1. 怎样介绍商品及其使用方法的
商品介绍是专门用来介绍商品的结构、性能、用途以及介绍与商品有关的人物、事件、历史背景等的说明性文章。
二、商品介绍的特点1．知识性商品介绍是为公众能够科学、正确地认、选购和使用商品提供参考，有扩大读者知识领域和指导消费的作用。
2.客观性商品介绍是站在第三者的立场上，实事求是地对商品进行客观介绍，不允许任意拔高和弄虚作假。
2. 如何推销商品
一、向客户介绍商品
业务员在向客户推荐商品时，一定要注意采用适当的方法，这样商品才可能卖出去。
1�开门见山
直接把自己的想法毫不掩饰地端出来，让对方一听就明白。例如：“×先生，我有一个想法，现在已进入秋季，在你那里搞一次电热褥展销，可以替你今后的销售带来有利条件。”或者“你能买我公司的电热褥，将增加你公司的畅销商品。”这些话一开始就表明了双方的
利益，容易引起对方的兴趣。
2�迂回方式
用第三者的反映来表达自己的观点。例如，“我听百货公司李采购员说，他们今年增加电热褥的经营，仅此一项，营业额上升了10%。”或者：“百货商店的供销员上周又在我公司购走了1000条电热褥，他说，这是现在的畅销货。”
3�询问方式
例如：“许多商店在我公司购买电热褥，有的选择价格便宜的，有的选择质量坚固耐用的，有的着眼于面料因素，请问贵公司认为哪一项最重要?”这类开场白虽没有接触到关键性的问题，但却有了个很好的开头。
上述三种方式，究竟选用哪一种最好?这就要看谈判对手的具体情况。一般来说，如果能在开场白中说出与谈判对手投机的话，就会引起对方极大的注意和兴趣。另外，如果能说出对手没有看过或听过的具有创新意义的见解，补充他的知识，增强他的信心和耐心，使他考虑面临的新局面，将使谈判在融洽气氛中迅速开展。
4�回答方式
有时客户往往先发制人开始了对商品的评价，这时你要注意：①注意倾听对方所说的话。②尽量给对方最圆满的解释，使他满意。③如果过去说了某些话，就兑现给他看。④即使是相同的理由，也要一再地说给他听。⑤对待他温和而有礼貌。⑥向他保证给其他顾客的待遇都没有他好。⑦尽量重复地向他指出这次交易将会提供给他完美的售后服务。⑧向他说明其他有能力及受尊敬的人也做了相同的选择。⑨让他亲自去调查某些事情。⑩如果可能，向他保证未来交易的优待。让公司中高级主管亲自出马，使买主更满意而有信心。让他了解商品的优点及市场的情况。
二、处理客户咨询的要点
业务员处理客户咨询的关键是要及时。经验表明，与前来咨询的潜在客户最终成交的比率高低，与答复客户咨询的速度成正比。一般来说，作为公司的业务员，你应该在接到客户的咨询信件或者咨询电话之后的48小时之内，作出妥善答复。客户在选定适当的商品之前，不会一个劲地死等你迟迟不回的答复。相反，在一般情况下，他们只会选择及时答复咨询的公司的商品。
有些人错误地认为，在客户选择的众多商家中，最后一个答复客户对商品情况的咨询，有一个很大的好处——客户很可能只记住了他收到的最后一家公司的商品说明书，而忘记了先前收到的那些商品说明书的内容。
可惜的是，事实并非如此。处理客户咨询最好的办法就是尽快答复，让你公司及其产品的名字尽早出现在客户的大脑中。相反，迟迟不答复是一种十分错误的做法。许多客户都可能这么想：“他们给我发一份商品说明书都这么慢，可以想象，当我向他们订货后，他们发货和提供售后服务将会更加迟缓、拖拖拉拉。”商家留给客户的第一印象是十分重要的，而迟缓地答复客户咨询的商家，对于客户，尤其是对于第一次来咨询商品情况的客户来说，就留下了一个非常糟糕的印象。
除了对客户的咨询要及时答复之外，你还应该想尽办法，尽量使潜在客户变为真正的客户——购买你公司的产品或者服务，这是妥善处理客户咨询的根本目的。
你们可以向客户提出以下一些问题，引导客户的消费心理和购买行为：
“你想买什么东西?”
“你要花多长时间才能作出购买决定?三个月内?六个月内?一年内?”
“你想买的东西需要哪种尺寸、规格和功能?”
“除了你，你公司还有谁参与对这一采购的决策?”
“你准备花多少钱来买这一东西?在一百元以内?在二百元以内?在三百元以内?在五百元以内?还是在一万元以内?”
