他人在说什么,并使您成为更好的合作者和团队成员。
⑺ 良好的沟通方法四种
良好的沟通方法四种
良好的沟通方法四种。在生活中,沟通方法是有很多种的,而且一个人一生的成败,与沟通的方式有着紧密的联系。许多人,一生苦恼于不善于沟通,常常因此而将生活陷入不愉快之中,下面看看良好的沟通方法四种。
1、言语的肯定:在与别人的交往中,我们要尽量做到去赞美别人。因为人都是喜欢听到表扬他的话的。赞美的威力是很大的,我们赞美敌人,敌人于是就变成朋友;我们去赞美朋友,朋友于是就成为了手足了。我们应该经常想理由去赞美别人,并且要高声的表达。
2、有品质的相处时间:这里所说的有品质的相处时间指得是,和对方能进行深入的交流。在这个交流中,我们能够明白对方需要什么,他有什么难处,他家庭的相关的信息,比如客户家里财政上有谁支配,有几个孩子。这些都是重要的信息,只要我们能知道这些信息我们就成功了一半了。
3、赠送礼物:我们去拜访客户时,可以带一些小礼物,比如客户家有小孩子或者老人阿,我们就可以有针对性的买些礼物送给他。我相信他一定会喜欢的,因为这代表你重视他的家人,谁都希望被人重视。
4、身体接触:在我们与人身体接触时,最多的方式就是握手了。握手只是一个方式之一,还有其他的方式,比如男性之间可以为了表示关系密切常常喜欢把手搭在对方的肩膀上了。等等还有许多。应用好身体接触,可以更加有效的和对方进行沟通交流。
1、主观批判性语言和录像机说话;2、声调灵活训练;3、身体语言灵活训练;4、聆听复述能力训练。平时我们以为像录像机一样,不带夹杂感情的说话是很简单的,但是当自己亲身去实践时,总会不由自主的夹杂着个人对事件的看法和情绪。
同样的一句话,不同的人说出来,用不同的语气声调说出来,给人感觉是完全不一样的。其身正不令而行,其身不正虽令不从。在日常生活当中,我们家长就是孩子最好的老师,孩子的一言一行都能够折射出我们平时自己的状态。
所以当我们抱怨孩子不听话,当我们抱怨孩子上网成瘾,当我们抱怨孩子对自己态度不好时,我们是不是也应该反思自己平时是怎么做的,怎么说话的?每个人都是渴望被爱的,那么我们是不是给孩子足够的爱了呢?我们自以为我为你好,就是对你的爱,殊不知这句话是让人感觉伤害很大的。
我们平时对孩子说话时每说一句话,要先问一问自己,这样说会使孩子增加了力量,还是减少了力量,我们没对孩子做一个行为,先问一问自己,这样做会不会是事情的效果变得更好?如果我们能够把这八大沟通要诀应用在日常生活当中,我们和孩子之间的关系一定会得到很大的改善。
一个懂得沟通的家长,能够灵活的改变声调,去适应当时环境的需要,声调,语气,肢体语言在我们平时的表达当中是非常重要的。一些身体语言上的简单改变,便能提升沟通时的和谐和相互之间的接受。因为38%的沟通效果来自说话的声调,55%的沟通效果来自身体语言。
很多不理想的亲子沟通情况里,都出现“自以为是”的情况,就是没有听清楚对方说什么,而只凭自己认为对方说什么来做出反应。这样的人是只听到对方说话开始的时候便去做出判断然后凭这份判断去设计对方反应,而并不是准确符合对方的意思。这样的沟通当然没有效果,并且很快便使两个人的关系紧张。
用心聆听,不仅能够准确的捕捉对方说话的文字意思,还可以凭对方的语气了解对方的内心情绪状况。真正的良好沟通状态是双方的内心状况一致,只有用心聆听才能做到。很多家长不知道:孩子不用心聆听家长说话,是由于家长没有好好聆听孩子说话而引起的。
当我们与对方沟通的时候,首先,要用欢快的心情,来倾听对方的话语。这样的一个心情,必然会带来好的沟通过程。
打个比方,当对方与你沟通时,你一脸的不乐意,或者很随意不屑的样子,那么这场沟通会很累,双方都不会有好的体会。
而沟通的双方,如果想一致达成好的体验,那么首先就要做到心情愉快,交流通畅。这样的过程与结局,必是双方愉悦。
在别人讲话时不会随便打断对方
