营销信息收集的方法有哪些

Ⅰ 你认为该怎样收集市场信息

首先，你要明确自己的收集目的，有个大致的收集方向，有的放矢，才能更快更准确地收集到与自己目的相切合的信息；然后就是给自己制定一个大致的计划，收集市场信息方式有很多种，比如询问这一行的朋友或专家，或直接上门询问，或电话询问，或以email形式或者留言形式，再者就是上网查询某行市场信息，写下你的安排；要全方位，多方面的了解市场信息。不能仅凭某一类群体的看法，比如你是调查化妆品市场信息，那么你不仅要调查各化妆品销售信息情况，和商家打交道，还有整个市场的走向，你还得深入广泛了解一下顾客的需求和体会，开拓潜在市场；平时多关注你所在市的场销售动态、趋势，行情，平时多留意市场热点，多了解市场形势的发展和变化，多思考，只有多多了解，多加甄别，才能找到更全面更准确的市场信息；最后就是要对收集的信息进行分类筛选，将有用的重要的信息留下，总结出一份较为完善的市场信息。最后就是根据市场信息迅速做出较为准确的决策，开展自己的营销计划吧。

Ⅱ 如何有效收集营销信息

虽然快播的事情早已告一段落，但相信很多人说起快播，都会对其惋惜，当年快播的发展势头正劲，最终却因为版权问题导致创始人坐牢。这件事情虽然看起来好像是突发事件，但其实早有征兆，在2010年左右，国家对视频版权越来越重视，很多在线视频公司都开始购买版权，但快播领导层并没有敏锐的感受到这一变化，这才导致了后续的天价罚款和牢狱之灾。也就是说，其根源在于公司没能及时的获取市场信息并加以洞察。

就像每个个人一样，每家企业的生存都是有其依赖的环境的，如果环境在变化，而企业却未能适应环境的变化，那被淘汰也就成为很自然的事情了。 企业感受环境变化的方式就是从环境中收集信息，并加以分析理解。因此，收集信息成了企业决策非常重要的一环，那对于一家企业来说，应该搜集哪些方面的信息呢？从信息的层次上，可以分为三类：

通过以上三个层面的信息搜集和分析，相信你能对企业所处环境有一个更加深入的了解。中国人常说天时，地利，人和，能够占据这三样优势，企业想做不好也难。天时就是这里所说的宏观环境，逆着宏观大环境就是逆天，必定没有什么好结果，所谓的黄赌毒其实就是逆天，虽然需求旺盛，但也很难有生存空间。地利就是中观竞争，能够看清竞争对手，审时度势，才能更好的存活下来。人和就是微观上了解你的用户，知道谁需要你，为什么需要你，这个信息非常重要，因为企业就是因为满足用户的需求而存活下来的，这是企业之所以存在的根源。随时关注着企业的天时，地利，人和，企业才可能不断适应，不断成长，不断发展。

Ⅲ 市场营销管理中原始信息的收集

市场营销管理中原始信息的收集

摘要： 对原始信息在营销管理中的作用进行了分析, 概述了原始信息收集工作的要求, 介绍了收集原始信息的3 种主要方法: 观察法、调查法和试验法。

关键词： 营销; 管理; 信息收集/ 原始信息

营销是通过创造、提供和交换产品使双方得到所需所欲之物的一种社会活动和管理活动。营销目标的实现取决于内外两方面的因素: 内部因素是企业的生产效率、管理水平、创造力以及对市场的分析判断能力, 这些因素将决定产品的质量、成本和适应性; 外部因素则包括宏观环境、消费者个体特征、竞争者的产品、服务和营销策略等。营销管理就是企业通过对自己可以控制的产品、价格、分销渠道和促销手段的选择和管理来适应外部环境的活动。

根据信息的加工程度, 外部环境信息可以分为原始信息和加工信息两大类。原始信息是指在经济活动中直接产生或获取的数据、概念、知识、经验及其总结, 是未经加工的信息。加工信息则是对原始信息经过加工、分析、改编和重组而形成的具有新形式、新内容的信息。两类信息都对企业的营销管理活动发挥着不可替代的作用。