三、及时答复客户咨询
作为业务员，你应该迅速对客户的咨询作出反应和答复，如寄去有关商品情况的说明书，其中包括你公司的商品目录、介绍每种具体情况的小册子和客户需要的其他情况资料以及你认为有助于促使客户购买、使用你公司的商品的资料。
一个有效的客户咨询答复邮件应该包括以下元素：
1�信封
信封上应该印上或者用图章盖上一句大写的语句——“这就是你需要的全部信息。”没有这种语言，收信的潜在客户就会认为这是多而无用的直邮广告品，随手把它扔到一边，不予理睬。如果你提醒他们要注意到这是他们需要的东西，他们至少会打开信封，阅读里面的内容。
2�产品简介及其他图片或文字资料
邮包中最重要的东西是产品简介或客户请求你寄给他们的关于商品情况的其他图文资料。理想的情况是，这种说明书的内容是客户感兴趣的东西，如产品的结构、功能、型号等等。
例如，你在“威吉特公司”上发布商品供应信息，最有效答复客户的方式就是寄给客户一份专门发布你公司供货信息的“威吉特公司”，而不必寄所有的“威吉特公告”，或者你寄给客户一份完整的“威吉特公告”(其中还有其他公司的供货信息)，在公告的封面上注一句话：“你想了解我们产品情况的信息载于第×面上。”
3�其他促销性的图文资料
除了商品简介，你还可以选择一些其他的图片、文字资料寄给客户，也能促使客户购买你们提供的产品或者服务。这种资料的内容包括某些客户的亲身经历和感受，某一问题或者事件的来龙去脉，一些技术性资料，简明实用的说明书以及公司简介等等。
你可以经常向对你公司某一种商品或者服务感兴趣的客户推销你公司的其他种类的产品或服务。办法是在一种产品简介中用一页篇幅印上你公司所有的产品目录。例如，当客户向你咨询你公司经营的计算机磁盘时，他们也可能采购计算机打印纸，打印色带和其他PC机用品，而你公司也经营这些东西，给这种客户寄去一份你公司的产品简介能促成更多的生意。
四、使用廉价策略
随着经济的不断发展，物价也伴之不断上涨，所以，消费者往往觉得单位货币购买力不如从前，而自然产生一种防卫性的购买心理反应，产生缩减实际支出的倾向，这对厂商的销售有直接的不利影响，因此，厂商常有各种不同的促销活动。在国内外，尤以打折最为普遍，例如，“100元卖90元”。
日本三越百货公司针对“降价没好货”的购买心理，利用“货币错觉”，实行100元买110元商品的“偷梁换柱”推销术。从表面上看，后者跟打9折似乎都是10%的差价，但两者在消费者的心理感受和经营管理上都有显着的差别。其实，“100元买110元商品”的折扣比9折略少，即较打9折要高出约1%的利润。在打折促销、利润普遍下降之际，1%的净利增加是一个相当重要的数目。
另一方面，“100元卖90元”的9折法，给消费者第一个直觉反应是削价求售，而“100元买110元商品”却易使人造成货币价值提高的心理，若物价上涨率为10%，则会给人产生购货便宜20%的错觉。所以，三越百货公司在首次使用此计销售后第一个月的营业额即增加2亿日元。这就是“偷梁换柱”在销售中的妙用。
商场之间的价格之争在某种程度上也是“智慧”的较量。南方某大城市内两家最大的国营商场，在同一时期内都进了一种型号、牌子均相同的游戏机。这时，A商场一个电话打到B商场，问这种游戏机卖多少钱一台，B商场没作正面回答，反问A商场卖多少，A商场回答说卖200元一台，B商场说他们也是卖的这个价，A商场一听这个消息，以为既然本市内两个最大商场统一了价格，机会均等，不愁卖不出去。
哪知B商场的经理更有心计。当听说A商场卖价200元时，这时B商场卖价恰好也是这个数。为了争夺市场，B商场经理决定以优惠展销的形式以每台180元出售，消费者一听说同样的游戏机，B商场比A商场便宜了20块钱，便纷纷到B商场来买，结果B商场游戏机很快脱销，而A商场的同类游戏机却很少有人问津。A商场得知后连呼上当。
廉价战略的订价办法是为实现目标服务的，其依据则是作价基础。所以廉价战略的订价办法既可以采用以成本为中心的订价方法(如成本加成订价法、售价加成订价法)，也可以采用以需要为中心的订价方法(如理解价值订价法、区分需求订价法)，还可以采用以竞争为中心的订价方法(如变为成本订价法)。正确地运用以廉取胜这一商战中久盛不衰的招法，其核心意义莫过于此招能够吸引顾客的购买行为，推动商品销售额的增加，从而在商战的市场竞争中克敌制胜。廉价策略作为商品作价的基本计策之一，几乎尽人皆知，尽人可用。善于运用者屡见不鲜，而不善于运用者又不敢冒减少利润的风险。胜在于廉，败亦在于廉；胜者善用其廉，败者不善用其廉；胜者敢用其廉，败者怯用其廉。其症结在于廉价和获取利润怎样相辅相成。
五、吊起客户胃口
所有的人都有一种愈是得不到的东西，偏偏愈想得到的心理，而这正可运用于推销上。
假定此刻有A、B两地，A已卖出，而后来的顾客一定会想买A地而不考虑B地，因为A地已卖出，一定是抢手的好货，而B地还无人问津，想必不是一块好地。他们会叹息地说：“假设现在A地出售的话，我一定买下，只可惜A地已经卖出了!”
业务员正可以利用这种心理，大作文章，以下便是说明的运用方法。
例如：如果此时有C、D两块地待售，而你想卖出C地，这时你在促销说明中，必须强调：“这块土地不错吧!可惜已经卖掉，如果你先到就好了!”
此刻，在顾客心中，他会想到如果拥有那块地，不但可以呼吸新鲜的空气，还能远眺美景，那该有多好!
