❶ 保安队长面对突发事件应如何处理
突发事件的处理首先要进快了解真实情况和主要矛盾，采取措施控制局势不是之发展漫延，必要时要在第一时间向有关上级部门报告、请示、求援。其次要看情况和形势组织人力和物力进行施救和缓解局势，紧接着要软化和缩小矛盾，为救援和后续处理方案的实施赢得宝贵时间。同事要保护好现场及主要证人，为取证和和还原事件真相提供依据，必要时提取影像资料。
❷ 夜班保安突发事件怎么处理
突发事件处置
A、火灾处置流程：
1、发生火灾并核实后，利用就近消防器材展开自救，
2、通知相关领导, 并立即拨打火警“119”,
3、通知有关部门切断电源（非消防设施用电）、煤气，
4、组织尽力抢救尚在火场中人员，
5、组织就近的安全员、保洁员等人员进行灭火，
6、保持消防通道通畅，如有人员受伤害及时将伤者送往医院，
7、隔离火灾现场，维护周边秩序，疏散围观群众，
8、待消防人员赶到后，积极协助消防队员灭火，
9、灭火后，清理现场，及时送电和其他设备，保障正常的秩序，
10、积极协助警方查找失火原因，
11、作好书面记录，上报公司。
B、发现可疑人员偷窃处置流程
1、当值保安立即报告直接领导；同时告知另一名巡逻保安拨打110报警；
2、各类技防要处于良好防范状态（如：周边围墙顶部红外报警、出入口刷卡器、门禁、摄像器材、居家安防、监控中心）；
3、保安要加强巡查力度对重点部位、客户增加巡查频率；
4、相关领导接报后立即赶到现场。组织指挥巡逻保安对厂区前后进行包围；
5、如有发现可疑人设法将其擒获；无法抓获的应牢记逃跑方向、衣着特征、车辆型号、颜色等为警方提供有力线索；
6、协助警方调处善后事宜；
7、有过程详细记录和专题报告。
C、电梯困人应急预案
1、接到报警控制中心立即用录音电话通知电梯维修单位赶赴现场排除故障；
2、通知客服经理、主管、维修工赶到现场查明原因；稳定受困人情绪；尽可能排除故障；
3、保安疏散人员维护秩序；
4、有详细过程记录并有专题报告
D、交通事故应急预案
1、队长立即报告直接领导同时通知监控中心拨打110报警和120救护；
2、主管、地段巡逻保安、相邻保安、客服、经理立即赶到了现场；
3、经理告知主出入口保安及时引导警车、救护车赶到现场；告知队长、巡逻保安负责引导车辆改道行驶；告知客服协助救护伤员；告知主管、相邻保安维持现场轶序；通知所有保安维护好园区的交通轶序；
4、协助警方处理好善后事宜；
5、主管组织相关人员及时清理现场，恢复交通轶序；
6、有过程详细记录和专题报告。
E 突发事件的处理程序：
（1）凡遇突发事件（指凶杀、抢劫、盗窃、勒索、打架、伤亡或重
大纠纷等）必须保持冷静，立即采取措施，报告当值主管。
（2）简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值。
（3）驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况。
（4）查看本部各类记录，出入登记和电视录象，检查有无可疑情况和人员。
（5）对勒索、打架事件，监控中心应密切注意事发现场的情况变化。
（6）对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息事态。
（7）对伤亡事件应做好现场保护和通知拖救工作，对明确已死亡的，应报派出所调查处理并通知殡仪馆。
（8）对涉及刑事及重大责任事故或因治安刑事案件引致的伤亡事故，应立即报告公安机关并由保安经理、主管协助调查处理。
（9）保安部经理、主管在接报突发事件后应立即赶到现场，做好疏通控制工作，防止事态扩大，并拍照留证。
（10）保安部经理、主管组织人员除维护现场外，还须负责指挥调派人员做好布控堵截，根据事态的大小程度报派出所，有关部门及管理公司总经理。
F 斗殴等暴力事件处理程序：
（1）处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度，除非正当防卫，一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或争吵。
（2）巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机，消防电话或其他最快的方式报告小区 保安中心，简要说明现场的情况（地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等），如能处理的即时处理，否则监
视现场，等待保安中心的指令。
（3） 保安中心接报后，视情况派出适当数量的保安员立即到场制止，将肇事者带往保安中心接受调查，如场面无法控制，应尽快报派出所。