1.原始信息在营销管理中的作用

原始信息加工程度低, 在全面性和深入性方面不及加工信息, 而且收集成本高。其具有如下优势:

1) 及时性。加工信息在分类、组织的过程中使信息产生了时滞, 从而影响了信息的价值, 尤其是常规文献信息这方面的问题比较突出。而原始信息没有经过加工的过程, 所以在时效性方面有优势。由于市场机会稍纵即逝,原始信息的这一优点有助于企业在竞争中掌握主动权。

2) 独占性。加工信息往往是通过正规渠道获取的,不仅时间滞后, 而且作为公共信息, 企业的竞争对手往往也能得到。原始信息通过非正式渠道获得, 在相当长时间内可以由企业独享。比如市场调查的结果只有搞这项调查的企业自己掌握, 因而就可以比其他对手更了解消费者需求, 从而使产品具有竞争力。

3) 客观性。原始信息直接来自经济活动的参与者,信息没有经过加工, 避免了信息加工整理过程中可能发生的信息扭曲, 与二手信息相比更具有客观性。原始信息的这些优点使企业在重视加工信息的同时,也越来越注意对原始信息的收集工作。

2.原始信息收集工作的要求

1) 真实性。这是对经济信息最基本的要求。在调查法中, 要求信息应该反映被调查者的真实想法, 所以必须打消他们的各种顾虑, 在问题的设计上应减少诱导性。在观察法中, 要求被观察者能表现自然, 其行为反映他们的真实心理活动, 所以观察者应避免引起观察对象的注意。

2) 全面性。营销活动的效果受多种因素的影响, 作为营销对象的消费者其个体差异也非常大, 收集的信息如果不能全面反映这些因素和差异, 就可能形成错误的决策。所以, 在调查活动中非常强调样本的代表性。在实验法中, 则要求信息人员必须分辨出影响实验结果的各种可能因素, 并采取措施排除非研究变量, 以确保实验结果与所选变量的因果关联性。全面性中还包含有稳定性的要求。有些信息是在偶然因素刺激下得到的, 反映的是表面的暂时现象, 依据这样的信息来决策也是有害的。所以,很多信息需要多次收集, 能重复再现的才能加以利用。

3) 及时性。营销信息对时效性的.要求比较高, 尽管原始信息与加工信息相比有及时性的优点, 但各种具体的收集方法在及时性方面仍然有差异。比如, 调查法中的问卷调查的及时性就不如访谈调查, 因此, 在具体运用时,企业可以根据信息需求的迫切程度来加以选择。

4) 经济性。营销信息收集是为提高企业经济效益服务的, 所以必须考虑成本与收益的关系。信息收集的成本除了实际的货币支出外还包括机会成本, 如时间、精力等用于其他用途所能得到的收益。此外, 信息处理的难易程度也会影响到成本。除了考虑自身的成本外, 还应考虑信息提供者所付出的成本。比如在调查中, 如果问题复杂则被调查者需要花更多的时间和精力, 使他们提供信息的成本增加, 这必然影响问卷的回收率和调查质量。

5) 针对性。在选择收集对象和收集内容时应注意针对性, 这样不仅可以减少收集工作的费用, 还有助于提高信息整理工作的效率, 对于排除无关信息干扰, 提高信息分析的质量也有帮助。

3.主要的原始信息收集方法

3.1 观察法

观察法是信息收集人员亲自到经济活动现场或借助一定的仪器对信息收集对象的言行进行观察和如实记录的收集方法。这种方法既可以用来收集消费者信息, 也可以了解竞争对手和下属企业。

