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被索赔的解决方法

发布时间:2022-02-27 14:22:27

Ⅰ 索赔争执解决的方法有哪些

索赔是一项复杂细致而艰巨的工作,组织一个知识全面,有丰富索赔经验,稳定的索赔小组从事索赔工作是索赔成功的首要条件,索赔小组应由项目经理,建筑工程专业律师、估算师、会计师、施工工程师等组成,由各职能部门提供有关信息资料,由专职人员搜集和整理,索赔人员要有良好的素质,要必得索赔的策略和战略,工作要勤奋、务实,不好大喜功,头脑要清晰,思维要敏捷,有逻辑,善于推理,懂得搞好各方面的公共关系。索赔小组成员要稳定,不仅要各司其职,而且各个成员要积极配合。
2、抓住索赔机会,扎实做好准备工作
要正确把握提出索赔的时机,索赔提出过早,往往容易遭到对方反驳或在其他方面可能施加的挑剔、报复等;过迟提出,则容易留给对方借口,索赔要求遭到拒绝。因此,索赔方必须在索赔时效范围内适时提出。如果老是担心或害怕影响双方合作关系,有意将索赔要求拖到工程结束时才正式提出,可能会事与愿违,事得其反。对于一个有经验的承包人来说,一般投标开始就可能发现索赔机会、工程建成一半时,就会发现很多索赔的机会,施工建成一半后发现的索赔,往往来不及得到彻底的处理,在工程建成1/4---3/4这阶段应大量地、有效地处理索赔事件,承包人应抓紧时间,把索赔争取在这一时间段内基本解决。索赔忌“一揽子”方式来处理,这样往往是问题复杂、金额大、不易解决。
3、认真签约,为今后索赔打好伏笔
在商签合同过程中,承包人应对明显把重大风险转嫁给承包人的合同条件提出修改的要求,达成修改的协议应以“会议纪要”或“补充协议”的形式落实到文字,作为合同文件的有效组成部分。特别要对业主开脱责任的条款注意,如合同中不列出索赔条件,延期付款无时限,无利息;没有调价公式;业主认为对某部分工程不够满意,即有权决定扣减工程款;业主对不可预见的工程施工条件不承担责任等等。如这些内容都写进合同条款,承包人索赔机会就会大大减少。
4、严格按照程序索赔,确保索赔成功
正常的索赔程序包括:1)整理索赔证据:施工企业不应该放过任何索赔的机会和证据,同时对索赔事件进行详细了解和事态调查;对索赔事件原因进行分析,并判断业主承担责任的可能性;对事件损失进行计算。2)发出索赔通知,根据现行的建筑施工合同文本,施工企业应在索赔事件发生后20天内,向业主发出索赔通知。索赔通知一般包括:索赔报告的主要内容:索赔事件发生的详细过程,干扰事件的原因及责任范围;对照合同确定索赔的合法性和合理性;收集到的索赔证据,包括有关文件、记录、来往信函、签证、通知书及计算依据;计算损失,确定索赔价值。3)索赔的批准,业主在接到索赔通知,10天内给予批准,或要求施工企业进一步补充索赔理由证据,业主10天内未予答复,应视为该项索赔已获批准。
5、切实履行合同,与业主良好合作
作为承包商,必须牢固树立“干好活才好索赔”的观点,本着严谨态度,切实履行合同,并及早预防和化解矛盾,以对工程负责的态度积极与业主合作,建立良好的工作关系,减少索赔障碍,预防业主反索赔事件发生。索赔工作人员也应注意发挥公关能力,除了进行书信往来和谈判桌上的交涉外,有时还应掌握公关技巧,提高沟通能力,采用合法的手段和方式,营造适合索赔争议解决的良好环境和氛围,促使索赔问题早日圆满解决。
6、掌握谈判技巧,达到索赔目的
索赔谈判中要注意方式方法。合同一方向对方提出索赔要求,进行索赔谈判时,措辞应婉转,说理应透彻,以理服人,而不是得理不让人,尽量避免使用抗议提法。如果对于合同一方一次次合理的索赔要求,对方拒不合作或置之不理,并严重影响工程的正常进行,索赔方可以采取较为严厉的措辞和切实可行的手段,以实现自己的索赔目标。索赔处理时作适当必要的让步。在索赔谈判和处理中,根据情况适当做出必要的让步,扔芝麻抱西瓜,有所失才有所得。可以放弃金额小的小项索赔,坚持大项索赔。这样使对方容易做出让步,达到索赔的最终目的

Ⅱ 索赔的解决方法有哪些

施工索赔的解决方式
可以依据《建设工程施工合同》约定的程序,由承包人提出,经双方友好协商、调解解决。承包人还可以委托律师向仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼解决。

Ⅲ 索赔问题,会解决的进...

