群众工作方法有哪些

‘壹’ 如何做好群众工作

群众工作新的特点表明，学会和做好群众思想工作，不是一件容易的事情，特别是最近几年，各种社会矛盾越来越多，处理的难度越来越大，因群众思想工作不到位而导致的恶性事件时有发生，要做好新时期群众工作，了解群众是前提，取信于民是基础。
一、做好群众工作7点注意：
1、注意善调处群众纠纷：
利益多元化，必然导致群众间的矛盾纠纷增多。大量纠纷不及时化解，会增加不安定因素，还可能激化演变为恶性案件。因此群众中有纠纷，应当尽快到场，而且到场后还要善于调解，善于处置。调处矛盾纠纷越多，群众信任就越多。
2、注意勤关心群众冷暖：
与群众交往中，应注意多用文明用语，多讲问寒问暖的话，多办关心群众的事，这不仅是全面改善和塑造干部形象的良好平台。
3、注意会运用群众语言：
实践证明，不会运用群众语言，与群众沟通越来越来难，与群众距离只会越来越远，肯定永远做不好群众工作。新时期做好群众工作的关键，是要熟悉群众语言，会运用群众语言，做到既能说会道，言语又贴近群众。
4、注意懂掌握群众心理：
基层干部接触群众最多，每名群众的心理各有不同，需要学习钻研，用心去总结、沟通、拉近距离。要掌握群众心理，首先要熟悉群众，熟悉辖区的人文和地理环境，熟悉群众的喜好和需要。只有更加熟悉群众，掌握群众心理也就水到渠成，做好群众工作指日可待。
5、注意多满足群众需求：
着力提高群众工作能力，要坚持从老百姓关心的小事做起、从身边的事情做起，千方百计为群众办实事、办最需要办的事，真正把事关群众切身利益的小事做细、实事做实、好事做好，在一点一滴中体现为民之心、爱民之情，通过一件件小事的办理、一件件实事的落实、一件件难事的解决，累积人民群众对我们的信任，赢得人民群众的支持，增进人民群众同我们的感情。
6、注意少干扰群众生活：
现实中不少干部为完成工作任务，急于追求工作效果，不顾群众的真实感受，不设身处地为群众着想，一味强调工作的实用性，而忽略群众的习惯习俗，影响干群关系。只有增强群众观念，心里装着群众，站在人民群众的立场想问题、办事情，尽可能少扰民，少干扰群众正常生活，才会拉近群众与我们的距离。
7、注意不伤害群众感情：
群众感情是易碎品，一旦伤害很难修补。伤害群众感情，是每个干部都不能碰的高压线。要清醒地认识到，教育管理是关键，必须大力破除干部中的特权思想，从源头上抓，从制度上抓，从监督上抓，而且必须常抓不懈，务必把各种可能影响群众感情的苗头消灭在萌芽，把问题解决在初始阶段，确保队伍的绝对忠诚可靠。
二、8种方法：
1、学习提高法：
领导者是否有书卷气，从领导的待人处事、言行举止中就可窥见。富于书卷气的领导者，给人的总是一种彬彬有礼、镇定自如、豁达雅量、满腹经纶的感觉。圣贤由学而成，道德由学而进，才能由学而得。要知道，一个光有感情、热情而不好学无才情的领导者，是不可能很好地为人民服务的。领导者书卷气之滋养，是以读书积淀为底蕴的。书读得多了，领导者自然就少了俗气多了清气，少了媚气多了骨气，少了霸气多了和气，才能与群众打成一片，才能与群众融为一体。
要向群众学习。”人民群众在社会实践中积累了丰富的经验、知识和才能，是学习知识、增长才能的源泉。只有虚心地向群众学习，运用从群众中来的方法，把群众的意见和要求集中起来，再到群众中坚持下去，才能体现群众的愿望，为群众所接受，最终使群众受益。
2、实事求是法：
学术问题要争论，思想方法要争论，没有本本依据以及事实依据不要争论，严格意义上说，该争论与不该争论，并不是主观思想范围内所能够解决的问题，而是要“拿事实来说话”，民警处理治安纠纷问题时对于处理方法、意见可以有所争论，对于已经查清的事实就不要再争论，这样既可以及时处理问题又便于化解矛盾，既可以树立法律权威又避免与群众发生不必要的矛盾。
3、真情感召法：
