A. 分享六种有效的沟通方法
无论在工作上,还是在学校里,或者是面对亲朋好友时,我们都需要沟通,出现矛盾时或者解决问题时,都需要通过及时有效的沟通来解决,语言是一门艺术,沟通更是需要讲究方法,下面我就给各位介绍几个有效沟通的方法吧!
1、不要好为人师
在聊天的时候,如果你只是想要自顾自的表达自己的看法,想要单方面的将自己的想法灌输给别人,不想让别人回应、或者发衡前消表他们的观点,那你就写博客去吧,别聊天。生活已经够累的了,朋友聊天如果还像“专家说教”一样?那真的太无聊了。
2、找到共同话题
俗话说“话不投机半句多”,这句话的意思就是要与悔耐人有效的沟通,要找到共同的话题。所以,与别人有效沟通的重点在于找到共同话题。
3、打好腹稿
对于你的沟通对象,提前了解对方的背景,然后根据其特点,打好说话草稿。对方性格软就用硬办法,对方性格硬就用软办法。软硬兼施,从各个方面突破对方的心里防线,发到有效沟通的目的。
4、私密对话
选择适当的地点。如果你需要告诉别人某件不太容易被接受的事情(像是死讯或分手),切勿在公共场合、同事周围或其他人附近这么做。请尊重并为沟通的另一方着想,在私人地方和他们进行沟通。私人地方也给你们空间展开开放式的沟通对话,并确保双向沟通过程正常进行。
5、不要指责
不要养成指责他人的习惯,尤其是在尚未弄清事情原委之前。很多人做错事情后,更渴望得到接纳,而不是指责。就像你在犯过错误之后,所渴望的一样。你若爱他,就不要指责!
6、善用肢体语言
在一般的交际场合,很少有人使用肢体语言和语言交流。事实上,正确使用肢体语言的人是很好的交际者,因为有很多肢体语言,并且人们可以选择在适当的时间进行正确交流的方式,经常被训练来系统地交流。利用你的肢体语言!
1、情境:在恰当的时间和地点,说恰当的话
恰当二字说来轻巧,但是实际应用过程中却极其难以把握。这个恰当同时也是观察周围气氛的能力的体现。
大多数成功的开场白都不是生硬的自我介绍,而是从细节出发,从关注对方开始的。记住,沟通前首先去探知对方的习惯与喜好。
因此,与人初识,想要打破僵局建立沟通,我们的开场白最好是以对方开始。
从另一个角度解释,建立沟通的前提是我们必须对对方感兴趣,捕捉到对方身上的某些特质,以引起对方谈话兴趣的话题开始。
2、目的:要知道你是为了什么而进行沟通
我们的每次沟通,都具有不同的目的。不同的说话目的,需要采取不同的态度和心理来应对,该笑的时候笑,该严肃的时候严肃。因此,我们说话时要记得张弛有度,不脱离场景跟自己的初衷。
但是,在沟通过程中,我们是持续性地受外界对自己情绪的干扰,若是一味跟着自己的感觉走,很容易就会忘记最开始沟通的目的。
这不仅无法达成沟通初期的目的,更让我们的生活平添出许多不预期的伤痛。
为了能够提升自己的沟通能力,最好的方法就是围绕着沟通的初衷去进行交际,不要准备着时刻能把谈话拉回正轨。
3、我对他人的认知:对不同的人采取不同的说话方式
既然沟通的是在两个人中间进行的,那么我们沟通的方式和娴熟程度必定受到咐知对一个人的认知程度的影响。
我们与越熟知的人沟通,越觉得得心应手,而与陌生人进行沟通,难免会有些担心。所以,对不同的人我们需要采用不同的沟通方式。
比方说你作为一个公司管理层,对待新入职的员工的态度跟对待老员工的态度必定是不一样的。新员工需要的更多是鼓励式的对话,而老员工则讲究效率至上。
每一个人、每一次沟通都是独一无二的,要提高自己的沟通能力,就必须针对不同的情境、目的和对象,选择一种合适的沟通方案,与对方进行沟通。
1、沟通是人类集体活动的基础,是人类存在的前提。正是沟通才形成了原始人群和部落,不断进化形成了人类社会。其次,沟通是现代管理的命脉。没有沟通或者说沟通不畅,管理效率就会损失断送!再次,沟通是人际情感的基石。良好的沟通才可以造就健康的人际关系!沟通是人们生存、生产、发展和进步的基本手段和途径。
2、在日常的工作中,一个人很难完成一个项目,我们经常需要与很多同事进行交流合作,才能够完美完成任务,而沟通就是最主要的合作方式。
3、在学习上,我们也需要不断进行沟通,知识最主要的传播方式就是语言,而沟通可以帮助我们取长补短,获得新知识和新技能。
4、在于亲人进行感情交流时,沟通也是非常重要的方式,无论是和长辈还是后辈,常沟通才能够增进感情。
在人类的各个时期,我们都需要利用沟通的方式获得朋友,只有善于沟通,我们才能够交到朋友,拥有自己的“圈子”。
B. 沟通技巧有哪些_常用的方法
现代的社会尤其需要沟通,才有驾驭组织和协调的能力。用心沟通,才能相互理解,才能提高工作效率。下面我整理了沟通技巧,供你阅读参考。
沟通技巧一、认同沟通法
在沟通中首先要认同对方的观点,让对方尽可能多的感觉到我们与对方是一致的,然后再表达自己的观点。马英九就深得此法之妙用。他在竞选国民党主席的过程中,被人说成是”不沾锅”。他顺势强调说:”我是不沾锅”,首先认同对方,然后接着说,”我是不沾黑金的锅、不沾酒色的锅、更不沾台独的锅”,巧妙地与选民进行了有效的沟通,最后取得竞选的胜利。
沟通技巧二、类比沟通法
沟通高手很喜欢用这种 方法 ,因为它非常生动形象,并且容易被对方接受。有一次与一个朋友沟通时,他问我华莱是难是易?我跟他说:世界上的事情大致分为两种:一种是知易行难。以开餐馆为例,知道开餐馆容易,但真正把餐馆开好挣到钱就难了。另一种是知难行易。比方说在七八十年代如果女孩子穿一个短裙子你会怎么看她?朋友回答,”她肯定被当作神经病”。我又问他:如果是现在呢?朋友回答:那就觉得很正常了。然后我把这其中的道理讲给他听:以前大家反对超短裙,现在大家觉得无所谓。其实超短裙没有变,变的是人们的思想观念,这就是知难行易,其实华莱也是如此呀。用短短的几句话,朋友就明白了其中的道理。
沟通技巧三、 故事 沟通法
有一次,与一个朋友沟通的时候,他说对华莱没有兴趣,我说你对上班有兴趣吗?他说:”没有,但是习惯了”。我就给他讲了一个《习惯的故事》。从前,有父子俩,每天用牛车把柴拉到山下去卖,父亲的眼睛不好使,于是负责拉着牛的缰绳。儿子年龄较小,坐在车上负责看方向。每到该拐弯的时候,儿子就喊:”爹,该拐弯了”。天天如此。有一天,父亲病了,儿子只好一个人来完成这项工作。但是到拐弯的时候,无论怎么吆喝,牛就是不动。这时候儿子左思右想,看了看四周没人,便大喊了一声:”爹,该拐弯了”,牛乖乖地跟他走了。朋友马上明白了一点:习惯,有好习惯也有坏习惯。小故事大道理。让对方在听故事的同时悟出道理,知道你要表达的意思。
沟通技巧四、发问沟通法
获得地产销售吉尼斯纪录的汤姆·霍普金斯说过,”你说的话,客户会半信半疑;客户自己说的话,则是真理”。沟通中一定要掌握主动权,学会提问,尤其是面对那些做过华莱或者在传统行业中比较成功的人士。有位父亲对儿子说:”儿子,你什么都要听我的,因为老爸吃的盐比你吃的饭还多,过的桥比你走的路还长”。儿子于是反问父亲:”难道父亲一定比儿子懂得多?”父亲回答,”那当然”。儿子又问:”爸爸,你知道蒸汽机是谁发明的吗?”。父亲说:”你看,你就不知道了吧,蒸汽机是瓦特发明的呀!”,”那为什么他的父亲不发明蒸汽机?”。没有 辩论 ,没有阐述,三次发问抓住了问题的关键。可见,在沟通中问比说更重要。
沟通技巧五、人格魅力沟通法
在与朋友沟通的时候,不用过分渲染公司、产品,也不用大讲前景,凭你的人格魅力对方就会相信你,愿与你合作。有一次与几个朋友闲谈时,聊起孩子的成长。朋友们对笔者的小孩为什么长得那么健壮很感兴趣,于是”顺便”与朋友们谈起了营养学的一些知识和观念,以及小孩子饮用黑茶的好处和自家孩子正在用的黑茶,朋友们很自然就给自己的孩子买了。这就是凭着对朋友的一种信任,相信你的人品。也就是说在沟通中要让你的人格魅力说话。
沟通技巧六、逆向沟通法
沟通的时候,有的朋友喜欢大讲公司如何好,历史如何悠久……但有的时候未必会有好的效果。尤其是当你面对强大对手的时候,需要做逆向沟通。在与一个朋友沟通时,朋友问我这个公司有多少年的历史,能不能做长久?这是很多朋友关心的一个问题。当时我没有直接回答,我间接地告诉他,”如果你想选择一个百年企业,最好不要选择这家公司;但如果你认为这家公司两三天就消失那也是不大可能的,因为华莱这家公司已经有七年的历史了”。这比直接讲这家公司将来会如何长久、如何好会更令对方感到真实可信。