九城没责任,官网上一定有不要叫你相信这样中奖信息的帖子,你只能认了,在游戏里发消息的除非是GM,要不然都只是名字和游戏有点相似,所以你只能认了

Ⅳ 施工索赔的解决方式

工程价款的数额是非常巨大的,在工程价款结算的时候,一定要按照合同约定的数额和计算方式仔细结算,若有差错,最好的数额就会相差很大,一方就会不服最后的结果,还可能因此对薄公堂。在实践中,建筑工程合同款应当在签订施工合同的时候就确定好,如果工程竣工后双方就工程款产生了纠纷的,可以私下协商调解,如果协商调解不成的,可以诉诸法院让法院裁决。
【法律依据】
《民法典》第八百零三条,发包人未按照约定的时间和要求提供原材料、设备、场地、资金、技术资料的,承包人可以顺延工程日期,并有权请求赔偿停工、窝工等损失。

Ⅳ 商标侵权被索赔怎么

如果确实存在侵权行为,就老老实实的付钱吧,不要侥幸,现在大家的知识产权意识都提高了,不赔付过不去的。不过,如果赔付金额超出了接受范围,可以适当商量一下。
如果没有商标,宁愿不用,也千万不要去随便用别人的,使用前一定要获得授权,不然肯定要赔人家。建议都是注册一个自己的商标,如果嫌注册麻烦,选择吕老傻商标加盟也可以。好处就是,用别人的知名度做自己的产品,事半功倍!

Ⅵ 被公司起诉赔偿怎么办

公司起诉让你赔偿了,如果你认为自己应该赔偿。
就主动找公司协商赔偿事宜,争取庭外和解,公司撤诉。
当然你也可以等法庭判决后赔偿。
如果你认为自己不应该赔偿,可以找个靠谱的律师,找咨询一下。
然后让律师代你应诉,让法院来判决。

Ⅶ 索赔的最终解决是什么

文档介绍:本章介绍索赔策略研究的内容,依据,程序及出发点 索赔管理是最高层次的,综合性的管理工作, 贯穿于项目实施的全过程 第一节 概 述 一、索赔与工程合同争执 1、索赔和合同争执是孪生的 通过索赔处理争执,如果不涉及索赔则任何争执就没意义了 2、合同争执的解决是一个复杂、细致的过程 有时需要请律师、索赔专家或委托咨询公司进行索赔管理 常见的索赔解决过程 二、索赔解决的原则 1、迅速解决争执,使合同争执的解决简单、方便、低成本 2、公平合理地解决合同争执 3、符合合同和法律的规定 4、尽量达到双方都能满意的结果 三、承包商的基本方针 (一)全面完成合同责任 1、按合同规定的质量、数量、工期要求完成工程 2、积极配合业主和工程师工作,协调各方面的关系 3、对事先不能预见的干扰事件,应及时采取措施 注:在这种气氛中,承包商实事求是地就干扰事件提出索赔要求,就会容易被业主认可 (二)着眼于重大索赔 1、着眼于重大的、有影响的、索赔额大的事件,不要斤斤计较 2、索赔次数太多、太频繁,容易引起对方的反感 3、在国际工程中,有些承包商常常斤斤计较 ,寸利必得 注:这实质上是索赔的处理策略,不是基本方针 (三)注意灵活性 1、双方具体的利益所在和事先的期望 ——制定索赔基本方针和策略的基础 2、让步 ——索赔的最终解决双方都必须作让步,才能达成妥协 目的:为了取得经济效益,达到索赔目标 注:让步是为了取得更大的经济利益而作出的局部牺牲 承包商的利益或目标 (1)使工程顺利通过验收,交付业主使用,尽快完成自己的合同责任,结束合同 (2)进行工期索赔,推卸或免去自己对工期拖延的合同处罚责任 (3)对业主,总(分)包商的索赔进行反索赔,减少费用损失 (4)对业主,总(分)包商进行索赔,取得费用损失的补偿,争取更多收益 业主的具体利益或目标 (1)顺利完成工程项目,及早交付使用,实现投资目的 (2)其他

