客户互动的渠道有哪些方法

‘壹’ 推广渠道有哪些方式

千骏传媒总结了7种网络推广方式：
第一种模式：论坛营销
论坛营销也称为BBS营销，可以利用论坛这种网络交流平台，通过文字、图片、视频等方式传播公司的品牌、产品和服务信息，从而让目标客户更加深刻地了解品牌、公司的产品和服务，最终达到宣传公司效应、产品和服务，加深市场认知度的效果。

第二种模式：自媒体营销

自媒体也是全网整合营销推广的重要方式之一。自从移动互联网到来，自媒体营销，越来越多个体通过微信公众号、微博、头条号、抖音、百家号等平台，进行推广自己的品牌、公司及产品，徽商运用例子、 运用知识、兴趣和生活体验等传播产品的理念和产品信息的营销活动。

第三种模式：事件营销

事件营销一直是营销人员最喜欢运用的模式之一，也是成本最低营销模式之一，营销人员需要通过精心策划、实施可以让公众直接参与并享受乐趣的事件，并通过这样的事件达到吸引或转移公众注意力，改善、增进与公众的关系，塑造公司的良好形象。事件营销成本低、传播速度快、受众广，并且可引发用户之间相互讨论分享，是迅速提升企业、品牌知名度的全网营销推广方式之一。

第四种模式：口碑营销

口碑营销是颠覆所有营销，也是威力最大营销模式之一，口碑营销传播的速度最快，应用互联网互动和便利的特点，通过客户或公司营销员以文字、图片、视频等口碑信息与目标客户之间进行互动沟通，两者对企业的品牌、产品、服务等相关信息进行讨论，从而加深目标客户的影响和印象，最终达到网络营销的目的。

互联网各平台是紧密相连的，所以口碑营销也往往与其他营销方式同时进行，譬如问答营销、内容营销、知识营销、自媒体营销、论坛营销。

第五种模式：搜索引擎营销（SEM）

搜索引擎营销的基本思想是让用户发现信息，并通过（搜索引擎）搜索点击进入网站/网页进一步了解他所需要的信息。在介绍搜索引擎策略时，一般认为，搜搜引擎优化设计主要目标有2个层次：被搜索引擎收录、在搜索结果中排名靠前。
第六种模式：视频营销
视频营销是指主要基于视频网站为核心的网络平台，以内容为核心、创意为导向，利用精细策划的视频内容实现产品营销与品牌传播的目的；是“视频”和“互联网”结合，具备二者的优点；具有电视短片的优点如感染力强、形式内容多样、创意新颖等，又有互联网营销的优势如互动性、主动传播性、传播速度快、成本低廉等。

视频包含：电视广告、网络视频、宣传片、微电影等各种方式。视频营销归根到底是营销活动，因此成功的视频营销不仅仅要有高水准的视频制作更要发掘营销内容的亮点。

第七种模式：软文营销（新闻营销）

软文营销又叫新闻营销，软：便是更让人接受；文：文章，通过各大知名网站或垂直网站平台进行传播一些具有专业性、新闻性和宣传性的文章，包括新闻通稿、深度报道等，把公司的品牌、人物、产品、服务、活动项目等相关信息以新闻报道的方式，及时、全面、有效地向社会公众广泛传播的新型营销方式。

‘贰’ 微商渠道营销有哪些方法

微商渠道营销常见方法有：

1、软文推广：软文是让目标客户注意到卖的东西，从而进行详细介绍，最终形成交易的文章。软文就像一把未开刃的刀，它的威力主要看用刀人的内力。

软文的重点在于“软”这个字上，目的是从情感、功能等方面吸引客户，提高销量，所以写的东西，本质上是产品的推广，但必须要藏得深，一眼就能辨认出是广告，这样别人是没有看下去的欲望的，需要先设下这个隐形“陷阱”，进而让对方想方设法产生联系，最终形成交易。

2、微信推广：微信推广是最简单直接的一项推广方式， 用户可以通过朋友圈的点赞、评论等方式进行互动，并依托好友互动关系链传播，为产品推广带来加成效应。

做微商，是一个在自我包装、展示后，让客户关注卖方并逐渐喜欢推广的过程，这样才能引发客户关注到产品。当然，自我包装指的不是每天发鸡汤，而是展示自己正能量阳光的一面。例如中午和临近下班前是阅读高峰，这时候可以发产品介绍，客户反馈。虽然很多文章都说每天最多发朋友圈不超过十条就好，再多可能会引发反感。

