解决冲突最好的方法是

⑴ 处理冲突的5种方式

在日常工作、生活中，难免与我们的同事、亲人和爱人发生冲突，如果不能妥善的处理就会造成更大的矛盾或误解，如何巧妙地处理冲突呢，下边就来教大家几招吧！

从沟通的角度来看，冲突并不是一个我们需要刻意回避的问题，而是一个人与人在相处当中必然会产生，且用以表达自我存在感的过程。在冲突沟通中，我们在意的并不是寻求一个具体的结论或问题的解答，而是借由冲突的发生宣泄压抑的情绪、表达自我的感受，以及促进双方的理解。所以面对冲突我们可以采用以下方式来处理。

1、迁就，迁就指抚慰冲突的另一方，愿意把对方的利益放在自己的利益之上，做出自我牺牲，遵从他人观点，从而维持相互友好的关系。

2.回避，回避是指冲突一方意识到冲突的存在，但忽视和放弃的态度，不采取任何措施与对方合作，或维护自身利益，希而是一躲了之的办法。回避的方法既不合作，也不坚持，对自己和对方都没有什么要求。在一些特定的条件下，不妨采取回避的策略。

3.合作，合作指主动跟对方坦诚布公地讨论问题，寻找互惠互利的解决方案，尽可能地使双方的利益都达到最大化，而不需要任何人做出让步的解决方式。

4.妥协，妥协指冲突双方都愿意放弃部分观点和利益，并且共同分享冲突解决带来的收益或成果的解决方式。

5.强迫，指的是牺牲一部分成员的利益，换取自己的利益或是队整体的利益。是一种对抗的、坚持的和挑衅的行为为了取胜不惜任何代价的做法

以上几种方法不妨在你遇到发生冲突的时候，仔细思考一下，选择合适的方式来处理，看看会不会有好的结果。

⑵ 面对冲突有哪些好的处理方法呢

面对冲突的处理方法：

1、“竞争”方式处理冲突时，双方各站在自己的利益上思考问题，各部想让，一定要分出个胜负、是非曲直来。这种竞争方式的特征是：正面冲突，直接发生争论、争吵，或其他形式的对抗；冲突双方在冲突中都寻找自我利益而不考虑对他人的影响；竞争的双方都试图以牺牲他人的利益为代价来达到自己的目的，为了争赢而不顾冲突带来的后果。

2、“退让”，是指在冲突发生时只考虑对方的要求和利益，不考虑或牺牲自己的要求和利益，把对方利益放在自己的利益之上，其行为特点为高度合作，不进攻，愿意牺牲自己的目标使对方达到目标，尽管自己有不同意见，但还是支持他人的意见，为了维护相互的关系，一方愿意做出自我牺牲。

3、“回避”是冲突的双方既不采取合作也不采取进攻行为，“你不找我，我不找你”，双方回避这件事情。回避方式的特征是双方意识到冲突的存在，却试图忽略冲突，都不采取任何行动，不发生正面对抗。

4、“妥协”，冲突双方都有做出让步，俗话说“你让三分，我让三分”双方都让出一部分要求和利益，但同时有保存一部分要求和利益。其特点是没有明显的赢家和输家，他们愿意共同承担冲突问题，并接受一种双方都达不到彻底满足的解决方案，所以妥协有一个明显的特点就是双方都倾向于放弃一些东西。冲突双方的基本目标能达成，相互之间的关系也能维持良好，冲突能得到暂时解决，也有可能留下了下一次冲突的隐患。

5、“合作”方式是冲突双方即考虑和维护自己的要求和利益，又要充分考虑和维护对方的利益，并能最终达成共识。合作方式的特点是冲突双方相互尊重与信任，对于自己和他人的利益都给予高度关注，冲突双方坦率沟通，澄清差异，并致力于寻找双赢的解决办法。合作的方式能使冲突得到完全消除。

