A. 做销售如何解决客户的客源问题
准备一:预先框式
在我们有的时候跟客户沟通的时候会出现,客户中途话插话说“你这个产品太贵了,你们产品可靠吗?等等这样的问题”为什么会出现这样的问题呢?
这就是预先框式的重要性了!
举例来说,你的产品比竞争者的昂贵,且知道价格问题会成为主要的抗拒理由,你就应该在销售对话一开始时就这样说:“李先生,在我开始之前,我想告诉你,我们的产品是市面上比较贵的。
然而,即使是这样的价位,每年都有很多人购买这项产品,你想知道为什么吗?”用这种先发制人的战术,准客户就没有办法在中途说“你的价格比别人的贵”,因为你已经告诉他为什么了。
所以你在正式介绍产品前,一定要打好预防针,提前把客户可能提出的抗拒点都说出来,给出他合理的说法,这样你就不会被客户牵着你的鼻子走了
准备二:充分的准备
这个准备不局限于资料的准备,还有个人的心理状态,形象,等等!
具体资料的准备就是关于客户见证的资料,产品的权威性,公司的权威,对客户有利的信息,毕竟客户有的时候还是需要这些资料作为参考的
不做准备就是为失败做准备
准备三:客户资料
这点相信做过一段时间的销售朋友都知道,掌握客户的资料越多,越好,你不可能在跟客户沟通的时候,什么都问客户吧,毕竟约一次客户都不容易,何况客户给到我们的时间也有限啊,是不是?
所以,我们该提前做好的工作,一定要充分的做足,以免在交流的时候出现尴尬的场面
下面我们就来看看如何解决客户的8种抗拒点
1、我要考虑一下
销售人员:“太好了,你考虑就表示你有兴趣,是不是?刚才您已经了解了我们产品的特点和优势,这些也非常符合您的要求,某先生/小姐,您是不是还需要和其他人商量商量呢?”(找出决策者。)
(如果对方回答不是。)“太好了,某先生/小姐是一个非常有主见的人,我知道您买这个产品是为了解决更多的问题,但如果这样拖延下去一定会耽误您很多宝贵的时间和精力,给您带来一定的损失。
我虽然在很多方面不如您(必要的时候赞美一下客户),但对这种产品了解还是很全面,您有任何的问题,我可以马上回答您,现在您最想知道的一件事是什么?”(找到客户真正的抗拒点。)
B. 微商如何引流客源
其实做微商还是需要有一定的技巧的,掌握了可以很快上手。微商这个既熟悉又让人陌生的名词!从14年的火热窜起,到2016年的热火朝天,有很多人在里面赚了很多钱,也有很多人赔了很多,现在的人对微商都抱着怀疑的态度,至于怎么这样,这里不做评论,因为时间才是检验真理的唯一标准。
对于微商新手来说,没有技巧会走很多弯路,下面就讲讲我对微商操作的一些理解。
方法/步骤
1
对于微商,就不应该整天在朋友圈发广告,因为谁也不想看广告,如果法多了,就会被屏蔽甚至于被删好友。
每个做微商的人都想知道应该如何才能找到客源!你得先知道自己需要什么样的客源?不是去随便加些人就可以了,一定要去吸引那些对你产品有需求的客源主动来加你那才有用!这些才是你需要的精准客源.