然后，你不妨向他致歉，说明自己无能为力了。
此后，也许几天，也许隔一两个星期，你可以用兴奋而热诚的口吻告诉他：那块土地已经被退回来，而你也为他保留下来。要这样，你只需随便找个理由便可，如“原来的那个顾客想买块更大的地，因此把那块土地退回来了”。
顾客一想到心里所要的土地已经到手，自然乐不可言。这时，你就必须尽快与他订约成交了。
具体做时，还要注意几点。首先，你应该把握住相隔时间，太短了会引起顾客的疑心；太长了，等到顾客已不再为不能买到C地而特别失望时，你再告诉他可以买到，那效果就不会太好!其次，你应该注意掌握说出一个好消息的语气。
你必须兴奋而热诚，让顾客感到你把他的事当作你自己的事，而且他也不会打击你为他而起的兴奋，因此，即使他已不想购买，也会十分喜欢你，等到以后再找他做生意，他就会显得十分爽快，因为他觉得欠了你的人情。但你又必须不致把这兴奋和热诚上升到过于夸张的地步，因为那反而会让他察觉到你是在设置一个圈套。
运用这一技巧的关键在于促使顾客尽快采取购买行动。
例如，你可以这样告诉顾客：“敝公司从下星期起将提高售价”或是“从下个月起，将减少商品供应量”。当然，这类说辞不能过于夸张，只要点到为止即可，如果太夸张的话，可能不利于交易，甚至引起反作用。
3. 怎么写商品说明书
《专利法实施细则》第十八条规定，发明或者实用新型专利申请的说明书应当写明发明或者实用新型的名称，该名称应当与请求书中的名称一致。说明书应当包括下列内容：(1)技术领域：写明要求保护的技术方案所属的技术领域；(2)背景技术：写明对发明或者实用新型的理解、检索、审查有用的背景技术；有可能的，并引证反映这些背景技术的文件；(3)发明内容：写明发明或者实用新型所要解决的技术问题以及解决其技术问题采用的技术方案，并对照现有技术写明发明或者实用新型的有益效果；(4)附图说明：说明书有附图的，对各幅附图作简略说明；(5)具体实施方式：详细写明申请人认为实现发明或者实用新型的优选方式；必要时，举例说明；有附图的，对照附图。发明或者实用新型专利申请人应当按照前款规定的方式和顺序撰写说明书，并在说明书每一部分前面写明标题，除非其发明或者实用新型的性质用其他方式或者顺序撰写能节约说明书的篇幅并使他人能够准确理解其发明或者实用新型。发明或者实用新型说明书应当用词规范、语句清楚，并不得使用“如权利要求……所述的……”一类的引用语，也不得使用商业性宣传用语。发明专利申请包含一个或者多个核苷酸或者氨基酸序列的，说明书应当包括符合国务院专利行政部门规定的序列表。申请人应当将该序列表作为说明书的一个单独部分提交，并按照国务院专利行政部门的规定提交该序列表的计算机可读形式的副本。
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4. 介绍一种商品，要写商品的外观、规格、用途、使用方法。介绍时用上说明方法。
1、大家好，我是推销员BEN，今天我要向大家推销这只玩具小熊，希望你们喜欢也希望你们能购买。
2、首先，这只小熊全身都是雪白的绒毛，而且这毛摸上去软软的，很舒服。圆圆的脑袋，长长的耳朵。大家看它的眼睛，你可能会觉得一部分毛挡住了眼睛不好看，但是，你瞧瞧如果把眼睛旁边的毛拿掉，不就成了斗鸡眼了吗？所以，这样是恰到好处的！它和小狗一样拥有巧克力般的鼻子，一张微笑的小嘴巴！
3、再看看小熊的衣服，穿着一件蓝色的连衣裙，最主要的是，这套衣服把小熊衬得更可爱！
5. 如何向顾客介绍产品
你可以看看我是怎么介绍的，当你在介绍产品的时候，必须具备四个条件：
第一，要引起顾客的注意力。我以前在推广课程的时候都是讲：“你希不希望你公司的营业额在未来的一年当中提升20%到30%？”假如我谈的是业务经理或公司老板，他通常不会说：“哦！对不起，我不需要增加业务。”所以一开始我就引起他的注意。
第二，我必须证明给顾客看，我所讲的都是对的。
第三，你一定要让顾客产生强烈的欲望来购买你的产品。当你引起了他的好奇心，使他对你的产品产生强烈的兴趣时，你便有机会可以表现你的产品，整个销售拜访的过程才算完整地结束。当然在推销的时候，一定会遇到顾客提出价钱的问题。
记住，价钱永远在最后谈。假如顾客不断地提到价钱的问题，表明你没有把产品真正的价值告诉顾客，因此他一直记住价钱。记住，一定要不断教育顾客为什么你的产品物超所值。
第四，永远热爱你的商品，永远热爱销售，随时推销，跟每一个顾客要求转介绍的名单。永远记住，在推销当中，没有任何东西比你真正诚恳地帮助顾客得到他所要的来得重要。
6. 介绍商品的有什么好的方法
力求引起顾客对产品的兴趣，这是实现推销目的的关键。如果顾客对你推销的产品没有兴趣，那么很难.
