① 如何提升员工综合能力
一、建立员工的素质模型
与其教会猪爬树,还不如直接招一只猴子。要做好培训肯定要从招聘入手。想要招到有潜质的人,除了必要的有很好的面试技巧外,还要有本公司积累下来的关于员工的能力要求,知道什么样的人适。依照素质模型招进来的人才是做好销售培训的前提条件。
二、制订和实施培训计划
按公司的素质模型招入进来了员工,我们也要对其负责任,制订一系列完整的培训计划助其完成他在本公司的职业生涯。也就是我们所说的学习地图。要针对不同层级的员工制定不同的培训计划。
三、实施培训具体措施
培训销售人员首先要从理论和实战模拟入手。理论包括业务模式,然后是实战模拟,分为实战教育及实战演练:可以通过情景模拟及可能遇到问题的形式让他们进行模拟演练,然后再针对其所遇到的问题进行点评,体现出一种对比与反差,可以让他记忆更为深刻。
当员工绩效不佳时,我们一定要进行仔细的分析再来确定是否是销售人员的能力问题导致收入减少。因为培训只能解决技巧的问题,培训人员要做到四个方面:知识、态度、技能、习惯,可是回过头来想,这四个方面又不是培训可以决定的,我们只能去影响他们,至于行动,还要靠他们自己。
四、培训和激励并举
光有培训还不行,还得用很多办法去激励,要做到前面用绳子扯,后面用鞭子抽。这里就要用上绩效考核了,而且绩效考核也要分层级,因为不同层级的销售人员在承担绩效考核方面的责任性质和范围是不同的,越高级的职位倾向于最终结果。
② 如何提升员工技能水平
在市场竞争日趋激烈的今天,加强员工队伍的技能培训,努力开发人力资源,不断提高员工的技能水平,是企业又快又好发展的迫切要求,也是提高企业竞争力的有效途径。以前我们更多地感受到的是一个产品的竞争,而现在我们的竞争越来越转向人力资源的竞争。无论对于一个企业还是对于一个职业人士来说,提高员工或个人的素质和技能将变成企业和个人发展的一个重要的核心竞争力。一个员工能够在工作中取得怎样的业绩,决定于三个方面的因素:即态度、知识和技巧。如何提高企业员工技能,笔者认为应从以下几个方面进行探讨。
一、领导重视是搞好员工培训的前提
搞好员工技能培训首先需要各级领导站在企业生存发展的高度,从思想上高度重视,充分认识搞好员工技能培训的重要意义,真正从认识上统一,从行动上支持,把员工技能培训作为提高企业竞争力的大事列入重要的工作日程,制订短期、中期、长期培训目标、规划和切实可行的措施,不断加大投入,建立长效机制,使之真正达到较好的效果。
认真实施以提高岗位操作技能水平和事故处理能力为重点的技能人才培训,积极开展一系列职业技能竞赛、日常技术培训、岗位练兵等活动。
二、科学确定培训内容
技能培训内容是否科学合理,直接影响着员工技能培训的质量和效果。培训内容要是失误,培训的人才用不上,就会造成时间的资金的浪费。员工培训要与企业生产经营目标和企业长远发展目标相一致,培养德才兼备的人才。以提高员工的综合素质为内容进行培训。培训要有针对性、实效性和前瞻性。要培养复合型人才。复合型人才包括知识复合、能力复合、思维复合等多方面。
三、创新技能培训方式是搞好员工培训的保证
创新技能培训方式,广泛引入现代培训手段,是培训能否取得效果的根本。受传统教学思想的影响,在培训中一般以讲授为主,偏向理论较多,联系企业实际较少。因此,在培训中要理论联系实际,采取多种方式进行培训。比如:1、脱产培训,指员工离开工作岗位进行培训。2、互动式培训。培训由大家共同参与,每位员工都是老师,各负责主讲部分内容,每讲完一部分,员工就其授课内容及方式展开集体讨论,总结长处、改进不足,提高培训效果。3、岗位复训。对于在某一岗位工作一段时间后的在岗员工进行岗位复训,以温故而新知,紧密结合生产实际,按需施教,根据实际工作中出现的问题和需要,缺什么补什么。4、师带徒。此种方法主要适应于新员工。
