① 如何讨价还价以及如何应对讨价还价
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如何讨价还价
在日常的买卖活动中,人们习惯于把讨价还价连起来说,但在谈判学上,讨价和
还价是两个不同的概念。以买方为例,讨价是指卖方报价后,买方不同意卖方的
报价,要求卖方重新报价。还价是指卖方报价后,要求买方报价,买方报出自己
希望成交的价格。同样卖方也可以向买方讨价还价。买方讨价是要求卖方降低价
格,卖方讨价是要求买方提高价格。
二、讨价还价的方法:尊重对方,说理诱导
讨价还价首先要尊重对方,把对方看成是合作者。没有对方的配合,己方的利益
也无从获取。在某些交易市场上,买卖双方相互谩骂甚至攻击的行为时有所见。
这种谩骂、攻击谈判对手的做法毫无疑问是“蠢驴”的行为,只能导致谈判的彻
底破裂。讨价还价只能采取说理的方式,诱导对方接受己方的条件。你为自己的
价格准备的理由越多,就越有说服力,对方就越有可能接受你的价格。
三、讨价还价的步骤:
(1)先要求对方进行价格解释
让对方对他的价格进行解释有助我们获得对方价格的构成、有没有水分、哪些地
方水分大、哪些地方水分小、对方的准备是否充分等重要的信息,以使后面的讨
价还价更有针对性。
(2)先逐项讨价,再作总体讨价
如果你要购买很多东西,那么应该先逐项讨价还价,逐项去掉水分,然后要求对
方在总价上再给一定的优惠。
(3)逐项讨价时应先讨对方报价中水分最多或金额最大的部分
这是谈判的核心问题,决定着整个谈判的成败。核心问题谈赢了,谈判就对己方
有利了。所以,谈判的“大赢家”一定会先设法在核心问题上取得优势,然后再
进行其他问题的谈判。核心问题谈不好,其他地方斤斤计较是谈判者抓不住重点
和缺乏洞察力的表现。
(4)讨几次价再还价
先讨后还是讨价还价阶段很重要的谈判技巧。讨价的过程就是让对方自己挤去水
分的过程。讨价多少次为宜,要看你的谈判对手。只要对方还肯让步,你就可以
一直讨下去,讨到对方不肯再让步为止。
还价的过程就是你帮对方挤去水分的过程。经过数次讨价,对方不肯再让步、自
己挤水分的时候,就需要你来帮他挤水分,你应该狠狠地往下一还。这一还一定
要让对方不肯卖给你。若果对方只是象征性地讨价一下就卖给你,说明你的还价
还不够狠,水分还没挤干。只有对方在这个价位不肯卖给你的时候,才能说明水
分挤干了。如果你还有别的卖方可以选择,你可以在这个价格的基础上慢慢往上
加,直到有人愿意卖给你为止。
如何应对讨价还价的顾客
一、洞察顾客真实想法。顾客是真心想要购买这件衣服,还是随便问问做价格参考,我们要判断清楚。对非真心购买的,我一般给个中间价,不再与对方辩论。而对真心购买的,就应该步步跟进,不能让对方觉得自己的怠慢而离开。如何判断顾客是否真心购买,我们可以观察顾客的眼神,眼神游离不定的,一般是非真心的。
二、了解顾客购买实力。顾客形形色色,购买实力自然是大不同的,对于持高档手机、提名牌皮包的顾客,我们不要随便把价格压下来,价格便宜了也许顾客还看不上,对于有购买实力的顾客,我们唯一要做的就是多介绍产品的特色、优点。相反,对于一些口袋里没多少钱的顾客,我们就尽量满足他们还的价。
三、观察顾客性格。性格决定行为。有的顾客豪爽,有的顾客斤斤计较,对此,作为一个服装生意人,要善于察言观色,了解顾客性格、脾气。例如,对于性格豪爽、大度的顾客,我们不要罗里罗嗦婆婆妈妈地说个不停,只要说出可以成交的价格就行了,以免让对方反感。相反,对斤斤计较的顾客,我们就要耐心游说。
四、和气生财,不要轻易发怒。不管生意是否做成,不管顾客如果刁难,我们始终要记住一点:不要生气,和气生财。的确,我遇到过很多谈价还价很久,耽误你大半天时间的顾客,最后到快成交时,突然变卦,让你难免不生气。每当这时,我就努力装出笑脸,说“这次不买下次来一样”。说真的,说不准下次顾客还真来,但如你给了顾客脸色看,就永远没有了下次。
② 还价的方法有哪些
还价的方式如图所示
③ 讨价的方式有哪些
1.不动声色。进得店来,看准了他没有什么你就要什么,使他显得寒伧。然后无精打采地道出你所真心要买的东西,商人在气馁之余,自然欢喜地捧出他的货色。切不可一见要购的货物便失声大叫,如获至宝,你打草惊蛇,他便奇贷可居了。
2.无情地批评。甘瓜蒂苦,天下物无全美。你把货一看,便不厌其烦地批评一番,尽量道出它的缺点。有的东西是无懈可击的,但“嗜好不能争辩”,你的东西是白的,我偏喜欢黑的,使商人自觉货差一等,价钱上自然有了商量的余地。
3.狠心还价。许多商人,特别个体商贩喜欢漫天要价,切不可他喊多少你给多少,你可以先假设每个商人都是说谎的,不管价钱多高,拦腰一砍。有胆量,以后加价时则要有耐心。他一角一角地加,你则一分一分地添,千万不可性急。