各级党委、政府和领导干部都要坚持贯彻党的群众路线，带着深厚的感情做群众工作，千方百计把群众工作做深、做细、做实。教育心理学的“尊重对等原理”，不尊重听者，是很难得到听者的尊重和认同的。如果在做群众工作时，一开口讲话，就摆出一副“我讲你听、我说你通”的架势，居高临下、盛气凌人，那就不可能调动群众的情感，打通群众的思想，获得群众的认同。因此，要多用真挚的感情、平等的心态、和谐的氛围去提升说服效力，强化教育效果。就是要努力在“四要四忌”上狠下功夫：
①要亲民，忌辱民。一定要真心真意为民解难事、办实事，坚决反对愚弄群众、辱骂群众、打击群众、视群众为“刁民”、“草民”等伤害群众感情、挫伤群众热情、影响群众创业激情的错误做法，做群众的热心人。
②要近民，忌疏民。基层民警要深入到群众中去，到最艰苦的地方去，与老百姓拉家常，诚心征求意见、虚心接受意见、耐心听取意见，用“真诚”换取群众的“真心”，缩短同人民群众的感情距离，做群众的知心人。
③要惜民，忌扰民。“居庙堂之高则忧其民”，民大于天，民深于地，要心里要时刻装着人民群众，始终把群众利益放在首位，在群众“最盼”上赢民心，在群众“最急”上见真情，在群众“最怨”上改作风，爱惜民力，心系民生，给百姓撑腰，为群众壮胆，与人民群众同呼吸、共患难，做群众的贴心人。
④要助民，忌压民。助民就要讲认真，认真就要表现在落实上，说一句算一句，句句算数，干一件成一件，件件落实。要真正做到以民为本，尊重群众民主权利，集中群众智慧，不盛气凌人，不以势压人，脚踏实地为群众做好事、办实事，让群众长期得实惠，做群众的实心人。
4、兼听意见法：
在许多民间纠纷之中，特别是家庭纠纷很多情况都是当事人的双方坚持自己的意见，不肯让步才会发生纷争。民警在处理这类问题时要善于“聆听”，“明察”，分析对错，找出双方纷争的焦点以及当事人的过错，缺点和不足。明朝大将戚继光说“居官不难，听言为难；听言不难，明察为难”。人不可能是一个事事皆通，样样皆能的人，人的思想和其他人也不尽相同，思维方式当然也有差异，所以当事人提出自己不同意见或反驳的看法时，民警不要一副高高在上的样子，不妨听听群众的意见和建议，在合理的意见中进行解释说明，纷争也自然能在兼听之中得到解决。
5、艺术感染法：
在做群众工作中，说服教育也是一门艺术。掌握说服教育的艺术，提升启人心智的思辨能力，培植怡人心怀的幽默才能，讲求生动活泼的表达技巧，把握恰到好处的时机火候。把哲趣、情趣和理趣融为一体，用艺术的力量感染群众，说服教育就会鲜活起来、生动起来，广大群众也就会乐于接受。
6、刚柔相济法：
就是坚持教育与惩戒相结合。所谓柔，就是说服教育群众，耐心细致地做思想政治工作，所谓刚，就是对一些蛮不讲理、违法乱纪的落后群众，采取相应的强硬措施。应当肯定群众绝大多数是好的和比较好的，但是也有极少数群众对政策法律不是不知道，而是知而不行，对自己应尽的义务不是自觉地履行，而是想方设法地抵制和刁难。对这样的人和事，首先要做思想工作，尽量用说服教育的办法解决问题，达到“以柔克刚”的目的。但是也不能全依靠说服教育一种办法，说服教育并非“万金油”，对那些屡教不改、拒不履行应尽义务、甚至危害国家和人民利益的少数人要敢于以硬碰硬，进行必要的处理，给予应有的惩戒。
7、迂回战术法：
对群众工作中的一些疑难问题，尤其是一些脾气比较暴燥的群众，不能实打实的去解释，先要避开矛盾的焦点，可以先拉拉家常，或先说几句客套话，引开注意力，然后先讲次要的方面，再慢慢坡地切入正题，告知群众不是领导干部不给群众办此事，而是限于政策或法律法规的限制，这样就避免了矛盾的冲突，达到最佳效果。
8、运用弹钢琴法：
在流行、摇滚、爵士以及古典等几乎所有音乐形式中都扮演了重要角色，被誉为“乐器之王”的钢琴谁也不会陌生，这种由意大利人克利斯托弗根据古钢琴改制而成的键盘乐器，为什么弹奏的旋律是那样优美动听，节奏那样轻快而舒坦，重要的是弹奏钢琴的人能够将十个指头灵活而又有机地运用，表达各种不同的音乐情绪，或刚或柔，或急或缓，均可恰到好处。高音清脆，中音丰满，低音雄厚。干部在做群众工作时也要用十指弹钢琴法，化解各类矛盾和纠纷，从而也弹奏出和谐的曲子，在群众中产生共鸣，构建和谐的干群关系。

