调解工作的最佳方法

‘壹’ 调解矛盾纠纷的方法

现将调处土地矛盾纠纷常用的五种调解方法介绍给大家，当前，农村土地矛盾纠纷日益凸显，已成为影响农村稳定的最主要的矛盾纠纷类型之一。在调处土地矛盾纠纷时，我们只有因事而异，巧妙运用恰当的调解方法，才能收到较好的工作效果。现将调处土地矛盾纠纷常用的五种调解方法介绍给大家，当前，农村土地矛盾纠纷日益凸显，已成为影响农村稳定的最主要的矛盾纠纷类型之一。在调处土地矛盾纠纷时，我们只有因事而异，巧妙运用恰当的调解方法，才能收到较好的工作效果。现将调处土地矛盾纠纷常用的五种调解方法介绍给大家，当前，农村土地矛盾纠纷日益凸显，已成为影响农村稳定的最主要的矛盾纠纷类型之一。在调处土地矛盾纠纷时，我们只有因事而异，巧妙运用恰当的调解方法，才能收到较好的工作效果。现将调处土地矛盾纠纷常用的五种调解方法介绍给大家，当前，农村土地矛盾纠纷日益凸显，已成为影响农村稳定的最主要的矛盾纠纷类型之一。在调处土地矛盾纠纷时，我们只有因事而异，巧妙运用恰当的调解方法，才能收到较好的工作效果。

1、法律攻心法。这种方法适用于对法律法规不了解的人群。在具体工作中，向当事人宣传国家的土地政策法规，结合土地矛盾纠纷的具体情况，对照法律条款，进行逐词逐句的分析讲解，让其了解违背政策将承担的后果，经过耐心细致的工作，可以使矛盾双方心悦诚服的接受调解。如四岔村调解员再调处四岔村一组与西康二线用地纠纷时，就恰当运用土地法条款进行劝导，最终使租地纠纷得到妥善解决。

2、换位思考法。这种方法适用于善解人意的人群。所谓换位思考法，就是引导矛盾双方进行位置互换，让当事人站在对方的立场和观点上，让其感受对方的态度和承受力，使其在思想上发生转化，最终达到矛盾化解的目的。

3、推心 置腹法。这种方法适用于性格直率的人群。这类人群讲感情、懂道理，凡事看得较开，不斤斤计较。只要你动之以情，晓之以理，敞开心扉说话，对方就会理解你，不会过于在乎自己的利益得失，接受你的调解建议。这是最容易、最有效的土地矛盾纠纷调解的方法。

4、典型案例引导法。这种方法适用于刁钻而又胆小的人群。在处理土地矛盾纠纷中，适时地引用身边的正反典型案例引导矛盾双方当事人，从典型案例中吸取经验和教训，引导其剖析自身存在的问题，从而击溃他们的思想防线，放弃无理要求，达到解决问题的目的。

5、初始矛盾快速制止法。俗法说：“小漏不补，大漏受苦”，土地矛盾纠纷也是这样的道理，在矛盾纠纷的初发阶段，作为调解人员就要早发现，早介入，早制止，早处理，要深入矛盾一线，面对矛盾，正视矛盾，控制矛盾，不让矛盾扩大化，把矛盾纠纷消灭在萌芽状态，重点要把握“早”和“快”这两个环节，这样可以收到事半功倍的效果。

二、土地纠纷的解决原则

调解时必须遵循四条原则：

1、查明事实，分清是非，明确责任。调解不是“和稀泥”，必须以事实为根据，在查明事实、分清是非的前提下明确双方应承担的责任；

2、依照法律、法令、政策进行耐心细致的说服工作，法律、法令、政策是解决土地争议的准绳，双方都要遵守；

3、调解过程既要有原则性，又要有灵活性。即在分清是非、坚持法律、政策规定原则基础上，具体考虑双方实际情况，实事求是地解决；

4、争取有关部门的配合与支持，土地争议涉及到有关各方的，要主动与他们联系，听取他们意见，取得他们的配合与支持，妥善解决问题。

当前社会农村土地纠纷问题越来越多，已经严重影响农民的邻里关系、农民自身利益，并且非常不利于农村社会发展，有时就因为一点点小问题，造成严重的人员伤亡，这都是我们不想看到的结果。因此，当农民朋友遇到土地纠纷问题时，作为农民朋友自己、邻居、村长、政府官员，都要做好土地纠纷调解，维护自身权益，拿起法律的武器，让生活越来越好。

