视频自检问题及解决方法

1. 视频会议常见问题及解决办法

卡屏：遇到卡屏问题，首先要分辨卡屏原因。如果是所有参会者观看都卡屏，那应该是主讲人的网络上行带宽不足造成的；这时可以尝试重新打开共享，不出意外的话，重试能解决99%的卡屏问题。

如果重新共享桌面并没有解决问题，Windows客户端请尝试选择【共享文档】，因为【共享文档】的带宽占用比【共享桌面】要低。

大部分参会者观看都正常，只有个别参会者反馈卡屏，应该是该参会者的网络下行带宽不足造成；可以试试切换网络，或使用手机入会。
声音问题

静音：为保证会议秩序，入会时及时静音，需要发言时，在共享池内打开自己麦克风和视频即可。

回音和啸叫：使用电脑参加视频会议，一定要注意不要把麦克风和音响摆放过近，否则对方的声音从音箱里传出后会再经过话筒传回去形成非常明显的回音或啸叫。因此在电脑上使用视频会议时，建议佩戴耳机，如果没有耳机，应及时将自己电脑麦克风静音。同一会议室已经有其他人开启了声音，入会时也可以不选择语音，避免引起回声。

没有声音：对方听不到我方声音时，首先确认入会时是否选择了语音，其次检查电脑或者外接设备的麦克风是否正常。听不到对方语音时，首先确保不是自身设备问题，再联系主持人方检查设备环境。

声音卡顿：网络问题引起声音断续卡顿，可以切换电话语音入会。点击页面上方语音按钮，选择改用电话语音，输入手机或座机号码即可。

2. 视频会议摄像头及音频常见问题解决方法

随着视频会议的使用量不断增加，大家对视频会议的要求也越来越高，针对视频会议，大家都会说视频比较重要，其实不然，视频会议中，音频才是最重要的，因为与会者之间的交流主要是通过音频对话或者讨论实现。那么，下面是由我为大家分享视频会议摄像头及音频常见问题解决方法，欢迎大家阅读浏览。

一、视频会议摄像头问题解决

(一)会议摄像机通电无动作、无图像

这类问题一般是由供电故障、开关电源故障、电源线插头松动造成的，较为简单。用户可以通过排除供电故障，插紧电源线插头加以解决。

(二)会议摄像机在应用过程中自检无法进行或是伴有噪声

对于此类问题，用户可以首先检查电源线是否松动，因为电源线松动容易造成电源功率不够，直接导致问题的产生。如果并非电源线松动，那就很可能是机械故障，用户需要将产品送去检修。

(三)实际应用中，会议摄像机不受遥控器控制

一般说来，这一问题主要是由遥控器电池电量不足或使用距离过远造成的，用户可以通过更换遥控器电池和调整使用距离加以解决。

(四)会议摄像机旋转时摄像机图像丢失

一般说来，这一问题主要因为电源功率不够或是摄像机视频线接触不良引起的，用户可以通过检查电源线插头是否松动以及更换视频线加以解决。

二、视频会议音频问题解决

随着视频会议的使用量不断增加，大家对视频会议的要求也越来越高，针对视频会议，大家都会说视频比较重要，其实不然，视频会议中，音频才是最重要的，因为与会者之间的交流主要是通过音频对话或者讨论实现。

(一)音频通话过程中声音轻

这个主要表现为对方传过来的声音很轻，要很费力才能听清楚对方在讲什么。问题一般出在声音的采集方面，本方可以先测试下自身的扬声器或者喇叭，用本地电脑进行播放测试，看播放的音量是否足够大，如果确定本方音频下行是正常，则可以基本判断问题在于远端上行，一般可以调整设备输入音量大小。

(二)音频通话过程中噪声比较大

噪声的大小，主要有两个方面的影响，一是会议过程中，可能存在风扇，空调等噪声源，而一般的会议类音频拾音产品都不会有特别的噪声处理，导致噪声都拾取进来，第二，就是音频上行音量太大，导致了轻微的动作都有较大的声音采集，引起噪声，当然，有时候终端管理中有一些功能，比如降噪，静噪等功能开启时，出现冲突，也容易引起噪声。

(三)视频会议过程中能够听到自己的声音

视频会议过程中，发现能够听到自己的声音又传回来了，例如很多手机当用免提的时候，也很容易出现该种情况。在终端管理中，可以将回音消除功能勾选上，降低回音。若由于条件所限，可以降低音频输入设备的灵敏度，增加拾音设备和扬声器，功放的空间距离，减小声音和通过距离效应改善回声。

1、分辨率

分辨率是摄像机解析辨别图像的能力。它对于图像的效果有直接影响。分辨率一般可分为照像分辨率和视频分辨率两种，就是静态画面捕捉时的分辨率和动态画面捕捉时的分辨率。在视频会议的实际应用中，一般是照像分辨率高于视频分辨率。市面上视频会议摄像机所能给出的分辨率的种类也是不相同的，所以选购的时候要注意，有些分辨率的标识是指这些产品利用软件所能达到的插值分辨率，但和硬件分辨率相比还是有着一定的差距的。

2、像素

像素值是影响视频会议摄像机质量的重要指标，也是判断其优劣的比较重要的标志。早期推出的产品像素值一般在10万左右，由于技术含量不高，现在已经处于淘汰的边缘，用户在购买时应当加以注意。但是一味的考虑像素值也是不必要的。因为像素值越高的产品解析图象的能力也就越强，其对计算机进行数据处理的能力也要求较高。如果计算机配置不够高，就会造成画面的延迟，从而影响了视频会议的传输。因此，用户在选购产品时应该综合考量自己的设备，不要盲目追求潮流。

3、镜头

镜头是视频会议摄像机的重要组成部分。当前市场上视频会议摄像机的感光元件可分为CCD和CMOS。CMOS的优点是制造成本较CCD低，功耗也低得多，但由于应用技术尚不成熟，还没有大范围应用，但业内人士多认为其为未来的趋势。目前CCD元件的尺寸多为1/3英寸或者1/4英寸，在相同的分辨率下，宜选择元件尺寸较大的为好。由于模拟摄像机的视频流效果与CCD的摄像机相比存在较大的差距，因而用户在选购时切莫贪图便宜选择模拟摄摄像机，以免造成买物无所用的损失。

4、接口

高数据传输量没有USB接口是不行的。而视频会议摄像机的实际用中会有大量的数据传输，这点用户选购时应加以注意。USB数据传输的高速度决定了视频会议摄像机的应用。USB数据高速传输较好地打破了影像文件大量数据传输的瓶颈，使得电脑接收数据更迅速，使动态影像的播映效果更平滑、流畅，对会议效果十分重要。另外，USB端口产品一向以即插即用、使用方便而被广大电脑用户广泛接受。视频会议摄像机采用USB接口，可以是其硬件检测及安装较为方便。

5、传输带宽

目前高清是视频会议推广的主流趋势。但是需要注意的是，要达到高清的效果，需要整体高清设备的配合，仅仅是配置高清的摄像机以及高清的现实终端是不够的，网络带宽也是重要因素之一。因此用户在选购高清是应该充分考虑自己带宽的能力。如果带宽不足以支持高清传播，就会出现丢包现象，影响会议效果。标清还是高清应据实而用，切不可盲目追求潮流。