员工沟通方式方法有哪些

A. 员工有效沟通的五种办法

员工有效沟通的五种办法

引导语：在生产现场管理的过程中，最常听到的两个字就是：沟通。下面是我为你带来的员工有效沟通的五种办法，希望对你有所帮助。

部门间沟通、部门内部沟通，与客户的沟通，与领导的沟通，沟通完全是整个生产体系正常运行的关键。具体来说，沟通有一个范围，有一个对象，有一个程度。那么如何做好沟通?对于生产管理者而方，简单的两个字包含了太多不确定的内容，比如两人之间，我要做什么，我在做什么，你要做什么，需不需要我协同，需要的话我还要做什么，我的工作计划怎样重新安排，我们之间如何配合中，在配合上有没什么问题，等等。两个人的沟通包含的元素就这么多，更不用说其他牵涉面更广的沟通范围了。

员工沟通通常有如下五种方法：

1.关心员工

了解员工的性格、家庭环境、爱好、特点，甚至要关心他们的班后状态。平时有空要多和他们聊天，发现员工有困难，要帮助他们去解决。

有一次，一位班长发现一位员工面露难色、欲言又止，就问他：“有什么事?是不是有什么困难?”

原来，这位员工的`妻子病了，可是他们当时连看病的钱都没有，内心非常焦急，也不知道该向谁借钱。

班长当时也没带钱在身上，可是他没有就此作罢，而是找到几位组长，每个人凑点钱让员工请假先带妻子去看病。员工对此非常感激。

从那以后，班长决定在班内设一个“慈善基金”，每年每人自愿捐献一定数额的资金，班长带头捐献最多，“慈善基金”的用途是组内每年无论谁个人或家庭发生疾病或意外，慈善基金就拿出一部分给予该名员工，数额虽然不是很大，但也体现了全班同事对他的关心。

2.循循善诱

管理人员需要为下属把脉，掌握下属性格、分析下属心理，再有针对性地进行工作分配、指导和监督。

对于负责任、有能力的人，只需要分配工作、进行榆查;教育一线员工不要讲大道理，要实在;指导员工，要根据他的性格、技能和接受能力而调整方法。

3.刚柔并济

管理要人性化，有时又要有一点强制性。比如，有的员工结婚后不想干了，就要对他做思想工作，请他留下来——因为公司会有他婚后致富的平台、事业的舞台;如果设备坏了，为了保证生产需要，责令相关人员在短时间内修好。强制性管理也要合情合理、不能太频繁，否则会事倍功半。

4.完善渠道

生产管理者要充分了解员工的个人情况、生活期望，动态把握员工状态，考虑不同员工的不同特点，有效进行人员管理和工作安排。下表中表述的四种班组沟通渠道是班组长应该掌握的。

5.掌握技巧

生产管理者要善于说好话。同样一句话，不同的人说出来对他人的影响力就不同，所以沟通技巧非常重要。下表中表述的沟通技巧是班组长经常要使用的。

◆案例讨论

摩托罗拉的特色沟通

摩托罗拉公司一直坚持多种渠道、多种方式的员l：沟通制度。在摩托罗拉的走廊里悬挂着建议箱，旁边放着建议表，任何一个员工都可以提出合理化建议，而且每条建议都会得到确定的答复，一旦采用还会有高额奖金。随时可见的电子触摸屏让员工可以自由地与公司管理层沟通;总经理不管多忙，每周都要到职工食堂与大家共进一顿午餐。这些方式拉近了管理者与普通员工的距离，使得大家对公司的事案例分析 摩托罗拉对员工使用了沟通激励、感情激励等多种方式，激励员工的工作热情。

激励的方式是多种多样的，不同班组可以根据自己的情况编制自己的“激励菜单”。当然，有些激励手段不是班组长有权决定的，需要车间甚至厂里作决定。

◆讨论题目

(1)摩托罗拉的激励方式对员工减长有什么作用?

(2)用马斯洛的需求层次理论分析摩托罗拉激励制度的优越性。

◆思考

(1)为什么要对新员工进行培训?

(2)沟通在班组建设中有何重要意义?

