⑴ 保险行业的营销推广怎么做
前段时间参加一个保险行业的沙龙活动,到场的全部是保险行业的高管以及电销的负责人。受到主办方的委托,齐宁网络营销策划进行了电子商务网络运营的流程分析与分享。分析了主流行业B2C的运营模式以及推广方法。感觉当时的会场氛围对于保险电子商务化非常感兴趣。因时间原因,没有进行太细节的网络运营推广内容分享。今天齐宁网络营销策划来谈谈关于保险行业的电子商务销售的一些想法,希望对保险行业的同仁有一些帮助。保险是服务行业的一个特殊行业,它的多种属性和基因造成了销售的瓶颈。我们都知道,保险的销售方式比较单一,主要是通过人员主动销售和电话营销。我们几乎每个人都被保险代理人或保险电话销售而“骚扰”过。但是这是没有办法的办法,客户对于保险的理解程度参差不齐,而保险的多样化对于用户造成了选择上的屏障。所以,保险行业,必须采用这种“硬拉”“强推”的形式进行销售。随着保险市场业务清晰和品牌影响对于消费者产生了重要影响。消费者对于保险的认知程度逐渐从被动销售改为了主动了解,这是一个非常好的信号。所以保险行业的同仁们,应该尽快布局线上服务销售模式,把服务转换为销售机会,把机会转换为直接有效的订单。互联网的普及意味着足够的用户基数,互联网的飞速发展意味着用户对于网络认知程度加深,这些也起着推波助澜的作用。现在我们互联网正在处于一个发展的阶段,在这个阶段中,无论什么行业,都要逐步部署互联网业务。保险行业也应该尽快部署,与互联网共同发展,与用户共同进步。消费者购买一个产品的逻辑是,先知道,再了解,产生销售欲望购买,最终成为忠诚客户。通过广告让消费者知道我们的产品或服务。然后通过网络或市场公关行为让消费者了解这产品,产生购买欲望。再通过销售人员对其影响销售产品。消费者感觉产品体验好了,自然对产品产生忠诚。广告解决知道问题,公关解决认知问题,销售解决售卖问题,服务体验解决顾客忠诚问题。所以,作为保险行业的网络电商业务或电商部门应该按照这个逻辑去部署网络的服务或产品。保险电商该怎么做?首先公司的高层要给足够的支持。其次电商部门要先与公司的市场或品宣部门站在同一战壕中,确定公司的宣传方向和目标。你们是在做单品、服务销售,还是做品牌影响,还是两者兼顾。这两个部门做到不分家,资源共享,相辅相成。然后与IT部门对品牌网站进行“手术”全面转向品牌与电商销售相结合的网站构架。然后对产品进行差异化设计,与传统销售进行彻底分割。这样做有两个好处。1.可以评估保险B2C销售的情况。2.产品的差异化对消费者的销售影响。成立自己的网络销售部门,这个部门主要是为线上客户服务和部分销售职责。当我们做完了这些基础的工作后。我们就需要开始在互联网上进行宣传推广了。对于保险行业的网销,齐宁网络营销策划认为这应该是一个长期的战略,不要强求一鸣惊人,而采取循序渐进。不断优化过程找到最终的突破点。所以首先要从网站内功开始,关于内功,一定要做到“网站产品”体验最佳的状态!网站产品,不是你们销售的产品。而是你的互联网网站体验够好。利用这个窗口来黏着用户。然后利用网络公关的力量树立在某个险种的权威地位。再利用活动不断的巩固这个地位。在适当的时候进行广告部署,进行大范围的推广。利用保险的电销优势,收集客户资源,然后进行销售影响。保险行业的口碑最为关键,所以长期在互联网上,进行口碑宣传以及相关的公关是非常有必要的。这是影响消费者选择服务的一个重要环节。对于寿险等一些长期业务,我们需要做口碑。需要将寿险产品的功能性进行扩大宣传。主要在功能和保障方面。这种产品要做到少而精。让用户通过网络了解这些产品。而互联网只是这类产品的宣传渠道和知识普及渠道。对于一些“小而快”快的险种,完全采用无人敢于化的形式进行直接销售。将类似产品标准化。最终形成像卖机票一样的卖保险。此类产品可以多进行线上活动来进行推广。