‘贰’ 如何做好新形势下的群众工作

1、做群众工作要有“本钱”。基层干部在政策法规的学习上要做到先人一步、先入为主，不注重给自己经常“充电”，不懂国家政策，不敢争当“学习型“干部，就很容易落后群众，做工作时就很容易陷入被动。
2、做群众工作要有“感情”。群众利益无小事，基层干部既要深入群众，又要贴近群众，既要教育群众，又要服务群众，想方设法帮助群众解决最关心、最直接、最现实的民生问题，坚决纠正侵害群众利益的行为，真正做想群众之所想，急群众之所急，办群众之所需要，以真情赢得群众的信任、支持和拥护，不断增强农村群众工作的感召力和亲和力。
3、做群众工作要讲“规矩”。“无规矩不成方圆”。基层干部要做好群众工作，就要严格落实村务（政务、党务）公开和民主管理的各项制度规定，坚持依法办事、民主决策，充分尊重和保障群众的知情权、参与权、决策权和监督权。
4、做群众工作要有“新招”。一是做群众工作的面要宽。特别是在调处农村矛盾纠纷、维护农村稳定工作中，基层干部要认真掌握群众思想动态，深入了解社情民意，按照分类指导的原则，有针对性地做好农村党员和村民代表、一般群众、落选或离职干部及个别重点人物等四类人群的工作，不断扩大农村群众工作的覆盖面。二是做群众工作的方法要活。一方面，要善于用群众听得懂的语言、信得过的方式与群众进行交流沟通，多倾听群众的意见和建议，多同群众进行换位思考，积极主动地为群众排忧解难、解疑释惑。另一方面，要善于引导群众在广泛参与中提高思想道德素质，增强民主法制观念，塑造自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。

‘叁’ 基层干部如何做好群众工作

1、以人为本，善待百姓

科学发展观的核心是以人为本，就是要把人民群众的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点。以人为本，就是坚持党的群众路线，深入了解民情，反映民意，广泛集中民智，切实珍惜民力；

具体而言，就是要注重人文关怀，营造一种激励人们、有利于干事业的环境。要做到为民谋利，让利于民，绝不能与民争利或损民利官。

2、树立正确的“官”念，增强公仆意识

官者，公仆也。每一个官员，要真心为人民群众服务，就必须始终牢记党的宗旨和亲民意识，少一点争奇斗艳的虚荣习气，多一分对平头百姓的真情实感。要有坚定的共产主义信念，认真学习实践科学发展观，自觉抵制“官本位”心理，强化为人民服务的意识。

全心全意为人民服务：

这是中国共产党区别于其他政党的根本标志，是数十年来中国共产党的座右铭，也是党的惟一宗旨。它的重要特点就是：党代表的是整个无产阶级和最广大人民群众的利益，为人民服务是主动的、自觉的、不带任何条件的、真心实意和全心全意的。

党在新的历史条件下，把三个代表的本质定在“立党为公，执政为民”上，把以人为本作为全面建设小康社会的政策价值导向。

‘肆’ 浅谈如何做好群众工作

（一）认真处理好三个关系

一要处理好对上级负责与对群众负责的关系。
要把对上级负责和对群众负责统一起来，既要坚持对上级负责，维护上级的权威，执行上级的决议，不搞强迫命令，要通过细致的思想政治工作，对群众说服教育，把上级的决策变为群众的自觉行动；又要坚持对群众负责，始终把广大群众的利益作为工作的出发点和落脚点，虚心向群众请教，善于集中群众的经验和智慧，同时对群众中不正确、不负责任的意见不迁就、不妥协，教育引导群众把意愿统一到上级的决策部署上来。

