技医沟通内容和方法有哪些

‘壹’ 技术交流常用的方法有哪些

技术交流常用的方法有：

1、会议交流。通过各种座谈会、学术讨论会、展览会、交易会、技术鉴定会等进行技术交流。

2、对话。科技人员之间就科研工作的想法进行交谈讨论，互相交流思想，启发思路。

3、互相派员参观、访问、进修、考察。

4、情报交流。利用各种科技文献如图书、期刊、手册、年鉴等进行交流。

5、组织和参加各种科学技术组织、学术团体。

6、开展技术服务与技术咨询。

7、购买专利等。

技术交流内容

技术交流是各技术实力单位之间相互提供、传递、利用科技成果和先进技术的活动。其内容一般包括学术论文、专着、新技术、新产品、新材料、新工艺等，技术交流可分为国内技术交流和国际技术交流。

广泛开展技术交流，有利于充分利用科技能力，促使后进地区和部门向先进转化，从而促进整个国民经济的发展；有利于掌握世界各国科技发展水平与动向，利用国际上先进的科学技术成就，推动本国经济建设和科学技术发展。

‘贰’ 与人沟通的技巧和方法有哪些

与人沟通的技巧和方法：

1、积极倾听他人的谈话

注视着对方，保持注意力；对方谈话最后插入总结性问话，确保没有漏下什么。

2、提前做好沟通计划

实现安排好沟通交流程序（制定沟通计划、交流策略等），才能达到预期的沟通效果，提前做好沟通步骤，以免沟通交流失败。

3、注意运用提示信息

交流过程中，使用一些词语（如无论如何、而且、相比较而言、举例说明、但是）或者运用一些手势，都能够有助对方理解下一步要谈些什么。

4、取消对方不合作的谈话

如果对方因事情忙碌对谈话不予理睬，你应当取消这次谈话，让对方注意到，要么立即停止手边的工作与你专心沟通，要么越好与你交流的时间。

5、确保对方注意力集中

因为每个人的兴趣和需求不同，所以注意力不能完全集中在谈话的内容上，解决这样的问题，可以尝试提问式的｀开场白，吸引别人的注意力和思考。

‘叁’ 医患沟通中的共情技巧是什么

医患沟通技巧

一个根本：诚信、尊重、同情、耐心；

两个技巧：倾听，就是多听患者或家属说几句话；介绍，就是多对患者或家属说几句话；

三个掌握：掌握患者的病情、治疗情况和检查结果；掌握患者医疗费用的使用情况；掌握患者社会心理状况。

四个留意：留意患者的情绪状态；留意受教育程度及对沟通的感受；留意患者对病情的认知程度和对交流的期望值；留意自身的情绪反应，学会自我控制。

‘肆’ 沟通方法和技巧

沟通方法和技巧

沟通方法和技巧，人与人之间的交往是离不开沟通的，而沟通是讲究方法跟技巧的，学会怎么沟通很重要，有利于自己的人际交往，下面分享沟通方法和技巧相关内容，一起跟随我来看看吧。

沟通方法和技巧1

1、三思而后言

在我们与人沟通的过程中，往往会因为说错一句话，而引起别人的不悦，所以要避免说错话才行。最好的方法，当然是不去说那句话。为了避免说出不恰当的话，在你说任何话之前，都该先想想自己想表达什么、应该说什么，说了后别人会有什么反应，站在对方的立场上思考一下。

很多人心直口快，并把自己的这种性格当作优点，其实他们那种心直口快的言辞，很可能会对别人造成伤害。所以，说话不能不经过大脑，在要说出口之前，先想想看“如果别人对我这样说，我会有什么感觉？”、“我说的话对别人是有害的、还是有益的？”。在很多的情况下，如果能花10秒钟设身处地为他人着想，你就不容易说错话。

2、发现说错了，立刻道歉

人非圣贤，孰能无过。勇于认错也是很重要的，一但当你发现自己的言语伤害到他人时，千万不要厚着脸皮不肯道歉。每个人偶尔都会说错话，可自己一旦察觉自己说了不该说的话，就要马上想办法进行弥补，尽可能地减少负面影响。平时多留意别人的反应，如果你说错话了，对方脸色都变难看了，就必须马上真诚的道歉，不要为自己的错误找借口；如果对方表现得并没有那么在意，你也需要简单地向对方道歉一下。

3、沟通中，永远不要去争谁对谁错

有些人好胜心比较强，无论是和谁说话，说什么话，都得分出个胜负，而且自己必须得胜利才行。常常喜欢在别人的话里找漏洞，为一些细节争论不休，或喜欢纠正别人的错误，以此来炫耀自己的知识渊博、伶牙俐齿。这样的人，一定会给别人留下深刻印象，但是不好的印象。这些人往往忽略了沟通的最基本原则，因为他们把沟通当成了辩论，而不是信息、想法与感觉彼此交换的过程。

所以，当我们与别人沟通时，这种争对错、辩论式的沟通方式必须被舍弃，应该采用一种随和、不具侵略性的说话方式。这样当你在表达意见时，别人就比较容易听进去，而不会产生排斥感。

记住：与别人沟通时，不要去争对错，因为本来就没有对与错，只不过双方站的立场不同而已，如果你站到对方立场，很可能与对方的观点就会一模一样。

4、挑对说话的时机

这句话的意思主要是当你要表达意见之前，都必须先确定，对方已经准备好，愿意听你说话了。否则你只会浪费力气，对牛弹琴，白白错过了让别人接受你意见的大好机会。既然我们得选择良好的时机，那什么时候开口才是最好的呢？其实要遇到最好的时机很困难，但是要遇到适于交谈的'时机却不是难事。

一般来说，安静的、独处的、对方情绪稳定的情况下，适合沟通一些比较重要的内容，比如工作上重要的事，涉及隐私或敏感的话题；而一些公共场所，或者有其他朋友同事在场时，适合沟通一些比较轻松或不太重要的内容，比如去哪玩，晚上吃什么，周末有什么打算，哪个电影好不好看等等。当然，我只能是说个大概，具体情况，还是需要你自己具体去分析，学会想一想，我现在说这话题合不合适。

沟通方法和技巧2

提高沟通能力的方法

1、面带笑容，语态温和

所有人都喜欢和面带笑容、语态温和的人谈话，因为他们能从这个人的讲话中听出一种亲切感。当跟你聊天的人一直面带笑容时，你是不是会感到一种舒坦;当他的说话语气让你很舒服时，你是不是就有和他继续说下去的冲动。

2、言谈举止要有礼貌

与人说话的时候，一定要注意自己的言行。正所谓君子有礼，要想跟别人有效地进行交谈，就要学会有礼貌地与人相处，让别人对你产生好感!

