与同僚沟通的正确方法有哪些

‘壹’ 如何做好上下级之间的沟通

如何做好上下级之间的沟通

如何做好上下级之间的沟通，上下级沟通是企业沟通中最重要的沟通，这也是企业沟通中最主要、最能有效提升工作效率同时也是最容易产生无效沟通的环节。那么如何做好上下级之间的沟通呢？

如何做好上下级之间的沟通1

做好上下级沟通的方法一、拉近关系

拉近与下属的关系，一方面能让下属更愿意与你沟通、与其他成员沟通;

另一方面能更了解下属的性格、做事习惯、喜好等等，掌握这些能大幅提升沟通效率。

建议每周花时间与每一位员工单独聊一次，聊得过程上级与下级是平等的关系。

以聊聊生活、聊聊想法、聊心理状态为主，少聊或不聊工作。

如果员工觉得尴尬，也可以找两三个人出去喝个咖啡聊聊人生，或者找一个小的工作话题做非正式的讨论。

做好上下级沟通的方法二、开好“三个”会

1、早会

每天早上开5分钟左右的晨会，重复强调团队的整体目标，以及执行的进度，然后让每位成员说出自己当日的重点工作和目标。

2、晚会

每天晚上开5分钟左右的晚会，让每位成员分享当天的收获、心得体会。

3、周会

每周开一次周例会，周会不不要管理者一言堂，也不要开成每个成员汇报流水账。

最好是当成，每周一次的简要述职，让每个人总结本周的收获、心得体会，限定时间提高效率。这样，就把个人的经验变成团队的经验乐。

做好上下级沟通的方法三、工作过程沟通

1、工作安排

日常安排工作时，尽可能按SMART原则进行沟通：

S-具体的

比如，不要说你今天去干活吧，而要说你今天的任务是搬砖。

M-可量化的

比如，不要说你今天要搬砖，而要说你今天需要搬5000块砖。

A-可达成的

比如，不要说你今天要把2万块砖都搬完，而要说你今天要是能搬6000块砖，晚上请你吃大盘鸡。

R-与别人的工作及团队目标有关联

比如，不要说你就搬你的砖就行了，而要说有你搬砖别人才能砌墙咱们才能把楼盖好，你的作用非常大哦!

T-什么时间点提交工作结果

比如，不要说你今天搬砖吧，而要说你今天6点下班前要搬5000块砖，要是能加班2小时再多搬1000块，那就请你吃大盘鸡。

2、工作检查

工作过程中，一些关键节点，要主动去检查工作的质量和结果。

工作完成时，检查最终的输出物。

发现问题的时候，尽量用启发的方式，让员工自己发现还有那些不足、得到了哪些收获、如何能做的更好。

如果不是出非常大的差错，尽量少用批评的角度去指点员工的工作结果。

检查的目的不是批评员工，而是为了让他之后做的更好

如何做好上下级之间的沟通2

上下级相处需要注意的事项

1、上下级关系一定要摆正

摆正位置是搞好上下级关系的前提。也许有人会认为，与上级相处就是服从，完成其交办的任务。其实远非如此。作为被领导者来说，如果过傲，易把关系搞僵；过俗，易把上下级关系搞成权钱关系；过媚，易使正直的上级反感。

因此，被领导者的正确做法是对领导既热情又不过火，既大度相处又不缩手缩脚，在工作上，摆正领导与被领导的关系就显得尤为重要。

2、不能“越位”

在职场中，权力是代表着一种威严。领导者与被领导者之间并不存在不可逾越的鸿沟，但是社会客观上却赋予这两者以不同的社会职能。

就被领导者来说，在工作上，不能超越自己的一定范围内的权限，不能越俎代庖。如果下级替代了上级，定会招致上司的不满，还会给工作造成混乱。

下级要服从上级领导，要严格按照上级的指示工作，并维护上级的威信。尊敬上级，争取上级的帮助和支持。认清自己工作的位置和地位，尽可能地帮助上级排忧解难，识大体、顾大局。

3、尊重领导

愉快地完成上司交办的任务，并在工作中体现自己的创造性，如果确实完不成的'要主动向领导说明原因。首席讲师建议初涉职场的新人——对领导的决策不背后评判，更不能通过贬低领导来抬高自己。

记得一位朋友曾经说过：千万不要蔑视你的上级，既然能做你的上级，就肯定有过你之处。

还有一位朋友说过：不怕人整人，就怕依靠组织整人。人整人是个人行为，人整人往往利害关系看得比较明白；依靠组织整人，动用上司组织系统内固有的权势和影响力整人，会让人如雾里看花，整了也不知道是怎么挨整的。

这让我想起了《三国志》里的几个人物：祢衡、孔融和杨修。三人皆为当时才俊，名望超群，都曾受到曹操器重。不同则是祢衡目空一切，把谁都不放在眼里；孔融自视望族，几经辱上；杨修自作聪明，妄自揣测上司意图并且擅自提前泄密。

由于这三个人始终采取不和上司曹操合作的态度，或对上司轻薄无礼、或以戏辱上司为乐、或对上司意图不知深浅妄加推测并泄密或者参与上司家庭内部纷争，顽石不化，屡教不改，最后都又被曹操处死。

如何做好上下级之间的沟通3

一、沟通的目的

沟通的最终目的是为了达成团队目标。

很多管理者可能会不由自主去追求“下属听我的话”、“大家都喜欢我”、“团队一团和气”、“大家都夸我是个好领导”等浮于表面的需求。

类似这种表面的虚荣，用现在比较流行的话来点评就是：然而这些并没有什么卵用。

如果团队最终完成不了目标，你的位子将有可能不保，团队成员的工资奖金也有可能收到影响。到那个时候，表面关系再好，员工也不会认为你是一个好领到。明确这一点，管理者就能更好的`把握沟通的分寸了。

二、沟通的重要性

沟通真正最重要的作用，是提高团队的工作效率。

1、保证方向正确

如果方向正确，做事情稳一点慢一点最终一定能达成目标。而方向不正确，执行力越强，离目标有可能偏离的越远。

良好的沟通，能保证团队始终沿着正确的方向不断前进。

2、提升团队整体绩效

首先，良好的沟通能提高团队的工作动力，即大家常说的“斗志”或“意愿”;

然后，良好的沟通能让每位成员都能从其他成员身上学到东西，个人能力不断提高，从而团队整体的能力会有所提高。

沟通的原则

一、统一心态

管理者要以身作则、潜移默化，让团队成员都培养出愿意与人沟通的心态。

二、统一目标

沟通的目标是提高工作效率，最终达成团队目标。切忌不要陷入“通过沟通证明谁更厉害”的怪圈中。

三、统一语言

如果同一部门存在不同的岗位或工种，为了保证沟通顺畅，一定要多组织基础专业知识普及的活动，让大家说的话相互都能听懂。

四、统一方法

部门成员统一沟通方法，什么级别的事情口头沟通确认即可，什么事情必须留存邮件或书面单据备查，什么事情必须开会讨论形成结论并形成书面记录。这些方法根据团队文化制定出细则，形成全体成员的习惯。