‘贰’ 矛盾纠纷的调解方法有什么

您好：
面对面与背靠背相结合调解法
有的矛盾纠纷争议的不是重大的利益，而是为了争面子、赌气，对于此类纠纷，调解人员就可以先用“背靠背”调解法。调解人员分别做当事人的工作，待双方当事人的情绪稳定，意见接近时，再把当事人叫到一起“面对面”地做工作，促使双方当事人相互谦让、心平气和地进行协商，使纠纷得到圆满解决，从而避免情绪对立和吵闹等矛盾激化的情况发生，提高调解的成功率。
法制教育与道德教育相结合调解法
在调解过程中，调解人员可以针对不同情况，适时对当事人进行法制教育和道德教育，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治氛围，弘扬社会主义道德观念。通过法情并用，引导当事人自觉遵守国家法律和公民的基本道德规范，发挥法律与道德的双重作用，唤醒当事人的良知，引导当事人化解矛盾。
借用外力调解法
调解人员还可以通过调查摸底，请出当事人佩服、对其有影响力的人来做当事人双方的工作，缓和当事人的对立情绪，引导他们达成调解协议。一是邻里调解。在社会生活中，人们都是聚群而居的，相邻关系密切而又重要，一家有事，四邻相助，所谓“远亲不如近邻”。因此，遇到矛盾纠纷时，可有选择性地请邻里人员帮助进行调解，规劝双方当事人以团结为重，做出谅解与让步。因为是邻居，平时又都很了解，这种调解往往能起到事半功倍的效果。二是友情调解。友情调解是指当事人发生纠纷时，调解人员可根据情况请一方或双方当事人的好友予以劝导、疏通及说服教育，使争议的双方当事人化干戈为玉帛。三是联合调解。民间纠纷的情况复杂、牵扯人多、涉及面广，仅靠一个部门调解往往力不从心，效果不佳，在这种情况下，应邀请相关部门的工作人员到场分头做工作，能够收到很好的效果。
褒扬激励调解法
民间纠纷调处方法很重要，说话要讲究方式，语言要讲究艺术，既不能单刀直入，更不能五马长枪，要深入浅出，和风细雨。在实际调处中，对当事人的优点和长处及时表扬鼓励，就是一种有效的方法。通过表扬鼓励，寻找共同语言，缩短当事人之间的距离，调动他们的积极性，激活他们的自信心和正面的兴奋情绪，堵住可能反复的退路，从而使调解成功率得到提高。
排忧解难调解法
有些矛盾纠纷发生是因为当事人在生产生活中确实存在一定实际困难，对于这类纠纷，调解人员要通过深入细致调查，找出症结所在，切实帮助其解决困难。困难解决了，矛盾纠纷也就化解了。
迂回迁让调解法
在矛盾纠纷调解中，调解人员要针对当事人的个性特点，因人因事采取不同的方法进行化解。对那些说话尖刻、刺耳难听的当事人，调解员不能感情用事、以怒制怒，说绝话、讲狠话，而是让他们把心里话讲出来，把心里的积怨发出来，然后以静制动、以柔克刚，从而达到调解效果。
真情打动调解法
矛盾双方往往为一些鸡毛蒜皮的小事发生争执，事情本来并不大，为争一口气，互不相让，僵持不下，还有些矛盾双方当事人都想得到解决，但却难以启齿。对这类型纠纷，调解人员要以情感人，主动和解、对话调解、互谅调解。实践证明，这是调解家庭、夫妻矛盾的最好方法。

‘叁’ 工作中有压力，如何调节最好呢5种调解压力的好办法，具体是什么呢

工作有压力是难免的，不管是处在什么样的工作位置，可能是底层员工，可能是中层管理者，可能是高层决策者，都面临着不同的工作压力，只不过压力的来源方式不同罢了，我们要学会适当的排解压力，不然我们的精神是受不了的，我们的精神需要适当的休息的。