扩展阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些"坑"
⑵ 推销保险的方式有几种
一、在中国大陆,保险目前有社会保险和商业保险两种(不涉及再保险业务)。
社会保险由于低水平、广覆盖的主导思想,所以目前不存在营销模式的问题,但是在推广中有半强制的现象存在。如果是体制中人士,不参与可能存在诸多不便。
商业保险又可以分为财产保险和人寿保险两大块业务和公司类别。
财产保险公司多经营财产保险(主打业务是车险)、责任保险、信用保险、短期意外险等。由于客户投保期限短,流动迅速,所以业务营销以店铺经营和代理人单层次直销为主。由于交强险的存在,许多运输行业从业者也有兼业代理的现象。
人寿保险公司主要经营人寿保险、健康保险、医疗保险等。由于客户缴费时间较长,所以必须培养客户的忠诚度,所以以各种形象广告和代理人多层次直销为主。由于电子化、无纸化业务的推广,许多银行、金融行业从业者也有兼业代理的现象。
保险行业宣称到了变革的时候,针对营销中存在的问题,修正一直在进行,但是大的变革似乎还没有出现。
二、目前所知的保险营销模式有这几种:
1.代理人
2.电话销售(含呼出和呼入)
3.银行网点销售(银保)
4.电子商务(网上卖保险)
5.渠道销售
保险营销是指以保险为商品,以市场为中心,以满足被保险人需要为目的,实现保险企业目标的一系列整体活动。保险营销是以保险市场为起点和终点的活动,它的对象是目标市场的准保户。保险营销的目的是满足目标市场准保户的保险需求。保险营销的目标不仅是为了推销保险商品获得利润,还是为了提高保险企业在市场上的地位或占有率,在社会上树立良好的信誉。
扩展阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些"坑"
⑶ 保险如何推给陌生人,有什么好方法往外推销
对很多保险销售人员来说,向客户推销保险是一件很难的事情。其实,只要您掌握一定技巧,就可以成功推销保险。如何向陌生人推销保险
1、先得跟这陌生人建立起关系。也就是说先成为朋友。不要让他感觉到我们是来卖他东西的。因为做业务这方面的工作,推销自己比推销产品还见效的快。销售员最爱犯的错就是为产品而产品,其实您推销的不是物品,而是您自己,做销售先做人,人品好,您的物品自然好,把推销变成一种诚意的推荐。如果您站在客户的立场,为他着想,知道他需要什么,知道您的产品哪方面可以满足他的需求,那么何愁无人购买?记住:并不是您在卖东西,是您在帮客户买东西,如果您已经领悟,相信您的客户会变成十个、一百个。
2、关系基本建立的同时还应不时的向他灌输保险的风险意识。对症下药,猜出客户最担心的问题,并说明自己的保险可以帮特解决这些困难。
3、用身边的现实的理赔实例介绍保险的意义及功用,让他认同保险,再推荐产品。更多推销保险技巧,尽在聚米网,它是全国最为专业的保险代理人推广平台,欢迎您前来学习和交流。
扩展阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些"坑"
⑷ 假如你是保险公司的营销总监,公司计划推广一次万能保险产品,你应该从哪些方面
保险公司的营销计划虽然类型各异,但大多数都包括如下内容: [1]
1、保险营销计划实施纲要。实施纲要是对营销计划的主要营销目标、措施、建议及各项指标给出简明概要,是体现整个营销计划本质的要点,高级管理人员在读过实施纲要之后,能够对该营销计划的意图、实施建议、实施所需费用、预期达到的效果等核心内容一目了然。
实例:某寿险公司扩大市场份额的营销计划实施纲要
2001年公司的市场份额比2000年有较大的增长。市场份额目标设定为所在地区的30%,保费收入目标设定为人民币3亿元。这一营销计划只要在新险种推出时,加大广告宣传力度,再增加一种分销渠道就可以实现。为此所需要的营销预算为人民币200万元,比去年增长12%。