3、同一个话题不要将太久

即便是两个人都喜欢的话题，也不要一直在这个话题上不停交流意见，时间长了会让对方感觉到厌烦。

4、不要谈论别人的伤心事

如果你知道对方最近有什么比较不好的事情，一定不要在交谈过程中提到此事，否则会引起对方的反感和难受。

5、找到共同话题

古人说，话不投机半句多，意思就是要与人有效交流，就要找到投机的人，也就是有共同话题的人。所以，跟别人有效交流的重点在于共同话题。

6、说话不要带脏字

有很多人平日里说话不注意，养成了一些不好的说话习惯，了解他的人觉得没啥，可是遇到不了解情况的，听到他说话有比较脏的口头禅，就会对这个人做出不好的评价。

‘伍’ 常用沟通技巧有哪几方面，护士在提问时应掌握哪些技巧

常用沟通技巧有哪几方面，护士在提问时应掌握哪些技巧

在护理工作中，有效的沟通是增进护患之间的相互理解，提高患者对护理人员的信任度和对护理工作的满意度，增强患者配合护理工作的自觉性及对护理人员合理的依从性，减少护患矛盾冲突，建立良好护患关系的重要手段，也是影响护理工作质量的重要因素。为此，护理人员掌握一些常用沟通技巧并合理运用十分必要。
1、倾听
在护患沟通中，护理人员首先必须是一个好的倾听者。在认真倾听患者谈话内容的同时，要注意通过患者说话的声调、频率、面部表情、身体姿势及移动等，尽可能捕捉、理解患者所传达的所有资讯。一个好的护理工作者应该做到以下几点：（1）安排一定的时间、环境去倾听患者说话。（2）在沟通过程中全神贯注，不因患者说话的异常发音或语气等分散自己的注意力。（3）进行适时、适度的提问，不随意打断患者的谈话，将患者的谈话听完整，不要急于判断。（4）仔细体会患者的“弦外之音”，了解并确认沟通过程中患者要表达的真正意思。（5）注意患者所表达的非语言性资讯，同时要采用面部表情和身体姿势等非语言资讯给予响应，表明自己在认真倾听。
2、反映
反映是帮助患者控制自己情感的技巧。在护患沟通中，护士除了仔细倾听和观察患者的非语言表现外还应该做到以下几点：（1）掌握并正确运用有关表达情感的词汇。（2）应用引导性的谈话，鼓励患者显露自己的情绪、情感。（3）运用恰当的移情，建立护患之间的相互信任关系。
3、提问
在护患沟通中，护理人员恰当地提出问题，能够促进、鼓励患者提供更多的资讯，有助于和谐关系的建立。
3.1提问的方式
3.1.1明确性提问
问题明确，要求患者给予明确的答复。
3.1.2激励性提问
提问的目的是为了激励患者或给予患者勇气。
3.1.3征求意见性提问
询问患者对护士观点及治疗的意见、建议等。
3.1.4证实性提问
用来对患者谈话的一些内容进行有目的的提问，以证实其准确性和可靠性。
3.2提问的技巧
3.2.1善于组织提问内容
提问应紧紧围绕谈话内容，不应漫无边际地提问；所提问内容应该少而精并适合患者的理解水平，尽量将术语解释清楚。
3.2.2注意提问的时机
在沟通中遇到某一问题未能获得明确解释，应在等待对方充分表达的基础上再提出问题，避免过早提问打断思路而显得没有礼貌，过晚提问产生误解。
3.2.3注意提问的语气、语调、句式
提问时话说得过快、语言生硬、语调过高、句式不协调，容易使患者反感，不愿意回答；说得过慢，患者心里焦急，容易不耐烦。
3.2.4避免诱导式提问
要避扩音问一些不愉快的问题，不可以借助提问，强迫患者同意自己的观点。
4、重复
重复包括对患者语言的复述与考试，大收集整理意述。复述是将患者的话重复一遍，尤其对关键内容，但不做评价；意述是将患者的话用自己的语言复述，但保持原意。在护患沟通中，护理人员全神贯注，并恰当地重复可使患者增强对护士的信任。
5、澄清和阐明
澄清是将患者一些模棱两可、含糊不清、不够完整的陈述弄清楚。澄清有助于找出问题的症结所在，有助于增强沟通中的准确性。阐明是护理人员对患者所表达的问题进行解释的过程，目的是为患者提供一个新的观点。
6、沉默
在护患沟通中，沉默可以给患者以思考的时间，也给护士观察患者和调适自己的机会；适当地运用沉默会有意想不到的效果，尤其在患者悲伤、焦虑时，患者会感受到护士是在认真地听，在体会他的心情。
7、触控
在护患沟通中，护士使用适当的触控可以起到治疗作用，能表达关心、理解和支援，使情绪不稳定的患者平静下来，触控也是护士与视觉、听觉有障碍的患者进行有效沟通的重要方法。