‘贰’ 与上司沟通的正确方法

摘要 沟通时要有自信，不偏离主题，要说到重点，把握时间；提供意见可多样化，以轻松、自然的方式进行沟通，不在背后乱说话，不呈现一脸不可思议的表情；给上司有思考的时间，进行温和的沟通，不要让上司感觉你很自大或强势，按步骤一一说明；

‘叁’ 有哪些同领导沟通的技巧

领导说完后，复述领导内容，进行确认。当你担心自己没有正确理解领导的意思时，这时候一个非常好的办法，就是你听完领导的谈话后，再复述一下领导表达的内容。再跟领导确认一下，看这样理解是不是正确的！这样当面直接避免沟通问题效率非常高。你不需要担心，自己这样说会让领导认为你理解能力差，领导反而认为你认真听她说话，因为你能够复述它的内容。就算遇到理解的意思不一致也没有关系，领导讲话肯定希望大家都在认真听，听的内容都一样，如果你提的思路和领导的不一样，正好领导再重新给你解答一下。

‘肆’ 如何与下属相处的技巧，老板和下属相处的方法

提起如何与下属相处的技巧，大家都知道，有人问职场上下级相处的原则和方法，另外，还有人想问想要当好一个管理者，该怎样和下属相处呢？你知道这是怎么回事？其实如何与跟我作对的下属相处，下面就一起来看看老板和下属相处的方法，希望能够帮助到大家！

如何与下属相处的技巧

怎样与下属相处

一是搞清楚自己所扮演的角色，弄清楚自己是“卖”什么的，摆正自己的位置，明晰主管的主要任务，站在什么样的立场，才不至于“错位”，做不该做的事，说不该说的话。主管应该扮演者、教练、绩效伙伴、变革者四种角色，作为经营者的代言人，站在公司的角度来看问题处理事，激励下属完成任务，训练下属，提高他们的技术和能力，共同完成部门的绩效。

二是学些时间管理的知识和技能，管理者应该紧扣要事，要事第一，根据时间管理工具原则方法来进行有效的自我管理，知道那些事是重点应该自己亲自去做的，那些事应该授权别人去做的，那些事是应该拒绝的，那些事在浪费自己的时间，使自己工作效率低下，提高做事的效能效率。

三是学会和上下左右的沟通技巧，尤其和下属的沟通，了解下属的心里所想，工作所需，会倾心长谈，及时表扬，发现错误及时批评，定期对下属工作进行绩效评估、谈话，指出他工作中优缺点，帮他改正进步。同时掌握公司内外部沟通渠道、方式，开会、写报告等，来进行流畅沟通。

四是会和培育下属。一个好主管应该是好的教练，会下属，帮他们提高技术能力和工作水平，复制自己的能力，使下属能很快“上道”，能独挡一面，“水涨船才能高”，自己才会慢慢脱离事务性工作，腾出精力做关键重要的事，必要的时候自己晋升时也有人来。

五会有效激励下属，挖掘下属的潜能，了解员工需求调动大家的积极性，让下属自动自发地去工作，不但是“胡萝卜加大棒”，而要让员工自动地往前走，运用综合性的激励手段方法，赏识和鼓励员工，在支付员工物质薪水的同时支付员工精神薪资，以满足员工各个层面的需求，达到效果最大化。

六会有效委派工作，给下属做出有效地指示，并进行、检查，达到理想的目标。在委托工作之前要给员工解释工作的重要性，目标明晰、准确，标准化，规定期限，定期检查，给于适当的支持，保证下属完成工作的有效性，高质量，高效率，高效能。

作为主管管理下属需要技能，只有在做的过程中不断掌握这些技能，提高自己的管理水平，才能在今后的工作中游刃有余，事半功倍。要尽心尽力，动之以情，晓之以理，要遵循管理原则，对事不对人，公事公办，灵活机动，要在正确的时间、正确的场合，用正确的方法做正确的事，要提高效率，增加效能，潜炼，虫终会蜕变成美丽的蝴蝶，在绚丽的天空中展翅飞翔。

如何与下属相处的技巧：职场上下级相处的原则和方法

一、沟通的原则与步骤

1.沟通的原则：为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。

2.沟通的步骤：

二、如何与上级沟通

（1）敬业精神

（2）服从第一：

（3）关键的地方要请示（“”）：

如何与跟我作对的下属相处

（4）工作要有独立性，能独挡一面：

（5）维护的尊严

（6）学会争利

三、如何进行部门间沟通

（1）端正态度、澄清认识

部门间沟通具有交往角色的相同性和利益性、制度性、情感性的统一等特点。

（2）真心帮助、以诚为本

部门之间采取真诚的原则，相互减少猜疑，减少矛盾，减少工作中的困难和阻力，就可以密切相互间的关系。

（3）相互支持、精诚合作

为了成功，你必须联合别人。如果你能和你的同僚适当地搭配组合，相辅相成，便能收到良好的“相乘功效”。

（4）良性竞争、祛除嫉妒

竞争是动力，嫉妒是阻力，把嫉妒升华为良性竞争，使嫉妒者奋发进取，缩小“状态差”，相互促进，共同优化。

四、如何与下级沟通

（1）融洽关系

（2）激励、调动积极性

（3）化解矛盾

（4）让其对沟通作出反馈

（5）对不同人使用不同的沟通方式与语言

（6）注意理性，避免情绪化行为

以上就是与老板和下属相处的方关内容，是关于职场上下级相处的原则和方法的分享。看完如何与下属相处的技巧后，希望这对大家有所帮助！

‘伍’ 与同学沟通交流方法

与同学沟通交流方法

当我们初遇某人时，你一定会希望自己正在微笑，因为这表示你当时很开心，正享受着美好的生活，也很乐于认识新的朋友。如何与同学沟通交流获取高人气呢?下面是我整理的与同学沟通交流方法，希望对你有帮助!

与同学沟通交流方法 篇1

与同学沟通交流方法：一定要开口说话

否则别人没机会认识你

光听别人讲当然不难，但如果你由始至终都是保持沉默是金，那就不怪别人转头就忘了你，因为他们根本没机会认识你。很多人害怕说错话会显得很蠢。但事实上，大家都和你一样紧张。有的时候，一个蠢萌的提问和有趣的经历更能够打破这种僵局，让彼此在不约而同的笑声中变得亲近起来。

与同学沟通交流方法：专注倾听

不要急着打断别人

“世界上最令人印象深刻的，就那些给予别人百分百关注的人。”

