⑴ 激励员工提升工作绩效的方法
激励员工提升工作绩效的方法
有什么好的激励员工提升工作绩效的方法?作为一名管理者,掌握激励员工提升工作绩效的方法是很有必要的,我为大家搜集和整理了几个激励员工提升工作绩效的方法,一起来看看怎么提高员工工作效率吧!
1、 物质激励
作为企业决策人,无不希望自己的员工为实现企业的生产经营目标而不懈地工作,而职工也无不是想通过自己的努力,满足生理的需要,即吃、穿、住的满足。
2、情感激励
情感激励靠的是感情的力量,它体现的是人与人之间的互相尊重、互相关心的良好人际关系。它从思想方面入手,以情理的疏导,达到尊重和信任,从而实现在思想上的融通和对问题的共识。另一方面,它还可以从精神上激发和激励人们去努力克服工作中碰到的曲折和困难,从而激起他们自觉干好工作的热情。
3、目标激励
制定建立在职工需要基础上的鼓舞人心而又切实可行的奋斗目标,既表明企业的努力方向,也代表职工对未来的憧憬和追求,能得到全体职工的认同。企业共同奋斗目标的方向感、使命感和职工个人理想目标的荣誉感、追求感融为一体,能够形成激励职工奋发进取的内在动力,职工就会把企业的需要,转化为个人的需要,充分发挥主人翁的自觉性、创造性,进而敬业、勤业、乐业,拼搏奋斗、无私奉献。近几年,海尔集团实施了业务流程重组,把原来直线职能式的管理变为对市场负责的机制,实行内部“市场链”机制,把外部市场竞争效应内部化,所有员工对上级负责转化为对市场负责,使得企业效益和员工绩效融为一体,极大地调动了员工的积极性和他们的创造热情。
4、榜样激励
榜样的力量是无穷的,发挥榜样的激励作用,能够促中间带落后,推动各项工作的开展。榜样激励首先要求领导人以身作则。现代企业制度下的企业领导者在企业中居于独特的地位。既是企业的经营者又是企业的所有者,是企业的中坚力量。他们的行为对于整个企业行为占有重要地位。其一举一动,往往是影响职工积极性的重要因素。一个廉洁奉公、积极向上的领导者,会给职工留下值得信赖的良好形象。榜样激励还要求树立好先进典型。在具有优秀企业文化的企业中,最受人敬重的是那些集中体现了企业价值观的企业模范人物。这些模范人物使企业的价值观“人格化”,他们是企业员工学习的榜样,他们的行为常常被企业员工作为仿效的行为规范。在我国企业模范人物的称谓很多,有的称“劳动模范”、“先进工作者”,还有的称“三八红旗手”、“文明标兵”等等。树立先进典型,使广大职工学有榜样,赶有目标,形成你追我赶的良好氛围,同时对典型人物自身也是一种激励和鞭策。
5、群体激励
群体激励是个人在群体活动中受群体关系的影响所形成的激励。在一个人人进取向上和充满温馨之情的群体中,个人受到群体力量的激励鼓舞而不甘落后,从众一致,积极苦干。企业创造“爱”的气氛,“美”的环境,真正把企业办成“职工之家”,职工就会感到离开群体将会丧失自己的社会性,甚至难以生存。日本企业家盛田昭夫说过:“企业家最重要的任务是在于培育职工之间的健康关系,在公司中产生一种大家族的整体观念。”这种在企业内部创造友好合作与互相帮助的群体文化氛围到了70年代以后就被称之为一种“团队精神”或“团队文化”,驱使着每个职工自强不息、进而对企业产生信赖感、归宿感和主人翁责任感,以企业为家,关心集体、热爱集体、效力集体。美国管理学家哈默指出,群体激励是一个伟大的创造,是现代企业管理的基础,是重新构建公司的一个基本出发点,具有强大的生命力。
需要的多元性决定了激励方法的多样性,为了使激励措施真正起到应有的作用,在实施激励中,企业领导者应紧紧把握职工的需要,针对不同情况,因人而异、因事而异,恰当处理好以下几个方面的问题:第一,要注意激励的层次性和时间性;第二,坚持物质激励和精神激励相结合;第三,让职工认识并处理好满足需要与承担义务之间的关系;第四,掌握适度和公平的原则;第五,保持上下沟通,认真研究职工心理变化。
方法一:经常认可
其实在导购完成业绩指标时,最需要得到的便是主管对其工作的肯定。在实践中,我们发现认可却是最易被老板忽视的激励方法,当然认可也是一把双刃剑,如果用得太多,价值将会减少,导购会变得轻浮自大,但如果使用恰当,其激励的效果是相当显着的。如果认可是来自于更高一层的主管时,对导购的激励作用会上升几个等级。采用的方法可以诸如送一份感谢信给导购,或是一次意外的与老总午餐的认可对话。
方法二:制造梦想
其实绝大多数导购都有这样一个普遍的想法“只要我头上有个店长,我就没有上升的空间”,正因为他们没有梦想看不到希望,于是产生了每天得过且过的行为。