2
不要盲目的去加人:
盲目加人是不对的,因为你不知道她是否需要你的产品,所以你要对自己的产品进行分析,到底是男性还是女性,是什么年龄段的,这样就可以画出你的客户人群画像,根据画像来找。
如果没有目的性的随便加人,然后跟她推销产品什么的,这样会引起别人的反感和拉黑。其实做微商线上和线下是同样重要的,你微信上的朋友,怎么转化成你现实中的朋友,这是一门非常深奥的学问,需要你怎样和别人进行交流,不是一开口就说自己家的产品有多好,而是聊对方感兴趣的是什么话题。
3
坚持努力的做微商:
其实很多工作都是需要坚持的,万事开头难就是这样的道理,刚开始要积累,积累到了就会有质的转化。
做微商必须要有持久的毅力,切忌“三天打鱼,两天晒网”。倘若你只是抱着试一试的心态来发展微商,以这样的心态是绝对不可能会成功的!微商是一个富有挑战性的行业,同时需要具备许多的营销知识,这样才能准确无误的把握微商行业的脉搏,做好微商。
如何塑造朋友圈
真实而又正能量的生活:
这就需要你将真实的自己展现出来,团队很多都是宝妈,例如自己和宝宝的合照,宝宝可爱的一面,又或者一边发货一边陪着宝宝,将广告融入到生活,才是最好的广告。
产品自用分享:
因为信任,所以选择;信任热爱,所以分享。如果我们自己都不用,要怎么让顾客相信我们的产品?
代理补货/顾客成交:
产品其实就是我们的根本,产品好不好要用户体验过才知道。 不是所有人都敢于第一个吃螃蟹,但是所有人都会跟风去选择销量好的产品或者团队,要让别人觉得你的产品就是很多人都喜欢的。
代理成长:
代理的销量提升,能力提升,也是对自己能力最大的肯定。
自我成长:
要总结啊,这已成长财会。每个月自我总结,你学到了什么,改变了什么,收获了什么,这也是最自己能力的一种肯定!
学会截图:
截图很多时候就是一个侧面的展示,团队反馈截图,团队进新代理截图,团队获奖截图,团队培训截图,产品成交截图,顾客咨询截图,顾客回访好评截图,代理补货截图,现在不再是酒香不怕巷子深的时代,大胆地晒出来,别人才会知道产品的好,团队的实力,你的能力!
参与其中:
团队其实可以解决很多问题,向一些有经验的人学习。每一个人,都是团队的一份子。在你的团队截图中,一定要有自己发言的截图,不然别人会认为,你只是把别人的图片转到了自己的朋友圈,多参与团队的互动,多帮助团队战友解决问题。当别人有需要的时候你主动帮忙,别人才会在日后你需要帮助的时候,伸手来帮你。
产品优势:
突出产品性价比,产品直观效果,顾客永远不会为一个没有效果的产品而买单。
自己拍素材:
视频使我们展示最真实的有效方法。自己手里有货,要如何让别人知道?唯一的途径就是自己拍素材,拍视频。在拍视频的时候,适当加入自己的语言介绍,可以增加顾客的信任感。让顾客知道,这个产品,你是有货而不是随便找个人代发。
品牌实力:
所有人都更愿意去相信品牌更大,实力更强,质量更好的产品,而我们品牌今年的3亿广告,明星代言,网红推荐,都是我们可以去利用的素材。
朋友圈互动:
互动越多越好,但不是随便发,偶尔发一些互动的图文,有趣的东西,有奖竞猜,点赞送礼等,中国人都是爱贪小便宜的。让她们觉得在你的朋友圈,还能获得一些有利的价值。
以诚相待:
要有自我主动性,不要守株待兔,没有谁应该主动来信任你,关注你,支持你!要想别人关注我们,就要做到主动去关心别人。这样一来二往,我们与顾客之间的信任,才会慢慢建立。
注意事项
对于微商我们见仁见智,对于任何东西我们都应该有自己的判断。
C. 有什么方法从线上获取客源引流到店消费
由于线下实体生意受到区域限制,所以开拓线上市场是非常有必要的。
接下来具体说一下玩法操作步骤:
1、注册登录分有趣后台,创建活动,设置二级分销,佣金分配;
2、把活动二维码分享给员工或者意向客户,购买之后,引导他们继续分享活动赚取佣金;
3、已经购买的用户添加维新,通过话术把用户引流到店,或者在线上促成二次交易。
这是线下商家利用分有趣等一些分销工具的裂变玩法。
D. 线上线下落地微商是如何寻找客源,如何引流招
线下的话,还是采用传统的方法,比如地推,免费试用等等!线上的话,我可以帮助你!线上推广,适合楼主最好的平台就是网络了!线上的就交给我就行
E. 找客源常用的方法有哪些我是做微商的
推广宣传呀! 以前在苹果三星的时代,国产手机硬是挤出一块天地!比如小米,以前谁知道小米!但是人家推广营销 手段用的好,所以现在小米的品牌也是很火的!再看看国产手机oppo跟vivo手机,低配高价,但是销售非常火爆!这就是活生生的案例!说明推广宣传的重要性跟必要性!!!!
