1、电话催款与当面催款
因电话催款和当面催款具有方便、快捷的特点,是最常见的催款方式。通过该方式催款时需注意证据的保留,可通过电话录音、当面录音的方式保留对方违约的时间、逾期产生的费用、承诺及时付款的期限等有利证据,也可以实现起到中断诉讼时效的效果。
催款的技巧
1、确认金额。做生意不能打无准备之仗,讨债要账当然也得如此,在催款之前,生意人首先要核实和复审之前的债务资料,清楚掌握对方欠钱的明细和确切的金额。
2、选对时间。催款选对时间是极为重要的,时间选对了,事半功倍;时间选错了,事倍功半。对生意人来说,绝佳的催款时间是在对方刚开始上班时,因为,这往往是人们心情最好的时刻,也是其最好说话的时刻。至于午餐、午休、晚间以及假期,则不宜进行催款。
3、要找对人。催款一定要找对人,假如电话打过去的时候,债务人并不在而是其秘书或其他人员接的,那简单告诉对方你的目的即可。在此过程中,要注意礼貌,别让这些人将你的话误传给债务人。
4、要说对话。在催款时,为了减少债务人的警惕心理,一开始说话的时候最好不要太过强势,不要显得咄咄逼人,因为如果你害的对方没了面子,对方就可能让你的债一直欠着。
5、掌握沟通技巧。注意并有效模仿债务人说话的方式、速度和音量;面对乱发脾气的债务人,要克制怒气,保持“冷静”,先安抚好对方,再寻找破局的机会。
㈡ 如何向客户催款销售人员必知催款技巧求答案
催要欠款,最好采取法律手段,不要委托要帐公司。委托公司利益是难以保障的。
一、“函电”讨债法
(1)是指债权人通过向债务人发送催款索款的信函、电报、传真,或通过电话等简易方式,以达到追回债款和清结债务的目的。
(2)优点:经济适用;免伤和气,便于改善关系;作为应急手段,便于及时中断时效;便于债权人收集和保存证据。
(3)使用范围:一直保持业务往来且关系较为密切的;债权债务关系明确且争议不大或无争议的;债权金额不大,且债务人有偿还能力的;相距较远,且交通不便,或债务人众多,并相对分散;债权人意欲收集和保存确权书证。
二、“会议”讨债法
(1)优点:方便易行,有利于提高讨债效率;便于全面了解债务人的情况和制定相应的对策;便于债权人集中优势“兵力”打“歼灭战”或“攻坚战”。
(2)适用范围:债务人众多,但在一定的区域又相对集中;债权债务关系明确,不易产生异议或发生争执;债务总金额虽然不大,但众多债务人的平均债务数额不大的案件。
(2)怎么样要货款的方法扩展阅读
销售人员具备素质
1、内在动力
所有优秀的销售人员都有一个共同点:有成为杰出人士的无尽动力,这种强烈的内在动力可以通过锤炼和磨练形成。
2、严谨的工作作风
优秀的销售人员总是善于制定详细、周密的工作计划,并且能在随后的工作中不折不扣地予以执行。销售人员最需要的优秀品格之一是“努力工作”,而不依靠“运气”或技巧,他们总是早出晚归,有时会为一项计划工作到深夜,或者在别人下班的时候还在与客户洽谈。
3、完成销售的能力
如果销售人员不能从客户那里获得订单,即使他的技巧再多、再好,那也是枉然。销售人员应该具备一种百折不挠、坚持到底的精神,销售人员应该像运动员一样不怕失败,甚至到最后一刻也不放弃努力。
4、与客户建立良好关系的能力
优秀的销售人员能成为解决客户问题的能手和与客户发展关系的行家,力求敏锐地把握客户的真实需求。优秀的销售人员应该站在顾客的立场上,用客户的眼光来看问题,关心客户的业务发展方向,真正去关心客户的利益。