识别客户方法有哪些

‘壹’ 如何识别客户

亲爱的童鞋，你这个问题提的太泛泛了，我也只能给你泛泛的回答。首先识别一个进入银行的客户，第一印象最重要，虽然准确性因人而异，而且很有可能碰到深藏不露的大神，但这绝对是你判断的第一标准，这也实际上是对客户整体表现的一个评分。再接下来，你要通过跟客户的沟通来了解和推断他的背景，通过交谈你可以把握客户的气质、年龄、个性、职业等这些都能帮你修正你之前的印象判断。最后，还要注意一些细节，如客户的衣着、手表、挎包、饰品等，这些小东西都能够暴露出客户的品味和实力。而且，进入银行的客户对于银行职员相对来说都是比较信任的，你可以通过办理业务很方便的拿到他的身份证、工作证、行车证等，这些都是识别客户的“硬通货”，都要很好的掌握。以上就是我泛泛谈的一些小观点，希望对你有帮助。祝你在银行工作顺利，早日成功。我就是从银行大堂干起来的，呵呵。

‘贰’ 客户身份识别措施包括哪些方面

客户身份识别措施包括如下：

1、使用可靠的、来源独立的文件、数据或信息识别客户和核实客户身份。

2、采取合理措施核实受益人身份，对于非自然人客户，应采取合理措施了解其所有权和控制结构。

3、了解客户交易的目的和性质。

4、采取合理措施了解公司的生产经营和市场销售情况。

5、对客户进行持续的尽职调查，严格审查与客户进行的交易，确保该交易与其所掌握的资金来源等客户信息相一致。

客户身份识别制度作为反洗钱的三项核心制度之一，处于反洗钱预防的第一道关口，也是其他两项制度顺利实施的前提和基础，在防范洗钱过程中起着至关重要的作用。

‘叁’ 识别客户需求的方法有哪些

识别客户需求的方法有普遍识别法、广告识别法、介绍识别法等等。
客户识别就是通过一系列技术手段，根据大量客户的特征、购买记录等可得数据，找出谁是企业的潜在客户，客户的需求是什么、哪类客户最有价值等，并把这些客户作为企业客户关系管理的实施对象，从而为企业成功实施CRM提供保障。
客户识别是在确定好目标市场的情况下，从目标市场的客户群体中识别出对企业有意义的客户，作为企业实施CRM的对象。
由于目标市场客户的个性特征各不相同，不同客户与企业建立并发展客户关系的倾向也各不相同，因此他们对企业的重要性是不同的。

‘肆’ 客户区分的方法有哪些

1、按交易阶段划分

潜在客户：有潜在购买动机的客户，比如消费品，今天他买了海飞丝，明天他就可能买飘柔，洗发水是生活的必需品，在品牌选择时，每一种都有可能，我们称为潜在客户。

意向客户：很好理解，已经有意向购买某一产品。

成交客户：达成购买

售后客户：对客户进行售后服务

在这几种客户中，经常是相互转化的，而不同行业，不同产品类型，所属的转换阶段也不一致。
2、按消费档次或金额划分

普通客户：成交量不大的客户

VIP客户：成交量稳定，经过一定的累积

银卡客户:消费档次较高，消费频次稳定

此种客户划分是市面上经常可见的客户划分方法，不管是银行，企业，商场等等，这种划分是最常用的划分手段之一，而叫法也各式各样比如一级、二级客户；普通、中等、高级客户。
3、按情感标签划分

精明型、牢骚型、沉默型、条理型，清晰型等等

4、按年龄阶段划分

适龄阶段、超龄阶段，或者70后、80后、90后
5、按会员制划分

会员客户、非会员客户：经常提现在会员会在某些商品上有一定的折扣，并且会员的消费频次相对稳定

以上是总结的常见五种客户分类方法，当然还有很多其他的细分方法，而细分里面有可以按照属性进行不同的细分，比如男客户，女客户；未婚客户，已婚客户；等等。每个行业根据自己的经验和积累，对客户进行着不同的归属，你我在生活中也早已被别人贴上了各种客户的标签。
总结，合理的利用这五种方法就可以很好的区分你想要的客户了。