对应刚起步的,推广宣传就显得非常非常必要,而且应该非常及时才行!因为你慢了,你的竞争对手就会抢占先机,占领市场,他们不会给你机会,让你慢慢来的!
推广宣传,平台选择也很重要!比如说:网络,360,搜狗,论坛(贴吧,知道,知乎等等),视频(腾讯,优酷薯仔,爱奇艺等等),微博,今日头条等等!这些渠道做推广宣传是必须的!就像你开店肯定找人多的地方,热闹的地方!!而且做推广引流,就要去那些大的,有影响力跟公信力的平台上面去!这些平台的影响力是那些小众平台说无法比拟的!
我就先说说网络,360,搜狗这些平台吧!每天上亿的搜索量跟很高的知名度,这些不是我吹出来的,是大家公认的!现在稍微有点互联网知识的人都知道这些平台!而且大家平时对不懂的,要了解某一种产品,都会去这些平台上面去搜索!所以说,这些平台能够保证你产品的曝光率,从而快速提高你产品的知名度!
其次,论坛也是大家常去的地方,比如贴吧,知道等等!
再者,视频(腾讯,优酷薯仔,爱奇艺)也是大家看视频经常用到的视频软件!
这些平台效果怎么样?我打个比方:你开店做生意是不是会去现在热闹的,人多的地方去找铺面?就算贵一些也是值得的!因为人脉就是钱脉,没有人谁来买你的产品!做线上推广道理跟线下也是完全一样的!
F. 怎么找客源应该怎么做
给大家分享几个基本的引流精准客源的方法:
第一,必须是别人主动加你的,千万不要乱加人。
第二,找到精准客户和潜在客户。加你的用户必须是精准的目标用户。这样成交量就会提高很多,
这就是所谓的精粉。
第三,用户必须是愿意关注你的朋友圈信息,具有互动性的,要和客户多互动 。
第四.维护好旧客户,发展新客户,让自己的路越来越宽。
第五.朋友圈感情营销。
下面为大家说说关于一些增加好友的方法,希望能帮到大家!
一:网摘新闻源推广法:
提交优质网页、图片、帖子到网摘站和聚合类网站。如果被推荐,那么你的粉丝会暴增。前提一定
是要优质文章。类似豆瓣和天涯论坛都是很好的地方,但是需要注意的是千万不要去做硬性的广告,要
吸引不要广告。
二:公众平台引流:
写文章,或者引用好文章,好的视频,里面巧妙地加入自己的微信号和二维码,产品最好的效果图
,然后发布到自己的微信公众平台,文章标题是关键一定要达到消费者主动转发的效果。
三:关键词引导:
这里需要你做的就是换位思考不是去思考你的产品!而是去思考你的客户,你的客户会在搜索引擎上
搜到的关键词是什么?利用SEO关键词搜索引流,吸引精准客户就要了解客户的想法,成功的人不是因为
他做的多好,而是他懂的客户想要的,才是我们应该做的。
四:媒体推广法:
找新闻点让传统的媒体,报纸、电视、广播等等报道,线下传单的方法,利用活动的方式去扩大自
动宣传力度。
还有很多的引流方法,都是你数之不尽的财富,只要你会利用它,寻找到突破口,那时候就是你客
源不断的时候,一定要坚持,不要3天打鱼2天晒网的,不论最后结果如何,最起码我们努力过了,不后
悔,如果你连努力就没有做到,就没有资格说这说那的!