在激励导购的重要因素中,导购的职业生涯问题经常被遗忘。在一些成功的服装企业组织内部为员工设计职业生涯可以起到非常明显的激励效应。如果内部出现职缺时总是最先想到内部员工,将会给每一名导购传递积极的信号:我在这个公司是有发展的。人才总是会留在有前景的公司之中,当企业有进一步的发展规划,或者每当获得一定的成就时,千万不要吝啬宣传给你的一线员工,“画饼”有的时候是需要的,告诉他们你所在的是最棒的企业,告诉他们你能给他们带来梦想——“你想致富吗?你想成功吗?你想从导购成长为老板吗?跟着我好好干吧”。
方法三:荣誉与头衔
常言道:树要皮,人要脸。几乎所有的人都有面子需求,导购能否感觉自己在老板眼中被关注是其工作态度和员工士气的关键因素。组织在使用各种工作头衔时,要有创意一些,除了通常组织结构中的必要头衔也可以增加一些临时性的.头衔,例如:星巴克使用精致的小徽章来激励表现出色的员工,肯德基定期聘选优秀员工,采用轮换组长机制增加每个导购参与管理的可能性。头衔是在成就一种荣誉感,荣誉产生积极的态度,而积极的态度则是高效工作的推动力。
方法四:和谐团队
环境影响人,人又反作用于环境;一个和谐积极向上的团队,可以无形地推动激励每一个一线员工。创造团队交流的机会,共同感悟,将团队业绩荣辱与个人荣辱对应起来,就可以创造一个以团队为导向的一线队伍。
此外,也可以将团队活动以及工作情景拍成照片,张贴悬挂在很显眼的位置。使导购将自己视为团队的一部分,当预算允许的条件下进行不定期的聚会与团队活动可以增强凝聚力,同时反过来也有助于增强团队精神,而这样做最终会对工作环境产生影响,营造一个积极向上的工作氛围。如中秋节前夕的晚会、元旦前的野餐、重阳节的爬山、三八前的出游、夏日的拓展、导购的生日聚餐等。这些美好的回忆会让员工感受到团队的温馨以促进团队感情。
在工作中,尽量设定以团队驱动力为导向的目标。让导购依赖团队,也让团队信赖每一个导购。
方法五:安抚员工的家庭
现在商场活动繁多,导购节假日加班频率也日趋频繁,然而当你的员工在为你创造节假日的高额销售的同时,却要面对极大的家庭压力;一次到2、3点的加班,很可能造成一场家庭夫妻争吵的导火线,帮助导购安抚其家庭,获得其家人的支持,解决其后顾之后,其实可以极大地激发其积极的工作动能,同时也能让导购体会到企业物质关系背后的人情味,减少其流动性。例如:每年给导购的家属写一封感谢信;不定期地进行家访,告知其家属导购日常优异的表现,并送上些生活常用品等。
方法六:假期
为争取一年里一两天的假期,导购会像争取现金的奖励一样努力工作。在许多情况下,员工在假期与现金的抉择中,往往会选择前者,而适当的假期又能帮助导购调整其身心状态,并提高其之后的工作状态。当然在假期的设计竟可能与销售高峰与旺季错开,以便将其对业绩的损失控制在最小的范围内。
方法七:额外的责任
在组织中对于那些较有能力以及愿意接受额外责任的导购,可以赋予额外的责任。有的人以责任为荣,当赋予责任时,其会感觉到特殊性,起到一定的激励效果。例如:带其参加总公司的定货会,让她参与整个定货抉择的过程,这本身就是对于导购极大的肯定与激励。
方法八:主题竞赛
组织内部的主题竞赛不仅可以促进导购绩效的上升,更重要的是,这种方法有助于保持一种积极向上的环境,对减少员工的人事变动率效果非常明显。一般来说,可将各个大型节日促销活动作为一些竞赛的主题。给予竞赛相对有难度的目标和非常客观的回报,将有助于提升竞赛的刺激性与导购的主观能动性。
⑵ 怎样提高员工绩效
员工绩效是其工作的“绩”(即工作的结果)及“效”(即实现这一结果的效率水平)的复合体,是一种客观存在。影响员工的技能的因素有:技能、激励、环境、机会等。
(一)技能
技能指的是员工的工作技巧和能力水平。一般来说,影响员工的技能的因素有:天赋、智力、经历、教育、培训等。由此可以看出,员工的技能并不是一成不变的。组织为了提高员工的整体技能水平,一方面,可以在招聘录用阶段进行科学的甄选;另一方面,还可以通过在员工近如组织之后提供各种类型的培训或依靠员工个人主动地进行各种类型的学习来提高其技能水平。
(二)激励
激励作为影响员工工作绩效的因素,是通过改变员工的工作积极性来发挥作用的。为了使激励手段能够真正发挥作用,组织应根据员工个人的需要结构、个性等因素,选择适当的激励手段和方式。
(三)环境
影响工作绩效的环境因素可以分为组织内部的环境因素和组织外部的环境因素两类。主旨内部的客观环境一般包括:劳动场所的布局和物理条件;工作设计的质量及工作任务的性质;工具、设备、原材料的供应;上级的领导作风和监督的方式;公司的组织结构和政策;工资福利水平;培训机会;企业文化和组织气氛等。
组织外部的客观环境因素包括:社会政治、经济状况、市场的竞争强度等。
不论是组织的内部环境还是外部环境,都会通过影响员工的工作能力(技能)和工作态度(工作积极性等),影响员工的工作绩效。
(四)机会
