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餐饮企业回头率低的解决方法

发布时间:2022-04-22 21:16:14

⑴ 我经营的熟食店生意一直不景气,有什么解决方法

1、卫生要搞好。

良好的门店卫生可以让消费者心情愉悦,能够营造一个良好的消费环境。熟食加盟店的投资者在运营过程中,一定要注意自己的门店卫生,现在的消费者一般都比较挑剔,如果门店卫生做得不好,消费者肯定认为这家熟食加盟店的味道也不怎么样。

2、营业准备要充分

店堂内外打扫干净;餐具、用具配备齐全;卤菜、配料备足备齐;标价规范等等。营业前,穿戴整齐、干净,千万不能让客人产生一种脏兮兮的感觉。

3、做好熟食产品

好餐饮行业的本质了,核心本质就是产品,对于熟食店来说,就是要做好吃有特色的熟食,同时服务也要能跟上,相信热情的服务和美味的产品一定会吸引更多的产品。

4、满足客户需求

时刻注意消费者的动向,了解他们最喜欢吃什么口味,这样的话,熟食加盟店的投资者就可以做出相应的策略。

5、熟食陈列

客人在店前徘徊时,柜窗内陈列的熟食具有影响力。好的形象可以吸引犹豫中的客人买东西。

6、服务质量

要热情地为消费者提供服务,而且还要多听取顾客的意见和建议。多为客人考虑,哪怕有人来问你对面的面馆怎么走,你也得客客气气地跟他说明白了,跟客人多交朋友聊天,开店就得一副笑脸。

7、留住回头客

生意的好坏最重要的就是回头率有多高,熟食店的生意就是靠餐厅的回头客来维持的。哪些喜欢尝鲜的食客来说,他们的品牌忠诚度很低,熟食店能否做的长就看回头客有多少。

只要你真的踏踏实实地做,时间一久,店自生财。客源要慢慢积累,口碑要慢慢建立。

⑵ 餐馆生意不好,怎么补救才有用

一、不要着急赚钱,越不好越要舍得花钱。许多餐饮店老板生意一旦不好,就陷入了慌张,想着节流,想着缩减成本,所以以次充好,这样反而会让你店铺更快的走向倒闭。
越是这样,越要沉着冷静,服务好每一位顾客,在食材和口味上做到更多的提升,这样才能挽回来店里的每一位顾客,甚至为你带来新的顾客。

二、请消除生意不好的气场。开什么样的店铺都一样,千万不能让顾客觉得你店铺里十分的冷清,有些顾客虽然没来过你的店铺,但是会根据你店铺人数的多少去判断是否可以进店品尝。比如冬天进门很冷,夏天进门很热,灯光暗淡,桌椅不整齐等等,这都是在传递给顾客你店铺没有客人,那换位思考下,作为顾客的你,愿意在这样的店铺里消费吗?

三、生意越不好越不能选择降价。许多餐饮店在生意不好的时候,立马就会选择降价,但是却不知道这是一个会让你“店铺快速走向倒闭”的方法!为什么这么说呢?你生意本身不好了,再做降价活动,一个是降低了利润,另外一个,在顾客的眼里,降价也可能会降了品质,他们总觉得商家是不会那么好心的。所以不如在生意不好的时候选择“保价”或者“提价”,在提高价格的同时,多出一些有特色的菜品,提高菜品的质量,这样才能改善顾客对你店铺原来的印象,更是好奇新菜品好吃不好吃,忍不住进店品尝一下。

四、要让店铺有“明星产品”。这就要涉及到之前有提到的店铺经营到底是“多元化”好,还是“专业”的好了。对于餐饮店,多元化固然能够让店里面重口能调,但是也能让店铺看起来比较的普通,可以随便就能被取代。更是作为一个餐饮店来说,吃货嘴巴比较刁钻的时候,他们就认为“专业”的店铺会弄的更好吃一些,毕竟他们是专门做这个菜品的。所以,不妨改善下以往的经营方式,明确自己“要卖什么”,让店铺有“明星产品”,从而激发顾客的消费欲望,想要看看店铺的主打产品到底多好吃。

五、一个餐饮店不应该靠节省来维持收支平衡。据调查显示,成功的餐饮店和不成功的店主相比,参加学习考察的次数要多一倍,在花钱方面也是如此。成功的餐饮店老板不太会省钱,他们总是想着让顾客来店里吃的好,吃的舒服就行,所以想尽办法提高菜品的质量,服务的周到,这些方面相对来说,也是需要一些成本的。

⑶ 在餐饮店中,有哪些服务小窍门能让顾客回头率高

饭店主要是要菜品和服务必须好,其次是一些细节问题。要让来这里吃饭的客人觉得有家的感觉,还要给请客的人足够的面子,那就要看你的服务员怎么样了?要想有回头客,记住要抓住客人的心理,要知道他想要什么。这样保证你饭店生意红火!

