关于有效聆听的方法有哪些

Ⅰ 有效倾听的策略有哪些

有效倾听的策略：

1、保持与谈话者的目光接触。

2、在倾听中要展现赞许性的点头和恰当的面部表情。

3、要避免分心的举动或手势。

4、注意对讲述着的提问。

5、自己内心要注意复述。

6、避免打断说话者。

7、自己不要多说。

8、自觉转换听者与说者的角色。

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有效倾听的重要性：

（1）可获取重要的信息。

（2）可掩盖自身弱点。

（3）善听才能善言。

（4）能激发对方谈话欲。

（5）能发现说服对方的关键。

（6）可使你获得友谊和信任。

影响有效倾听的另一个普遍性问题是思绪发生偏离。因为大多数人听话的接收速度通常是讲话速度的四倍，正如常有的一种现象那样，一个人一句话还未 说完，但听者已经明白他讲话的内容是什么。

所以， 这样就容易导致听者在潜在顾客讲话时思绪产生偏离。相反，你应该利用这些剩余的能力去组织你获取 的信息，并力求正确地理解对方讲话的主旨。

Ⅱ 如何做到有效倾听

1、适时给说话人一个示意。

一名好的听众，并非只是盲目点头，而是根据对方的谈话主题，给予相应的示意。在倾听过程中，一定要给予说话者一个恰当的示意。即使是一个字或者一个动作，一个点头，一个微笑都可以，这不仅表示你在听，而且表示你在很用心地听，这是对说话人的理解和尊重。

这样的示意，能让对方感受到你的肯定和鼓励。同时，在跟人交流的时候，眼睛要注视对方，但是一定要注意不要用眼睛直接盯住对方的眼睛，这样往往会让人感觉咄咄逼人。最佳的方法是用眼睛注视对方的鼻尖或前额，这样能让对方觉得你的眼神比较柔和。

2、要集中自己的注意力。

在倾听的时候，不要想别的事情，眼睛要看着对方，随时注意对方谈话的重点，在对方谈兴正浓的时候，你要用点头示意或打手势的方式鼓励对方说下去，让他知道你在用心倾听。

如果你真的没有时间，或者有别的原因不能听别人谈话，就直接提出来：“对不起，我很想听你的看法，但是今天还有两件事情必须马上处理。”这时，一般情况下，都能得到对方的谅解，如果你心里想着其他事，心不在焉地去听别人说话，对方会认为你是在敷衍，反而会对你心存不满。

3、不要轻易打断别人的话。

许多人在遇到问题的时候，不善于自我开导，总愿意把自己的烦恼向朋友倾诉。这时，当你在倾听他诉说的时候，多点耐心，给予对方足够的理解，鼓励对方说下去，相信对方一定会感激你。当别人谈兴正浓的时候，不要轻易打断别人的话，这是一种没有教养和不礼貌的行为。

如果有很特殊的情况，你不得不打断对方的谈话时，那么，你说完后一定要帮助对方恢复被你打断的思路。许多大人物都曾经说过，他们更喜欢那些肯耐心听别人说话的人，而不是那些动不动就高谈阔论的人。

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学会倾听的好处：

1、倾听可以使他人感受到被尊重和欣赏。倾听他人谈话的好处之一是，别人将以热情和感激来回报你的真诚。

2、倾听能真实地了解他人，增加沟通的效力。人们都喜欢自己说，而不喜欢人家说，常常在没有完全了解别人的情况下，对别人盲目下判断，这样便造成人际沟通的障碍·困难，甚至冲突和矛盾。

3、倾听可以减除他人的压力，帮助他人理清思绪。这样你便会成为一个备受人欢迎喜欢的谦虚的人。

4、倾听是解决冲突、矛盾、处理抱怨的最好方法之一。一个牢骚满腹，甚至最不容易对付的人，在一个有耐心。具有同情心的倾听者面前，都通常会软化而通情达理。