沟通技巧七、正反双向沟通法
沟通中取得对方的信任是我们沟通的出发点和落脚点,正反沟通法有时会起到不可估量的作用。正,就是强调好的方面;反,就是适当揭示个别不足的地方。有时我向朋友介绍产品时,经常有朋友反问:”难道你们公司的产品就十全十美吗?”我回答说:”我们公司的产品有一个最大的问题,就是价格比同类的产品要贵一些。”先说正的一方面,然后再说反的方面,接着再强调正的方面。”可反过来说,一分钱一分货,我们公司的产品比同类产品的功效要好得多。有个采购专家说:聪明的买家宁愿多花一点点钱买品质更好的产品,也不愿少花一点点钱买品质较差的产品”。正反沟通法给人的感觉非常客观,可信度更高。
沟通技巧八、是痛苦快乐沟通法
心理学家经常说人生有两大动力:追求快乐,逃避痛苦。追求快乐是为了更好地逃避痛苦,逃避痛苦是为了更好的追求快乐。但逃避痛苦的动力远远大于追求快乐。在华莱沟通中,一定要告诉对方如果满足现状就会有什么样的痛苦;如果好好干,一起合作就会有什么样的幸福。如果把这两种动力结合起来用就会创造更好的沟通效果。笔者与朋友沟通价值愿景时经常使用这种方法。
沟通技巧九、是情感沟通法
在沟通时能够做到晓之以理,动之以情,会收到良好的沟通效果。
沟通技巧十、是业绩沟通法
现在,很多人都十分现实。尤其,目前经营华莱事业的朋友工薪阶层者居多,一些朋友对在华莱中的收入没有把握,担心赚不到钱。这时用自身的业绩(或周边事业伙伴的业绩)来说话,这也是最现实、最有说服力、最有效的沟通办法。有一次,与一个朋友沟通时,笔者就把身边的事业伙伴通过几个月努力,月收入六、七百元的情况告诉了他,并且建议他与这些伙伴分别做一些交流。最终,他对华莱事业鼓足勇气,充满信心。
常用的沟通技巧【1】善于进行非言语沟通。沟通不仅要会说,而且还要会做。进行一些必要的 言语沟通,比如牵手、抚摸等,会让你们体会到一种心灵交汇、心有灵犀的感觉。
【2】 言语沟通要有重点。沟通不怕你说,就怕你没完没了废话连篇地说。特定的情境下,不要太多废话,必要的时候要突出重点,忽略其他。
【3】 表达清晰明确,言辞实际合理。
【4】承认硬币的两面性。要知道每件事情都可以从多方面的角度来看,沟通交流的时候千万不要“一根筋”,明白“仁者见仁,智者见智”才是真正的智者。
【5】 肯定伴侣对你的关心。不要吝啬你的赞誉,平时多肯定一下伴侣对你的关心,可以让对方感觉很温馨,很舒适。
【6】别把讨论升级成战争。沟通必须,讨论可以,但不要过分争执,让沟通变成讨论中的战争。
【7】善于主动表达自己,也善于让对方表达自己真实想法。两个人过日子,不要藏着掖着的,平常的生活中要善于表达自己,要让对方知道:其实,我是这么想的……
【8】 有时候表达要委婉,又显体贴、礼貌;伴侣之间的客气也是必须的。不要认为我们是伴侣说话就无所顾忌了,适当地把一些话语委婉化,适时地用一些文明礼貌用语也是很必须的。
【9】 不要用教训的口吻。伴侣是和你一起过日子,平起平坐商量生活问题的。不要用教训的语气,不要显得自己高人一等,居高临下,这样的结果只会让对方开始讨厌你。
【10】不要过多唠叨、叫骂和牢骚满腹。人总会遇到不顺心的事,这时候及时和伴侣沟通是很重要的。但注意不要过分唠叨,甚至“爆”粗口。
【11】幽默可以,但不要把玩笑开过火,搞过分的恶作剧。
【12】倾听很重要。
【13】言行要一致,不要过分食言。伴侣之间更看重承诺,不要把许诺过的事情抛在脑后,这样会让对方觉得你不重视他/她。
【14】沟通时间、地点、氛围要恰到好处。
【15】不要猛揪对方小辫子,不要把对方的问题当成你攻击的“法宝”。
【16】不断的鼓励和表扬。伴侣之间是需要相互扶持的,扶持就要不断的鼓励和表扬对方,让对方觉得一切都有希望,有希望就有快乐。
【17】出门在外经常联系。
【18】多换位思考。
【19】有共享,有空间。
【20】不要老试着改变对方,多一份包容,多一丝容纳。
沟通技巧有哪些相关 文章 :
1. 常用的沟通技巧有哪些
2. 沟通的方法和技巧有哪些
3. 最简单的沟通技巧有哪些
4. 沟通管理技巧有哪些方面
5. 沟通中说服的技巧有哪些
6. 良好的人际沟通技巧有哪些
7. 语言沟通技巧有哪些
8. 人际沟通的技巧有哪些
C. 有效沟通的方法十种
有效沟通的方法十种
有效沟通的方法十种,人类是群居动物,我们很难做到脱离群体自己单独生活,所以平时的沟通交流是必不可少的,交流沟通也是具有一定技巧的,下面为大家分享有效沟通的方法十种。
一、学会让别人讲话。
学会倾听对方的讲话,不仅听内容,还要用心观察对方说话时的神态、表情、手势.通过这些非语言的信息,正确理解对方的真正意思.使对方感觉到你对他的尊重.还可引导对方说话,并给足他讲话的时间。
二、有条有理,以情动人。
说得多不如说得好.要说能感动对方的话。
三、用好“我”字,用活“您”字。
有时用“我”来开头,会让人觉得没有攻击性,这要根据讲话时的语气来决定。另外,要经常说“您认为呢?”而不是“我想……”
四、尽一别打断别人的谈话。
点头就行了,诸如抢说、争辩等都应力避,若确实需要中断别人的谈话,也应该首先表示歉意,并告知对方理由,求得对方的谅解。
五、少一些无味的话趣。
避免说出脏话、谎话、绝情话、揭短话、丑话。
六、注意赞美和肯定对方。
千万别激怒对方,要察言观色,相机而说,话题的选择要视你周围的氛围而定,避免谈及别人的隐私。
七、别道人长短。
或出于嫉妒和恶意,或想借着显露别人隐私而自抬身价,这些做法均会令人齿冷。
八、多些讨论,少些争辩。
只要本意善良,讨论也就等于谈话。相反.愤怒激烈的争执却正是愉快谈吐的大敌。
九、学会调动对方情绪。
调动他人参与谈话的积极性与热情,求得共识共鸣。
十、善于聆听。
聆听与说话同等重要,别心不在焉而误解了对方所要表达的意思;别双眼迟滞,垂头丧气。做个忠实而感兴趣的听众,同样会使你赢得别人的尊敬、喜爱和接纳。
提高人际沟通的技巧1.理解沟通的细微差别
沟通早已不再局限于口头的交流,而变**与人之间联系的有效方式。沟通过程中存在着许多干扰和扭曲信息传递的因素,在传达的过程中信息的`内容和含义经常会被误解。理解了这种微妙的差别,会使你更加意识到自我提高的需要。
提高人际沟通的技巧2.说出你的想法
当信息被传达时,大多数人会因为怕达不到社会的期望值而羞于表达他们的想法。 人们常常在谈话中倾向于保留自己的想法。有效的沟通的最主要的目的就是能在特定的环境中表达出自己的想法。
提高人际沟通的技巧3.保持眼神的交流
每一个谈话者都认为,吸引听众的完美方式就是与其保持眼神的交流。谈话时看着对方的眼睛,往往会将其摇摆不定的注意力吸引到交谈中。如果你想提高你的沟通技巧,想吸引住你的听众的注意力,记得说话时直视他的眼睛。眼神的交流能使谈话者的注意力无形之中集中起来。如果没有眼神的交流,言语交际甚至是完全无用的。
提高人际沟通的技巧4.肢体语言也很重要
肢体语言的表达本身并不需要口头语言。它可以通过个人的特殊动作**惯、表情和肢体行为来完成沟通。有效的沟通需要口头交流与肢体语言的完美配合,从而在听众身上达到惊人的效果。
要传达给定的信息,丰富的姿势、生动的表情加上肢体语言是极好的传达途径。面无表情的表达只会导致听众的厌倦,反之多变的表情会得到很好的效果。想提高自己的交际技巧,你应该多观察别人的说话方式。多和自己对话,对着镜子练**自己的肢体语言,找出自己的缺点并加以改正。
提高人际沟通的技巧5.善于倾听
沟通不是单向的过程。倾听与说话一样重要。事实上,大多数交际专家都认为,理想的沟通者听要比说的多。倾诉能缓解人际关系的烦恼,这听起来令人振奋,但有时候仅仅倾听就能获得成功。它不仅能丰富你的交际经验,还能让你在其他人身上获得更多的共鸣。
提高人际沟通的技巧6.口齿清晰
一些人的发音总是使倾听者很费解。在沟通中这是非常重要的,我们应加以重视。清晰的发音会使信息的传达更加有效。这不仅需要深入了解口语发音,更需要努力改善语音缺陷。
