Ⅰ 如何学会处理问题的方法
一定要把问题的性质先定位清楚——是重复性的问题还是偶然发生的问题。问题有两种,一种是偶然发生的问题,一种是重复性发生的问题。这是解决问题的第一步,对于偶然性发生的问题,你要用排除法去解决,对于重复性发生的问题,你必须考虑这个问题解决之后带来的新的问题,你一定要考虑这个问题,要不要解决的问题要知道,如果解决了一个问题,带来了更多的问题,那么这个问题只好用发展的眼光来看待,通过时间来解决,这一步叫做对问题的定性。
【2】要把问题放在具体的环境里,先解决局部的问题,再解决整体的问题——任何问题都是个性化的。很多管理者在解决问题的时候,动不动就会把问题放大,本来是局部的一个小问题,搞得声势浩大,要在全公司进行全面的排查,这对于公司的资源来讲是一种极大的浪费,所以必须结合具体的环境,先解决这个环境里存在的问题,也就是回到现实中来,先救火,当把火扑灭了之后,再去考虑整体的问题,再去考虑从整体上怎么去解决?怎么才能举一反三,甚至举一反十,如果不沿用这样一个解决问题的思路,你就会陷入到解决问题再发生问题,再解决问题,再发生问题的恶性循环当中。
【3】解决问题禁止用通用的办法——个性化的解决方案才有效。这个思维完全是站在人的角度去考虑的问题。要知道,问题的发生一定是和人相关的,而是人,无论从素质上,工作经验上,还是人的态度上,差异还是很大的,所以你用通用的,解决问题的办法,就没有办法能够个性化的解决具体的问题,离开了人这个核心,离开了人与人之间的差异去解决问题,你一定会陷入到一个陷阱当中去,可能解决的问题,自己认为方法很得当,措施很得力,结果时间过去不久,问题再一次的出现,甚至比之前更严重,实际上,这就是不考虑这个因素所带来的直接结果。
Ⅱ 解决问题的最好办法
解决问题的最好办法
解决问题的最好办法,日常生活中,我们常常会遇到各种各样的问题,因此也需要寻找各种有效且划算的工具或者方法来解决问题。下文分享的是解决问题的最好办法的相关内容。
1、转化和适应
转化是指功能或目的的转达移应用,适应指通过改善或修正,使其符合预期使用效果或作为它用。
2、集中和分散
用一个特定的标准或角度将事物分类成某些项目或单元,把相同的放在一起处理,不同的分别处理。这个法则又叫做统筹学原理,用得好就可以大大地提高工作效率。
3、差异和共性
即分析事物的差异和共性,根据其物质的特性来解决问题。
4、排除法
排除法是为了提高工作效率,抓住主要问题的一种简单实用的工作方法。什么是重点、核心的问题,什么是次要的问题,可用排除法逐一分析。如果问题不是很重要,就先暂缓、搁置。重要的事情,要尽快地解决,要分清轻重缓急。
5、正与反
任何事物都有正反两面,必须正确对待。 很多公司都要求员工必须严守标准地作业,员工一旦违规作业,处罚将是很严厉的。对于出现的问题,从几个方面去分析,才可能找到真正的原因,从而解决问题。
6、普遍与例外
管理无所不至是不现实的,应当寻找异常和例外去管理它们,这样可以减少很多的管理成本。也就是说一个管理者要积极主动地去找问题解决、缺点改进,这就是例外。俗话说,钱要花在刀刃上,但有时却经常浪费很多时间和精力去做一些无谓的事情。
7、恒定和变化
可以用不同的方法来对待稳定和变化,减少管理难度。比如,一些产品做了很长时间,工序很熟,产品质量稳定,就可以少花些时间去管理,而 对于那些新产品,就要花大量时间,精力,投入最好最有经验的人员,使用最先进的设备去生产制造,因为新产品不稳定,随时都可能出现问题。
8、增加和删减
即有必要的,如果没有就要加上去;没必要的,如果有就要将其删除。这个方法充分体现在5S整理原则中,也就是在整理工作中的具体运用,就是将必需与非必需品加以分割,而这个加以分割的目的就是便于管理。
9、并列和串行
可根据时序并列或串行工作,缩短滞留时间。
10、改变顺序
即分析事物的差异和共性,根据物质特性解决问题。
解决问题最好的办法就是分析。
把你的问题分解掉,然后你分解掉的小问题如果还没办法解决,就再把这个小问题再分解掉,再无法解决再分解掉。
当你把你的大问题揉碎了成一个一个你觉得可以完成的小问题,那你再把这些小问题一个一个的去完成,当你把这些小问题完成了70%的时候,你这个大问题也完成了70%,其实一个问题能解决70%,那这个问题基本就解决了。
再有一个就是方法,比如逆向思维,把你的问题的结果,逆向倒推。比如:你想吃新鲜的桃子,这是一个结果,新鲜的桃子哪里可以吃到,在南方,南方哪个地方,比如福建,去福建要怎么去,可以坐飞机,可以坐火车,这两个你哪个能完成?比如飞机坐不起,那就坐火车,最近的火车站在哪里,在城市南站。这是一个逆推的过程。