2、保险营销形势的分析。它主要是指应用市场信息、情报等资料,对保险企业当前的营销状况作出明确的分析。包括:
1)市场情况的分析:市场的范围多大,占有率是多少;有多少细分市场,各细分市场的销售额是多少;消费者的需求及购买行为分析;消费者的风险意识如何,对各类保险产品及服务的知晓程度和满意程度如何。
2)产品情况分析:销售增长率、产品平均费率水平、附加费用、营销费用、新产品开发设计费用、利润率等指标的变动分析。
3)竞争情况分析:谁是主要的竞争对手,其规模和市场份额如何;对各竞争者的目标、服务质量、营销组合策略进行分析;对竞争者的意图及将要采取的行动作出预见性的分析。
4)分销渠道的分析:各分销渠道在能力、地位上的变化趋势;分析在费率、交易条件、费用等方面的利弊及应变更的激励措施等。
5)最后,还应对人口统计、经济、技术、政治、法律、社会文化等宏观环境的变化趋势作出分析。
3、机会与问题分析。
4、营销目标。
5、营销策略。
6、战术和行动方案。
7、预算。
8、评估与控制。
⑸ 保险的营销推广方式
所谓保险营销,就是保险企业在充分了解消费者保险需求的基础上,利用险种、费率、保险促销等组合手段去满足顾客需要,从而实现企业经营战略目标的一种保险经营活动。保险营销的思想,是现代市场营销理论在保险经营管理中的运用,但保险营销并不是一般营销理论的简单应用。从市场营销的角度来看,保险产品的整体概念同其它产品一样,由核心产品、形式产品和附加产品三个层次构成。
一、保险营销的概念与特点
所谓保险营销,就是保险企业在充分了解消费者保险需求的基础上,利用险种、费率、保险促销等组合手段去满足顾客需要,从而实现企业经营战略目标的一种保险经营活动。保险营销的思想,是现代市场营销理论在保险经营管理中的运用,但保险营销并不是一般营销理论的简单应用。从市场营销的角度来看,保险产品的整体概念同其它产品一样,由核心产品、形式产品和附加产品三个层次构成。但保险营销不仅有别于有形商品的营销,而且与其它无形商品的营销也有很大的差异。这是由保险商品本身的特点决定的。
1?核心产品的推销是保险营销的基础。保险产品的核心是提供经济保障,顾客购买保险并不是为了买一张保险单,其目的在于转嫁自身的风险,获得经济保障,维持生产和生活的稳定。保险产品并不为人们提供一个直观的外界对象的客体,不能以某种物理属性直接满足人们生活和生产上的需要,它的使用价值只是作为一种观念物而存在。保险营销人员的职责之一就是树立人们的这种观念,从而满足人们转嫁风险、获得经济保障的需要。
2?形式产品的推销是保险营销的形式表现。保险产品的形式产品通过险种名称、保单条款、公司名称、保险费率等表现出来。保险商品买卖的成交,以保险合同关系当事人双方承诺履行一定的义务并取得相应的权利为基础。保险费率作为保险商品的价格,其制定发生在成本之前,这与有形产品的价格制定在成本发生之后显然不同。保险营销就是要通过保险产品的形式产品,实现保险商品的实际买卖。
3?附加产品是保险营销实现的根本保证。保险产品的附加产品主要包括保险服务,保险服务包括保前、保中、保后服务。保前服务是指展业人员进行保险宣传,向投保人介绍有关保险知识,了解保户的保险需求等;保中服务主要体现在根据保户的实际情况进行保险设计;保后服务则包括防灾防损、出险后进行理赔等环节。保后服务至关重要,是保险营销有别于其它营销的重要标志。就有形商品而言,售后服务主要是为了促进销售,提高顾客满意度,显然与保险售后服务不可同日而语。因为人们购买保险,就是为了获得在一定条件下的经济补偿或给付,因而售后服务是保险产品整体概念不可分割的组成部分,是保险营销实现的根本保证,而有形商品则不一定非有售后服务不可。就其它服务商品而言,对顾客影响最大的主要是售中服务,例如餐饮、旅游等便是如此。