⑶ 解决冲突的最好办法是

1、“冲突”不是坏事。“冲突”让一些问题暴露出来，让我们必须直面问题、立即解决。

2、大部分“冲突”都是缺乏沟通，由于误会造成的。因此，不要认为“冲突”都是他人给你找麻烦，正确的方式应该是正面问题，积极与对方沟通交流，让问题处于透明状态，找出误会的环节，问题就解决了一大半。

第二，坚决不能回避“冲突”。因为，回避“冲突”，表面上看好像是不争吵了，但是也把尽快解决问题的机会放弃了。问题不仅会复出，还会让双方产生怨恨。一旦最终爆发，会造成极大的破坏。因此，面对“冲突”，最好的办法就是直面问题，立即解决。

第三，学习掌握化解“冲突”的方法。

1、先把自己的情绪放下。当我们面对“冲突”时，即使再气愤、在恼怒，也不能失去控制“爆炸”，先做个深呼吸，迅速让自己冷静下来，自己问自己：“到底是什么原因让我这么生气？”，用自我问话缓解情绪。因为，发泄情绪不仅不能解决问题，还会导致更多的愤怒，甚至还会发生极其危险的疾病，得不偿失。所以，要承认情绪的存在，但是绝不能发泄情绪。

2、学会从攻击性语言中发现真实问题。当对方使用攻击性语言时，我们很容易陷入“争吵”。但是吵架即使赢了，也不代表“冲突”解决了。所以，要去思考发现对方真正想说什么，不需要做没有意义的反击。比如两口子吵架，妻子说“你一天就知道加班，是不是不要这个家了，你别进这个家门了”。其实这些话的背后是，埋怨丈夫对妻子关心太少了，要多关注自己。

3、及时确认对方的想法。当感觉自己被接纳时，人们就更容易去倾听别人说点什么。所以，即使你完全不认同对方所说，也要先确认对方的立场，这样对方才能停止向你抱怨，开展顺畅沟通。比如：一个人说“我不同意这套方案，我们负担不起这个预算”，没有确认的回应是：“没事，别担心”，有确认的回应是：“你认为预算太贵了是吗？”。后一个回应代表了确认了他的立场，你就能把这个作为突破点，找到他的需求。

4、就是论事，不贴标签。比如，你的下属有一个人非常拖延，你就事论事的说是：“你没有按照自己的任务完成进度，这对其他人的工作都造成了影响，请你想办法完成任务，而且以后不要再发生这样的事情。如果再发生会怎样。”但是贴标签的表达：“不是没有责任心呀？”就很容易让对方不满。

5、在认真倾听的过程中避免提建议。对方正在认真地表达自己，你突然给他提出建议，那怕是善意的，也会被视为一种不耐烦、停止沟通的行为。相反，你可以通过提问，把他讲述的问题摊开了进行讨论。比如，老婆说“太累了，想辞职。”你说：“那为什么不请假休息一下呢？”这就是打断了对方的表达；更好的表达应该是：“是什么让你感到那么累？”通过这样的沟通，让对方把内心的想法全部说出来会最好。

6、多说“我”开头的话，少说“你”开头的话。我们平时出了事首先会想“这是不是我的责任”，然后才会考虑到底要怎么做。这与解决“冲突”的方法正好相反。第一应该先解决问题。其次才是追究责任。要做到这一点，最直接的方式就是在沟通时多说“我”开头的话，比如：“你不应该这样说，太没礼貌了”，换成“我对这种说法感到不舒服。”把“你听明白了吗？”换成“我说明白了吗？”，冲突自然就会化解了。

7、化解“冲突”后，一定要核实对共识的理解是否一致。这在生活中经常用到。比如吃饭时点完菜，最后服务员会把菜单再报一遍，就是在确认。这样的目的是提醒对方，我们已经达成一致，避免以后的麻烦。

