他来告诉你解决方法

❶ 管理者解决冲突的方法有哪些

冲突管理的方法

1、缓解冲突的方法

(1)审慎地选择要处理的冲突问题。
(2)评估冲突当事人。
(3)分析冲突原因和根源。
分为三类：
一是沟通差异。沟通不良容易造成双方的误解，从而引发冲突。人们往往倾向于认为冲突大多数是由于缺乏沟通造成的。
角色要求、决策目标、绩效标准和资源分配等不同而产生的立场和观点的差异。
人格差异。其结果使得有些人表现出尖刻、隔离、不可信任、不易合作，导致冲突。

(4)采取切实有效的策略解决冲突的策略：
①回避、冷处理。
②强制、支配。也就是以牺牲一方为代价而满足另一方的需要。
③迁就、忍让。
④折中、妥协。
⑤合作、协同。

2、提升冲突的方法

冲突管理的另一层含义是在必要的时候激发一定水平的冲突。管理者激发冲突可以采用的策略主要有：
(1)改变组织文化。
(2)运用沟通。
(3)引进外人或重用吹毛求疵者。
(4)重新构建组织。

❷ 如何解决问题的方法

如何解决问题
你要了解解决问题是一种态度而不是技巧，因此，你必须相信你能解决所有问题。

综合前几章所述，或许你早已学会如何解决问题。

首先，90%的注意力放在寻找解决方案上，而非问题本身；

其次，不要问一些让头脑不停打转的问题，例如，"为什么会发生这种事？""我怎么这么倒霉"之类的。

然后，找到曾有相同问题却已克服的人作为模范，模仿他解决问题的方法。在这个过程中，别忘了学习隔离问题--把问题写在纸上。

我把问题的发生当做一个机会，当一个人不断有问题时才是有生命的象征，否则与死人何异？

再强调一次解决问题的方法如下：

步骤一：你要先控制情绪。行为是心境的反映，当心情愉快时，会发现问题其实并不大。

步骤二；把所有的问题列出来。

步骤三；列出所有导致问题的原因，并依困难度排列顺序。

步骤四：在每个原因下写出解决方案，并马上行动。

步骤五：修正方法直到达成解决问题的目的为止。

这当中一样可以找一些范例来模仿。

问题愈多表示能力圈在扩大

"问题"在拉丁文中的原意是"往前走"的意思。请看附图四，圆圈代表你的能力圈，中心点是你。当问题在能力圈内发生时，你都能迅速解决。

图四：

但如果有一天产生了位于能力圈之外的问题，你不知如何是好，于是延缓了解决问题，因此很快的，其他的问题都跟随而来。

由此之故，你不得不想办法去解决那些能力圈外的问题，但当你终于一一解决之后，能力圈也扩大了。这表示当你面临的问题愈多，能力就将愈强，因此遇到问题即是能力将有所突破的象征。

还记得遇到问题时问题的方法吗？

问句一：这种状况对我有哪些好处？

问句二：现在的状况还有哪些地方不完美？

问句三：我现在愿意做哪些事，以便达到所需要的结果？

问句四：我从现在开始即将不再做哪些事，以便达到想要的结果？

问句五：我现在如何来做这些，并且享受过程？

最近因为工作忙碌，我就自问以上问题来解决。

以下答案供你参考。

问句一：答案：工作愈忙表示负的责任愈大，能力愈来愈强，能帮助更多的人，不断自我突破。

问句二：答案虽然事情繁多，但并非每件事都达到高效率的程度。

问句三：答案愿意分工合作，把部分事情交给别人，自己从旁督导即可。

问句四：答案不再一次计划太多事，以便使自己轻松一些。

问句五：答案先听听音乐或打通电话和友人聊天，在兴奋状态下再工作。

必须相信你能解决所有问题

当你会问好的问题，并把问题列在纸上时，尽量为每个问题找出三个解决方案，这是为了预防疏漏的措施，万一其中一个方案无效，则可采行另一个方案。

你要了解解决问题是一种态度而不是技巧，因此你必须相信你能解决所有的问题。

若你能持有"根本没有任何问题"的信念更佳，因为，比起一些比我们更不便的人来说，我们的问题根本算不上是任何问题。曾有一位双腿不良于行，需靠轮椅代步的人，他却乐观积极，不为行动不便所苦。问他原因，他说"本来我也认为自己十分不幸，问题多得不知如何是好，直到有一天，我看到另一个残障者，他只有上半身，腰部以下全部割除，却还勇敢地活着，当时，我明白了，比起他来，我还会有什么问题？"

行动承诺

为了帮助您真正有效学习运用本书，请您仔细并用心的写下您学习后的行动，请务必确实执行。

1．请把你现在哪些问题还没解决的，全部列出来。

2．为什么会发生这些问题，原因有哪些？

3．针对每一个原因，写出解决办法，订下完成时限，立即执行。

4．解决问题，承诺"我一定要，马上行动，绝不放弃！"并且签名。

❸ 解决问题有什么通用的方法

具体的步骤是怎么样的呢？

步骤一：界定问题。

工作、生活和学习中常见问题产生的原因提炼成了四种类型：未能准确地描述问题、没有梳理清楚问题的结构、被问题的表象蒙蔽和忽略问题隐含的假设。

步骤二：建立假设。

建立假设的思考路径，发现问题之后，不要总想着网罗所有的信息，而是要提醒自己改变思维习惯，先构建框架。

步骤三：明晰关键。

为了具备这些条件，我应该如何做些哪些事情？

除了自己做的事情之外，我还能从哪里得到资源和支持？

包括从周边的人得到相关的信息，包括从各种媒介了解到相关的解决方案。

里面虽然包含了5个W和2个H，但只要能够把问题弄清楚，找到解决的方法，里面的数量是不受限制的。

最好能够用最少的问题去分析，从而找到最佳的解决方法。

说了这么多，最重要的还是要形成自己解决问题的模式和框架。

最后还要形成习惯，每当碰到问题的时候都会下意识的，以上面说的框架去进行分析。