哪些方法甄别最有价值客户

‘壹’ 识别客户需求的方法有哪些

识别客户需求的方法有普遍识别法、广告识别法、介绍识别法等等。
客户识别就是通过一系列技术手段，根据大量客户的特征、购买记录等可得数据，找出谁是企业的潜在客户，客户的需求是什么、哪类客户最有价值等，并把这些客户作为企业客户关系管理的实施对象，从而为企业成功实施CRM提供保障。
客户识别是在确定好目标市场的情况下，从目标市场的客户群体中识别出对企业有意义的客户，作为企业实施CRM的对象。
由于目标市场客户的个性特征各不相同，不同客户与企业建立并发展客户关系的倾向也各不相同，因此他们对企业的重要性是不同的。

‘贰’ 标题头脑风暴:企业还可以通过哪些方法来识别客户呢

客户识别的方法包括：客户的定位，客户的动态调整，客户分类，客户发展等等。
客户的定位，要准确定位客户，必须知道企业和客户之问的关系是什么性质，还必须对客户进行差异性分析。不同客户的差异性主要表现为对企业贡献价值和产品需求两方面的不同。对客户进行差异性分析可以辨识客户的种类，详细需求和价值取向，使企业清楚地知道其利润形成所主要依赖的经营业务范围，客户对企业的依赖动力以及客户的分布情况。
客户的动态调整，市场环境是瞬息万变的，所以必须用动态的、发展的眼光看待客户。随着企业核心业务的变化。有可能过去的客户已经流失而过去的竞争对手已变为今天的核心客户。所以，寻找客户是一个长期的工作，它会一直伴随着企业生产经营的全过程，应根据企业的发展不断更新补充企业的核心客户。
客户分类，在进行客户识别与调整后，下一步就是客户分类的工作。因为不同的客户有不同的特征，由于在一定范用内所存在的共同点而形成差异较大的不同群体，企业可以据此来进行客户群的划分，这也正是企业选择客户获取、客户保持以及关系终止策略过程中的必要步骤。
客户发展，对不同的客户进行分类之后。更好地了解以据此来进行客户群的划分，这也正是企业选择客户获取、客户保持以及关系终止策略过程中的必要步骤。客户发展对不同的客户进行分类之后。更好地了解当前客户的价值并采取相应的客户维系政策将变成工作的重心。企业需要采取合适成本的具有针对性的营销方案来发展客户，从而降低成本、增加企业活动的效用。

‘叁’ 如何识别高价值、高潜力顾客

某种程度上来说，营销是吸引和维系盈利顾客的艺术。然而，在营销领域也遵循着名的二八法则，即80%以上的利润由20%的顾客创造。所以作为企业来说，去识别这部分顾客，并采取针对性的维护措施是非常有必要和非常重要的。

识别20%的高价值顾客一般来说有2种方法：

1.顾客盈利性分析。

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‘肆’ 如何识别最有价值的客户

管理学有一种公认的企业法则，叫“马特莱法则”，又称“二八法则”，其中有一条是
“二八营销法则”。经营者要抓住20％的重点商品与重点用户，渗透营销，牵一发而动全身。
解决这些问题，找出最有价值的客户，就需要企业建立起强大的动态客户数据库，或委托第三方数据库营销公司进行深度的客户数据分析与挖掘。数据挖掘就是从大量的数据中挖掘出有用的信息,即从大量的、不完全的、有噪音的、模糊的、随机的实际应用的数据中发现隐含的、规律性的、人们事先未知的，但是有是潜在有用的并且最终是可理解的信息和知识的非平凡过程。
首先对数据各个属性进行采样抽查，确定数据的准确性有效性。然后数据进行智能匹配、去重、错误清除、黑名单、多信息补充等一系列的过程，以使数据变得更加精准。
如：消费者只有联系方式的数据，其价值是非常有限的。利用强大的辅助数据，自动匹配其居住的小区或工作地点的楼盘价值、周边环境等信息，并可以确定其居住环境及经济收入状况，从而综合评定该数据的消费能力，分析出其背后的经济价值，即提高项目执行效率，这样才能真正做到“精准营销，有的放矢”。
同时，通过数据挖掘技术，分析出每一个消费者信息背后所隐藏的价值，比如消费习惯、消费能力等。根据消费者的真实特性，进行品牌及产品的精准有效传播，甚至可以实现个性化定制。
贝塔斯曼就是其中一个例子。
来自德国的贝塔斯曼直接集团（Bertelsmann
Direct Group），目前在中国市场最重要的业务分支，是以会员制模式运营的书友会，占其年销售收入的八成以上。
通过向特定的杂志、网站投放广告，以及和其他直邮公司进行互换数据库的交叉销售，贝塔斯曼书友会每年招募将近十万名新会员。
新会员被纳入书友会的数据库之后，随着购买次数的增加，他们对应的“活跃指数”随之上升。贝塔斯曼认为，活跃会员才是更有价值的顾客。
顾客的购买次数越多，他的需求就越来越明确和清晰。这为数据挖掘和顾客细分提供了更加便利的条件。贝塔斯曼关心的，是数据背后隐藏的顾客行为和购买驱动因素，以及由此可能为企业带来的价值。

‘伍’ 识别客户需求的方法有哪些

客户需求识别的方法：

1、体验中心法

设立体验中心，全方位展示品牌价值，让体验来说明产品的功能或性能，并获取客户反馈，是识别客户需求的有效方法。对一些高科技产品、时尚产品而言，这是一种新颖而有效的识别客户潜在需求的方法。

2、深度访谈法

深度访谈是专业访谈人员和被调查者之间针对某一主题进行的一对一的谈话。深度访谈可用于采集被调查者对企业产品或服务的看法，如用于了解客户如何做出购买决策，产品或服务如何被使用以及客户需求个人倾向等。

3、竞争对手研究法

竞争迫使企业不断寻找新的、更有效的方法来使企业得到长久的发展。通过研究竞争对手的产品或服务，企业可以了解客户的基本需求，推动客户需求的识别。

4、数据挖掘法

企业利用数据挖掘技术可以找出大量数据背后隐藏的规则和模式，从而预测未来趋势。基于人工智能、机器学习、统计等技术的数据挖掘，可以高度自动化地分析客户需求信息，从中挖掘客户需求模式，预测客户需求趋势，帮助企业决策者调整市场策略，从而减少经营风险。