机会指的是一种偶然性,俗称“运气”。对任何一名员工来说,被分配做什么样的工作往往在客观必然性之外,还带有一定的偶然性。在特定的情况下,员工如果能够得到机会去完成特定的工作任务,可能会使其达到在原有职位上无法实现的工作绩效。例如,一个操作工,原来在生产线上工作,但他自学了很多自动化方面的先进技术。有一次,他接到一个额外的工作任务要求他对生产线存在的问题提出改进意见。这是,这个机会给了他一次展示才华的舞台,他所提出的改进意见为企业节约了一大笔资金,因而创造在原来职位上无法创造的工作绩效。我们可以认为,机会对他的工作绩效产生了重大的影响。
与前面三种影响因素相比,机会是一种偶然性的因素。但是,这种偶然性是相对而言的。一个好的管理者应该善于为员工创造这样的机会。从这个意义上说,所谓的机会实际上是可以把握的。
针对影响员工绩效的四种要素,为了提高员工的绩效,我们可以提出以下对策:
(一)确立用人标准
世界一流企业的用人标准各具特色、各不相同。例如:美国摩托罗拉公司的用人标准是“4E+1E”,及远见卓识活力(Envision)、活力(Energy)、行动力(Execution)、果断(Edge)、道德品质(Ethics)。美国通用电气公司的用人标准主要是价值观标准、专业技能标准和潜力。美国微软公司长期来都是只聘用5%最顶尖的人才或聪明的人才,所谓最顶尖的或最聪明的人才,是指技术面宽、善于思考、果断苦干的人,在不同的工作领域中最优秀的对象,等等。
总结世界一流企业的成功用人标准和经验,以下几点员工品质是一切的根本。其一,诚信。诚信就是诚实、无欺、守诺、践约,从而取得他人的信任。我们知道,企业良好的形象来源于企业的诚信,那么,企业的诚信有来自哪里呢?来自企业的员工,来自于每个员工个人的诚信。企业非常看重员工的诚信品质。其二,自信。自信是相信自己有能力实现自己既定的目标的心理倾向。企业的迅速发展,离不开完善的管理体系,更离不开充满自信心的高素质员工。其三,学习能力。企业的核心竞争力是创新,而创新离不开学习。有较好学习能力的企业才是一个有创造力的企业。因为企业的创造力来源于员工的创造力,而创新力来自后天的学习和训练。所以,相对于智商来说,世界一流企业大多数更看重员工的学习能力。其四,团队精神。员工的团队精神实质员工在企业组织中要有合作、协调配合、以企业的利益为重、爱岗敬业、团结同事等意识,要求每个员工都要以企业的整体利益为最高利益,围绕共同的奋斗目标奋斗不息。一个企业的成功不是靠一个人或几个人就能完成的,他必须通过全体员工的努力及员工的团队精神才能完成,因此,世界一流企业聘用人才时都特别看中员工的团队精神。
(二)积极培训员工
员工的培训与教育是使员工不断成长的动力与源泉。在知识经济时代,这种培训与教育也是企业吸引人才、留住人才的重要条件。为此,企业应将与培训贯穿于员工的整个职业生涯,使员工能够在工作中不断更新知识结构,及时地学习到最先进的知识与技术,保持与企业同步发展,从而成为企业最稳定可靠的人才资源。
企业培训工作对企业影响的直接作用与间接作用、短期作用与长期作用,及其对社会、企业、个人的作用越来越大,企业个人对培训的需求也越来越多。
企业在进行培训工作时,还应注意以下几点:
1,培训与教育要以企业员工的个人素质、潜力、雄心(发展)计划为出发点。因材施教、因人而异是教育的法则,也是企业开展培训与教育工作所必须遵循的法则。
2,培训要立足于企业人力资源,“自力更生”开展企业培训与教育工作,同时要充分利用社会人才资源,采取短平快式的“拿来主义”,适度引进、招聘人才;还要结合人才引进、招聘的计划、难易、代价等因素,有计划地开展培训工作。
3,培训与教育企业的人力资源有效使用、人才结构及其变化趋势相结合。
(三)完善激励机制
企业的发展都离不开员工,员工是企业的财富,在企业管理中,管理者只有充分调动员工的创造力和积极性,使员工真正融入到企业中,才能使员工发挥其最大的价值。因此,企业一定要重视对员工的激励,并建立完善的激励机制。
世界一流企业纷纷建立了系统的激励机制,通过各种行之有效的激励手段与方法,建立起使用企业特色、时代特点和员工需求的开放的激励体系,是他们的企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。世界一流企业采取的有效激励有如下特点:
(1)物质激励要和精神激励相结合。物质激励的主要表现形式有正激励,如发放工作、奖金、津贴、福利等;也有负激励,如罚款等。精神激励包括目标激励,工作激励,参与激励,荣誉激励等。
(2)多途径、多层次激励机制的建立和实施。它包括:情感激励(就是加强员工的感情沟通,尊重员工,使员工始终保持良好的情绪以激发员工的工作热情);树立以人为本的管理思想;良好的工作环境等。
(3)充分考虑员工的个体差异,实行差别激励。