力求引起顾客对产品的兴趣，这是实现推销目的的关键。如果顾客对你推销的产品没有兴趣，那么很难想象你能将产品推销出去。
诱导顾客对产品的兴趣应该遵循一个循序渐进的原则。也就是说，顾客的兴趣是慢慢地成长起来的，因此，诱导顾客的兴趣也要一步一步地来，决不可性急。
引导顾客的兴趣首先要展示你所推销的产品，并尽力使顾客对你的产品产生兴趣。那么，在向顾客介绍产品的过程中，直销人员应该注意哪些问题和技巧呢？
l．进行产品解说的秘诀
在直销过程中，当直销人员面对陌生的顾客时，进行产品解说是必不可少的一个环节，也是关键的一步，但是产品解说也得讲究技巧，也有秘诀。要是你掌握了这些秘诀，你的产品推销起来肯定会顺利，因为“好的开始是成功的一半。”
要做好产品解说，必须把握下面这两条秘诀：一是要多强调产品价值而少谈价格；二是要多作示范而别光说不练。
（1）强调产品的性价比。
有些直销人员总是大力强调价格，说明自己的产品是如何的便宜，却从不注重强调产品自身的价值。作为直销人员，你必须强调产品的安全性、优质性、合法性以及满意保证。
一般的直销产品多由独特材料与配方制造而成，或属于新发明，或有专利权，市场上买不到。而越是市场买不到的产品，肯定越是受欢迎。一旦这种产品多了，推销起来当然就不那么容易啦！而且有些顾客会认为价格过高！
现在直销这些行业发展得很快，所以直销的产品也越来越多，市场上其他同类型的产品也很多。人们的生活水平越来越高，价格已经不再是顾客考虑的惟一因素，品质才是更重要的。
（2）多做产品使用示范。
在直销过程中，多做示范是非常重要的。俗话说得好，“百闻不如一见”。直销人员向顾客推荐的产品，一定要让对方不仅听到，而且还要看到，甚至要摸到，必要时就得当场示范了。
直销人员应该边作示范边问对方感觉如何，这样才能“心到、手到、眼到”。不怕不识货，就怕货比货，拿自己的产品与其他公司的产品作比较示范，可以让顾客感觉到产品实实在在的品质，从而更容易接受产品。
2．介绍产品的方法
直销人员在推销产品时，不仅仅靠“能说会道”，还要靠直销人员的诚心，靠产品本身的效用。任何一位顾客预购一件产品时首先考虑的都是产品有何用处和效果怎么样。那么，直销人员向顾客介绍直销产品时可以有以下几种方法。
（1）直接讲解法。
这种方法节省时间，很符合现代人的生活节奏，很有优越性。在讲解时要注意重点，讲解的内容应易于顾客了解。直销人员直接明了地向顾客介绍产品，会让顾客觉得这个直销人员的工作很有效率，还懂得替顾客着想，节省顾客的时间和精力，于是很容易被顾客接受。
（2）举例说明法。
可以举些使用产品的实例，说明它体现了哪些效用、优点及特点。不直接向顾客讲解，可以使顾客感到轻松和容易接受，所以间接的办法得到了广泛的应用、虽然是间接介绍产品的效用、优点及特点，但直销人员应该记住，介绍时始终不能脱离销售这个主题，不然就起不到应有的作用了。要注意的是举例不能乱说一通，要真实、实事求是。和直接介绍相比，间接介绍产品会花费更多一点的时间和精力，但是可能会更容易被顾客接受。所以，间接
介绍产品也不失为一种很好的方法。
（3）借助名人法。
运用这种方法时一定要是真人实事，否则后果不堪设想。利用一些有名望的人来说明产品，事实上就是利用一种“光环效应”。当人们觉得某个人有威望时，就会相信他所做的决定、所买的产品。但是，如果直销人员在运用这个办法时不尊重事实，自己胡编乱造，那不仅会起不到宣传作用，还很可能会让顾客觉得你是在欺骗他，从此再也不去信任你了。
（4）激将法。
俗话说：“挑剔是买主。”你越帮他挑剔，他就越是理智地考虑购买，正所谓“请将不如激将”。
有些顾客在心里接受了直销人员的产品，但在口头上还在挑三拣四。也许他只是想通过挑剔的语言来让直销人员感到心虚，从而在价格上给自己一些更大的优惠。所以直销人员不要怕顾客的挑剔。当遇到这种情况时，可以采用激将法。例如可以对顾客说：“如果您觉得不能接受，那您就再考虑—下，我们改天再谈吧！”这样，顾客可能被激将，从而促使自己立即购买。
（5）实际示范法。
像摆地摊卖玻璃刀的人那样，一刀一刀地切割玻璃，使购买者一目了然看到它好用，自然会愿意购买。实际上运用这个方法等于直接向顾客介绍了产品的效用、优点及特性，有时效果会更好，因为它符合了顾客的心理。有时直销人员还可以请顾客表演，因为顾客更相信顾客。而且顾客亲自使用了产品，更会相信产品的好处。
（6）展示解说法。
此法与上面的实际示范法有共同之处，就是都将产品展示在顾客面前。所不同的是前者只用实际示范使顾客相信，后者则是边展示边解说。生动的描写与说明加上产品本身的魅力，更容易使顾客产生购买欲望。因此在展示产品时要特别注意展示的步骤与艺术效果，注意展示的气氛。
（7）文图展示法。
当有些产品不便于直接演示时，最好使用这种方法。因为这种方法既方便又生动、形象，给人以真实感。这里不但要注意展示的真实性、艺术性，还要尽量使展示图文并茂，这样销售效果会更好。在很多时候，直销人员可以利用一些文字与图片的色彩和画面来吸引顾客的目光。只要直销人员展示得好，就会让顾客感到满意。
