怎么做好美容销售的方法和技巧

① 美容销售该怎么做

让我心痛！真是不当家不知柴米贵。 第一：80%的美容师售后服务做的不好，真正的销售是从售后服务开始的。这句话每个人必须记住！售后服务指的是售后电话。打售后电话要永远按着二、四、七法则去做，不断的打，不停的问候，用爱心去溶化一切的冷漠，所谓精诚所致、金石为开就是这个道理。 你也许会说：做减肥、丰胸的客人一打电话回访她们就急、就报怨，所以自己就不敢打啦。这真是愚蠢！客人抱怨她的好啦，但你必须按时打电话过去，她不接电话你就发短信，同样的电话打到第六次她才有接一次的可能，这是你的工作，你必须要做好！并定期给她测试皮肤，定期送免费项目，定期告诉她我们院的促销活动，即使她已在别的地方美容，但她同样是我们永远的会员，你早样二、四、七联系她、关心她、做她的心灵导师，做别人家美容师做不到的事，二、四、七循环跟进，重复再重复！！ 再说减肥哪有减不下来的？你做到了每天下午五点左右给你的减肥客人打电话的习惯吗？打过几次？都怎么说的？在这里我教你一套话述吧：小姐，你今天乖不乖？听没听我话？多吃了吗？记住呀：不节食不等于不忌口，如果你十点睡觉，那你一定在六点吃晚饭。晚上别吃主食，一定要记住呀！各位你天天这样打了吗？而丰胸的客人，你按照他的生理周期来记算她来的时间吗？你告诉它做完丰胸后平时如何呵护胸部吗？ 所以说顾客就是你的人脉，是你的捧场客，是你的衣食父母，你无权去选择自己的父母，也无权随便丢掉她！ 第三：你要永远记住：女人都是感性的动物。 一支花可以让她开心；一部伤感的电影能使她落泪；连每天的花开花落她都会失魂落魄，你不是也常常这样吗？更何况顾客？她们也是女人。所以，真感情就是好文章。要说销售工作有技巧，那就是真情关怀，真感情流露，为她所思所想，替她所想所思。在生活中如果有一个这样的女人对你不弃不离，问寒问暖，即使她有错，你也会愿谅她，不是吗？ 第四、请不要卖弄自己的智慧 最令人讨厌的女人，就是那些势利的、世俗的、功利的小人，你讨厌，顾客也讨厌。所以请不要卖弄自己的智慧，做人要五气一味：大气、霸气、才气、巧气、傻气，江湖味。江湖味指的是讲义气守信用！ 第五：话术中之经典[每个人要背下来] 小姐，您别误会，也别嫌我哆嗦，干我们这行干久啦，都会得职业病，我本人已做四五年啦，其实我非常实在，只是一看见自己的客人还有什么不完美的地方，就想马上把她塑造成更高贵、更完美。我手里有四五十的客人，每个人都象我的作品一样，有时连晚上做梦都是客人的脸。真的，我每一个顾客在我的妙手指点下都会点石成金，相信我，没错的！嘻嘻！