(4)企业管理者的行为是影响激励制度成败的一个重要因素。
通过建立激励机制,正确诱导员工的工作动机,使他们在实现组织目标的同时实现自身的需要,增加其满意度,从而使他们的积极性和创造性继续保持和发扬下去。因此,也可以说,一个激励机制运用得好坏在一定程度上是决定企业兴衰的一个重要因素。如何运用好激励机制也就成为各个企业面临的一个十分重要的问题。
(四)建立行之有效的绩效管理系统
绩效管理有助于提升企业的绩效。企业绩效是一员工个人绩效为基础而形成的,有效的绩效管理系统可以改善员工的工作绩效。目前在西方发达国家,很多企业纷纷强化员工绩效管理,把它作为增强公司竞争力的重要途径。根据翰威特公司对美国所有上市公司的调查,具有绩效管理系统的公司在企业绩效的方面明显优于那些没绩效管理系统的公司。
建立行之有效的绩效管理系统要注意以下几个方面:
1,根据企业的特点,选用合适的绩效管理工具与技术。绩效管理工具与技术包括:目标管理、标杆管理、关键绩效指标、平衡计分卡等。
2,运用SMART原则制定绩效计划,并尽量使员工参与到绩效目标的制定过程中,从组织层次、流程层次、工作执行人员层次,通过绩效计划的制定不断提高绩效。
3,在进行绩效监控的过程中,要使管理者监控和员工个人的自我监控相结合。
4,设计有效的绩效评价体系,并且,在绩效评价时,评价者要尽量避免评价者误区。
5,在绩效评价后,要进行及时有效的绩效反馈,通过绩效评价结果,对员工绩效进行诊断和分析,在与员工进行充分沟通的基础上,制定有效的绩效改进计划。
通过建立行之有效的绩效管理系统,给员工制定绩效计划,并对员工的绩效进行监控、评价、反馈,能不断提高员工的工作能力与工作态度,进而提高员工的绩效。
(五)为员工提供公正平等的机会
机会平等对于公正具有重要意义,他为每个员工的具体发展提供一种统一的规则。即指团队成员的在解决如何拥有作为一种资源的机会问题时应遵循平等的原则。在企业内部,机会平等性会影响员工的工作满意度,对企业的归属感和离职意向。
机会平等旨在为员工尽可能地提供平等的机会,以充分开发社会成员自身所拥有的潜能并进而从总体上激发社会的活力。机会平等的理念与准则也为员工提供了更为广阔的选择余地和有效的发展空间,提供了更高的发展期望,同时还提供了发展的基本规则,从而激发团队的活力,提升团队进步的质量。
机会平等需要公正的制度作支撑。公正的制度才能被接受。公正制度的不仅要求制度的公正,还要求制定程序的公正,公正的制度更要贯彻执行。公正的制度包括不仅包括公司的绩效考核制度,还包括员工招聘制度,培训制度,员工晋升制度,薪酬制度等。公正的绩效考核制度是评选人才的关键,公正的招聘制度是吸引人才的关键,公正的培训制度是发掘教育人才的关键,公正的员工晋升制度和薪酬制度又是留住人才的关键。只有公司这一系列的公正的制度,公司才能不断地保持高质量人才的状态,不断提高员工的绩效。
以提高用人标准和对员工进行积极的培训与教育来提高员工的技能,以完善的激励制度、良好的激励方法来激励员工,以建立行之有效的绩效管理系统来改善员工的工作环境,以公正的制度来为员工提供平等的机会,员工的绩效一定会得到很大的提高。
⑶ 管理者如何提高员工的工作绩效
是将评价建立在员工是否完成了特定的目标的基础上的管理理念。首先,员工与他们的管理者会面,制定一套双方同意的、可衡量的、具体的目标,员工的绩效可以通过员工是否达到结果来衡量,这种方法最适合管理员工的工作表现,绩效可以被客观衡量。
通过直接评估工作表现行为来衡量工作表现,方法采用“关键事件”(对有效和无效行为的简短描述)来建立一种衡量方法。通常情况下,管理者会用这种方法对员工的几个表现维度进行评分,然后对整体工作表现取所有维度的平均值,这方法可以帮助员工得到发展和改进。
这个方法不仅要从主管领导那里收集绩效信息,还要从其他可能对员工绩效行为有第一手了解的人那里收集,比如同事、下属、客户,另外会要求员工给自己打分。360度反馈法能提供更均衡和全面的绩效考核,了解员工在他人眼中的表现,以及他们需要提高的地方。但是,这种方法有一个很严重的问题,不同来源的评价评级标准不同,并且某些评价者会给出具有偏见的评价,所以管理者很难权衡各个评价。
管理者将员工分为三类,顶尖的20%,至关重要的中间部分70%,和倒数10%。顶尖的20%是具有较高潜质,应该得到培训,晋升和提薪的,而倒数百分之十是需要改进或不合格的员工。但是强制排名也有很大的缺点,会造成武断不公平的后果,并容易降低员工对组织的归属感,增加员工实施反生产工作行为的可能性。
⑷ 绩效考核的基本方法有哪些
绩效考核是企业用来管理和考察各个员工工作情况的重要手段,绩效考核有以下五种常用的方法,如有帮助,请采纳,谢谢~
一、KPI绩效考核法
