⑴ 遇到职业打假人怎么办
第一步:
工商开始和你面对面,你要给工商材料,这时候你拖着不给,打假人会催促工商,工商又来催你,你就不给搪塞,这样过了3个月,部分打假人就放弃了。
第二步:
如果打假人等不下去投诉工商,工商就会给你期限,你肯定是拿不出证据,这时候你就认栽,这时候工商给你开发单,你要求复议。
第三步:
要求复议是90天内,你就可以拖,到时间了,工商催你,你说你在准备材料,然后拖个3-6个月,有一部分打假人又放弃了。
第四步:
复议完了,你肯定又又认栽,然后你要求刑侦诉讼,这个时间是30-90天不等,等到最后期限要求诉讼,去法院叫50元诉讼,可以取证3个月。一般法院对这个无厘头诉讼是不理的,你可以拖着。
第五步:
因为你诉讼了,工商是免责的,打假人告不了工商。法院一直压着案子,最后大多是不了了之。
第六步:
也有几率取证,又3个月开庭,然后判你挂,3个月,你要求2审,然后1234重复。
总结:
要记住,这期间你是和工商诉讼,不是和打假人,你认罚没事,工商会出公示。而且这个时间过去都1-2年了,打假人早忘记你了。就算没忘记,也没精力和你周旋了。
⑵ 遇到打假的人怎么办
1.复查一下是否属于自己产品或者广告的存在法律法规上的问题
经过问题复查之后,发现结果如果不是自己产品和广告的问题,向消费者解释清楚即可;对于无理纠缠的个别用户可以上报平台协调,或者不予理会,直接回绝赔偿要求。
如果复查结果是自家产品或广告的问题,那么就要制定应对策略,想法设法减少店里或公司的损失,但这不代表完全拒绝消费者的合理索赔要求。比如进行退货退款、赠送优惠券等消费者合理的要求,店铺需要按照法律规定执行退货退款。
另外如果是存在问题的,问题有多严重,是可以和消费者私下协商赔偿的程度,还是必须及时预防被监管局行政处罚的程度,负责人需要及时确认好问题情况,弄清楚了问题的严重程度就可以从容的制定应对策略,为减少损失做好准备。
⑶ 遇到职业打假人怎么办
淘宝在运营过程中难免会遇到一些职业打假人,有些职业打假人手段之高,令人防不胜防,非常难缠,那该如何应对职业打假人呢?
遇到“职业打假”人的投诉,商家首先应自己知根知底,弄清楚自己的经营行为到底有没有违反法律法规的相关规定,如有,那么“职业打假”人的投诉便不是子虚乌有,自己理应纠正行为,接受惩罚进行赔偿,但是如果遭遇到了污蔑,建议直接报警处理。
稳定的心态,对于职业打假,既然是职业,那么一断被其盯上,他就会频繁的来骚扰你,或者说来你店铺里面搞事情,所以一定要比他们更加能沉得住气。不要妥协,不要想着给钱私了,你越妥协,职业打假人越得寸进尺;职业打假人知道你是怕事的人,他们会隔一段时间,又来找茬,要钱。可以说是无底洞的。
职业打假人在与你沟通的时候,会多次的说你的产品有怎么样怎么样的问题,他需要走什么样的路径,让你能损失多大之类的话,不要害怕,只要你的产品所有的资料都是齐全的你根本不需要怕他,很多的职业打假人他其实就是想你对他妥协让你给予他一些封口费,不会去走法律程序。
退一万步来说,如果你的产品所有的产品证书不全(也就是假货),那也不需要害怕他,你可以说明的你产品是生产问题,即使他要去法院起诉你,一件商品起到的证据要求太低,多半法院是不判他会胜诉,当然不建议商家去出售假冒商品,即使没有打假人,时间久了也会有很多的麻烦。
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⑷ 商场如何应对职业打假人
第一,完善自身你制度。减少出问题的概率。
第二,和相关执法部门多联系,建立良好的关系。主要是工商质监药监
第三,尽量减少或拒绝赔偿,增加职业打假人的成本。
不要总是姑息他们,宁可被罚,也要少赔,这样才能减少他们来的概率
另外罚款和赔偿是分开的。赔偿是调解,你不服从调解,让他们起诉去
无论你是否接受调解,罚款都是必要程序。
相信我,执法部门比你们还烦职业打假人,建立良好的协作机制
执法部门是不愿意支持一些专钻法律漏洞的职业打击的。
⑸ 如何应对职业打假人
淘宝在运营过程中难免会遇到一些职业打假人,有些职业打假人手段之高,令人防不胜防,非常难缠,那该如何应对职业打假人呢?
