‘壹’ 复盘的8个步骤
《复盘：对过去的事情做思维演练》
第7章复盘的步骤
陈中. 复盘:对过去的事情做思维演练 机械工业出版社
联想复盘的4大步骤：回顾目标；评估结果；分析原因；总结规律。简称（GRIA，Goal，Result，Insight，Analysis）
本书加工成可以理解的8个步骤：①回顾目标；②结果比对；③叙述过程；④自我剖析；⑤众人设问；⑥总结规律；⑦案例佐证；⑧复盘归档。
第一步：回顾目标
目标是判断是否达成任务的最好标准。
第二步：结果比对
找到目标和实际结果的差距，然后做调整优化。
第三步：叙述过程
了解事件的背景和对等信息，让大家站在同一个信息通道上，没有遗漏的情况下，一起复盘，找到解决方案
第四步：自我剖析
自己对做过的事情进行反思和分析，看看有哪些问题，有哪些成绩，并试着去找出原因，发现规律。
第五步：众人设问
打破个人思维局限，通过头脑风暴，众人补充问题，完善复盘流程和方案。
第六步：总结规律
总结规律，方便以后应用。但是总结的规律未必都是对的，需要多次验证。
第七步：案例佐证
案例佐证，验证规律的可行性和适用性。
第八步：复盘归档
将复盘经验或规律总结成文档，或书籍等，方便后人借鉴和套用。
这样的8个步骤的复盘，在公司层面上有过类似的复盘。
个人层面上还没有，其中这六步，在个人复盘中有体现过。以社群运营的小活动为例，简单做一句话说明，实际复盘会比这个复杂一些，内容多一些。
第1步：回顾目标
活动目标：促活，群内30人，目标影响20人参与。
第2步：结果比对
实际参加的就是10人，比目标少了10人。预期不达标。
第3步：自我剖析
通过反思发现，该活动发生在春节，很多人都回家过年，家里网络不好，未参加活动；出去走亲戚和春节等活动，很少看手机；部分有娃的家庭，长期干活，不看手机。
第4步：总结规律
总结规律，如通过社群里回复老铁问题，鼓励并艾特老铁，可以增加社群的活跃度。
第5步：案例佐证
案例佐证，将此方法应用在其他不同类型，相关的社群里应用，查看效果，发现很好用。
第6步：复盘归档
将此方法归档，放入促活的方法里。方便未来借鉴和调用。
往期复盘文章：
001 《复盘：对过去的事情做思维演练》前言
002 复盘，什么是复盘
003 复盘，为什么复盘
004 复盘的三种类型，自我复盘、团队复盘和复盘他人
005 复盘的两种方法
006 复盘的3个需要注意的内容
007 复盘的8个步骤
‘贰’ 复盘方法
复盘的操作:复盘的六个步骤：
1．回顾目标。2．叙述过程。3．评估结果。4．分析原因。5．推演规律。6．形成文档。
第一步：回顾目标
目标要本质，最终目标由多个维度构成进一步进行维度上的拆解。
【需要注意的问题】当一个目标被叙述的时候，要多问几个问题：这是自己当时做事的真正目的吗？这是最终的目标吗？会不会是用手段替代了目标？
【容易犯的错误】将手段当作目标或者是替代目标，是我们常见的错误。这就是把动作当作了目标，而没有理解动作的目的。
第二步：叙述过程
只是写下来，只要写下来，就可以给你带来思考。
第三步：评估结果
回顾目标结果
回顾过程和手段的达成情况
第四步：分析原因
方法有：
从“与预期不一致”的地方入手
从“事情的关键点”入手
从"过程目标分析"入手
“5why分析法”和层次图
丰田公司的“5why分析法”，又称“5问法”，就是当出现问题的时候，连续追问5个为什么，以探究问题背后真正的原因，找出真正的解决办法。
一般说来，问题可以分为三个层面：信息层面、逻辑层面和假设层面。
有意识地去审视思考的前提，可以看清楚某些被我们当作公理而被无意识使用的东西是否正确。分析到逻辑层面才能找到事情的根本。
第五步：推演规律
导致复盘结论出错的原因之一，是将相关关系当作了因果关系。
根据可控性指标，可以将事情分为三个类别：可控、半可控、不可控。根基实际情况，对比得出事情做不好的原因，到底是自己的原因还是不可控制的因素。
第六步：形成文档
形成文档，有助于复盘认识和结论知识化。很多复盘，得出结论就完了，得到认识就散了。散了就散了，好像从来都没有发生过。形成文档，将认识和结论固化下来，就会变成知识。只有写才是真的在思考，而且方便第二次的复盘和总结对比。
PDCA：
P代表Plan，计划
D代表Do，执行，指具体的运作，实现计划所确定的内容。
C代表Check，检查，看看执行情况如何
A代表Action，改，指对检查过程中所发现的问题进行处理，对于成功的经验进行总结。如果可能，对于成功的经验和失败的教训，应该通过模式化或者标准化予以推广。