二要处理好多数与少数之间的利益关系。
群众工作牵涉面广，群众素质参差不齐，这些都很大程度上会造成不同群体之间的利益冲突，需认真处理好他们之间的关系。

三要处理好公与私的关系。这包括两方面意思：

一是集体与个人的关系，当集体利益与个人利益发生冲突时，无条件以集体利益为重，不能挑肥拣瘦，喜占“小便宜”。二是公家和私人的关系。

（二）确实提升五种能力

一是提高执行政策的能力。二是提高发展经济能力。

五是提高团结进取的能力。

（三）保证投入足够精力

（四）灵活掌握方法技巧

1、上下结合。要做到既吃透上情、摸透下情，又上下结合、借势而为。

2、突破重点。哲学上的抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，在此指的就是群众工作要抓住关键的人和事，把握关键时间和节点。这在征地拆迁寻找突破口、信访矛盾纠纷化解等工作中很好用。

3、典型示范。

4、守住底线。

（五）务必做到作风正派
一是做人要干净；二是做事要公道；三是为官要清廉；四是为人要坦诚。

‘伍’ 群众工作方法

教育疏导法
“教育疏导”，实际上就是要做好说服、解释和思想政治工作。要杜绝居高临下的单纯说教，
开展平等平和的沟通交流，从心灵慰藉入手，关注心态情绪、关切心理诉求、关怀身心健康，
化解群众心忧，打开群众心结，敞亮群众心灵，真正把教育疏导工作做到群众的心坎上。与此
同时，要耐心倾听群众的意见和建议，把合理的成分，及时梳理、吸纳进党委政府的决策之
中，让群众的诉求得到积极回应。

典型示范法
推行一项政策、倡导一种行为、激励一种精神，仅靠行政命令往往成效甚微，而通过选树先进
典型，让群众身边的先进、身边的感动来引导和激励群众，往往能取得事半功倍的效果。当
然，选树先进典型要牢牢把握真实性、群众性、多样性、时代性的要求，使典型植根于群众之
中，植根于现实之中，让广大群众感到可信、可学、可比。与此同时，还要适当剖析反面典
型，引导群众从中发现问题、敲响警钟、吸取教训。

为民谋利法
群众最关心的是他们的利益是否得到实现、维护和发展。党员干部如果不能为群众办实事、解
难题、谋利益，就不可能得到群众的信任、拥戴和支持。要牢固树立“群众利益无小事”的观
念，尽心尽力办好顺民意、解民忧、惠民生的实事，特别是要解决好群众就业、就学、就医、
出行、社保、扶贫等方面的难题，让群众都能共享改革发展的成果。

民主协商法
办事情、作决策，要采取“大家的事情大家办”的方式。也就是要改变过去“我讲你
听”、“我说你做”那种命令式的方法，把要办的事情拿出来，让大家一起讨论协商，最后达
成共识。只有充分调动群众的积极性，我们办事情、作决策，才会有无穷的智慧和动力。

换位思考法
所谓“换位思考”，意思就是要站在对方的利益立场上来思考、处理问题，通俗地说叫“将心
比心”。实践证明，“换位思考”是做好群众工作的一大法宝，也是我们党赢得人民群众信任
和支持的基本经验之一。特别是对于一些涉及群众切身利益的具体事情，更要用群众的眼光、
从群众的角度去考虑和处理，只有这样，我们的决策才能更加符合群众的意愿，更加体现群众
的利益；也只有这样，我们才能获得人民群众的理解和支持，顺利推动工作开展。

‘陆’ 群众路线的工作方法是什么

要坚持群众路线，就要深入群众，进行艰苦细致地调查研究。群众路线的工作方法之所以具有坚实的科学性，是因为它是建立在辩证唯物主义认识论基础之上的，在具体的实施过程中，它是以深入实际进行艰苦细致地调查研究为前提的。

也就是说，我们各级公务员，如果没有艰苦细致地调查研究，情况不明，心中无数，不掌握大量的第一手资料，一方面，就不可能将群众中那些分散的无系统的意见和经验很好的集中起来，进而经过去粗存精、去伪存真、由此及彼、由表及里地思索、判断、综合分析，修正补充。另一方面，不知道群众在想什么，干什么，同样不可能很好地调动群众的积极性和创造性，因此，要坚持党的群众路线，就必须深入群众，进行艰苦细致地调查研究。