不论是谁在讲话未尽之时,都不太乐意被人从中打断。即便是对方即兴之时被人从中突然地打断话语,即便对方满脸笑意,一副倾听的样子。但是,你在对方的心中已经留下了不好的印象。
试想,你正在表达观点,被人三番五次插话打断,你内心肯定有些儿不太乐意,有可能这些插进来的话语,会打乱你的'思维,甚至一些不礼貌的观点,还会扰乱你的情绪。
沟通的最好的方式是,尊重对方的话语,不要随便打断对方,当演讲或者发表讲话之后,再表达意见,那么别人是可以接受的。
感受对方的情怀与对方思维同步
每个人都有观点及情怀的,沟通的最好方式就是与对方的情怀同步,思维同步。那么双方在沟通之时,才会感受到默契与被尊重。
否则,别人的思维在东,你的思维在西,那么双方角度有着天壤之别,又怎么能感受到思想的碰撞呢。那么,只有对牛弹琴而已。
感受对方的情怀,感受对方的好、恶,感受对方的喜、痛,感受对方的委屈、得意,那么双方的沟通便已走在顺畅之中。
接受别人的观点发现别人的长处
与人沟通时,会发现对方的长处,也会发现对方的缺陷。而一个乐于沟通的人,区别于他们总是看到对方的闪光点及长处。相对,别人的缺点,则会睁一只眼,闭一眼,不会那么在意。
其实,这是沟通的最佳方式与技巧。好比,清晨起来,迎面遇到一位女同事,你发现她的衣着很漂亮得体,并且告诉了她。她肯定会信心增加,心情愉悦。如果,你头一扭,说一句,你这条裙子过时了,别穿了。别人肯定一天都不会理你。
因为,你的打击,让她没有好话回应。
人与人之间的沟通非常重要,决定着生活的乐趣及质量。学会了沟通技巧,那么生活便会因此顺畅许多。而上面这四种沟通方式,人们最能够接受,我们可以试着实践。你有更好的沟通方式吗? 欢迎留言分享,大家共同学习。
⑻ 有效沟通的方法有哪些
导语:沟通成本是你最大的成本。没有沟通的效率,就没有企业运营的效率。没有沟通的质量就没有企业运营的质量。没有良好的沟通,企业就没有凝聚力。没有良好的沟通,企业也没有战斗力。因此,提高每个员工的沟通能力,尤其是管理者的沟通能力,是提高企业管理水平的重要途径。所以,如果你不沟通那么你迎来的是一潭死水,因此有效地沟通极为重要。
1、面对面交流
面对面交流是最常见的沟通交流方式,上下级之间布置、报告工作,同事之间沟通协调问题,都采用此方式。
2、电话
上下级之间、同事之间借助电话这一传播工具进行的有声交流方式。
3、命令
企业上级领导对下级员工布置工作、安排任务都可以称作“命令”,命令分口头命令与书面命令两种,有的企业创造了“总经理任务通知书”是一种很好的书面命令,事实上它已具有了文件的性质。
4、文件
公司下发有关文件是典型的下行沟通。对于与员工利益密切相关的或者需要员工共同遵守的文件,必须与员工进行彻底沟通。公司的文件一般情况下下发到各个部门,各部门必须认真组织学习,并对学效果进行测评,以确保文件内容沟通、执行到位。
5、会议
会议这种沟通方式,根据需要可分为董事会、经理层会议、部门会议、全体员工大会等,根据开会周期可分为日例会、周例会、月例会等,还有各种各样的专项会议,如财务会议、表彰会议、安全会议等。无论何种会议,都要求讲究会议效率,开会要有结果,不能议而不决,随后还要抓好执行、跟踪、检查、评估、反馈等环节。
6、业务“报告”
报告分为口头报告和书面报告两类,类似于报告的沟通方式有还有请示、向公司上一级主管提出意见或建议等。无论是口头上的还是书面上形成文字,都是上行沟通,一般需要批复或口头上给予反馈,从而形成上下信息交流上的互动。
7、内部报刊
有条件的企业可以通过办内部报刊来增进企业与员工之间的沟通。例如,古井集团的《古井报》、《集团情况通报》、《市场动态》等报刊发挥着很好的沟通与交流作用。
8、广播
在不少大中型企业,这一传播媒介都在使用。
9、宣传栏
这一传播媒介无论对大中小型企业,都很适用。宣传栏可大可小,内容可长可短,方便快捷。
10、举办各种活动