提高人际沟通的技巧7.发音标准
演讲时,演讲者必须发音标准才能达到预期的效果。很多时候,因为糟糕的发音,即使演讲家也会遭遇听众的笑场。错误的发音往往会因此而造成所要传达的信息被曲解。如果你的发音需要改进,不要羞于寻求帮助。我们需要纠正我们的发音以保证沟通的有效性。
提高人际沟通的技巧8.增加你的词汇量
沟通的技巧包括时时更新你的词汇量。很多时候在公众场合由于用词不当,最后只有直面尴尬。这正如盖房子不打好地基只会导致房屋的倒塌。学**新的词汇是提高你沟通技巧的宝贵方法。它不仅能提高你的口头表达能力,还可以帮助你更好的交流。一气呵成的叙述能帮助你成功的表达自己的想法,并有效吸引倾听者的注意力。
提高人际沟通的技巧9.其他有效的沟通方式
人类是优秀的竞争者。我们在生活中与他人竞争,并在这个过程中学**新事物。要提高我们的交际技巧,最好的途径是向别人学**。只有通过观察他人你才有机会学到一些有用的东西。
观察其他的谈话者会使你学到别人的优点。寻找具有良好沟通能力的同伴并密切观察他们。模仿他们的说话方式和**惯。随着时间的推移,你不但能像他们一样擅长交际,而且还能形成自己的独特风格。
提高人际沟通的技巧10.多看看自学书籍
自学书籍是提高特定技能的完美指南。交际专家把他们的经验转化为文字,帮助幸运的人们学**沟通的技巧。在大量可供选择的书籍中,我们可以模仿书中提到的这些方法来提高自己的交际技巧。这些循序渐进的指示能在很短的时间内,帮助我们深刻理解沟通的理念并提升我们的沟通能力。
倾听技巧:
倾听能鼓励他人倾吐他们的状况与问题,而这种方法能协助他们找出解决问题的方法。倾听技巧是有效影响力的重要关键,而它需要相当的耐心与全神贯注。
倾听技巧由4个个体技巧所组成,分别是鼓励、询问、反应与复述。
1、鼓励:促进对方表达的意愿。
2、询问:以探索方式获得更多对方的信息资料。
3、反应:告诉对方你在听,同时确定完全了解对方的意思。
4、复述:用于讨论结束时,确定没有误解对方的意思。
良好沟通应避免的错误:
1、沟通不当的标记
2、没有正确的阐述信息
3、给人以错误的印象
4、没有恰当地聆听
确保适当沟通总是有些像抽彩票,如果能意识到人们是怎样吸收、储存和加工信息,生产思想,并将之转换成一语言系统的,对适当沟通这一点作到心知肚明要容易得多。
想想每当人们沟通时带有各自的偏好,会发生什么事,同样也令人开心。另外,没有哪个人的解释与另一个人的解释如出一辙,完全相同。感知、情绪和性别都在个人挑选和加工信息的方式上起着重要的作用。
D. 怎么良好沟通呢
(1)倾听:倾听是人性的一种需要,仔细听听对方说了什么、没说什么、真正想说的是什么。(2)语言:语言是沟通的重要手段,在沟通过程中,一定要注意语言修养,注重语言的准确性,避免词不达意;注意语言的礼貌性及艺术性。(3)非语言:掌握非语言信息的沟通技巧,运用倾听、表情、眼神、仪表、姿势等与他人进行有效的沟通,从而使自己了解更多有关对方精神状况、心理感受等方面的信息。沟通过程要达到良好效果,沟通双方须做相互尊重,尊重对方的语言、风俗习惯、爱好等等,做到真诚、自信,这是双方沟通的一个重要前提;沟通过程中需要更多赞美对方、善待对方,一味的指责或者攻击远远比不上赞美所带来的效果,即使向对方提出建议,也要做到忠肯,否则,会引起对方的反感。
E. 沟通交流的好方法
沟通交流的好方法如下卖蚂:
1、了解对方的性格
当你和别人交流的时候最好是要了解对方的性格,如对方是比较开得了玩笑的,那么你也不必如此严肃,而如果对方是比较认真的性格,那你一些不必要的玩笑尽量要少开;如果对方是不太认识的朋友,最好是聊天日常话题。
2、聊对方感兴趣的话题
当你和他人沟通的时候,要聊对方感兴趣的话题,这也是我们常说的共同语言,有共同话题的聊天通常会让人倍感愉悦,由此所产生的共呜会让人期待你们下次的交谈。
3、学会由衷地称赞别人
智者和伟人就要学会由衷地称赞别人,而反对别人那只是愚人经常做的事颂搭情,就算你是不赞同别人的观点,但最好也不要马上当众说出来,如果不是很紧要的事情,也可以不要说出来,别人都是喜欢被称赞的,不喜欢经常反对他的人。
4、学会聆听别人
每个人都有表达的欲望,当你遇到有这方面的人的时候,野配拿你可以学会聆听,记得当你学会聆听的时候,你就会变得越来越聪明,也会被越来越多的人喜欢,注视别人说话,用心听讲别人讲话,你就会得到越来越多的朋友。
5、巧妙地让别人做决定
多人在一起的时候,最经常遇到的问题就是决定不一致,你可以提出自己的建议并且分析益处,你提出的建议最好是具有选择性,而且是简单的选择,比如两个地方进行选择。
与别人进行交流往往是需要更多的用心、细心,你就会获得更多的朋友。
F. 良好沟通的方法有哪些
问题一:沟通方式有哪些 1、面对面交流
面对面交流是最常见的沟通交流方式,上下级之间布置、报告工作,同事之间沟通协调问题,都采用此方式。
2、电话
上下级之间、同事之间借助电话这一传播工具进行的有声交流方式。
3、命令
企业上级领导对下级员工布置工作、安排任务都可以称作“命令”,命令分口头命令与书面命令两种,有的企业创造了“总经理任务通知书”是一种很好的书面命令,事实上它已具有了文件的性质。
4、文件
公司下发有关文件是典型的下行沟通。对于与员工利益密切相关的或者需要员工共同遵守的文件,必须与员工进行彻底沟通。公司的文件一般情况下下发到各个部门,各部门必须认真组织学习,并对学效果进行测评,以确保文件内容沟通、执行到位。
5、会议
会议这种沟通方式,根据需要橡搭答可分为董事会、经理层会议、部门会议、全体员工大会等,根据开会周期可分为日例会、周例会、月例会等,还有各种各样的专项会议,如财务会议、表彰会议、安全会议等。无论何种会议,都要求讲究会议效率,开会要有结果,不能议而不决,随后还要抓好执行、跟踪、检查、评估、反馈等环节。
6、业务“报告”
报告分为口头报告和书面报告两类,类似于报告的沟通方式有还有请示、向公司上一级主管提出意见或建议等。无论是口头上的还是书面上形成文字,都是上行沟通,一般需要批复或口头上给予反馈,从而形成上下信息交流上的互动。
7、内部报刊
有条件的企业可以通过办内部报刊来增进企业与员工之间的沟通。例如,古井集团的《古井报》、《集团情况通报》、《市场动态》等报刊发挥着很好的沟通与交流作用。
8、广播
在不少大中型企业,这一传播媒介都在使用。
9、宣传栏
这一传播媒介无论对大中小型企业,都很适用。宣传栏可大可小,内容可长可短,方便快捷。
10、举办各种活动
企业通过举办各种活动如演讲比赛、各种游戏、联欢会、宴会、专题培训等,可以有效地促进公司与员工及同事之间的沟通。
11、意见箱
意见箱是很好的上行沟通方式,企业员工对公司有什么意见和建议都可以都可以通过这种方式与企业及领导进行沟通。作为企业要对此给予高度重视,对员工的意见或建议及时反馈。
12、内部局域网
随着网络技术的发展,很多企业都建立了自己的内部局域枝液网,根据不同的职位设置了信息阅读权限,同时建立了“员工论坛”、“学习园地”等栏目,通过一媒体,员工与公司进行互动交流,效果非一般媒体所能比。
上述沟通基本上是语言沟通,其实对于非语言沟通也应引起我们重视,比如面对面交流中的双方的穿着、举止及其相关礼仪也非常重要,会直接影响沟通效果。员工对办公环境、办公气氛的感受,其实也是一种沟通。对无声沟通的重视,有时会起到“此地无声胜有声”的效果。
问题二:沟通有哪些方式,如何进行有效沟通 什么是有效沟通
所谓有效的沟通,是通过听、说、读、写等思维的载体,通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式准确、恰当地表达出来,以促使对方接受。
有效沟通的条件有哪些