如何掌握沟通技巧？

这不是一时半会就能马上学会的，说什么话之前都得经过脑袋那一秒的考虑，记住 人是有自尊的！ 换位思考下你就会懂很多的！

如何掌握师生沟通技巧

一、掌握倾听的技巧
倾听是一个容易被许多教师忽视的技巧。尽管倾听的技巧并不难学，可是用起来并不容易，大多数教师还没有真正学会倾听。一旦教师学会了倾听的技巧并将其应用于学生的交流中，将会改善师生关系。帮助学生解决问题，并且能够培养学生的自尊心。
1.停下你正在做的事情专心听。专心倾听的基础就是教师必须有倾听的意愿，要有强烈听的渴望。在交流中教师不能烦躁不安，不要背对学生，或是一边忙着别的事情一边听。要让学生知道你对他们的话感兴趣，一定要让你的面部表情，眼神以及身体的姿势及声调全部在与学生进行适当的感情和意义的交流。专心听的目的是表达教师愿意倾听及接纳对方，促使对方与自己建立信任感。专注技巧包括以下语言和非语言技巧：（1）维持良好的视线接触，但不宜瞪眼直视，令对方感到敌意或受到惊吓；（2）轻松自然的身体姿势，表示愿意倾听并鼓励对方谈话；（3）双方保持适当的距离；（4）上身稍微前倾，以表示对对方的专注和有兴趣继续倾听；（5）用非语言资讯传递接纳的态度，如微笑、友善而放松的面部表情；（6）用适当而简短的反应表达尊重、了解的态度。
2.简述语意。语意就是语言的意义，是语言形式表达的内容。包含（1）理性意义（基本要素）：对客观世界的认识。（2）非理性意义：说话人的主观情感、态度以及语体风格等方面的内容，它一般总是附着在特定的理性意义之上的。对于学生，要用简洁扼要的语言，把对方的主要观点和对他们的理解概括地复述出来。这样可以让双方加深印象和了解，让对方感觉到他是被接纳的，从而增加彼此的信任。
3.在听的过程中注意观察。在听的过程中教师要注意学生说话时的体态、动作、语速及声调的变化、面部表情、谈话中的停顿和其他一切能传递重要资讯的细节。有时候学生的一系列表情动作反应完全不同于他的语言所表述的意义。
因此，你要特别留心学生非语言的暗示和行为，尽量去领悟隐藏在学生话语背后的感受和意义。
4.不要轻易打断学生的谈话。在课堂上教师应为学生提供充分表达自己的机会和空间，鼓励学生大胆发表自己的意见，开展讨论辩论和进行争论。强烈的表达欲不仅可以 *** 学生为了更好地表现自己而努力学习，还可以消除因精神压力而造成的紧张。不管学生的思想在教师看来是多么的幼稚可笑，不管学生的话语在教师看来是如何的不合逻辑和不合现实，都应该让他们将自己的“幼稚”和“错误”表达出来，只有这样教师才能对其有更多、更深的了解，才能有针对性地进行更有效的教育。
二、提高运用教学幽默的本领
幽默是人际关系中不可缺的“润滑剂”。教学幽默是教师教学艺术才能的重要组成部分，一位教师想要提高自己这方面的素质一般说来可以从以下几个方面做起。其一，努力培养自己乐观，开朗的性格。乐观开朗的性格是创造教学幽默的基础。其二，多看，多听幽默语言，多蒐集富有幽默感的格言、妙语、风趣的小故事、笑话等。这些常常是可供教学幽默运用的材料。其三，教师要注意运用一些修辞手法。幽默往往是修辞手法的巧妙运用，能够表现出幽默内涵的修辞方法有：借喻、影射、讽刺、双关等。教师在教学中可以根据教材内容和学生的情况，选择富有幽默色彩的教学方法，这样能使学生在轻松愉快的状态中掌握知识。
三、学会使用和识别体态语言
科学研究发现，人们接收到的外界资讯70%～80%来自视觉资讯。因此，从某种意义上来说，师生沟通中的非语言交流有时比语言交流更重要。对教师来说，“有声、有色”地教学和沟通，是一项必备的能力。教师应积极使用体态语言，并且不断地有意识的学习和训练自己。此外，还要善于观察学生的体态语言，读懂学生的体态语言。在教学中、在与学生的沟通中知己知彼，方能百战百胜。
四、建立良好的师生关系
沟通与交往意味着人人参与，意味着平等对话。要建立这种平等对话的师生关系，就必须化解师生间森严的壁垒。热爱学生，爱是教育的灵魂。只有爱学生，亲近学生,学生才感到老师和他们是平等的。尊重学生，自尊心人皆有之，人人渴望得到尊重。尤其对待差学生，更要尊重、关怀、激励和帮助。不歧视或偏爱学生，平等、民主、公正地对待每一位学生。努力提升自身的综合素质，表里如一，言行一致，给学生树立榜样，做学生的朋友、知己，关心、爱护、宽容、理解学生。
教师只要懂得如何去与学生沟通，懂得如何去满足学生的需要，并引导学生懂得如何来满足教师的需要，师生之间建立相互信任、尊重，彼此接纳、理解的关系，那么，任何教育活动都可以使学生产生兴趣和接受性。反之，在师生关系中，如果让学生觉得自己无能、自卑、觉得被同学奚落、觉得不被信任、不被理解，无论是他平时多么喜欢的课程，他也不会产生学习的热情，更不会对学校产生好感。因此，我们要尽力改善不良的，有碍于学生发展的沟通方式，在思想上和行动上去亲近学生，热爱学生，尊重学生，那么师生之间就会出现一条美丽的彩虹。

在职场，有哪些一定要掌握的沟通技巧

1、停止说“但是”，开始说“或许”
不知你是否注意到自己经常说,“我喜欢这个想法，但是,我们要以不同的方式去做?” 一旦你说出了“但是”这个词，别人就会立刻忘记你喜欢这个想法这句话。因为“但是”这个词让人觉得前面的话是完全没有意义的，而“但是”之后的话才是重点。
这些规则中有一条就总是说“是的，或许…”这表明你对你的合作伙伴所说内容的尊重(即使你不认同对方的观点)，这会帮助你在表演过程中保持一个乐观开放的心态，并且对你在参与交流时，建立在他人观点的基础上增加自己的想法也是有很大好处的。工作中的沟通也同样如此。
2、坚持事实
一个优秀的沟通者一定会以事实说话。 记住任何问题的事实都有可能不同于你对它的想法。或许你看到的情况只是和你独特的工作风格有关，或者仅仅是你老板当时压力很大，心情焦躁，正好发泄到了你身上。不管怎么说，除非你了解事实，否则你最好不要戴着有色眼镜评论，而要去关注问题的事实真相。
3、避免“立场辩护”
当人们在工作过程中交流出现问题时，大家很少去沟通，更多的是去捍卫自己的立场。只要我们仔细聆听和探索别人的观点就不会这么沮丧，反而会让你达到更高的境界? 只有我们先去理解别人的想法，别人同样才会来理解我们。
4、“沉默”战略
许多对话没有效果是因为参与者都在忙于考虑接下来要说什么从而忽略了聆听对方所讲的内容。如何补救呢?那就要努力利用沉默的时刻了。当你觉得沉默很消极或者不舒服时，这就需要聆听者谈谈刚刚所讲的内容并且给发言者时间来组织他们回应的想法以此缓和这种气氛。 因此，下次你在与别人交流时，一定要集中精力聆听，好好利用沉默的时间，在这段时间里试着理解对方所讲的内容并且认真考虑在你张口讲时如何回应。
5、积极参与他人的观点
为了让人们能真正理解你以及你去更好地理解别人，你需要去过滤对方所讲的主要内容，总结经验，因为文化因素会对他们的观点有影响。最困难的是，你不可能亲自看到他们所经历的事情。简而言之，因为你讲的东西并不意味着别人都能听懂，良好的沟通需要时间去了解对方来自哪里，他们是否受到当地文化、专业和个人因素的影响，一旦你理解了这些差异，一定程度上，在沟通中你会更好的被他人理解。