企业通过举办各种活动如演讲比赛、各种游戏、联欢会、宴会、专题培训等,可以有效地促进公司与员工及同事之间的沟通。
11、意见箱
意见箱是很好的上行沟通方式,企业员工对公司有什么意见和建议都可以都可以通过这种方式与企业及领导进行沟通。作为企业要对此给予高度重视,对员工的意见或建议及时反馈。
12、内部局域网
随着网络技术的发展,很多企业都建立了自己的内部局域网,根据不同的职位设置了信息阅读权限,同时建立了“员工论坛”、“学习园地”等栏目,通过一媒体,员工与公司进行互动交流,效果非一般媒体所能比。
一是要明确沟通的目的。如果目的不明确,就意味着你自己也不知道说什么,自然也不可能让别人明白,自然也就达不到沟通的目的。
二是要掌握好沟通的时间。在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时,你要求他与你商量下次聚会的事情,显然不合时宜。所以,要想很好地达到沟通效果,必须掌握好沟通的时间,把握好沟通的火候。
三是要明确沟通的对象。虽然你说得很好,但你选错了对象,自然也达不到沟通的目的。
四是是要掌握沟通的方法。你知道应该向谁说、说什么,也知道该什么时候说,但你不知道怎么说,仍然难以达到沟通的效果。沟通是要用对方听得懂的语言——包括文字、语调及肢体语言,而你要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。
五是好的心态。“态度决定一切”时下很流行,也确有一定的道理。一个人的心态决定了一个人的态度。当然,沟通中的心态也非常重要。沟通心态是根,沟通知识、技能是叶,积极的心态还是消极的心态在沟通中的作用是不一样的,积极的心态使沟通顺利进行,消极的心态阻碍沟通。
六是把握有效沟通四要点。首先是要学会欣赏和赞美对方。第二个要点就是无论和谁沟通都要有原则第三个要点就是要学会坚持、学会等、学会捕捉机会、学会在总结反思中的坚持和让步。第四个要点是学会礼让,选择再次的沟通。
七是养成一个洞察心灵的意识。弗洛伊德的心理剖析认为,心理由内及外可以分为:本我、自我、超我。本我:是内心深处最本质的想法,是潜意识,表现为情绪;自我:是心灵的检查官和思想工作者,表现为理智、文化、修养;超我:是心灵的“外部环境”表现为法律、道德、习俗。作为思想政治工作者,要认真观察人的心灵,找出人的本我与自我,深入人的心灵深处,才能真正想员工之所想。
1.尽量尊重孩子的选择
不管他是多大年龄,尽量地尊重他的选择。尤其是非原则性问题,尽量让孩子自己做选择。选择是一个成长的过程,是一个成长的机会,父母太多的包办代替,实际上是在剥夺孩子成长的机会。
一个孩子说,我要换个发型。行啊,你换吧!只有一个条件,只要你的发型在学校允许的范围就行。其实孩子自己心里是很有数的:只要我的发型是学校能够认可的就行,以前老是平头,我现在留得稍稍长一些。就怕什么呢?就怕孩子留的发型是父母不喜欢的,父母会去指导教育一番,我认为这叫干涉。
女孩子上街买衣服,她要买这个,要买那个,给她充分的选择自由,那是不是奇装异服?价格会不会合适?质地如何?父母稍微帮着把握一下就行了,尽量让她自己选择。其实在这个选择的过程当中,她在学习如何做正确的选择。但这个学习的过程是以孩子为主角的,而父母们习惯于教导而缺少引导,孩子依然会认为你在干涉她的选择。
2.该认错时就认错
这是平等沟通的体现之一。这在沟通中是很重要的。
我经常应邀去学校办讲座,通常我会早到。只要有孩子们在校院里玩儿,我就会走过去跟孩子们一起玩儿。我曾经问过孩子们很多他们与父母间的故事。我曾经问:父母在什么时候最受欢迎啊?说什么的都有,小学低年龄段的孩子会说父母微笑的时候、父母表扬我的时候、不催我写作业的时候,还有的调皮鬼说是当父母给零花钱的时候,等等。小学高年龄段的孩子也说了很多,我总结了两条核心思想。
父母在什么时候最受我们欢迎呢?