3、微博推广：微博推广也是吸粉的主要渠道之一，许多草根微博靠这种方式推广自己的微信账号，都取得了十分可观的成效。前期可以以微博热搜为主，通过热搜话题提高微博的阅读量，经常发布一些时下热点段子，积累一定粉丝量。

再以微信二维码为主流视觉导向，同时开启短线互动活动，利用赠送产品的契机吸粉，通过微博大号的带动，能为微信号带来第一波受众。

4、直播推广：2016年互联网圈最火的话题非“网红直播”莫属，而到2017年，这股热潮还在持续下去。因直播存在直观、趣味与互动的社交特性，能让直播形式更具多元化，其所延伸出来的商业价值越来越受到品牌和营销平台的重视。

(2)客户互动的渠道有哪些方法扩展阅读：

微商该利用直播平台推广产品需要注意：

1、首先要先让人对直播产生兴趣，可以利用时事热点、爆炸点，去吸引别人的眼球，让更多人关注到你，从而再进一步去推广产品。

2、坚持，一开始直播人气惨淡是很正常的现象，但不要气馁，只要坚持做下去，会有越来越多的人认识，喜欢，认可这种方式。推销产品也要推销自己。当一个人学会推销自己时，几乎就可以推销任何有价值的东西。

3、微商推广渠道繁多，方法也见仁见智。但要牢记有价值才有机会接触，有接触才有对话，有对话才有需求。

‘叁’ 星巴克与客户互动有哪些渠道

门店：顾客在点餐时，星巴克店员会充分的与顾客交流，如果顾客想了解咖啡的特点，店员也会耐心的向顾客详细介绍。

社交媒体：星巴克也会通过微博等社交媒体与客户互动交流，帮助客户了解咖啡文化和所在城市的星巴克门店信息。

会员活动：星巴克会不定期的举办会员活动，持有星享卡的顾客可以参与到丰富有趣的活动中去。

‘肆’ 吸引顾客的营销手段有哪些

1、通过增加消费刺激强度来引起消费者的无意注意。
无意注意是有意注意的先导。许多消费者都是在无意注意的基础上对某种商品产生有意注意，进而引发购买行为的。因此，通过在呢国家消费刺激的强的，诸如：商品的色彩鲜艳度、款式新奇度、广告的音频高度、构思的巧妙程度等，来提高消费者感觉器官的感受性，并在更大范围内促进无意注意的产生。

2、通过明确消费目标，培养间接兴趣来维持消费者的有意注意。
有意注意是促进消费者购买的直接条件，是各种注意形态中最有意义的一类。但有意注意的形成不完全取决于消费对象的刺激强度，而主要决定于预先确定的消费目标。显然，预定目标越明确，有意注意的形成就越顺利。为此，广泛的利用各种宣传媒体，帮助消费者在充分了解商品的基础上明确目标，不失为赢得消费者有意注意的有效途径。
此外，无意注意以直接兴趣为基础，及消费对象本身缺乏吸引力，消费者的主要兴趣在于消费活动的结果。由此，充分展示商品效能和使用途径，增加消费者的间接兴趣，也是维持有意注意的重要途径。

3、消费者自觉排除外部干扰，加强意志努力，是从主观方面保持主意稳定和集中的重要条件。
随着市场竞争的加剧，消费者在把注意指向某商品时，经常受到其他消费刺激的干扰，造成注意分散和非主动转移。这就需要消费者增强自我控制能力，通过意志努力使注意力保持在稳定状态。就营销者而言，也应力求突出商品的独特性，采取多样化的促销手段，帮助消费者克服无关因素的干扰，尽快将有意注意转入无需意志努力即可保持相对稳定的有意注意状态。

‘伍’ 腾讯是通过哪些方式与客户互动

微信，QQ。
企业可以用电话、QQ、微信等全渠道的方式跟客户做个性化的沟通和互动。
腾讯打通客户的全生命周期，从市场部到销售部到客服部，连通各个部门，未来的数字化一定是在保护用户隐私的情况下融合贯通的。

‘陆’ 如何建立客户渠道

渠道是什么，渠道就是与用户接触和沟通的任何一个方面。这里有一个重要的公式：

渠道=流量*转化率*客单价*复购率。

让你在一切可能的触点上，与用户相遇、相知、相爱。

这一周给大家分享最后四招扩大渠道的方式。

第一招：静销力

什么是“静销力”，不用广告、促销和其他推广，只靠产品本身的名称、包装、卖点等，就能产生的销售力量，就是“静销力”。静销力的本质就是把产品本身当作广告位。一个好产品，应该是静静的躺在那里，你就忍不住走过去，拿起来，爱不释手，放入购物车。