遇到“职业打假”人的投诉,商家首先应自己知根知底,弄清楚自己的经营行为到底有没有违反法律法规的相关规定,如有,那么“职业打假”人的投诉便不是子虚乌有,自己理应纠正行为,接受惩罚进行赔偿,但是如果遭遇到了污蔑,建议直接报警处理。
稳定的心态,对于职业打假,既然是职业,那么一断被其盯上,他就会频繁的来骚扰你,或者说来你店铺里面搞事情,所以一定要比他们更加能沉得住气。不要妥协,不要想着给钱私了,你越妥协,职业打假人越得寸进尺;职业打假人知道你是怕事的人,他们会隔一段时间,又来找茬,要钱。可以说是无底洞的。
职业打假人在与你沟通的时候,会多次的说你的产品有怎么样怎么样的问题,他需要走什么样的路径,让你能损失多大之类的话,不要害怕,只要你的产品所有的资料都是齐全的你根本不需要怕他,很多的职业打假人他其实就是想你对他妥协让你给予他一些封口费,不会去走法律程序。
退一万步来说,如果你的产品所有的产品证书不全(也就是假货),那也不需要害怕他,你可以说明的你产品是生产问题,即使他要去法院起诉你,一件商品起到的证据要求太低,多半法院是不判他会胜诉,当然不建议商家去出售假冒商品,即使没有打假人,时间久了也会有很多的麻烦。
⑹ 如何回击职业打假人
2015年9月1日新的广告法上线,天猫、京东苦逼的卖家们又得为修改违禁词忙活。
生活不容易,这时候如果又碰上职业的打假人该怎么办。
如果遇到打假,工商肯定会取证,如果无法证明是对的,那么即将接受处罚。
下面举例子来分享应对打假人妙招。
方法/步骤比如,打假人要投诉产品在京东的的描述是“宇宙最薄机身”,工商肯定要京东证明怎么是最薄的,这时候直接给京东发一份免责函,告诉京东,有事背,是免责的。
工商开始和面对面,要给工商材料,这时候拖着不给,打假人会催促工商,工商又来催,就不给搪塞,这样过了3个月,部分打假人就放弃了。
如果打假人等不下去投诉工商,工商就会给期限,肯定是拿不出证据,这时候就认栽,这时候工商给开发单,要求复议。
要求复议是90天内,就可以拖,到时间了,工商催,说在准备材料,然后拖个3-6个月,有一部分打假人又放弃了。
复议完了,肯定又又认栽,然后要求刑侦诉讼,这个时间是30-90天不等,等到最后期限要求诉讼,去法院叫50元诉讼,可以取证3个月。
一般法院对这个无厘头诉讼是不理的,可以拖着。
因为诉讼了,工商是免责的,打假人告不了工商。
法院一直压着案子,最后大多是不了了之。
也有几率取证,又3个月开庭,然后判挂,3个月,要求2审,然后1234重复。
要记住,这期间是和工商诉讼,不是和打假人,认罚没事,工商会出公示。
而且这个时间过去都1-2年了,打假人早忘记了。
就算没忘记,也没精力和周旋了。
⑺ 遇到职业打假人该如何应对
遇到职业打假人可以这样做:
普通消费者维权配套体系未搭建起来,维权成本还是太高,然后职业打假人应运而生。当打假人的投诉举报案件潮水般涌来时,KPI层面的利益冲突就出线了。
全国范围看,绝大部分地方消费维权在内的市场监管案件,从受理案件到案件延期再到办结回复,没有自动化系统去支撑,主要靠一线监管人员肉身来挡。比如京沪广杭这些城市,投诉举报案件数量巨大的,就是把职业投诉举案件去掉,数量也不少。
不管你是打假人,还是普通消费者,还是纯粹公益举报,从案件受理、案件延期、办结回复,全部由系统按照规定时间节点,使用短信、电子邮箱、平台告知或系统语音回呼的方式予以告知,并将告知情况后台记录,让一线监管人员摆脱繁锁的程序性事项。