③ 提高员工岗位技能的方法有哪些
首先员工要熟练阅读岗位操作手册,做到精通熟练,并且按照操作说明认真动手实践,遇到不熟练的或者不明白的地方,要向领班或师傅请教,建议在业余时间多练习操作技能,以达到熟练。
员工要有创造性的意识去做本职岗位工作,在岗位上操作时,要多动脑筋想想其它方法,这样在本岗位上就可能会有创新性的岗位技能,要在安全生产的前提下大胆尝试,直到找到创新方式。
员工要多向师傅请教本岗位的疑难问题,并且自己先动脑或动手解决,这样才会锻炼自己的岗位技能,如果实在无法解决的,再请教师傅或领班,并且要弄懂全过程。
搞好员工技能培训。需要各级领导站在企业生存发展的高度,从思想上高度重视,充分认识搞好员工技能培训的重要意义,真正从认识上统一,从行动上支持,把员工技能培训作为提高企业竞争力的大事列入重要的工作日程,制订短期、中期、长期培训目标、规划和切实可行的措施,不断加大投入,建立长效机制,使之真正达到较好的效果。
④ 如何提升员工队伍素质
实现人力资源优化配置。
1、实行考核激励机制,鼓励员工自学成才。一是完善“育人、用人”机制,形成员工下岗、培训、竞争上岗的环流机制,逐步扩大公开招聘的岗位,使“上岗靠竞争,竞争靠技能”和“能者上,庸者下”的竞争观念贯彻企业用人制度的始终。二是完善考核机制,鼓励员工努力学习技术、钻研业务,多取得技能证书,充分发挥个人的主观能动性,变压力为动力,为自己保岗、竞岗和获得更高的福利待遇而不断提高素质,从而有效推进员工素质的自觉提高。
2、实行优胜劣汰,加强员工结构调整。建立企业职工队伍动态管理用工机制,以考试考核、竞争上岗等形式在企业内部建立职工队伍动态管理用工机制,以实现企业人力资源的优化配置和素质置换,使员工时刻处于动态管理过程之中,真正实现能者上、平者让、庸者下的能上能下企业用工机制,优化人才结构。
提升职工队伍素质:加强培训
不断提高员工队伍素质。
1、加强岗位培训,提高员工专业素质。随着企业的快速发展,加强对企业员工技能的培训势在必行。因此笔者认为应该从以下三方面入手:一是加强岗前培训,使员工一上岗就能够具备从事烟草工作的基本专业素质;二是加强工作中的技能培训,职工上岗工作以后,通过传、帮、带的方法,使其了解本岗位工作流程、方法和相关知识,进而提高工作效率;三是对有专长的员工进行专门培训,采用集中教育或将其送到外地进行培训的方式,逐步建立一支具备专业知识和有较强丰富实践经验,与岗位相适应的烟草企业骨干队伍。
2、树立新型学习观,提高员工的科学文化素质。学习是企业员工每个人义不容辞的职责,要大力弘扬学习、创新、团结、发展的精神,树立“竞争就是学习力”的观念,树立人力资源观念。要开展形式多样的教育活动,帮助员工养成良好的学习习惯,引导他们树立终身学习、全员学习、团队学习、全程学习的新理念,鼓励他们在岗位上成才,在工作中创新。同时,要想持之以恒的把学习进行下去,就要创新学习形式,超越原来旧有模式,运用各种现代化的教育培训手段,拓展教育培训的广度和深度。只有这样,才能既提高工作效率,又拓展学习方式。另外还要设计丰富多彩的活动载体,寓学习于工作中,寓教育于活动中,为员工创造学习条件,吸引员工广泛参加以及重点培训对企业发展有用的知识、对岗位最有效的技能,全面提高员工的素质。