⑷ 餐馆生意差怎么办怎么做才有用

餐厅生意不好,先找原因

餐厅生意不好,首先要解决的是“找”影响顾客进来的问题。餐饮老板要先评估自己的选址位置。怎么判断呢?

从你的竞争对手身上看,如果其他餐厅的生意一样都很差,那就说明你的餐厅所处的位置是有问题的。那么接下来如果营销或者熬不住的话,那么就可以考虑撤退了。

但是如果别的餐厅生意不错,每天的人流也不少,但是就是不进你的店,那么你就要考虑以下的问题:

01 餐厅外部环境分析

餐厅的招牌和广告箱是否明确标明自己的品类,有让顾客进店的欲望吗?

餐厅的店面环境顾客是否喜欢?

餐厅门前摆放的宣传广告是否充分展示了菜品特色?是否写明了价位?

餐厅员工的迎宾人员是否够热情?有没有充分带动气氛?

如果上面的问题你都没有做到位,那么就应该知道问题出在哪里了。

02 餐厅菜品分析

顾客喜欢什么菜式,爱吃什么?这是很多餐厅都在考虑和追逐的。近几年火锅这个品类很火,一堆火锅品牌出现。烤鱼很火,然后很多鱼又来了。今年小龙虾爆发,又是满大街的小龙虾店。

但是这样追风是无法长久的,我们要分析自己的菜品和顾客:

我们有没有可以让周边顾客喜欢的菜品?

如何找到不同时间点顾客需要的产品?

你餐厅的菜品性价比如何,有没有给顾客留下深刻印象?

如何与周边的餐厅形成产品的差异化?

03 顾客分析

顾客不愿意上门或者没有回头客的餐厅,注定是不能长久的。餐厅生意不好,餐饮老板们还需要对自己的顾客进行研究和分析。

你知道来吃饭的顾客类型是什么吗?

他们多长时间会来一次,哪个时间段是高峰期?

他们平均的消费金额是多少?

知不知道他们为什么来你的餐厅吃饭?

你和他们是朋友吗?顾客有没有关注你们的公众号或者加你微信?

04 对员工分析

不好的员工其实不是为你拉客,而是在赶客。多少餐饮店因为员工服务态度不好被曝光,从而门庭冷清的?之前报道的说某知名餐饮品牌员工在孕妇面前抽烟还和顾客发生争执就导致了门店的营业额直线下降的。

因此,餐厅生意不好,老板们要对员工的服务进行分析:

员工是否适合目前的工作环境,是否称职?

他们懂不懂营销或者促销的手段?

员工需要什么技能才能在帮助店面提升客流?

员工是否有专门的培训?

四个研究,对症下药

发现了影响餐厅生意不好的问题,那么就要研究解决方法,从而对症下药。

01 研究顾客

可以通过几个方面研究店面顾客消费行为,进而找到解决方案:

统计每天路过店面的顾客数量以及进店的数量,算出进店率。然后在自家门前多走几次,看看有什么理由能够吸引自己进店,估计会有重大发现。

顾客调查,询问进店顾客他们进店的理由:便利、实惠、时尚、品质、档次、服务等等,进而了解本店(品牌)在当地百姓心中的影响力。

营销活动总结。每次营销活动,要统计出多少顾客来店面,占通知到顾客的比率,以及每种通路的比率,以后就知道那个通路更容易吸引顾客进店。

老顾客有多少?也就是回头率,这样的顾客占比多不多?如果不多,那就多下功夫在这个方面,一定是投入少见效快的。

02 研究菜品

餐厅经营过程中,除了餐厅员工的服务态度以外,另一个吸引顾客进店的重要因素就是菜品。

餐厅的菜品定位对不对,是不是适合当地顾客的口味?这个可以通过进店量与顾客成交的比率来计算一下,比率高说明菜品应该是很对路的。

价格也是影响顾客成交和进店的要素。你的餐厅价格是否与目标顾客的消费水平差距太大?与其他同行相比,是比对方高了还是低了?

菜品更新频率。你的菜单多久没有更新了?你的招牌菜是什么?顾客减少是否因为你换了他们喜欢的菜?