护士面试需要掌握哪些技巧

面试之前要准备好自我介绍，注意着装，稳定情绪；面试的时候不要过于紧张，回答面试官的提问要实事求是，不会就是不会，不要过分修饰，面试官经验丰富，一眼就可以看出来的，如果不会的话直接表示出来，要表现出其勤奋好学的方面。这个时候还要注意语言，不要紧张得话都说不出来。紧张的话不要看面试官，看看后面的墙壁或者别的东西来稳定心神。

如何让员工掌握沟通技巧？

首先要招外向型的员工，再加以学习，有沟通技能的书籍。如果是内向型的，任你怎训，性恪决定一切。

通过哪些方面提高沟通技巧

提高技能是需要不断的积累的，只有不断的积累，才会慢慢的成长起来
除了看一些类似的书籍，重要的是还要平时多钟到群体当中去学习去锻炼

管理学的管理者应掌握哪些沟通技巧

1.变单向沟通为双向沟通
企业与员工的立场难免有不能共通之处，只有善用沟通的力量，及时调整双方利益，才能够使双方更好地发展，互相推动。许多企业，沟通只是单向的，只是领导向下传达命令，下属只是象征地反馈意见，这样的沟通不仅无助于决策层的监督与管理，时间一长，必然会挫伤员工的积极性及归属感。双向沟通中，领导要尊重员工的意见表达，切忌公开批评，即使员工所提的建议不能被采纳，也要肯定其主动性。如果建议可行，则要公开表扬，以示鼓励。
2.等距离沟通
高质量的沟通，应建立在平等的根基之上，如果沟通者之间无法做到等距离，尤其是主管层对下属员工不能保持一视同仁的态度，期间所进行的沟通一定会产生相当大的副作用：获得上司宠爱者自是心花怒放、怨言渐少，但与此同时，其余的员工会产生对抗、猜疑和放弃沟通的消极情绪，沟通工作就会遭遇很大的抵抗力。保持同等的工作距离，不要和你的直接上司、下属产生私人感情，将是沟通平等化、公开化的重要所在。
3.重视沟通效率
沟通是处理管理不当所引起的矛盾的主要工具。提高沟通效率最有效的方式就是明确沟通方向，这关系到企业内部部门职能的清晰与否，如果企业职能清晰明确，那么所有内部沟通便有相应的针对物件，而不至于如皮球般被东踢西扔，最终不了了之。为避免在沟通过程中因为利益冲突而导致的恶性沟通，企业还有必要设立一个独立于各职能部门以外的监督部门，直属决策者，负责协调内部的沟通工作。只有沟通效率提高了，才能有效地解决企业的问题和员工之间的冲突。
4.沟通方式因人而异
对有能力而放任的人：以信任和放权为沟通的基础，激发其责任感，促使其在责任感的驱使下改善沟通方式。
对能力平平而纪律性很好的人：主动指导，尤其是针对其薄弱之处，多鼓励，适当批评，让其发现自身的优缺点而主动沟通。
对能力平平而纪律性较差的人：批评与奖励并重，积极与其进行交流、沟通，及时帮助其化解不良情绪，帮助其树立对个人能力的自信心。
5.沟通方式因场合而异
不同场合对沟通的要求不一样，在聚会中与在会议室中同客户进行交流，就应采用不同的沟通方式。
6.恰当地运用肢体语言
肢体语言在沟通中具有非常重要的作用。但是，要恰如其分地运用肢体语言还是有一定难度的。同样的肢体语言，如果是由不同性格的人做出的，它的意义很有可能是不一样的。另外，同样的肢体语言在不同语境中的意义也是不一样的。因此，不但要了解肢体语言的意义，而且要培养自己的观察能力，善于从对方不自觉的姿势、表情或神态中发现对方的真实想法，千万不要武断地下结论;同时，也要注意自己的肢体语言可能给别人带来误解。在使用肢体语言的时候，要注意肢体语言使用的情境是否合适，是否与自己的角色相一致，要少做无意义的动作，以免分散对方的注意力，影响沟通效果。
7.学会倾听
所有与良好沟通相关的技巧中，倾听可能是其中最重要的一种。据说，斯多葛学派哲学家爱比克泰德曾在《金玉良言》(TheGoldenSayings)中说：“大自然给了人类一张嘴，两个耳朵，就是想让人们多听少说。”大多数人并没有意识到他们听的能力有多差，听懂别人所说的并不容易。员工不仅要听上级说什么，还要听出上级没说什么。
倾听技巧强调主动倾听和反应性倾听。主动倾听，是指聆听讯号的全部意思，不预加判断或诠释，或者想着接下来我该说什么来响应。反应性倾听是建立在移情基础上的一种沟通工具。它可以帮助我们体验他人的想法和感受;不是为他人承担责任，不是自己说而是让他人说;不用评价、判断或给出建议，而只是略做表示。可以在谈话结束后，再来纠正谈话者的错误。
反应性倾听者擅长“开放式问句”，如“你能告诉我更多情况吗”或“那时你的感受如何”——应避免评论式、事实性或否定的问句。反应性倾听不是直接告诉，不应打断对方，而应帮助谈话者从中去发现问题。经验表明，这一技巧的回报极高。

为什么要掌握沟通技巧

网络：
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
沟通的资讯流表达：资讯时间域流——记忆；资讯空间域流——宿原；资讯时空域流——传播。
确保适当沟通总是有些像抽彩票，如果能意识到人们是怎样吸收、储存和加工资讯，生产思想，并将之转换成一语言系统的，对适当沟通这一点作到心知肚明要容易得多。
想想每当人们沟通时带有各自的偏好，会发生什么事，同样也令人开心。另外，没有哪个人的解释与另一个人的解释如出一辙，完全相同。感知、情绪和性别都在个人挑选和加工资讯的方式上起着重要的作用。