4?保险商品与普通有形商品的分销渠道差异很大,主要表现在:首先,保险商品不存在实体分销,因为保险是一种服务商品,其生产与消费同时发生,没有实体转移的发生。其次,保险商品没有经销商。保险商品虽然也有中间商——保险代理人和保险经纪人,但他们只是分别代表保险企业和保户签订保险合同,对保险商品既没有所有权,也没有费率决定权。
对保险营销的理解要特别注意的是:保险营销并不等同于简单的保单推销。首先,从业务员的角度来看,保险营销要求业务员与顾客之间互通有无,保持密切的联系,不只是卖保单的商业行为,更是永远的朋友。其次,从保险企业的角度来看,保险营销要求保险企业建立一套远比保单推查分析、实际营销、售后服务在内的一系列活动,其重点在于根据市场需要设计保险产品,满足客户需要,其归宿是实现保险企业经营的战略目标。
二、保险营销的目的与方式
(一)保险营销的目的。保险营销的目的可概括为:通过满足人们的保险需求和愿望,实现保险企业的经营目标。其内涵应包括下述四个方面的内容。
1?不仅要满足顾客的需求,而且要使其满意。有效的保险营销应达到这样的效果:由于所提供的某种保险商品较好地满足了顾客的需求和愿望,使其满意并产生购买本企业其它保险商品的愿望,或者通过需求得到满足的顾客去影响潜在顾客,扩大保险承保面。
2?不仅要满足现实保险需求,而且要满足潜在保险需求。人们对保险的现实需求表现为对某种已存在的险种准备投保,而对保险的潜在需求则表现为由于某些原因还不可能立即投保,或者对某种险种的问世存在期望。满足潜在保险需求,要求保险企业在市场调查和预测的基础上,运用各种营销手段,开发新险种,开拓新市场,满足不同层次的保险需求。
3?不仅要满足今天的保险需求,还要注意如何满足明天的保险需求。满足需求与愿望,必须建立一个动态的观念。随着客观经济环境的变动、消费者所面临风险状况的变化以及人们收入的增长,人们对保险的需求也在不断发生变化。保险营销要求业务人员及时掌握顾客的这种变化的趋势与程度,保险企业则利用汇总的信息掌握整个市场的动向,以不同的营销组合来满足人们处于变化中的保险需求。
4?在以消费者为中心、满足顾客的保险需求与愿望的基础上,实现保险企业的经营目标。市场经济条件下,保险企业作为自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的市场竞争主体和法人实体,其经营活动是一种有偿的经济活动,必须以谋求最大效益性为原则。
(二)保险营销的方式。如前所述,保险营销虽然不同于简单的保单推销,它强调整体效应和在满足顾客需求的基础上获得利润,但其作用点仍然在于保单的推销。因为,依据保险经营的风险大量原则,只有在大量承保的基础上,才能获得较好的经济效益。保险营销以满足人们的保险需求为中心,以推销保单为作用点,其方式是多种多样的,可以列举的有:
1?“一对一”的营销,即营销人员“一对一”地与客户接触,向其推销保单。这种营销方式的优点是不受时间、场所的限制,简洁、明快,易于沟通。其不利之处是耗时费力,只强调个人的销售能力。但无论如何,这是最常用、最基本的营销方式,因为其它一些营销方式,最终都可能要通过“一对一”的方式来完成保单的售卖。
2?展示会行销,即营销人员在某一固定场所全天候开展保险咨询服务。展示会的时间可长达数天,地点通常选择人员集中的地方,如机关、医院、学校门口。展示会营销的关键在于化无形为有形,让人们深刻了解、认识保险这个无形商品。展示会节省了客户的交通时间,缩短了保险企业与客户的心理距离,可以吸引众多的人,还有利于培养新的保险营销人员。但展示会通常只是营销人员与客户交换信息的场所与桥梁,真正的销售是将现场的资料筛选后的继续追踪。
3?说明会营销。这是一种直接到客户所在单位开展“一对多”的营销方式,通常是散发必要的宣传材料和纪念品,辅以短则10分钟,长可达40分钟的说明,主要向顾客介绍个别险种,通过顾客之间的相互影响,激发购买动机,其成败与主讲者的关系密切。
