问题解决的新方法

Ⅰ 如何解决问题的方法

如何解决问题
你要了解解决问题是一种态度而不是技巧，因此，你必须相信你能解决所有问题。

综合前几章所述，或许你早已学会如何解决问题。

首先，90%的注意力放在寻找解决方案上，而非问题本身；

其次，不要问一些让头脑不停打转的问题，例如，"为什么会发生这种事？""我怎么这么倒霉"之类的。

然后，找到曾有相同问题却已克服的人作为模范，模仿他解决问题的方法。在这个过程中，别忘了学习隔离问题--把问题写在纸上。

我把问题的发生当做一个机会，当一个人不断有问题时才是有生命的象征，否则与死人何异？

再强调一次解决问题的方法如下：

步骤一：你要先控制情绪。行为是心境的反映，当心情愉快时，会发现问题其实并不大。

步骤二；把所有的问题列出来。

步骤三；列出所有导致问题的原因，并依困难度排列顺序。

步骤四：在每个原因下写出解决方案，并马上行动。

步骤五：修正方法直到达成解决问题的目的为止。

这当中一样可以找一些范例来模仿。

问题愈多表示能力圈在扩大

"问题"在拉丁文中的原意是"往前走"的意思。请看附图四，圆圈代表你的能力圈，中心点是你。当问题在能力圈内发生时，你都能迅速解决。

图四：

但如果有一天产生了位于能力圈之外的问题，你不知如何是好，于是延缓了解决问题，因此很快的，其他的问题都跟随而来。

由此之故，你不得不想办法去解决那些能力圈外的问题，但当你终于一一解决之后，能力圈也扩大了。这表示当你面临的问题愈多，能力就将愈强，因此遇到问题即是能力将有所突破的象征。

还记得遇到问题时问题的方法吗？

问句一：这种状况对我有哪些好处？

问句二：现在的状况还有哪些地方不完美？

问句三：我现在愿意做哪些事，以便达到所需要的结果？

问句四：我从现在开始即将不再做哪些事，以便达到想要的结果？

问句五：我现在如何来做这些，并且享受过程？

最近因为工作忙碌，我就自问以上问题来解决。

以下答案供你参考。

问句一：答案：工作愈忙表示负的责任愈大，能力愈来愈强，能帮助更多的人，不断自我突破。

问句二：答案虽然事情繁多，但并非每件事都达到高效率的程度。

问句三：答案愿意分工合作，把部分事情交给别人，自己从旁督导即可。

问句四：答案不再一次计划太多事，以便使自己轻松一些。

问句五：答案先听听音乐或打通电话和友人聊天，在兴奋状态下再工作。

必须相信你能解决所有问题

当你会问好的问题，并把问题列在纸上时，尽量为每个问题找出三个解决方案，这是为了预防疏漏的措施，万一其中一个方案无效，则可采行另一个方案。

你要了解解决问题是一种态度而不是技巧，因此你必须相信你能解决所有的问题。

若你能持有"根本没有任何问题"的信念更佳，因为，比起一些比我们更不便的人来说，我们的问题根本算不上是任何问题。曾有一位双腿不良于行，需靠轮椅代步的人，他却乐观积极，不为行动不便所苦。问他原因，他说"本来我也认为自己十分不幸，问题多得不知如何是好，直到有一天，我看到另一个残障者，他只有上半身，腰部以下全部割除，却还勇敢地活着，当时，我明白了，比起他来，我还会有什么问题？"

行动承诺

为了帮助您真正有效学习运用本书，请您仔细并用心的写下您学习后的行动，请务必确实执行。

1．请把你现在哪些问题还没解决的，全部列出来。

2．为什么会发生这些问题，原因有哪些？

3．针对每一个原因，写出解决办法，订下完成时限，立即执行。

4．解决问题，承诺"我一定要，马上行动，绝不放弃！"并且签名。

Ⅱ 对于新发现问题的解决思路有哪些

对于新发现问题的解决思路有如下：

1、增加相关领域的知识。

2、使问题解决中的一些成分自动化。

3、制定比较系统的计划。

4、作出推论。在解决问题之前，要根据问题中给定的条件做出适当的推论，这样即可避免使问题解决走入死胡同，又可消除对问题的错误表征。

5、建立子目标。

6、逆向工作。

7、寻找当前问题与过去相关问题的联系性。在解决问题时，要积极考虑当前问题与你曾经解决的问题或者熟悉的问题有哪些相似性，然后利用类似的方法解决目前的问题。

出现问题时的基本应对思路。

一、信息的完整。

这是首先要做到的，把消息听完整了，别听错了听漏了，也别急着打断别人的说话。所谓的完整信息包括：前因后果，时间地点人物，当前的状态等等，必要时要做反复确认，并做书面记录。别听到一半就着急了，或是慌神了。