G. 零售行业该怎么做客户的线上维护
在销售行业来说,你或许会经常听到“开发十个新客户,不如维护好一个老客户”这样一句话。虽然说这句话有点夸大,但是在某种程度上说明开发新客户的成本远远大于维护老顾客的成本,所以我们要重视老客户服务与维护,并减少客户的流失率。对于企业而言客户有一定的流失率是必然的,那么如何有效的减少客户流失问题呢?销售管理系统将帮你有效的解决这一困难。
(一)、快速处理客户反馈的问题,减少客户流失
减少客户流失最主要的问题就是如何快速处理客户遇到的问题或者反馈。在销售管理系统中运用客户反馈模块,主要是对客户反馈的问题进行记录,并且相关人员可以对客户反馈的问题进行量化处理,根据客户反馈问题的类型以及难易程度自动分配给相关的负责人。
例如:某销售型的企业,客户A反馈的问题处理时间为一天,客户B反馈的问题处理时间为一周,那么系统就会根据客户问题处理的时间,自动生成问题难度的级别以及建议完成的时间。同时销售管理系统还可以在相关负责人在处理客户反馈问题时,在相关负责人的工作记录下自动生成客户反馈业务跟踪,记录客户反馈处理的结果,并且可以对客户的满意程度进行评估,快速有效的解决客户反馈的问题,提升企业处理问题的效率,减少客户的流失率。
(二)、老客户的情感维护,利于再次销售
企业的销售人员通常都会在交易达成前对客户嘘寒问暖,但是在交易达成后,大部分销售人员对客户的关怀度有所下降,对于客户来说形成了极大的反差,客户对销售人员的信任就会降低许多。
例如:销售人员A在交易完成前,每天定时定期的给客户进行电话沟通,经过一段时间,客户觉得销售人员A值得信任,购买销售人员A的产品,客户在购买产品之后一周都没有收到销售人员A的消息,把销售人员A的联系方式拉黑了,过了段时间销售人员A想二次推销产品时,都没办法联系上了。
这例子说明了客户之间的关系是需要去维护的,定期去维护客户之间的关系让客户感受到你的真诚,销售管理系统中可以实现周期性对客户需要关怀的提醒,并且记录下关怀的时间、关怀的内容、关怀的方式,在下一次需要关怀的前几天提醒相关人员,大大提高了企业与客户之间的关系,有利于再次销售,大幅度企业的业绩,减少客户的流失。
(三)、分析客户流失原因,给出解决方案
客户的流失是不可避免的,只能去减少流失率,而不能去杜绝。Rushcrm销售管理系统可以最大程度的分析流失掉的客户是因为什么原因流失的,是因为服务不好,产品功能与客户需求不匹配,还是客户需求的变化等各种原因,可以让给企业根据流失的原因的调整或者给出相应的解决方案,最大程度的减少客户的流失率。
销售管理系统的客户服务模块能够快速帮助企业对客户服务的快速回响,定期的去关怀客户,可以大幅度减少客户的流失率,从而实行长期获利,大幅度提高企业的业绩。
H. 微商线上线下推广的方法技巧,怎么增加人脉快
微商线上线下推广的方法技巧,怎么增加人脉快
微商线上线下推广的方法技巧,怎么增加人脉快
微商线上线下推广的方法技巧,怎么增加人脉快
威〔df〕〔15〕〔0〕〔3〕〔4〕
今天跟大家分享一下,做微商怎么找客源,怎么才能更好的挖掘精准粉。举个例子比如你是做化妆品的的,因为做这个行业的人比较多,你通过各种方法或某款软件加到了一批粉丝,你会发现这些人里面,不是你的同行就是做其他产品的,再就是闲来无聊纯属找乐子聊天的,没有几个能成为你的精准客户。
那么我们定位的标准是哪里?又是去哪里挖掘?