‘柒’ 做好群众工作搞好服务应该从哪些方面着手

群众工作是党和政府的一项重要工作，是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是构建和谐社会的基础性工作。调动人民群众的积极性、能动性、创造性是党和政府长期以来一直追求的目标。广大党员干部是加强群众工作的主体，能力素质和作风状况如何，直接关系群众工作的成效，关系改革发展稳定的大局，关系党和政府的形象和威信。

一、新时期群众工作面临的现状

从宏观上来看，当前群众工作呈现出六大特点：一是随着改革开放的不断推进，城市和农村面貌的不断改善，尤其是城市化的推进，新农村的建设，使农村发展越来越城市化；二是改革开放30年，基层群众由封闭走向开放，群众的素质越来越高，视野更宽广，思想更活跃；三是随着物质生活条件的改善，广大群众对精神生活和政治权利的追求不断提升，民主意识普遍增强，人们的维权意识增强；四是随着生产力的发展，出现新的社会阶层和利益群体，各阶层、各群体的诉求呈现多样化、差异化；五是当前由于一些配套措施不完善，政策相对于现状滞后，造成各类矛盾频发。六是非法宗教活动和民族分裂活动猖獗，一些民族分裂分子不断向广大人民群众渗透，造谣、传谣，使得一些不明真相的基层群众对我们党的方针政策、民族政策了解不具体不深入，为群众工作带来了一定的困难。

从微观上来看，当前基层群众工作存在着三大问题：一是干部观念意识不到位。认为群众文化差、水平低与他们说不清；有的在遇到群众上访时，不是主动去接访了解情况，化解矛盾，而是借开会、有事情等办法来回避或搪塞群众；也有干部认为当今是市场经济社会，群众都是各干各的，平时干部与群众很难搭上边。也有的被群众反对过后，认为老百姓是“刁民”，不讲道理。由此种种，干部群众的关系自然可想而知。二是缺乏恰当的工作方法。主要表现为“身在基层进村不入户，面对群众不知怎样来服务”。乡镇(社区)机关化办公现象日趋严重，在政治、政策的宣传上，觉得现在电视、报纸、电脑等现代化传媒已经普及到一定程度，不要也不善于用群众喜闻乐见的方法去教育群众，更不用说面对面与群众沟通，解决他们的困惑，舒缓他们的情绪了。三是基层组织战斗力有待提高。表现为：村干部报酬待遇低，工作环境不佳，社会待遇较低，后备干部培养难。基层党组织整体工作水平与复杂多变的形势不尽适应。工作习惯上仍然沿用简单的行政命令的方式来推进党的工作，基层组织作为一种自治组织，缺乏对群众的约束力。

二、当前群众工作存在问题的原因

分析当前群众工作存在的问题的原因，既有干部的群众的，又有历史的、现实的，还有主观的、客观的。

1、认识上的误区、素质上的差距。具体工作中，由于群众在认识处理一些问题上总是存在一定的局限性，群众争取一些个人利益成为基层干部工作上的矛盾，甚至还激化成激烈的冲突。一些干部认为自己比群众先进，不爱学习，不善于思考，要求群众是一套，自己做的是另一套，表率作用差，办事不服众，群众缺乏信任。

2、发展上缓慢，保障不力。改革开放以来，经济得到较大发展，但新疆的发展与内地沿海城市相比，仍显得十分落后，社会保障体系不能完整建立，政策的连续性，发展的不平衡现象时有出现，带来了群众对党和政府的一些怨气。

3、教育手段落后，办法不多。因基层干部忙于日常事务较多，疏于对群众进行经常性教育，群众平时接受教育主要是广播、电视、报纸，缺乏生动性和针对性。另一方面宣传教育覆盖面狭小和传播过程中的失真，造成不少群众对党的方针政策精神吃不透，理解不准，出现了执行过程中的抵触甚至对抗。

4、语言不通，交流不够深入。面对新疆46个少数民族，少数民族人口占新疆总人口的60%，有的基层干部、包括一些领导干部，对少数民族的语言不熟悉，不了解他们的风俗习惯，在一些政策的宣传和矛盾的化解、交流上存在一定困难，使得与群众交流不够深入，不能有效了解民情、民意。