4?座谈会营销。这是一种通过与客户的长时间交谈以增进相互了解的营销方式,接触人员的规模通常不超过10人,着眼点在于建立与客户的长远关系,提高高额保单销售的成功率,争取保户对潜在顾客的影响。
三、保险营销的要素与策略依据哈佛大学鲍顿教授1964年提出的市场营销理论,保险营销组合要素包括四个部分:(1)险种;(2)推销渠道;(3)险种价格即保险费率;(4)促销手段。保险营销的四个要素必须协调一致,综合作用,才能取得好的效果。与保险营销的组合要素相对应,保险营销的策略也包括四个方面:
1?险种策略。前述叙及,保险营销必须建立动态的观念。就险种策略而言,要求保险企业重视险种的保障内容和保障方式的灵活性,具体而言,保险企业必须做到:(1)适应保险需求的层次性,搞好险种的分层开发;(2)适应保险需求的差异性,搞好险种的特色开发;(3)适时修改旧险种,调整险种结构。
2?推销渠道策略。保险推销渠道主要有保险外勤人员推销、营业室营销和保险代理助销等。推销渠道策略在于选择最有效和最经济的渠道进行险种推销,其内容主要包括:选择推销方式,决定推销险种,确定业务规模等。
3?价格策略。价格往往是竞争的有力武器,也是见效快、市场供求和竞争对手反应最敏感的问题。价格策略通常包括偏高订价策略、偏低订价策略、亏损订价策略、优惠订价策略、弹性订价策略等。笔者认为,保险企业的特殊性不利于价格策略的运用,保险企业应将主要精力花在险种、服务和促销上。
4?促销策略。促销包括:人员推销、广告、营业推广、宣传和公共关系引导等方式。促销策略可归纳为两大类:推式策略和拉式策略。推式策略是以派员推销为主,把保险商品推进目标市场。拉式策略是采取广告宣传等方法,唤起人们的保险需求,并使其主动产生购买保险的行为。
四、树立保险营销观念的重要意义
我国自恢复保险业务以来,保险业的发展可谓十分迅速。但我国保险业在世界上还十分落后,与泱泱大国的地位极不相称。在保险业发达的国家,不仅保险营销手段先进,而且有关保险行销的理论研究也十分深入,理论体系日臻成熟,并反过来指导保险营销实践,进一步推动保险业发展。随着我国保险市场格局的变化,树立保险营销的观念具有非常重要的现实意义。
1?树立保险营销观念,是保险业深层次发展的需要。随着我国经济体制改革的不断深入,企业、家庭和个人所面临的各种风险越来越复杂,人们对保险的需求越来越大,领域越来越广,层次越来越深。只有依靠良好的保险营销体系,才能满足人们日益增长和多层次的保险需求,使保险业向纵深发展。
2?树立保险营销观念,是挖掘潜在保险市场的需要。从我国的保险深度看,近几年一直维持在1%左右,而发达国家的保险深度则在8%左右,中等发达国家的保险深度也在4%左右。1995年,我国国内生产总值达57733亿元,若按4%的保险深度匡算,当年保费收入当在2309亿元左右,而我国的实际保费收入仅为这一规模的四分之一左右,可见我国保险市场的潜力之大。如果保险公司重视运用营销手段,则可以提高企业和居民的投保率,将相当一部分储蓄转化为保险基金。
3?只有树立保险营销观念,才能适应激烈的保险市场竞争。在人保公司一统天下的时期,依靠“人头熟”、“感情深”以及行政手段和少数几个核心险种就很容易实现企业经营目标。现在,国内保险市场已是群雄并起,形成了“多家办保险、多种形式办保险”的竞争格局。保险竞争是险种、承保范围、服务质量、信息等全方位的竞争,谁家的险种更能满足消费者的需要,谁家的服务质量好,就能赢得顾客的信赖;谁家的广告宣传更能迎合消费者的心理,谁就会在竞争中占据优势。总之,保险企业树立保险营销的观念,自觉运用各种营销策略和手段,就能在竞争中占据主动地位;反之,就会总处于被动地位。