3、倡导健康的生活理念,提高员工的心理素质。近年来,由于生活方式的改变、生活节奏的加快、生存竞争的加剧、员工的心理失衡和心理障碍在生活中普遍存在。对此,应该通过深入开展形势任务教育,帮助员工树立积极向上的生活理念,提高心理素质。增强员工的危机感和责任感,鼓励他们积极参与激烈竞争,并做好面对各种挫折和困难的心理准备,遇到挫折时要帮助他们理智地分析受挫原因,通过自我调整及时排除心理矛盾,使心理活动始终处于健康水平。
4、重视培训效果及人才培养。对于那些表现出色、潜力巨大的员工,企业在定期组织各类专业技能培训的基础上还要对他们进行考核,将培养人才与应用人才精密结合。培养人才的目的是为了应用人才,应用人才关键是为优秀人才提供展示其技能和智慧的舞台。对此,企业应该以用好人才为重点,认真规划人才使用工作。具体是指要对优秀的企业员工进行职业生涯设计,使其看清自己的职业道路轨迹,激励他向人生目标迈进。
⑤ 在工作中,想要快速提高自己的工作能力,都有哪些方法
提高工作能力的方法与途径,我想呢就是要多看一些专业书籍,多参加一些培训,在实际工作经验中总结不足,这样呢才能达到提高工作能力和途径的目的。
⑥ 提高工作能力的方法
培养主动性
当你心情沮丧、情绪低落或者事不如意时,很容易用经济、企业不合理的政策、市场变化、无能的领导等等理由,为自己工作不顺开脱。
如果你要想把工作干好,就会从另一个角度看问题。优秀的员工承认他们有责任,也有能力采取一切可能的行动改变现状。他们会全力以赴
地投入到自己能够有所作为的事情中。主动性是成功人士最重要的习惯,主动性承诺你对自己的工作、思想、行为和生活有责任或有应对能力。
主动性是把你的时间和精力集中用于你能够施加影响的事情上,放弃你无能为力的事情。
具有主动性的人对任何企业和组织来说都是抢手资源,因为他们能够提供与众不同的观点,采取与众不同的行为。他们能够占据主动,把握机会,
完成任务。怎么培养主动性?就是要主动采取行动。你要不停地问自己:“我能做什么?”要学会留心自己说的话。如果你发现自己因为不满
某件事而责备他人或者归咎于其他事情,不论是说出口还是想法,立即停止!一定要把自己的思想和精力集中在你能够有所作为上。在大多数情况下,
我们把某件事看成是问题还是机会,就决定了他是问题还是机会。
⑦ 如何提升员工工作能力
在新员工岗前培训班上,一名新员工和另一名新员工在探讨:在一个企业里,员工如何才能不断获得能力的提升?才能持续为公司创造价值?针对这个问题,很多新员工仁者见仁、智者见智,说法不一,但更多的人认为:在企业中,人员能力的提升更多的在于领导干部如何来培养。从中不得不引发出我们对“领导干部如何提升
员工的工作能力”这一问题的思考。
在企业里,领导干部如何指导和培养员工,这是决定员工能否获得能力提升的一个非常重要的一环。员工的发展很重要的一点就是体现在能力的提升上,员工只有能力不断的获得了提升,才能为企业创造出价值,那么才可能会有发展。在知识经济时代的现代社会,这一点显得尤为重要,因为员工都知道在企业里如果能力没有得到提升,即使在其他方面获得再多,也不能保证以后会有一个长远的发展机会。从这个意义上来说,发展就在于能力是否得到了提升。这就与我们领导干部如何培养密切相关,甚至于起着决定性的作用。
目前世界着名企业均在使用的卓越绩效管理模式主要是“强化企业过程管理”的管理模式。按照卓越绩效准则,过程分为“价值创造过程”和“支持过程”两种。价值创造过程就是“直接出结果的过程”;支持过程就是“支持相关的出结果的过程”。员工做一件事情就是“价值创造过程”,领导者的工作,就是发现并解决下属在价值创造过程中存在的问题,并给予及时的指导。对于下属来说,领导干部解决问题的事情都是支持过程。领导干部的工作定位就在于教会员工在具体目标实现过程中不断发现问题、分析判断问题,并最终解决问题。