（1） 斗殴事件中如小区 的财产或人员受到损害，应拍照保护现场，并留下目击者，扣下肇事者，作详细调查已明确责任和落实赔偿。
（2） 如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。
（3） 事件中如有人员受伤，要及时组织抢救，并尽快送往医院。
❸ 做保安遇到突发事件要怎么办
一定要保持冷静、及时汇报以及按照事前预警方案行动。太安盛世的方案，覆盖了火灾等典型事件，保安照着行动就可以了。如有特殊情况，保安就要发挥随机应变能力控制住现场，防止现场被破坏和事态恶化。
❹ 保安如遇停水停电突发事件如何处理
您好！
对物业社区停水突发事件的处理
（一）工作目标：
处理程序正确，确保无因物业公司工作人员服务态度不佳、向客人解释不清、
前期知照不足，提供协助不够而引发投诉。
（二）工作流程：
1. 预见性停水
（1）接管理处通知，全面撑握停水原因、时间；
（2）会议传达或将停水相关信息通播传递至车场、卡口、巡逻岗及监控室等一切可能对业主、客人提供解释的岗位；
（3）下发书面停水通知至别墅区每户及张贴于洋房大堂通启栏处；
（4）消防车提前做好水贮备工作，随时听候调遣，对未能提前做好贮水准备的业主、住户提供方便；各岗位当值成为临时送水员，为楼上住户义务送水；
2. 突然停水
（1）接报后迅速与管理处前台联系，了解停水原因及可能涉及时的区域；
（2）将事件原因及可能恢复供水的时间通传至各岗位当值及监控室，及时向业户解释(如属来电了解停水原因的业户而又无法当时给予答复的应记录其电话及姓氏,待查清后速回复)；
（3）迅速启动消防车紧急供水；部门应抽调相应人数的应急队员于洋房区为楼上住户提水义务提供协助；
（4）如属区内水管爆裂，应积极协助维修部抢修；如属自来水公司方面原因，应及时跟进供水恢复时间；
(5)在受停水影响的大堂或电梯内张贴致歉信三日;
（6）物业管理部经理应将情况及时汇报至屋村管理处经理处。
（三）注意事项：
1. 由于停水影响群众生活，因此应采取积极措施应对，如属预见性停水，应至少提前2日告知住户做好贮水准备；并对少数未知户提供帮助；如属临时突然停水，应及时掌握停水原因及可能恢复供水的时间，合理地向业户做好解释；
2. 所有接待人员对业户的抱怨均应接受和理解，并向业户表示歉意。
望采纳，谢谢
❺ 保安保洁在岗时间外出发生的事故怎么解决
安保日常突发事件处理办法1、当客人交给的代办事项，经过努力仍无法完成时怎么办？ 1、应向客人作耐心解释，2、并主动向客人提出积极的建议； 2、工作时间亲友打电话时怎么办？ 一般情况下工作时间不接听私人电话，所以要告诉自己的亲友，如果是无关重要的事情应避 免来电话。如果事情较为紧急，非通话不可时，则应简明扼要，不能在电话里高谈阔论，影 响工作及线路的畅通。 3、客人对安保员讲不礼貌的语言时怎么办？ 客人对服务员讲粗言烂语的只是极少数，服务员不应因对方讲粗言而表示厌恶或特意用同样 的粗言回敬客人。因为这样就很容易发生冲突。而我们应用文明礼貌的服务语言来对待他， 使其感到自己的失礼。这样，他的这些不文明行为就会有所收敛。也显示了我们的文明礼貌。 4、当你遇到同事或下属与客人争吵时怎么办？ 1、应马上劝止，并让当事人离去。2、向客人道歉，并了解争吵的事情经过，虚心听取其意 见。（注意在客人面前不应偏袒自己的同事或下属，更不应为他们辩解，以免再次发生争执。） 请他回房休息，3、并说明我们将会作进一步了解，以消除客人的怨气。4、经过了解是客人 的误会或是我们的不对，应婉转向客人解释或道歉。5、事后将事情的经过以及处理情况作 详细的记录备查，并汇报领导，同时采取相应措施，防止类似的事情发生。 5、为了表示谢意，客人向你赠送礼品或小费时怎么办？ 1、首先要婉言谢绝，语言要有礼貌，对客人的心意要表示感谢，2、客人坚持一定要送，实 属盛情难却，为了避免失礼，引起客人的误会或不快，服务员应暂时收下，并表示谢意；3、 事后交领导处理，并说明情况。
❻ 酒楼保安部对突发事件的处理制度！下面是我做的一些突发事件处理办法！但我觉得还有欠缺！希望大家帮忙一
保安部对突发事件的处理
一、当酒楼有突发事件时，全体保安队员马上取消休息，迅速到现场报到，听候工作安排。
二、全体队员必须保持镇定，不乱走、不乱说、不乱叫，要及时报告当班领班和队长，恰当处理事件。
三、比如酒楼员工发生打架时，当班队员应立刻上前制止，并及时通知队长或副队长。
四、客人餐后不买单，闹事的，接到楼面通知要立刻跑到现场协助楼面主管把事情处理好再离开。
