A. 我是做通讯行业的,主要做国际长途电话,现主要靠陌生拜访,我一个初级销售,怎样能找到关键人物呢赐教
开始想见到关键人物的想法是不对的。即使见到了你也没戏,你要先跟下面的人搞好关系一点点渗透。销售不是一去了就能成交的,要有耐心。张伟奇的销售我教你这本书很好,推荐给你,很实战
B. 陌生拜访时怎样能见到负责人
你可以说自己是来谈业务的,就OK!
C. 陌生开拓客户的10个方式是什么
第一、电话陌生拜访
给潜在客户打电话,以便发现机会实现销售。电话陌生拜访是现代电话销售技巧,关键是要找好给客户打电话的由头,所谓的由头就是原因,就是让客户感到你打电话合理的说法,比如新品上市、优惠酬宾、限时促销等,要设计好电话销售开场白和电话销售话术,争取客户来店或者是允许去拜访。
第二、网络线上机会
加入各种和家居建材有关的论坛、QQ群,迅速结识和接近自己的目标群体,建立自己的博客和微博,在博客上宣传你的产品、解答问题,组成自己的网上圈子。通过创造,将自己塑造成互联网时代的吉拉德。
第三、本行业的权威人士
每个行业都有权威人士,他们不仅有自己的号召力,更有自己的粉丝,获得支持、推荐,你的业务圈子会大幅度拓广,而且销售圈子的质量也会大幅度提升,这个销售技巧一定要用。要结识这些人,也有一定的难度,如果有了这个契机,请千万不要放弃机会。
第四、和家居装修人员交朋友
千万别小看家居装修人员,在客户眼里可是专家,交朋友你能获得至少三个方面的好处,一是能学到很多家居建材方面的知识;二是如果合作的装修人员,当客户买家居或者售后,能得到很好照顾;第三,客户更相信装修人员的话,装修人员可能会将客户的购买信息第一时间反馈。
第五、过去客户名单
永远记住,已经购买公司产品的客户,绝对是一笔无价的财富,因为只要客户满意,会倾向于继续购买公司的产品的,因为这对客户可以省去重新认识和信任一个公司所需要的成本。其实,也是一种成本。千万别以为老客户已经买了产品而轻视。不仅可以再购买,还可以带来新的客户。
第六、生活化集客
有没有设想,早上挤公交车上班时,自己拿着名片或宣传单在车上散发一下?这个时候坐车的人多是无聊,会仔细看宣传单的,有兴趣的还会询问家装的问题。别不好意思,推销不仅仅是工作,更是人生,随时随地地推销,会带来意想不到的收获。销售技巧其实也是人生。
第七、与这些部门人士结交
政府职能管理部门、协会、家居咨询机构、俱乐部等行业组织,这些组织带给是其背后庞大的潜在顾客群体。去刻意地和这些部门的人员结交,会受益无穷。不仅会带来很多的客户,更重要地为带来信息,也许有一天,还可以帮助走上自己创业的道路。希望在家居行业大展拳脚,这个销售技巧绝对要用。
隔壁那货业绩总比我好,后来把他灌醉了我才知道原因。居然是他比我先关注了一个叫“销售奇谋”的公众号!感觉人生充满了套路。
第八、老客户推荐新客户
这是一个很好的家居销售技巧,关键是如何调动老客户积极性。很多终端店铺都有相关政策,比如给予推荐新客户的老客户以奖励。奖品的设置很重要,既要让老客户感到奖品很好,自己推荐值得,但同时也要消除“挣朋友钱”的不安。
第九、结识各行各业的销售人员
第一是说,结识其他品牌的销售人员,都说同行是冤家,其实不必那么在意。 在一起会学到不少家居销售技巧,各个品牌和厂家培训都有自己的绝招,学到了,功力会大增。另外,感情到了一定程度,会把自己认识但不是目标客户的客户介绍。
另外,更多地结识其他行业的销售人员,比如房地产销售人员,一来可以学一些房地产销售技巧,更重要手头的客户很可能要买你的产品。
第十、从身边认识的人开发
这是每个新销售人员基本都要使用的方法,也是最简单最实用的销售技巧。从身边认识的人开始,因为认识,所以相信可以迅速度过销售人员最艰难的业务开拓期。
D. 卖保险如何拜访陌生人怎么入手
作为整个环节的开始,陌生拜访的重要性毋庸置疑,那么,如何让陌拜工作富有成效呢?