② 美容师销售如何做好

美容师的专业素质要求，是随着美容事业的发展，根据其工作特点的需要而逐步形成和不断完善的，是美容师从事美容工作的前提，是美容服务质量的保证。 美容师的基本素质是其职业道德行为的基础，而职业道德行为则是其专业素质的外在表现形式。因此，只有具备了美容师的专业素质，才能具有良好的职业道德行为。 一、 专业形象 专业形象是取得顾客信任时“本钱”，而你的事业是否飞黄腾达也往往取决于顾客对你的信任，虽然很多人认为形象仅仅是表面的，事实上却是我们的内在形诸于外在的具体表现。当你树立出良好的专业形象时，你的内在也会变得更加美好，你在顾客对其他人的眼中也变得更有价值。 1、 专业知识、产品知识： 做为一个专业的美容师，要受过专业训练，提供顾客皮肤及护理的正确方法，对皮肤保养、脸部按摩及化妆品使用应有足够的专业知识及经验。他们可以操作及销售化妆品，因此对一个专业美容师一定要全面完全掌握本美容的所有产品及产品的基本知识。 2、 市场信息： 要随时从各种渠道了解当前的市场信息，对市场上的同类产品也要熟悉。有了各种的新信息可以在工作中事半功倍。 二、 推销自己的方法 销售有句名言：推销之前先推销自己，因为推销自己比推销产品更重要，人都有“先入为主”的思想，首先让别人接受自己、相信自己，才有机会将产品销售出去。销售工作才可以进一步发展，从而取得成功/ 1、 仪表： 先从仪表开始，仪表会影响我们的内在情绪与外在表现，决定了顾客对你第一印象的好坏及产品印象，这其中又包括仪容与服饰，一个美容师在这指悉方面多加留心，才能干得出众。 1) 仪容：A勤洗澡，去除汗臭味; B祛除体、口臭、用餐后嗽口; C保护牙齿; D整理头发; E整修脸部(面部化妆) F修剪指甲; G维持身体; H留意姿态。 2) 服饰：美容师服饰要稳重大方。 A懂得投资、购买质料较好的服装; B尺寸适中; C衬裤搭配; D色彩搭配; E经常烫洗; F选择饰物; G衣鞋搭配。 2、 倾听： 美容师要让顾客畅所欲言，不论是顾客的称赞、抱怨、训斥或警告辱骂等，都要仔细倾听，并适当反应借以关心与重视，才能赢得顾客好感与善意回报，因此，倾听一一用心听顾客讲话，是销售终身受用不尽的忠告状在说者要为其讲话内容构思时，听者要有充裕的时间对顾客意见进行剖析与衬以应之。 倾听原则： A不可分神、集中注意、用心听，并及时重点进行记录，以防忘记; B适时发问，帮说者理出头绪; C重复一遍对方的意思; D从谈话中，了解顾客意见与需要。 3、 微笑： 微笑是人际关系中最佳的润滑剂，它表示了友善，亲切礼貌以及关怀，不但使自己从内心产生快乐情绪，鼓舞自己，而且能改变气氛，缩短与人之间的距离。 A养成赞美别人的习惯; B赞美必须真诚、得体; C留意别人不易赞美的人与事; D多转述赞美之词，通过第三者转述赞美使人更高兴。 因为当面赞美很多人认为是奉承或客套而背后赞美，别人则认为是真心话。 4、 热诚： 所谓热诚，指做一起劲而诚恳，成功者必备人格特质，热诚力是生命力原动力，一个热诚的人必定具有燃烧自己为他人着想、热爱工作三大特点。 5、 关心： 人类需要相互关心，只要有心，随时去做，定有效果，但要发自内心，出于真诚。 6、 取得信赖： 人与人之间交往，最难就是彼此信赖，信赖对一般人固然重要更具意义，如果顾客对美容师态度冷淡、轻视、敌意或怀疑，而你不能突破障碍去争取顾客的信赖，那么很难成交。 7、 牢记人名： 一种简单但又重要取得别人好感的方式就是牢记人名。 三、 电话是美容院中重要的工具 美容院的电话功能： 1) 预约或取消预约; 2) 咨询热线，争取新顾客; 3) 提醒顾客接受必要的服务和提醒顾客购买产品; 4) 回答顾客的问题，提供友善的服务; 5) 调解顾客的不满，满足顾客的需要; 6) 接收消息; 7) 订货。 四、 销售技巧 销售就是使人购买某原来不想买的东西，运用一切可能的方法，把产品或服务提供给顾客，使其接受或购买。 做为一个美容师在销售产品时，首先对顾客的态度是最重要的，那美容师应当对顾客持有什么样的态度? 1、 顾客是衣食父母，顾客是全世界最重要的，是一切业绩与收的来源，因此顾客是至上永远对的。 1) 情绪低落时，及时调整自已，以免得罪顾客 2) 愈是问题多，不好接待的顾客，愈要接近，因为他的购买力很强; 3) 对你不习惯的唯闷乎顾客，罩或也要从内心感谢他、宽容他，否则你的言行会不自觉地表露你的看法。 4) 当顾客不讲理时，必须忍耐，因为永远是对有： 5) 绝对不要逞口舌之快得罪顾客，逞一时之快将要付出惨痛的代价。 2、高身处地的为顾客着想，因为顾客是我们的衣食父母，所以必须设身处地的为顾客着想，时时关心对方利益，在你销售产品时，你必须是一个图利的顾客的帮顾客选购产品。 美容师对产品的态度： 1)对产品有强烈的信心，销售绝非求人，顾客愿意花钱购买我们产品和服务，不是因为你求他，而是我们的产品服务能给他们带来利益，或是满足一种需要，因此，销售和对自己销售产品及服务必须从内心肯定，其价值充满十足的信心。 2)使自己销售产品，怎样对产品有强烈自信心，表现出正确态度，最好的方法是将自己当成第一个顾客，立即购买使用，并展示出你所销售的产品。 五、 美容过程的销售方式 1、 接待顾客： 首先让自己充分了解顾客想要什么项目，想达到什么样的结果，再是具体分析顾客皮肤状况，根据顾客的要求，推荐给顾客适合的项目和产品，同时让顾客相信自己，给他信心。然后给顾客做美容的时候，必须让顾客明白美容的操作步骤及每个步骤所用的产品，并讲出产品的特性。目的是让顾客了解每步骤所用的产品的功效，让其感到“做得放心，货真价实”，为销售产品做好准备。 2、 传授知识： 为顾客传授美容知识，使其双重受益，对你的服务更有信心：在顾客之中，很多人对化妆品、美容不够了解，为了促使顾客对产品的购买欲，我们一定要告诉她美容会让她更加青春美丽，有问题的皮肤不再是问题，美容是一种社会趋势，对爱美之人是不可缺少的，从而也让她觉得你对她像朋友般好，对美容师更加充满信任，成为永久顾客。 3、 专业检查： 比如，先替客人检查皮肤，好让客人了解自己的皮肤现状，针对性的护理使客人有耐心和持续护理皮肤，从而获得效果。又比如，在做皮肤检查时，我们可以用互动方式询问：“你是否有留意到下巴的皮肤比较粗糙?”然后看她用手触摸下巴，再请她留意鼻旁的毛孔和额头的状况，这些观察加询问，可让客人了解到问题所在，美容师应继续深入问客人，如何处理这些小问题，而问题分为“日常如何护理?”，“每星期的深层护理程序?”等，这时便要好好聆听客人的说话内容，于过程中指出她护理上对、错的地方，还可让她知道改善后的效果。有了专业的检查，很容易便知道她是否需要买一些相关的产品。 4、 选择产品： 顾客选择产品是非常重要的，在这里怎样才能让顾客接受这套产品，根据顾客的需要，经济能力来组合一套产品，重点而婉转地指出她皮肤所存在的问题大有帮助，让顾客很想拥有这套产品。 5、 售后服务： 1)为了进一步促使生意的成功，我们要让顾客知道，她购买产品后我们有什么优惠和服务。比如：有赠品、免费美容、免费修眉、免费听美容讲座等。 2) 日常服务： A平时询问顾客的生活状况及美容心理。 B关心顾客使用产品的情况及效果。 C节假日致电庆贺，生日送神秘礼物等。 5、 送客： 不管顾客有没有买产品，美容师都应该热情、有礼对待顾客，让顾客觉得美容师是真心的想帮助她，这次没买，下次也会回来买，或者会介绍她亲戚朋友，让她们也我们的产品。 总之，真正的销售是找对顾客的需要，把合适的东西用合适的方式推介给她，掌握了这条原则，大可以在销售实践中灵活运用。