比如，可口可乐公司将不同人的名字印在瓶子上，产品放在那里，用户都忍不住想要买到自己名字印在上面的可口可乐，或许用户并不想要喝一瓶可口可乐。这就是静销力的魅力。

如何来提升“静销力”呢？有四种方法：

1.产品色彩。

2.产品卖点。

3.产品名称。

4.产品情感。

1.产品色彩。雀巢做过实验，把同样的咖啡放在绿色、白色和红色杯子里，消费者觉得红色杯子里的咖啡味道最好。

2.产品卖点。飘柔的卖点是柔顺，海飞丝的卖点是去屑，农夫山泉的卖点是有点甜。一个产品有很多点，把功能说明书写在包装上，不现实，还会相互削弱。一定要突出一个卖点，并且契合消费者最主要的需求，把商品从可买可不买，变为必买品。

3.产品名称。产品名称是最重要的广告位，能在名称中包含卖点是最好。比如，营养快线，红牛。

4.产品情感。可以在产品包装上写上“加班辛苦了，你要喝果汁”，“自古吃货最爱国”，“别担心吃货，我养你”。

第二招：内容电商。

内容电商，让用户因为“逛”而“买”，而不是为了“买”而“逛”，因此对价格和参数的敏感度降低，更容易被情感驱动，特别适合销售单价高、非刚需、有文化属性、情感附加值的产品。人们在平台电商上的“买”是“主动消费”，被价格和参数驱动。

比如，吴晓波频道推出了一款吴酒，是吴老师自己的一个岛上中的梅子酿的酒。这就是一个特别好的内容电商，用一个有感情的故事来讲述，并引出自己的产品。

你是做内容的，也想要做电商，怎么办？

1.和电商合作，收广告费。

2.和电商合作，销售分成。

3.自营电商，赚取差价。

第三招：团购客

什么叫“团购客”，顾客只在打折时购买商品，只在店庆、双十一时消费，只在有团购活动时进店。这部分顾客叫做“团购客”。

团购客是一种精明的消费策略。但是对商家来说，牺牲了引流品的利润后，“团购客”却完全不消费利润品，无助于客单价和复购率。所以在做团购活动时，如何通过巧妙的设计，吸引到“回头客”，过滤掉“团购客”，是个重要的课题。

1.不要团购套餐。

2.不要团购招牌菜。

3.开设“团购客”专场。

1.不要团购完整的套餐，不完整的套餐，让回头客有理由更多消费，同时滤掉不愿多花钱的“团购客”。

2.不团购招牌菜，可以团购利润很高的单品。这些单品可以吸引消费能力高的客户，同事把有限的招牌菜留给非团购客户。

3.开设“团购客”专场，服务于团购客。他们虽然无法提供更高“客单价”和更多“复购率”，但是也许可以提供“口碑宣传”。

案例：

酒店可以把周一至周四晚上的房间拿出来团购。电影院可以把早上时间的电影票拿出来团购。KTV可以把下午的包房拿出来团购。

第四招：抓住红利

什么叫做“抓住红利’就是在红利期最先踏上趋势，在淘汰期最能一路狂奔，在成熟期最具综合实力。

有几个途径可以寻找红利期。

新的工具出现，带来”红利期“；大家蜂拥而至，带来“淘汰期”；竞争重归稳定，带来“成熟期”。

1.短视频。

2.直播电商。

3.网红经济。

4.IP合作。

1.未来互联网上跑的80%的数据都是短视频。

2.用直播的方式，更人格化地圈粉，带动销售。

3.花费价钱请网红来做现场直播。

4.寻找最有潜力的IP，比如小说、音乐、电影、彼此嵌入，带动宣传。

本周案例：

在重庆南坪商圈周边有一家民宿，有自己的特色（昆虫主题民宿：活体昆虫标本）民宿里环境还是不错（一千平花园种植有蔬菜水果）价格还便宜（平时套房每套价格238淡季136，每个套房可入住一个家庭，容纳4-6人）但入住率自今年7月开业以来一直很低后有陆陆续续上线各个平台刷单挣好评等每个月平均只有五次入住运用渠道漏斗公式如何拯救这家民宿入住率达到60%？

第一招：静销力。

1.产品色彩。销售对象是主题民宿，每间套房都可以有对应的主题色，比如沙漠灰，雨林绿，火焰红，每个套房的颜色统一，并与相关的昆虫对应。让住户有一种身临其境的感觉，仿佛就是到了户外。