KPI 绩效考核也称为关键绩效指标,是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标,是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具,是企业绩效管理的基础。
KPI可以使部门主管明确部门的主要责任,并以此为基础,明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系,是做好绩效管理的关键。关键绩效指标是用于衡量工作人员工作绩效表现的量化指标,是绩效计划的重要组成部分。
二、OKR绩效考核法
OKR即目标与关键成果法,是一套明确和跟踪目标及其完成情况的管理工具和方法,由英特尔公司发明。
OKR的主要目标是明确公司和团队的“目标”以及明确每个目标达成的可衡量的“关键结果”。一本关于OKR的书将OKR定义为“一个重要的思考框架与不断发展的学科,旨在确保员工共同工作,并集中精力做出可衡量的贡献。”
OKR可以在整个组织中共享,这样团队就可以在整个组织中明确目标,帮助协调和集中精力。
三、360度绩效考核法
360度考核法的特点是评价维度多元化(通常是4或4个以上),适用于对中层以上的人员进行考核,对组织而言可以建立正确的导向。
360度绩效考核法作为企业实现战略变革的工具其具有如下作用:
有助于实现组织的战略目标;
有助于组织文化的转变;
有助于员工的个人发展;
有助于强化团队工作的效率;
符合员工培训和人才选拔的需要。
四、BSC平衡记分卡
平衡计分卡被誉为“75年来最伟大的管理工具”,已广泛应用。
该计划最初的动机是认为现有的以财务会计计量为基础的绩效计量方法变得越来越模糊,目的在于找出超越传统以财务计量为主的绩效衡量模式,以使组织的“战略”能够转变为“行动”。
该研究包括制造业、服务业、重工业和技术行业的公司。通过研究到实践,平衡计分卡终于成为一个战略实施的工具,将公司的战略落实到可操作的目标、衡量指标和目标值上。
五、MBO 目标管理
目标管理(MBO)由美国管理学家德鲁克于20世纪50年代提出,被称为“管理中的管理”。
目标管理是由企业最高层领导制定一定时期内整个企业期望达到的总目标,然后由各部门和全体职工根据总目标的要求,制定各自的分目标,并积极主动地设法实现这些目标的管理方法。
一方面强调完成目标,实现工作成果;另一方面重视人的作用,强调员工自主参与目标的制定、实施、控制、检查和评价。
以上就是绩效考核常用的五种方法,希望能够为大家带来一些帮助,另外到人事星球资料页面搜索相应的绩效考核名称即可免费下载相应模板,更多份干货内容等你解锁。
⑸ 如何才能快速的提高下属的工作绩效
企业快速提高下属的工作绩效步骤:
一、提出改进的最后限制
二、及时激励
三、充分的沟通
四、给下属适当的压力
具体如下:
一、提出改进的最后限制
对于长时间工作绩效不佳的下属或者来公司不久表现不佳的新员工,通常人们较多采用的方法是将员工辞退。果断地辞退低绩效员工没有错,不过,我们比较主张在辞退之前再给他(她)们一次机会,比如,明确告诉他(她),公司再给他(她)一个月的时间,他(她)的绩效必须达到公司的要求,否则,请他(她)另谋高就。这样做除了可以避免重新招聘本身带来的成本和风险(谁能够保证重新招聘的人比他们更好)。
二、及时激励
成功的治理者应该以正面激励为主,对员工工作中哪怕一点点的进步也要及时肯定、赞扬。让员工始终处于一种自信、兴奋的状态。这样,才能激发出员工的聪明才智和工作热情,工作绩效才会达到最佳。
正确的做法应该是在员工状态很好时就激励,等到员工表现出现问题时才激励效果不好,并且还会给员工一种错觉:闹情绪(之类)能获得好处。及时激励并不意味着对员工的任何出色表现都予以经济奖励,实际上不可能对员工的任何出色表现都给予经济奖励。正确的方法应该是,随时随地给予精神激励--赞美、表扬。
但是,要注重不能为了搞好关系,对下属的错误视而不见,更不可以为了搞好人际关系而放弃原则甚至讨好下属。对于粗暴的指责,下属会抗拒;但是下属大多数能够接受上司善意的批评。假如上司在指出下属错误的同时,又能够帮助下属分析错误的原因以及今后改进的方法,下属不仅不会抗拒,还会感谢。这样的上司会得到下属的爱戴。
三、充分的沟通
从沟通的主体上来划分可以分成:
1、自上而下的和自下而上的纵向沟通;
2、部门之间以及员工之间的横向沟通;
3、同公司之外的关联机构的沟通。
加强内部的沟通治理,一定不要忽视沟通的双向性。作为治理者,应该要有主动与部属沟通的胸怀;作为部属也应该积极与治理者沟通,说出自己心中的想法。只有大家都真诚的沟通,双方密切配合,那么我们的企业才可能发展得更好更快!