Ⅷ 有效处理客户索赔的方式有什么

仅供参考:
面对客户的索赔,最重要的是稳住心态,千万不要自乱阵脚!
1、首先先核实客户说的情况是否真实,注意搜集证据
很多业务员收到客户索赔邮件后,什么都不考虑就抓起电话给工厂批评臭骂一通,这真的是属于无脑的行为!
99%的工厂都会说不可能,我们的质量/包装一直很注意,从来没有被客户投诉过,绝对不可能出现问题。你百口莫辩。
这个时候,首先不要先告知工厂索赔的事情,先联系客户,索要照片等相关材料。耳听为虚,眼见为实
2、拿到实际的证据之后,联系工厂,告知情况,要求尽快查明原因
给工厂打电话也好,写邮件也好,都必须要预先好好考虑,应该怎么沟通。
举个例子,客户因为产品质量问题索赔,要求索赔 2500 美金,客户发来多张照片,确实此批货存在做工上的问题,很多产品脱筋了。于是,我考虑了一番后,先给工厂打电话。
“张总,上次出的那批货客户投诉有质量问题,很多货大面积脱筋了。客户要索赔货值的 30%(3500美金、。客户说等会拍照片发过来,您看怎么处理?”
“等你收到照片,发过来给我看一下,我再跟你说。”
然后过几个小时后,写一封邮件给工厂,附上客户发来的照片,正文中把客户的索赔原文稍加处理粘贴上(2500USD 改为 3500USD,客户的口气改的生气些,加些感叹号,给一些语句标上红色。。、,然后在英文的下面,原原本本的写上中文释义,语言用词上不要过渡引申和渲染,原原本本的体现口气,感叹号和标注红色即可。
邮件的最后,要求工厂立即配合调查原因,回复客户。
工厂张总受到邮件后,立即安排相关人员去排查生产记录,调查当天负责生产的工人,调查原材料购入记录之后查得原因:
上一批采购的橡筋,换了一个供应商,弹性没有之前的好。(质量把控的问题、
工厂如实告知了原因后,并且说到客户的赔款数额太高,麻烦尽量和客户解释情况。

3、慎重地回复客户的索赔邮件,表达歉意,解释原因,给出解决方案,争取降低赔款
考虑一下,认认真真地回复客户邮件。
首先表示非常抱歉,其次说明: 原因在于我们的原材料供应商前两个月更换了新的机器,由于新机器的磨合期还没有过,生产出的橡筋不是很稳定。
这里注意:有些时候犯的一些“低级错误”不要直接就原文不动地发给客户,发过去你考虑一下,客户对你的公司是什么样的印象?所以,适当的组织措辞很有必要。
针对这次的质量问题,公司非常重视,专门召开了会议,所有生产相关的部分负责人都参与检讨工作上的不足。
最终提出 解决方案: 新的机器不再立即投入生产,公司派专门的技术人员进行调试磨合,磨合期过后,再投入正式生产。
索赔金额方面,我方损失太多。产品本来就利润很薄,因此恳请客户考虑一下长期的合作,能够适当降低一些赔款,不影响之后的合作关系。
客户回复邮件,他也希望这次的事件不会影响到合作关系。但是他的老板说最少必须赔付 2000美金。
4、积极和工厂联系,表现出努力和客户沟通争取降低赔款
我又打电话给工厂张总,告知已经把情况都解释给客户了,但是客户态度非常强硬。一定要索赔3500美金。
这样,您先别急,这两天我会好好跟客户谈谈,希望能够有些回转的余地。张总感激地连连说道,拜托了!