三、新时期做好群众工作的方法

做好群众工作，要从关注民生、重视民生、保障民生、改善民生着手，与人民群众同呼吸共命运，是我们党全心全意为人民服务宗旨的要求，是党和政府的基本职责。可是在我们工作中投入了大量的精力，付了大量心血，结果仍得不到个别群众的理解和支持。其实这也是很正常的，因为群众的素质参差不齐。但是只要在工作中敢于面对群众、善于面对群众，随着工作的深入和时间的推延，许多问题最终也会迎刃而解。

(一)要以积极正面的思想来面对群众

群众不可怕，怕的是我们脱离群众、脱离实际。基层干部要转变“怕面对群众”、“躲群众”、眼睛向上等弊病，敢于也乐于经常深入基层，深入群众，到群众需要的地方去问寒问暖，到群众困难的地方去排扰解难，到群众意见多的地方去理顺情绪，到出现新情况、新变化的地方去总结经验，到工作推不开的地方去打开局面。从主观思想上，第一，要把握人民群众的所想、所盼、所急；第二，要抱着对群众的信任和理解的态度开展群众工作，真正站在人民群众利益的基点上想问题、作决策、办事情；第三，要把群众的满意度作为检验工作的标准。作出一项决策、实施一个项目、开展一项工作，都要经常用群众赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应、满意不满意来检验工作的质量高低、效果好坏。

(二)切实转变群众工作作风

作风决定形象，作风决定成败。做群众工作更要有好的作风。群众路线是我们党的基本路线，如何对待群众和群众工作，是一个根本的立场问题。坚持党的群众路线，就是要转变作风，不做“葫芦式”干部，漂在面上；不做“嘴皮式”干部，讲在嘴上；要做“称跎式”干部，沉在下面；做“罗文式”干部，创造性地开展工作。积极探索建立做好群众工作的有效方法，一是转变做群众工作的时间。以不影响群众的正常生产、生活为原则，采用“白加黑”(即白天加晚上)和“五加二”(即5个工作日加2个双休日)的办法，充分体现对群众的尊重和理解；二是转变做群众工作的地点。变座堂处理为上门解决，营造良好的沟通交流环境；三是转变做群众工作的作风。变被动应付为主动负责，班子成员实行分工负责制，每月定期排摸不稳定因素。各级领导干部应做好表率，坚持领导干部工作联系点制度，经常到所联系乡镇、村及企业，听取群众的意见建议，要始终做到心里装着群众，办事情、做决策更多地想着群众，及时帮助基层群众解决问题；机关干部要立足各自职能，提高服务效能，端正服务态度，坚决杜绝门难进、脸难看、事难办现象。对吃、拿、卡、要、报等问题，要严肃查处。特别是有行政审批权的部门，要进一步减少办事程序、压缩办事环节，提高服务效能；乡镇干部要深入村组、深入农户，与群众同吃同住同劳动，群众有事情，要主动联系、上门服务；群众有问题，要认真倾听，心中有数；群众有困难，要积极协调、切实解决。每年各部门各单位都要争取办几件群众看得见、摸得着的好事实事，努力改善群众的生产生活条件。时刻把群众的安危冷暖放在心上，把带领人民致富作为第一追求，把群众拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应，作为衡量工作的第一标准。