二、真的假的。

所听到的消息不一定都是真的，也许是假的，也许是对方在开玩笑，也许是对方听错了，误传过来的。所以，有必要进行求证，直接找到当事人，或是通过第三方来进一步求证。

三、消息是谁告诉你的。

若是这个消息是别人告诉你的，那么，这个人是谁？与你有什么关系，他告诉你的这个消息，与他自己有什么关系？对方只是纯粹的向你传递这个信息，还是有其他因素掺杂在其中？若存在利益关联，在传递信息时，会不会隐藏部分内容？或是添油加醋？

四、这个问题，是否在你的预想范畴内。

若前期已经有预想，那么，是否有对应的处理方案？

五、问题的性质。

是偶发性的问题？还是常态化的问题？是单独的个案？还是共性的？

Ⅲ 你有没有用新方法解决常规问题的经历你是如何解决的

扣题表态：

作为银行工作人员，在做好本职业务工作的基础上，应该尽可能提高银行服务的业务能力和服务质量，这样既能更好服务群众，也能塑造良好的自身形象。

第一，向客户和老人表达歉意，并且表示要尽可能尽快解决人员滞留、人员拥挤、秩序混乱的局面，坚决维护银行的正常工作。

第二，进一步调查事件，查明老人集中办理业务的原因，如果是必须老人亲自带上相关材料办理，且属于固定时间办理，可向相关领导提出一些建议，例如，优先办理老人的业务，做好现场贴心服务，增加办理窗口和工作人员，加强现场引导等，或者建立提前预约的制度，甚至可以加班加点加以解决。

第三，如果是养老金发放时间不合理，可以建议修改发放时间，给老人办事时间上更大的宽裕。

进一步提出建立应急机制的意见和建议，在老人办理业务时，一方面要人性化服务，保证老人获得应有的温馨服务，以及防止因为拥挤导致的个人安全事故，另一方面，还要积极引导现场的工作，保证现场工作的高效开展。可以考虑今后以电子网络服务的形式让老人少跑路，让信息多跑路，加大业务宣传，进而提升工作效率和服务水平。

总之，群众之事无小事，作为银行工作人员应该善于观察和分析解决工作中可能遇到的各种困难和挑战，发挥自身的主观能动性，创新解决业务中存在的问题，提升服务技能和水平，以更好的姿态应对新时代的银行工作。

真题举例：银行每个月代发养老金的时段，都会有大批老人集中到银行办理业务，导致大厅内人员滞留，排队人多，窗口拥挤，同时也影响了其他窗口正常工作，你作为银行工作人员，请问你有什么好的解决意见?

常规和创新应对：

公务员日常生活和工作中必须面对一些社会中急需解决的问题，需要组织相关工作人员予以快速有效的解决，而在面试当中，由于时间是一个定量，这就需要考生具备信息获取、服务意识与技巧、应急应变、人际沟通以及综合创新解决问题的相关能力。

Ⅳ 工作中遇到的问题及解决方法

工作中遇到的问题及解决方法

工作中遇到的问题及解决方法，我们现在的生活中每天都会出现一些新的问题，而也一直在解决这些问题，那么面对这些问题又或者是困难时我们应该要做出哪些措施，以下是关于工作中遇到的问题及解决方法。

工作中遇到的问题及解决方法1

1、心态。人生在世本就充满了很多烦恼，工作中我们会遇到形形色色的人并与其打交道，或工作遇到烦恼，或受到上级批评，一天的心情肯定会变得失落，没有精神。所以，面对这些需要一个好的心态，心态要保持乐观，要知道困难是能够解决的。

2、与同事关系。工作中遇到困难，很多时候可以求助同事来帮助，但前提是你与同事的关系保持的不错，这样才能够在困难的时候得到他们的帮助。所以，在工作中要懂得维持与同事之间的关系，多个朋友多条路。

3、与上级的关系。维护好与上级的关系，这样在工作中遇到困难，能够很好的通过上级帮助来解决，上级懂的东西比我们多，权力也比我们大，所以，很多关于工作的事情通过他们来帮助会轻松很多。

4、主动。被上级批评是经常的事情，被误会也是会发生的事情。所以，当有误会，或者工作中犯了错误的时候，要主动去寻找上级道歉，表达出自己的真诚态度，这样有利于成功化解一些工作中遇到的困难，利于职场的发展。

5、能力的提升。工作中需要我们有强大的能力，这样即使在遇到苦难，也能够从容应对，不致于手足无措。所以，平时我们就要不断学习，去积累，去实践，让自己的能力不断的得到提升。拥有了强大的能力，应对工作中的困难会很轻松。

6、内心的强大。工作中遇事不要慌，沉着应对，冷静的分析问题出现的原因，找出合适的方法去解决，这样需要强大的内心来做支撑。所以，让自己的内心强大起来，应对任何工作中遇到的困难。