达成有效沟通须具备两个必要条件:首先。信息发送者清晰地表达信息的内涵,以便信息接收者能确切理解:其次,信息发送者重视信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递。免除不必要的误解。两者缺一不可。有效沟通主要指组织内人员的沟通,尤其是管理者与被管理者之间的沟通。有效沟通能否成立关键在于信息的有效性,信息的有效程度决定了沟通的有效程度。信息的有效程度又主要取决于以下几个方面: 1.信息的透明程度。当一则信息应该作为公共信息时就不应该导致信息的不对称性.信息必须是公开的。公开的信息并不意味着简单的信息传递,而要确保信息接收者能理解信息的内涵。如果以一种模棱两可的、含糊不清的文字语言传递一种不清晰的,难以使人理解的信息。对于信息接收者而言没有任何意义。另一方面,信息接收者也有权获得与自身利益相关的信息内涵。否则有可能导致信息接收者对信息发送者的行为动机产生怀疑。 2.信息的反馈程度。有效沟通是一种动态的双向行为,而双向的沟通对信息发送者来说应得到充分的反馈。只有沟通的主、客体双方都充分表达了对某一问题的看法,才真正具备有效沟通的意义。
有效沟通的梁慧重要性有哪些
管理沟通,从其概念上来讲,是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感在特定个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程。沟通是自然科学和社会科学的混合物,是企业管理的有效工具。沟通还是一种技能,是一个人对本身知识能力、表达能力、行为能力的发挥。无论是企业管理者还是普通的职工,都是企业竞争力的核心要素,做好沟通工作,无疑是企业各项工作顺利进行的前提。有效沟通在企业管理中的重要性主要表现在:
1、准确理解公司决策,提高工作效率,化解管理矛盾 公司决策需要一个有效的沟通过程才能施行,沟通的过程就是对决策的理解传达的过程。决策表达得准确、清晰、简洁是进行有效沟通的前提,而对决策的正确理解是实施有效沟通的目的。在决策下达时,决策者要和执行者进行必要的沟通,以对决策达成共识,使执行者准确无误的按照决策执行,避免因为对决策的曲解而造成的执行失误。
一个企业的群体成员之间进行交流包括相互在物质上的帮助、支持和感情上的交流、沟通,信息的沟通是联系企业共同目的和企业中有协作的个人之间的桥梁。同样的信息由于接收人的不同会产生不同的效果,信息的过滤、保留、忽略或扭曲是由接收人主观因素决定的,是他所处的环境、位置、年龄、教育程度等相互作用的结果。由于对信息感知存在差异性,就需要进行有效的沟通来弥合这种差异性,以减小由于人的主观因素而造成的时间、金钱上的损失。准确的信息沟通无疑会提高我们的工作效率,使我们舍弃一些不必要的工作,以最简洁、最直接的方式取得理想的工作效果。为了使决策更贴近市场变化,企业内部的信息流程也要分散化,使组织内部的通信向下一直到最低的责任层,向上可到高级管理层,并横向流通于企业的各个部门、各个群体之间。在信息的流动过程中必然会产生各种矛盾和阻碍因素,只有在部门之间、职员之间进行有效的沟通才能化解这些矛盾,使工作顺利进行。
2、从表象问题过渡到实质问题的手段
企业管理讲求实效,只有从问题的实际出发,实事求是才能解决问题。而在沟通中获得的信息是最及时、最前沿、最实际、最能够反映当前工作情况的。在企业的经营管理中出现的各种各样的问题,如果单纯的从事物的表面现象来解决问题,不深入了解情况,接触问题本质,会给企业带......>>
问题三:沟通的基本技巧有哪些 《哈佛人力资源管理》对沟通技巧介绍了如下模式 : 1、倾听技巧 倾听能鼓励他人倾吐他们的状况与问题,而这种方法能协助他们找出解决问题的方法。倾听技巧是有效影响力的重要关键,而它需要相当的耐心与全神贯注。 倾听技巧由4个个体技巧所组成,分别是鼓励、询问、反应与复述。 1)鼓励:促进对方表达的意愿。 2)询问:以探索方式获得更多对方的信息资料。 3)反应:告诉对方你在听,同时确定完全了解对方的意思。 4)复述:用于讨论结束时,确定没有误解对方的意思。 2、气氛控制技巧 安全而和谐的气氛,能使对方更愿意沟通,如果沟通双方彼此猜忌、批评或恶意中伤,将使气氛紧张、冲突,加速彼此心理设防,使沟通中断或无效。 气氛控制技巧由4个个体技巧所组成,分别是联合、参与、依赖与觉察。 1)联合:以兴趣、价值、需求和目标等强调双方所共有的事务,造成和谐的气氛而达到沟通的效果。 2)参与:激发对方的投入态度,创造一种热忱,使目标更快完成,并为随后进行的推动创造积极气氛。 3)依赖:创造安全的情境,提高对方的安全感,而接纳对方的感受、态度与价值等。 4)觉察:将潜在“爆炸性”或高度冲突状况予以化解,避免讨论演变为负面或破坏性。 3、推动技巧 推动技巧是用来影响他人的行为,使逐渐符合我们的议题。有效运用推动技巧的关键,在于以明白具体的积极态度,让对方在毫无怀疑的情况下接受你的意见,并觉得受到激励,想完成工作。 推动技巧由4个个体技巧所组成,分别是回馈、提议、推论与增强。 1)回馈:让对方了解你对其行为的感受,这些回馈对人们改变行为或维持适当行为是相当重要的,尤其是提供回馈时,要以清晰具体而非侵犯的态度提出。 2)提议:将自己的意见具体明确地表达出来,让对方能了解自己的行动方向与目的。 3)推论:使讨论具有进展性,整理谈话内容,并以它为基础,为讨论目的延伸而锁定目标。 4)增强 :利用增强对方出现的正向行为(符合沟通意图的行为)来影响他人,也就是利用增强来激励他人做你想要他们做的事。
问题四:沟通的有效方法有哪些? 真诚,坦诚,用心,真心。。就可以了。。祝你成功。
问题五:沟通有哪些方式,如何进行有效沟通 沟通的形式:
口头练习、会议、书面沟通
有效沟通的方式:
有效沟通是预备+主动=诚实、坦率(语气、语调)和尊重别人
沟通的基本原则:
自信――精神支柱,服务信心
助人――助人自助,敬业乐群
友善――投其所好,广结人缘
热忱――燃烧自己,照亮别人
关切――关注别人,互相尊重
问题六:最有效沟通的方法是什么 1、清晰自己到达成沟通的目的
2、坦诚开放
3、同频道、同理心
4、平等互重
以上是有效沟通的根本原则,达成有效沟通的心法!除此之外,可以通过一些专业技能课程系统提升!
“深圳 平衡智慧 管 理学 院”《有效沟通》的课程内容,可以帮助你有效认识沟通的一些技巧及达成方式!
第一部分 认识沟通
沟通的涵义
有效沟通在企业中的六大意义
沟通六种渠道及工作中选择沟通渠道的原则
优秀企业的沟通典范:摩托罗拉 & 丰田公司
沟通中常见的四大误区
影响沟通的三个因素
评价沟通效果的五大标准
案例讨论:受人欢迎的沟通 & 令人讨厌的沟通
第二部分 有效沟通应具备的四大心态
案例分析:相由心生 & 口乃心之门户
沟通应具备的心态之一--尊重理解关爱信任欣赏
沟通应具备的心态之二--发光体,不做黑洞
沟通应具备的心态之--焦点在内 or 焦点在外
沟通应具备的心态之四--与难以沟通的人沟通,是提升我们沟通能力的最佳时机
案例分析:从一个案例中,看到心态对沟通的正面哗负面的影响
第三部分 有效沟通需了解的十点人性
人希望被赞同
人愿意被认为出发点是好的
人希望有共同点
要想处理好事情,先处理好心情
情感帐户:有存款才能支取
人愿意采取行动的两大动力:追求快乐和逃避痛苦
人性五层次:人们希望高层次欣赏,低层次批评
你给的未必是对方想要的
调焦到你要的事情上
性格不同,沟通不同
案例练习:从十个案例中,体会沟通中的人性智慧
第四部分 有效沟通需掌握的十五个技巧
创造正面氛围
多用正面词汇
建立亲和力三招
三句话扫荡VAK
感性回应
催眠三“yes”
单/双向沟通
巧用封闭/开放式问题
多发问多聆听
探秘术
教练沟通四步曲
上堆横推下切
五步抗拒消除法
巧妙换话
经验传授
案例练习:十五个主题沟通练习,让学员掌握沟通技巧
第五部分 有效沟通在企业中的应用
与上司沟通常见障碍与沟通要点
与下属沟通常见障碍与沟通要点
与平行部门沟通常见障碍与沟通要点
案例讨论:学员在实际工作中遇到的沟通问题,现场分析解答
公众发言要点:台上风范 & 黄金三点论
你还可以网络“平衡智 慧管理 学 院”找到联系方式参加他们有效沟通的课程!