⑸ 餐饮业怎样才能留住顾客

留住顾客的几大要点
1.店面内外不须豪华但必须要干净整齐.充分利用墙面作些与你经营的品种有关的宣传饰品/或介绍什么的.
2.迎客进门不能太热也不能太冷.尤其是对新客人.点到为止/对熟客当然可以热些.推荐本店新加品种..
3.主打食品要树立.要具有几个特点.一.要适应大多数人的口味,二.价格要定准让多数人能接受.三.容器也要与众不同.用它来垫托你的招牌主打品种.随说众口难调.但你如果有心可从来客人流中去分析出一种适众的口味品种.
4.教导服务员注重客人的一举一动.尽量满足服务和周到.别让客人久等所需的帮助[也就是说服务人员要有很好的观查力]
本人从事餐饮业20多年.认为能做好上边几条就够用了.保住回头率在百分之五十时你就成功了.

⑹ 餐饮业如何维系老客户和发现新客户

一,有特色招牌菜,并不断发现创新新的美食,及时推荐并采纳客户意见完善。
二,委婉地关注客人的喜好、职业、家庭状况等信息且登记在册,并时刻与之保持友好亲切的态度。
三,对老客户适当免费送星星小吃,对新客户介绍自家店铺的特色和优惠,
四,无论何时何地,不忘委婉地推销自己的店铺
五,了解客户的所需,主动为客户提供各方面的力所能及的帮助。
六,向老客户推销”如果能介绍新客户来此用餐可给予适当优惠。

⑺ 餐饮行业生意不好怎么办

餐厅生意好自然有很多经验或者成绩去分享,但是餐厅生意不好却各有各的问题。至于餐厅生意不好,如果不是真的先天不足,选错了位置很难救活的话,都可以通过分析查找问题,进行优化调整的。
1. 研究顾客
统计每天路过店面的顾客数量以及进店的数量,算出进店率。然后在自家门前多走几次,看看有什么理由能够吸引自己进店,估计会有重大发现。
顾客调查,询问进店顾客他们进店的理由:便利、实惠、时尚、品质、档次、服务等等,进而了解本店(品牌)在当地百姓心中的影响力。
营销活动总结。每次营销活动,要统计出多少顾客来店面,占通知到顾客的比率,以及每种通路的比率,以后就知道那个通路更容易吸引顾客进店。
老顾客有多少?也就是回头率,这样的顾客占比多不多?如果不多,那就多下功夫在这个方面,一定是投入少见效快的。
2. 研究菜品
餐厅经营过程中,除了餐厅员工的服务态度以外,另一个吸引顾客进店的重要因素就是菜品。
餐厅的菜品定位对不对,是不是适合当地顾客的口味?这个可以通过进店量与顾客成交的比率来计算一下,比率高说明菜品应该是很对路的。
价格也是影响顾客成交和进店的要素。你的餐厅价格是否与目标顾客的消费水平差距太大?与其他同行相比,是比对方高了还是低了?
菜品更新频率。你的菜单多久没有更新了?你的招牌菜是什么?顾客减少是否因为你换了他们喜欢的菜?
3. 研究市场
这个要研究市场的大势,比如品牌影响力、产品价位段、顾客饮食习惯等,通过细心研究,就能知道本地市场可以走的路和制定自己的执行方案。这个主要是用心,知道别人的优缺点,利用自己的优势,做市场的差异化。

可以从以下三方面入手,挽救餐厅:
1. 方案定位
不要盲目地让每位顾客都参加每个营销活动,要精准的定位,让该来的人来。
比如儿童节就针对家庭来,情人节针对情侣,母亲节和父亲节针对父母等。还有就是一些特殊时段,也就是闲时时间可以设置一些特价菜或者几点钱结账有优惠等,吸引一部分顾客前来用餐。
量身定做具体的内容: 给一个他们参与的理由:省钱、学知识、占便宜、交朋友等。
推广方法: 不要只发单页和路演等,可使用微信二维码、智能机等来完成方案的推广。当然,在当地的美食大号上做推广活动或者举办一些试吃活动也可以增加曝光率。
2. 人员执行
让员工执行目前是最痛苦的事,因为不习惯或者觉得这是增加他们的工作量,瞎折腾。因此,在制定任何措施和政策之前,餐厅都要开动员会。
明确告诉大家举办活动的目的是什么,每个人的职责又是什么。每一次活动或者促销方案的执行,都是员工的一次挑战,因此要做好充分的准备。让每一位员工都了解参与进去。再好的方案和措施,没有执行到位都是没用的。
3. 效果评估
方案制定了,餐厅整改也做了,那么最后就看效果了。评估可以从多方面考虑:
相比上几个月,餐厅的营业额是否有所上升?
回头消费两次以上的顾客是否增加了?
每天是否有几个时段的生意入座率明显增加的?

餐厅经营不好,大家心理都难受着急。但是切忌病急乱投医,还是得要一步一步来。炒股一夜暴富的人很多,但是开餐厅却是需要用心去经营。用心做品质,坚持那么最终能赢来成功。

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