压力对一个人的作用可以有正面的，也可以有负面的，就看我们怎么去利用它。利用的好它能成为我们的动力，利用不好它能成为压死骆驼的最后一根稻草，影响我们正常的生活，所以说要学会适当的排解压力，转化压力，减小压力。

‘肆’ 调解工作有哪些做法

1要在思想上转变观念。
2应注重法理的阐释。
3提高自身的素质。
4应掌握好调解的局面。
5应注重与律师的沟通。
6应善于剖析案情。

‘伍’ 怎样做好调解工作

第一，要在思想上转变观念。有人认为调解是和稀泥，不愿耐心细致的做好调解工作，觉得判决才能显示法院威力和法律严肃。笔者认为，在中国当前的国情下，所追求的应是息讼，是案结事了，让当事人心悦臣服的履行生效文书。尤其是一些社会矛盾尖锐的案件，调解不仅能取得良好法律效果，还能取得不错的社会效果。
第二，应注重法理的阐释。单纯的说明法律规定如何，对老百姓来说是生硬的，难以充分理解的，如果在说明法律规定的同时把法规后面的法理用通俗易懂的语言解释给老百姓听，也就是不单说明规定是什么，还要解释为什么要这样规定，这样规定的道理是什么，让老百姓明白规定的理念基础，从而给予办案审判人员甚至对方当事人一定的理解和宽容，胜败皆服。
第三，应善于剖析案情。剖析案情是帮助当事人找到调解的切入点，让当事人在充分了解案情的基础上权衡利弊，降低诉讼风险，从而做出对自己最有利的选择。
第四，应利用好和当事人见面的机会。比如在原告立案、在向被告送达起诉状副本及开庭传票时，要采取适当方法摸清当事人的真实想法，并适时做好劝解工作，找准矛盾焦点，在调解时就有针对性，增加调解的成功率。
第五，应注重与律师的沟通。律师作为当事人的代理人，对当事人能产生较大影响，对一些法律知识欠缺，性格又比较倔强的当事人，可以先与律师充分沟通，然后让律师一同帮助做好调解工作，可以达到事半功倍的效果。
第六，应掌握好调解的局面。在调解过程中，应保持调解局面的平衡，掌控好场面，不能让一方过于强势，一方过于弱势，让当事人产生调解不公平、不公正的想法，这样即使调解成了也会带来执行难的隐患，使当事人对法院工作产生不满情绪。
第七，还应提高自身的素质。丰富自己的阅历，了解案件发生地的风俗习惯、价值观、人生信仰等，增加自己在情理上的说服能力；学习心理学知识，及时感觉和把握当事人的心理变化和动态，顺势引导，使调解顺理成章。
总之，人民法院的调解工作贯穿于诉讼的全过程，做好调解工作是法院工作人员适应新形势、新任务的需要，也是自我发展、不断提升的要求。

‘陆’ 能轻松化解矛盾的调解员，都有哪些沟通“绝招”

能轻松化解矛盾的调解员，都有哪些沟通“绝招”？在发生矛盾和争端的地方，争端是由于某些利益冲突和无法达成共识而产生的。因此，双方心中都有一个“结”，一种精神，他们的情绪非常激动。我给大家准备了一些沟通“绝招”，希望对你们有所帮助。

3.申请调解或外出调解的调解员对当事人同样热情、亲近、关心。他在嘘寒问暖、拉家常的基础上，对他们的遭遇表示关切，并表示会帮助他们公平合理地解决问题，以转移双方“对峙”的注意力。

‘柒’ 调解员的调解方法和技巧

一、另辟蹊径，迂回包抄。 矛盾发生时，互不相让，僵持不下时，如果调解员简单的说教，老话重提，可能会引发当事人的厌烦和抵触情绪。此时，避开矛盾焦点，顾左右而言他，寻找突破点，引起当事人的兴趣，然后再巧妙引导当事人主动回到主题，往往能够收到出其不意的效果。

二、以案说法，触类旁通。 纠纷当事人往往出于自我保护的需要，站在自己的角度，尽可能解释自己所犯的错误。有比较才有鉴别，此时发挥典型案例引导示范作用，让当事人有所参考，举一反三，联系自身，认清自己的权利和义务，纠纷也能迎刃而解了。