知易行难，在实际交往中，很多人往往只顾着待会要接什么话，并且不肯放过任何发表观点的间隙——哪怕有时要打断别人。

我们会记住别人带来的感觉。同样的，别人也会记住我们带给他们的感觉。专注地聆听别人讲话时，你会让他感受到自己是重要的。对方将会因为这种美好的感受而记得你。

与同学沟通交流方法：勇于表达

有独立见解更加令人印象深刻

人们更容易记住那些展现独特自我的声音，而不是没有棱角的的泛泛之辈。

你应该坚定表达自己的真实观点，即便这种反对观点可能带来一些不适。但只要表达清晰得当，这种独立见解往往会让人觉得更有意思，因此也更令人难忘。

与同学沟通交流方法：多用肢体语言

它让你充满气场

自信的肢体语言很重要。它可以让你看上去充满气场，还能让人对你印象深刻。

比如，与人握手时可以更用力一些，聆听或发表意见时始终与对方保持眼神交流。

如果你暂时没有与人对话，也不应该低头去看地板，而是要抬头望向前方，时不时给予交流者一些眼神关注，你应该更积极地去参与到这个世界中，而不是躲着它。

我们应该自如地掌控自己周围的空间。不要蜷缩在长凳一角，更不要因为不小心碰到别人手臂而过度反应。

与同学沟通交流方法：时刻保持微笑

这表示你乐于认识新朋友

当我们初遇某人时，你一定会希望自己正在微笑，因为这表示你当时很开心，正享受着美好的生活，也很乐于认识新的朋友。

而且，微笑还可以刺激到对方的镜像神经，让他产生一种有如自己正在微笑般的感觉——这又是一种快乐的感受!

与同学沟通交流方法：表现出你的兴趣盎然

让对方感到被尊重

倾听也是一种艺术，如果对方感受不到你的关注与兴趣，那你看起来就跟呆瓜没什么两样。

努力去理解对方所说的每一句话，并提出一些相关的重要问题。”

当你用提问的方式表示关注时，对方不仅会感受到被尊重，还有更多的机会了解你。因为你提问自己感兴趣的问题时，一定也会说些什么。

与同学沟通交流方法 篇2

(一)调整心态，加强沟通，试着理解宽容

人是社会性动物，行为的复杂性一方面体现出人的社会行为丰富多彩，一方面要求生活的共性原则高。大学生在寝室生活中，要保持和谐的关系，就需要调整心态，学会求同存异，遇到事情加强彼此间的理解与沟通。大学生要学会宽容，宽容不等于忍让，真正的宽容是接受。在调查了很多大学生之后，笔者发现当代绝大多数的大学寝室在出现矛盾争端后采用的方法就是忍。但是，忍不是解决问题的方法，相反，正是这种忍的态度导致了最后矛盾的不可调解。所以，在寝室问题中，永远离不开及时沟通交流，有不顺心或者对方让你不舒服的地方，首先摆正心态，及时与对方说明想法，试着去宽容对方，对方也定会理解，做出让步。

(二)待人真诚，多举行寝室聚餐或者外出活动

人无完人。大学生在寝室的交往过程中不用太在意自己的缺点，应该树立信心，知道自己能获得寝室同学的认可，不是因为自己各方面有多优秀，相反，别人对自己的认可可能仅仅因为一句体谅的话，一个关切的举动。另外，真诚是一切人际交往的基础，寝室交往也不例外，大学生要将真诚待人放在首位。再者，笔者认为当代大学生业余生活丰富，经常会有出去聚餐的行为发生。当然，寝室作为大学生生活最重要的小集体之一，更应该定时外出游玩或者聚餐，不仅能巩固室友间的感情，更能开拓自己的视野，获得好心情。

(三)明确集体概念，注重个人行为和卫生

时刻牢记寝室是一个集体，不是一个人的家，例如在熄灯之后，如果要接电话应该找一个安静的地方，尽量不要打扰室友休息，切记不要把宿舍当做自己的私有地盘，这是集体。卫生方面，笔者认为安排一个值日表不太可取，若有人不按照值日表执行，势必会引起其他成员的不满，引起寝室矛盾，而且上了大学，在没有人强迫的前提下，卫生责任制很难实行起来，不如发扬一下奉献精神，寝室哪里不干净看到的学生能够主动自觉清理一下。另外，班主任、辅导员的引导是催化剂。在平时的学生教育过程中，多了解学生的思想动态，关注特别学生的性格特点，多走访寝室，了解学生的生活习惯以及为人处世的方式。在出现问题时，做到有的放矢，以便有效解决学生寝室矛盾。

与同学沟通的方法：正确处理同学间的矛盾

1、重视解决日常学习、生涯中的渺小矛盾，不要让抵触堆积，更不要让矛盾恶化。

2、当产生矛盾时，矛盾的双方要坚持沉着。俗话说，一个巴掌拍不响就是这个道理，冷静是处矛盾的最佳方法。冷静会使人们变得理智，冷静会化解一切矛盾的烟云，从而使人们胜利渡过矛盾的危机，从矛盾之中摆脱出来。

3、矛盾发展到僵持的时候，不妨通过准确的道路，追求老师、家长、学校或者有关集团、单位、社区的辅助。通过赞助，使得矛盾的双方从危机的边沿走向合作的、伙伴的地步，这正是我们平凡所说的“退一步，海阔天高”。

4、矛盾发展到一触即发的时候，矛盾的双方要坚持抑制，想尽千方百计的措施来抢救僵局。抑制是一种自我把持和调控的心理行动，是只有像人类这样的高等动物才拥有的品德。

5、重视解决日常生活中的渺小矛盾，不要让矛盾堆积，不要让矛盾恶化。

6、在处理矛盾的进程中，矛盾的双方应当多采取“换位思考”的方式，尽可能设身处地地为对方着想。

同学们，解决矛盾的'方式还有很多，这须要你们在日常的学习和生活中往探索和实践。矛盾无时不有，无处不在，只有当我们一个个地往解决它的时候，我们的素质也将一步步地进步;当我们的素质进步到一定水平的时候，我们的社会将进进到一个高度民主、高度文明的社会。

与同学沟通交流方法 篇3

第一，以诚待人、以责人之心责己、以恕已之心恕人。

对别人要抱着诚挚，宽容的胸襟，对自己要怀着自我批评，有过必改的态度。与人交往时，你怎样对待别人，别人也会怎样对待你。好比照镜子一样，你自己的表情和态度，可以从他人对你流露出的表情和态度中一览无遗。你若以诚待人，别人也会以诚待你。你若敌视别人，别人也会敌视你。最真挚的友情和最难解的仇恨都是由这种"反射"原理逐步造成的。因此当你想修正别人时，你应该先修正自己。你想别人怎么对你，你就应该怎么对人。你想他人理解你，你就要首先理解他热。

第二，培养真正的友情。

如果能做到第一点，很多大学时的朋友就会成为你一辈子的知己。在一起求学和寻求自身发展的道路上，这样的友谊弥足珍贵。交朋友时，不要只去找与你性情相近或只会附和你的人做朋友。好朋友有很多种：乐观的朋友、智慧的朋友、脚踏实地的朋友、幽默风趣的朋友、激励你上进的朋友、提升你能力的朋友、帮你了解自己的朋友、对你说实话的朋友等等。此外，大学时谈恋爱也可以教你如何照顾别人，增进同情心和自控力，但恋爱这件事要一切随缘，不必为了谈恋爱而谈恋爱。