（8）资料证明法。
一般产品的销售往往用这种方法，因为证明材料最容易令顾客信服，如某产品获XX奖，或经过XX部门认定等资料，最具说服力。如果能在洽谈、演示之中不知不觉地使顾客了解证明资料，效果会更好。
3．介绍产品时应注意的问题
直销人员在向顾客介绍产品时，是有一定技巧的。直销人员只有充分掌握了这些技巧，才能更好地利用展示产品所带来的好处。
（1）找一个好的展示角度。
人们总是从一定的角度去观察事物的，角度的不同会使人获得不同的感觉和感受，从而形成不同的印象和看法。所以，直销人员展示产品的角度应该有助于顾客了解产品，使顾客感到新奇，从而形成良好的第一印象。直销人员一旦为所推销的产品找到了合适的角度，并将产品以合适的角度展示给顾客，一定会收到好的效果。相反，如果直销人员在展示产品时的角度选择不合理，让顾客看不清楚，体会不到产品的好处，就肯定不会取得效果，还会让顾客觉得没有兴趣，浪费了白己的时间，从而引起顾客的不满。
（2）找一个好的展示时机。
产品展示必须选择恰当的时机，以引起顾客的注意。直销人员一旦寻找到了一个恰当的时机，那么他展示的产品就可能吸引更多的顾客。也就是说，那时他的展示更能引起顾客的兴趣。只有引起了顾客的注意，才能更好的销售出产品。
（3）有一个欣赏自己产品的态度
当直销人员在向顾客展示产品时，必须表现出十分欣赏自己产品的态度，这样，你的展示活动才能收到理想的效果。同时，要充分利用顾客的嗅觉、听觉、视觉和触觉。如果直销人员一点也不欣赏自己的产品，在展示产品时必然会显露出来。如果细心的顾客觉得连直销人员自己都不欣赏自己的产品，那这产品肯定不会是好的产品。
4．展示产品时要诱导顾客的兴趣。
在直销过程中，直销人员最好能够制造出戏剧性的效果。制造戏剧效果实际上是与展示商品同时进行的，它可以使你所推销的产品成为生动故事的主角，以增加顾客对产品的信赖，加深顾客对产品的印象，顾客的兴趣自然也会随之倍增。
受到大学生欢迎的教授，并不一定是因为他讲课的内容有何超人之处，而很可能是因为他讲课的方式和技巧使他的课既深入浅出而又能让学生理解。成功的直销人员也是在对自己直销商品充分认识的基础上，以一定独到的方式把它讲出来，使顾客一听就懂。
那么，怎样才能让顾客一听就明白呢？我们知道小的商品可以随身携带，可以展示在顾客面前，而大型商品（汽车、房地产等）或抽象的商品（保险、证券等）则无法随身携带，顾客也就看不见。摸不着了，这便需要直销人员将其利益具体化、形象化（照片。画图、制表等）、戏剧化，以表现商品的魁力。
直销人员推销商品如果“有图为证”，那么既能让自己省半天口舌，又比言辞说明更具有吸引力和说服力。
直销人员想要制造戏剧性的效果有很多方法，其中有一种很有效的方法，那就是当面试验。
当面试验是通过戏剧性的表演把产品的性能展示给顾客。它是直接试验产品的使用状况，并且要在合理使用范围内进行。有不少的试验具有很强的戏剧性，却证明不了产品的实际性能。
只要有可能，试验应当由顾客自己来做，而不是由直销人员来做，这样，不仅能引起顾客对你所推销的产品的兴趣，而且可以增强顾客对你推销的产品的信心。在你允许他试验时，你应该告诉他试验的可能结果什么，这徉，顾客才将注意力集中到试验的正确方向上来。
在进行试验时，直销人员必须注意避免失败。因为你的实验一旦失败，你先前无论多好的表演都无济于事。直销人员应该有切实的把握保证其试验的成功，否则，你的试验创造的戏剧效果只能更加不利于提起顾客的兴趣。另外，一般来讲，最好不要使用你卖给人家的实际产品来进行试验，这样会使顾客不安。直销人员应该准备专门用来试验的产品，而给顾客的产品最好是新的。
很多老板创业都是从销售起步的。如IBM的创始人以前就是一个很好的销售员。做好销售，一方面能积累资本，为创业做好物质准备。另一方面能锻炼自己做生意的能力。不管是替人打工还是自己开公司，销售都是一个最重要的内容之一。在现在的时代里不缺产品，而是市场，要生产市场需要的产品，要把市场需要的产品推销出去，需要市场营销。我认为销售是营销的核心部分。如果学会了做销售就是学会了做生意。因此，对有些人来说，要创业，不妨先从做销售做起。
那么，如何做一个成功的销售员呢。销售员需要一定的素质。这种素质，有的是先天具有的，但更多的是后天的努力。销售能力也是一个人创业的基础。
◆熟悉自己推销的产品的特点。优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品。尤其在客户面前要注意显示对产品非常熟悉。
◆熟悉自己推销产品的目标客户。这些目标客户要进行分类，哪些是核心客户，那些的非核心客户，哪些是重点客户，哪些是非重点客户，客户可以分成几类，按照什么方式分类，争对不同的客户类别应该分别采用什么不同的策略和方法。对不同类型的客户所分配的时间和精力是不一样的。