第一条,当爸爸妈妈把他们也变成孩子的时候最受我们欢迎。
第二条,当爸爸妈妈向我们承认错误的时候最受我们欢迎。
这是孩子的心声。咱们着重来说一下第二条。
有很多父母不愿意向孩子承认错误。我总是正确的,这种感觉比较好,人们也比较容易适应这种感觉;向别人承认错误,这种感觉不太妙,也比较难适应,如果是对小字辈认错就更不易了,不舒服。所以大人们会不自觉地尽量避免此遭遇。
其实,做父母的敢于有错就认错,不仅不会降低威信反而会让孩子更敬佩,同时也给孩子树立了良好的学习榜样。
3.适当的解释不可少
父母在日常生活当中,要主动做一件事,即解释。父母经常是下命令、下指示,不去解释为什么;父母只顾自己做事不懂得考虑孩子的感受,所以想不起来要解释;有些事情明明跟孩子有关,却替孩子做决定,不解释什么。尽管没有必要所有的事情都要解释,比如我们要教育低龄儿童不可以骂人,无须解释什么,照着做就行了,因为解释也听不懂,但是,在孩子整个成长的过程中,我们一直要不断地做一个工作,即用他能听得懂的语言去解释。
解释对于我们大人意义不大,因为我们懂得为什么要这么做,但孩子不懂或不完全懂,而有很多事情我们有必要让孩子懂得、理解。比如:
一对夫妻吵架了,孩子在旁看到了。大人们吵完就完了,没有人对孩子做出任何解释。孩子看到了这一幕—父母的吵架。他从中接收到了什么样的不良信息呢?有的夫妻吵架不计其数,孩子收到的不良信息也不计其数;或者不良信息并不多,但一次次吵架就是一次次强化,这个强化就是对孩子的负面影响的不断强化,伤害有多少、有多深恐怕是父母们难以知晓的。
父母应给孩子的解释:
(1)吵架是我们解决问题的一种方式;
(2)我们只是想解决问题,也不想吵架,只是有时控制不住;
(3)这是我们大人沟通上出现了困难,而且,是一时的困难;
(4)这完全是两个大人间出现了状况,跟第三个人没有关系,包括你;
(5)我们会努力改善的。
有一对夫妻分居了,却不对孩子做任何解释。你以为孩子会没有想法吗?孩子只能跟着一方生活了,总看不到另一方,他得不到很好的解释。有的父母甚至编出一些瞎话来哄孩子。孩子一定能感觉到家里出事了,没有欢声笑语了,同学当中有父母离婚的,我的`爸妈是不是也要离婚?他们为什么要离婚,是因为我不好老惹他们生气吗?我该怎么办呢?孩子的不安全感随之而来,心情很糟糕,他的身心健康、学习成绩肯定会受到影响。分居一定会给孩子带来不良影响,我们做一些解释是为了减少这种不良影响的破坏力。
父母应给孩子的解释:
(1)我和妈妈(爸爸)要分开住一段时间,有些事情要独自想一想;
(2)我们会想着你,会经常看望你的;
(3)你是我们最亲爱的宝贝,爸爸妈妈永远都爱你;
(4)这是我们俩解决问题的一种方式,我们都很爱你。
4.孩子有权参政
参什么政?当然是家庭管理的政啊!比方说三口之家,三个人都是这个家庭的主人。但这个主人现在更多的显示是妈妈或爸爸,所有这个家庭的决策都由他们两个来做,孩子只有依从。
应该尽量让孩子参与一些家庭事务的决策,父母要有这种意识,这是很利于双方的平等的。其实,沟通的平等不是嘴上的平等,说说而已,最重要是心灵深处的平等。心灵深处平等了,说出来的话自然是平等的;心灵深处不平等,说出来的话肯定也会不平等。
孩子房间里物品怎样摆设,听听他的意见,甚至可以按照他的意见摆设,如果摆放得不合理,他自己感觉到不方便,自己就会改过来的,比如他觉得台灯放在右手边好看,因为旁边有花瓶,可实际在写作业时会发现,光线从右边打来,右手写字时正好会有阴影,还是放在左边好,像这种非原则性的问题就让孩子说了算。大人们总是恨不得把所有正确的东西全部教给孩子,不希望孩子再去走弯路,于是我们总是去指导、去教导、去说服,恰恰这是孩子很烦我们的地方。
总之,只要孩子能够参与的事情都可以听听他的意见,这样做的好处有很多,也极其重要:
(1)哪怕他的意见不合理,他也在你的解释中成长了;
(2)哪怕他的建议不合理,最起码他懂得他是家庭的小主人;
(3)孩子会主动去关心、关注他自己以外的人和事了,有助于孩子远离自私;
(4)一个孩子有主见,能大胆表达自己的看法是很重要的;
(5)参与决策的过程是亲子之间互动的过程,这正是孩子建立和维持良好人际关系的模拟学习;
(6)一个孩子的大气、一个孩子的责任心等优良品质就是在这种润物细无声中培养起来的。
5.不要对孩子的期望值过高
我在接触中,经常听到父母叹息的声音,经常看到父母那失望的眼神。他们太希望孩子能像他们想象的那样优秀,你看人家邻居的小孩如何如何。我们应该对孩子充满希望,但这个希望是建立在自家孩子能力素质的基础上的,而不是建立在社会上、学校里、年级里、班级里那些最优秀的孩子身上。
有的孩子的成绩很稳定,总是在前几名,自己的孩子是怎么了?人家能,咱也应该能。立个志向,咱必须考上重点。加班加点,周末不休息。孩子说太累了,想早点睡,父母会心疼地说:孩子,你知道吗?在你睡觉的时候,有多少孩子都在学啊,你一放松,全省不知有多少孩子就超过你了,高考时人家比你多一分,你的排名可能就要倒退几百名、几千名啊……
让孩子跟自己比而不是跟别人比,更不是跟那些高得够不着的孩子比。有多少父母叹息:那些省心的孩子、那些能考第一名的孩子怎么没生在我们家。
这样的思索没有正面意义,正确的想法应该是:
(1)我很在乎孩子是否有上进心,是否在快乐地努力;
(2)我为保护孩子的上进心能做些什么;
(3)启发、鼓励孩子在自己的能力范围内,把上进心发挥到极致;
(4)呵护孩子永远有上进心、进取心,永远有“追求”之心;
(5)让孩子具有积极、合理的心态,是一生幸福的保证。但父母必须有意识让自己也这么做,才会有效果!
