A. 小店云掌柜怎么处理催单
电话催付技巧：①催付订单范围，按订单金额高低催付，订单状态未付款或者是已经关闭的，按排下的时间来催付。②催付的时间，中午12以前，下午17点以前。③催付技巧：声音，语气要有感染力，让顾客能够感受服务的周到。
催付注意事项：
打电话的时候选在客人非休息时间段。
催付时间控制在1分钟内，节约成本和提高效率。
活动订单，电话引导客户重新拍下并在半小时内付款。
如果遇到客人表示已经重新拍下，或者不要了，礼貌挂机。
同一个客户避免重复电话催付，除非同客人约定好。
客人表示后续支付或者再考虑一下，记录好时间，千牛跟进。
B. 催单的方法和技巧
告知进度法
告诉客户原料已经买好了，现在等客户的定金一到就可以马上生产了。这是一种委婉的催促方法，一方面提高国外客户的信任，在他还没付定金的时候就已经给他安排生产了。另一方面，客户本来在犹豫要不要下单，听到你们已经给他准备好原料了，他不下单显得不好意思。就像到餐厅去吃饭，有时候等的时间确实有点长，你也没有付款，完全可以走，你问好了没有，饭店服务员告诉你已经在炒了，你就不好意思走了。
给予压力法
告诉客户如果不现在下单子，按照现在这个趋势来看马上要进入旺季了，可能价格会上涨，交期要延长。还可以营造原材料涨价的假象，国外客户对国内的市场行情了解比较少，直接告诉客户，由于原材料有涨价的趋势，建议早点下单，否则过段时间可能要涨价。做生意，谁都不想提高成本。
展现优势法
可能有些客户还在犹豫，也有一些客户说还在等消息，那么他可能是在比较几家供应商。那么这时候催单并不是一个好方法，你完全可以做些其他事情。如果客户说你们价格高，不是给他一个最低价就催单了，要充分利用价格之外的优势抬高你们的产品，并告诉他，这些产品的优势，能够给他带来什么价值，有什么售后服务等。
销售案例法
如果说以上这些步骤做完客户还没下单，那么接下来就是信任问题了。毕竟大部分客户是在远在千里万里之外的国外，没有合作过，他已经打算下单，但是还不能完全信任你，所以大部分时候说要下单，到你这里套出你能给予的各种优惠，接下去可能又去跟老供应商压价，下单给老供应商了——虽然客户对他们不是很满意。
简单直白告诉
这个当然是最简单的，上述方法都讲了之后，可以有些客户还在你面前装傻，打马虎眼，有些国家的老外就是这个样子，那么干脆直接跟他说清楚吧，你不说，不努力一下，拖下去的结果就是可能他把订单下到别人那去了。
C. 10条销售催单话术
10条销售催单话术
10条销售催单话术，这个话术逼单也是一个套路，整个过程的话术都要提前准备好，逼单并不是强迫客户买你的产品，只是说完一些话，让客户跟你引起共鸣，下面就是10条销售催单话术。
10条销售催单话术如下：
1、直接法
直接要求（假定）顾客购买。
话术参考：“张姐，根据您的需求，这款车您都挺满意也确实蛮合适你的，您那边坐会儿，我马上排人给您装电池和调试一下车辆。”
2、优待法
让顾客感觉自己被优待。如：有活动，送赠品。
话术参考：“张姐，我们这次活动的优惠力度是今年最大的了，现在定下来能给您省XX钱（赠送一个赠品），还是马上定下来吧。”
3、选一法
只给顾客两种选择，选择其一。
话术参考：“张姐，根据您的需求，我刚刚也给您详细介绍了，A款和B款都挺适合您的，那您更看中哪一款呢？”
4、默认法
默认已经购买后询问顾客相关问题（非产品问题）。如：付款方式、保修及售后服务。
话术参考：“张姐，这款车的确蛮适合您的，今天您是现金还是刷卡呢？这两种方式我们都支持！”
5、顺势法
通过顾客的问题顺势提问顾客。
话术参考：顾客：“这款车有没有红色的？”导购：“张姐，你想要这款红色的吗？”
6、保单法
开始着手填写保修单中顾客的信息。
话术参考：“张姐，我现在给您填下保修单，您的手机联系方式是多少？”
7、承诺法
得到顾客承诺再做让步。如：帮顾客申请再降价。
话术参考：“张姐，如果您确实诚心想要，我就再去给领导申请下了，您确定今天定下来吗？不然您不买我会被挨骂的。”
8、从众法
利用顾客的从众心理做决策。
话术参考：“这款车型是我们的最新款，因此我们这款车非常畅销，卖得非常好，XX小区的一位姓张的老哥刚刚也拿了一辆。您就不要再犹豫了。”
9、恐惧法
利用顾客的恐惧心理做决策。如：活动最后一天，名额最后一个。
话术参考：“张姐，今天是我们这次活动的最后一天啦，咱们现在要赶紧定下来呢，否则享受不了这么低的价格了。”
10、总结利益成交法
把产品特点与客户内心需求点，密切结合起来。总结出客户最关心的利益，促使成单。总结利益成交法，由3个基本步骤组成：
1、洽谈时确定顾客关注的核心利益。
2、总结出这些利益。
3、作出购买提议。
10条销售催单话术有：