四、给下属适当的压力
这里所说的适当的压力包括:
1、批评;
2、制定有一定难度的工作目标;
3、答应员工犯可以承受的错误;
4、合理、合法的解雇。
作为治理者,当我们给下属制定工作目标时,我们应该让目标有一定的难度,有一定的挑战性。不过,要避免制定过高的目标,过高的目标可能会使大多数下属无法达到,当感觉实现无望时,会导致他们放弃目标。假如不能完成目标的比例(概率)超过30%,尽管能达到目标的人是多数,这样的目标也不是好目标。因为会造成没完成目标员工的挫折感,在一定程度上影响员工的士气,从而影响企业的绩效。
⑹ 如何提高员工的工作绩效
1、用人所长。
员工绩效不好,经理常常从员工身上找原因,其实,还应该反省一下经理自己在人员的使用上是不是存在问题,有没有用其所长,发挥出员工的特长。如果用人不善,很难取得好的绩效。要取得好绩效,用人所长是第一。
2、加强培训。
通过培训可以改善员工的绩效,进而改善部门和整个组织的绩效。这里需要指出的是,并不是当公司出现问题的时候才安排培训,也不是只对那些公司认为有问题的员工实施培训。或者象有些公司那样只对优秀的员工才培训。其实,公司的培训应该是依据企业需求长期的、持续的、有计划的进行。
3、明确目标。
我们有没有清楚地告诉员工,他们的工作应该是销量第一?还是服务第一?还是利润优先?或者是三者兼顾。如果员工没有明确的工作目标,那么通常会比较迷惑、彷徨,没有方向感,当然工作效率会受到影响,同时,由于员工没有得到明确的目标指引,员工的努力方向同公司所希望达到的结果难免有所不同。
4、建立绩效标准。
清晰的绩效标准可以让高绩效的员工有成就感,知道自己已经达到或者超出了公司的要求,这种成就激励的效果对层次较高的管理人员或者专业人士非常明显。清晰的绩效标准可以使没达到标准的员工有一个努力的目标,知道自己同其他人的差距,从而激发工作干劲,努力完成工作指标。注意:清晰的绩效标准,必须成为公司薪酬发放的依据,才能保证激励的有效。
5、及时监控绩效考评。
考评周期可以是一个月、一个季度或者一年。但是,监控应该是随时随地进行的。监控不及时,当然不能获得全面、客观的第一手资料。很容易导致考评之前争表现的现象发生,使“聪明人”钻空子,考评不公平。
6、及时反馈考评结果。
在绩效考评刚刚出结果的时候,正是员工对绩效问题最关心的时候,也是思考最多的时候。这个时候反馈效率高,员工比较投入,效果好,并且利于对一些出现的问题进行及时改进。如果过了这个时期,考评者和被考评者都已经把考评的事放在一边了,效率一定降低;同时,员工会对公司的考评产生不良印象,会认为公司也不重视考评。由于其他工作已经展开,考评反馈也会占用工作时间,对其他工作难免会带来不良影响。
7、帮助下属找到改进绩效的方法
当发现您的下属的绩效不好时,仅仅告诉他/她“你的绩效不够理想”是不够的,重要的是您还应该要指出他/她绩效不好的原因是什么?改进的方法有哪些?
业绩不好的下属一般自己也很着急,但是,苦于找不到原因,也不知道如何改进。问自己的同事担心别人认为自己无知、没面子。请教经理又害怕由于业绩不好挨批评。
这时候,做经理的应该主动找到他/她们,同他/她们分析业绩不佳的原因,并且帮助他/她们找到改善的方法,同时,如果有可能得话,最好提供相应改善的机会和一定资源支持。经理人能够成功,重要的一点是他/她能指导下属,能够想到、看到、做到下属做不到的。如果管理者本人不能超越员工,员工怎么服她呢?这种情况下,员工多半不会非常努力,业绩自然不会好。
8、给出改进的最后限制
对于长时间工作绩效不佳的下属或者来公司不久表现不佳的新员工,通常人们较多采用的方法是将员工辞退。果断地辞退低绩效员工没有错,不过,我们比较主张在辞退之前再给他/她们一次机会。比如,明确告诉他/她,公司再给他/她一个月的时间,他/她的绩效必须达到公司的要求,否则,请他/她另谋高就。
这样做除了可以避免重新招聘本身带来的成本和风险(谁能够保证重新招聘的人比他/她们更好),还有另外两个好处,一个是我们对辞退的员工做到了仁至义尽,他/她离开企业后也不会因为解雇不善导致诋毁公司等情况发生。另外,对留在企业的其他/她员工也是一个信号:公司对待员工是仁至义尽的,但是工作不努力可能会失去工作。
有一个朋友是一家软件公司的老板,今年3月份准备辞退一名销售经理,但是觉得不太好谈,问我怎么办。我建议我的朋友同他谈一次,指出对他绩效的不满,同时告诉他,你准备再给他一个月的改进期限,到时候如果还没有达到要求,将辞退他。结果,这位销售经理的绩效在那个月超出公司所有的人,并且销售冠军的业绩一直保持了好几个月。
9、及时激励
我们的经理们往往很关注绩效不好的情况,对绩效不好的员工、部门很敏感,批评很及时。但是,对于员工工作中的亮点注意不够。成功的管理者应该以正面激励为主。对员工工作中哪怕一点点的进步也要及时肯定、赞扬。让员工始终处于一种自信、兴奋的状态。这样,才能激发出员工的聪明才智和工作热情,工作绩效才会达到最佳。
另外,容易犯的一个错误就是经济激励不及时,甚至只有感到员工的工作状态有问题的时候,才想到是否激励不够;而当看到员工的工作热情很高时,就忘记了激励。