◆熟悉产品的市场。市场怎样细分，竞争对手有哪些，市场的容量如何，客户的地理分布和产品的时间分布如何，产品市场的短期发展趋势（未来2-3年的发展趋势）。
◆推销产品时，要合理安排时间，要根据客户的购买习惯和地理位置进行合理的空间分配。要讲究方法和策略。推销不是一味的蛮干，要随时总结经验，不断提高。而且销售还具有这样的特点，就是一开始着手的时候非常难，无从下手，随着时间的增长，会渐入佳境。从中会挖掘出很多商机。销售的过程也是一个扩大人际交往的过程。通过这种活动，人际关系网会大量扩大，信息量也会大量增加，这些人际关系网络和市场信息将为进一步创业提供大量的机会。
公式1：成功=知识+人脉
公式2：成功=良好的态度+良好的执行力
◆推销产品就是推销自己介绍自己，推销自己比推销产品更重要
◆不断的派发名片
◆任何时候任何地点都要言行一致，就是给客户信心的保证
◆客户不仅仅是买你的产品，更是买你的服务精神和服务态度。
◆从肢体动作和语言速度上配合顾客的语言和动作
◆要作好计划安排，先作好计划，才能提高时间的利用效率，提高销售的效果。在制定计划时，要根据客户的特点作好相应的准备工作。当然计划不是固定的，随着环境和条件的变化要随时做出调整。计划主要的内容是：未来几天的日程安排，未来几天的客户安排，要准备哪些材料，怎样挖掘潜在的客户（潜在的客户在哪里），短期的销售目标。必要时要制定销售进度表，销售进度表一般有几个内容，一个是简短的内容提要，一个是销售的任务目标，一个是实际完成情况。销售进度表以周为单位，每周制定一次。一周周末，对销售进度表进行分析，主要目的是为了找出销售的规律，完成或者未完成的原因是什么，是任务制定不合理还是外来因素干扰造成的。是主观原因还是客观原因。是销售技巧不成熟的还是执行不力造成的要根通过这种形式的分析，提出改进的办法。
◆作好每日销售日记，理想的记录是随时可以查询每笔销售记录的具体情况，作好客户拜访记录，随时掌握客户的动态。作好客户记录，不时进行客户分类整理和分析，作到可以随时查询到任何一个客户的信息。
◆研究客户心理。一个是根据客户的个体心理特征采用不同的方式（翻阅一下有关研究心理学的书），一个是根据客户的单位特征采用不同的方式，如公家单位和私营单位的客户是有区别的。另一个是要知道客户的真正的需求在什么地方。在与客户接触前要对客户进行资料分析
◆学会谈判的技巧。要善于微笑和倾听，要达到双赢。要从客户的角度去考虑问题。
◆学会推销的技巧，推销不是强制的向客户推销，而是要站在客户的角度，对客户进行引导。客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。在现实中，推销不是一次完成的，往往需要和客户进行多次沟通，在沟通中，有的推销会失败，有的会成功。因此要合理取舍，有的可以放弃，有的应该继续努力，有的是短期客户，有的虽然暂时不成功，但只要搞好关系，从长远看有成功的希望，也不能放弃。要理解客户的真正需要。有的客户实际上有需求，但他马上向你吐露，所以有时要跑几次才能有信息，有的需要与对方拉近距离时才会向你吐露消息
◆要懂得人情世故。对客户的有些不合理要求，也要容忍和考虑。
◆要懂得老客户的重要性。保持老客户在行销的成本和效果上考虑，要比寻找一个新客户有用的多。同时，老客户本身具有社会关系，他的社会关系也可以被你利用。
◆采用什么样的推销方式，电话推销？网络营销？上门推销？邮寄方式？电视直销？通过寄宣传产品推销？采用批发？零售？批零兼营？代理？采用什么样的付款方式？以上各种产品推销方式，要根据所推销的产品的特点和公司的情况选择其中一种或某几种。
◆销售从另一种意义上说也是一种人际交往方式，所以从某种意义上说，要学会销售其实就是学会做人处世。
◆销售人员要有良好的心理素质，销售时最经常碰到的现象是被冷漠的拒绝，所以要承受被拒绝、被冷落、被挖苦等等现象。销售时还有一种现象是不得其门而入，这是就要动脑筋达到目标。尤其是要注意克服惰性和克服畏难情绪。
◆当直接手段不能接近目标时，有时要学会曲线进攻。
◆良好的形象出现在客户面前，这种形象包括衣着、谈吐、必要的礼仪。尤其是要注意给客户良好的第一印象。要有本事拉近与客户的心理和感情距离。
◆当与客户产生纠纷是如何处理也是一个难题。处理纠纷是一个很有艺术性的东西，这个东西现在也不好研究，纠纷产生的原因不同，处理方法也不同。不同的纠纷类型用要采用不同的方法，这个实践中不断探索。纠纷产生时，首先的原则是自己不吃亏。但有的时候自己吃点小亏反而效果更加。第二个原则是不与客户产生大的冲突，力求保持关系，第三个原则是处理纠纷要有技巧，这个技巧这里不做讨论。（常见的纠纷如产品质量，客户付款不及时，送货不及时、客户不遵守合同，产品款式不满意、价格不合理、售后服务不到位等等，这种纠纷以后可能形式千变万化，关键还在于随机应变）