⑷ 处理冲突的方法有哪些

1、回避策略

特点是不合作，不武断，忽略或者放过问题，否认问题的存在。采用回避策略的理由是分歧太大或太小，难以解决；解决分歧也许会破坏关系或者产生更严重的问题。

2、迁就策略

这种策略往往受到欢迎，但是同时也被认为是软弱的表现，其特点是宽容，为了合作，不惜牺牲个人目标。采用迁就策略的理由是一件事情不值得冒险去破坏关系或者造成不和谐。

3、竞争策略

用“竞争”方式处理冲突时，双方各站在自己的利益上思考问题，各部想让，一定要分出个胜负、是非曲直来。特征是：正面冲突，直接发生争论、争吵，或其他形式的对抗；冲突双方在冲突中都寻找自我利益而不考虑对他人的影响；竞争的双方都试图以牺牲他人的利益为代价来达到自己的目的，为了争赢而不顾冲突带来的后果。

4、妥协策略

妥协策略就是双方各让一步，不能追寻十全十美，但是有总比没有强，所以双方都放弃某些东西，共同分享利益。特征：这种策略比较适用于非原则性的问题。妥协策略的特点是没有明显的输家和赢家，到达中等程度的合作。

5、合作策略

合作策略就是双方互惠互利，是一个双赢的策略。这种策略通常是非常受欢迎，缺点是耗时长，而且不适用于解决思想方面的冲突。

⑸ 论述解决冲突的主要策略和方法

论述解决冲突的主要策略和方法有回避，迁就，强迫，妥协，协同。

1、回避：借由暂时冷却或中场休息，以避免过度激化的僵局。

2、迁就：先抑制自己的需求，满足其他人的需求，以便维持双方一种和谐的关系。

3、强迫：迫使对方让步，以满足自己需求的作法。

4、妥协：冲突的双方各让一步，来取得协议。

5、协同：透过彼此公开而具诚意的沟通，来了解彼此双方的差异所在，并努力找出可能的双赢方案，使双方都获得最大的可能利益。

(5)解决冲突最好的方法是扩展阅读：

结局冲突的规则

1、不要退让或者对冲突置之不理。将关系持续下去，对冲突置之不理会将情绪能量以怨恨、敌意或恐惧的形式聚集在一起。

2、不要采用输赢谈判。

3、评估安抚的可能性。

4、时间不足时妥协。目标和关系的重要性都是中等程度时，采取妥协的策略。

5、开启问题-解决谈判。当目标和关系很重要时，就用谈判的方式来解决问题。解决问题的最佳时机时在问题不大、也比较具体时，需要在问题发生的当下解决。

6、利用幽默感。对于如何保持让冲突的解决有建设性，幽默具有重要的作用。

参考资料来源：网络-冲突

⑹ 解决矛盾冲突的方法和技巧

经验一：沟通协调一定要及时。团队内必须做到及时沟通，积极引导，求同存异，把握时机，适时协调。唯有做到及时，才能最快求得共识，保持信息的畅通，而不至于导致信息不畅、矛盾积累。

经验二：善于询问与倾听，努力地理解别人。倾听是沟通行为的核心过程。因为倾听能激发对方的谈话欲，促发更深层次的沟通。另外，只有善于倾听，深入探测到对方的心理以及他的语言逻辑思维，才能更好地与之交流，从而达到协调和沟通的目的。同时，在沟通中，当对方行为退缩、默不作声或欲言又止的时候，可用询问引出对方真正的想法，去了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受。所以，一名善于协调沟通的人必定是一位善于询问与倾听的行动者。这样不但有助于了解和把握对方的需求，理解和体谅对方，而且有益于与他人达成畅通、有效的协调沟通之目的。

经验三：对上级沟通要有“胆”、有理、有节、有据。能够倾听上级的指挥和策略，并作出适当的反馈，以测试自己是否理解上级的语言和理解的深刻度;当出现出入，或者有自己的想法时，要有胆量和上级进行沟通。