如果父母太希望孩子成为某人的孩子那样,就免不了会给孩子一些压力,会给他一些不公正的指示,过多地考虑到自己的意愿,甚至拔苗助长,这个时候不平等沟通就镶嵌在这些过程中。
6.适当的惩罚是需要的
中国青少年研究中心副主任孙云晓先生曾经说过这样的话:没有惩罚的教育不是完整的教育。通常,走两个极端的父母比较多,一个极端是从不惩罚孩子,娇生惯养,溺爱到底,其结果就是如今的“啃老族”;另一个极端是不打不成器,超严格管理,不当的惩罚中给孩子带来了诸多心灵上的伤害。惩罚可以,但是怎么惩罚是很有讲究的。
独生子女,有意无意就娇惯了,家教成了一个很重要的问题。很多父母没有教会孩子什么叫孝顺,什么叫尊重长辈,跟大人说话没大没小的,不知道心疼老人,他们常说的话有:
你们挣钱干啥用呀,不就是给我花的吗?
你就该给我洗衣服,谁让你是我妈呢!
今天做的饭一点都不好吃,我不吃了!
我就不去,就不去,气死你!
如果我们辛辛苦苦养孩子,他却一点都不懂得孝顺,我想这一定不是我们想看到的。教育的方法有很多,惩罚,是其中之一。很多父母的惩罚方法只是图一时解气,但你会发现这样做其实效果并不佳,孩子或许根本没改,或许只改了一时,或许变本加厉愈演愈烈。
惩罚时要遵循以下规则:
(1)该出手时就出手,该教训时就教训,一味的溺爱是不可取的;
(2)惩罚要适度,以不给孩子带来心理伤害为前提;
(3)以父母与孩子共同讨论惩罚的内容和方法为上策;
(4)父母要谨慎使用惩罚,不主张打孩子;
(5)父母要以身作则,让孩子有好的学习榜样。
我们可以对孩子说:你做得实在是太荒唐了,是错误的,为了让你记住以后不许这样做,你必须接受惩罚。让孩子知道自己什么样的话能说,什么样的话不能说;什么样的事能做,什么样的事不能做,要懂得做孩子的规矩。
7.多给孩子一些照顾父母的机会
孩子小的时候自然是我们照顾得多,他慢慢长大后,自己照顾自己的能力也强了,再后来他也要学着父母照顾他的样子来关照父母了,这些都是成长所必需的。
一个妈妈非常兴奋地告诉我:张老师,我女儿12岁,有一次,她给我做了一天的饭,不让我动,就因为那天是我的生日。当时她够不着炉台,就站在凳子上给我炒菜做饭,我觉得那一天我特别幸福,女儿用她这样的行动给我庆祝生日,给我制造了感动,我特别特别幸福!于是我就在想,日常生活当中我应经常给女儿创造激动和幸福的感觉。现在女儿有能力、有本事为我创造幸福的感觉了,我觉得太好了,太珍贵了!从那以后,我经常创造一些机会让我的女儿为我创造幸福的感觉,我们都知道为对方创造幸福,这样的感觉真好,我的女儿也变得非常懂事!
当孩子懂得照顾他人了,正是他在长大,父母应该呵护并继续给孩子制造这样的机会,在这期间父母要注意以下几个方面:
(1)父母要懂得示弱,给孩子一次强大的机会;
(2)让孩子做的是他力所能及的;
(3)接受爱是一种能力,施爱也是一种能力;
(4)别忘了及时表扬孩子的做法。
其实,早在幼年时期,孩子就愿意帮助父母做事,只是父母不以为那叫帮忙而叫添乱。要给他一些机会,让他知道,我们之间是平等的,有我关照你的时候,也有你关照我的时候;当我需要你的时候,你就来帮我,当你需要我的时候,我就来帮你。
平等沟通是建立良好亲子关系的基础,不管孩子的年龄有多小,父母都要拥有强烈的平等概念,有了这样的概念,父母在说话时才不会盛气凌人;在辅导时才会注重孩子内心的感受;在倾听时才会显现专注的神情;相处时才会不断地自省自身的问题;也才有可能成为孩子的长者 良师 益友!
