‘壹’ 催帐最有效的办法
随着市场经济的发展,经济合作的增多,企业之间拖欠债务也越来越频繁。债务久拖未结,催还是不催?什么时候催?怎么催?等等一系列问题困扰着企业。实务中处理过很多债务纠纷,现就浅谈一二: 一、非诉讼方式催收 通过非诉讼方式催收债务适用于对方并非恶意拖欠的情况。此种方式可省却大量催收成本,可以逐一地或选择性地或同时使用下列方法。 1、通过电话催收。 合作双方的诸多业务往来往往通过电话进行沟通,虽然此种沟通方式不是特别正式,但是不能否认其在实践当中起到的重要作用。在对方合同款项未按期支付的情况下,可以通过电话与对方有权决定付款的人员进行沟通,了解对方是否有支付意向、未按期支付的原因以及可能支付的时间等。如对方能给予明确肯定的答复,则趁热打铁或及时结算款项或要求其出具书面确认函;如对方仍在无正当理由下含糊其词,则应考虑调整催收策略。当然,在电话沟通过程中应掌握好说话的语气、态度的强硬、催收的火候等。 2、上门当面催收。 上门当面催收与电话催收需要注意的事项一样,不再赘述。值得一提的是,派什么样的人员前去面谈,该人员有多大的决定权限都应该考虑清楚。另外,在当面催收过程中应尽量向对方索要对债务的确认函或要求其提供书面付款计划,即便不能即时结清欠付款项,也为日后进入法律程序做好了充足的准备工作。而且,确认函或书面付款计划越早拿到越好,因为随着债务催收手段的越来越严厉,双方态度的越来越强硬,就越来越不容易拿到对方书面确认的文件了。 3、发催款函催收。 当前述两种方法不能起到任何效果时,则应通过发催款函的方式催收债务,这样比较正式,意在清楚地向对方表明,要求其按期付款。函件内容依据与对方的关系及实际履约情况或委婉或严厉,掌握好用词的语气和力度。例如特别注意友好关系的延续,不想伤和气,则第一次发函尽量通过请款的方式,表明双方友好合作关系、履约情况、应付款事项等,并不要提及违约金;首次发函无果后可再次发函,态度可略强硬一些,明确告知对方应付款时间以及未按期付款的违约责任等。 4、委托律师事务所发送律师函。 当前两几种催收方法都行不通的情况下,就应考虑准备进入法律程序了。当然,在正式启动法律程序前,不妨还是先委托律师事务所发送律师函。律师事务所接受委托发送律师函收费很低,律师函的内容一般也比自行拟的催款函态度更严肃和强硬一些,并且向对方明确传达了即将启动法律程序的信息。大部分律师函能起到震慑作用,从而达到事半功倍的效果,无须再花费成本和精力与对方对簿公堂。 针对以上几种催收方法,有一点是需要共同注意的,那就是为避免超过诉讼时效,应保存、收集好催收的证据。电话催收要进行电话录音,当面催收应要求对方在谈话纪要上签字,发送函件则应要求对方签收或通过特快专递的方式进行送达,总之尽量收集积极催收的文件资料。 二、诉讼仲裁方式催收
非诉讼方式催收债务,可谓“先礼 ”,但如果对方丝毫不买帐,或恶意拖欠债务或偿付能力越来越减退,则不得不采取“后兵”战略,即依据合同约定的争议解决方式或提起诉讼或申请仲裁,由第三方来解决债务偿付问题。无论是诉讼还是仲裁,都是非常严肃和专业的法律程序,需要注意几个方面的问题。
1、证据准备要充分。
打官司就是打证据,在没有证据或证据不充分的情况下,任何第三方都无法支持你的主张。所以在诉讼或仲裁之前,要对自己的主张准备好充足的证据,同时也要有证据对对方可能提出的异议进行有效反驳。 2、要注意诉讼时效。 要保证自己主张权利,提起诉讼或申请仲裁的时间点在诉讼时效期限之内,不能因对方口头承诺履行而忽略诉讼时效的中断。如果确因疏忽大意而超过了诉讼时效,则应尽量想办法要求对方再次确认债务。 3、必要时进行诉讼保全。 首先应尽量了解对方债务偿付能力以及财产线索,否则即使获得有利于自己的判决或裁决也无法执行或难于执行。必要时,可以对对方的动产或不动产向法院申请诉讼保全,以保证最终能够迅速有效的执行回对方所欠债务。
‘贰’ 催款的方式
1,电话催付
电话催付在收帐过程中起着非常重要的作用。但是,其效果在很大程度上取决于什么样的人在使用它。电话催款人员应具备以下条件:专业知识(合同、付款条件、供应商和客户的权利和义务等);技巧(步骤、说话口气、火候的掌握等);权力(与客户谈判的权力、是否有权对欠帐进行打折、是否有权决定停止向债务人供货及停止提供赊销等)。
催收人员应该接受相应的培训,企业应明确其拥有什么样的职责和权力等。
2、书面函件催讨(包括传真方式)
采用信函进行催帐是最正式的。必须明确地向债务人传递一个信息,他们需要它按照双方约定的时间付款。
首先,用词应该因客户而异,或严厉或委婉;
其次,书面催讨往往还是使得诉讼时效中断的有效措施,或者是解除合同等的前置程序;
再次,如果需要作为将来诉讼仲裁的证据,那就应该使用能够证明送达到的方式,比如让对方签收、或使用邮政快递等。
3、面访催收
对于欠款金额较高的债务人,采用面访进行催帐是非常有价值的。
公司内什么样的人员适合去面访催债,应该考虑清楚。并且要进行必要的培训。
4、索要确认函和书面付款计划
在催收帐款过程中获取客户对债务的书面确认或要求对方提供书面的付款计划是非常重要的。
以上即是关于非诉催收欠款的一些介绍,专业问题交给专业人士解决,如果您正在受他人欠钱不还的困扰,请委托专业人员进行处理。
‘叁’ 怎么催款有,什么方法
1、电话催款与当面催款
因电话催款和当面催款具有方便、快捷的特点,是最常见的催款方式。通过该方式催款时需注意证据的保留,可通过电话录音、当面录音的方式保留对方违约的时间、逾期产生的费用、承诺及时付款的期限等有利证据,也可以实现起到中断诉讼时效的效果。
催款的技巧
1、确认金额。做生意不能打无准备之仗,讨债要账当然也得如此,在催款之前,生意人首先要核实和复审之前的债务资料,清楚掌握对方欠钱的明细和确切的金额。
2、选对时间。催款选对时间是极为重要的,时间选对了,事半功倍;时间选错了,事倍功半。对生意人来说,绝佳的催款时间是在对方刚开始上班时,因为,这往往是人们心情最好的时刻,也是其最好说话的时刻。至于午餐、午休、晚间以及假期,则不宜进行催款。
3、要找对人。催款一定要找对人,假如电话打过去的时候,债务人并不在而是其秘书或其他人员接的,那简单告诉对方你的目的即可。在此过程中,要注意礼貌,别让这些人将你的话误传给债务人。
4、要说对话。在催款时,为了减少债务人的警惕心理,一开始说话的时候最好不要太过强势,不要显得咄咄逼人,因为如果你害的对方没了面子,对方就可能让你的债一直欠着。
5、掌握沟通技巧。注意并有效模仿债务人说话的方式、速度和音量;面对乱发脾气的债务人,要克制怒气,保持“冷静”,先安抚好对方,再寻找破局的机会。