陌生客户拜访工作对于人员来说是一项基本工作。俗话说“万事开头难”,对于业务人员来讲,在面对陌生客户时,如何能用几句话引起客户的关注是有一定困难的。
当然,陌拜对于有一定经验的业务人员来说,与客户沟通方面的经验必然会比较多一些,手段自然也就多。但是,对于一个刚踏入场,经验和能力都有待提高的业务新人,面对陌生客户时,能够做到完整顺畅的讲话可能还是一件相对比较困难的事情。业务新手在见到客户之前,往往心里会想好各种各样的话语,但真到了面对面与陌生客户交谈的时候,往往就会卡壳了,本来想得好好的话术却不知从何说起了。如果运气不好,遇到脾气急躁的老板,业务员往往会被拒之门外,这种经历会对业务人员的信心造成很大打击。
所以,要想做好陌拜工作,做好充分的计划准备是必要的工作内容。
工具/原料
心理准备
1.坚定的心态。见到客户不卑不亢。
2.控制情绪。无论遇到什么情况,都要能够很好地控制自己的情绪。
3.诚恳的态度。“知之为知之,不知为不知。”当我们面对客户时,讲话要适度,不能信口开河,否则沟通的效果会适得其反。
4.自信。信心来自于心理,只有做到“相信、相信产品、相信自己”才可以树立强大的自信心理。
计划方案准备
1.计划目的。我们的工作应该是具有连续性的,所以上门拜访的目的是推销自己和企业文化而不仅仅是产品。
2.计划任务。营销人员的首先任务就是把自己“陌生人”的立场短时间转化成“好友”立场:不认识--认识--好感--认可--信任。
3.计划路线。人员要做好路线规则,统一安排好工作,合理利用时间,提高拜访效率。
4.计划开场白。好的开始是成功的一半,同时可以掌握75%的先机。
步骤/方法
开场白
俗话说“伸手不打笑脸人”,我们业务人员要从内心做到一种微笑,这种微笑体现出来的是一种自信和真实,可以给陌生客户一个最好的见面印象。如果业务员还未向客户说话,就给出一付内在的笑容,无疑会给业务员带来洽谈生意的良好氛围,起码客户会给你一个表达机会。
有了这种良好氛围之后,业务员要充分利用这个重要的、短暂的时间,不失时机地向陌生客户介绍自己的来意,同时,要讲清楚产品能够给客户带来的关键利益点。作为一项新产品的投资,客户心里想的是回报,所以,能够唤起客户的兴趣和关注是非常关键的前提。因此业务员首先向客户推介时,要把自己产品最关键的一面展示给客户,要把产品能给客户带来利益的说出来,只有这样客户才有兴趣听下去。
这样的利益点更多的是从产品本身挖掘,比如产品的特性、产品的包装、产品的价格等方面。至于场的政策、场的管理以及场的宣传推广等内容,是需要在后面更深入的沟通过程中才可以系统地讲述。如果业务员一开始所介绍的利益点没有引起客户的关注,那这次拜访很难有良好的结果。
有效提问
记得我刚刚开始做业务的时候,有一次参加培训,老师讲过一句话:一个高手应该是一个很好的提问者。当时我没什么感受,但是现在我与客户沟通的过程中,我的问题总是层出不穷。我已经能够找到从提问中发现客户需求的方法,所以也能够体会到这句话的含义了。
我个人的认为,提问不应该是让客户感觉你很有目的性,否则效果会适得其反,所以在提问的过程中应该讲究一些方法,简单介绍如下:
1.从现实入手提问。在拜访客户的过程中,开始的问题一定是从你可以看到的去沟通,这样会比较自然,也会使得沟通的氛围比较轻松,为达到更好的沟通效果创造条件。这样的问题会有很多,比如客户产品摆放的情况、客户经营产品的品牌、客户店面的等,都可以是问题的开始。
2.从想到的入手提问。在从现状沟通的过程中,会联想到很多其他的问题,比如客户的发展历史、客户的想法等,都可以提问。
3.从客户关注的角度提问。在上述两种情况的基础上,我们就可以判断出客户的关注点。比如质量问题、价格问题、独家供货问题、支持问题等。我们可以有针对性地从这些方面再次与客户进行深入的沟通。
总而言之,提问的方式方法有很多种,但是都要做到从提问题入手,到充分了解客户的情况,最后使自己的沟通有的放矢。
有效倾听
我们在与客户的沟通过程中,可以从客户所说的话语中出各种有价值的信息。所以,我们一方面要有主观意识引导客户的沟通方向,同时也要注意客户的反馈内容,从客户的反馈中寻找我们的机会点。如果能够掌握一些有效倾听的方法,那对我们的客户拜访会起到重要的作用。简单介绍如下:
1.专注话题,表情自然,保持与客户目光接触,随时注意客户的表情语言及肢体语言。
2.对于客户所讲的内容,要给出赞许性的点头和恰当的面部表情,并适当予以回复。
3.要有适当的提问,这样可以使沟通达到更好的效果。
4.尽量避免打断客户的说话,要让客户表述完整,可以使我们更全面了解相关信息。
5.说该说的话,也就是说,要遵守一些职业的标准,不乱加议论不相关的事宜,保持沟通的核心方向符合我们拜访客户的目的。
6.在沟通的过程中,要适当转换倾听与表述的角色,这样可以使客户的感受更加自然,也会使沟通的效果更好。
异议处理
针对客户提出的异议,无论客户出于什么原因、什么目的,我们首先要做到表示认同(除非极个别的情况,必须明确立场的时候)。因为这样一方面会让客户感受到被尊重,使客户感觉良好,创造融洽的沟通氛围;另一方面也可以使我们能够有充足的机会与客户沟通我们的整体思路。因为你认同了客户,所以你会争取到更多的时间阐述自己的想法和观点。
在这个过程中,我们要善于转化问题,在适当的时机,抓住问题的关键,“一击致命”,从而达到自己的目的。
成交达成
需要说明的是,并不是每次客户拜访都能到达成成交的目的,尤其是第一次陌生拜访,这是很正常的。所以在客户有意成交的时候,我们要抓住时机,达成成交。这也就要求我们在拜访客户之前做好成交的各种准备,清晰讲述各种商务条款,携带协议文件等。
致谢告辞
这一步非常关键,处理好则能为下一次拜访提供机会。陌拜的目的就是达成成交,但是成交率却又很低,往往陌拜会成为整体工作中的起始环节,这个阶段非常重要,希望我们的业务人员能够认识到这一点。
其次,无论陌拜是否达成拜访成交的目的,都需要进行的跟进拜访工作,所以这次拜访一定要成为下一次拜访的开始。业务人员可以充分利用这个机会,为下一次拜访打下基础。一些资料上有如下客户拜访计划成功率的统计:2%的是在第一次接洽后完成,3%的是在第一次跟踪后完成,5%的是在第二次跟踪后完成,10%的是在第三次跟踪后完成,80%的是在第4至11次跟踪后完成。
陌拜工作非常重要,我们一定要从思想上有清晰的认识,从行动上有充分的执行。只有如此,才能够保证我们业务人员能够不断前进。
注意事项
陌拜的目的就是达成成交,但是成交率却又很低,往往陌拜会成为整体工作中的起始环节,这个阶段非常重要。
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E. 我想去陌生拜访,怎么通过前台那关啊
依我的经验,如果前台一脸稚气,一看就知道是刚来的,你啥都不用说,直接往里走。记住,越表现的自然越好,要觉得自己就是在这里上班的,越显得生疏,别人越容易怀疑你,一让她盘问就完了。
其实最靠谱的方法就是,先通过114,或网络查到公司电话,打电话给相关人员,先联系好了,再去比较礼貌。通过这种方式,即使对方不同意你去,你也知道公司的大概情况,和一些人的名字,那么前台再问你,你可以对答如流。
其实,好多情急的时候,随便说,我来找张芳、李军、王婷,中国人重名的很多,你肯定能碰对一个的,万一不对,你就说,忘记带名片了,名字记不清了,也没问题。
关键是,你要陌生拜访的目的是什么呀?如果是求职,你就直接说找老板好了,只要你说得出老板的名字,小小前台多半不敢栏你。要是跑销售,你还是先了解清楚这个公司的大致情况,再做决定吧,不然你会白跑一躺的。
建议你,可以先找一个并不打算去的公司先做实验,万一失败了,也没关系,如果成功了,你可以先进厕所躲一会,然后出来坐电梯,走人。
祝你好运,把分给我把,我还要提问咧~~~~~~~~~~~~~
F. 高手陌生拜访客户话术有哪些
高手陌生拜访客户话术:
1、你去的目的是什么?很多人会说,了解项目信息啊,项目进度,预算,组织架构,采购流程,采购形式,竞争对手等等。这是没有错误的。问题是,你第一次拜访,客户和你又不熟,你问这些问题,客户会感觉你很浅薄无知。所以,第一次拜访最好什么都不要问。
2、去做什么事情。我认为,最重要的事情,你要确定一下,这个项目值不值得去做。型号定了没,甲方有没有钱。谁负责采购?大概什么时候采购?把以上几个问题弄清,就知道值不值得做啦。