1) 观察法的应用包括: ①了解管理中存在的问题和作为奖惩员工的依据。在连锁经营中这种方法使用比较普遍。为了了解加盟连锁企业的服务是否标准化, 总店经常派人假扮顾客去下属企业观察, 观察对象包括店内环境、服务水平、顾客反映等。这种方法目的性强, 可以了解日常的服务水平, 但由于身在其中, 可能带有个人的主观情绪, 有时会影响观察的客观性。②了解消费者需求和购买习惯。在西方国家, 顾客观察已成为调查机构提供的一种特殊服务。调查人员装扮成顾客或工作人员, 跟踪和记录顾客的购买过程, 在货架前的停留时间, 顾客的性别、年龄、服饰, 观察商品的顺序, 顾客行进的路线等。通过观察和分析有助于企业改进服务, 比如确定商品最佳的摆放位置, 了解某种商品的购买者的特征、商店存在的死角、消费者的关注重点等。③商品的使用情况。使用情况不仅反映消费者对商品的态度、消费习惯(用量、次数) , 而且有助于发现产品的新用途, 对于企业改进产品、宣传产品都有帮助。如海尔的工作人员发现在农村地区很多农民用洗衣机来洗菜、洗地瓜, 于是开发了“大地瓜”洗衣机, 在农村市场很受欢迎。④消费环境的观察。在开发新产品前, 了解消费环境可以提高产品的适应性。在日本汽车进入美国市场前, 汽车商派了很多调查人员去了解美国人的生活, 如车库大小、出行距离、携带物品量、座椅高度等, 这些数据为日本汽车商设计适合美国人需求的汽车起了关键作用。

2) 观察法的优缺点。观察法在商业和制造业中都有广泛应用, 通过观察法所得到的信息主要有以下一些优点:

①客观性。观察法一般是在观察对象未觉察的情况下进行的, 他们的言行是其心理活动的真实反映。相对于调查法和实验法而言, 观察对象的言行较少掩饰, 不会出于礼貌做不真实的回答或由于紧张而反应不自然。②直观性。观察法所得到的信息往往能够直接利用, 而借助语言文字来传达的信息, 信息提供者的表达能力和使用者的理解能力都可能使信息被扭曲或损耗。③广泛性。通过观察法可以得到其他渠道难以获取的一些信息: 消费环境信息, 消费者使用情况的信息, 竞争对手的价格、促销手段、服务水平等信息。这些信息可以作为其他渠道的一种重要补充。

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Ⅳ 网络营销可以通过什么渠道来收集顾客信息与需求

两个问题，一是收集顾客信息；一是收集顾客需求

网络营销中收集顾客信息的渠道：

sem与信息流，seo网站优化，app授权收集，还有就是新媒体渠道引流，直播社群短视频，引流精准客户，当然还有其他的互联网渠道加v或者留顾客联系方式。

网络营销中收集顾客需求的渠道：

常见的有知乎问答平台，网络知道，悟空问答等，上面都会有顾客的需求在提问在解答。

好了，以上就是常见的互联网收集顾客信息与需求渠道，如果对您有启发或者帮助，请采纳，不胜感激！

Ⅳ 营销信息收集

信息的含义和基本特征

信息，泛指人类社会传播的一切内容。我们通过获得、识别自然界和社会的不同信息来区别不同事物，得以认识世界。信息是一种普遍联系的形式。这是大的信息概念，具体到我们图书营销工作，就是获取产品，客户，渠道以及能对我们营销工作有所影响的传播内容。

信息具有很多的基本特征，如：普遍性、客观性、依附性、共享性、时效性、传递性等等。

产品信息： 首先是我们自己的产品信息，产品目录，产品的策划意图，作者的编写意图，参加一些编辑方面的组稿会，选题会会对我们有比较大的帮助，在向客户介绍我们的产品的时候会说出其中一二，而不是仅仅停留在好这个层面上。对我们的产品要能做到心熟，口熟，手熟。做到心中有谱，随时可以表达出来，随时可以变成书面材料。了解我们自己的产品和公司，扩大优势。目标当然是百分之百，尽管很难实现，还是把百分之百的覆盖率作为业务工作的一个目标。