在社会中如何掌握沟通技巧？

一桌人坐在一起聊天，有几个小技巧： 1 提问题时，最好是open questions (开放式问题)，不要别人答完“是”，或是 “不是”后就没话说了。什么是开放式问题？就是你可以问你对某事，某人什么看法啊？多问一些why 和how， 少问一些what，when 和where。 2 说话时不要只对着某一个人说(除非那个人明显地重要过其他人，生意上需要，也就顾不上人人平等了)，而最好要照顾饭桌上大部分人。学会眼睛扫过不同的人，而不要只盯着一个人看。脑袋能像电风扇一样转得灵活。 3 如果饭桌上有某一些人各顾各地在谈论他们自己的话题而忽略了其他的人，那么你就应该和坐在你身边的人主动交谈。这样的举动会让在坐的人感觉你处事细心，周到，而且使整个饭桌的气氛和谐，融洽。 3 记住，一个成功的交谈绝对不是“一个人在口若悬河地高谈阔论，别人都在静静地聆听”。成功的谈话是一个“你来我往，有问有答，相互交流”的过程。因此，你要察言观色，如果你的谈话物件很会就题发挥，高谈阔论，那么你就多问问题，多作聆听者。如果大家都比较沉闷，那么你就掀起一个话题，或是讲两个你听说的新鲜事。总之，整个交流过程应该是平衡的，每个人都有参与的机会。 你的确是刚出炉的大学生，社会阅历确实是不如已经走入社会多年的老板或客户丰富，所以你才更需学习。而那些走入工作岗位多年的人，也正喜欢以老卖老。这不正好大家各取所需吗？你虚心向他们请教关于工作，生活，社会的见解，而他们正好可以借机感受，显示一下自己的重要性，将他们宝贵的人生阅历娓娓道来。何乐不为？ 最后的一个建议就是：观察你的老板是怎么做的？他说些什么，如何开启话题？人际沟通是在社会上成功立足的重要技巧，你不用交学费就可以经常有楷模在身边言传身教，这是件多么幸福的事啊！ 不要喧宾夺主。毕竟在中国，老板就是天。适时的提问，发表见解，会让老板觉得很有面子。但是，太多了，也许会引起他的反感，觉得你太过逞强。这样反而会适得其反。但是，听你对自己的形容，我倒是不太担心你会“talk too much”。我想你现在更需要的是勇敢一些，将理论付诸行动。 记住：与人沟通的技巧是可以被锻炼出来的，但是你一定要作个有心人，有目的地去挑战自己的弱项。从现在开始，你可以给自己规定：今晚出去与客户吃饭，我要做到“提两个问题”，“简单地寒暄一下”。目标不要订得太高。慢慢的，当你做到自己给自己设定的要求，你就会自信大增，每次再将要求提高些，这样，你的沟通技巧就越来越娴熟。到时候，你就成了那个饭桌上不能缺少的人了。 Fiona，祝你好运。
希望采纳

‘陆’ 沟通的技巧与方法有哪些方面

第一部分：做好沟通前的准备工作

技巧1：对产品保持足够的热情

技巧2：充分了解产品信息

技巧3：掌握介绍自己和产品的艺术

技巧4：准备好你的销售道具

技巧5：明确每次销售的目标

第二部分：管好你的目标客户

技巧6：科学划分客户群

技巧7：把握关键客户

技巧8：管理客户的重要信息

技巧9：找到有决策权的购买者

技巧10：有技巧地考察客户
第三部分： 沟通过程中的主动进攻策略

技巧11：让客户说出愿意购买的条件

技巧12：适度运用“威胁”策略

技巧13：提出超出底线的要求
技巧14：巧用退而求其次的策略

技巧15：为客户提供真诚建议

技巧16：为客户提供周到服务

技巧17：充分利用价格谈判

技巧18：以让步换取客户认同

第四部分：有效应对客户的技巧

技巧19：巧妙应对客户的不同反应

技巧20：不要阻止客户说出拒绝理由

技巧21：应对客户拒绝购买的妙招

技巧22：分散客户注意力

技巧23：告诉顾客事实真相
第五部分：与客户保持良好互动

技巧24：锤炼向客户提问的技巧

技巧25：向客户展示购买产品的好处

技巧26：有效倾听客户谈话

技巧27：使用精确的数据说服客户

技巧28：身体语言的灵活运用

技巧29：寻找共同话题

第六部分：准确捕捉客户的心思

技巧30：真诚了解客户的需求

技巧31：把握客户的折中心理

技巧32：准确分析客户的决定过程

技巧33：对症下药地解决客户疑虑

技巧34：了解客户内心的负面因素
第七部分：值得你特别注意的问题

技巧35：讲究沟通的礼仪和技巧

技巧36：给予客户足够的关注

技巧37：不动声色胜过急于表现

技巧38：创造畅通无阻的沟通氛围

技巧39：选择恰当的沟通时间和地点

技巧40：寻找适合成交的时机

技巧41：永远不要攻击竞争对手

技巧42：不可忽视的细节问题

第八部分：做好沟通之外的沟通

技巧43：消除客户购买后的消极情绪
技巧44：主动提供优质售后服务

技巧45：对客户应说到做到

技巧46：使客户保持忠诚

技巧47：总结销售中遇到的问题

技巧48：与客户建立持久而友好的联系

‘柒’ 请简述沟通技巧包括哪些内容

只要讲到沟通的说话术，就不能不提美国心理学家麦拉宾提出的一个资讯传递公式：资讯=7%的言语+38%的声调+55%的表情和动作下面我整理了沟通技巧的内容，供你阅读参考。

沟通技巧的内容之一、沟通的必要性

社会越来越复杂、交际越来越广泛、竞争越来越激烈，我们不仅要有应对问题和挫折的能力，还要与客户、同事、建立良好的人际关系。因此，提升沟通艺术，并对人际关系进行良好的运作，就成为事业成功的重要保证。所以，如果人一生当中想要出人头地，一定要学会沟通。

沟通技巧的内容之二、沟通的三要素

1、沟通的基本问题——心态

2、沟通的基本原理——关心

3、沟通的基本要求——主动

沟通的基本问题——心态：双向思维、设身处地

自私——关心只在亲戚好友以内，对他人没啥感情

自我——别人的问题与我无关，不关注他人的利益和感受

自大——我的想法就是答案，强迫他人接受，不尊重他人意见。

一个人一旦自私、自我、自大起来，就很难与别人沟通，这就是心态不对的典型症状。

沟通的基本原理——关心：了解他人的情况、从他人的利害处关心 关心在沟通中，从三个方面展开：

1、关注他人的状况与难处：你说话的时候有观察她人的表情吗?你在宿舍听歌有在意他人是否在休息吗?同学有困难的时候、心情有变化的时候你看到了吗?当主管的有了解下属的处境和困难吗?