再有一个是脉络,理清所以通往结果的脉络,也许有些在你的认知范围之外,这个就涉及到你的知识点击,你个人的认知了,当然最主要还是在你认知之内的脉络。比如火车,飞机都太慢了,在你的认知之内还有一条线路,就是快递。这是一条脉络。
解决问题的方法有很多,分析揉碎,然后在你的认知之内把结果逆推,画出能解决问题的脉络,或者提高你的知识,拓宽你的脉络。
01、脚踏实地
赵奢是战国时期有名的将军,而他的儿子赵括自幼便熟知兵法,每当谈论起来用兵打仗,都是说得头头是道,仿佛是一位身经百战的将军。
哪怕是赵奢与赵括议论过用兵打仗的事,也不能驳倒他,但是也没有夸赞赵括。
后来赵括的母亲觉得这是一件很奇怪的事情,于是便问赵奢其中的原因,赵奢充满忧虑地说:“打仗,是生死攸关的事,赵括虽然熟读兵法,但是没有实战经验,只会纸上谈兵,将来若是率军打仗,恐怕会遭到惨败。”
后来赵括率领大军与秦国的白起大战,最终战败了,致使赵国再也没有能力与秦国一较高低了。
人,有远大的志向固然很好,但是最重要的事情是要脚踏实地做好每一件事,切记不可眼高手低、不切实际。
而赵括就是一位非常自负的人,他觉得自己在军事方面拥有很大的`天赋,整天想着建功立业,但是却忽略了自身缺乏实战的经验。
他引以为傲的才华,不过是从典籍里面学来的,并不是源于实际经验,因此便决定了他的思维具有很大的局限性。
在实际生活中,想要彻底解决面临的问题,首先就要立足实际,很多时候只有接受了现实,从实际的角度出发,才能真正解决问题。
02、多思考
身处在困境也好,还是遇到了人生的难题,都不能主观臆断,而应该经过深思熟虑之后再做出判断。
那么面对不顺的事情时,我们应该怎样进行全方位、有深度的思考呢?
其实最关键的因素就是要保持一颗沉稳的心,不能变得手忙脚乱。
就像一片湖泊,只有风平浪静的时候,才能在平静的水面看清倒影,而我们所面临的问题也是如倒影那般,若非心如止水,很难看清问题的本质。
思考是智慧的来源,百思方得其解,而世间的真理,也都是来自于冥思苦想。
无论多么复杂的问题,只要一点一点找到清晰的思路,那么所有的难题都会迎刃而解。
03、懂得换位
每个人都具有独立的思维,往往倾向于自己的立场,无法从全局整体去看待问题,而这时的视野往往是片面的,充满了局限性。
常言道:旁观者清,当局者迷。若是不能从条条框框中解脱出来,那么又该怎样为解决问题提供必要的基础呢?
就像在一段婚姻里面,男人往往会希望女人温柔贤惠,而女人也会希望男人有责任心。
那么只有站在对方的角度思考问题,明白对方渴望的是什么,并且帮助其实现,那么对方也会回之相应的举动。
Ⅲ 解决问题最好的办法
解决问题最好的办法
解决问题最好的办法,我们在人的一生中总是会遇到很多的问题,在如何面对这些挑战常常是决定你在人生中能获得多大的成功的因素,解决问题的方法很多,以下分享解决问题最好的办法。
逻辑思考重要
解决问题非常重要的是逻辑思考,没有重复和遗漏,不走弯路,一定能够解决问题。
要想锻炼自己的逻辑思考能力,可以自问自答,不断的反复进行,使解决办法更加具体,每个领域至少需要30分钟。
解决问题三个要点
1、开始就确定什么才是应有的状态
2、要找出真正的问题,弥补应有的状态和现状之间的偏差
3、只解决眼前的问题,没有办法解决真正问题
解决问题的方法
1、搞清楚问题的 结构,让问题可视化,针对现象,定义问题,问题是什么?确认应有的'状态,分别思考现象和要因。
2、用问题树验证假设,用空(事实)雨(解释)伞(办法),找出解决的办法。
3、建立合理的假设,从零开始思考,发现信息之间的联系,永不放弃的思考,找出解决方案。
4、利用麦肯锡思考,“将看不见的选择”,可视化。要面向未来,解决问题。
解决问题需要注意
解决的问题过程当中需要注意的:不要过分的收集信息,在判断上会耗费很多时间,会错过行动的最佳时候。思考的起点是,应有的状态,解决问题的关键是目标。
最后总结,要想更好的解决问题,要培养逻辑思考能力,找出真正的问题,面向未来,解决问题,让问题可视化,逻辑树和空雨伞,帮助找到答案,发现信息之间的联系,永不放弃思考。
换位,是解决矛盾最高明的方法
鲁迅说过:“人类的悲欢并不相通。”
看过这样一个故事。
森林里住着对互相看不惯的冤家,燕子和蝙蝠。原因是燕子觉得日出代表早晨,日落则意味着傍晚。
蝙蝠却认为,太阳落山后,美好的一天才刚刚开始。总之,两人都觉得对方才是错的。
有回他们又为此争论不休,险些就要打起来。路过的猫头鹰,忍不住插了一句嘴:
“你俩生活作息完全相反,怎么可能得出一样的观点呢?”