7、学会拒绝。工作中的一些烦恼、困难很多时候来自于无法拒绝别人的要求。这也是所谓的打肿脸成胖子，死要面子活受罪。所以，要懂得拒绝别人，这样才能避免很多工作中遇到的困难以及烦恼。

工作中遇到的问题及解决方法2

1、遇到困难时首先平复烦躁心情

很多人在工作中遇到困难时往往会表现的很烦躁，有时会拿身边的同事出气，回到家也会因为一点琐事跟家人或朋友争执，这都是不健康的表现，所以不管工作上遇到什么困难也好，也要告诉自己，这是一件很小很小的事，没必要让因为这件小事而毁了自己的积极情绪和自己的生活。

2、要有着一定要把它做好的坚定信念

在工作中遇到问题的时候，我们也会给自己找各种各样的理由来安慰自己，比如说这不是我本身的问题，是公司其他部门不配合，是公司体制方面的问题等等之类的

可能这样想会平复一部分自己的不良情绪，但也会为自己的懒惰和逃避找到很好的借口，这样也不是不利于自己能力的提升的，所以出现问题，不管是什么原因为好，自己首先要相信自己一定是可以想到办法去解决这个问题的。

3、分析工作中出现困难的原因

可能困难的原因不止一个，存在多个或者多个因素影响，在这里可以把自身原因和其他多方面分别找出来，进行多维度的分析和总结。

4、找到工作困难中最大的瓶颈点

尽管在工作中遇到困难会有很方面的因素，但很多时候都是由一个目前无法突破的主要瓶颈点导致，然后才继续衍生出其他的问题点和困难，所以一定要找出这次遇到困难时最大的问题点是什么。

5、解决这个最大的困难点有哪些方法

在找出目前认为最大的困难点之后，接着就需要想着应付这个困难点有哪些方法呢，首先在想方法的时候不要被自己心中的“不可能”就把所有的方法给过滤掉了，先不管有没有可能，现实情况能不能实现，只要是跟这个困难点有关的方法，都可以拿本子记录下来。

6、也可以跟别人请教或求救

如果针对这个困难点，自己实在是想不出什么好的方法时，可以请教公司的老员工或者长辈，毕竟别人看问题的角度跟我们不一样，而且又不是当事人，看问题和解决问题也会比较客观，在请教别人之后往往会有意想不到的收获。

7、挑选出目前最佳的解决方法去做

根据自己想出来的.方法和请教别人的经验，再结合目前实际环境，挑选出一个最佳的解决方法，然后果断的采取行动，其他觉得不算太好的方法就淘汰了，不要想着有后路，抱着破釜沉舟的态度去行动。

8、坚持下去不要轻易放弃

在行动的过程中，可以针对实际出现情况进行临时的调整，可能还会出现其他的因素影响，但只要不放弃，坚持下去，总会把困难化解，把事情做好、

工作中遇到的问题及解决方法3

1、审视问题当你遇到麻烦时，首先审视你的问题，看它究竟是什么样的问题，然后针对不同问题想解决的对策。审视你的问题，就是了解问题，找到问题的根源，然后从根源上解决问题。

2、正视问题在遇到问题时，应勇于承担问题，正视你的问题，勇敢地面对，不要选择逃避。回避并不能解决问题，反而这种置之不理会带来的伤害更大，更持久。所以在遇到问题，面对问题时应勇敢坚强。

3、解决问题愤怒，着急和痛苦不能改变什么，问题只有你决定解决的时候才能消失，所以不要回避问题，有问题就解决，更不要一味地抱怨，抱怨不是解决问题的办法，抱怨过后，你还是要面对解决问题。所以，勇于解决问题，这样才能克服困难。

4、继续前进解决问题以后，你应当继续前进，不要再受已解决问题的干扰，不要再一遍一遍地思考问题，这样之只会给你带来紧张和焦虑。向前看，向前走，不要让过去的问题成为你现在的绊脚石。

5、总结经验在克服困难的过程中总结经验，当下一个类似问题出现时，你就会知道怎样解决问题了。从困难中学习，就会有新的感想，新的发现，这样可以不断补充自己的能力，使自己工作的更好。遇到困难，也是一种学习，在困难中总结经验，远胜过怨恨困难。

6、永远不要灰心丧气不要因为一次或几次问题的出现，就开始怀疑自己的能力，开始灰心丧气。问题是每个人都不可避免的，不要让问题成为衡量你人生价值的标尺，问题在解决的过程中还可以使你的能力得到提升。所以，永远不要被问题吓到，问题可以给你带来更多的机会

7、时刻准备生活中会遇到各种各样的问题，在问题还未到来之前，我们应做好准备，面对困难，解决问题。问题有时是生活中最重要的一部分，接受问题，用积极地心态迎接问题，时刻准备解决问题，这样才会成功。