5、虚心承认责任在于我方,会尽快妥善安排并答复
我回复客户,感谢理解和信任!责任确实在于我们,我们正在积极调查,一定尽快给出答复。
注:这里有些业务员会务求和客户商量,赔款从下一个订单货款中扣除。我也曾经和一些客户这样谈过,但是有很多客户并不太能理解一个问题要放到后面再解决的态度。
我的很多客户回复不能接受这么做,更有的客户说:
Don't make things complex ! You should show the respect and sincerity in this order, NOT FUTURE ORDER !
6、给工厂一些意外的惊喜
隔了两天后,我再次给张总打电话,口气喜悦:(通电话的时候,哪怕你笑笑,对方也是能感受到的、
“张总,我这两天天天给客户的老板打电话,说好话求情,客户口气放软了一些,客户公司老板说考虑到今后还想继续合作,同意降低一点索赔金额,3000美金。”
“太好了!这次的教训太大了,以后我们一定注意控制好质量,绝不会再出现这样的问题!”
“谢谢您的理解!我知道你们这次损失很大,可是质量出现问题,我也没有办法!错了就是错了,很多时候我没办法跟客户讨价还价,借口多了,客户可能会很反感不跟我们合作了!”
“恩,是的。那就这样吧,这次就当花钱买个教训吧!真是谢谢你!”
“应该的,谁都不想出现这样的问题。有什么新的进展,我再及时通知您!”
然后又过了两天之后,我再次给张总电话,口气更加喜悦:
“张总,这两天我和客户商量了半天,希望可以再降低一些赔款。客户说如果我给他更好的支付方式,他就想办法和他们老板减少赔款。我和公司领导商量了一下,我们都觉得做为合作伙伴,遇到困难的时候应该帮一把渡过难关。我们最后给客户预付款由30%降到20%,尾款船快到港前十天付款。作为条件,客户也最后同意了索赔金额从 3000美金 降到2500美金!”
“太感谢了!我这两天都为这个事情愁的睡不着觉。损失少一点是一点!”
“这次确实损失不小,下次一定要注意了。另外,我跟公司领导商量了一下,这个订单本来利润就不多。作为长期合作的伙伴,这单我们就抱着不赚钱的打算,帮您承担500美金。发生这种情况,谁也不想看到。我也只能做这么多了!希望这个事情尽快能够顺利解决。”
“太好了!过两天我亲自去你们公司去一趟,登门道歉!另外你下次来我这边,我要好好表示一下感谢!”工厂千恩万谢。
最后,工厂按照2000美金的赔款,在货款中扣除了。从此之后,我每次去工厂都热情招待,打样品也很积极配合。
7、让工厂签订质量保证书
为了避免再次出现以上的质量情况,起草一份正式的质量保证书很有必要!
为以后处理类似问题,增加谈判的筹码和保证。也能让工厂足够重视你的货的质量。

Ⅸ 被判赔偿没有钱怎么办

被判赔偿没有钱可以向权利方进行协商申请分期支付,或者拿东西抵押。
债务人无力偿还有两种不同的情况:
1、暂时无力偿还,可以分期支付,但是被侵权人有权请求提供相应的担保。
2、永久无力偿还。如果是永久无力清偿的话,则只能就债务人的个人现有财产来清偿。
权利方有三个解决办法:
1、责任方如果有非货币财产,权利方可以到法院申请强制执行。
2、权利方先申请强制执行,如果法院执行局确认责任方无财产可执行,可以中止执行,等责任方有财产时再执行。
3、无力赔偿财产可以赔偿劳务,双方达成协议签字确认后报法院备案,责任方接受权利方和法院监督,以付出劳务的方式赔偿。
法律依据
《中华人民共和国民事诉讼法》
第一百一十条 人民法院裁定先予执行的,应当符合下列条件:
(一)当事人之间权利义务关系明确,不先予执行将严重影响申请人的生活或者生产经营的;
(二)被申请人有履行能力。
人民法院可以责令申请人提供担保,申请人不提供担保的,驳回申请。申请人败诉的,应当赔偿被申请人因先予执行遭受的财产损失。第二百五十四条 财产被查封、扣押后,执行员应当责令被执行人在指定期间履行法律文书确定的义务。被执行人逾期不履行的,人民法院应当拍卖被查封、扣押的财产;不适于拍卖或者当事人双方同意不进行拍卖的,人民法院可以委托有关单位变卖或者自行变卖。国家禁止自由买卖的物品,交有关单位按照国家规定的价格收购。第二百五十五条 被执行人不履行法律文书确定的义务,并隐匿财产的,人民法院有权发出搜查令,对被执行人及其住所或者财产隐匿地进行搜查。
采取前款措施,由院长签发搜查令。

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