第三，学习团队精神和沟通能力。

社团是微观的社会，参与社团是步入社会前最好的磨练。在社团中，可以培养团队合作的能力和领导才能，也可以发挥你的专业特长。但更重要的是，你要做一个诚心诚意的服务者和志愿者，或在担任学生工作时主动扮演同学和老师之间沟通桥梁的角色，并依次锻炼自己的沟通能力，为同学和老师服务。这样的学习过程也不会很轻松，挫折是肯定有的，但是不要灰心，大学社团里的人际交往是一种不用"付学费"的学习，犯了错误也可以重头来过。

第四，从周围的人身上学习。

在班级里、社团中，多观察周围的同学，特别是那些你觉得交往能力和沟通能李特别强的同学，看他们是如何与人相处的。比如，看他们如何处理交往中的冲突、如何说服他人和影响他人、如何发挥自己的合作和协调能力、如何表达对他人的尊重和真诚、如何表示赞许或反对，如何在不冒犯他人的情况下充分展示个性等等。通过观察和模仿，你渐渐地会发现，自己的人际沟通能力会有意想不到的改进。在学校里，每一个朋友都可以成为你的良师，他们的热心、幽默、机智、博学、正直、沟通、礼貌等品德都可以成为你的学习对象。当然，你也应当慷慨地帮助每一个朋友，试着做他们的良师和模范。

第五，提高自身修养和人格魅力。

如果觉得没有特长、没有爱好可以会成为自己人际交往能力提高的一个障碍，那么，你可以有意识地去选择和培养一些兴趣爱好。共同的兴趣和爱好也是你与朋友建立深厚感情的途径之一。很多在事业上有所建树的人都不是只会闭门苦读的书呆子，他们大多都有自己的兴趣和爱好。我在微软亚洲研究院的同事中就有绘画、桥牌和体育运动方面的高手。业余爱好不仅是人际交往的一种方式，还可以让大家发掘自己在读书以外的潜能。例如，体育锻炼既可以发挥你的运动潜能，也可以培养你的团队合作精神。如果真的没有什么兴趣爱好，那么，多读些好书丰富自己的知识也可以改进自己的沟通交往能力里，因为没有什么比智慧和渊博更能体现一个人的人格魅力了。

;

‘陆’ 和上下级沟通的技巧

沟通存在于我们每天的工作中，沟通并不简单，顺畅的沟通是处理问题的关键，这就要求下属要敢于跟领导沟通。下面我整理了同级沟通和上下级沟通的技巧，供你阅读参考。

和上下级沟通的技巧 篇1

原则1：用建言代替直言。直言诚可贵，建言价更高。建言：建=建议;言=言论。就是建议的言论，可以口头述说，也可书面呈现。

原则2：提问题代替批评。批评，意味着指责，会强化甚至激发双方的对立。提问题，能把双方的关注点聚焦到问题上，而不是态度(行为)上。

原则3：让对方说出期望。明确什么是对方想要的，我们能否提供，不轻易承诺，但承诺之后必须要做到。

原则4：诉求共同的利益。双方是合作双赢的关系，高效持久的关系必须是互惠的，在勇气(敢于表达)和理解(体谅对方)之间取得平衡。

原则5：顾及对方的自尊。注意说话方式、语气和场合。不伤对方的面子，理解对方的感受，并能表达出你的理解和诚意。

技巧1：明确对方利益。不能要求对方也能换位思考，必须明确告知对方的利益点在哪里。利益明确了，往后的事情就好沟通了。切记不能让对方猜测，事前就要告知规则。

技巧2：加强情感沟通。对同级取得的成绩，要表达赞美，真心为对方高兴。但很多情况下，同事取得了成绩，不是赞美，而是羡慕、嫉妒、恨。做人没有格局，不可能有愉快的沟通。

技巧3：提供支持帮助。为同事的工作开展提供支持和帮助。另外，请同事帮忙时，看看自己也能帮对方做点什么，以加快对我们请托之事的回应速度。

技巧4：主动承担责任。主动担责，短期来看，似乎是要受批评或者惩罚。但长期看来，主动承担责任，会有两点成效：上级会认为你大度有格局，同级会感激你的仗义之举。

技巧5：优化工作流程。工作中出了问题，主动从过程中找原因，去掉不必要的步骤，明确相互的要求。保证流程的增值性和流程效率。

A同级沟通和上下级沟通的技巧:和下级沟通技巧

要善于激发员工发言的意愿

交谈是上级与下级双方的互动活动，如果上级只顾自己涛涛不绝地讲，而使下级没有讲话的机会或无讲话的意愿，谈话就难以继续下去。因此，上级在与下级的交谈时，应把握分寸，注意谈话的态度、方式乃至语音、语调，旨在激发部下的讲话意愿，给对方讲话机会，使谈话在感情交流的过程中完成讯息交流。

要善于启发下级讲真话

谈话所要交流的是反映真实情况的讯息。但是，有的下级出于某种动机，谈话时故弄玄虚，见风使舵;或者有所顾忌，言不由衷。这都会使谈话失去意义。为此，上级一定要客服专横的作风，代之以坦率、诚恳、求实的态度，不要把自己的好恶明显地表现在脸上。要尽可能让对方在谈话过程中了解到自己感兴趣的是真实情况而不是奉承话，消除对方的顾虑或迎合心理。

要善于抓住重点问题

上级尤其要以身作则，在一般礼节性问候之后便迅速转入正题，阐明问题重点;另一方面也要引导和阻止对方离题的言谈，要知道，不相关的言谈是提高谈话效率的大敌。

要善于表达对谈话的兴趣和热情

正因为谈话是双边活动，所以一方对另一方的讲述应给予积极、适当的反馈，如此才能使谈话愈加融洽、深入。上级在听下级讲话时应注意自己的态度，充分利用表情、姿态、插话和感叹词等来表达自己对下级讲话内容的兴趣和对这次谈话的热情。要知道，领导者的微微一笑，表示赞同的一次点头，充满热情的一个“好”字，都是对部属谈话的最有利的鼓励。

要善于掌握评论的分寸

在听取下级讲话过程中，领导者不宜发表评论性意见，以免对下级的讲述起引导作用。若要做评论，应放在谈话末尾，并且作为结论性的意见，措词要有分寸，表达要谨慎，要采取劝告和建议的形式，以易于下级采纳接受。

要善于克制自己的冲动

下级反映情况时，常会忽然批评、抱怨起某些事情，而这往往是在职责上级。这是上级要头脑冷静、清醒，千万不要一时激动，自己滔滔不绝地辩解起来，甚至发怒。

和上下级沟通的技巧 篇2

方法01：上下级沟通的三大方法

一、 沟通的上级要抱着虚心的精神，不要妄自尊大，。连孔夫子这样的圣人都说了：“三人行必有我师。”何况我们都是凡夫俗子，就沟通的某个议题来看，从不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨胀心理，应该认真倾听别人观点，营造良好的的沟通环境，不要据人与千里之外，更不可藐视任何人。

