讨论问题解决方法

㈠ 处理问题和解决问题的方法

1. 明确问题：

   首先发现问题后确认是什么问题，也就是1句话概括事情。

2. 搜集信息：

   明确了问题，下一步就是搜集信息。包括问题发生的时间，地点，人物，频率，概率，颜色，大小，体重，经过。同时收集问题要全面，实用，完整，时效，准确。

3. .查找原因：

   将确认到的数据进行对比，分析，整理，生成图表，分析，交流，用数据说话，得出问题的真因，还原事情的真相和本来面目和动机。

4. 树立改善对策：

   分为临时改善对策和根本改善对策，临时对策即当时或者最近能尽快实现的方法，手段，根本对策就是长时间的根本解决问题的方法和手段。

5. 进度跟踪和反馈：

   树立的改善对策的处理进度要进行时刻的跟踪和明确，确保尽快执行到位，起到敦促和尽快解决问题的效果。

6. 确认改善效果：

   改善对策施行后，人员有无遵守，效果如何。根本给问题画上句号。

7. 履历在案：

   问题临时根本解决后都要履历在案并进行处理问题标准化，必要时形成文件报告以备查看，防止类似问题的再次发生。

8. 举一反三：

   看看周围还有无类似的问题，争取进一步的同样的改善处理，使得问题的改善效果扩大。

9. 反思成长：

   根据整个问题的处理过程，我们静静的积极的思考自己，别人，思考人生，社会，国家，体制，法律，人情，伦理，让自己的思维进行升华，同时在思考的过程中，我们又成长了，感谢上帝给了我们处理问题的机会，也感谢自己聪明的大脑和积极正确的心态。

㈡ 针对别人提出的问题,一时回答不上来,用什么方法可以解决说话技巧有哪些

1.赞美行为而非个人。

举例来说，如果对方是厨师，千万不要说：“你真是了不起的厨师。”他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。

2.透过第三者表达赞美。

如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地，如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉当事人，避免加油添醋。

3.客套话也要说得恰到好处。

客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。有人替你做了一点点小事，你只要说“谢谢。”丶“对不起，这件事麻烦你了。”至于“才疏学浅，请阁下多多指教。”这种缺乏感情的客套话，就可

以免了。

4.面对别人的称赞，说声谢谢就好。

一般人被称赞时，多半会回答“还好！”或是以笑容带过。与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西，如果你说：“这只是便宜货！”反而会让对方尴尬。

5.有欣赏竞争对手的雅量。

当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：“可是……”，就算你不认同对方，表面上还是要说：“是啊，他很努力。”显示自己的雅量。

批评时，绝不要……

6.批评也要看关系。

忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。

7.批评也可以很悦耳。

比较容易让人接受的说法是：“关于你的……，我有些想法，或许你可以听听看。”

8.时间点很重要。

千万不要在星期一早上，几乎多数人都会有“星期一忧郁”的症状。另外也不要在星期五下班前，以免破坏对方周末休假的心情。

9.注意场合。

不要当着外人的面批评自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来说就好。

10.同时提出建议。

提出批评之外，还应该提供正面的改进建议，才可以让你的批评更有说服力。

回话时，要小心……

11.避免不该说出口的回答。

像是：“不对吧，应该是……”这种话显得你故意在找碴。另外，我们也常说：“听说……”，感觉就像是你道听涂说得来的消息，有失得体。

12.别回答“果然没错！”

这是很糟的说法，当对方听到这种回应时，心中难免会想：“你是不是明知故问啊？”所以只要附和说：“是的！”

13.改掉一无是处的口头禅。

每个人说话都有习惯的口头禅，但会容易让人产生反感。例如：“你懂我的意思吗？”丶“你清楚吗？”丶“基本上……”丶“老实说……”。

14.去除不必要的“杂音”。

有些人每一句话最后习惯加上“啊”等语助词，像是“就是说啊”丶“当然啦”，在比较正式的场合，就会显得不够庄重稳重。

15.别问对方“你的公司是做什麽的？”

你在一场活动遇到某个人，他自我介绍时说自己在某家公司工作。千万别问：“你公司是做什麽的？”这项活动也许正是他们公司举办的，你要是不知道就尴尬了。也不要说：“听说你们做得很好！”

因为对方可能这季业绩掉了3成。你应该说：“你在公司担任什麽职务？”如果不知道对方的职业就别问，因为有可能他没工作。

16.别问不熟的人“为什麽？”