从中我们可以看出过程的重要性。同时,过程和结果之间本来就是一个因果关系,目标是输入,工作过程是因,结果是输出。在谈工作的时候,就是要谈过程、谈操作,如果把目标当成工作,那么工作就浮于表面,谈结果也不是定位工作,没有因,哪有果?我们在开展工作时不清楚因,工作就会缺乏操作性,最终无法得到结果。所以,在一定意义上来讲,领导者“支持过程”一定要落在员工“价值创造过程”上,也就是说要找出员工在“价值创造过程中”的问题后再解决问题,不然领导者的工作就会和下属混在一块,代替履职,这样下属的问题没有真正解决就还会出现新的或更多的问题,能力也就无从提升。
既然过程如此的重要,要想员工能力获得提升,领导干部就必须关注过程,在过程中来一步一步的锻炼和提升员工的能力。这无疑是提升员工能力的唯一途径。
那么员工在何种工作方式下才能获得能力的提升?领导干部如何操作?在此,结合自身管理经验,对此简单阐述如下,和大家一起交流、探讨。
领导干部在给予员工一项工作任务时,对待过程的不同态度,往往会引发三种不同的结果,对员工能力的提升产生大相径庭的后果。在此,以培训工作为例,简要说明如下(任何工作都可以按照此模式操作):
假如公司要举办市场骨干员工培训,这即是一项工作任务。一般而言,在此项工作具体操作上,按照培训管理大的流程必须做到四大步:培训需求调查分析、策划培训方案、培训组织实施、培训效果评估。其中针对每一大步骤又分为很多小的流程:如针对“培训需求分析”:要考虑需求调查的对象、调查的内容及方式、如何分析、提交分析总结报告等;针对“策划培训方案”:要考虑培训的目的目标、培训的时间地点、培训内容及方式、培训课程及讲师等等。然而在每一个小流程里面又可细分出众多更小的工作程序来,如在“策划培训方案”中的培训方式的选择上,针对不同的培训内容可能会有很多种方式方法来操作,如案例教学法、头脑风暴发、角色扮演发等等。在每个具体方式方法里面有要考虑如何来操作,包括操作的时间、场景、所需的设备……
这样,每一项工作里面,围绕工作程序,可以先确定大的流程,在大流程里又有很多小的流程,每一个小流程里面又可分为更小的流程,更小的流程里面还可以再次细分下去。这样细分之后,才能保障此项工作顺利的开展并得到良好的结果。
以上,针对“市场骨干员工培训”这样一个培训项目,就领导干部对“过程”的关注程度而言基本有三种态度:
1、不关注过程,只关注结果。只交代给员工“骨干员工培训”这样一个项目,不告诉员工任何信息及必要的资源,只告诉完成时间,让员工自己想,自己去思考如何去做,不管过程,只关注结果,以最终完成的好坏来判断。
2、过程过分关注。交代给员工“骨干员工培训”这样一个项目,并告诉员工按照培训的流程必须做到四大步,再告之员工围绕四大步的每一步怎样去往下做,然后在告之员工后续一步一步怎样去落实。即将过程中所有的应该考虑的事情全部都告诉给员工,然后让员工去操作。
3、过程关注,监控检查。交代给员工“骨干员工培训”这一项目,再告诉员工一些必要的信息,然后让员工先思考如何去开展工作,给定一段时间后让员工讲出自己的工作思路。员工可能根据自身了解的情况及工作经验,可能只考虑到四大步中其中的三步,甚至更少,这时领导干部再根据员工的工作思路及时给予大框架上的指导(即指导说明要完成此项工作必须有四大步骤,最多在告诉四大步里面要考虑到那些因素),待确定思路后,放手让员工积极发挥自己的全部性能去开展工作,其中进行过程关注,监控检查。