二、 上级领导要有大度的心态，更要有辨别是非的能力。很多上级领导抱怨员工不与之沟通，试想之，当员工满怀信心与激情与你沟通事情时，你却感觉很烦，对你的成绩提出意见或建议，不要脸上挂不住，更不要挟私报复，这样反倒降低了你的形象，宰相肚里能撑船，越是谦虚的领导越是水平高的领导，上级领导并不会因为谦虚而失去威信,所以大可不必演一出《皇帝的新装》。

三、 沟通要把生活与工作分开。很多领导经常把工作上的事和生活中的事混为一坛，常常因为与某人有着相似的性格或爱好，在生活中很对胃，用李云龙的话就是能尿到一个壶里，就把在生活中的好感移植到工作中。这也是沟通中最难做到的一点。沟通要分清楚沟通的场合、沟通的内容、沟通的成绩，。举个例子：某上级和某下属脾气相投，你完全可以在下班后喝喝酒、吃吃饭或玩玩。当下属缺钱时，你可以借给他钱，但切不可把其他下属应该得到的奖励给了和自己“投缘的下属”当成自己慷慨的经费了。

总之，沟通就是交流，有收获的交流必然是碰撞出来的，不是附和和赞美出来的，没有思想碰撞的交流是失败的沟通，某名人说过：没有反对意见时从不做决定：毛主席也曾说过“真理不辨不明”，所以沟通过程中，不要害怕有不同观点存在，要提倡质疑，这样的沟通才能促进企业发展，才是企业真正需要的沟通。

方法02：上下级沟通难的原因

一、沟通的身份不对等，上级很容易以产生“胜者王侯败者贼”的心态对下属的意见不屑一顾，产生膨胀心理，甚至自恋心态，只以身份地位论事。当需要召开会议讨论一件事情的时候，组织者或上级的耳朵会选择性的听取意见，在他们认为可能有高见的人员中才会聆听，而其他意见根本没有听到，所以，有很多真知灼见他们没有选择并不是经过权衡认为有瑕疵，而是根本没有接收到信息，当然，是主观上不愿意接受信息，长此以往，会让积极发言的人员失去思考的积极性，在会议上出现静默现象。

二、沟通很容易走过场，成为上级的秀场，成为投机员工的加薪升值平台。

例如：某上级领导召开会议，论论一项议题，其实，在上级领导心中，早已认为有自己的观点，而且认为是绝对正确的，根本没有怀着虚心的态度来准备接受其他人的建议，所谓讨论，不过是走个过场而已。就客观情况来说，没有哪一个人说自己的观点、或工作成果无懈可击，就像奥运会一样，没有哪一个人敢说他是最强，高快、更高、更强才是人间正道。但很多上级领导都充满膨胀心态，根本容不下不同观点、不同意见。如果有哪个下级站出来挑出他的瑕疵，弊病，都被认为是“逆龙鳞”，不给面子，与领导不能保持一致，只能说明你是不入流的，因为领导的指示就是绝对正确的，怀疑只能说明你水平不行。接下来就会用慢火炖青蛙的方法解决你了。而这时，一些根本没有想法，或者说根本没有想过这个议题的人，因为没有想过或者没有想过，看大家都在发表意见，自己着急了，发表意见吧，没有，怎样滥竽充数了?这是个问题。最好的办法就是和上级领导保持高度一致，大加赞扬。结果上级领导龙颜大悦，因为和他保持一致证明很有才能，因为领导的东西是最好的，不容置疑的。于是乎，升职加薪水到渠成。

和上下级沟通的技巧 篇3

一、如何与下属协调

主管除了指挥的能力以外，还需要有和下属沟通协调的技巧，这方面的技巧有以下几点：

1、交流时间长不如短，次数少不如多

多交流显得亲热，交流时间不要太长，长了之后言多必失，频繁短时间接触部下，部下更容易亲近，更容易知道你在注意他、关心他。

2、率先表明自己的看法

当有难题要应付时，部下都盯着上司，如不及时阐明态度和做法的话(哪怕是错误的)，部下会认为上司很无能。同样，要想和部下打成一片的话，必须先放下“架子”，不要高高在上而要有适宜的言行举止。

3、加强和下属的感情

用一些小技巧，比如亲笔写一封感谢便条，让上级给他打个电话，请员工喝茶、吃饭，有小的进步立即表扬，或者进行家访，对员工的生活和家庭表现出一定的兴趣，经常走走，打打招呼，有时候送些神秘的小礼物。

4、让员工帮助解决问题

现在的员工都有熟练的技巧，而且一般都很热心地把一已之长贡献给群体。事实上，他们对本身工作的认识。比任何人都清楚。因此，要求员工帮助解决问题，不单可以有效地运用宝贵的资源，而且可以工营造一起合作、共同参与的气氛。

5、“揭人不揭短”

批人不揭“皮”。现场人多，即使部下做的不对，如果当着大家的面训斥部下的话，会深深挫伤其自尊心，认为你不再信任他，从而产生极大的抵触情绪。记住：夸奖要在人多的场合，批评要单独谈话，尤其是点名道姓的训斥，更要尽量避免。

6、抱着虚心的精神

连孔夫子这样的圣人都说了：“三人行必有我师。”何况我们都是凡夫俗子，就沟通的某个议题来看，从不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨胀心理，应该认真倾听别人观点，营造良好的的沟通环境，不要据人与千里之外，更不可藐视任何人。

7、有大度的心态及辨别是非的能力

很多上级领导抱怨员工不与之沟通，试想之，当员工满怀信心与激情与你沟通事情时，你却感觉很烦，对你的成绩提出意见或建议，不要脸上挂不住，更不要挟私报复，这样反倒降低了你的形象，宰相肚里能撑船，越是谦虚的.领导越是水平高的领导，上级领导并不会因为谦虚而失去威信,所以大可不必演一出《皇帝的新装》。

8、要想让人服，先得让人言

俗话说：要想人服，先让人言。纵使说服的理由有一百条，也别忘了让员工先说完自己的看法，不要连听都不听，不听等于取消别人的发言权，是不信任的最直接表现。不管自己多么正确，都要让对方把话说清楚，然后再去要求员工换位思考解决问题，让他处在自己的位置上看如何解决。如果他设身处地去想，很可能两人能取得一致的意见。

9、沟通要把生活与工作分开

很多领导经常把工作上的事和生活中的事混为一坛，常常因为与某人有着相似的性格或爱好，在生活中很对胃，用李云龙的话就是能尿到一个壶里，就把在生活中的好感移植到工作中。这也是沟通中最难做到的一点。沟通要分清楚沟通的场合、沟通的内容、沟通的成绩，。举个例子：某上级和某下属脾气相投，你完全可以在下班后喝喝酒、吃吃饭或玩玩。当下属缺钱时，你可以借给他钱，但切不可把其他下属应该得到的奖励给了和自己“投缘的下属”当成自己慷慨的经费了。