如果是不想沟通,可以考虑通过他们的九型人格对自己的内在进行探索,突破瓶颈!
问题七:与孩子良好沟通的方式有哪些? 基本原则的父母与子女的沟通:
让孩子知道你是有兴趣和参与,你会在需要的时候帮忙。关掉电视或报纸放下来时,你的孩子想交谈。避免使用电话时,孩子有重要的事情告诉你。除非有人注定被包括在内,隐私对话。最好的沟通是在别人不在的情况下你和孩子会发生沟通。尴尬的儿童将他当场在别人面前怨恨和敌意,没有良好的沟通。
如果你很愤怒有关的行为或事件,不要试图沟通直到你恢复冷静,因为你不能客观直到那时。停止安定下来,再和孩子说话。如果你很累,你不得不作出额外的努力,是一个积极的倾听。真正的积极倾听是艰苦的工作,是非常困难的,当你的心灵和身体累。仔细听并有礼貌的。不要打断孩子时,他是想告诉他的故事。作为礼貌,你的孩子你是你最好的朋友。
相关链接:拥抱宝宝是一种良好的亲子沟通方式。
宝宝的情感表达方式最简单,也最直接,对他来说,最好的表达爱他的方式就是去拥抱他。通过亲一亲、抱一抱,告诉他你对他的爱,他就能够感受到爸爸妈妈对自己的爱,并且会给予回报。
拥抱宝宝有4大好处
1.对宝宝的大脑发育具有重要作用
大人搂抱、触摸宝宝,与宝宝身体亲密接触,对其大脑发育有着重要意义。每当你抱起宝宝,轻柔地触摸他的身体,亲亲他胖嘟嘟的小脸蛋,摸一摸他的小脑袋、捏一捏他可爱的小脚丫,这些都是在“抚触”他的心灵。你每一次抚触,宝宝的大脑就接受了一次良性的 *** ,而这些 *** 能促进宝宝智能的发展。
2.促进宝宝健康成长
心理学家指出,拥抱有利于缓解宝宝的沮丧情绪,提升免疫系统的效率。许多儿科医生发现,拥抱和抚摸还有助于促进宝宝的身体发育和疾病治疗。
3.促进亲子依恋关系的建立
爸爸抱着宝宝,用胡子轻轻扎扎他的小脸,把他举得高高的,或者让他在脖子上“骑马马”,会让宝宝感觉到爸爸的坚强有力。而妈妈抱着宝宝,给他讲故事,等他瞌睡的时候给他唱摇篮曲等,会让他感觉到妈妈的温柔。你们也在拥抱宝宝的过程中感受到宝宝的乖巧与可爱,而在这种亲子互动中更易形成良好的亲子关系。
问题八:如何与人进行良好沟通? (1)倾听:倾听是人性的一种需要,仔细听听对方说了什么、没说什么、真正想说的是什么。(2)语言:语言是沟通的重要手段,在沟通过程中,一定要注意语言修养,注重语言的准确性,避免词不达意;注意语言的礼貌性及艺术性。(3)非语言:掌握非语言信息的沟通技巧,运用倾听、表情、眼神、仪表、姿势等与他人进行有效的沟通,从而使自己了解更多有关对方精神状况、心理感受等方面的信息。沟通过程要达到良好效果,沟通双方须做相互尊重,尊重对方的语言、风俗习惯、爱好等等,做到真诚、自信,这是双方沟通的一个重要前提;沟通过程中需要更多赞美对方、善待对方,一味的指责或者攻击远远比不上赞美所带来的效果,即使向对方提出建议,也要做到忠肯,否则,会引起对方的反感。 工作中如何顺畅沟通(1)专心倾听:当领导、同事讲话的时候,眼睛注视对方,专心聆听,必要时作一点记录。 (2)表达简洁:向领导和同事表达自己的意见或提出建议时,要有所选择、直截了当、简洁清晰,使对方在较短的时间内,明白你所表达的全部内容。(3)积极工作,解决好自己分内的事情,有问题及时与领导、同事沟通。(4)学会安慰和鼓励他人,与大家分享工作和生活中的得失成败。
问题九:沟通有效需要哪些条件?有什么可以方法提升沟通的??? 要知道,沟通是两个人的事,你说清楚了,对方听清楚了,这是最重要的。
就个人来说,讲话的这个人一定要表达清晰,如果你都说不清楚,那么就很难让别人听懂了。
还有就是一件事,尽量客观的说,别带个人情绪在里面,不然的话很容易引起听话的人的误会。
特别是在工作上,我们要注意的是,要了解自己对接人的一些性格,这样会更容易沟通。沟通是双向的,如果一方没有做好,可能就会有沟通不良的情况出现,可以去学习的相信自己可以去新励成啊。
问题十:最有效的沟通方式是什么? 说说心里话
G. 促进良好沟通的方法有哪些
促进良好沟通的方法有哪些
促进良好沟通的方法有哪些?在日常生活中,我们经常都需要与他人沟通,沟通也可以说的上的一门艺术。接下来就由我带大家了解下促进良好沟通的方法有哪些的相关内容。
1、言语的肯定:在与别人的交往中,我们要尽量做到去赞美别人。因为人都是喜欢听到表扬他的话的。赞美的威力是很大的,我们赞美敌人,敌人于是就变成朋友;我们去赞美朋友,朋友于是就成为了手足了。我们应该经常想理由去赞美别人,并且要高声的表达。
2、有品质的相处时间:这里所说的有品质的相处时间指得是,和对方能进行深入的交流。在这个交流中,我们能够明白对方需要什么,他有什么难处,他家庭的相关的信息,比如客户家里财政上有谁支配,有几个孩子。这些都是重要的信息,只要我们能知道这些信息我们就成功了一半了。
3、赠送礼物:我们去拜访客户时,可以带一些小礼物,比如客户家有小孩子或者老人阿,我们就可以有针对性的买些礼物送给他。我相信他一定会喜欢的,因为这代表你重视他的家人,谁都希望被人重视。
4、身体接触:在我们与人身体接触时,最多的方式就是握手了。握手只是一个方式之一,还有其他的方式,比如男性之间可以为了表示关系密切常常喜欢把手搭在对方的肩膀上了。等等还有许多。应用好身体接触,可以更加有效的和对方进行沟通交流。
提高沟通有效性的`途径有哪些
1、以“诚”相待。要有与人为善,与人为友的胸怀和心态。
2、民主作风。主管能虚心倾听下属意见,特别是能听与自己不同的意见,而且还能创造一个让大家发表不同意见的气氛。如果做不到这点,你很难和组织成员进行真正的沟通。(有的员工说,有的干部听不得相反的意见;有的说,你如果提了意见就影响工资和奖金,理由是你不能正确处理上下级关系,所以不敢给领导提意见。)能否正确对待下属的不同意见,并积极创导畅所欲言的气氛,是一个职业化管理者的重要标志之一。
3、保持平等地位。避免居高临下,不要以教训人的口气,不要一句话就将人家“噎”住。
4、要换位思考。设身处地为对方着想(并不是以牺牲集体利益来满足个人的要求)。
5、要信任对方。即使你对对方有不太好的印象和意见,也不能戴着有色眼镜去与下属进行沟通。
6、要了解对方。沟通前要尽可能地了解对方的情况:性格(内向、外向、偏执狂)、心 理状态、态度、需求的价值取向(如金钱可以激励某些人更努力地工作,但对于另外一些人, 金钱可能没那么大的作用),对安排工作风险的取向(中性,风险偏好,风险厌恶)等信息。 对专题沟通或比较重要内容的沟通,最好事先应有个分析和认识,要做到有准备地进行沟通,临时发挥有时效果不好。
7、营造良好的沟通气氛。通常,一开始不要直奔主题,以免把气氛弄僵,而出现“话不投机半句多”的尴尬局面。要根据当时下属的表情、情绪反应及其它有关信息先把气氛调动起来后,然后由外围逐渐引向主题,由远到近,由小到大慢慢展开。整个沟通要体现人性化。(有些沟通一开始不一定要暴露意图和目的)
如何提高沟通的有效性
首先,要培养一个积极主动的沟通意识。作为一个管理者如果不主动去同上级、同级、下级进行积极沟通,看到问题也听之任之,久而久之,这个团队必然是松散的、缺乏斗志、信息闭塞、相互抱怨、效率低下,这样的团队任其成员或个体是如何出色,但作为一个整体其必然是毫无战斗力可言的。