⑼ 最有效的沟通方法
最有效的沟通方法
最有效的沟通方法,随着社会的进步与发展,在我们的生活中基本上是网络完全覆盖,生活中很多方面都可以通过网络解决,而网上交流更是日常中的重要部分,以下最有效的沟通方法。
一:学会让别人讲话。
学会倾听对方的讲话,不仅听内容,还要用心观察对方说话时的神态、表情、手势、通过这些非语言的信息,正确理解对方的真正意思、使对方感觉到你对他的尊重、还可引导对方说话,并给足他讲话的时间。
二:有条有理,以情动人。
说得多不如说得好、要说能感动对方的话。
三:用好“我”字,用活“您”字。
有时用“我”来开头,会让人觉得没有攻击性,这要根据讲话时的语气来决定。另外,要经常说“您认为呢?”而不是“我想……”
四:尽一别打断别人的谈话。
点头就行了,诸如抢说、争辩等都应力避,若确实需要中断别人的谈话,也应该首先表示歉意,并告知对方理由,求得对方的谅解。
五:少一些无味的话趣。
避免说出脏话、谎话、绝情话、揭短话、丑话。
六:注意赞美和肯定对方。
千万别激怒对方,要察言观色,相机而说,话题的选择要视你周围的氛围而定,避免谈及别人的隐私。
七:别道人长短。
或出于嫉妒和恶意,或想借着显露别人隐私而自抬身价,这些做法均会令人齿冷。
八:多些讨论,少些争辩。
只要本意善良,讨论也就等于谈话。相反、愤怒激烈的争执却正是愉快谈吐的大敌。
九:学会调动对方情绪。
调动他人参与谈话的积极性与热情,求得共识共鸣。
十:善于聆听。
聆听与说话同等重要,别心不在焉而误解了对方所要表达的意思;别双眼迟滞,垂头丧气。做个忠实而感兴趣的听众,同样会使你赢得别人的尊敬、喜爱和接纳。
有效沟通的方法
1、 提前做准备
由我发起的沟通(包括但不限于正式会议,业务分享,一起吃工作餐)是一定要提前做准备的。
准备的形式会有不同:
正式会议 | 我会准备幻灯片;
非正式沟通 | 我会做对方个人近况的功课。
我想说的是,职场语境下沟通的大前提都是价值交换,每个人能力存差异,可用于交换的价值各有侧重。但提前准备表达了对对方时间的尊重,至少是一个负责的态度。这与职级的高低无关,这个选择很职业。
2、 统一话术
与我一起共事过的同学都知道,在用于沟通的幻灯片中,我一定会花至少一页的篇幅去对项目的话术进行定义。
我观察到很多时候沟通中所产生的分歧在于双方讨论得并不是同一件事。
举个例子:在讨论收入指标时,财务部门关注合同金额,销售部门以到账金额为准,运营部门关注确认收入。因为立场有别,各方所讲的收入本质上都不是一件事,更不要提用于考核了。
在以内容生产的团队中,很多工作都缺少标准化的表达。比如经常听见,风格不搭,调性不对,缺少记忆点,这个黑不够绚烂等。
这类沟通也是最容易产生分歧和冲突的,动辄涉及审美,品味,价值观。这种场景下不想办法统一话术,沟通势必会失焦,能达成一致更是天方夜谭。
3、 面对面
前文提到过沟通如果发生在线上软件,聊天工具的信息来源非常丰富,对方在跟你沟通同时也在接受来自其他各方的“拷问”。信息抵达效率是会打折扣的。
面对面沟通时你收获的不单单是对方的回复,还能捕捉到对方的神态,语气,习惯等其他信息,同时你也可以通过同样的方式向对方传递信息。
沟通不能仅限于纯粹的文字互换,而要促成两个人之间的交流。
所以,我提议正式的沟通都使用面对面的方式进行,如果存在地域限制必须使用互联网工具,也建议打开摄像头完整出现在对方面前。
一句话“能见面说的事别打电话,能打电话的事别发微信”。
4、 完成会议纪要
沟通纪要是整个沟通过程的总结,他能让我们明确讨论了哪些议题,得出了哪些结论,存在哪些分歧,后续有哪些推进的任务。
达成一致,沟通纪要将作为一个里程碑事件,为后续的工作开展提供背景支持,加速推进。
未能达成一致,沟通纪要也会作为一个备忘,标记过程之中的分歧点,为合作找到更多可能。
主动发出的沟通纪要是周到和职业的表现,最大化共识时会为你加分。
工作中如何做到有效沟通
1、先讲结论
我们在日常的沟通中,习惯于按“因为这样所以那样”的逻辑,这种方法其实不利于对方快速理解你要表达的内容,对方需要耐心的听你说完,才知道你要说什么。而先讲结论正好相反,对方一来就知道你要说什么(突出重点),然后顺着你的思路来了解具体原因、依据等详细内容(思路清晰、层次分明)。
先讲结论的方法,可以遵循“PREP模式”。这个模式我在《7个方法,助你提升自己的逻辑思维能力!》一文中就讲过了:就是先说结论、观点(P,Point),再说支持结论的理由、依据(R,Reason),接着说能够支持结论的具体案例(E,Example),最后再重申一下结论(P,Point)。