◆平时要多注意向成功的销售人员请教，要成功毕竟不能靠理论，在这个行业里，经验和能力比理论更重要。
◆有时要利用团队的力量，有时碰到自己无法解决的问题时，可以向别人求助。但通常情况下不要轻易求助，尽量自己解决。
◆注意一点，销售中的市场信息很重要
◆有时可以采用非常规的方法，有时有可能实现跳跃式发展。要创新、创新、创新，别人也在发展，你要取得比别人更大的成绩，你就必须不断创新。海尔为什么比别人发展得快，关键在于善于创新。
销售要利用别人的力量，单靠个人的力量毕竟是有限的，纵然能取得成功，也是有限的成功。成立公司为什么能加速发展，主要是公司能集合别人的力量。
7. 如何介绍一种产品的特点和作用
应该牢牢抓住商品的外观、规格、用途、使用方法以及产品能产生什么功能等介绍，帮助别人了解商品特点从而愿意去买。
8. 如何进行有效的产品介绍【销售策略】
有效的产品介绍包括三个部分，了解产品、了解顾客、产品介绍。只有在了解了产品以及顾客的情况下才可以做到有的放矢，知彼知己，百战不殆。 成为产品的专家 任何销售工作，对自己要销售产品的了解可以说是最基本、最重要的部分，直销既然是一种新兴的销售模式，自然也不例外。中文“怕”字，左边竖心旁，右边是一个“白”，我们可以理解为“心里一片空白自然就怕”。产品是什么，狭义来讲就是销售员销售的物品，在实际销售中还包含销售人自己、公司、领导人、平台、机会等重要元素。 俗话说“空气可以被污染，情绪可以被传染”，只有把自己的情绪调到巅峰状态，才能事半功倍。直销人可以通过做扩胸运动、听激情高昂的音乐、回想自己对周围做出最大贡献的时刻等方法让情绪达到颠峰状态。 今天的直销人最怕“将正确的梯子搭在错误的墙上”，所以，了解直销公司就显得非常重要。你必须掌握以下资料：公司的背景、成立时间、过去的经历纪录；直销商的数量以及成长速度；公司的销售量、教育培训以及可靠度；公司管理层对行业的熟悉程度；公司是否符合《直销管理条例》的规定等等。 直销发展到今天，有两大趋势比较明显：一是从感性向理性发展；二是从“强买强卖”到“顾问式行销”发展。销售人员要成为客户的顾问，前提是必须成为所售产品的专家，因此应该非常熟悉产品的用途、功能、特色；和其他相似产品比较起来的优越性；竞争者的产品；使用产品后的成功案例及见证；顾客使用后的良好反应等等。 成为客户的朋友 了解、分析客户是把产品销售出去的重要环节。对于一个既定的产品，了解客户主要是为了分析客户的性格，并针对不同性格的人制定不同的销售策略。 对于一般人来说，大致属于以下几种性格： 活跃型。其特点表现为活泼、爱说话、注意力特别容易转移、外向、多言、乐观等。这类人在社交场合显得快乐、引人注意、讲话大声、容易迟到、多数对数字不敏感、朋友多、健忘，这样的人常常显得像个故事大王、舞台高手、晚会灵魂。 完善型。其特点表现为小心、规范、严肃、得体、敏感、自律等。这类人在社交场合表现得礼貌、得体、紧张、怕别人不在意又怕别人太在意、有条理。这样的人生活在自己的内心感受里，消极习惯、难以行动。 力量型。这种人似乎一生都不能停下来，所有事都是为了达到一个既定的目标。这类人在社交场合表现得自信、坚定、权威、好争论、坚持已见、不道歉。这样的人天生就认为自己是领导，但常常忽视人际关系，仿佛做与工作无关的社交是在浪费时间。 和平型。其特征为平和、没有太多追求、没有激情、内向、悲观。这类人在社交场合显得很平和休闲，不愿引人注意，能不开口尽量不开口。这样的人喜欢做旁观者，总是避免冲突、刻意和谐，是标准的和事佬。 除以上方法外，在直销界还流传：金系性格、木系性格、水系性格、火系性格、土系性格的“五行分析法”。还有感官分析法：视觉型、听觉型、触觉型等等。方法既可以单独使用，也可以几种合用，目的只有一个，就是分析了解销售对象的实际性格，为制定正确的销售策略提供认识上的依据。 成为专业的顾问 一、产品介绍的几种方法 下降式介绍法 询问顾客：“你最喜欢产品的什么地方？ ”客户的回答可以帮助你清楚地了解他们购买此产品后所能获得的利益，在紧接着进行的产品介绍中，直销人就可以针对这些方面多提供信息给客户。 还可以问：“你对产品喜欢程度最低的方面是什么？”通过提问时的小心措辞“程度最低”，可使客户与你讨论他们 “不喜欢”什么变得更加容易，而且也不会让其觉得上次的购买是犯了错误，再把产品的质量、品牌、价格、服务等各方面要素以受评价好坏由高到低的次序介绍。 互动式介绍法 即利用“观察＋提问＋倾听”发掘客户的需要，有利于创造一种轻松的讨论氛围，从而使信息的收集变得更为有益。客户的参与程度越高，就越能针对他们的需要进行销售，从而建立信任感，同时更可能在交流中达成目标。 视觉销售法 让客户想象一种情境，描绘拥有本产品的好处。例如：“当你使用这款产品一个月后，你的身材会苗条，脸色会更红润……” 预先框视法 假设你说：“请大家不要想蓝色，那么大家肯定首先想到的就是蓝色。”