‘伍’ 怎么方便快捷的识别老顾客

1、首先，先点击顾客，打开与顾客的对话框。
2、其次，看看之前与顾客的对话消息，看一下对方之前有没有购买过自己的商品。
3、最后，客户之前购买过商品的话就代表是老顾客。

‘陆’ 客户关系管理中客户区分有哪些方法

客户分类的方法很多，通常是
1、正式客户、意向客户、无意向客户
2、按地域区分，华北、华中、华南等等
3、按客户行业区分，服务业、机械加工业
4、客户规模分 大客户、小客户
5、客户重要性分： vip、会员、等等

全管CRM系统支持企业自定义客户分类设置。

‘柒’ 如何识别高端客户

1、通过仔细观察获得直接的客户信息。 作为理财经理、大堂经理、柜台人员，在日常接触工作中，要培养这样的一种意识，就是仔细观察所有到你网点的客户。并在长期的观察中练就一副火眼金睛，通过外表识别高端客户。

2、通过解答客户咨询来挖掘高端客户。 另外，通过客户在咨询时，你也可以通过观察客户的言谈举止，表情来判断这个客户的修养程度，也容易判断这个客户的高端程度。一个谈吐得体，举止优雅的客户，退一步想，即使不是高端客户，我们也是愿意和这样的人打交道的。

‘捌’ 寻找客户的主要方法

1、逐户访问法

逐户访问法又被称为“地毯式寻找法”，指推销人员在所选择的目标客户群的活动区域内，对目标客户进行挨家挨户的访问，然后进行说服的方法。一般来说，推销人员采用此方法成功开发客户的数量与走访的人数成正比，要想获得更多的客户，就得访问更多数量的人。

2、会议寻找法

会议寻找法是指到目标客户出席的各种会议中，如订货会，采购会，交易会，展览会 和博览会；捕捉机会与目标客户的建立联系，从中寻找开发客户的机会的方法。如出版社利用“全国书市”聚会全国各地的大小书店，图书馆等的机会，与他们接 触、交谈，争取把他们培养成为自己的客户。运用会议寻找法时要足以技巧，否则有时会引起对方的反感。

3、到俱乐部寻找法

物业类聚、人以群分，每个人都有自己的小圈子和自己特定的活动场所，因此，如果能够进入目标客户的社交圈子，对其的开发工作也就容易进了胜算也大一些。

4、在亲朋旧故中寻找

指自己接触过的亲戚、朋友列出清单，然后一一拜访，争取在这些亲朋故旧中寻找自己客户的方法。每个人都有自己的关系网。如同学、同乡、同事等，可以依靠关系网进行客户开发。

5、资料查询法

资料查询法是指通过查询目标客户的资料来寻找目标客户的方法。可供查询的资料如 下：电话号码簿----记录了公司或机构的名称、地址和电话号码。团体会员名册----如刊物订阅者的名册、协会会员名册、股份公司的股东名册、行业的公 司名册、工业企业名录等。证照核发机构----如企业经营许可证、烟酒专卖证、驾驶执照等。税收名册----有助于确定一定财力范围的人员名单，可向他们 营销诸如汽车、楼房一类的高档品、报纸、杂志登载的信息----如新公司的成立、新商定的开业、新工程的修建等，往往需要多种产品，他们都可能会成为企业 的客户。

6、咨询寻找法是指利用信息服务机构所提供的有偿咨询服务来寻找目标客户的方法。

7、“猎犬”法又称委托助手法，指委托与目标客户有联系的人士协助寻找目标客户的方法。

8、介绍法是指通过老客户的介绍来寻找有可能购买的客户的一种方法，又称“介绍寻找发”或“无限寻找发”