首先你要定位你的产品,不同的产品定位的人群不同。针对目前网民有网购习惯的,年龄定位在20-40岁之间的人居多,你可以做一个划分,你的产品针对的是哪类人,是上班族、还是在家带孩子的宝妈等等,你自己本身又是一个什么样的状态,以你的能力来做事情。定位好了人群去哪里找这些人呢?OK我们的另一大通讯软件QQ,我想这个大家都明白了吧,我想现在凡是看这篇文章的人都有QQ吧,就算是你没有申请一个也很容易。
有了定位的人群和粉丝群体,那我们该怎么挖掘呢?下面我们举例宝妈群:
如果你想进入这个群体去里面挖掘粉丝,那你首先要对自己进行一次重新的一个认识和学习,因为在做的各位可能好多还没有结婚或者结婚了还没有宝宝,那么你就应该了解一些有关带孩子的常识,男孩怎么样啊,女孩又是怎么样啊,宝宝又生病了等等,因为宝妈之间聊的最多的话题就是孩子。你要和她们互动起来,才能积累你的人气,在大家面前混个脸熟,然后才能引导她们加你微信成为你忠实的粉丝,怎么引导这里要看你能否掌握话语权,任何事情你说的有道理大家就信你,这样你就掌握了话语权,再引导和你的产品相关的话题上面去大家互相交流,注意不是让你在这里做广告。在这里大家切忌不可操之过急,不要在QQ群里做广告不然会直接被群主踢出去的,多沟通几天有了几本的信任才行(怎么引导,女人天生就爱逛街购物护肤美容,随便一个话题就能引导过来)。有的人可能会问了我没带过孩子有些问题我不知道怎么办,那我告诉你网络一下你就全都明白了,挑几条采纳率比较高的然后告诉她。在这里顺便说一下你在加群以前,一定要把你的QQ号内容设置的复合你想针对的人群,不要让群主一看你就是来做广告的或者与本群一点的关系都没有,那样群主怎么会同意你进群呢。
在这说一下加到精准粉的方法还有很多,今天就先分享这一个,因为这个的成功率还是比较高的。
还有就是那种微信群互退的大家还是免了吧,里面全是微商你加他,他加你的加了再多也是白搭,一定要确定目标,除非你是卖XX软件的。
后期会继续跟大家分享:怎么建立粉丝的信任;我想这也是目前大多数微商感觉一个比较难的问题,因为这直接影响成交率。
那么要怎么来去做呢?
1.分析好你的目标人群,哪里人多往哪里搜寻,这时候就要提高你的曝光率。
2.当有了价值了,朋友圈的信任感就慢慢建立起来了,这样才会获得别人的信任。
3.一定不要先想着赚别人的钱,先给他人提供有价值的东西。
4.朋友圈不要每天发广告,每天不得超过4条,图片不要太多,因为你得为别人考虑,太多的图片会浪费别人的流量,少发,发精图。
5.因为现在的人都已经麻木了,朋友圈提供真实有效的成交截图和反馈截图,不能是那种弄虚做假的,这样做出来没多大的意义
6.不断学习,但是有方法就会少走弯路,比其他人会早一步成功,就看你愿不愿意去做了!
7.实践和努力是必须的,机会都是给有准备的人!掌握了方法技巧之后会让你的实操效果事半功倍
I. 刚刚接触线上开店面临客户流失快这个问题有没有什么好的解决办法
1、质问
与顾客沟通时,要理解并尊重顾客的观点,不能强求,无论他买不买你的东西,都不可以用质问的口气与他交谈,最好不要用下面的方式向顾客发问:
1)您为什么不买?
2)您为什么对我们的产品有成见?
3)您凭什么讲这个产品不好?