再者就是市场上其他产品的信息，特别是同类产品的信息，要学习同行产品的优势，发现我们产品的差距或者不足。更要通过比较，得出我们产品的优势，进而在宣传推广时候突出并强化我们的优势。

客户和市场信息 ：对于营销工作而言，我觉得这是最重要的信息，一方面包含客户自身的信息，这个不难理解，还有一个就是市场信息，渠道信息，这个信息要及时，要码实。而这些信息从某种意义来说是客户不愿意向我们透露的信息，譬如用什么品种，哪家出版社的还是谁家公司的，发货折扣什么的，这可以说是一种商业机密。要获取这方面信息难度比较大。这就要我们要做这方面的有心人，除了和老总打交道，更要所有的业务相关人员交朋友。片区经理，数字上传人员等等都由可能给我们一些有用的信息。我们也要经常到书店的物流中心看看，在这里我们也会得到一些有价值的信息。

其他信息 ：这个范围比较广，主要是指能引起客户兴趣点，或者客户比较关注的一些信息，譬如美食，房价，新技术，甚至八卦都是属于需要收集的信息，关键是这些信息能引起客户关注从而在和客户交流的时候可以有共同话题，交流顺畅，自然会对业务方面的交流有所帮助。

信息收集的方法

收集信息是我们工作的一个重要方面，这个工作我们要经常做，可以说明天都有值得收集的信息，具体的信息来源有以下几个方面，也就是我们收集信息的方法。

一、和客户的交流，面对面交流

二、和各个店的数据上传人员建立好关系，这一点非常重要，这里的信息比较准确，能及时发现问题，把事情解决在萌芽状态，否则，到事情成定局时候就很难改变什么。

三、去物流中心看一看

四、资料和材料上收集

五、网上，收集一些招生信息，评优信息，特级教师信息，教授级高级教师信息，中高考信息，招生计划

六、关注生活，关心时事

收集信息过程中应注意的一些问题

及时

真实有效

学会甄别一些的真假

避免一些无效信息的干扰

学会综合分析

Ⅵ 如何进行市场调查和信息收集

1、多于客户交流倾听真实声音

与客户交流可以有很多种方式，定期电话回访、茶歇会、线下拜访等都是非常不错的，通过跟客户的沟通交流，我们可以得到一些关于产品、服 务以及其他方面的真实看法，这些信息的收集不仅可以反映出企业公司目前某些层面上的优缺点，同时也可以了解到客户对于未来所需要的产品服务是怎样的。

2、利用市场调研公司协助进行市场需求

资金充裕的企业公司可以花钱请一些专业的市场调研公司协助我们进行市场需求的调研工作，从而我们可以获得整个市场的发展行情，也可以明确知晓我们目前的产品市场份额、客户满意度等情况。

3、利用媒体信息平台

关注专业相关的媒体平台可以知道整个市场发现的情况状况，也能够获得大量的同行数据信息，对于新事物新市场的发觉也快人一步，这些收集到的信息对于我们的市场需求分析非常重要。

4、参加或举行行业交流峰会

线下的行业交流峰会聚集着一批资深的行业专家，他们会分享当前整个行业的发展情况，也会大谈未来市场发展的趋势格局，这些对于我们的市场需求分析尤为重要，多参与或举办这样的交流峰会获得的信息类还是蛮大的。

5、忠实大型客户的拜访

客户的拜访工作表面上看是为了维护客户关系，而深层意义在于需求的挖掘，通过拜访忠实大型客户跟他们面对面交流，可以了解到他们目前有哪些需求，这些需求我们有没有进行满足，没有的我们可以记录下来，后来之后制定相应的策略。

6、销售人员的周报数据收集

从销售周报统计中，我们可以看到哪些领域业绩做的不错，这些领域的市场需要点有哪些，对业绩较差的领域提出改善的有效方案，同时也可以发现新的潜在需求市场。