平常说话时,要改掉想到什么就说什么的习惯,先在脑中整理好表述问题的PREP模式,然后先从结论说起。
2、直入主题
直入主题说的是我们在讲话、回答问题时,不要拐弯抹角、不要找借口,要直截了当、简洁、明确。比如领导问你“某某事情做好了吗”,如果还没完成,你应该先坦诚地回答“还没有做完,做到什么程度了”,然后再把你没能做完的原因、阻碍讲出来。这样领导就清楚地知道了具体情况,甚至给你提供资源或帮助。
3、用事实和数据和说话
事实依据和数据是谁也无法动摇的,比如销售额、出货量、成本、利润率等。在沟通的过程中,如果你能运用事实和数据(而非经验感觉)来支撑自己的观点,你的话会更有说服力、更有效,更能得到对方的认同或合作。
4、用对方熟悉的方式说
对同一件事、同一句话,不同的人有不同的理解,想要让对方听懂你说的话,你就要用对方的思维方式去和他沟通。否则,对方就容易迷惑,出现误会和误解,从而影响沟通的效果。比如对于一个严谨、理性的人来说,说话用词的时候就要明确具体一些(如具体的数据),表达的逻辑也要尽可能的清晰(如第一步、第二步)。
5、超越对方的期待值
想要超越对方的期待值,首先要理解对方真正想要的是什么。理解对方想要什么,需要留意倾听,听出对方的诉求。同时要学会换位思考,如果你是对方,你想要的是什么。
当然,不能一味地满足对方的期望,我们还要学会管理客户的期望值。因为多数时候对方会有很高的期望,这些期望受主客观因素的影响,往往是无法(全部)满足的,这个时候我们就要去降低对方的期望值,让对方对自身的要求、期望做出调整。如此,你做出来的结果会更容易让对方满意。
6、上司和下属达成精准共识
想要做到这一点,上司需要放弃“不要让我再说第二遍”的想法和行为。下属需要从自己的角度作出假设,补充上司模糊不清的部分,然后和上司求证,达成共识。
1、用简洁的语言表达:当一些事情我们不知道怎么来表达的时候请尽量用更加简洁的语言来说明问题,但是这种简洁也是要用得体的`语言的,也就是说基于事实的基础,你可以做些语言的修饰来向对方说明的。
2、学会倾听:我们每个都是长了2个耳朵和一个嘴巴的,所以在一些时候听是比说要重要的。要做一个会倾听的人,理解对方要表达的意思和对方的需求比你单纯的说的、效果要好很多。
3、征求他人的意见:每个人的精力和看问题的角度都是有限的,所以要学会征求不同人的意见,这样才有助于最佳思路的出现。
4、勇于承认自己的不足:每个人都有自己的优点和缺点,在现实的工作和生活中那些勇于在别人面前承认自己不足的人会得到更多人的建议和帮助,事情的完成质量也相对高很多。
5、坦诚开放的态度:想要一个好的沟通效果,就要让自己有一个坦诚开放的态度,只有你自己先坦诚了别人也才没有戒心,能够和坦诚的去沟通。
6、真实的情绪表达:在工作和生活中有了情绪之后是可以真实的去表达的,这种真实的表达并不丢人,而是一种对对方信任的表现,当然,这种真实的情绪的表达也是要看场合的,如果不分场合的去表达自己的真实情绪那也是不明智的。
职场这几个沟通方法,能瞬间提高别人对你的认同感
本着实事求是的原则,我们无可避免的有时候会对事情表达不同的意见,那我们应该怎么表达不同意见,才不会损害同事之间的面子,又能够让事情往你预期的方向发展呢?给你几条建议:
1、善用三明治回应法
所谓的三明治沟通法方法,原理也很简单,就是在你表述自己观点之前,先对对方的观点表示赞同,然后再表达自己的观点,最后用鼓励性的 语言结尾。(赞美+观点+鼓励)
就好像三明治一样,前后都是平淡无奇但容易接受的面包,而中间就是丰富的配料。
那应该怎么运用呢?举个例子:当你和同事就今年的营销预算进行讨论,你的同事认为,我们今年的市场占有额已经是市场第一,知名度已经很大,因此今年的营销预算应该可以缩减。
这时候你有不同意见,可以这样表达:
小李,你对我们市场的分析确实很详细,数据也很充分,但是我们的竞争对手正在慢慢缩小与我们的差距,蚕食我们的市场份额,所以我们还是应该相对调高一下市场营销预算的。我想将我们两个的方案结合起来综合考虑,应该会有一个更完善的方案。
看到了吗?当我们用赞美对方的亮点作为开头,实际上能降低对方对你接下来要说的话的防备,其次用建设性的建议和鼓励性的话语做结尾,让对方想反击你,也无从入手,能够很好的提升对方的接受程度。
2、转化一下用词
当然,三明治的反应方式有一个缺点,就是你用的太多了,对方很容易知道你的套路,知道你表扬后你肯定会说但要表达自己的观点,久而久之就会规划你的反应风格、、
那应该怎么办?