以上领导干部对待工作“过程”的三种不同态度,在员工能力提升上可导致三种截然不同的效果。具体分析如下:
1、第一种“不关注过程,只关注结果”:在此种情况下,员工得不到上级领导支持和有效指导,这样开展工作就会导致员工因没有太多资源而感到压力过大、工作累。有思维、有能力、有经验的员工可能会快速的理清思路去开展工作,但大多数员工无法理清工作思路,只有在黑暗中盲目的摸索前进,以至于感到茫然,不知该走向何处。这样有能力的员工就可以上,但大多情况,能力不足的员工只能凭仅有的知识和经验在那里挣扎,到最后只能自生自灭。此种情况时间一长,领导在下属心目中就定格为“指派型”的领导,会滋生下属的抵触情绪,破坏团队氛围,阻碍人才复制的通道,员工感觉到无前途可言,最终造成人员流失,浪费人力成本。为此何谈提升员工能力。
2、第二种“过程过分关注”:在此种情况下,领导干部已经把所有该考虑的、该做的事情都交代给员工了,不需员工自由发挥,只要按照领导的意图开展工作即可。导致员工没有自我思想、没有创新思维、只能按部就班的去开展工作,在没有工作思路时就会出现等、靠上级领导的现象,或者在一个部门里出现浓厚的“张氏思维”、“ 李氏思维”,而无法有效吸取新鲜的血液和思想的现象。长期以往员工就会丧失积极性、主动性,滋生惰性,领导也不再是领导,而成为员工的“保姆”这就是“保姆型”领导。其实这种情况比第一种情况更可怕,可怕之处在于,本身是一个还不错的员工,在这种环境的,能力退化,当遇到有挑战性的工作时,只会表现出茫然不知所措,最后事情办不好,绩效上不去,到最后领导干部再“宣判”某员工不适合某个岗位,某员工学习能力、学习速度不行……为此何谈提升员工能力。
3、第三种“过程关注,监控检查”:在此种情况下,领导干部在大框架上和员工一起沟通、交流,给予正确的指导,帮助员工确定大的方向,然后放手让员工去开展工作,其中在过程中给予监控检查,发现问题及时指导,这样可最大程度的发挥员工的积极性、主动性、能动性去开展工作,同时员工亦有成就感,有做成事的动力和愿望。像这样的领导就属于“教练型”的领导,正是企业管理中所倡导的。大处着眼小处着手,站在全局的高度、广度牵引员工的思维、习惯、行为、技能,最终促使员工能力在过程中不断的提升。
各级领导干部最大的责任就是维护员工的发展权。通过以上分析我们可以明确要维护员工的发展权,过程管理至关重要。创造环境,在过程中培养员工是领导者日常工作的重点,也是一种责任。放弃和偏离这一责任,如整天忙于具体的事务或者整天帮助员工解决一个个具体的问题,从长远来说必然会给公司带来损害,导致组织和员工解决问题的能力难于提高,领导者自身责任范围内的工作也难以取得成就。所以成功的领导者,应该给部门的员工提供一个舞台,并善于在工作过程中不断的锤炼员工,为员工撑起一片天地。在这个空间内,促使员工不仅把已经具有的能力发挥出来,而且可以不断地遇到新的挑战,激发新的潜力,这样个人能力才会不断提升,同时也使得整个部门能够不断地得到提升,从而公司也才能不断前进。
⑧ 如何提升员工工作技能及素质
一、坚持思想教育引导,加强员工的职业素养和道德培养
思想政治教育是我国精神文明建设的首要内容,也是企业人事管理工作围绕的中心内容。思想政治教育既十分重要,又相当难做,尤其是在市场经济条件下,一切以经济效益为中心,思想政治教育从过去的极端强化到如今逐渐被淡化,思想政治工作存在相对疲软的状况,很不适应现代社会发展要求。思想政治工作是一个潜移默化、细雨润物的过程,他具有启发性、长期性、群众性的特点,致力于人的觉悟与情感,解放人的思想、塑造人的灵魂、提高人的素质之目的,引导员工转化为实际行动,爱岗敬业,为企业做出最大贡献。思想政治教育还要有针对性,使其全方位的渗透、融和于员工素质教育工作之中,坚持以人为本,实行“人性化”服务,将会对提高员工素质产生不可低估的作用和效果。