③ 美容师销售技巧

我觉得美容师的销售力主要体现在三个步骤、四个要素：三个步骤：第一：为什么要销售？当你知道为什么时，你才能去更好的销售，而不是为了销售而销售。销售不仅是把产品卖给顾客，而是去分享你的经验。这个经验包含了自己对产品的认知、喜爱、效果的肯定、用后的改善等，并能真正为顾客解决问题！同时，销售是为了自己，不仅是能力的体现、业绩的倍增，更是自身的资本！第二：怎么销售？你通过什么样的途径销售？千人千面，找到你自己的方式方法。比如你是用服务、真诚、技术技能、专业知识、销售技巧，还是站到顾客的角度对自己提问？总之把自己的优势最大化，才能做好销售！第三：怎么应变？你的对策是什么？当顾客提出疑问时，你能否解决，是销售力的主要体现。我曾经总结过，顾客集中的问题不外乎以下几种（贵、效果问题、家里有、没带钱）。美容师在销售的过程中，要运用聚焦法则，找到核心问题，才能让顾客心悦诚服，从而达成销售。四个要素：目的——你要的结果是今天销售成功还是埋下伏笔，很多美容师搞不清楚她的目的是什么，没有做好顾客分析，从而影响销售;目标——当你一旦确定今天的目标，就以数字体现，并多元化组合，细分到今天你所服务的顾客，每天、每刻做目标，业绩轻松达成;借势——活用ABC法则，借力店内的活动、院长、公司的老师。借力营销能够体现美容师销售的灵活性;总结——一定要去分析、总结今天的成功、失败，不断的去寻找新的突破口，在总结中才能让销售更具杀伤力;该信息来源于138job中国美容人才网 -
美容美发

