‘壹’ 美容美发店怎么管理 这些管理方法你都知道吗
1、树立自信,威严。没有人希望自己的领导是一个笑面虎,是个没有主见,见风使舵的人。那么既然当了店长,当了领导,就应该有领导的样。首先自我的自信就很重要,如果你没有独属于自己的一个自信心,来管理这店,那么你分分钟不管是在哪里,员工都不会信服你,他们会觉得你带不好他们。没有什么意思,所以作为店长我们可以不懂太多的,当是自身的自信心还是要有的。
2、尊重是一种美德。年轻店长,年轻是一种资本,那么我们在管理自己的店面的时候就,不要过多去顾忌自己的年龄,说自己没有任何的管理经验。其实论资历发面,不懂的可以请教美容美发店的一个有经验的老员工股,在尊重他们在这方面比自己要强,我们可以不耻下问的去学习一切可以学到的东西。当然我们也要把握好一个度,不要让员工以为你是个好欺负的人,什么事情都是要个掌握的度。
3、培养人才。美容美发店年轻店长要是怕自己的店面老员工管理不了,那么我们也可以着手的培养一些新员工,培养新人才,建立个人才团队,作为后备人才培养。不是有句话长江后浪推前浪,前浪倒在沙滩上吗。无疑如今越来越多的年轻人确实做的要比老一代的人还优秀,这是一种发展趋势。因此,我们如今更加的需要培养新人才。为美容美发店的发展做储备。
‘贰’ 店长日常管理中经常碰到的6大问题 教你如何处理
出现这种情况可能会有以下几种原因:不能对自己经手的事情按照轻重缓急予以不同的处置,几乎把所有的事情都当作紧急而重要的来处理,结果忙得不得要领;不肯授权,不肯相信下属,总觉得下属做事不如自己,下面可能会把事情做坏,于是只愿意把下属当工具来使唤,结果下属无法成长,于是他更坚持自己的选择;做事缺乏计划性,不善于将那些重要但不紧急的事情提前做,等到着火了才来处理,结果事倍功半。
正确的解决方案应该是:学会按照四象限时间管理法则来管理自己的时间,将所有的工作按照轻重缓急进行排队,花30%的时间去做紧急而重要的事情,花50%的时间去做重要但不紧急的事情,再花20%的时间去关注那些已授权别人去解决的紧急但不重要或者既不紧急也不重要的事情上,对于前者需要同时关注过程与结果,对于后者则只需关注结果;学会将重要且紧急的事情进行分解,将其中的紧急但不重要的部分授权部属去做;加强做事的计划性,通过提前完成重要但不紧急的事情来预防重要且紧急的事情的发生。
有句流传在民间的名言可以解释这种现象:"徙薪曲突无恩泽,焦头烂额为上客”,说的是有个农夫,他家的烟囱是直接外排的,而在烟囱的下面就是一堆柴火,于是有好心人警告他,让他把烟囱弯曲朝上排放,然后将那堆柴火搬到别处去,农夫置之不理。结果没多久外面的柴火着火了,把房子烧掉了半个,家当损失更是巨大,而那些参与救火的邻居们最后一个个都被奉为上座,而曾经对他提出最有价值建议的那位"徙薪曲突”的智者却早已被他忘记。
其实作为店长也是一样,如果我们不去关注顾客、员工、商品(供应商)、竞争对手这四大要素,而是整天忙于具体的琐事,那么必然天天都会有火情冒出来,等着我们的店长花大代价去救火。
所以,店长要把握好门店的那些重要而不紧急的事情,通过对这些事情的掌控,把火情消灭在萌芽状态,那么也就不可能会有那么多的紧急而重要的事情来打扰我们了。
一般来说做好计划无法执行,基本上有这样几种原因:一是对事物认识的深度不够,没有把握住事物的要害,怎能指望你的计划被别人心甘情愿地接受并执行,很多计划的中途流产都是由于这个原因;二是对于计划执行中的时间、人员、资金及激励制度等缺乏系统的思考及保障,比如在时间上可能一点弹性都没有,那么一旦外界干扰,没有了时间的保障,也就不可能执行下去了;三是对于执行计划没有韧劲,稍遇挫折便放弃了,只要你放弃过一次,你的下属就会形成预期,那么你再次推行计划的时候他们必然会打折扣,如此的话,怎能指望计划得到圆满的执行?四是对于资源的整合力度不够,任何计划的执行都要靠有效沟通才可能实现的,如果不能有效地与各方沟通,纯粹靠自己想象一个完整的计划,那是无法指望计划被执行的。
下面的人不能为我们店长分忧,原因有两个,一是下面的人不愿为你分忧,他们遇事便躲,肩膀不是平的是陡的,承受不住担子,这其实主要还是我们的店长在与人沟通方面的能力不足,不善于去洞察别人的物质需求和心理需求,不善于通过满足别人的需求去驾驭别人,所以造成店长和下属各弹各的调;二是下属的能力不够,即便有心分担上级的责任与工作