通过这些小技巧，能够加强和下属的感情。

二、如何与上司沟通

1、熟悉心理特征，进行心理沟通

与上级交往同与其他人交往一样，都需要进行心理沟通。上级也是人，同样存在七情六欲，不熟悉上级的心理特征，就不能进行良好的情感交流，达不到情感的一致性。上级与下级的工作关系，不能完全抛开情感关系。上下级之间双方心理上接近与相互帮促，会减少互相之间的摩擦事件和冲突，反之，情感差异很大，就免不了要发生心理碰撞，影响工作关系。了解、熟悉上级的心理特征是为了更好地处理工作关系，不应当怀有个人动机，投其所好，以达到取悦上级之目的。领导者的工作需要得到上级的支持和帮助，为了组织的共同目标对上级有时要进行建议和规劝，这些离开良好的心理沟通是无法奏效的。社会心理学研究认为，交往频率对建立人际关系具有重要作用。对上级不交往，采取回避态度，很难和上级的认识取得一致，没有一致的认识，相互之间的支持、协调、配合都将大受影响。

2、服从上级领导，不要采取排斥态度

下级服从上级是起码的组织原则。一般情况下，上级领导的决策、计划不可能全是错误的，即使有时上级从全局考虑出发，与小单位利益发生了矛盾，也应服从大局需要，不应抗拒不办。更何况有的人因为与上级产生了矛盾，明知上级是对的，也采取抗拒、排斥态度，那更是不应该的。感情不能代替理智，领导者处理工作关系，不仅有情感因素，更要求理智地处理问题。顶牛、抗拒、排斥不是改善上下级关系的有效途径。下级与上级产生矛盾后，最好能找上级进行沟通，就是上级的工作有失误，也不要抓住上级的缺点不放。及时地进行心理沟通，会增加心理相容，采取谅解、支持和友谊的态度。

3、敢于指出和弥补上级的失误，但不一定用逆耳之言

上级作决策、订计划、实施指挥，囿于各种限制，难免会出现失误。发现领导失误之后，不能为讨上级欢心，按其所好，助其蔓延，也不能害怕上级不高兴，沉默不语，而应当及时指出，使失误尽快得到纠正。这样才能减少损失，否则，错误的决策、计划蔓延发展，总有一天不仅要祸及组织，而且会祸及自身。当然，指出上级的错误不一定非要用逆耳之言。有些人认为“忠言逆耳利于行，良药苦口利于病”，但是他们不知道，如果能达到治病的目的，忠言不逆耳、良药不苦口岂不是更好。指出上级的失误，不一定开口就大讲其弊，开口就说人家错了，有时上级心理不一定承受得了，不妨采取点“以迂为直”的战术，走走迂回路线，这样有可能收到更好的效果。触砻说赵太后，通篇没有逆耳之言，没用激烈的言词，在和谐、友好的气氛中，成功地帮助太后纠正了失误。他的批评方法值得借鉴。指出上级失误不能是竹筒倒豆子，倾完拉倒，要考虑怎样才能让上级接受。否则，批评完了，或者发了一通牢骚，不仅不起任何积极作用，而且还会增加摩擦和冲突。对上级的失误，还应该提倡“补台”精神，帮助上级弥补缺陷，不能站在旁边看笑话，甚至讽刺。这种消极的交往态度会使上下级关系紧张和冷漠。对上级工作如果有什么好的建议，要及时提出来，提建议时要防止使用胁迫性的口气和方式，胁迫上级接受往往会适得其反。

4、从上级角度想问题，不要强上级所难

上级要关心、帮助、支持下级，这是不言而喻的。但是在人际交往中，特别是在对上级交际中，下级经常会发生非感情移人心理障碍，即不设身处地考虑上级在实际工作中遇到的情况，脱离现实主客观条件对上级提出要求，如果达不到，则进行“发难”。上级工作也有上级的难处，作为领导者，如果能经常想想自己也不能事事满足下级要求，就会理解上级的困难，体谅上级的苦衷，不给上级增加无法解决的难题。

5、交往要有耐性，要经受得起挫折和反复

下级不可避免地要向上级提工作建议，向上级提建议时要有耐性。一般说来，上级要比下级高明一些，但是客观情况并非完全如此，在某些问题上，下级的认识高于上级的认识是正常的。范进中举时写的文章，主考官要看几遍才“解其中味”，这类事例在工作中有时也会发生。当下级的认识高于上级时，要取得上级的支持，必须有不怕挫折、不怕反复的精神，要反复地向上级说明自己的观点，逐步使上级了解新建议的内容与好处，从而达到说服上级、取得上级支持的目的。有时，由于上级不理解，还可能招致指责和批评，这时千万不能气馁，应该勇敢接受挫折、误会和指责，继续坚持下去。如果缺乏坚持精神，就会使美好的愿望夭折在磨难之中，坚持下去，有时会出现“柳暗花明”的局面。

‘柒’ 与同事沟通的方法有哪些

乐观主动
无论何时学会首选给对方一个微笑，总是板着个脸给人太严肃的样子，会让人觉得很不解。如果你给对方一个微笑，对方也会回报一个笑脸，这样就形成了爱的传递。主动对人友好，主动表达善意能够使人产生受重视的感觉。不管遇到什么人、遇到什么事儿，都要乐观的去面对，用一种积极的心态处理，办法总比问题多，要坚信所有的问题都会迎刃而解。
学会尊重
工作中，最怕的是怎样与领导相处，其实真的很简单，面对领导交代你的事情，你只需要认真做好，有效率，有结果的办好，而私下里，给他起码的尊重，给他一种高高在上的感觉，同时，适当的也可以和他当朋友相处，逢年过节发个祝福信息，做人也是一样。
学会赞美
多赞美，乐于听美言是人类的一种天性。生活中，每一个人都希望得到别人的赞美，赞美能激发人的自豪感和成就感，营造美好的心境，促生进取的动力。而赞美者在赞美、鼓励别人的同时，也会改善自己与周围的关系，丰富自己的生存智慧。
同事之间不说坏话
同事之间不要相互说坏话，也不要今天对这人说，明天对另一个说，你要知道，你在说别人的时候，如果别人也在议论你，你也会不高兴的。而且在背后议论人家不是好修养。
让别人信任你
同事之间的交往，有时候会有人要求你帮忙办理一些私事，这个时候，你必定要谨慎，不是说你要防着，而是你能办到的事情，你可以答应别人，办不了的事情，千万别答应，这是做人最起码的，这也能让别人对你建立起信任。

‘捌’ 如何与下级沟通的七种方法

如何与下级沟通的七种方法

如何与下级沟通的六种方法，在职场工作中沟通是不可避免的，对于管理者来说优秀的沟通能力是首要的，和下级沟通也讲究一定的方法技巧，以下分享如何与下级沟通的六种方法。

如何与下级沟通的七种方法1

与下级沟通的方法：“伟大”来源于对待小人物上

领导与下属人格上是平等的，职位的不同，不等于人格上的贵贱。有句话说的很对：“伟大来源于对待小人物上”。尊重你的下属，实际上所获得的是不断增进的威望。某银行行长，每次进单位大门的时候，总要对门卫和收发室的临时工问这问那的，表现得很随和，使这些临时工感到十分亲切，和正式工比起来，临时工本来就有自卑感，常常被人看不起，但是，银行第一把手的做法，大大感动了他们，更重要的是，这些所谓的小事，却大大提高了行长的威望，也成了人们赞誉的话题。