2.产品卖点。产品的卖点其实是昆虫，那就应该在宣传上突出昆虫的特点。

3.产品名称。每个套房都应该根据主题和昆虫这一个卖点，来取一个容易记忆，又跟主题相关的名字。

4.产品情感。套房的名称之下，都会有一个副标题，比如雨林套房对应的情感话术是“给你一个亚马逊”。

第二招：内容电商。

1.自己开通内容互动平台，比如微信公众号，或者今日头条账户，在平台上发布一些昆虫与孩子之间的故事，或者是孩子在接触到昆虫之后的成长故事，用故事打动家长，让家长来买单。

2.和其他的内容平台进行合作，利润分成。这样的形式可以让自己把精力聚焦在昆虫馆的运营上。

第三招：团购客

周一至周四可以按照成本价来做团购，将自己的名气打出去，然后给来的客户发优惠券，让他们下次再来。

第四招：抓住红利

1.短视频。现在的短视频真的很火。打造一个短视频的账户，比如抖音，将昆虫馆的每天好玩，有趣的视频上传，吸引大家的关注。

2.网红经济。可以请小孩子圈的网红，比如TFboys来做直播，卖昆虫馆的套房。

3.IP合作。比如最近很火的动画片，或者是小孩子特别喜欢的漫画。可以与昆虫馆结合的起来。吸引注意。

其实招数真的有很多，但是关键是要分析清楚这个昆虫馆真的想要给客户带来怎样的价值。只有客户体验到了真正的价值，才能有欲望再来。

‘柒’ 推广渠道有哪些方式

1、社区推广

比如论坛、贴吧、群讨论组，交友，聊天，个人空间博客等等这些交流平台，这类平台通常都集中了相同兴趣爱好的用户。精准度相对来说比较高，是网络推广引流中比较常见的营销渠道之一，模式比较成熟，其推广发放相对容易一些，针对性强，具有一定的优势。

2、软文推广

软文推广也是比较常见的推广方式之一，就是通过写文章，分享知识干货的方式，在文中插入你的推广信息的方式推广。软文实际就是广告，利用伪装的方式博取用户信任，口碑传播性强，更符合大众口味。

3、微博推广

以微博作为推广的平台，每个微博粉丝都是潜在的营销对象，很多商家或企业利用更新自己的微博向用户传播企业或产品信息，从而树立良好的企业以及产品的形象。每天对微博内容更新就能偶和用户交流，也可以发布一些用户感兴趣的话题，这样也能达到营销推广的目的。

4、微信推广

微信是近年比较热门的社交产品，用户基数比较大。我们可以通过编写优质软文，发朋友圈，群发消息，线上或线下推广等方式进行网络推广。也可以利用微信公众号这些平台，形成一种线上线下互动营销的方式。

5、自媒体推广

自媒体是近年来新起的一个行业，其迅速崛起制霸了市场。自媒体平台引流推广的效果也是非常可观的，其实和软文形式差不多，只要你可以持续输出价值，善于抓住热点，迎合用户的阅读习惯和口味写出相关文章，效果还是不错的。其具有低门槛，双向交互，传播范围广，传播速度快等特点。

‘捌’ 客户管理方法与技巧

一、给客户“贴标签”
由于微信没有分类功能所以我们只能用贴标签的方式对好友进行分类。不过这样做也有好处，可以给一个好友贴数个标签，这样就可以从多个维度来定义好友。
比如一个好友的标签是：重点客户、女性、北京、意向A产品等等，这样我们就可以针对的管理了。

二、把客户分类
实体店的微信客户的来源一般有两个渠道，一个是门店，一个是网络。到过店的和没到过店的对你的信任度是很不一样的，首先要把这两部分区分开。再次到店的客户有消费过的，还有没消费过的，这也要标记出来。消费过是已经对你的产品服务认可了，以后的重点工作是追销和客户关系维护。没消费过，但又给你留微信的，信任度上问题不大，肯定是有一点需求没有满足他，下来的主要工作是挖掘客户需求。

知行工作手机的微信客户管理方法基本上实体门店微信上的客户可以分为下面几类：
1、到店客户(Y)
2、没到店的客户(N)
3、消费过的客户(M)
4、没有消费过的客户(O)
5、重点客户(VIP)