4.学会吊胃口。对于你想买的东西,不要急于求成,要装成这东西我可买可不买的样子,这时,聪明的商人就会竭力争取这个机会。为了争得你的购买,他就会大吹他的货如何之好,价如何的便宜,高兴之余,价钱也自然好讲些。
5.以退为进。在价讲到关键的时刻,也就是在商人不愿意再少,你也不愿意再加的时候,你不妨缓步离去,也许不出多远,他便会请你回来。如果他不请你,只要价格合适,你仍可以转上一圈再回去讲价。
6.当购买比较贵重的物品,如珍珠、名贵时装或大型电器用品时,要选择还价对象,不要和普通售货员讲价,最好直接和店主或经理磋商。
7.向店员指出,同一货物,在另一店铺售价较低,会令卖方同意以相同的较低价出售。
8.如果可能的话,一次可以购买数量较多的同类商品,这样可以获得讨价还价的优势。
9.最理想的讨价还价的时机,是商店经营清淡的时候。节假日及交易旺期,售货员一般不轻易让步。
另外我们在讨价还价时要注意自己的站相和语言。有些人到商店里去购买商品时,好像骨头散了架似的,不是倚在柜台上,就是趴在柜台上,有的人在同营业员讲话时,或手舞足蹈,或高声大嚷,唾沫横飞,这些都是不美的站相和不文明的举动。
在商店里购买东西时,身体不要倚着柜台,也不要趴在柜台上,这样既不美,又容易压碎柜上玻璃,造成不必要的赔偿。在同售货员讲话时,身体应略向前倾些,以表示对售货员的尊重,但应稍稍离开柜台一些,以免有人挤时前跌打碎货柜玻璃。
讲话时手势幅度不宜很大,嗓门宜低一些,切勿指手划脚,粗喉大嗓,好似吵架一样。
如果需要挑选商品,应先对售货员讲一声“请把××东西拿来看看”。或者“可不可以把××东西拿来看看?”在征得售货员同意把要买的东西拿来看了以后,买或不买,都应打个招呼,道声“谢谢”。这样,既显得文明,也显得有礼貌。
④ 讨价还价的技巧有哪些
第一招:声东击西。
当你看好某商品时,不要急着问价,先随便问一下其他商品的价格,表现出很随意
的样
子,然后突然问你要的东西的价格。店主通常不及防范,报出较低的价格。切忌表露出
对那
商品的热情,善于察颜观色的店主会漫天起价。
第二招:漫不经心。
当店主报价后,要扮出漫不经心的样子:“这么贵?”之后转身出门。注意,走,
是砍
价的“必杀技”。店主自然不会放过快到口的肥肉,立刻会减一小价,此时千万别回头
,照
走可也。
第三招:攻其不备。
在外头溜达一圈后,再回到店中。拿起货品,装傻地问:“刚才你说多少钱?是x
x吧
?”你说的这个价比刚才店主挽留你的价格自然要少一些,要是还可接受,店主一定会
说“
是”。好,又减价一次。
第四招:虚张声势。
指出隔壁同样商品才多少,前面那家更便宜。这一招“杜撰”虽已给用滥,但仍是砍价
必要
的一环。不要给时间让店主破解,立刻进入第五式。
第五招:评头品足。
颇考功力的一式。试着用最快的速度把你所想到的该货品的缺点列举出来。一般的
顺序
是式样、颜色、质地、手工……总之要让人觉得货品一无是处,从而达到减价的目的。
第六招:夺门而出。
这个时候店主就会让你还价。不要着急,先让店主给出最低价。然后就要考你的胆量了
,给
出你心目中的最低价,视地方而定,建议只给店主最低价的一半。如果不怕恶言相向,
给最
低价的一成更好。店主必然不肯,这时你要做的是转身再走。店主会做出连续性的减价
,不
要理会,随他减吧。
第七招:浪子回头。
等到店主给到他所接受的最低价后,你就该回过头重新进来,跟他说明退一步海阔
天空
的道理。然后在自己的最低价上加上一点,再跟他砍价。
第八招:故伎重演。
如果店主还不肯,再用“走”这一招。店主的最后一次减价通常都可接受了,回去买了它吧。
⑤ 买东西的讲价技巧
切忌喜形于色。
俗话说,“买的没有卖的精”,店主是非常会察言观色的,如果你进到店里,看到他的某件商品表现出很感兴趣,甚至非常喜欢,他一定看得出来,这时候你要是询问价格的话,通常他会报出一个稍高的价格。所以,你要始终保持买不买无所谓的感觉,不让店主看出你的喜好。
⑥ 怎么在买东西的时候跟别人讲价
在买东西的时候,如果你看上这件东西的话,你可以这样讲价
首先要摸清这个商品的价格,试探老板对商品价格的底线,在心目中开设一个合理的价格,学会和老板谈判,在谈判之前,先与老板进行情感的交流和沟通,尽量时间少长一些,这样能够拉近你们之间的距离
其次,学会用商品对比的办法,来打压价格,可以用两个不同品牌的相同的商品进行对比,让老板开除价格,然后你再适当的砍价
最后要看商品的日期,如果快到保质期的话,你可以直接和老板摊牌说出最低价格,如果不行,再适当加价法,最后打成一个合理的价格成交
要想再买东西的时候,能够把价格砍到最低,一定要学会用不同的思维来砍价,这样你买的东西性价比才会更高