事情往往就是这样奥妙，你越是在下级面前摆架子，让下级服从你这位大领导，就越被下级看你不起，认为你是“小人得志”;你越是对待“小人物”放下架子，尊重他们，你在他们心中就越显得伟大。

与下级沟通的方法：多激励少斥责

每个人的内心都有自己渴望的“评价”，希望别人能了解，并给予赞美。身为领导者，应适时地给予鼓励、慰勉，认可褒扬下属的某些能力。当下属不能愉快的接受某项工作任务之时，领导会说“当然我知道你很忙，抽不开身，但这事只有你去解决，我对其他人没有把握，思前想后，觉得你才是最佳人选。”这样一来使对方无法拒绝，巧妙地使对方的“不”变成“是”。

这一劝说技巧主要在于对对方某些固有的优点给予适度的褒奖，使对方得到心理上的满足，使其在较为愉快的情绪中接受工作任务。对于下级工作中出现的不足或者是失误，特别要注意，不要直言训斥，要同你的下级共同分析失误的根本原因，找出改进的方法和措施，并鼓励他一定会做得很好。要知道斥责会使下属产生逆反心理，而且很难平复，对以后的工作会带来隐患。

例如，你是位领导，带领几个下属去比赛保龄球，比赛的时候，下属抛过去的球打倒了七个，作为领导可能会有两种表达。其一：“真厉害，一下就打倒了七个，不简单!”这种语言是激励，对方听起来很舒服，其反应是，“下次我一定打得更好!”。其二：“真糟糕，怎么还剩三个没有打倒呀!你是怎么搞的?”对方为了缓解领导对自己的压力，就会产生防御思维和想法，其反应是：“我还打倒了七个，要换了你还不如我呢!”两种不同的做法和不同的语言，前者起到激励的作用，后者产生逆反心理，同时产生不同的行为结果。

积极的激励和消极的斥责，对于下属的影响就会是两种不同的结果，更重要是心理上的影响，这是最根本的东西。

与下级沟通的方法：放下架子站在下属的角度考虑问题

俗话说，设身处地，将心比心，人同此心，心同此理。作为领导，在处理许多问题时，都要换位思考。比如说服下属，并不是没把道理讲清楚，而是由于领导者不替对方着想。关键在于你谈的是否对方所需要的。如果换个位置，领导者放下架子，站在被劝说人的位置上瞻前顾后，同时，又把被劝者放在领导的位子上陈说苦衷，抓住了被劝说人的关注点，这样沟通就容易成功，

你站在下属的角度，为下属排忧解难，下属就能替领导排忧解难，帮你提高业绩。

与下级沟通的方法：领导应该是下属真正的朋友

推心置腹，动之以情，晓之以理。领导者的说服工作，在很大程度上，可以说是情感的征服。只有善于运用情感技巧，以情感人，才能打动人心。感情是沟通的桥梁，要想说服别人，必须架起这座桥梁，才能到达对方的心理堡垒，征服别人。领导者与对方谈话时，要使对方感到领导不抱有任何个人目的，没有丝毫不良企图，而是真心实意地帮助自己，为下属的切身利益着想。这样沟通双方的心就接近多了，就会产生“自己人”、“哥儿们”效应。

情感是交往的纽带，领导能够很好运用，和下属交朋友，使自己成为下属真正的自己人，是完成群体目标的主体力量。

与下级沟通的方法：语言幽默，轻松诙谐

领导者与下属谈话，语言幽默，轻松诙谐，营造一个和谐的交谈气氛和环境很重要，上级和部下谈话时，可以适当点缀些俏皮话、笑话、歇后语，从而取得良好的效果。只要使用得当，就能把抽象的道理讲得清楚明白、诙谐风趣，会产生一种吸引力，使下属愿意和领导交流。

领导的语言艺术，对于下属来说，即使一种享受，又是一种激励，可以拉近上下级关系的距离。

与下级沟通的方法：与下属常谈心，增强凝聚力

有一位厅级干部在他还是一般职员的时候，一次他的领导(厅级)在路上见到他，和他打招呼握手并问候他，虽然这是领导不经意的一次举动，但是在他心里产生莫大的震动，回去后，心情久久不能平静。他当时认为，这是领导对自己的重视和认可。此后他的工作一直做得很出色，受到单位领导和上级的一致赞扬。现在这位职员升为一个厅级单位的领导，他也经常找下属谈心，谈心的面很广，谈工作、谈生活、谈发展，每次谈话，职员都受到很大的鼓舞，就是这个举动，增强了全员的凝聚力，使整个工作做得有声有色。经常找下属谈心，可以充分了解职员对单位发展的看法，职员的心态、情绪变化，自己工作的反馈等等，有利于更好的开展工作。

每个职员都想得到上级的重视和能力认可，这是一种心理需要，和下属常常谈谈话，对于形成群体凝聚力，完成任务、目标，有着重要的意义。

与下级沟通的方法：当众讲话对下属要有激励作用

当众讲话属于公共场合沟通，如果一位领导或是管理者，在大众场合讲话没有鼓动性，言语平平，淡而无味，甚至连条理性都没有，那么这位领导在群众心里的威望就会大打折扣，因为领导对于广大群众来说是能力的象征。当众讲话不力，就会被群众认为这位领导能力不行。这就要求领导、管理者努力提高自己的语言表达能力，训练自己善于当众讲话的基本功，当众讲话能起到振奋士气，激励下属，达到统一思想、统一步调的作用，有利于形成一股强大的向心力，使群众以满腔的热情投入到工作中去。当众讲话的魅力会影响下属的士气，在人们心目中一个真正的领导者，应该是一个获得众人拥护的领导者，哪怕你认为你是上级任命的，如果不能获得众人的认可，领导者对你来说只是一个空壳，没有实际的意义。因为，领导的才能只能在群体业绩中体现。领导者和下级有效沟通的目的是最大限度的发挥其潜力从而提高群体绩效。

如何与下级沟通的七种方法2

1、主动与下属进行沟通

主动放下所谓管理者的架子与下属分享信息，主动接近下属是一种有效的沟通交流方式。

在很多企业的管理中，很多的管理者都喜欢以一种居高临下的方式对下属进行管理，好像这样可以显示自己的权威。

其实这是大错特错的，人是感性的，当你愿意放下架子，主动亲近员工的时候，每个人的心态才会被打开，这是有效沟通的前提。

2、尊重

互相尊重是有效沟通的基本前提。对下属的尊重并不会影响管理者的权威，相反，管理者们还可以获得更大的尊重。

企业是一个有机单位，企业中的每个人都是这个有机体不可分割的一部分，都是工作伙伴的关系。

在这个有机单位里，管理者要尽可能的包容，包容所有不同文化背景、不同工作、不同知识水平的基层员工。学会尊重不同的观点和想法，承认差异的存在，避免只用一个种类型的人。