2、关注需求与不便：你做事、下命令，又考虑到别人、下属的不变吗?制订的措施想到了下属的实际困难了吗?你关注过因为你带来的对他人的不便了吗?

3、关注他人在意的可以炫耀的

沟通的基本要求——主动：在他人需要时主动帮助他人、反馈资讯 1、主动支援：当他人和下属存在问题，你主动采取措施了吗?

2、主动反馈：主动向他人解释，主动向领导请示汇报。

沟通技巧的内容之三、如何沟通的基本要求了解

1、技巧：讲对方在意的，给对方足够的听取、发言的时间。

2、态度：态度其实是沟通的一种筹码，如果你很强大，你的态度一定很强硬;如果你的力量不足或者你的立脚点不强，你的证据不足，你的态度立刻就软化了。

3、知识：所谓知识，就是我们在讲话给别人听的时候，要考虑对方能否理解，是否具备这方面的资质，否则的话，讲了一大堆专有名词，对方不见得了解，或者你讲了一大堆你认为是的道理，可是对方不能理解，这又有什么用呢?

4、社会文化背景：要养成一个习惯，遇到不同民族和国家的人，不同群体的人，要研究一下他们的文化特色、思维特点等。为什么老人与90后沟通困难?

5、渠道：说的话传达给别人，尤其是释出的命令传达到几层，不能走样。

沟通的首先是你的心态要对，从双方角度考虑;心态端正了，就会了解对方，关心他人的利害;对于他人利害相关的，要主动去帮助和提供资讯。

‘捌’ 沟通的技巧与方法有哪些

技巧一:了解人和人性
人首先是对自己感兴趣，而不是对其它事物感兴趣，换句话说，一个人关注自己胜过关注别人或别的事物一万倍。

技巧二:如何巧妙的与别人交谈
与别人交谈时他们最感兴趣的话题--是他们自己。尽量使用这些词--“您”或“您的”而不是“我”，“我自己，我的”
记住:要学会引导别人谈论他们自己。

技巧三:如何巧妙的令别人觉得重要
赞许和恭维他们，关心他们的家人
在回答他们的话之前，请稍加停顿(表现出专注倾听并认真思考他说话的样子)
肯定那些等待见你的人们(“对不起，让你久等了”)

技巧四:如何巧妙的赞同别人
学会赞同和认可。(培养成一个自然而然赞同别人和认可别人的人)
当你赞同别人时，一定要说出来。(有力的点头并说“是的”，“对”或注视着对方眼睛说:“我同意你的看法”“你的观点很好”。
当你不赞同别人时，请万万不可告诉他们，除非万不得已。
当你犯错误时，要敢于承认。
避免与人争论。(耶酥也基本不与人争论。没有人能从争论中获胜也没人能从争论中得到朋友。)
正确的处理冲突。

技巧五:学会聆听
如何巧妙的聆听别人(一个好的听众一定比一个擅讲者赢得更多的好感。)
聆听时，注视说话人。(用目光注视对方的双眉间，可以营造轻松的气氛)
不要打断说话者的话题。
巧妙、恰如其分的提问。(提问也是一种较高形式的奉承)
用心聆听,了解对方脾气,性格,同时可发掘对方的需求, 发现别人所想要的东西，然后告诉他们你愿意帮助其达成目的,以及如何帮助他。

技巧七:如何巧妙的说服别人
当你说一些有利于自己的事情时，人们通常会怀疑你和你所说的话，所以，不要直接阐述，而是引用他人的话，让别人来替你说话，即使那些人并不在现场或那个人并不存在。因为人们通常很少怀疑你间接描述的事实的真实性，会认为你是站在他一边看待和问题的。然而，当你直接说出来时，他们就会深表怀疑，没什么原因，仅仅是因为那是你说的。因此，要通过第三者的嘴去讲话。(如果有人问你，这产品的质量到底如何，可以这样回答:“我的邻居已用了3、4年了，仍然好好的。”)

技巧八:如何巧妙的让别人做决定
告诉人们为何要同意和答应你。
问一些只能用“对”来回答的问题。
让人们在两个“好”中选择一个。二择一
期待人们对你说“好”，并让他们知道，你正期待他们做出肯定的回答。

技巧九:如何调动别人情绪
用笑容来创造一个宽松、和谐与接近别人的气氛，关键一点在于适时。

技巧十:如何巧妙的赞美别人
要真诚，倘若这种赞扬不真诚，还不如不说。
赞扬行为本身，而不要赞扬人。(比如，你说“王二，你的工作很出色”优于“王二，你是个了不起的人”;“张秘书，你的这份工作报告写得很好”明显胜过“你是个好职员”。)
赞扬要具体、实在，不宜过份夸张(例如:你说“你太漂亮了。”不如说“这件衣服穿在你身上真漂亮。”;说“你真有头脑。”不如说:“你怎么就想得出这样的好办法呢?”)
赞扬要及时，不要隔得太久。
另外，请养成每天赞扬三个不同的人的习惯。

技巧十一:如何巧妙的批评别人
在批评别人时，必须在单独相处时提出，不要放声大叫，不要把门打开，不要被更多的人听见，要给对方留点面子。
在批评别人前，必须略微的给对方一点赞扬，或说点恭维的话，在创造了一个和谐的气氛后，再展开批评。
对事不对人，批评别人所做的错误行为，而不要批评当事人。
在批评别人时，告诉他正确的方法，在你告诉他做错了的同时，应告诉他怎样做才是正确的，这样，会使批评产生积极效果。
要在批评中谋求合作，而不是命令。
一次犯错，一次批评，而不要将别人的错误累积在一起算总帐。
以友好的方式结束批评。批评过后要加以鼓励，引导。