标记可以自己自由设定，自己明白就好，微信不像QQ有很好的分组功能，但他有一个标签的功能，一个用户可以添加几个标签。
用标签把客户区格出来，是做好微信客户管理的第一步，当然也是最为繁琐的一步。可能好些客户的状况已经忘记了，但没关系，从现在开始每加一个客户就做一个标记。以前的能想到多少标记多少，实在想不起来的就做个统一的标签。
三、 区别对待客户
微信客户管理方法之一视同仁，对任何客户都一样，是再假不过的假话了。开门店做生意就是为了挣钱，谁让我挣钱我就对谁好才是真理，当然，不能做亏心的生意。同样我们做微信营销推广上也要对不同标签的客户做不同的活动。
没到店的客户(N)：要侧重把客户引导到门店来，可以搞些到店有礼之类的活动，当然要高的新颖点，不能让客户觉得很LOW。
到店客户(Y)没有消费过的客户(O)：这样的客户是因为需求没能够被满足，重点向其宣传，新产品、新服务等，挖掘客户需求。
到店客户(Y)消费过的客户(M)：客户对门店有一定信任，对产品也认可，对这部分客户宣传推广的重点应该放在消费升级、套餐升级上深度的挖掘客户需求，针对的制定促销方案。
重点客户(VIP) ：这已经是你的铁粉了，不要过多的宣传产品了，更多的给予人文关怀，让客户成为你的朋友，然后让他介绍客户给你。
总之，营销不能一概而论，对哪类客户要用哪种策略。

四、沟通有主次
少即是多，微信营销最忌讳的是追求数量而忽略质量。一个精准的客户比100个普通微信好友重要的多。一次有效的沟通比100次群发的寒暄更有价值。另外沟通一定要有主次，不能捡了芝麻丢了西瓜。
重点客户(VIP)：这是我们真正的衣食父母，是8020法则中给我们带来80收益的那一批人，不管我们做任何活动，首先应该考虑我们的重点客户的感受，他们该享受什么优惠。道理很浅显，但是我们有时候为了达成一个目标，会把重点客户忽略掉。比如：新用户专享、进店有礼、免费体验等都没考虑到我们的重点客户。
在沟通上：重点客户可以一对一沟通，较深入的沟通，一年之内最好打两次电话，打电话和发微信的感觉是不一样的。
消费过的客户：这是我们门店经营的基石，虽然没给我们创造高额利润，但其分摊了我们的经营成本。
对于这类客户我的方法一般是在空闲时间分批次的沟通，一次联系5个哪个有回复和哪个聊一会，把他当成工作的一部分每天抽出一个小时找这些客户聊天。沟通这类客户时要喜新不厌旧，但原则上是新客户优先。别说我势利，毕竟新客户刚刚接触我们，我们需要尽快的给他建立一个认知，而老客户已经对我们相当了解了。
没消费过的客户：是我们努力争取的对象，但由于么有和门店和我们产生过链接所以很难持续的输出话题。对这类客户我把它分为A、B、C组群发信息(需要针对性的编辑几套话术，不能群发个祝福啥的一点用没有)，有回复的再逐一沟通。