3、和员工交心，说出员工的担忧

作为管理者，你在工作中有时会给下属一些相对困难的任务。下属也只能勉强答应领导的要求，但心里难免会有怨气。

沟通的三大途径

1、积极倾听下属的发言

与下属面对面沟通时，领导不应一言堂，只顾自己发表看法，而应多听少讲，认真倾听下属的意见，从而了解下属真实的想法，满足下属的自尊，获得友谊和信任，真正实现平等的双向交流。

2、恰当使用肢体语言

在沟通过程中，除了使用有声语言，还需借助肢体语言进行交流。肢体语言非常丰富，包括手势、表情、眼神、姿势、声音等，它可以强化有声语言，甚至起到“此时无声胜有声”的作用。因此，领导与下属在沟通时应适当运用自己的肢体语言，以达到良好的沟通效果。

3、选择最佳沟通渠道

沟通渠道有很多，不同的情况可以选择不同的沟通渠道，如果是比较重要的沟通最好采用比较正式、清晰、准确的书面文件进行，这样信息就不会在沟通过程中流失或歪曲;反之，如果是一般性的事情采用口头语言就可以。总之，选择什么样的沟通渠道应根据实际情况来确定，最好选择能够恰当表现的沟通渠道，以便沟通的顺利进行。

如何与下级沟通的七种方法3

1、正确地传达命令

作为职业经理人，要领导您的团队，必然时常要为下属安排一定的任务，发挥团队的整体作用。这就需要您掌握正确传达命令的技巧。

（1）研究命令的正确性、可行性，搞清楚命令的原由。当接受了上级的命令之后，就需要对此命令深入研究，然后结合您所拥有的资源来妥善安排命令的执行情况。要让下属清楚您的命令，自己必须对命令了如指掌，不但知其然，还要知其所以然。

（2）保持命令的一致性。命令一旦确定下来，一般不得随意变更。否则会让下属产生反感，不但失去对您的信任，也失去了工作的热情。

（3）使您的命令具体化。向下属下达命令时，表述要尽量具体，避免用一些抽象的说法，否则会让您的下属摸不到头脑，从而耽误了整个命令的.执行。您可以用5W2H方法来表述您的命令，即明确任务 的时间（When）、地点（Where）、执行者（Who）、为了什么目的（Why）,需要做什么工作（What）,怎样去做（How）和需要多少工作量（How many）

（4）注意命令的可接受性。下达命令时，态度要和善，用词要恰当。首先要让下属清楚命令的重要性，引起思想上的重视。其次应明确下属的自主权，充分调动其积极性和主观能动性。同时对下属的 疑问要有充分的准备，并且能够耐心地解答。

2、善于倾听下属的意见

成功的职业经理人应该是广纳言论的领导，而非武断自傲的上司。所以经常倾听下属的意见对评判您的决策，指导下属工作，弥补工作损失都是大有裨益的。而且善于倾听下属的意见，就表示您拥 有宽广的心胸，从而容易得到下属的爱戴，也激发了他们的创造性和工作热情。

3、善于赞扬下属

赞扬是人们的一种心理需要，是对他人肯定的一种表现，更是一种激励下属的工作技巧，是一种廉价的激励方式。

（1）善于发现下属的优点。每个人都或多或少的有一些优点，有人工作效率很高，有人工作非常细致认真等。在工作中要善于发现它们，并要储存在您的脑海里。

（2）赞扬的态度要诚恳。人人都希望听到赞扬的话语，下属也不例外，尤其是您对他们由衷的赞扬更会引起他们的高度重视。如果只是毫无内容的虚伪赞扬，那么不但起不到任何激励的作用，而

且会让下属对您产生反感，不利于你们的进一步沟通。

（3）赞扬的内容要具体。发现了下属的优点就要把它说出来，而不是简单地称赞“你真棒”“你做的好极了”之类的空话，赞扬下属一定要做到言之有据。

（4）选择恰当的赞扬场合。如果下属的某项工作得到了大家的一致认可，这时比较好选择部门会议等公开场合来表示赞扬。这是对下属的大鼓励，也不会引起其他下属的猜忌。如果只是您发现的一些 优点或者成效，可以私下表扬，这样既可以起到激励作用，又可以密切人际关系。

4、恰当地批评下属

人无完人，金无足赤。当下属有过失时，作为他的领导，需要适当地批评指正。由于传达的是负面消息，所以在批评时一定要掌握相应的技巧。

（1）以真诚的赞扬作为导入语。由于批评容易引起下属的抵触情绪，所以在开始谈话时，比较好以赞扬下属的某些优点或者成绩为开端，这样可以使下属感觉到自己得到了比较客观的定位，从而对您的 批评也更容易接受一些。

（2）批评要有理有据。批评下属要拿出真凭实据，而不能信口开河。同时要尊重客观事实，不缩小，不夸大。这样可以进一步加深下属对自我失误的认识。

（3）注意语言技巧。恰当的批评要以不伤害下属的自尊、自信为前提，所以表述要引起对方足够的重视。依据不同的批评对象采取不同的批评方式。例如对一些性格比较内向的下属，要尽量用委婉一 些的语气来表达;对一些性格开朗，直来直去的下属则可以直接表达您的态度，但是语言不可过激;而对一些敏感多疑的下属则可以采用旁敲侧击的方式。

（4）选择恰当的批评场合。对那些造成较大损失，形成较大影响的事件的下属，您可以采用在部门会议等公众场合进行批评，从而提醒其他下属避免再犯类似的错误。由于公开批评对下属的打击比较 大，所以比较好在公开批评前能和下属私下进行一次面谈，使其事先有一定的心理准备。一般对不太严重的错误，可以对下属进行私下批评。例如可以把下属单独叫到您的办公室、休息室，或者在茶馆、 咖啡厅等比较清静的地方。

掌握了与下属沟通的恰当技巧，您便能够轻松地驾御您的团队，充分发挥团队的整体优势。

‘玖’ 和同事沟通的原则有哪些

1.大局观的原则

同事沟通必须树立全局观念，把维护企业整体利益作为最终目标，沟通过程中双方都应该权衡利弊，以企业大局为重，进行综合协调，达成共识。

2.换位思考的原则

同事之间相处，要能够站在对方的角度看问题。同事出了错，要思考自己是否有责任。

与同事之间产生矛盾，要思考是不是自己的错造成他的错。这就是跟同事相处的最关键的一个法则。

3.相互尊重的原则

同事沟通还必须建立在互相尊重的基础上，相互体谅理解，主动配合协助，要充分尊重和信任对方，通过协商的方式拿出解决问题的办法，用真诚获得对方的理解与支持。

4.主动合作的原则

同事之间需要合作，主动向对方提供信息，沟通本部情况，应给予对方主动支持。

5.宽容豁达的原则

同事出了错或有为难的时候，要能够理解对方，待人要宽容豁达，帮助同事解围。