技巧十二:如何巧妙的感谢别人
表达谢意时态度在真诚。
清晰，自然的表达。
注视着你要感激的人。
致谢时要说出对方的名字。
尽力致谢。

技巧十三:如何巧妙的给别人留下良好的印象
自信，为自身，为自己的职业。
真诚。
不必过分急躁。
不要通过贬低别人来抬高自己。
不要打击任何人，任何事。

技巧十四:如何巧妙的地发言
一定要明白和清楚你所说的内容。(如果你不知道自己要说什么，就根本不必站起来，更不要开口。)
该说的话说完后，就马上坐下。(没有人会因为人讲得少而批评你，废话讲的多的人，人人都讨厌他，千万记住，见好就收。)
说话时，请注视着听众。
谈论一些听众感兴趣的话题。
不要试图演讲。(自然的说话就可以了，保持自己的本色，这恰好也是你要发言的原因。)

技巧十五:与人沟通的原则和如何与人沟通
原则一:八零，二零法则--20%问问题，80%倾听，学会听话
原则二:勿打断他人
原则三:勿指出他人的错误
原则四:勿猜测对方的心意

如何与人沟通:
停口(倾听)
使对方从容中迫(微笑，营造轻松气氛)
让对方知道你想听他产意见
提出问题--以鼓励对方的语气或中性语气。
排除干扰因素--要专心
要有耐心
与对方产生感情共鸣--设身处地为对方着想，怀着强烈的爱心
生气时不要与人交谈
避免争论及批评别人
回答问题在干脆，然后加以解释
提问之前提供点必要的情况
要说到点子上
所谈事情遥大小要表达清楚
重复要点，把观点说清楚
要尽理得到对方的回应，如发现对有异议，要问清楚他的观点。

‘玖’ 如何在大学期间培养医患沟通能力与技巧

医生与患者的关系是围绕患者健康目的而建立起来的一种特殊的人际关系。因此医患沟通主要包含了对患者的诊疗方案、医疗费用、疗效、饮食、药物的不良作用、与患者接触注意事项等疾病信息;医生查房、医保制度、医生会客、医生与患者双方各自履行的权利与义务等医疗服务信息以及新药、新的治疗措施、医学发展等医学科学信息。医生与患者沟通的信息量越大,沟通就越有成效,医生与患者关系就越易融洽。良好的医患沟通能力是医学生成为一名合格医生不可缺少的条件。本文将从以下几个方面阐述在医学生培养阶段开展医患沟通能力培养的相关问题。
1 我国目前医患沟通教育的现状
医患沟通属于医患关系中的非技术层面范畴。因此在过去,医患沟通能力的培养主要体现在医学生毕业后,独自走上工作岗位,独立处理病患时,因工作需要而和患者产生的沟通、交流。是医学生在医学院校以外“自学”的能力。
在当今社会,面对医患关系紧张这一日益突出的问题,提高医学生医患沟通能力,引导和培养医学生建立和谐的医患关系已成为医学教育中的一项刻不容缓的课题。因此国内医学院在医学生教育中已经开展了不同程度的与医患沟通相关的课程,如医学伦理学、医学法学、医学心理学、医院管理学等。但仍存在着一定问题:①这类学科对于临床医学专业的医学生一般只作为选修课程开设,学时数很少;②其中涉及医患关系的内容简单,重点不够突出;③任课教师有些为辅导员老师,非医学专业毕业,对某些医学问题理解不全面,导致教学效果受影响;④教材及授课方式以理论为主,可操作性不强,学生对讲授观点只能略知一二,对实际工作帮助意义不大。
2 在医学生培养阶段开展医患沟通能力培养的必要性
2.1 医学高等教育发展的需要:1989年世界医学教育联合会着名的《福岗宣言》指出:“所有医生必须学会交流和处理人际关系的技能,缺少同情应该看作与技术不够一样,是无能力的表现”。尤其是1999年国际医学教育专门委员会(IIME)制定的本科医学教育“全球最低基本要求”中,细致地描述了医
学院校培养的医生必须具备的基本素质,包括7个领域60个指标,沟通技能成为其中的一项重要指标。长期以来,我国的高等医学教育主要借鉴前苏联医学教育的模式,只注重医学生职业技能的培养,而忽视了服务理念与医患沟通能力的培养。随着我国高等医学教育的迅速发展,社会对医学人才的培养质量提出了更高的标准。因此,在医学生培养过程中不仅要注重医学生职业技能的培养,同时也要重视服务理念与医患沟通能力的培养。培养医学生的医患沟通能力,使医学生掌握与患者、患者家属、同事、社区、公众等进行沟通和交流的技能,是医学高等教育发展的需要。
2.2 当前国内医疗环境、医疗体制下的需要:近年来,医疗纠纷投诉率呈逐年上升趋势,且投诉内容呈现多元化。其原因是一方面近年来患者及家属法律意识明显增强,对医疗服务要求相应提高,医患关系紧张,相互戒备,矛盾突出;另一方面医学是实践科学,许多医院,尤其是教学医院,临床见习、实习的医学生遍布医院的主要临床科室,在临床带教医生的指导下承担了临床医疗第一线大量的普通诊疗任务。因此,他们的职业态度、医疗技术、医患沟通技能直接影响到医院的医疗服务质量。然而,医学生尤其是刚接触患者不久的医学生的职业意识和沟通技能相对薄弱,使医患纠纷中医学生的比例从无到有,并呈逐年上升趋势,给医院带来很大的压力。针对医疗纠纷问题,中华医院管理学会2001年抽查了全国326所医疗机构[1],结果显示其中321所医院存在着被医疗纠纷困扰的问题,发生率为98.47%。调查结果也显示,多数医疗纠纷并不是因医疗技术引发的,而是由于医患沟通障碍导致患者或其家属对医院、医务人员不满意引起的。因此,加强医学生医患沟通能力的培养,是建立和谐医患关系,减少医疗纠纷的关键,是当前国内医疗环境和医疗体制下的需要。
3 目前医学生医患沟通方面存在的主要问题
基于以往对医患沟通教育的情况和目前医疗体制、医疗环境状况,医学生在临床上进行医患沟通实践中存在着如下几方面问题:①因为长期以来,我国的高等医学教育主要借鉴了前苏联医学教育的模式,这种模式注重医学生专业技能知识的培养,而忽略了医患沟通能力的培养,使得学生进入医院见习或实习后往往难以适应医疗工作;②许多医学生对医患关系和医患沟通的重要性认识不深,未充分认识社会、心理、环境等因素在医疗中的作用,只关心病不关心人的现象普遍存在;③患者对医学生存在对立情绪。患者对实习医生怀有极大的不信任,甚至因医学生解释或者其他行为不当引起医疗纠纷的也时有发生,这样都严重影响了医学生的实习热情。针对这一点,我院已实施入院告知书,在患者入院的同时书面告知其我院为教学医院,有承担医学生培养的义务和责任,在临床工作中有医学生在上级医师的指导下参与医疗活动等,已初步获得大多数患者的理解和支持。
4 美国医学院医学生医患沟通能力的培养方式
美国医学院医学生医患沟通能力的培养方式主要包含以下几个方面:
4.1 课程设置:课程设置内容主要包括:①如何建立良好的医患关系;②了解患者的喜好如何影响医疗诊断;③有效的沟通策略;④评估医患关系处理方式对医疗结果的影响;⑤了解医患关系有关法律方面的事宜。从心理、语言、行为等多角度、全方位、艺术化处理临床医患关系;学习深入交流和关系的建立技巧。
4.2 教学方法:采用书面教学、专题讲座、专题讨论、小组角色模拟、标准化患者和经验交流相结合的方式。小组模拟活动包括学生分别扮演特定的角色或某种疾病“患者”与“医生”进行交流,并和参考录像带对照,使学生有机会观察他人和自己的行为,以利于改进交流方式和提高沟通能力。
把医患沟通环节融入标准化患者教学中[2]。让医学生掌握医患沟通技巧,应用标准化患者依据授课大纲训练医学生医患沟通技能,由标准化患者以患者的观点对医学生进行回馈指导。
除课堂教学外,学院还要求学生通过医疗实践提高理论水平,如临床实习时仔细观察带教老师和护士如何与患者沟通,和患者谈病情和治疗方案,记录并评价沟通过程中所获信息对下一步治疗方案的重要性;让学生参与到真实的临床工作中,通过真实的环境让学生的综合能力得到迅速的提高。
4.3 评估方式:美国许多医学院采用客观结构临床考试法(ObjectiveStructured Clinical Examination),它是由一系列标准化的各种临床情况的阶段测试所组成的。这些阶段测试所反映的临床问题都是学生们在临床实习期间经常遇到的,并且解决这些临床问题是高年级医学生应该具备的重要临床技能。
5 对我国目前培养医学生医患沟通能力的途径的建议
虽然我国目前的医疗水平和教育水平和美国存在一定的距离,但其医学生医患沟通能力的培养模式对中国教育者会有一定启迪。在对医学生的医患沟通能力培养中,我们要围绕着“如何把对患者的人性化关怀体现在医疗服务的全过程”这个目标进行。
5.1 加强人文社会科学与自然科学的相互渗透:把医患沟通教育融入医学院校的教学体系,对原有的教学计划进行适当的调整,增设一些医患沟通教育课程。
5.2 积极鼓励学生开展多种形式的活动:开展如专题系列讲座、专家与学生面对面交流、知识竞赛、案例分析、角色扮演、模拟门诊小品等,引导学生重视医患沟通,提高沟通技巧。组织社会实践,让医学生接触患者,了解患者的疾苦和愿望,如到社区开展义务咨询活动等,在实践中锻炼学生的沟通交流能力和专业知识的运用能力。
5.3 将医学生医患沟通能力的培养渗透到每一次的临床教学中:充分发挥带教老师的示范作用,在培养医学生临床思维的同时,让学生学习面对患者进行沟通的技巧,有意识、循序渐进地安排医学生在实践中与患者沟通,建立良好的医患关系。
5.4 进行“医患沟通”技能考核：在医学生专科考试中,除考核理论知识、临床基本操作、病历书写等常规内容外,进行“医患沟通”技能考核,确保医患沟通教育工作能够全面而有效地开展。