如果彼此交情不够，问对方“为什麽？”有时会有责问丶探人隐私的意味。例如，“你为什麽那样做？”丶“你为什麽做这个决定？”这些问题都要避免。

做面子，给别人……

17.别以为每个人都认识你。

碰到曾经见过面，但认识不深的人时，绝不要说：“你还记得我吗？”万一对方想不起来，就尴尬了。最好的方法还是先自我介绍：“你好，我是×××，真高兴又见面了。”

18.拒绝也可以不失礼。

用餐时，若主人推荐你吃某样你不想吃的东西，可以说：“对不起，我没办法吃这道菜，不过我会多吃一点××。”让对方感受到你是真心喜欢并感谢他们准备的食物。如果吃饱了，可以说：“这些菜真

好吃，要不是吃饱了，真想再多吃一点。”

19.不要表现出自己比对方厉害。

在社交场合交谈时，如果有人说他刚刚去了纽约1星期，就不要说上次你去了1个月，这样会破坏对方谈话的兴致。还不如顺着对方的话，分享你对纽约的感觉和喜爱。

20.不要纠正别人的错误。

不要过于鸡婆地纠正别人的发音丶文法或事实，不仅会让对方觉得不好意思，同时也显得你很爱表现。

21.不懂不要装懂。

如果你对谈话的主题不了解，就坦白地说：“这问题我不清楚。”别人也不会继续为难你。如果不懂还要装懂，更容易说错话。

看脸色，别冲动……

22.掌握1秒钟原则。

听完别人的谈话时，在回答之前，先停顿1秒钟，代表你刚刚有在仔细聆听，若是随即回话，会让人感觉你好像早就等着随时打断对方。

23.听到没有说出口的。

当你在倾听某人说话时，听到的只是对方知道丶并且愿意告诉你的。除了倾听，我们还必须“观察”。他的行为举止如何？从事什麽工作？如何分配时间与金钱？

24.时间点对了，什麽都对。

当你有事要找同事或主管讨论时，应该根据自己问题的重要与否，选择对的时机。假若是为个人琐事，就不要在他正埋头思考时打扰。如果不知道对方何时有空，不妨先写信给他。

去尴尬，有方法……

25.微笑拒绝回答私人问题。

如果被人问到不想回答的私人问题或让你不舒服的问题，可以微笑地跟对方说：“这个问题我没办法回答。”既不会给对方难堪，又能守住你的底线。

26.拐弯抹角回绝。

许多社交场合，喝酒总是无法避免。不要直接说：“我不喝酒。”扫大家的兴。不如幽默地说：“我比较擅长为大家倒酒。”

27.先报上自己大名。

忘记对方的名字，就当作是正式场合，向对方介绍自己的名字或拿出名片，对方也会顺势报上自己的大名和名片，免除了叫不出对方姓名的窘境。

28.不当八卦传声筒。

当一群人聊起某人的八卦或传言时，不要随便应声附和，因为只要说出口的话，必定会传到当事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立场，只要说：“你说的部份我不太清楚。”

29.下达“送客令”。

如果你觉得时间差不多该结束谈话或送客，但对方似乎完全没有要起身离开的意思，可以说：“不好意思，我得打通电话，时间可能有点久……”，或是：“今天真的很谢谢你来……”。你也可以不经

意地看看自己的手表，让对方知道该走了。

30.让对方觉得他很重要。

如果向前辈请求帮忙，可以说：“因为我很信任你，所以想找你商量……”让对方感到自己备受尊敬。

评部属，要恰当……

主管如何和部属沟通，才能说得恰到好处又不伤关系？资诚企业管理顾问公司进行内部教育训练时，教导新手主管5项沟通守则。

31.直接描述现状。

和部属意见不同时，不要直接批评，而要说明不同点在哪。

32.寻求解决。

如果部属绩效不佳，应该要询问他可以如何解决，不要采取威胁态度。

33.主动表达帮忙。

如果一时之间无法解决部属的问题，不要说“这种事先不要来烦我”，而是告诉他“我知道有谁可以帮忙”。

34.说话语气要平等。

主管切忌说“我有十几年的经验，听我的就对了。”比较好的说法是：“这方法我用过，而且很有效，你要不要试试看？”