经验四：平级沟通要有“肺”。平级之间加强交流沟通，避免引起猜疑。而现实生活中，平级之间以邻为壑，缺少知心知肺的沟通交流，因而相互猜疑或者互挖墙脚。这是因为平级之间都过高看重自己的价值，而忽视其他人的价值;有的是人性的弱点，尽可能把责任推给别人，还有的是利益冲突，唯恐别人比自己强。

经验五：良好的回馈机制。协调沟通一定是双向，必须保证信息被接收者接到和理解了。因此，所有的协调沟通方式必须有回馈机制，保证接收者接收到。比如，电子邮件进行协调沟通，无论是接收者简单回复“已收到”、“OK”等，还是电话回答收到，但必须保证接收者收到信息。

⑺ 处理冲突的方法有哪些

冲突管理的方法
(1)审慎地选择要处理的冲突问题。 (2)评估冲突当事人。 (3)分析冲突原因和根源。 分为三类： 一是沟通差异。沟通不良容易造成双方的误解，从而引发冲突。人们往往倾向于认为冲突大多数是由于缺乏沟通造成的。
角色要求、决策目标、绩效标准和资源分配等不同而产生的立场和观点的差异。 人格差异。其结果使得有些人表现出尖刻、隔离、不可信任、不易合作，导致冲突。 (4)采取切实有效的策略解决冲突的策略： ①回避、冷处理。 ②强制、支配。也就是以牺牲一方为代价而满足另一方的需要。 ③迁就、忍让。 ④折中、妥协。 ⑤合作、协同。
冲突管理的技巧
无论什么地方出现改革的需要，冲突都在所难免，因为总是有人愿意创新，有人想维持现状。有改革就有冲突。冲突管理成功的关键是不出现输方，长远的解决办法是建立共同遵守的游戏规则。 识别冲突，调解争执，是管理最需要的能力之一。在人们的共同生活中，冲突是一种司空见惯的正常现象，长期没有冲突的关系根本不存在。凡是人们共同活动的领域，总会产生不同意见、不同需求和不同利益的碰撞，或在个人之间，或在小团体之间，或在大组织之间。日常生活中的绝大多数冲突无需多费口舌便会自然平息下去，要么是这一方让了步，要么是另一方，或者双方都作出可以承受的妥协。但是，也有一些事情却突然莫名其妙地变成另外一副样子。好好的对话变成了争吵，再由争吵变成各持己见而互不相让。诸如恼怒、仇恨和蔑视等情绪更使冲突升温，对立的双方开始攻击和反击，造成伤害，甚至突然掀起一场力图消灭对方的战争，其结局要么一胜一负，要么两败俱伤。无论从伦理观念还是从经济观念出发，在家庭里或在工作部门中防止这类事情发生都是第一位的目标。所以，及时识别冲突状况，使改革顺利进行，而且将损失控制到最小，这才是当今管理人员事业有成最需要的能力之一。重新建立信任是调解冲突的基本前提。任何一种冲突都有来龙去脉，决非突发事件，更非偶然事件，而是某一发展过程的结果。冲突都是受到“误导”所致的，要想彻底消除冲突，必须让冲突“不受误导”，即一定要理解发生的事情，逐步减少不信任，重新建立信任。对于误入的歧途双方一定要共同回过头去重温一下，才能使双方共同走上一条新路，而没有旧病复发的危险。通过双方的坦诚沟通，建立共同遵守的游戏规则。 ●建立直接的交流总的来说，冲突必须由直接与冲突有关的双方亲自去解决。然而，在发生冲突的初期双方直接沟通的可能性已被打断，这时，恢复直接对话的首要条件，即将对立的双方拉到同一张谈判桌上，则成为第一要点。 ●监督对话冲突的双方最初根本不可能真正地沟通。没有外力的帮助，他们在原有的片面观察问题的基础上极可能在很短的时间内再度彼此误解，重新争吵。所以在解决冲突的第一个阶段有必要由一个中立的第三方密切监视冲突双方的双向行为。 ●袒露感情若双方不能坦白地说出主观的感受，例如失望、受冤屈和伤害的感觉，则没有希望解决冲突。只有袒露感情，才能减缓积蓄已久的压力，使冲突回复到本来的根源上，即具体的需求和利益上去。 ●正视过去仅仅说出感觉还不够，双方都必须让对方明白，引起自己失意、失望和愤怒的具体情景、情况或事情，以及具体原因。做到这一点，对方才能明白自己在冲突中所占的分量，不论是有意的还是无意的，并且学会去承认这个事实。反过来，这也成为他不再将对方视为冲突中的唯一“责任者”的基本前提。 ●取得双方可承受的解决办法障碍清除以后，即应共同制定一个长远的解决办法，关键是不允许出现“输方”。双方在这时最好的举措是，跳出自己的阴影去协商解决办法，照顾双方的利益。但是解决办法是一回事，通过伙伴式的协商去达成协议又是一回事。习惯于合作才是化解冲突的关键步骤，解决冲突的质量一定要由实施来检验。坦率地交谈往往让双方如释重负，却容易导致盲目乐观，以为现在一切正常。日常工作中总会出现差错，即便在双方都抱有良好愿望的情形下仍然会出现故障，于是双方又开始挖空心思地去考察对方是否在认真对待坦率的合作。只有严格地遵守制定好的游戏规则才有助于克服新的危机，不至于重新陷入争吵之中。新的协作系统需要呵护，不过随着时间的推移，双方将逐渐学会与对方打交道，相互关系会正常起来，谁也不会再想着过去的冲突。直到这时，冲突才算真正地消除了。