如果你知道这位客户特别注重质量，就需要抢先告诉他：“质量不必担心，我们产品最大的特点就是质量好，品牌大。” 假设问句法 “假设你拥有我们的产品，你对它最大的要求是什么呢？”如果客户最大的要求是价格合理，那你就着重介绍价格方面的优势。总之，要明白客户其实不是买产品或服务，而是向那些他们认为能够理解他们需求的人购买需求的满足和解决问题的方法。因此，直销人员要做的便是寻找需求、满足需求。 二、产品介绍的几点技巧 吸引注意 现代化的“时间”与“耐心”都是十分有限的，因此，在直销过程中，如果无法在最短的时间吸引对方的注意，让对方快速进入你的思维频道并产生共鸣，通常意味着你会被判提早“出局”。 1 人们对一个人的感觉往往建立在最初见面的那十秒钟，所以直销人一定注意要给对方的第一印象是专业与亲切。在和自己已经认识的对象交往时，更要注意形象、穿着、整体感觉，让对方感到自己和过去不同，进而有兴趣了解造成你改变的原因。 2 体现出自信、热忱、诚恳这三大令人愉悦的品格。 3 用最恰当的语言、最恰当的方式表达对方最想听到的内容，让对方感觉你是真正关心他、帮助他。 4 模仿顾客讲话的声音、频率、语气、语调、动作，形成强有力的亲和力。 5 尽可能找机会赞美对方，但一定要出于真诚。 6 开场白应该简短而有创意，不要叨叨絮絮地讲一些陈腔滥调。 7 可以用故事、实例或问题引发对方的好奇心。 8 放松自己，不要让对方觉得你很紧张、害怕、不自然。 9 不要喋喋不休地谈论自己的问题，交流时尽量少用或不用第一人称。 10 强调你所提供资讯的重要性，让对方觉得错过会非常可惜。 引发兴趣 人的注意力集中的时间通常是很短暂的，当直销员成功地吸引了客户的注意之后，就必须有效地衔接下去，很快切入主题，引发他对所销售的“产品”与“事业机会”的兴趣。 1 将产品与客户的需求结合，让他知道你所提供的产品能够带给他什么切身的好处。 2 用实物作表演与示范。 3 避免让对方有机会说“很抱歉，我没有兴趣”。例如当你说：“我想给你介绍一种很好的健康食品”，就远不如说：“我想提供给你一种让你不再为疾病所困扰、享受健康的方法”。 4 让对方感到你是真正关心与了解他的需要。“我自己也有三个小孩，知道为人父母都希望能给孩子提供更好的生活与教育机会，可是好的教育是要花不少钱的。”如此，就能成功地引发对方对“金钱”的需求。 5 永远记住不要把重点放在产品的功能是什么上，而要放在它“能带给对方什么益处”上。 树立权威 目前，各类直销公司如雨后春笋般出现，这么多人做直销，每个人都说自己的产品好，关键是怎么证明你的产品真的像你说的这么好。 1 让对方相信之前，你必须百分之百相信自己所说。 2 一切表现都必须让对方觉得你是个非常值得信赖的人。 3 时时保持真诚的态度，绝不隐瞒或欺骗。 4 忠于产品，可以凸显其优点，但绝不做过分的吹嘘。 5 多作示范，少讲话。 6 多问对方问题，让对方多说一些。 7 留意客户所说的重点，适度地回应以及解答他们心中的疑惑。 8 说话时，一定要具体和明确，不说“听说”、“也许”、“可能”、“但愿”这些不确定的词语，如果医生对病人说，“你的病也许能治好”，病人对未来还有信心吗？ 9 不要一味急着推销，那只会让对方怀疑你和产品的价值。 10 将了解产品知识与充实相关资讯视为当务之急，将自己提升到该项产品“顾问”的位置，增加介绍时的信服力。 11 不断问自己“客户需要什么？产品可以帮客户省钱、省时吗？”并且用事实证明，购买产品后客户可以得到益处。 12 对特征、功能、用途进行说明，特征即客户需要什么产品；功能指该产品能做什么；用途是它可以满足客户什么需求。大多数直销人员存在的主要问题是不知如何区别功能与用途，除非自己能够学着去做，否则将面临只注重介绍产品或服务，而忽视了介绍它们能满足客户的什么需求或解决什么问题这一环节。 13 让对方相信你的产品和你说的一样好。
9. 如何写产品介绍
产品简介：产品简介是产品介绍中最为关键的部分，也是说明产品是什么的部分。如饮品、保健产品、电子产品等等，是对产品本身的总概况，包括产品的名称，用途，技术甚至产地、厂家等等信息，但不需要展开太多，让消费者一眼就能看出这件产品自己需要不需要就是最好的效果。
产品功能：产品功能也是需要简要说明的部分之一，如减肥需要说明健康瘦身、或者瘦腿、瘦腰、瘦肚子等等，电子产品需要说明录音、录像、电子书、电影等等功能
产品原理。这部分不同的产品写法大致相同，如配料什么、配料具有哪些功能，借助某些材料的功能从而实现什么功效等等。总之讲述这件产品为什么能够实现这些功效，让消费者相信产品的功效有迹可循，能够实现而不是消费欺骗者
产品保质期、注意事项、使用方法等。这些基本的元素跟产品的说明书大同小异，必须体现消费者关心的基本问题，以免出现各种不良后果。在保健产品、药品中尤其重要，什么群体不能使用，或者使用时需要注意什么，都是非常关键的部分。且需要简明扼要，写的准确甚至精确，万不可误导消费者