① 如何做好目标管理
导语：管理工作要想做好，有很大的难度，别看名片上印着经理什么的头衔，很多都是涂有虚名。要真正做好管理工作，需要思想观念、意识、心态和方法方面做足功课。日本的稻盛和夫说过，“成功就是能力*努力*态度”，从这个角度讲，能力和努力都是正投入，可以根据程度定位0-100%，而态度是-100%-100%，可见心态在人的成功方面显而易见。
l、重视人的因素
目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度，也是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理制度。在这一制度下，上级与下级的关系是平等、尊重、依赖、支持，下级在承诺目标和被授权之后是自觉、自主和自治的。
2、建立目标锁链与目标体系
目标管理通过专门设计的过程，将组织的整体目标逐级分解，转换为各单位、各员工的分目标。从组织目标到经营单位目标，再到部门目标，最后到个人目标。在目标分解过程中，权、责、利三者已经明确，而且相互对称。这些目标方向一致，环环相扣，相互配合，形成协调统一的目标体系。只有每个人员完成了自己的分目标，整个企业的总目标才有完成的希望。
3、重视成果
目标管理以制定目标为起点，以目标完成情况的考核为终结。工作成果是评定目标完成程度的标准，也是人事考核和奖评的依据，成为评价管理工作绩效的唯一标志。至于完成目标的具体过程、途径和方法，上级并不过多干预。所以，在目标管理制度下，监督的成分很少，而控制目标实现的能力却很强。
一、企业目标管理的内容：
企业目标管理至少做好如下四项，即：财务目标、客户目标、员工目标与产品目标。
1、 财务目标
这是几乎所有的企业都在做的目标，一般的年度目标居多，也有些企业根据年度目标的规划再分解成季度或月度目标。一个完整的财务目标至少应包含销售额、回款额、成本、费用、毛利率、税后利润、应收账款及库存等八大项指标。
2、 客户目标
客户目标是公司赖以发展壮大的必须指标，也是企业生存的基础。一般客户目标应包含 新客户开发计划、客户流失率、客户满意度、客户投诉率及客户重复购买率五项内容。
3、 员工目标
员工目标是根据企业发展战略规划的目标而设计需要的部门与岗位来决定的，一般包含新员工增加规划、核心员工保管率、员工满意度及员工成长率四项内容。
4、产品目标
产品目标是指企业企业化一定时间内的产品定位。一般包括：产品研发目标、核心产品毛利、核心产品销售额、核心产品市场占有率及增长率等五项内容。
二、做好目标管理的基本原则：
1、 制定目标规划的SMART原则：
所谓SMART原则指的是企业在制定目标时必须要考虑的五个要素，即：目标必须是具 体的，是指企业在制定目标的时候必须是非常清晰、具体而不要采取模糊的概念;目标必须是可以衡量的，是指企业制定的目标必须用具体的数据或企业方法来判定;目标必须是可以达到的，是指在制定目标的时候不要脱离企业的实际，企业员工在正常努力的情况下是能够达到的;目标是要与其他目标具有一定的相关性，是指达成的目标和其他目标具有相关性，每个目标都不是孤立的;目标必须具有明确的截止期限，是指制定目标要有阶段性，要有明确的时限规定，如一年、一个季度、一个月等。
2、实施目标的80/20原则：
二八定律又名帕累托定律，也叫巴莱多定律、80/20定律、最省力的法则、不平衡原则等，是19世纪末20世纪初意大利经济学家帕累托发明的。他认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%的尽管是多数，却是次要的，因此又称二八法则。企业在制定目标时，应该把80%物力、财力、人力等资源集中起来，针对20%的关键目标进行突破，这20%的关键目标对企业总目标的实现具有80%的影响。
三、做好目标管理的具体方法：
1、 两种手段
一种是至上而下，一种是至下而上，前者是指公司高层根据公司所拥有的资源结合公司在行业中的竞争地位制定公司的各项目标，并把目标由上而下进行分解执行，后者是指基层
员工根据对市场和目标客户的把握，提出各自的目标规划，再由上级部门进行汇总报告给高层后
2、 两条主线：
一条主线是企业一把手必须高度重视，不仅要亲自参与目标的制定，更要亲自来抓目标的落实，这样利于目标的实现。另一条主线是紧紧围绕客户需求最终决定企业目标的实现。所以，企业在制定目标时一定要围绕客户要求进行，而不是空谈理论、
3、 重视数据
企业在制定目标时，一定要做好各种数据的分析，包括企业内部数据，行业中的数据，甚至竞争对手的各种数据，在分析数据的基础上做好目标规划。
目标制定必须科学合理
目标管理能不能产生理想的效果、取得预期的成效，首先就取决于目标的制定，科学合理的目标是目标管理的前提和基础，脱离了实际的工作目标，轻则影响工作进程和成效，重则使目标管理失去实际意义，影响企业发展大局。目标的设定是由上下级共同制定，目标好坏的标准关键在于是否有可执行的人才，你的团队成员“跳一跳”可以实现，并具备相应资源条件的目标才是好目标。
督促检查必须贯串始终
目标管理，关键在管理。在目标管理的.过程中，丝毫的懈怠和放任自流都可能贻害巨大。作为管理者，必须随时跟踪每一个目标的进展，发现问题及时协商、及时处理、及时采取正确的补救措施，确保目标运行方向正确、进展顺利。目标管理追求是结果，可过程的管控绝不能忽视。
成本控制必须严肃认真
目标管理以目标的达成为最终目的，考核评估也是重结果轻过程。这很容易让目标责任人重视目标的实现，轻视成本的核算，特别是当目标运行遇到困难可能影响目标的适时实现时，责任人往往会采取一些应急的手段或方法，这必然导致实现目标的成本不断上升。作为管理者，在督促检查的过程当中，必须对运行成本作严格控制，既要保证目标的顺利实现，又要把成本控制在合理的范围内。因为，任何目标的实现都不是不计成本的。
考核评估必须执行到位
任何一个目标的达成、项目的完成，都必须有一个严格的考核评估。考核、评估、验收工作必须选择执行力强的人员进行，必须严格按照目标管理方案或项目管理目标，逐项进行考核并作出结论，对目标完成度高、成效显着、成绩突出的团队或个人按章奖励，对失误多、成本高、影响整体工作的团队或个人按章处罚，真正达到表彰先进、鞭策落后的目的。
目标不能躲在角落里
抗美援朝时期“打到三八线”的目标几乎每一个战士都知道。红军建军后的基本行为准则“三大纪律、八项注意”编成歌曲，每个战士都会唱。09年中国经济目标： GDP增长保八(8%)。通过电视电台报纸网站多种媒体宣传，经济工作者几乎无人不晓。如果大多数员工都不清楚本岗位的要求、本工序或本部门的目标，能做好本职工作吗?
跟进过程，该调整时就调整，避免挫伤大多数人
在完成目标的过程中如果遇到不合适的地方，一定要适时调整，以免到问题发生时打击员工的积极性。
目标实现与表扬批评常在
如果目标有没有实现，没有表扬奖励、没有批评处罚，员工可能会感到压力不足或动力不足。长久以往，对待你设定的目标会淡漠处置。