方法其实很简单,我们只需要改变的同时,也能达到同样的效果。
比如我们还是学生讨论营销预算的例子,你可以通过这样说:
你做的市场分析非常详细,非常准确,我认为如果你考虑到你的一些竞争对手,会更好,你不认为吗?
我没有发现,上面的例子,在我们之间的配合赞美和想法,从“但”成相“同时”。
或许你会问,知识改变了我们一个重要词语,有这么一种神奇吗?
你不能低估在上述情况下所表达的词,“但是”这个词的意思转折点,表达,意思是“你的建议非常好,但我不同意”,发现还没有,但它仍然是其中的含义和其他反对。
和“但是”变成“同时”,其背后已经改变了潜台词,意思是“你这个方案是非常好,这也许可以更完美。”
从原来对抗的意思,转变成自己现在我只是一个给你提个意见,信息的含义可以瞬间软化了我国很多。
因此,我们必须注意我们表达词背后的潜台词,这将直接影响对方对你的理解。
3、基于共同目的,帮他分析利弊
人都是有趋利避害的心理社会属性,对方企业之所以不愿意学习接受你的不同学生意见,主要是他没有充分认识到自己这件事情对他有哪些好处,以及可以忽略你的意见对他有什么坏处。
所以当我们交流时,我们需要帮助他分析潜在的逻辑,他忽略的信息,利弊,并准确地告诉他会发生什么。
对方“看”你说的利弊,自然也不会跟你拼了,我们不接受你的意见。毕竟搞砸了,和责任的另一部分。
具体我们可以这样说,还是以上面营销预算的例子,当你要提不同意见的时候,你可以实现这样一个描述:
小李,你这个分析确实很详尽,但你有没有发现,我们的竞争对手其实这几个季度一直缩小与我们的差距,如果减少了营销预算,会不会当对手危及到我们地位的时候,我们没有反击之力呢?
当然如果我们有相关的信息报告,我们也可以拿出来,增加我们意见的说服能力。
而且我们在表达完意见之后,不一定要用肯定的话语结尾,这样会显示出你的态度比较强硬,用反问的方式引起对方的思考,其实也是一种不错的表达方式。
樊登老师曾经在他的课程中引用过这样一句话:要说服别人的关键,不是你的观点,而是你的说辞。
因为大部分人都是感性的动物,所以有时候我们所说的话能够调动起人类大脑的感性一面,成功率往往就会更高。
⑽ 沟通的方法和技巧 4大方法技巧
1、学会倾听。沟通是彼此两个人之间相互聆听诉说,沟通并不是单方向的,如果只有你不停地讲,就达不到沟通的目的了。我们除了会讲,更需要会倾听,这样才能达到讲,也要会听。在聆听的时候我们要认真,时不时的点头以给对方做出反应,这样子对方才觉得我们是认真地在聆听。
2、选择合适的沟通方式。沟通的方式有很多种,不一定是面对面的,除了面对面语言沟通,还可以用书信,利用电子设备等方式。我们在与人沟通时,要注意说话方式,如果是面对面的,要注意场合。不同的场合利用不同的沟通方式。而且,与别人沟通时要看好时机,如果对方正生生气,你去找对方面对面交流,很大的概率是不会成功的,所以我们要学会选择合适的沟通方式。
3、多看书学沟通。日常生活中,如果我们想要多与别人沟通交流,那就要掌握好沟通交流的方法。学习是我们这一生必备的事,学习是学不完的,我们可以多看一些关于沟通方面的知识,这样子才能从书中掌握一些技巧。同时,我们要提高口语表达能力,多多联系口语表述,多看一些沟通表达的书籍来提高自己的沟通能力。
4、提高自己社交能力。想要认识更多的人,就要扩大自己的社交范围,多与别人交往,锻炼自己的社交能力,同时提高自己的沟通交流能力。我们可以在有时间的时候多与好友聚聚会,一起聊聊天,或许会有不一样的见识,也能提高自己的社交能力。同时我们还可以通过与朋友的聚会中认识朋友的朋友,这样子社交圈子就变大了。