4)您有什么理由说我们公司的售后服务不到位?诸如此类等等,用质问或者审讯的口气与顾客谈话,是导购员不懂礼貌的表现,是不尊重人的反映,是会伤害顾客的感情和自尊心的。
2、推销狂
很多顾客进店,其实已经确定了自己需要什么,而导购这个时候连顾客需求都不知道,就开始疯狂地推销,这个时候大多客户接受不了就选择离店了。
3、批评
在与顾客沟通时,如果发现他身上有些缺点,千万不要当面批评,更不要大声地指责。要知道批评与指责解决不了任何问题,只会招致对方的怨恨与反感,与人交谈要多用感谢词、赞美,少说批评,要掌握赞美的尺度和批评的分寸,要巧妙批评,旁敲侧击。
4、冷谈
与顾客谈话时,态度一定要热情,语言一定要真诚,言谈举止都要流露出真情实感,要热情奔放、情真意切。
5、不专业
还有一种表情是店员懒洋洋地靠着门,或者悠闲地阅读自己手里的时尚杂志。这样给顾客很不专业的感觉,一般就不会进入门店里。
6、命令
在与顾客交谈时,态度要和蔼,语气要柔和,要采取征询、协商或者请教的口气与顾客交流,切不可用命令和批示的口吻与人交谈,要清楚明白你需要永远记住一条那就是——你不是顾客的领导和上级,你无权对顾客指手画脚,下命令或指示。
7、严格要求自己
在与顾客谈话时,要看着对方的眼睛,保持微笑;询问顾客的病情时要体现出你的真诚和关切,将心比心感同身受;要有温和的态度,不能因为个人的情感和私人生活影响稳重的形象;对待不同年龄性别的顾客都要言谈得体,应对自如;
不要少言寡语也不能过度的闲谈。当面对情绪失控的顾客时,更要做到镇定自若,掌握自己的语言分寸,不与顾客发生争吵,找到顾客刁难的真正原因,对症下药解决问题。
有了良好的自制力,才能更好地服务顾客,做到“有礼让三分”,让所有的顾客都能够满意而归,还有下一次光顾门店的欲望和意愿。
J. 做微商怎么找客源,加精准客户的方法
你要的资源搜好资源网或者SohoJoy那里是excel格式的,不用客气的噢!
通讯录导粉速度快
企业黄页(可按地区、行业进行筛选),供求信息(用户可发布),广交会名录,云控批量导粉测试(通讯录用vcard或CVF转换导入),CRM管理系统,
目前我们常说的黄页就是指电话号码簿,目前几乎世界每一个城市都有这种纸张为载体所印制的电话号码本(黄页)。
现在互联网上流行的免费中国黄页、企业名录、工商指南、消费指南等,也可以算是黄页的各种表现形式;黄页可以以印刷品、光盘、互联网等多种形式向公众发布及出版。
黄页19世纪末诞生于美国,当时的电话号簿也跟现在的出版物一样都是用白纸印刷的,由于一次印刷厂库存白色纸张不够等原因,临时用黄色纸张代替,但是没想到印出来的效果比白色纸张的效果要好,于是以后都用黄色纸张印刷,别的印刷厂见后也纷纷效仿用黄色纸张印电话号簿,慢慢就形成了一个惯例,从此全世界的电话号簿都叫作“黄页 yellow pages”,也成了电话号簿的一个专用名词。
1880年世界上第一本黄页电话号簿在美国问世,至今已有100多年的历史。黄页是国际通用按企业性质和产品类别编排的工商电话号码薄,相当于一个城市或地区的工商企业的户口本,国际惯例用黄色纸张印制,故称黄页。目前我们常说的黄页就是指电话号码薄,目前几乎世界每一个城市都有这样以纸张为载体所印制的电话号码本(黄页)。
纸质媒体以电话号码形式来刊登分类广告和产品,其中包括公司地址、电话、公司名称、邮政编码,联系人等简单信息。
其缺点:
1、用户可以按索引分类逐级的来查询,可以在各个地区找到类似的黄页,但是面对庞大的书面数据,查找起来非常的不方便。基本上以电话为主要的单一沟通方式。
2、传统黄页产品受发行量,发行渠道的限制,对客户的推广基本上只能做到发行多少,拓展多少,不能准确预测浏览人群。
3、受出版印刷时间的限制,更新速度慢,只能在改版做修改。
4、根据企业的购买价位,受版面的大小的限制,企业数据的容量也有限制。
以前的黄页是纸质文件,现在多以电子版形式存在。
希望能解决问题,
就给个采纳吧,采纳是我的动力,
服务绝对满意。