(三)努力提高自身能力

一是努力提高深入群众的能力。提高深入群众的能力，就是要解决真正深入的问题，而不能把下基层作为一种例行公事，甚至是摆样子。深入群众，就是要真正与最基层的群众接触，不仅要看亮点，更要看问题，不仅要听赞扬的话，更要听得进不同的声音。通过深入基层，真正了解群众呼声、掌握基层实情。二是努力提高组织群众的能力。要有效地组织群众，就要尊重群众，把人民群众的意愿、要求和利益作为想问题、作决策、办事情的出发点和归宿，以扎扎实实的工作为人民群众谋取实实在在的利益。组织群众，党员干部不仅要通过解决群众的实际困难感化群众，更要以优秀的品德修养、过硬的工作作风、良好的公仆形象影响和带动广大群众。三是努力提高沟通群众的能力。沟通群众，首先要建立信任，然后才能实现真诚交流。干部要得到群众的信任，决不是靠权力，而是要靠工作业绩和人格魅力，靠做群众工作的方法和本领。因此，我们必须具有与群众平等互动、有效沟通的能力和本领，善于把党和政府的政策做到群众的心坎里，转化为群众的自觉力量。保证群众有说话的地方，确保群众意愿充分表达。其次是提高自身双语水平，新疆少数民族居多，尤其是阿克苏地区维吾尔族群众占绝大多数，不熟悉他们的语言就不能与基层群众很好的交流和沟通，不能及时有效地掌握基层群众的诉求，只有加强和提高干部自身双语水平，才能更好地与群众进行深入的沟通；四是努力提高服务群众的能力。要经常深入基层，深入群众，切实解决好与群众生产和生活息息相关的实际问题，切实为群众办实事、办好事，让群众得到实实在在的利益，让群众感受党和政府的温暖。要到群众需要的地方去嘘寒问暖，到群众困难的地方去排忧解难，到群众意见多的地方去理顺情绪，从各个方面提高服务群众的能力。五是努力提高化解矛盾的能力。提高及时化解矛盾的能力，要从源头上抓起，关心群众的生产生活问题，切实维护群众切身利益。要继续推进基层群众自治制度，把群众的知情权、参与权、表达权、监督权落到实处。要加强信访工作，畅通群众诉求表达的渠道，做到诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理到位。

(四)不断完善群众工作机制

一是建立联动机制。深入研究新形势下群众工作的新情况、新特点，善于掌握“一把钥匙开一把锁”的工作方法，因地、因时、因事、因人地开展工作，努力把党的群众工作做实、做细、做深、做好。建立定期研究和部署群众工作的长效机制，及时研究和解决群众工作中存在的问题。充分发挥工青妇等人民团体联系群众的桥梁纽带作用，及时发现和反映群众的意见和建议；充分调动各类社团、协会和社会中介机构的群众工作积极性，使之逐步成为群众工作的新生力量；充分结合创先争优活动的开展，让基层党组织和广大党员干部充分发挥战斗堡垒和先锋模范作用，切实做到哪里有群众，哪里就有坚强有力的群众工作。

二是完善考核机制。加大对群众工作的督查力度。把工作情况纳入年度目标管理考核，与其他工作合并计算考核得分。在考核方式上要增加群众评价权重，真正把群众认可度和满意度作为考核单位和各级干部德、能、勤、绩的主要依据。对乡镇要采取召开群众满意度测评会、调查走访、翻阅资料(民情日记)、查看现场等方式，对工作开展情况进行全面考核。

三是落实责任机制。建立群众工作责任制和责任追究制。将群众工作与干部的年度考核、提拔任用、评优评先等结合起来。凡群众工作不力，群众评价不高的，一律不得评优评先、提拔重用，造成严重后果的，追究党纪政纪责任。

‘捌’ 如何提升领导干部的群众工作能力

首先，密切党同人民群众的血肉联系，要真正做到在思想上尊重群众、感情上贴近群众、行动上深入群众、工作上依靠群众，把群众的要求和愿望作为“第一信号”。

其次，切实关心群众疾苦，到群众需要的地方问寒问暖、到群众困难的地方排忧解难、到群众意见多的地方理顺情绪，把满足群众需求作为“第一任务”。

第三，充分发挥思想政治工作优势，高度重视新形势下的思想政治工作，认真研究新形势下思想政治工作的特点和规律，积极探索新的途径和办法，增强工作的针对性和实效性，把正确解决人民内部矛盾作为“第一抓手”。

最后，树立正确政绩观，应把全部精力用在推动经济社会又好又快发展、保障和改善民生、促进社会和谐稳定上，把群众满意作为检验工作的“第一标准”。

‘玖’ 怎样做好群众工作

做好群众工作需要坚持几个原则，依法依规的原则、实事求是的原则、重在平时的原则、以心交心的原则。下面我们一起来看看。

以心交心要做到两点：一是要以商量式的口气与群众交流，命令式、武断式的口气，只会加深矛盾，使问题更复杂、更对立；

二是要学会群众语言，做好群众工作前提是让群众能听懂你的话，如果话都听不懂，也就很难做好群众工作。

三是要乐于做群众工作。要学会换位思考，站在群众利益的角度上想问题、作决策、办事情；要对群众工作由衷地产生责任感、担当感，时刻把群众的安危冷暖和疑难问题挂在心上、系在身边，倾全力解决群众的实际困难。