④ 美容院如何做好销售

销售并不难，难的是怎么做到“无痕销售”。废话不说，上干货！

3个环节：

1、美容师需要引导顾客认同、挖掘顾客需求，建立和顾客的粘性。

在服务过程中，有些话绝不能说。多倾听，少发表评论。记住顾客花钱是来舒服的，所以陪聊一定要体现情商。

陪喝茶、请喝咖啡，没事就请顾客来店里坐坐，成本很小，但请喝茶实在太增加粘性了。

一到两次的聊天可能只存于表面，但多次聊天或深入聊天，顾客就会逐渐吐露心事给你。这时候老板娘要回应得当。首先一定要听她把话说完，多问些“你接下来怎么处理啊，为什么啊”崇拜状“你蛮厉害的，换我没那么淡定，那你后面打算怎么办呢”等等，给予对方认同、夸赞。表示自己不如她。

女人的快乐其实很简单，在一个地方没得到满足，没找到价值，在另一个被认同了。并且别人还不如她，她心理多少有点欣慰的。多次诉苦之后，顾客就会觉得被世界接纳了，觉得美容院老板娘真懂她。

其实，国内美容院、皮肤管理门店正在大规模“线上化”，未来美业的成交模式会通过美团点评等一些线上平台实现，一套良好的线上运营方案，可以更高效地帮助商家线上引流+转化+留存，最终实现变现。

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⑤ 美容师怎样做好销售

销售是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为，包括为促进该行为进行的有关辅助活动，例如广告、促销、展览、服务等活动。下面，我为大家分享美容师做好销售的方法，希望对大家有所帮助！

美容师怎样做好销售篇1

一、面对新顾客，要先互相介绍

两个互不相识的人，想碰撞在一起，就必须得相互先认识，认识的第一步，就是互相介绍。询问顾客的基本信息之前，做好先在顾客面前做自我介绍(姓名+职位+擅长的内容)。

要点：不能省略对客户的称呼，也不要忘记介绍自己。用礼貌建立平等的人际关系，沟通一定是尊称，不要随便直呼你你。

二、面对新顾客侍槐，要先询问需求

在销售之前，美容师不要先入为主，给顾客推销这个推销那个，这是最让顾客反感的行为。

应该先询问顾客，有什么需求，觉得自己比较想了解哪个方面的东西，然后再进行推荐。

要点：问出需求，问出问题，不要先入为主，更不要只讲不问。你的猜测不等于客户的要求。

三、面对新顾客，抓住需求才有戏啊

当客户推出需求的时候，美容师可不能只是附和一下，对呀对呀是的是的，要紧紧抓住顾客提出的需求。根据客户的需求，来进行推荐产品。

要点：立刻回应。确认后解释。不要避而不答，也不要绕弯子，客户说想减肥，立刻回应说我们在瘦身方面很有经验。请问，您想改善身体的哪一部分呢？我们会听到客户的声音！

四、面对新顾客，要提出真是有用的方案

譬如说：我们通过××产品的超强补水护理加上超声波仪器的高频美白疗程会为您带来极大改观;预计一个疗程后，您的面色将由黄变白，肌理也变得细腻透明。

这里的介绍要以对皮肤和美容产品的深入了解为基础，客观条理清楚的介绍为前提，专业技术为核心，形象化描述为重点。

忌假大空，目前，这是美容院销售最薄弱的部分。

五、面对新顾客，推出超值的套餐留人

设计省钱超值的价格套餐。再有钱的人也需要超值的感觉，问问我们给客户提供的条件足以令她心动吗?

