客户区分的方法包括哪些

❶ 做销售的，怎么对客户进行分类，有什么方法推荐

客户分类方式最常用有两种:
一是根据销售漏斗区分出来的客户状态分类，比如潜在客户、目标客户、成交客户、忠诚客户，针对不同阶段的客户做出相应的营销以及服务；
二是根据客户价值区分，比如交易额度小、购买次数少的为普通客户，交易额度大、购买次数多的为高价值客户，按照不同价值贡献区分，可以设立白银客户、黄金客户、钻石客户等等。那些价值贡献度低，服务输出过高的客户，可以判定为垃圾客户，对于这种客户需要减少资源配比和时间投入，必要的话其至可以清除。而那些高价值客户则可以加大资源配比和时间投入去维护。

❷ 客户等级分类都有哪些称呼比如：VIP，贵宾，还有其他哪些呢

1、一级客户：1万～5万，二级客户：5万～50万，三级客户：50万～300万，四级客户：300万～500万，五级客户：500万～1000万。

2、VIP客户（A类客户）， 主要客户（B类客户）， 普通客户（C类客户） ，小客户（D类客户）。

3、A级客户：有机会在三个月内成交或成交金额预计月度业绩在十万以上；B级客户：有机会在4~6个月内成交或者成交金额在5~10万之间；C级客户：有机会在7~12个月内成交或者成交金额在2~5万之间；D级客户：无法在12个月内成交或者成交金额在2万元以内。

4、一般会员，都是按钻石VIP、铂金VIP、黄金VIP、白银VIP、青铜VIP（有的是普通会员）由高到低进行分类。

注：不同的领域有不同的分级办法，选择最符合自己公司情况的分类才是关键。

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客户分类方法：

1、有兴趣购买的客户：对此类客户应加速处理。积极的电话跟进、沟通，取得客户的信任后，尽快将客户过渡到下一阶段。

2、考虑、犹豫的客户：对待此类客户此阶段的目的就是沟通、联络，不要过多的营销产品。我们要使用不同的策略，千万不要电话接通后立即向客户营销产品，而是要与客户沟通，了解客户的需求、兴趣，拉进与客户的距离，通过几次电话沟通，将客户区分为有兴趣购买，暂时不买，肯定不买的类型，从而区别对待。

3、暂时不买的客户：我们要以建立良好关系为目标，千万不要放弃此类客户。要与客户沟通，记录客户预计购买此类产品的时间等信息，同时要与客户保持联络渠道的畅通，使客户允许公司定期的将一些产品的功能介绍等宣传资料邮寄给客户或电话通知客户，同时在客户需要的时候可以与公司或与本人联系。

4、肯定不买的客户：此类客户一般态度比较强硬，在沟通中，一定要排除客户的心理防线，然后了解客户不购买的原因，如果有产品功能方面的问题，一定要为客户做好解释，并将客户的一些扩展功能记录，集中汇总提供业务开发部门，以便改良产品或开发新产品。

5、已经报过价没有信息回馈的客户：对于已经报过价的客户可以利用贸易通交流，也可以电话跟踪沟通，主要询问一下客户对产品的售后服务，产品质量，使用细则等。不过价格是客户一直关心的最大问题，为了打消客户能否合作的顾虑，可以着重介绍一下产品的优点与同行产品的不同之处、优惠政策等。

❸ 客户分为A类，B类是什么意思啊，还有C类吗

A类客户对产品及服务认可，满意度高，有需求或需解决的问题时会第一时直接找到我们的客户，销售贡献大或潜力大。

B类客户

对产品和服务比较认可，较满意，但还有一些异议，有需求时会找我们，但需排除异议后才会购买的客户，销售贡献一般或有一定潜力。

C类客户

处于观望状态，会拿产品与竞争对手比较且一般倾向于竞争对手产品和服务，产品在某些方面不能满足客户需求，且问题不容易解决的客户。

(3)客户区分的方法包括哪些扩展阅读

企业要想成长、赢利，最主要的还是要靠外部客户的“砖与瓦”。一个企业没有自己坚实的外部客户资源，无疑是无源之水。所以说，一个企业要想具备并持续保持市场竞争力，必须牢牢抓住客户。尤其是大客户，区分开砖与瓦，差异化的对待他们，让他们为企业赢利能力持续提高。当然帮助客户提高盈利能力也是我们的任务。

绩效是企业在考虑问题的第一出发点，也是公司内部员工、外部客户联系的第一纽带。一个企业要想持续发展，内部员工的绩效带来的整个公司的绩效提升，是最根本的。

而外部客户的产生的绩效，则是最为关键的。要想外部客户产生和提高绩效，必须切实给他们一些政策、一些支持、一些标准、一些更多。这里面有个特别重要的环节是，不要忘记了帮助客户产生绩效。

❹ 客户关系管理中客户区分有哪些方法

客户分类的方法很多，通常是
1、正式客户、意向客户、无意向客户
2、按地域区分，华北、华中、华南等等
3、按客户行业区分，服务业、机械加工业
4、客户规模分 大客户、小客户
5、客户重要性分： vip、会员、等等

