‘壹’ 有哪些好的工作方法和工作习惯可以告诉职场新人
1.如何提高工作效率。职场新人因为不熟练的原因工作效率很低，即便速度提高，质量也会下降。而且做财务工作经常会手头工作做了一半就被别的事情打断。那么如何才能建立一套高效的机制来提高工作效率呢？
2.如何快速学习新知识和新技能，同时又不会忘记。现在我刚刚入职一个多月，带我的人教给我的东西我总是记不住，虽然有记笔记，但是下一次做的时候还是会很茫然，不知道从哪里入手。而且还有很多细节的地方有疏漏。尤其是财务工作，有些东西一个月做一次，上个月教会我，我下个月再做的时候已经忘的差不多了。请问如何才能迅速学会新知识并且能够过目不忘？
3.如何和同事，领导和客户或者供应商有效沟通。我属于说话没底气的那种人，虽然我的逻辑思维并不差，但是口齿不是很伶俐，和人打交道时也有些胆小，再加上对工作不熟悉，所以同事问我事情时我心里会很慌张。在打电话给其他部门时也总是不能清晰的表达出我的想法和目的，那么有什么方法可以训练吗？尤其是在说话没底气这方面，气场几乎为0。
4.如何得到同事和领导的认可。虽然我觉得我每天都在很用心很努力的工作，但是上级依然认为我工作速度非常慢，又怀疑我完成的质量。我已经对自己越来越没信心了，那么如何才能让上级意识到我的价值呢？
我一直自认为在部门里还算是优秀的人，只不过因为刚刚入职，没有经验才没有突显出我的价值。
先想到这些，求解惑，谢谢各位。
‘贰’ 全面质量管理的基本工作方法:PDCA循环法
全面质量管理活动的过程就是质量计划制定和组织实现的过程。质量管理专家把这一过程分为P(策划)—D(实施)—C(检查)—A(改进)4个阶段,即按策划—实施—检查—改进4个阶段周而复始地进行质量管理,这4个阶段不断地循环下去,故称PDCA循环。PDCA循环有4个阶段、8个步骤。
(一)PDCA四个阶段的基本工作内容
1.第一阶段——策划阶段(P)
策划阶段的主要工作就是确定质量管理方针、质量目标,以及实现方针和目标的措施和行动计划。
2.第二阶段——实施阶段(D)
按照预定计划、目标和措施及其分工,切实地去执行、努力实现并取得效果。
3.第三阶段——检查阶段(C)
及时对执行情况和实施的结果与拟定计划进行比较,检查执行情况和实施的结果是否符合计划要求,找出成功的经验和失败的教训。
4.第四阶段——改进阶段(A)
把成功的经验加以肯定,定成标准、规程、制度(把失败的教训也变成标准),巩固成绩,克服缺点,提出尚未解决的问题。
(二)PDCA循环的特点
PDCA循环把管理工作形象地化为一个前进的车轮,它不停地向前转动,每一次循环就实现一定的质量目标,并把质量管理活动推向一个新高度。所以,在全面质量管理中,采用PDCA循环工作法,就能够不断地促进,不断提高产品质量。PDCA循环的特点如下:
1.大环套小环,环环相扣,互相促进
PDCA循环作为科学管理方法,适用于企业各方面工作,整个企业是一个大的PDCA循环,各级管理部门又都有各自的PDCA循环,依次又有更小的PDCA循环,直到班组中的每一个人。上一级的PDCA循环是下一级PDCA循环的根据,下一级PDCA循环又是上一级PDCA循环贯彻落实和具体化。此外,在PDCA循环的各个阶段中也有自身的PDCA循环。通过循环,把质量改进或企业各项工作有机地联系起来,彼此协同,互相促进。
2.不断前进,不断循环上升
四个阶段周而复始地转动,每一次转动都有新的内容和目标,因而也意味着前进一步,犹如爬楼梯,逐步上升。在质量改进上,经过了一次循环也就是解决了一批问题,质量水平就有了新的提高。
3.推动PDCA循环,关键在于“改进”阶段
改进就是指总结经验,肯定成绩,纠正错误,以利再战,这是PDCA循环所以能上升、前进的关键。如果忽视改进阶段,没有将成功的经验和失败的教训纳入有关标准(技术标准和管理标准),在制度和规定中就不能巩固成绩、吸取教训,也就不能防止同类质量问题再度发生。因此,推动PDCA循环,一定要始终如一,抓住改进这个阶段,使质量在持续改进中不断提高。