其次,有效沟通要有一个良好的心态。沟通要谦和、真诚、委婉、不厌其烦,切忌居高临下、盛气凌人、不耐烦。沟通其实是一种联络感情的重要手段,通过有效的沟通能增进双方的信任感和亲和力,对团队凝聚力的提升也有很大的促进作用。另外,沟通还是一种相互学习的有效手段,通过沟通了解彼此的理念、思路、方法等,能够弥补个人的认识误区和知识盲点,孔子的“三人行,必有吾师焉”说的就是这个道理,即使和比自己知识、阅历低的人沟通也会有所收获的。如果我们都抱着学习和谦和的心态去沟通,想效果不好都难。
再者,沟通是一定要讲究技巧的。没有技巧的沟通就象是没加润滑油的机器是很难想象会有多好的结果的,没有技巧的沟通往往会事与愿违。重要的沟通需要事先列一个沟通提纲,并要确定沟通的时间、场合、方式等,在沟通中要注意语言的表达,体态的配合,多用多媒介沟通,只有讲究技巧的沟通才会达到预期的效果。
最后,沟通一定要先解决心情再进行沟通。试想如果一个人是带着很强的情绪去进行沟通其结果会是怎样?答案是不言而喻的。所以,在有矛盾冲突的情况下,一定要先安抚沟通对象的情绪,只有在心平气和的状态下沟通才会有效果。
总之,沟通是一门学问,也是一门艺术,只有熟练驾御沟通这种技能才能符合现代社会对管理者的要求。
如何掌握业务沟通的有效信息
员每天都要与不同的客户打交道,员只有把与客户的关系处理好了,才有机会向客户推介你的产品,客户才有可能接受你的产品。作为业务新手,第一件事情就是学会做人,不断培养自己的情商,拉近与客户的距离。
首先业务新手要做一个自信的人。在自己的心目中没有什么不可能,决不怀疑自己的,决不怀疑的产品,决不怀疑自己的能力,相信自己一定能够征服客户,客户一定会对你另眼相看。当遭遇客户刚开始时的一两次冷眼或者不热情的态度时,业务新手心里要明白:这只是客户还没有或者不完全了解你之前的一种本能反应,没有什么大不了。千万不要客户一两次的冷眼或者不热情就怀疑自己能否在这里继续干。如果有这种想法,那结果肯定是在这个客户这里干不下去。
H. 良好沟通的四个方法
《非暴力沟通》中表明沟通有四步骤:
第一,客观表述事实;
第二,说出你的感受;
第三,说明原因;
第四,提出要求。
首先,不要压抑自己,也不要装作没事,更不要等着对方来猜你为什么生气,等他来道歉。
直接告诉对方,今天这件事,你这么处胡困和理,让我很伤心,以后你不要这样了,好吗?
其次,不要害怕发脾气。
真正高情商的人,会认为,发脾气是一种很好的沟通方式。
但发脾气要控制自己的情绪,如果只是单纯的宣泄情绪,肯定不能解决问题,很多时候还会火上浇油,一定要先解决心情,再解决事情;
发脾气,不是无理取闹乱发脾气,而是告诉对方你的底线在哪里。
然后要学会倾听。
好的沟通不是拼命的诉说,而是需要倾听,有耐心的倾听。
为了倾听他人,我们需要先放下已有的想法和判断,全神贯注的体会对方,给出相应的建议,但不强加自己的价值观在别人身上。
最后学会赞美,不吝惜自己的语言和情感,发自内心的真心表达,心中有他人,不是虚伪,而是温暖。
语言是窗,否则他们是墙。
一切好的沟通与关系建立的前提是尊重。
怀着一颗尊重、理解、欣赏、感激、慈悲和友情的尺斗心,而裤盯非让自私自利、贪婪、憎恨、怀疑和敌意,来主导生活。
~我是Echo,每天分享好句,保持阅读,我们一起成长,一起去看更大的世界~
I. 如何建立良好的沟通
一次成功沟通,包含我们用简单易理解的方式说明了一件事,同时注意沟通的环境与表达方式,语气语速语调,然后等对方听完后,再让其复述下你的意思,做一下检查,宴核确保传出的信息是没有误差的,到此这场沟通才是及格的。下面我整理了建立良好的沟通的 方法 ,供你阅读参考。
建立良好的沟通的方法01
第一点:切合场景的沟通语气语速语调
好的沟通,肯定是需要好的沟通氛围的,不同的场合,不同的对象,我们采用的沟通语气语速语调也肯定要不一样的,不然带来的效果也必然不一样。
例如:我们跟正在忙着工作的人沟通,一定要注意加快沟通的速度,不然对方的注意力很难集中在我们这边,两边很难兼顾,对方听取我们输出的信息肯定是打折扣的。另外,对于不同的对象,我们采取沟通的用词跟语气也要不同,譬如我们与孩子沟通跟成年人沟通的方式会不一样,我们跟农民与知识分子沟通的方式也不一样,沟通肯定是看对象的,我们要需要调整好一个良好的心态,用最合理的方式让听者易于听取我们的表达。
第二点:沟通一定是需要检查的
很多 职场 失误,不是因为能力的问题,而是因为思维定势的问题,企业A员工传达某个信息给B员工且让B去执行落地,想要表达的意思是1,这个1是基于A的理解与表达习惯出来的产物,B接收信息是不是理解成1,同样是取决于B的理解与思维定势,有可能B理解前面那个1为2,这个时候问题就出现,如果AB没有检查就去执行了,出来的效果可能就不是A想要的,这个时候企业是需要付出代价的,但是如果在A表达完了之后加一个检查的环节,让B复述下自己的意思,来一个纠错动作,就会避免B的误差甚至错误执行,企业团队就成减少这次损失,这个损失是包含时间成本与人力及物料成枣祥如本的。
第三点:沟通是要阐述清楚一件事情的
沟通是为了解决问题与寻求快乐的,所以良好的沟通千万不能给人带来困扰与烦恼,假如你给人沟通,对方没有明白你的意思,这个时候这场沟通完全是没有意义的,或者对方半天才理解你的意凳启思,也会很郁闷,或者对方带着很大的情绪才理解你的意思,这个时候这场沟通也不算良好,SO,快速的简约的明确的易理解的讲清楚我们要传递给对方的信息,才算是良好沟通的开始。
建立良好的沟通的方法021.确立意向
在与他人相处时,你要确立自己的心当下确实在场,而且始终保持诚挚宽容,这便是“觉性沟通”的心理修持。要随时提醒自己:你有决心和毅力如是观照。
2.让身体成为安慰的锚
选择两至三处身体部位,以提醒你觉知自己的存在,例如肩膀、手部、腹部、脚部等。在与他人交谈时,尽可能频繁地留意这些部位。在上座禅修或日常生活之中,你若能对这些部位多加留意,就容易在跟他人相处时保持身心皆在场的心态。
3.倾听
学会倾听,例如别人说话的时候,注意听听对方在说什么,而不要急于表达自己的念头。不要顾虑谈话的目的,留意体内出现的感觉,特别是心口部分的感觉。尤其要注意,别让自己的心迷失在对方的批判性想法中,发现自己在批判、分析或解读时,试着放下它们,重新去聆听对方。这并非表示你必须同意对方的话,而是一种尊重对方的表现,因为你已经全然专注于当下。注意对方的语气、声调、音量和词句,真挚且深入地聆听,接收对方要传达的情绪和思想。
4.发自内心地回应对方
尽量不要为你要说的话预先做准备或练习,特别是当对方正在说话的时候。应该即兴说出当下你感觉最真实而有意义的话,你要说的话语应该源自于当下的经历。若要回应对方,当发自内心地,须先向内聆听自我,然后慢慢地说,对自己的身心保持觉知。
5.停歇、放松、观照