全管CRM系统支持企业自定义客户分类设置。

❺ 客户分类的方法有哪些每种分类方法的依据是什么

摘要 客户分类是基于客户的属性特征所进行的有效性识别与差异化区分。客户分类以客户属性为基础的应用。客户分类通常依据客户的社会属性、行为属性和价值属性。

❻ 企业的客户分类管理方法是什么

客户分级管理。

❼ 标题头脑风暴:企业还可以通过哪些方法来识别客户呢

客户识别的方法包括：客户的定位，客户的动态调整，客户分类，客户发展等等。
客户的定位，要准确定位客户，必须知道企业和客户之问的关系是什么性质，还必须对客户进行差异性分析。不同客户的差异性主要表现为对企业贡献价值和产品需求两方面的不同。对客户进行差异性分析可以辨识客户的种类，详细需求和价值取向，使企业清楚地知道其利润形成所主要依赖的经营业务范围，客户对企业的依赖动力以及客户的分布情况。
客户的动态调整，市场环境是瞬息万变的，所以必须用动态的、发展的眼光看待客户。随着企业核心业务的变化。有可能过去的客户已经流失而过去的竞争对手已变为今天的核心客户。所以，寻找客户是一个长期的工作，它会一直伴随着企业生产经营的全过程，应根据企业的发展不断更新补充企业的核心客户。
客户分类，在进行客户识别与调整后，下一步就是客户分类的工作。因为不同的客户有不同的特征，由于在一定范用内所存在的共同点而形成差异较大的不同群体，企业可以据此来进行客户群的划分，这也正是企业选择客户获取、客户保持以及关系终止策略过程中的必要步骤。
客户发展，对不同的客户进行分类之后。更好地了解以据此来进行客户群的划分，这也正是企业选择客户获取、客户保持以及关系终止策略过程中的必要步骤。客户发展对不同的客户进行分类之后。更好地了解当前客户的价值并采取相应的客户维系政策将变成工作的重心。企业需要采取合适成本的具有针对性的营销方案来发展客户，从而降低成本、增加企业活动的效用。

❽ 客户分类的常用方法有哪些

按用途，国别，性质，阶层来分

❾ 客户类型分类有哪些

1、消费客户。购买最终产品或服务的零散客户，通常是个人或家庭。

2、B2B客户。购买你的产品（或服务），并在其企业内部把你的产品附加到自己的产品上，再销售给其他客户或企业以赢取利润或获得服务的客户。

3、渠道、分销商、代销商。不直接为你工作的个人或机构，通常无需你支付工资。此类客户购买你的产品用于销售，或作为该产品在该地区的代表、代理处。

4、内部客户。企业（或相关企业）内部的个人或机构，需要利用企业的产品或服务来达到其商业目的。这类客户往往最容易被忽略，而随着时间的流逝，他们也是最能盈利（潜在）客户。

5、联想的一种客户细分方法联想公司在产品营销（分销）业务模式下关于客户的一种细分，主要把客户分为销售渠道客户和终端用户两种。

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客户分类的目的不仅仅是实现企业内部对于客户的统一有效识别，也常常用于指导企业客户管理的战略性资源配置与战术性服务营销对策应用，支撑企业以客户为中心的个性化服务与专业化营销。

客户分类可以对客户的消费行为进行分析，也可以对顾客的消费心理进行分析。企业可以针对不同行为模式的客户提供不同的产品内容，针对不同消费心理的客户提供不同的促销手段等。客户分类也是其他客户分析的基础，在分类后的数据中进行挖掘更有针对性，可以得到更有意义的结果。

❿ 简信CRM：怎么快速区分不同客户从CRM中找答案

客户是由众多个体组成的群体，年龄、兴趣爱好、教育背景、职业等等决定着客户对产品和服务不同的需求和期待。

业务员对所有客户都一视同仁的话，在面对某些无心购买的客户时，会耗时耗力，甚至会导致一些老客户以及对利润贡献率大的客户的流失。不是所有的客户都能够给企业带来收益的，这样做只会造成服务工作一团乱忙。

只有根据不同客户特点制定服务产品和服务方案，才能让客户满意，带动消费潜力提升客户回报率，赢得最大的利润与客户价值。

所以需要对客户进行区分，进行价值分析。

CRM软件系统的本质就是为了客户识别。区分潜在客户、已有客户、星级客户等等，目的都是后续针对不同类型、不同级别的客户进行精准营销，卖出产品或服务，加强客户粘性，提高转化率。

简信crm

一、明确客户区分的机制

客户分类的方法有很多，可以按照客户创造价值的多少、最近一次购买时间、购买频率等维度，将客户分为不同类型。可以是单一标准，也可以将维度进行组合，以多种不同的标准区分客户。下面是集中常见的客户分类方法，仅供参考。

①根据客户是否有意向成交区分：正式客户、意向客户、无意向客户

②根据客户地域区分：华北客户、华中客户、华南客户

③根据客户重要性区分：会员客户、一般客户

④根据客户累计贡献值区分：高价值客户、中价值客户、低价值客户

……

只有分类明确，才能更好辨别客户盈利价值的差异性，进而采取有效的管理措施，销售过程中也能收到适当的跟进提醒，以实现价值最大化。

CRM软件系统可按照客户的区分标准，快速得到客户分类。比如根据客户是否有意向成交区分客户，CRM可将客户分为成交客户、潜在客户(跟进中客户)、失败客户等。

二、不同客户采用不同服务模式

根据选定的客户区分机制，将客户区分为不同类型。在清楚的了解客户类型层级分布之后，即可依据客户价值来有针对性的去跟进，并针对不同客户群的特性、需求、消费行为、信誉度等制订不同的营销策略，配置不同的市场销售、服务和管理资源。例如，可以将更多的时间和精力放在关键客户身上，对主要客户进行定期走访以增加黏度，对普通客户控制服务投入，但让自身保持在他们视野之内。》》》相关推荐：简信CRM：CRM系统的功能在企业中有哪些作用?

CRM汇总了所有的客户资料，包括客户的来源、所在区域、收入水平等等，可快速进行客户分析，找到不同客户的特征，由此制定出更加满足需求的营销方案，不仅可增强客户粘性，也能吸引更多的潜在客户。

简信CRM拥有完全自主的产权，可实现高度定制化的产品，企业采用简信CRM软件，就可按照自己的标准来区分客户，从而节省时间、降低成本。

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