二、加强员工岗位技能培训,健全员工培训机制
随着科技进步、企业经济实力和技术含量的逐步提高,员工技术素质教育不适应企业发展的矛盾日益突出,这已成为制约企业经济发展的重要因素。现代企业产业及产品结构的调整则要求教育和培训必须与之相适应。要积极引导和鼓励员工立足本质,自学成才和掌握良好的业务技术,成为一专多能的复合型人才。同时,企业要根据各岗位的优势和特点,开展技术创新、技术比武和岗位练兵活动,激励员工在市场竞争机制中站稳脚跟,更好地适应市场的需要和企业发展的需要。积极开展扎实有效的员工岗位技能培训工作,必将增强企业员工技术含量的后劲,也可以说是企业的无形资产,它对企业的发展必将产生巨大的推动力。
三、完善企业各项管理制度,加强员工管理
高效能培训管理体系的构建不仅要求企业从战略的角度重视培训,为员工提供培训的机会和环境,还在于企业培训的动力机制是否健全完善。培训模式也从单一模式向立体化、专业化发展,培训组织不再仅限于企业内部机构。在培训人员的要求上,企业培训师角色发生了新的变化,专业培训师不仅是指导教师、辅助者或行政管理者角色,同时必须兼具分析评估角色、开发角色、战略角色。因此,加强企业培训师队伍建设也是培训未来发展的重要趋势。
四、健全企业与员工沟通机制,消除企业与员工发展过程中的矛盾。
帮助本部门新职工熟悉部门运作流程,保持与人力资源部劳动关系管理人员的沟通,是现阶段企业资源管理部门的重要工作内容。因此,为了促进反馈职工的工作状态和工作表现,主动为职工解答疑难,帮助职工处理各类事务;转正前对职工做出客观的评价,以此作为职工的转正依据之一。此外,还需要加强与职工的内部沟通,尽量减少职工因在工作中可能受到的不公正、不恰当的处理而产生的不良情绪。
五、营建企业文化,丰富员工娱乐生活
优秀的企业文化所营造的良好企业氛围,胜过任何强制性的规章制度管理。她所营造的浓厚文化氛围和人文情怀,再通过各种有益的文化活动,以丰富职工的文化生活,陶冶职工的高尚情操,培育企业的共同价值观,促进员工思想行为和企业的发展目标高度统一,为员工发挥积极性、主动性和创造性源源不断地提供精神动力,从而不断提升企业核心竞争力。优秀的企业文化和高标准的思想道德规范,就能塑造出有较高素质、一流员工队伍、一流产品、一流服务和一流的企业形象.才能使企业在激烈的竞争中获得较好的生存和长足的发展。
六、加强企业绩效管理,提高员工工作热情
绩效管理是通过对企业战略的建立、目标分解、业绩评价,并将绩效成绩用于企业日常管理的活动中,以激励员工业绩持续改进并最终实现组织战略以及目标的一种正式管理活动。是指将组织和个人的目标联系或整合,以获得组织效率的一种过程,是对所要达到的目标建立共同理解的过程,也是管理和开发的过程,以增加实现短期和长期目标的可能性,使自己公司整体的绩效不断地进步。因此,在绩效评估过程中,各级主管领导和部门负责人不仅要关注于员工在此绩效周期内各项组织工作目标完成状况,更要关注于员工自身能力提升状况。主管领导和部门负责人不仅需监控员工各项组织目标实施的进程及状况,更要关注员工行为特征、能力特征及自身的能力计划实施状况;同时应打破就工作谈工作、就困难谈困难,通过辅导,提供方法帮助员工实现相关能力提升。