五、 互动渠道与方法
互动是微信客户管理最为重要的环节，是彼此相互建立信任和好感的基础。

‘玖’ 市场营销手段13种手段有哪些

市场营销的手段
1、搜索引擎营销
搜索引擎营销分两种：SEO与PPC
SEO即搜索引擎优化，是通过对网站结构（内部链接结构、网站物理结构、网站逻辑结构）、高质量的网站主题内容、丰富而有价值的相关性外部链接进行优化而使网站为用户及搜索引擎更加友好，以获得在搜索引擎上的优势排名为网站引入流量。
PPC，是指购买搜索结果页上的广告位来实现营销目的，各大搜索引擎都推出了自己的广告体系，相互之间只是形式不同而已。搜索引擎广告的优势是相关性，由于广告只出现在相关搜索结果或相关主题网页中，因此，搜索引擎广告比传统广告更加有效，客户转化率更高。
2、电子邮件营销
电子邮件营销是以订阅的方式将行业及产品信息通过电子邮件的方式提供给所需要的用户，以此建立与用户之间的信任与信赖关系。大多数公司及网站都已经利用电子邮件营销方式。毕竟邮件已经是互联网基础应用服务之一。
3、即时通讯营销
顾名思义，即利用互联网即时聊天工具进行推广宣传的营销方式。品牌建设，非正常方式营销也许获得了不小的流量，可用户不但没有认可你的品牌名称，甚至已经将你的品牌名称拉进了黑名单;所以，有效的开展营销策略要求我们考虑为用户提供对其个体有价值的信息。
4、病毒式营销
病毒式营销并非利用病毒或流氓插件来进行推广宣传，而是通过一套合理有效的积分制度引导并刺激用户主动进行宣传，是建立在有意于用户基础之上的营销模式。
5、BBS营销
不用细致的解释了，我想这个应用的已经很普遍了，尤其是对于个人站长，大部分到门户站论坛灌水同时留下自己网站的链接，每天都能带来几百IP。当然，对于企业，BBS营销更要专也精。
6、博客营销
博客营销是建立企业博客，用于企业与用户之间的互动交流以及企业文化的体现，一般以诸如行业评论、工作感想、心情随笔和专业技术等作为企业博客内容，使用户更加信赖企业深化品牌影响力。
博客营销可以是企业自建博客或者通过第三方BSP来实现，企业通过博客来进行交流沟通，达到增进客户关系，改善商业活动的效果。
企业博客营销相对于广告是一种间接的营销，企业通过博客与消费者沟通、发布企业新闻、收集反馈和意见、实现企业公关等，这些虽然没有直接宣传产品，但是让用户接近、倾听、交流的过程本身就是最好的营销手段。企业博客与企业网站的作用类似，但是博客更大众随意一些。
另一种，也是最有效而且可行的是利用博客 （人）进行营销，这是博客界始终非常热门的话题，老徐与新浪博客的利益之急，KESO的博客广告，和讯的博客广告联盟，最近瑞星的博客测评活动等等，这其实才是博客营销的主流和方向。
博客营销有低成本、分众、贴近大众、新鲜等特点，博客营销往往会形成众人的谈论，达到很好的二次传播效果，这个在外国有很多成功的案例，但在国内还比较少。
7、播客营销
播客营销是在广泛传播的个性视频中植入广告或在播客网站进行创意广告征集等方式来进行品牌宣传与推广，例如：前段时间“百事我创，网事我创”的广告创意征集活动，国外目前最流行的视频播客网站（世界网民的视频狂欢），知名公司通过发布创意视频广告延伸品牌概念，是品牌效应不断的被深化。
8、RSS营销
RSS营销是一种相对不成熟的营销方式，即使在美国这样的发达国家仍然有大量用户对此一无所知。使用RSS的以互联网业内人士居多，以订阅日志及资讯为主，而能够让用户来订阅广告信息的可能性更微乎其微。
9、SN营销
SN：SocialNetwork，即社会化网络，是互联网web2.0的一个特制之一。SN营销是基于圈子、人脉、六度空间这样的概念而产生的，即主题明确的圈子、俱乐部等进行自我扩充的营销策略，一般以成员推荐机制为主要形式，为精准营销提供了可能，而且实际销售的转化率偏好，例如：GOOGLEGMAIL邮箱即采用推荐机制，只有别人发给你邀请，你才有机会体验GMAIL。同时，当你拥有了GMAIL又可以给其他人发邀请，用户通过邀请机制扩展了其社交网络，同时，GOOGLEGMAIL通过人的不断传递与相互关联实现了品牌的传递。这也可以说是病毒式营销的升华，这对于用户认可产品的品牌起到很强的作用。
10、创意广告营销
创意广告营销，也许你会受到一些启发，企业创意型广告可以深化品牌影响力以及品牌塑求。格子网站，我有钱这样的是纯粹的创意广告。
11、知识型营销
知识型营销就像网络的知道，通过用户之间提问与解答的方式来提升用户粘性，你扩展了用户的知识层面，用户就会感谢你，试想企业不妨建立一个在线疑难解答这样的互动频道，让用户体验企业的专业技术水平和高质服务，或是不妨设置一块区域，专门向用户普及相关知识，每天定时更新等等。
12、事件营销
事件营销可以说是炒作，可以是有价值的新闻点或突发实践在平台内或平台外进行炒作的方式来提高影响力。
13、口碑营销
口碑营销虽然并非2.0时期才有的，但是在2.0时代表现的更为明显，更为重要。

‘拾’ 企业与顾客沟通有哪些方式每种方式各有何优缺点

电视广告沟通：单向沟通，受众广，不是很精准，费用高，适合大众产品。
报纸杂志：单向沟通，受众面窄些，但是精准度有所提高，费用便宜些，适合精准些的产品。
网站广告：单向沟通，不同的网站精准度不一样。可根据产品情况选择。
微博微信沟通：双向沟通，精准度最高，但是企业要慢慢积累有效客户。适合所有产品和服务。