3、见了客户,谈什么?A让他知道你是谁?干什么的?B告诉他你很荣幸认识他,希望能参与这个项目C然后,礼貌的离开,给客户留下一个不错的印象。总之,一定要真诚,微笑。让客户感觉,你这个人值得信赖。
4、记住:不要让客户说:“好的,资料放下吧,有需要和你联系。”这是客户忽悠你的话,说明客户不想搭理你。你一定要把握好时机,在客户想说这句话之前说这句话。这样,客户会感觉你很有礼貌。同样的话,你说出来的效果,要远远好于客户说。
确定回访方式:
客户回访有电话回访、电子邮件回访及当面回访等不同形式。从实际的操作效果看,电话回访结合当面回访是最有效的方式。
按销售周期看,回访的方式主要有:
1、定期做回访。这样可以让客户感觉到贵单位的诚信与责任。定期回访的时间要有合理性。如以产品销售出一周、一个月、三个月、六个月....为时间段进行定期的电话回访。
2、提供了售后服务之后的回访,这样可以让客户感觉贵单位的专业化。特别是在回访时发现了问题,一定要及时给予解决方案。最好在当天或第二天到现场进行问题处理,将用户的抱怨消灭在最少的范围内。
3、节日回访。就是说在平时的一些节日回访客户,同时送上一些祝福的话语,以此加深与客户的联系。这样不仅可以起到亲和的作用,还可以让客户感觉到一些优越感。
G. 第一次陌生拜访应该注意什么 怎么和陌生人找到话题
一、仪容仪表! 亲和力!给对方安全的感觉!
二、接触前,观察周边环境及场合,分析目标的内心状态!建立同理心话题
三、同理心话题狠广泛.例如在车站.公车很久没来,等建立同理心态!
四、接触时,大方,得体,切勿紧张结巴!
五、寒暄、赞美、表明身份.意图,同时必须让对方知道与你接触的利益!
六、切勿纠缠和断然否决对方的观点.说1/3听2/3。不同观点.赞同后以但是否决
算了 这里 给你说不清 先简单说到这吧!
H. 做保险在陌生拜访中通过哪些方式可以寻找到客户啊
做保险,并不是适合每一个人,时间会筛选出适合做保险的人,但无论怎样,作保险确能让人学到很多东西。
刚进去,要从陌生拜访开始,千万不要找熟人,最根本的原因是,熟人支撑不了你太久,并且,作为自己的事业,如果做到需要熟人来支撑你的门面,那就不要做了。陌生拜访不外乎三种,一是街头作调查,二是打电话,三是上门拜访。
这种行业很新兴,但是外人未必能接受。所以刚开始会很痛苦,撑过去了也就好了。希望我的答案能对你有所帮助。
I. 我是销售人员,向请问如何进行工厂的陌生拜访,怎样通过保卫和进去之后找那些人才能起到销售效果
我经常遇到这样的事情.碰到难缠的保安根本别想进去.我曾经用过贿赂的手段解决过问题.还用过吓唬人的手段.我说我是你们总经理电话激情来的.还用掉虎离山的办法.把他先掉走.总之什么办法都想过.但是最重要的一点就是.在你来这个厂子之前一定要打听明白这个厂子的性质是什么.老斑叫什么.什么时候在厂子什么时候工人下斑.不打听明白的话.我刚才的办法全白费
J. 我在保险公司是保险代理人。可是我最做不好的就是陌生拜访。请教陌生拜访的有效方法
我也是在做陌拜。
第一点:作为一个营销人员,你要明确你陌拜的客户是不是有需求,是不是有意向了解并购买你的产品,所以我认为陌拜的第一点就是道明来意,直接告诉他你是某保险公司的,今天来是要和他沟通一些关于保险知识的理念,如果对方拒绝,并且态度强硬,建议直接换下一家,如果对方婉言拒绝,你可以进一步询问拒绝的理由,然后打开话题,这类人不是真的不认可保险,只是对保险营销人员有些警惕,只要你能进一步沟通,就能够和他们聊到保险。
第二点:出于保险的产品特性,与实体产品的营销方式不一样,实体产品,你可以拿着产品直接去演示,让客户试用,但保险的营销,其实卖的不是产品而是理念,当一个人有了充分的保险理念的时候,不用你再说什么,他自己就会来找你办一份保险,所以建议你多学习一些理念沟通的话术。
第三点:没有人会在一个陌生人手上花好几千甚至好几万去购买一纸合同回家,所以陌拜的客户基本不可能第一次就签回单子,即便对方再认可保险,所以后续的拜访是很重要的,你要多与客户接触,让双方建立最基本的信任,才可能把对方的单子做下来。