三、趁热打铁，求同存异。 对于一般类似赔偿的纠纷，纠纷较为简单，双方在权利义务的归宿上无大分歧，主要在细节问题的认识上存在一定的差距。调解这类纠纷要就事论事，了解双方在主要事项上是否有接近的可能，趁热打铁，往双方都有可能接受的方向上撮合。

‘捌’ 调解技巧经验与方法

一、了解争议存在的背景
“公说公有理婆说婆有理”这个简单的谚语告诉我们，当事人双方总是各执一词，彼此对立的。他们的争议往往不是单纯的无理取闹，或许是个人背景，或许是乡情民俗等等，这些都使得矛盾本身是有语境的。所以，作为调解员，只有站在当事人的立场上，分析他们的想法，才能从根本上理解他们，找到问题的关键，从而解决矛盾，达到调解的目的。
二、理解力
站在当事人的立场上将心比心来思考问题，更好地理解当事人的苦闷，才能从根本上消除当事人的矛盾。
三、聆听的能力
聆听是调解员必备的一个能力。调解员对案件的了解基本都是来源于当事人的诉说。但是当事人在陈述时仅仅是站在自己的立场上的。在很多情况下，他们会夸大对自己有利的事实。这时，调解员必须要在听的同时去伪存真，剖析当事人的表述，从而找到事实真实情况。同时，由于当事人的知识水平和表达能力的限制，特别是有的受害人，他们自己本身情绪很激动，有时候会语无伦次，或者喋喋不休。在这样的情况下，调解员更是要把握重点，听出要点。调解员在调解时要耐心倾听当事人的倾诉，这样才能得到当事人的信赖。让当事人将心中的苦闷全部讲述出来不仅可以让调解员更好地了解案情，而且能缓解当事人心中的郁闷，更有利以后调解工作的展开。

‘玖’ 调解方式有哪些

我国的调解方式主要有人民调解、行政调解、仲裁调解、司法调解和专业机构调解等。调解是指中立的第三方在当事人之间调停疏导，帮助交换意见，提出解决建议，促成双方化解矛盾的活动。
【法律依据】
《中华人民共和国人民调解法》第二条
本法所称人民调解，是指人民调解委员会通过说服、疏导等方法，促使当事人在平等协商基础上自愿达成调解协议，解决民间纠纷的活动。
第五条
国务院司法行政部门负责指导全国的人民调解工作，县级以上地方人民政府司法行政部门负责指导本行政区域的人民调解工作。
基层人民法院对人民调解委员会调解民间纠纷进行业务指导。

‘拾’ 调解工作好方法

工作中，当我遇到可能会产生压力的问题时，有什么办法能快速有效的应对？
在多数情况下，压力的来源不能立即改变。
因此，想办法保持良好的精神健康是必不可少的。
有很多办法可以积极主动的处理压力。
在工作场所，你可以尝试以下一些方法：
笑是一种最简单，最好的办法，以减少压力之一。
和同事分享一个笑话或开一个小的玩笑，约同事或朋友共同看一些有趣的电影等；
合理的按排规划工作程序和进度，并定期清理办公桌及电子文档，使他们容易被找到并看起来整洁。
学会放松，每天可以做几次深呼吸，或定期舒展休息。伸个懒腰是个很简单有效的舒展方法，仅仅需几秒钟；
我能做些什么来提高我的整体的精神健康？
十大心理健康包括一般提示：
1。
树立信心
正视你的能力和弱点，在接受它们的基础上，争取做的更好；
2。
强身健体
均衡饮食，适量运动和休息可以帮助您减轻压力；
3。
多和家人及朋友在一起
这些关系需要培育；
4。
帮助和接受他人的帮助
这是培育关系的良好时机；
5。
理财！理财！
做好预算，避免财务上经常出现危机；
6。
做个志愿者
会让你更加懂得生命和生活的意义；
7。
正视压力
我们每个人都有压力，所以都要学会面对它和处理它，寻找适合你的减压方式；
8。
向别人求助或分享
与朋友或长辈分享你说经历的，也许他们会给你一个好的处理方案；
9。
保持情绪平和
在处理突发事件或面临危机的时候，平和的情绪能帮助你更好的解决问题；
10。
尝试了解自己
喜欢什么，讨厌什么，什么能使你改变，什么对你豪无用处，了解自己才能更好的帮助自己。