B. 与员工沟通的方法

与员工沟通的方法

与员工沟通的方法，一家公司的发展，离不开基层员工打下的基础，基层工作做不好，即使上层再有能力也无力回天，因此就需要调动员工的积极性，与员工建立好沟通的桥梁，完善工作的对接，下面一起看看与员工沟通的方法

与员工沟通的方法1

1、赞美行为而非个人 举例来说，如果对方是厨师，千万不要说：你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。

2、 透过第三者表达赞美 老人常说“背后不说人坏话。”但是在背后说人好话确实事半功倍，从第三个人的口中听到关于自己的赞美可能是显得更加的真实，更有说服力。

3、 客套话也要说得恰到好处 客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。 如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。

相反地，如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉当事人，避免加油添醋。 有人替你做了一点点小事，你只要说谢谢、对不起，这件事麻烦你了。至于才疏学浅，请阁下多多指教。这种缺乏感情的客套话，就可以免了。

4、 面对别人的称赞，说声谢谢就好 一般人被称赞时，多半会回答还好!或是以笑容带过。与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西，如果你说：这只是便宜货!反而会让对方尴尬。

5、 有欣赏竞争对手的雅量 当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：可是…，就算你不认同对方，表面上还是要说：是啊，他很努力。显示自己的雅量。

6、 批评也要看关系 忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。

7、 批评也可以很悦耳 比较容易让人接受的说法是：“关于你的…，我有些想法，或许你可以听听看。”

8、 时间点很重要 千万不要在星期一早上，几乎多数人都会星期一忧郁的症状。另外也不要在星期五下班前，以免破坏对方周末休假的心情。

9、 注意场合 不要当着外人的面批评自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来说就好。

10、 同时提出建议 提出批评之外，还应该提供正面的改进建议，才可以让你的批评更有说服力。

与员工沟通的方法2

管理就是沟通，沟通，再沟通，优秀的管理者会创造各种机会与员工沟通，而不是被动的等待。善于沟通，能掌握第一手信息，以利于做出正确决策。

1、首先了解员工的思想动态，关注员工发展，从而来确定沟通内容。

2、选择合适的沟通方式。沟通方式有面谈、会议、电话、座谈会、邮件、QQ、微信、微博、总经理信箱等，管理者应根据沟通内容确定合适的沟通方式。

比如，工作建议大家可以在工作交流群里进行沟通；对管理层有意见，员工不愿署名提出，那就设立总经理信箱匿名表达等。

无论选择什么方式与员工实现互动交流，目的是向员工传达管理者的坦诚态度、工作计划以及信心等，不仅让员工感受到管理层的关心和爱护，让员工心声有地方可表达；还能让管理者加深对企业以及员工的了解，了解自身做法是否得当。

因此，建立良好的顺利的沟通渠道是良好沟通得以进行的保证，领导者要利用简单安全的沟通渠道，尽量采取现代化手段。

3、积极倾听员工的发言，“沟通首先是倾听的艺术”，在日常工作中，领导者倾听能力更为重要。一位擅长倾听的领导者通过倾听，可以从下属那里获得信息并对此进行思考。下属的意见是你决策的首要考虑信息，收集这些信息可以使你觉察下属的心理和想法。

沟通是双向的行为，要是沟通有效，双方都应当积极投入交流。但很多时候都是被动地听，而没有主动的对信息进行搜索和理解。

积极的倾听要求管理者把自己置于员工的角色上，要想象他的思路，体谅他的世界，以便与正确理解他们的.意图，而不是你想理解的意思，避免进入“和自己说话”的陷阱。

企业管理者以尽量给员工多的时间让他们相互交谈，并且在倾听的过程用动作语言表现你对员工谈话的浓厚兴趣。让员工感觉到你是在诚心诚意的倾听自己的见解，这样员工会毫无保留地把真实想法说出来。你的决策也会顺利的进入下属的心里。

4、管理者在与员工进行沟通时应尽量减少沟通的级别，越是高级的领导者越注意与员工直接沟通。总而言之，在管理者与员工之间进行的双向沟通，其关键在于管理者。

每个员工都有受人尊重、社交和爱的需要，包括人与人之间的沟通交流，可以是这些需要得到满足。经常性的沟通和交流也可以使人们彼此了解，消除彼此的隔阂和误会，消除和解决矛盾与纠纷，从而有利于良好人际关系的形成。

与员工沟通的方法3

一：讲出来

二：不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教

三：互相尊重

四：不说不该说的话,绝不口出恶言

五：理性的沟通、不理性不要沟通情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定的时候

六：承认我错了,说对不起

七：等待转机

八：耐心、细心

九：笑脸常开，问候员工

十：尽早发现员工感到得意的事题，或特别有兴趣的事题

十一： 对于员工，随时表示由衷的爱意与关心

十二：如有问题，激励员工随时提出来商量

十三：休戚相共，与员工分担其困难与问题

十四：建立平等开放的沟通机制

十五：多宽容，给员工改正错误的机会

十六：帮助员工提高能力

十七：完善薪酬福利、绩效评价、组织气氛

十八：凡事弄清楚再批评员人，就事论事