四是要勤于做群众工作。放下面子，走出空调房、办公室，走入群众家中、田间地头，准确掌握了解广大群众的所思、所盼、所需，帮助群众解决生产生活实际困难，面对面地为群众办实事、办好事、解难事，并为有针对性地解决突出问题、妥善处理矛盾纠纷提供准确的信息。

五是要善于做群众工作。仅有热情和干劲远远不够，还须有新方法、新招数，更需要有一颗爱群众的心，有颗爱心，做群众工作才会上心、用心、专心；要善于处理各方面的利益关系，把一切积极因素充分调动起来，在推进群众工作上下狠招、出实招；要用多种多样形式，拉进干群关系。

‘拾’ 新时代如何做好群众工作

1、做好新时代群众工作，需要把清民生需求的脉搏。靶向明确，才能有的放矢。党的十九大报告指出，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。人民日益增长的美好生活需要是什么？这其中既包括群众的工作需求、生活需求，也包括群众期盼的发展需求、改革需求，比如求知、求乐、求美的愿望，对公共安全、公共服务、公共环境的关注，对民主、公平、正义的追求等等。现实中一些矛盾和冲突之所以产生，其实并非都是为了物质利益，群众往往讨要的是说法、寻求的是公道、维护的是尊严。所以只有准确把握新时代人民群众的新需求，我们的群众工作才有目标、有抓手。
2、做好新时代群众工作，需要办好群众期盼的事情。十九大报告中指出，党的一切工作必须以最广大人民根本利益为最高标准。我们在各项工作推进中，要始终恪守群众利益至上的原则，坚持群众工作无小事，从人民群众关心的事情做起，从让人民满意的事情做起，带领人民不断创造美好生活。既要着力解决水电煤气、吃饱穿暖、读书看病等刚性的基本生活问题，同时也要聚焦解决住房、创业、环保等发展性问题，使人民群众真切感受到党的政策带来的实实在在变化。只有切实把工作精力聚焦于人民群众最热切的期盼中，把财力物力投入到人民群众最需解决问题的刀刃上，才能真正做到“民有所呼，我必有应；民有所难，我必有助；民有所忧，我必有虑；民有所应，我必有为”。
3、做好新时代群众工作，需要提升服务群众的能力。十九大报告中指出，要增强群众工作本领，创新群众工作体制机制和方式方法，发挥联系群众的桥梁纽带作用，组织动员广大人民群众坚定不移跟党走。这就要求我们要努力掌握新时代群众工作新方法，练好内功、提升本领、善做善成。要提升沟通群众的能力，沉下身子、放下架子，将心比心、换位思考，做到家长里短聊得来、大事小事谈得拢；要提升组织群众的能力，在急难险重的任务中能够把群众组织起来共同渡过难关，在共谋发展的道路上能够把群众调动起来共建美好家园；要提升教育群众的能力，正确引导和教育群众树立社会主义核心价值观，让广大群众坚定走中国特色社会主义道路，始终拥护中国共产党的领导；要提升服务群众的能力，通过“入户走访”、“结对认亲”、“承诺办事”等方法，变基层工作“被动联系”为“主动服务”，变群众“上访”为干部“下访”、变居民“上门”为干部“进门”，把实事做到群众家门口，把服务做到群众心坎上，不断提升群众的获得感和幸福感。
4、做好新时代群众工作，需要定准群众评价的坐标。“金杯银杯不如群众的口碑”，“群众说好才是真的好”。我们对一切工作的评判，必须把群众的认同感和满意度作为最根本的衡量标准，时刻看重群众的感受、特别在意群众的评价，从群众的喜怒哀乐中去体悟群众对党和政府工作最本真的反映。当然，群众的表情不会藏在办公室里，也不会展现在文件堆里，而会流露于手拉手、面对面、心贴心的交往交流中。这就需要我们不断完善“民情从群众中来、服务到群众中去，绩效评价从群众中来、改进工作到群众中去”的工作机制，少坐沙发、多坐板凳，少看“门面”和“窗口”、多看“后院”和“角落”，少在高楼大厦中转悠、多到车间地头中问策，把脚踏到最深处、把情暖到心坎里，并将其转化为践行群众路线的制度和常态。唯有如此，才能听到人民群众最真实的评判和最真切的表达。