1、您的订单还没有付款哦，亲核对信息无误后请及时付款，以免影响给您发货时间，谢谢亲的光临，祝您购物愉快。
2、喜欢就拍下吧，如果收到不满意的话在不影响我们二次销售的情况下，我们是支持7天无理由退换货的哦，收到有任何问题及时联系我们都会优先帮您安排处理的，请您放心购买。
3、我们这款是特价限时限量的哦，拍下了抓紧付款，我们尽快给您发货的哦，对我们产品有任何疑问随时问我的。
4、您可以将宝贝先拍下来，明天钱包吃饱了可以直接付款就行，免得您又费神找我。
5、您喜欢的宝贝还在我的仓库哦，它还不能和您走的，付款就会跟您回家。
6、亲爱的美妈，您之前看的这款产品考虑怎么样了，喜欢的话抓紧给萌宝领回家噢。祝宝宝身体棒棒哒，越长越可爱。
7、在吗，您的东西选好了么，是有什么疑虑，还是有不明白的地方呢，请您多提宝贵意见。
8、现在是我们店铺的销售旺季，购买的人比较多，避免库存不足给您带来的.不便，麻烦您拍下我们尽快的为您安排发货。
8、什么事情绊住了您还没有拍下宝贝呢，俺还在琢磨呢，若是对咱们产品有疑问可以随时咨询的。
10、您还在选购吗，有缘相聚倍感荣幸为您服务，宝贝送您运费险，购买更有保障，帮您额外申请小礼品一份哈，请放心购买吧。
催促客户下单，这其中的话术，我认为分为以下三步：
第一步，拉近关系，取得信任，第二步，展示实力，消除顾虑，第三步，给出优惠，促成下单。
不管是做销售的职业经理人，还是自己创业的小老板，甚至做自媒体的个人，都在抢流量、争夺客户订单，那么，如何催促客户当场下单，就成了每一个流量销售的不传秘籍。
也许你不是做销售的，也许你很佛系，也许你会站在客户角度去考虑问题，比如想起自己在商场购物的时候，就会特别讨厌那些紧跟在身后的导购员，好像逼着你非买似的。
客户不是上帝吗？怎么非要催单呢？让人家自由选择不好吗，想想再决定不好吗？
是啊，可以，当然可以。但是这样一来，这个客户就有很大可能不买了，或者买也是买其他商家的货，等于是你亲手把本来属于自己的客户和订单，送到了竞争对手那边。
所以说，客户到了你的店门口，点击进了你的页面，那就要尽最大可能催促其下单，也就是现场成单。你是这么想的，目标也没错。
但是顾客却肯定不会这么想，他们钱包里存的，都是辛苦打工赚来的血汗钱，怎么可能轻易被你简简单单几句话，就掏钱买单呢？何况，现在商品同质化，购买渠道那么多，为什么偏偏要在你这买，为什么要因为你的几句说辞，就马上掏钱下单呢？
这可是体现功力的时候了，敲黑板，重点来了，下面就为大家讲讲常见的话术吧。
我总结现场促单，分为三步骤，您可以理解为“三板斧”，因为这话术的要求就是“稳准狠”。
第一步，拉近关系，取得信任
话术建议：
1、“您是不是也曾有这样的烦恼？”（再现真实生活场景，描述目标客户的切实问题，找准客户痛点或激起客户解决问题和烦恼的兴趣）；
2、“非常适合小个子、遮肉、显白、黄皮亲妈……”（说到客户心坎上）；
3、“用之前购买过产品的顾客口吻，展示完美的购物体验……（可以用演员表演，再现那种真实的体现，也可以在直播等形式用弹幕展现购物体验，最好用名人明星代言人展示）”
第二步，展示实力，消除顾虑
通过上面第一步的介绍，如果你已经成功和顾客拉近了关系，或者说顾客还愿意留下来听你说，至少没有马上走，那么就算成功了第一步，下面就需要打消顾客的疑虑了，这一步也是至关重要的一步，建议话术如下：
1、认真讲解自己产品或服务的独特之处，人无我有的优势。比如配方、奖项等。
2、消除顾客的各种购物忧虑：“购买我家商品，可以七天无理由退换货”、“退货还可享受退运费保险，不用您出钱。”（担心购买后不适合怎么办，帮别人买的，担心人家不喜欢……这么一来，顾客这些担心就可以消除了）；
“买贵了15天内可以退差价”（这样就可以把顾客担心买贵了的忧虑解决）
顾客下单还会有哪些优惠呢？担心不是正品、担心提供的服务不能满足自己的需求、担心退换货不方便……总之，针对顾客的购买担忧，对症下药，说出你们能提高的对应解决方法，消除其顾虑即可。
第三步，给出优惠，促成下单
相信了你的产品优势，又消除了顾虑，顾客是不是就可以当即下单购买了呢？在掏钱的这一环节，很多顾客还想着，能不能给点实惠，享受点赠品或少花点钱呢？咱们需要在这一环节上再刺激一下，马上就会见效了。
这阶段的话术就是要解决这“临门一脚”的问题。话术建议如下：
1、“您如果今天就买，可以享受一个大礼包，包含……或者满……减……，仅限今天！”
2、“现在就下单，我们可以为您特别增加一个……服务……”
3、“今天下单，可以享受买大送小、终身会员、双倍积分……”
总之，这一步的目的就是促成当场下单。即使顾客没有下单，也要争取留下其联系方式，比如加微信群等方式，进一步促成转化。