‘拾’ 沟通的技巧与方法有哪些

沟通障碍，是指资讯在传递和交换过程中，由于资讯意图受到干扰或误解，而导致沟通失真的现象。这个现象通俗的讲，就是人与人之间慢慢地变得无法沟通。那么我们要学会哪些沟通技巧去 解决沟通障碍呢?下面我整理了沟通的技巧与方法，供你阅读参考。
沟通的技巧与方法：了解沟通障碍
1、自负

只关心个人的需要，强调自己的感受，在人际交往中表现为目中无人。

2、忌妒

忌妒是对与自己有联络的、而强过自己的人的一种不服、不悦、失落、仇视，甚至带有某种破坏性的危险情感，是通过把自己与他人进行对比，而产生的一种消极心态。

3、多疑

具有多疑心理的人，往往先在主观上设定他人对自己不满，然后在生活中寻找证据。

4、自卑

自卑的浅层感受是别人看不起自己，而深层的理解是自己看不起自己，即缺乏自信。

5、干涉

以刺探别人隐私而沾沾自喜的低层次的心理满足而已。

6、羞怯

具有这种心理的人，往往在交际场所或大庭广众之下，羞于启齿或害怕见人。

7、敌视

这是交际中比较严重的一种心理障碍。这种人总是以仇视的目光对待别人。
沟通的技巧与方法：克服沟通障碍的方法
1、沟通的内容要确切

沟通内容要言之有物，有针对性，语意确切，尽量通俗化、具体化和数量化;要避免含糊的语言，更不要讲空话、套话和废话。

2、诚心诚意的倾听

有人对经理人员的沟通做过分析，缺乏诚意大多发生在自下而上的沟通中。所以，要提高沟通效率，必须诚心诚意地去倾听对方的意见，这样对方也才能把真实想法说出来。

3、提倡平行沟通

所谓平行沟通是指车间与车间、科室与科室、科室与车间等在组织系统中同一个层次之间的相互沟通。有些领导者整天忙于当仲裁者的角色而且乐于此事，想以此说明自己的重要性，这是不明智的。

4、抑制情绪

当沟通双方由于某中原因产生情绪时，最好暂停沟通，直至恢复平静后在进行沟通。在这种情绪不快的情况下的沟通是不会顺利的，有时不但不会解决问题，还回引起冲突。所以，对沟通双方来说，在沟通过程中抑制自己的情绪实为良策。

5、注意非言语提示

在沟通过程中都应注意自己的行动，确保它们的语言相匹配并起到强化作用。沟通者应十分注意自己的非言语提示，保证他们也同样传达了自己所期盼的资讯。

6、建立信任氛围

沟通过程中，最重要的就是诚信，尔虞我诈、勾心斗角是人际沟通的毒瘤。沟通双方在沟通过程中以诚相见，抛开有意的防范和自卫心理。这样的沟通才是没有障碍的。