35.弹性接纳部属意见。

即使你心有定见，也不要对部属说：“这些建议都考虑过了，不必再多说。”还是应该给部属机会，对他说：“关于这个问题，我已有了腹案，不过仍想听听你的看法。

㈢ 解决问题的方法有哪些四个

1. 认识问题——能够清晰的认识到问题是第一步

工作中每个人都会无时无刻的遇到这样、那样的问题，无论是大问题小问题，第一步就是要能找到这些问题的核心是什么。只有能够明确的知道这个问题是什么，才能往下进行考虑怎么解决这个问题，如果不能清楚的认识这个问题，就有可能导致这个问题的处理方式有偏差，耗费更多的时间。因此，遇到问题第一步就是要对这个问题有一个清晰的认识。
2. 分析问题——分析问题的本质，可以让你少走弯路

要解决所发现的问题,就必须明确问题的本质，以终为始——确定所要解决的问题，要达到什么样的结果，分析清楚需要达成这个结果都会有那些关联，这些关联之间那些是核心矛盾、那些是关键矛盾，那些非关键矛盾。
3. 解决问题——解决问题的思维与能力

分析问题是为了认识到问题的本质，认识到了问题的本质以后，接下来就进入到了解决问题的环节了。
4. 总结复盘得出经验——经验的积累的沉淀

解决问题的能力决定了你工作的能力，某种程度上也会决定你生活的品质。每一次解决问题的经验总结，也会为以后相关的问题提供参考；同时，解决问题的能力也会不断得到提升。

总结复盘的方法：

●执行方案需要花费的时间

●执行方案需要的资源

●执行方案成功的可能性

●执行方案的难度

●自身拥有的资源

总结：

职场人解决问题的能力是个人核心竞争力与价值体现的核心因素，通过认识问题、分析问题、解决问题、总结复盘沉淀经验四个步骤与方法，为你的职场赋能

㈣ 如何有效讨论问题

```html
在《圣经·旧约·创世记》的巴别塔故事中，人类试图共同建造通天塔，却因语言隔阂而失败，象征着沟通难题的普遍性。在现实中，即使我们拥有共同的语言，高效讨论问题依然是挑战。想象一下，技术团队在会议中长时间争论，却未能达成共识，这就是我们如何提升讨论效率的课题。

首先，我们需要设定讨论的基础框架。就像欧氏几何的公设一样，讨论问题的前提假设至关重要。在技术讨论中，我们往往默认某些立场，如PHP的性能问题或编程语言的优劣。但明确表达并接受这些假设是关键，否则可能导致误解和冲突。

为了确保讨论的有效性，我们需要构建问题的讨论框架。以复杂问题为例，例如提高粮食产量，我们可以将讨论分解为地理、气候和农作物种类等层次。有条理地探讨，而非随意偏离主题，才能让讨论保持在正轨上。

表达分歧时，我们要学会简洁明了，借用《金字塔原理》的智慧，快速传达关键信息。分歧的焦点不在于结果，而在于理解分歧背后的原因。这样，我们才能找到共同的解决方案，而非陷入僵局。

保持情绪的控制和对他人的肯定同样重要。避免情绪化的争论，如重复对方观点或自我保护，而是通过肯定对方的贡献来促进讨论的进行。例如，当出现错误时，承认并积极寻求解决方案，这样可以消除负面情绪，推动问题的进展。

总的来说，有效讨论问题需要我们设定讨论框架，明确并接受假设，简洁表达分歧，寻找原因，控制情绪，以及适时肯定他人。只有这样，我们才能在复杂的议题中找到共识，提高工作效率，共同迈向目标。
```

㈤ 什么是解决问题讨论法

解决问题讨论法是一种让面临问题的团体成员通过问题的讨论过程，互相刺激和影响，使员工顺着所属团体的思考方式思考，以提高团体思考能力和解决问题能力的方法。具体说来：

培训对象：一般员工或管理阶层。用于管理阶层的教育训练时，则必须严格要求正确地使用能力。

6、对讨论后得出的具体结论，必须制定一个执行计划，以保证问题得到及时解决、处理。
解决问题讨论法的特别提醒
1、讨论时应按步骤一步一步踏踏实实地执行。
2、要着重把握问题的背景、经过、原因等重点，以避免影响对策的正确制定。因此应尤其注意事先对问题的有关材料的收集，注意通过咨询方式确认学员对问题是否正确地理解。
3、在讨论结束后，应注意交流各自的心得感想。