9、“中心开花”法是指在某一特定的目标客户群中选择有影响的人物或组织，并使其成为自己的客户，借助其帮助和协作，将该目标客户群中的其他对象转化为显示客户。

‘玖’ 标题头脑风暴:企业还可以通过哪些方法来识别客户呢

客户识别的方法包括：客户的定位，客户的动态调整，客户分类，客户发展等等。
客户的定位，要准确定位客户，必须知道企业和客户之问的关系是什么性质，还必须对客户进行差异性分析。不同客户的差异性主要表现为对企业贡献价值和产品需求两方面的不同。对客户进行差异性分析可以辨识客户的种类，详细需求和价值取向，使企业清楚地知道其利润形成所主要依赖的经营业务范围，客户对企业的依赖动力以及客户的分布情况。
客户的动态调整，市场环境是瞬息万变的，所以必须用动态的、发展的眼光看待客户。随着企业核心业务的变化。有可能过去的客户已经流失而过去的竞争对手已变为今天的核心客户。所以，寻找客户是一个长期的工作，它会一直伴随着企业生产经营的全过程，应根据企业的发展不断更新补充企业的核心客户。
客户分类，在进行客户识别与调整后，下一步就是客户分类的工作。因为不同的客户有不同的特征，由于在一定范用内所存在的共同点而形成差异较大的不同群体，企业可以据此来进行客户群的划分，这也正是企业选择客户获取、客户保持以及关系终止策略过程中的必要步骤。
客户发展，对不同的客户进行分类之后。更好地了解以据此来进行客户群的划分，这也正是企业选择客户获取、客户保持以及关系终止策略过程中的必要步骤。客户发展对不同的客户进行分类之后。更好地了解当前客户的价值并采取相应的客户维系政策将变成工作的重心。企业需要采取合适成本的具有针对性的营销方案来发展客户，从而降低成本、增加企业活动的效用。

‘拾’ 如何识别高端客户

一、通过仔细观察获得直接的客户信息。 作为理财经理、大堂经理、柜台人员，在日常接触工作中，要培养这样的一种意识，就是仔细观察所有到你网点的客户。并在长期的观察中练就一副火眼金睛，通过外表竟能识别高端客户。外表识别有这样几个着眼点。1、通过年龄、性别、衣着识别。我们想一想就能明白，一个客户大约在30-60岁的黄金消费阶段，相对于尚在学习期或者上升期的客户一定有更多的积累。在衣着方面，一个穿着阿玛尼西装的客户，可能要比穿着杉杉西服的客户更有潜质发展成高端客户。一个戴眼镜的客户群体更可能更容易接受从数据、理性等若干角度阐述问题。2、交通工具。我们通过自驾车的车型、是否有司机等几个方面来洞察客户的经济情况。3、饰品及携带品。饰品我们更主要观察的是他（她）所佩戴的首饰、皮带、手表属于什么品牌。携带品最经常辨别客户的多是他所用的皮包、手机、书刊等，基本能够判断这个客户的品味和资产情况。 因此，在观察客户的同时也对我们客户经理提出更多的要求，比如至少我们对高端用品或者奢侈品一定有个基本的认识。当把万宝龙的签字笔掏出的时候，或者把VERTU手机拿出来的时候，至少我们能够识货。如果这个时候你不失时机地恭维几句，很有可能你们还能聊出共同的话题，比直接营销要更加的和谐。 二、通过解答客户咨询来挖掘高端客户。 另外，通过客户在咨询时，你也可以通过观察客户的言谈举止，表情来判断这个客户的修养程度，也容易判断这个客户的高端程度。一个谈吐得体，举止优雅的客户，退一步想，即使不是高端客户，我们也是愿意和这样的人打交道的。 三、通过银行内的客户关系管理系统挖掘 目前各商业银行都已推出或者准备推出基于数据的客户关系管理系统，这些系统或多或少的综合了大量的相关数据，这些数据对挖掘客户有非常直观的作用。我们以建设银行的OCRM系统为例，阐述那些项目对于锁定目标客户有重要的意义。1、“中间业务收入栏”。该栏很清晰的把贡献的中间义务情况显示出来，尤其对我们开展网上银行等相关业务有很大的帮助。2、“累计消费额”。该栏的数据最利于我们开展信用卡业务。3、“外汇栏”让我们更有效的挖掘外汇理财宝、汇得盈等外汇理财产品。4、“投资总额栏”让我们可以想到投资理财产品。5、短信通等业务也可以让我们开展与之相关联的业务。 综上所述，我们一定开展多种手段来挖掘高端客户，识别高端客户。在挖掘的时候可能会遇到各种各样的困难，但此时，我们多想一想他们给我们贡献的收入，心里自然平添了乐趣。