与他人互动时,要多做停歇。说话前和说话后都简短地停歇一下,说话之时也要缓和情绪,保持身心觉性。别人说完之后,也要稍作停歇,回味对方所说的话。随着每一次停歇,放松身心,安住于开阔的觉性之中,全然观照当下的经历。停歇之时,你可以通过自问的方式与心灵沟通,使觉照更深刻。例如问自己:“当下最真实的是什么?我现在有什么感觉?”“他现在正在经历什么?”这些问题既积极又具有接受性—你有意地询问调查,同时接纳当下发生的一切。请尽可能地运用“停歇、放松、观照”三个步骤,迈向觉照当下的神圣大道。
6.练习彻底接纳
在人际沟通中保持觉醒并不容易。在沟通时,常有人忘记自己的禅定意愿,忘记保持身心觉受,忘记要不抱想法地聆听,忘记千万不要预先练习说什么,忘记了一切。只有彻底容纳这些情形,一再地原谅自己和他人的不完美,真正的亲密感才可能出现。
有鉴于此,我们应当训练自己在人际关系中保持专注于当下的心态,习于将正念觉察与慈爱融入日常生活。在以真诚仁慈来沟通的当下,因疏远而生起的迷惘将慢慢消融。如同任何禅修一样,这些关于沟通的练习使我们品尝彼此联结与亲密归属的甜美滋味。
J. 有效沟通的方法有哪些
导语:沟通成本是你最大的成本。没有沟通的效率,就没有企业运营的效率。没有沟通的质量就没有企业运营的质量。没有良好的沟通,企业就没有凝聚力。没有良好的沟通,企业也没有战斗力。因此,提高每个员工的沟通能力,尤其是管理者的沟通能力,是提高企业管理水平的重要途径。所以,如果你不沟通那么你迎来的是一潭死水,因此有效地沟通极为重要。
1、面对面交流
面对面交流是最常见的沟通交流方式,上下级之间布置、报告工作,同事之间沟通协调问题,都采用此方式。
2、电话
上下级之间、同事之间借助电话这一传播工具进行的有声交流方式。
3、命令
企业上级领导对下级员工布置工作、安排任务都可以称作“命令”,命令分口头命令与书面命令两种,有的企业创造了“总经理任务通知书”是一种很好的书面命令,事实上它已具有了文件的性质。
4、文件
公司下发有关文件是典型的下行沟通。对于与员工利益密切相关的或者需要员工共同遵守的文件,必须与员工进行彻底沟通。公司的文件一般情况下下发到各个部门,各部门必须认真组织学习,并对学效果进行测评,以确保文件内容沟通、执行到位。
5、会议
会议这种沟通方式,根据需要可分为董事会、经理层会议、部门会议、全体员工大会等,根据开会周期可分为日例会、周例会、月例会等,还有各种各样的专项会议,如财务会议、表彰会议、安全会议等。无论何种会议,都要求讲究会议效率,开会要有结果,不能议而不决,随后还要抓好执行、跟踪、检查、评估、反馈等环节。
6、业务“报告”
报告分为口头报告和书面报告两类,类似于报告的沟通方式有还有请示、向公司上一级主管提出意见或建议等。无论是口头上的还是书面上形成文字,都是上行沟通,一般需要批复或口头上给予反馈,从而形成上下信息交流上的互动。
7、内部报刊
有条件的企业可以通过办内部报刊来增进企业与员工之间的沟通。例如,古井集团的《古井报》、《集团情况通报》、《市场动态》等报刊发挥着很好的沟通与交流作用。
8、广播
在不少大中型企业,这一传播媒介都在使用。
9、宣传栏
这一传播媒介无论对大中小型企业,都很适用。宣传栏可大可小,内容可长可短,方便快捷。
10、举办各种活动
企业通过举办各种活动如演讲比赛、各种游戏、联欢会、宴会、专题培训等,可以有效地促进公司与员工及同事之间的沟通。
11、意见箱
意见箱是很好的上行沟通方式,企业员工对公司有什么意见和建议都可以都可以通过这种方式与企业及领导进行沟通。作为企业要对此给予高度重视,对员工的意见或建议及时反馈。
12、内部局域网
随着网络技术的发展,很多企业都建立了自己的内部局域网,根据不同的职位设置了信息阅读权限,同时建立了“员工论坛”、“学习园地”等栏目,通过一媒体,员工与公司进行互动交流,效果非一般媒体所能比。
一是要明确沟通的目的。如果目的不明确,就意味着你自己也不知道说什么,自然也不可能让别人明白,自然也就达不到沟通的目的。
二是要掌握好沟通的时间。在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时,你要求他与你商量下次聚会的事情,显然不合时宜。所以,要想很好地达到沟通效果,必须掌握好沟通的时间,把握好沟通的火候。
三是要明确沟通的对象。虽然你说得很好,但你选错了对象,自然也达不到沟通的目的。
四是是要掌握沟通的方法。你知道应该向谁说、说什么,也知道该什么时候说,但你不知道怎么说,仍然难以达到沟通的效果。沟通是要用对方听得懂的语言——包括文字、语调及肢体语言,而你要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。
五是好的心态。“态度决定一切”时下很流行,也确有一定的道理。一个人的心态决定了一个人的态度。当然,沟通中的心态也非常重要。沟通心态是根,沟通知识、技能是叶,积极的心态还是消极的心态在沟通中的作用是不一样的,积极的心态使沟通顺利进行,消极的心态阻碍沟通。
六是把握有效沟通四要点。首先是要学会欣赏和赞美对方。第二个要点就是无论和谁沟通都要有原则第三个要点就是要学会坚持、学会等、学会捕捉机会、学会在总结反思中的坚持和让步。第四个要点是学会礼让,选择再次的沟通。
七是养成一个洞察心灵的意识。弗洛伊德的心理剖析认为,心理由内及外可以分为:本我、自我、超我。本我:是内心深处最本质的想法,是潜意识,表现为情绪;自我:是心灵的检查官和思想工作者,表现为理智、文化、修养;超我:是心灵的“外部环境”表现为法律、道德、习俗。作为思想政治工作者,要认真观察人的心灵,找出人的本我与自我,深入人的心灵深处,才能真正想员工之所想。
1.尽量尊重孩子的选择
不管他是多大年龄,尽量地尊重他的选择。尤其是非原则性问题,尽量让孩子自己做选择。选择是一个成长的过程,是一个成长的机会,父母太多的包办代替,实际上是在剥夺孩子成长的机会。
一个孩子说,我要换个发型。行啊,你换吧!只有一个条件,只要你的发型在学校允许的范围就行。其实孩子自己心里是很有数的:只要我的发型是学校能够认可的就行,以前老是平头,我现在留得稍稍长一些。就怕什么呢?就怕孩子留的发型是父母不喜欢的,父母会去指导教育一番,我认为这叫干涉。
女孩子上街买衣服,她要买这个,要买那个,给她充分的选择自由,那是不是奇装异服?价格会不会合适?质地如何?父母稍微帮着把握一下就行了,尽量让她自己选择。其实在这个选择的过程当中,她在学习如何做正确的选择。但这个学习的过程是以孩子为主角的,而父母们习惯于教导而缺少引导,孩子依然会认为你在干涉她的选择。
2.该认错时就认错
这是平等沟通的体现之一。这在沟通中是很重要的。
我经常应邀去学校办讲座,通常我会早到。只要有孩子们在校院里玩儿,我就会走过去跟孩子们一起玩儿。我曾经问过孩子们很多他们与父母间的故事。我曾经问:父母在什么时候最受欢迎啊?说什么的都有,小学低年龄段的孩子会说父母微笑的时候、父母表扬我的时候、不催我写作业的时候,还有的调皮鬼说是当父母给零花钱的时候,等等。小学高年龄段的孩子也说了很多,我总结了两条核心思想。
父母在什么时候最受我们欢迎呢?
