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客户管理包含哪些方法

发布时间:2025-02-15 23:43:10

❶ 六大方法做好客户管理

一、尊重并引导:在维护客户购买喜好的同时,逐步引导他们建立正确的保障观念。客户的购买习惯可能并不总是完善,但我们可以根据他们的习惯逐步引导,帮助他们形成全面的保障意识。
二、挖掘特殊需求:深入了解每位客户的独特需求,尤其是高资产客户,理解他们的需求后,才能提供适合他们的保险方案。
三、管理现金流:了解客户的资金状况,选择在客户资金相对充裕的时期提出保险建议,这样更容易得到客户的接受。
四、考虑客户属性:考虑客户的职业、年龄等因素,这些因素会影响他们的理财偏好。例如,公职人员通常更倾向于风险较低的储蓄型产品。
五、区域性拜访:如果可能,根据不同区域进行客户开发,这样可以更高效地安排拜访计划,优化时间管理。
六、VIP客户经营:认识到20%的VIP客户贡献了80%的业绩,因此需要特别关注这部分客户,他们的需求和满意度应当得到优先考虑。

❷ 六大方法做好客户管理

一、尊重并引导:在维护客户购买喜好的同时,逐步引导他们建立正确的保障观念。客户的购买习惯可能不尽相同,这些习惯反映了他们对风险的认知与偏好。虽然他们的偏好可能不是全面的,但我们应基于这些偏好,耐心引导他们形成更全面的保障认识。
二、深入挖掘需求:深入了解每位客户的独特需求,尤其是高资产客户。洞察这些需求有助于提供符合他们期望的保险方案,从而增加客户接受度。
三、管理现金流:了解客户的现金流状况,比如他们的工资发放日、年终奖或分红时间等。在客户资金较为充裕的时期提出保险建议,这样更容易得到他们的接受。
四、考虑客户属性:考虑客户的职业、年龄等因素,因为这些因素影响他们的理财偏好。例如,公职人员通常偏好风险较低的储蓄型产品。
五、区域化拜访:如果可能的话,根据区域特性来开发客户,这样可以更高效地安排拜访计划,提高时间管理效率。
六、重视VIP客户:认识到20%的VIP客户创造了80%的业绩,因此必须重视这些客户。他们的需求应得到特别关照,以确保长期的客户关系和业务增长。

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