五、客人与客人之间发生冲突或打架，我们保安要上前把他们分开，并且态度要好，并保护好公司的财物安全，制止不了的，可报警。
六、假若因燃气泄漏引发火灾，应第一时间关了燃气开关，将所有的门窗打开，勿往触碰任何开关和电器设备，并立刻通知维修部和办公室，假若火势并小，应果断使用灭火器，消防栓等消防器材进行灭火，并及时报告总经理，由总经理决定是否报警。
七、突遇火灾，保安队员要以最快的速度赶到现场进行灭火和疏散，引导客人和员工逃离火灾现场到安全的地方，并保护好火灾现场。
八、客人与车场保安发生矛盾争执时，不许伤害客人，也不要被客人伤害，由后勤部领导或经理来共同了解和处理。
九、如有员工或外人找老板闹事时，在场的保安要挺身而出，保护好老板及公司的财产和安全，并及时通知队长，所有保安接到通知要立刻赶到现场保护好老板的利益。
十、当台风登陆期间，保安人员所有取消休息，除当班者外的，所有归宿舍休息待命，共同担负起防台风的工作。
2、如发生火灾，值班员应立刻先将楼层总电门关了，切断电源，防止爆炸。情况严重紧急，应边抢救灭火、边报办公室和打消防火警电话。报警时要准确清楚地说明酒店地点报警人姓名及联系电话，待消防队把情况听清楚后才可放下电话筒，同时报警人要到路口、通道接应消防车赴现场救火。
3、各部门员工晓得酒店失火后，应及时赶到失火现场参加扑救，预备灭火的消防栓或立刻使用消防栓灭火。有领导在场由领导指挥，如领导不在时，则由在场员工商量决定，作出果断的措施，立刻进行灭火和营救工作。
4、如发生着火、大火，知情不报或不坚守岗位，离开现场，临阵逃脱者，按其情况严重程度给予行政处分，并追究其责任。
5、学习消防知识，会用灭火器具和设备。每月查一次消防设备、地下消防栓和消防水泵，保证设备完整、灵活好用。
❼ 如果在执勤时遇到突发事件，保安当下应该怎么做
如果在保安服务中遭遇了重大案件或事故时，应该立即采取应急处置，其中首先要报告有关部门和单位领导。太安盛世保安，应急预案和机制都比较完善，应对处理突发事件很不错。
❽ 酒吧保安突发事件处理预案怎么写啊
要分两个方面写，一个方面是如何避免此类情况的发生，再一个就是发生了以后应该怎么做，其实消防方面的你可以从网上下载，客人醉酒你们只负责劝架，有人滋事你们可以报警，这是最简单也最适用的处理方法。同时一定要避免自己成为受害者。这一点要切记！
❾ 保安在值勤时遇到突发事件时怎样处理
在自己能力范围内，当然要由自己出面制止。如果失控的范围。就要直接拨打110了。
❿ 如何有效处理突发事件
处理突发事件应该沉着冷静，有序的处理。
1：凡遇突发事件（指凶杀、抢劫、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等），必须保持冷静，立即采取措施，并报告当值班长，简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值，驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况。查看本部各类记录、出入登记、各电视录像，检查有无可疑情况和人员。对勒索、打架事件，监控中心应密切注意事发现场的情况变化。
2：对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调劝阻争吵平息事态，对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作，对明确已死亡的，应报派出所调查处理并通知殡仪馆，对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故，应立即报告公安机关并由保安部主管、班长协助调查处理。
3：保安部主管、班长在接报突发事件后应立即赶到现场，做好疏通控制工作，防止事态扩大，并拍照留证，保安部主管、班长组织人员除维护现场外，还需负责指挥调派人员做好布控堵截，根据事态的大小程度报派出所、有关部门及管理公司总经理。
4：巡查发现或接报大厦内有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑人。如力量不够，用对讲机、消防电话或其他方式尽快报告大厦保安中心，简单说明现场情况，并监视现场等待保安中心的指令，保安部接报后，应迅速派适当数量的保安人员到场制止，设法抓获肇事者，带往保安部调查处理。
5：消防中心接到电梯应急电话或巡查发现困梯，立即报告当值班长和部门主管，组员到现场协调控制电梯和解救被困人员，同时将被困电梯的具体方位、电梯编号停留的楼层通知维修部和电梯公司，监控中心通过电视监控屏观察电梯内人员情况，使用电梯应急电话与被困者联系，做好解释安慰工作。