正确的做法应该在员工状态很好时就激励,等到员工表现出现问题时才激励效果不好,并且还会给员工一种错觉:闹情绪(之类)能获得好处。及时激励并不意味着对员工的任何出色表现都予以经济奖励,实际上不可能对员工的任何出色表现都给与经济奖励。那样做实际上是在贿赂我们的员工。正确的方法应该是,随时随地给予精神激励???赞美、表扬。
勿庸置疑,紧张的(恶劣的)人际关系,会消耗人的精力、降低人的智慧,影响员工之间的合作,肯定会降低工作绩效。建立良好的人际关系通常会有利于提高工作绩效。
但是,要注意不能为了搞好关系,对下属的错误视而不见,更不可以为了搞好人际关系而放弃原则甚至讨好下属。对于粗暴的指责,下属会抗拒;但是下属大多数能够接受上司善意的批评。如果上司在指出下属错误的同时,又能够帮助下属分析错误的原因以及今后改进的方法,下属不仅不会抗拒,还会感谢。这样的上司会得到下属的爱戴。
相反,讨好下属往往会助长员工的不良习惯,根本不可能改善关系,并且,这样的上司会被下属看低,对工作和人际关系都没有好处。
11:充分的沟通
从沟通的主体上来划分可以分成:1、自上而下的和自下而上的纵向沟通。2、部门之间以及员工之间的横向沟通。3、同公司之外的关联机构的沟通。
沟通可以分成正式的制度化的沟通和经常性的非正式的沟通;正式的沟通包括公司的各个层次的例会;各种样式、不同内容的书面计划、通报、报告等等;公司的(电子)公告栏;制度化的电子邮件沟通系统等等都是正式的沟通。
沟通的方式还可以列举出很多,各个公司可以依据自己的具体条件和沟通效果情况予以采用。什么方式有效,并且成本比较低就采用什么方式。沟通的效果主要看两个方面,一、是否快速送达。二、接收者理解信息的意思同信息发送者要表达的意思是否一样。为了提高沟通的效果,反馈、核实是必不可少的。
12:给下属适当的压力也能提高绩效
这里所说的适当的压力包括1、批评;2、制定有一定难度的工作目标;3、允许员工犯可以承受的错误;4、合理、合法的解雇。
任何人,从刚刚出生的婴儿到暮年的老者都喜欢被赞扬、欣赏,没有哪个人喜欢挨批评。所以,我们比较主张以欣赏的心态看待他人。对他人的一点点进步、成绩、优点等都应该赞扬、欣赏。这样能够起到激励的效果,促使人们不断的进步。但是,人都是有缺点的,人也都会犯错误。当我们看到下属犯了错误的时候,如果我们不敢批评,视而不见甚至姑息迁就,同样是有害的。比较可取的办法应该是予以批评,给他一定的压力。这样,对下属能力、业绩的提高都会有较大的益处。但是应当注意的是,1、批评不等于指责,而是善意地指出该错误(而不是人)给公司、他人带来的损失和麻烦。2、要主动的承担作为上司应该承担的责任。3、分析犯错误的主观、客观原因。更重要的是引导(而不是代替)下属找到解决问题的方法,避免今后犯类似的错误。4、如果下属本人已经认识到自己的错误,并且感到内疚、自责。上司就不用批评了,而是直接做2、3两点。
制定有一定难度的工作目标能够提高下属的绩效。容易实现的工作目标不仅仅会降低企业的收益,而且往往不能激发下属的潜能,不利于员工绩效和能力的提高。同时,容易实现的目标还有可能导致有些下属人员自以为了不起,盲目自大、不思进取。
新未来梦想教育
⑺ 如何提升绩效
如何改善绩效
1、用己所长。
绩效不好,人们常常从业务项目身上找原因,其实,还应该反省一下自己是不是存在问题,有没有用己所长,发挥出自己的特长。如果
为人不善,很难取得好的绩效。要取得好绩效,为人所长是第一。是一条狗就不要去爬树,爬了然后又去怪爬得不好,因为狗并不擅长爬树,即便是一条优秀的狗,也很难把树爬得很好,而应该检讨我们自己是否应该去看门或缉毒什么的。
人最大的困难在认清楚自己,西方有一句话“在镜子面前,脱?衣服,看着自己,看清楚你到底是什么?”这样才能人尽其用!
2、加强培训。
通过培训可以改善个人的绩效,进而改善部门和整个组织的绩效。这里需要指出的是,并不是当自身出现问题的时候才安排培训,而是任何时候都要培训。其实,个人的培训应该是依据社会和公司需求长期的、持续的、有计划的进行。
但平时工作已很繁忙,怎样才能对自己有效培训呢?方法不外乎两种:1、工作过程就是培训过程;2、非常有效地管理时间。而华康效率手册就有这两种功能,它首先让你量化你工作计划和工作进度,然后强制让你自己评估自己的执行能力;周期性的反省和自我检讨,会使你工作能力和自我管理能力,慢慢的提高!当你很有效的管理时间后,就会有时间进行某些特种培训,而且事半功倍。
3、明确目标。
有时公司没有清楚地告诉我们,我们的工作应该是销量第一?还是服务第一?还是利润优先?或者是三者兼顾。如果我们没有明确的工作目标,那么通常会比较迷惑、彷徨,没有方向感,当然工作效率会受到影响,同时,由于我们工没有得到明确的目标指引,我们的努力方向同公司所希望达到的结果难免有所不同。市场计划的统一,上下层管理人员和前线人员的沟通就显得非常的重要了!
4、建立绩效标准。
清晰的绩效标准可以让自己有成就感,知道自己已经达到或者超出了要求,这种成就激励的效果对层次较高的管理人员或者专业人士非常明显。清晰的绩效标准可以使没达到标准的自己有一个努力的目标,知道自己同其他人的差距,从而激发工作干劲,努力完成工作指标。注意:清晰的绩效标准,必须于自己短期能力范围相结合,太高和太低都是毫无作用的!
如果你平时都有用效率手册记录和评估自身工作能力,那清晰的绩效标准就非常容易定出,顺便也可审视自身的能力发展!
