医闹解决方法

A. 遇到医闹，医疗机构要怎么处理才可以保障自己的权益

根据《民法典》第1228条规定医疗机构及其医务人员的合法权益受法律保护。干扰医疗秩局链序，妨碍桐简孙医务人员工作、生活，侵害医务人员合法权益的，应当依法承担法律责任。
《刑法》第290条规定，聚众扰乱社会秩序，情节严重，致使工作、生产、营业和教学、科研医疗无法进行，造成严重损失的，对首要分咐猜子，处三年以上七年以下有期徒刑对其他积极参加的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。
因此如果遇到医闹，可以选择采取法律手段保障权益，《民法典》和《刑法》都有相应的法律条文给予权利保障。

B. 1.夜间值班期间遇到病人医闹，应该如何处理

八大应对策略

1、学会变通

值班时遇到这盯悔样的病人，大可不必跟这样的人一般见识，再死板教条，只会激化医患矛盾。有着急诊科多年工作经验的医生切身之谈：刚开始我才上班时，也是像上面的医生那样，患者体温不到38°C的死活不开”退热针”，但后来遇到的这种人太多了，大半夜的在这里吵吵闹闹确实伤神，于是，病人坚持打针的，也不再一味的坚持，会做出退让，给病人开出肌内注射的针剂，并讲明可能出现的不良反应，如果患者还是坚持要打，就满足凯族正其“打针”的需求。

2、把握底线

医护人员在学会变通的同时，要注意保留医疗护理工作的原则，这是医护人员的底线。如对案例中坚持要“打针”的患者，医护人员可以给他开具医嘱穗森，满足他要求肌注的要求，但要注意，做这个决定前一定要认真评估患者，切不可为了满足病患的要求而对其造成伤害，要做出明智的医疗判断。

3、热情服务

借鉴《人民的名义》中，高育良的“热情，礼貌，一问三不知”，我们取他的热情、礼貌。热情服务是应对这种“医闹型病人”的“致胜法宝”，俗话说得好：伸手不打“笑脸人”，根据医护们多年在临床一线，尤其是基层医院的临床经验：热情服务，详细查体，然后委婉地给予合理的建议。

4、有礼有节

医护人员遇到这种难缠病人，态度要不卑不亢，既把握自己的底线，又要控制住自己的情绪，不让自己被这种病人所激怒而失态，有礼有节的跟他应对。

5、“哄”他开心

这种病人讲道理他比你懂得还多，那就别再跟他“论理”，要会哄他开心，最好可以把他开心地请走，去找顶级专家……姜是老的辣，只有“老姜”才能镇得住这些特殊的病人。

6、借力打力

学会借力打力。直接电话通知上级医务科或总值班，让专人来解决！要不然别的病人还看不看病了！正常工作无法进行，耽误的还是等待的患者。

7、头脑冷静

保持头脑冷静，不能说气话让患者抓住把柄，本来有理也变没理。医护人员一旦被激怒，情绪失控，反而被患者和家属揪住了小辫子，更加得理不饶人。

8、坦诚待人

如果医护人员身上确实存在缺陷和不足，那就态度诚恳地承认不足，不然，遇到这种“认死理”的钻牛角尖类型的人，就是跟你纠缠不到头，搞得你焦头烂额。

C. 遇到职业医闹怎么办

一暂袭瞎时回避

如果这场医闹是针对性对于某个主治医生，不妨暂时的申请休假，最好不要在工作岗位上留予医闹的机会，也可以出门旅游或散心，医院领导一定会支持这个决定，不要担心自己的行为会被认为懦弱。