4?只有树立保险营销观念,才能更好地参与国际竞争。在国内保险市场不断完善并逐步对外开放的同时,国内的保险公司也必然要拓展海外保险市场,参与国际竞争。要想在竞争更为激烈的国外市场立足,必须提供更好的险种、服务、费率和促销组合。
扩展阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些"坑"
⑹ 保险获客的有效渠道有哪些
1.以服务为导向的缘故转介绍拓客;2.以专业为导向的互联网拓客;3.以兴趣为导向的群体拓客。
平安保险皇后叶云燕说过:客户开发最重要的就是极致服务,极致服务分为三个体系,第一个体系是满足客户期待的,比如:保单监视、每年体检、节假日祝福、定期问候联络、精彩瞬间照片的留念、生日及各纪念日的祝福、温暖的探病等;第二个体系是超出客户期待的,比如:各类论坛、定期赠书、电影招待会、户外联谊会、做客户的红娘、组织客户旅游观光、不定期的特别礼物、解决客户生活上的难题、公益活动。第三个体系是让客户感动的,比如:为客户企业培训、为客户健康管、精心准备的燕子家宴、用客户名义做慈善、利用朋友圈帮客户宣传、为客户公司产品出谋策划、免费的化妆师服务、免费的游艇服务、分享自己所有资源、免费的律师、医生咨询服务。无论你使用哪个平台,在线引流最重要的一个原则就是内容为王!如果你在保险专业知识上面足够专业,有自己的观点,能持续产出内容,在线引流获客一种非常好的方式。比如现在比较典型的深蓝保,通过持续的产品对比,帮助客户买到低价的产品;小司聊理财,通过普及理财知识,吸引二三线城市的理财爱好者称为粉丝,再转化为保险客户;还有我认识的一位叫:保险八卦女的公众号自媒体,就是持续的评测各家公司的产品,吸引客户关注自己。 无论是那种方式,在线引流获客都遵循三个步骤: 第一步:用持续的专业知识,大量吸引粉丝; 第二步:通过免费课程,免费福利,免费咨询等形式将粉丝转入自己的微信社群; 第三步:通过经营社群,完整保单的转化。
无论是线上还是线下,我们都可以找到很多兴趣社团,这些社团,人群比较固定,有高频次的活动,是我们拓展人脉,开发客户的最好渠道。中信保诚杨红立总监在分享她的高端客户开发经验的时候就讲过,为了认识更多的高端客户,她会花高昂的学费去报名参加一些培训班,同时也会找机会加入一些高端的俱乐部。对于我们大部分伙伴来讲,其实根本不用花钱就可以进入一些兴趣社团。比如跑步团,旅游团,摄影团,亲子团,广场舞团,购物团,车友会,校友会等等。
⑺ 保险行业应该怎么推广有什么好的方法能推荐吗
关于你询问的这个问题我只能说做什么行业都是没有捷径的,做保险想要做好推广做出自己的市场是需要一点点的去积累自己的人脉关系的,只要你的人脉关系够广阔,而且他们也知道你是在做什么的,我相信他们作为朋友来说需要买保险肯定会第一个想到你的。
然后还有一个办法就是去踏马路,路边那么多的店铺直接去一家店铺一家店铺的当面推广。像那些服装城啊万达广场啊什么的这一些商场也是可以的,这些地方的人群也是非常巨大的。反正整体来说想要做好推广,想要赚钱你就必须去努力奋斗不管是做什么行业,只要不想着不劳而获,有去努力奋斗的,我相信你也不会做得太差的。
⑻ 保险公司想要获取客户,什么方法比较好
一家保险公司主要是靠着用户的多少来获取更多的市场影响力,只要公司的用户多,那么公司就是一家比较有发展性潜力性公司,有了更多的人来购买自己家的保险,那肯定是比较好的一件事情,但是作为保险公司,肯定要选择许多方式进行宣传来获得更好口碑。
一、广告推广获取
可以通过广告推广的获取,因为广告商基本上都是通过宣传力度比较大的来获取的很多的保险公司,就是通过一些广告的方式进行推广,要么就是网上的广告推行或者手机端的广告推行,以及实体的广告推行,这几种方式都可以获取更多用户的选择和加入,因为要让更多的人知道,就只有提高自己的曝光度,那么广告推广就是最好的一个提高曝光度的一个方式,所以说广告推广是比较可靠的一个方式,这样会获取更多的用户来加入。