5、及时监控绩效考评。
考评周期可以是一个月、一个季度或者一年。但是,监控应该是随时随地进行的。监控不及时,当然不能获得全面、客观的第一手资料。对自己的客观监控和客观评估是个人能力提升前提!
6、帮助自己找到改进绩效的方法
当发现你自己的绩效不好时,仅仅自问“我的绩效不够理想”是不够的,重要的是自己还应该要指出自己绩效不好的原因是什么?改进的方法有哪些? 也不妨向信任的人征求一下意见!
任何人,从刚刚出生的婴儿到暮年的老者都喜欢被赞扬、欣赏,没有哪个人喜欢挨批评。所以,我们比较主张以轻松的心态看待自己。对自己的一点点进步、成绩、优点等都应该赞扬、欣赏。这样能够起到激励的效果,促使自己不断的进步。但是,人都是有缺点的,人也都会犯错误。当我们看到自己犯了错误的时候,如果我们不敢面对批评,视而不见甚至姑息纵之,同样是有害的。比较可取的办法应该是予以自我批评,给自己一定的压力。这样,对自己能力、业绩的提高都会有较大的益处。但是应当注意的是,1、批评不等于强自己所难,而是勇敢地面对该错误给公司、他人带来的损失和麻烦。2、要主动的承担应该承担的责任。3、分析犯错误的主观、客观原因。更重要的是找到解决问题的方法,避免今后犯类似的错误。
⑻ 个人绩效改进措施及建议有哪些
1、加强培训,提升员工对绩效管理的认识
如果没有意识到绩效管理的最终目的,重视程度不够,那绩效管理就很难推行。所以在实施绩效管理之前,要重点对各单位管理者进行集中培训,让员工意识到绩效管理其实是自己的一项很重要的本职工作而不是加在身上的额外负担。
2、建立目标明确的绩效管理计划
绩效计划应对执行绩效管理做出深入细致的规划,保证每个环节都有人负责,保证整个绩效管理过程是可以追踪和衡量的。
绩效考核类别,这样就把整个绩效管理定义得非常清楚。一份完整的绩效考核方案是绩效管理计划得以贯彻实施的关键,绩效管理计划要充分明确以下流程:公司战略目标——绩效管理模型——绩效方案——绩效管理控制——绩效目标评估——绩效考核结果的运用。
3、绩效考核实行过程控制
过程控制在于三个环节:沟通、监督和指导。绩效沟通在于改善及增强考评者与被考评者之间的关系。
制定绩效目标,一定要由考评者和被考评者经过充分沟通,双方共同确定和完成;实施绩效计划,部门负责人应就绩效计划的内容,与员工保持适时的沟通,辅导帮助他们不断提高能力,提升业绩。
4、实行全方位绩效评估,考评结果公开
绩效考核是绩效管理的核心环节,是通过评估者与被评估者之间有效的双向或多向沟通,依据考评标准和实际工作完成情况的相关资料,在分析和判断的基础上形成考评成绩。
对量化指标坚决按照量化目标评分,对不能量化的指标采用全方位评估,通过由被评估者自己、上司、同事等全方位的各个角度来了解个人绩效情况。
全方位绩效评估要设定不同考核比例权重。对个人评估以直接上级评分为主,对部门以民主互评为主。其次,绩效考核结果必须公开公示,使员工了解自己的业绩状况和考核结果。
5、建立健全绩效反馈机制
绩效反馈是绩效考核周期最后的环节,绩效面谈是绩效反馈的主要方式。绩效面谈不仅仅是告诉员工一个考评结果,更重要的是要告诉员工为什么会产生这样的绩效,应该如何避免出现低的绩效以及下一阶段的绩效改进。
⑼ 如何提升绩效
所谓绩效,顾名思义,就是做某事的业绩效果。
所谓绩效管理,就是通过管理者和个人经过沟通制定绩效计划、绩效监控、绩效考核,绩效反馈与改进,以促进员工业绩持续提高并最终实现企业目标的一种管理过程。我的理解,绩效管理还是一个具体的“5W1H”的管理过程。
沿着这个思路,我们不妨设计一下,建立一套评价体系,这个评价体系就是其后我们用于诊断、改善和提升的标准体系。可惜我们在实际工作中,往往是在没有任何标准体系的前提下,进行了不负责任的随意诊断和评价。当然,任何这样的改善和调整,将会使事情变得越来越糟。
所谓提升绩效有很多方法,但最简单的我认为还是5W1H法。利用这个方法,根据企业不同的发展阶段、战略定位、组织与人员特征等,从企业战略出发,选择适当的方法、工具与流程,建立一套基于量化考核的全员绩效考核系统,包括分层分类的绩效指标体系与考核方式并设立相应的激励和奖励机制,最终提高公司全体员工的工作业绩,增强公司的市场竞争力,提升公司企业文化的吸引力。
在进行绩效提升活动之前,必须首先明确这项计划的目的。只有明确了要解决的问题,才能在以后的工作中,服务于这一目标,就可避免节外生枝。
明确具体的计划内容。
根据计划内容安排具体的执行者,以保证计划的实现。针对各项活动,我们要进行人力配备,必须做到每一项活动都有相应的人员负责。
在计划中,应指明实施的具体地点或场所。
在计划中,应该对计划开始和终止的时间,以及各种活动进行的时间顺序,做出明确的规定。