六、面对新顾客，一定要跟进服务

结束后询问效果。不要犯收了钱就眼里没有客户的毛病。那会降低专业形象，也会令客户看低服务者的素质。

美容师怎样做好销售篇2

(1)微笑法

微笑是人际关系中的最佳润滑剂，它不但可以传达诚意,还表示了礼貌、友善、亲切和关怀。对美容师来说，微笑可以使自己的心情变得明朗;对顾客来讲，笑脸不仅能改变气氛、缩短人与人之间的距离，使顾客心情愉快地来买东西，还可以很好地化解怨气，使问题得到顺利的解决。所以，面对顾客时美容师要时刻保持微笑，以助销售的顺利进行。

(2)观察法

中国古代有一句赚钱的八字格言：“察其所需，供其所求。”美容师应懂得观察顾客的语气、举止、神态，洞察顾客的心理和需求，并及时地做出适当的反应以迎合顾客，加速销售的进程。

例：——顾客对发现的商品驻步观察时，表示对商品产生了兴趣

——顾客仔细地观看某类产品及多次折回观看，说明有购买欲望。

——顾客突然沉默,不再发问,若有所思时,极有可能内心在权衡买还是不买。

(3)询问/反问法

这种方法在了解顾客需求中极其重要，要懂得运用以便尽快了解顾客的真正需求。

例：——“您的皮肤应该加强保湿(或营养)”

——“您需要哪种类型的产品呢?”

——“请问一下，您对您的`皮肤有哪些方面的不缓森满呢?”

(4)倾听法

“喜欢说，不喜欢听”乃人性的弱点之一，优秀的美容师应善于掌握此人性弱点，让顾客畅所欲言，在倾听顾客讲话的同时并适当地回应及发问，以表示关心及重视。从倾听中了解到顾客的购买需求。顾客也因对那些能认真听自扰谈亩己讲话的人，愿意去回报。所以，用心听顾客的话，不论对美容师新手还是老手，都是一句终身受用不尽的忠告。

(5)赞美法

适时地对顾客进行赞美、夸奖，不但能令顾客心情愉快，还会提高顾客的购买兴趣。

例：——“您真有眼光，这是我们公司最新推出的亮丽美白系列产品”

——“这个季节这么干燥，你换这支保湿健肤水真的是对极了!”

(6)计算法

将产品的整体价格分摊到每天、每次的使用价格上来，消除顾客购买高价格产品时产生的疑虑。

例：——顾客：“这产品好是好，就是价格贵了点。”

——美容师：“是的，XX元是贵了点;但是，按商品的使用次数来算，一共可以用X个月X次，你每次就只需花费X毛钱，这么一算你还觉得贵吗?

(7)比喻法

美容师通过介绍事实或比喻，以及实际展示等。(如赠阅的宣传资料、商品演示)较为生动的方式使问题容易理解，消除顾客的疑虑。

例：——顾客：“一张好好的脸抹那么多层化妆品，那还不抹坏了呀?”

——美容师：“您看，裹在很多层衣服里面的皮肤和面部的皮肤是不一样的(边说边把自己的袖子卷起让顾客看胳膊的皮肤)，因为衣服阻隔了大部分来自外界的伤害，如紫外线、尘埃等。使得肌肤不易受到伤害。相反，面部的皮肤……。因此，给面部皮肤“穿”上衣服，同样可以使它不易受到外界因素的侵蚀。”

(8)激将法

人们的购买动机不尽相同，有的注重“实惠”，有的喜欢“奇特”，有的满足“虚荣”。美容师的推销就要符合顾客的购买心理，用现在不买所造成的损失来激发顾客的惋惜心理，让其对商品更加割舍不下，促使其决定购买。

例：——顾客在听完美容师对商品的介绍后，对商品爱不释手，但仍未下定决心购买时。

——美容师：难道你不想给身边的人一个惊喜，让他们眼前一亮吗?(满足虚荣)

(9)二选一法

帮助选择产品中所需两款中的任一款，对产品进行分析讲解。

例：——顾客在犹豫究竟是选择商品A还是选择商品B时。

——这时美容师不能问顾客：“您要这个吗(指着商品A或B)?”

——而应该问：“商品A的保湿效果较好，而商品B的功效主要是美白，您是要哪个呢?

(10)临门一脚法

别把顾客当成煮熟了的鸭子，到嘴的肉飞了是常有的事。因此，当顾客还没下最后决心购买时，美容师就应运用临门一脚的技巧，替顾客下决心。

例：——美容师：“X小姐，难道您不觉得这件商品无论从质量、效果还是价格都是比较合适的?”(运用双重肯定的反问句式，使顾客被美容师的坚定所感染)

值得一提的是，在一次说服购买的过程当中。有时需要运用到多种方法或者是一种方法反复使用，这都有待于美容师在熟悉并掌握上述方法后，根据实际情况灵活、巧妙的运用。