第一条,当爸爸妈妈把他们也变成孩子的时候最受我们欢迎。
第二条,当爸爸妈妈向我们承认错误的时候最受我们欢迎。
这是孩子的心声。咱们着重来说一下第二条。
有很多父母不愿意向孩子承认错误。我总是正确的,这种感觉比较好,人们也比较容易适应这种感觉;向别人承认错误,这种感觉不太妙,也比较难适应,如果是对小字辈认错就更不易了,不舒服。所以大人们会不自觉地尽量避免此遭遇。
其实,做父母的敢于有错就认错,不仅不会降低威信反而会让孩子更敬佩,同时也给孩子树立了良好的学习榜样。
3.适当的解释不可少
父母在日常生活当中,要主动做一件事,即解释。父母经常是下命令、下指示,不去解释为什么;父母只顾自己做事不懂得考虑孩子的感受,所以想不起来要解释;有些事情明明跟孩子有关,却替孩子做决定,不解释什么。尽管没有必要所有的事情都要解释,比如我们要教育低龄儿童不可以骂人,无须解释什么,照着做就行了,因为解释也听不懂,但是,在孩子整个成长的过程中,我们一直要不断地做一个工作,即用他能听得懂的语言去解释。
解释对于我们大人意义不大,因为我们懂得为什么要这么做,但孩子不懂或不完全懂,而有很多事情我们有必要让孩子懂得、理解。比如:
一对夫妻吵架了,孩子在旁看到了。大人们吵完就完了,没有人对孩子做出任何解释。孩子看到了这一幕—父母的吵架。他从中接收到了什么样的不良信息呢?有的夫妻吵架不计其数,孩子收到的不良信息也不计其数;或者不良信息并不多,但一次次吵架就是一次次强化,这个强化就是对孩子的负面影响的不断强化,伤害有多少、有多深恐怕是父母们难以知晓的。
父母应给孩子的解释:
(1)吵架是我们解决问题的一种方式;
(2)我们只是想解决问题,也不想吵架,只是有时控制不住;
(3)这是我们大人沟通上出现了困难,而且,是一时的困难;
(4)这完全是两个大人间出现了状况,跟第三个人没有关系,包括你;
(5)我们会努力改善的。
有一对夫妻分居了,却不对孩子做任何解释。你以为孩子会没有想法吗?孩子只能跟着一方生活了,总看不到另一方,他得不到很好的解释。有的父母甚至编出一些瞎话来哄孩子。孩子一定能感觉到家里出事了,没有欢声笑语了,同学当中有父母离婚的,我的`爸妈是不是也要离婚?他们为什么要离婚,是因为我不好老惹他们生气吗?我该怎么办呢?孩子的不安全感随之而来,心情很糟糕,他的身心健康、学习成绩肯定会受到影响。分居一定会给孩子带来不良影响,我们做一些解释是为了减少这种不良影响的破坏力。
父母应给孩子的解释:
(1)我和妈妈(爸爸)要分开住一段时间,有些事情要独自想一想;
(2)我们会想着你,会经常看望你的;
(3)你是我们最亲爱的宝贝,爸爸妈妈永远都爱你;
(4)这是我们俩解决问题的一种方式,我们都很爱你。
4.孩子有权参政
参什么政?当然是家庭管理的政啊!比方说三口之家,三个人都是这个家庭的主人。但这个主人现在更多的显示是妈妈或爸爸,所有这个家庭的决策都由他们两个来做,孩子只有依从。
应该尽量让孩子参与一些家庭事务的决策,父母要有这种意识,这是很利于双方的平等的。其实,沟通的平等不是嘴上的平等,说说而已,最重要是心灵深处的平等。心灵深处平等了,说出来的话自然是平等的;心灵深处不平等,说出来的话肯定也会不平等。
孩子房间里物品怎样摆设,听听他的意见,甚至可以按照他的意见摆设,如果摆放得不合理,他自己感觉到不方便,自己就会改过来的,比如他觉得台灯放在右手边好看,因为旁边有花瓶,可实际在写作业时会发现,光线从右边打来,右手写字时正好会有阴影,还是放在左边好,像这种非原则性的问题就让孩子说了算。大人们总是恨不得把所有正确的东西全部教给孩子,不希望孩子再去走弯路,于是我们总是去指导、去教导、去说服,恰恰这是孩子很烦我们的地方。
总之,只要孩子能够参与的事情都可以听听他的意见,这样做的好处有很多,也极其重要:
(1)哪怕他的意见不合理,他也在你的解释中成长了;
(2)哪怕他的建议不合理,最起码他懂得他是家庭的小主人;
(3)孩子会主动去关心、关注他自己以外的人和事了,有助于孩子远离自私;
(4)一个孩子有主见,能大胆表达自己的看法是很重要的;
(5)参与决策的过程是亲子之间互动的过程,这正是孩子建立和维持良好人际关系的模拟学习;
(6)一个孩子的大气、一个孩子的责任心等优良品质就是在这种润物细无声中培养起来的。
5.不要对孩子的期望值过高
我在接触中,经常听到父母叹息的声音,经常看到父母那失望的眼神。他们太希望孩子能像他们想象的那样优秀,你看人家邻居的小孩如何如何。我们应该对孩子充满希望,但这个希望是建立在自家孩子能力素质的基础上的,而不是建立在社会上、学校里、年级里、班级里那些最优秀的孩子身上。
有的孩子的成绩很稳定,总是在前几名,自己的孩子是怎么了?人家能,咱也应该能。立个志向,咱必须考上重点。加班加点,周末不休息。孩子说太累了,想早点睡,父母会心疼地说:孩子,你知道吗?在你睡觉的时候,有多少孩子都在学啊,你一放松,全省不知有多少孩子就超过你了,高考时人家比你多一分,你的排名可能就要倒退几百名、几千名啊……
让孩子跟自己比而不是跟别人比,更不是跟那些高得够不着的孩子比。有多少父母叹息:那些省心的孩子、那些能考第一名的孩子怎么没生在我们家。
这样的思索没有正面意义,正确的想法应该是:
(1)我很在乎孩子是否有上进心,是否在快乐地努力;
(2)我为保护孩子的上进心能做些什么;
(3)启发、鼓励孩子在自己的能力范围内,把上进心发挥到极致;
(4)呵护孩子永远有上进心、进取心,永远有“追求”之心;
(5)让孩子具有积极、合理的心态,是一生幸福的保证。但父母必须有意识让自己也这么做,才会有效果!
如果父母太希望孩子成为某人的孩子那样,就免不了会给孩子一些压力,会给他一些不公正的指示,过多地考虑到自己的意愿,甚至拔苗助长,这个时候不平等沟通就镶嵌在这些过程中。
6.适当的惩罚是需要的
中国青少年研究中心副主任孙云晓先生曾经说过这样的话:没有惩罚的教育不是完整的教育。通常,走两个极端的父母比较多,一个极端是从不惩罚孩子,娇生惯养,溺爱到底,其结果就是如今的“啃老族”;另一个极端是不打不成器,超严格管理,不当的惩罚中给孩子带来了诸多心灵上的伤害。惩罚可以,但是怎么惩罚是很有讲究的。
独生子女,有意无意就娇惯了,家教成了一个很重要的问题。很多父母没有教会孩子什么叫孝顺,什么叫尊重长辈,跟大人说话没大没小的,不知道心疼老人,他们常说的话有:
你们挣钱干啥用呀,不就是给我花的吗?
你就该给我洗衣服,谁让你是我妈呢!
今天做的饭一点都不好吃,我不吃了!
我就不去,就不去,气死你!
如果我们辛辛苦苦养孩子,他却一点都不懂得孝顺,我想这一定不是我们想看到的。教育的方法有很多,惩罚,是其中之一。很多父母的惩罚方法只是图一时解气,但你会发现这样做其实效果并不佳,孩子或许根本没改,或许只改了一时,或许变本加厉愈演愈烈。
惩罚时要遵循以下规则:
(1)该出手时就出手,该教训时就教训,一味的溺爱是不可取的;
(2)惩罚要适度,以不给孩子带来心理伤害为前提;
(3)以父母与孩子共同讨论惩罚的内容和方法为上策;
(4)父母要谨慎使用惩罚,不主张打孩子;
(5)父母要以身作则,让孩子有好的学习榜样。
我们可以对孩子说:你做得实在是太荒唐了,是错误的,为了让你记住以后不许这样做,你必须接受惩罚。让孩子知道自己什么样的话能说,什么样的话不能说;什么样的事能做,什么样的事不能做,要懂得做孩子的规矩。
7.多给孩子一些照顾父母的机会
孩子小的时候自然是我们照顾得多,他慢慢长大后,自己照顾自己的能力也强了,再后来他也要学着父母照顾他的样子来关照父母了,这些都是成长所必需的。
一个妈妈非常兴奋地告诉我:张老师,我女儿12岁,有一次,她给我做了一天的饭,不让我动,就因为那天是我的生日。当时她够不着炉台,就站在凳子上给我炒菜做饭,我觉得那一天我特别幸福,女儿用她这样的行动给我庆祝生日,给我制造了感动,我特别特别幸福!于是我就在想,日常生活当中我应经常给女儿创造激动和幸福的感觉。现在女儿有能力、有本事为我创造幸福的感觉了,我觉得太好了,太珍贵了!从那以后,我经常创造一些机会让我的女儿为我创造幸福的感觉,我们都知道为对方创造幸福,这样的感觉真好,我的女儿也变得非常懂事!
当孩子懂得照顾他人了,正是他在长大,父母应该呵护并继续给孩子制造这样的机会,在这期间父母要注意以下几个方面:
(1)父母要懂得示弱,给孩子一次强大的机会;
(2)让孩子做的是他力所能及的;
(3)接受爱是一种能力,施爱也是一种能力;
(4)别忘了及时表扬孩子的做法。
其实,早在幼年时期,孩子就愿意帮助父母做事,只是父母不以为那叫帮忙而叫添乱。要给他一些机会,让他知道,我们之间是平等的,有我关照你的时候,也有你关照我的时候;当我需要你的时候,你就来帮我,当你需要我的时候,我就来帮你。
平等沟通是建立良好亲子关系的基础,不管孩子的年龄有多小,父母都要拥有强烈的平等概念,有了这样的概念,父母在说话时才不会盛气凌人;在辅导时才会注重孩子内心的感受;在倾听时才会显现专注的神情;相处时才会不断地自省自身的问题;也才有可能成为孩子的长者 良师 益友!