⑻ 处理冲突的方法

处理冲突的方法
1.处理冲突的传统方法
（1）协商：当发生冲突时，由双方派出代表通过协商的办法解决。
（2）妥协：当协商不能解决问题时，寻找仲裁人，仲裁人采取妥协的办法，让每一方都得到部分的满足。作为领导者，首先根据公平的原则，迅速找到双方的共同点，然后找出他们之间最大的可容点和心理接受点，从而使双方都退让一步，达成彼此可以暂时接受的协议。
（3）第三者仲裁：是由权威人士仲裁，靠法规来解决，或者由冲突双方的共同上级来裁决，要求双方按“下级服从上级”的原则执行裁决。
（4）推延：冲突的双方都不寻求解决的办法，拖延时间，任其发展，以期待环境的变化来解决分歧。
（5）不予理睬：这是“推延”办法的变种，这种不予理睬的办法不但不能解决问题，有时还会使冲突加剧。
（6）和平共处：冲突各方采取求同存异，和平共处的方式，避免把意见分歧公开化。这样做，虽不能消除分歧，但可以避免冲突的激化。领导者对于一些无原则的纠纷，可劝导双方大事讲原则小事讲风格。
（7）压制冲突：建立一定法规，或以上级命令，压制冲突，它虽可收效于一时，但并没有消除冲突的根源。
（8）转移目标：引进一个外部竞争者，使冲突双方的注意力转向外部的竞争者。
（9）教育：如通过讨论冲突的得失，开诚布公地与双方加以沟通和讨论，使双方了解冲突所带来的后果，帮助他们改变思想和行为。
（10）重组组织：组织内冲突严重而又长期解决不了，干脆解散，加以重组。
2.处理冲突的其他方法
（1）确定公正处理冲突的原则。
（2）预先处理可能导致冲突的隐患，消除潜在性冲突。
（3）明确工作职责和权限。
（4）以合作与竞争并重的激励措施，取代过分强调竞争的做法。
（5）明确共同的组织目标。
（6）专设仲裁、调解冲突的机构或人员。
（7）培训有关人员，提高管理者处理冲突的能力。