人与人之间,往往存在出身、年龄、身份、经历等差异。
很多偏见与隔阂的产生,往往都是源于我们站错了地方。
总是站在自己的角度看别人,就很容易瞧对方各种不顺眼。
所以我们总说:“世上没有所谓的感同身受。”
站在自己的立场,看到的只是片面;站在自己的角度,往往无法解决矛盾。
人若总想着改变别人,不懂得反思自己,只会加剧现存的问题,恶化彼此矛盾。
佛家讲:“改变自己就是佛,改变别人就是魔。”
凡事从自己身上找原因,更容易解决问题。
换位思考,也是自我反思的过程。
由此,既是考虑他人,也是解脱自己。
换位,是情商与智商的融合
站到别人的位置上,去理解对方的立场与局限。
医院里,年轻的护士给教授连着扎了好几次针。
看到教授手臂上的大片淤青,她急得一身汗,可还是找不对血管。
教授本来有点生气,但还是轻声地告诉她“没关系”。
因为她突然回忆起刚参加工作那年,那个手足无措的自己。
马路上,一个醉汉冲撞到了一对散步的父子。
儿子刚想斥责,老人轻轻拉住了他的衣袖。
他想到了自己年轻的时候,也曾这样借酒消愁过。
就像木心先生在诗里写的:“不知原谅什么,诚觉世事皆可原谅。”
真正成熟的人,看谁都顺眼,因为他们知道人人都有难处。
放过他人,也是善待自己。
那些真正聪明的人,总能第一时间找到矛盾的根源。
那些拥有高情商的人,总善于洞察人性,把一切化繁为简。
换位,是情商与智商的融合,能让人生顺风顺水。
换位思考,更容易双赢
曾看过一个故事:
夜深人静,一瞎子点着灯,等丈夫回家。
丈夫到家后,很疑惑:“你又看不见,为何点灯。”
瞎子说:“因为我看不见,才给你点的灯,你的伤还没好,别再磕着碰着了。”
瞎子点灯,虽然照不亮自己的世界,但却温暖了一段关系。
生活很复杂,在看不到的地方,多的是我们不知道的事。
有些笑容背后,是难以想象的苦;有些张扬背后,是不为人知的伤。
内心成熟的人,从不带有色眼镜看人。
因为他们知道:这世上缺的不是目光如炬的人,而是从不轻易作判断的善良。
生命是一场回音,成全他人,也是成就自我。
人心相互,懂得换位思考,更容易双赢。
善待生活,生活自会以善回馈。
《坛经》里写道:“若真修道人,不见世间过。”
人这一生,就是一个不断见天地、见众生、见自己的过程。
一个人经历得越多,内心就越通透,也就越懂得包容和接纳别人。
有句话说得好:
“倘若有一天,那些曾经看不惯的人或事,开始变得云淡风轻。
不用怀疑,那是因为你自己正在走向成熟。”
1、专注
第一步是要学会分析问题。首先需要专注,把问题看清楚。有时候需要深入研究细节,有时候需要弄清事情的前因后果,有时候需要放宽视野,有时候需要调整自己思维方式。
2、权衡的艺术
每个选择都是机会,都有对应的代价。选择一个方案意味着放弃其他方案,关键很难确定选择是否正确、是否适合自己,所以在做决定的时候选择逃避拖拉。
3、淡定
每个人都会犯错误,只要认清自己弱项和盲点,就能找到满意的答案。遇到问题进行选择,不要让压力和焦虑影响你的决定。
4、行动
要解决问题,需要把决定变为行动,设定清晰的目标、制定完整的行动方案,学会管理实践,养成行动力。别想太多,只管去做就好!
Ⅳ 解决问题的十种方法是什么
1、增加相关领域的知识。
2、使问题解决中的一些成分自动化。
3、制定比较系统的计划。
4、作出推论。在解决问题之前,要根据问题中给定的条件做出适当的推论,这样即可避免使问题解决走入死胡同,又可消除对问题的错误表征。
5、建立子目标。
6、逆向工作。
7、寻找矛盾点。在诸如回答“有可能……”或“有什么方法……”这类问题时,可采用寻找矛盾点的方法。
8、寻找当前问题与过去相关问题的联系性。在解决问题时,要积极考虑当前问题与你曾经解决的问题或者熟悉的问题有哪些相似性,然后利用类似的方法解决目前的问题。
9、发现问题的多种表征。当问题解决遇到障碍时,回到问题的初始状态,重新形成问题的表征
10、多多练习。解决代数、物理和写作等课堂中遇到的问题,多练是一种良好的方法。
Ⅳ 解决问题六步法
有的时候,领导下达了指标/目标之后,经理人会习惯性从原有经验中搜寻解决方案。但是在实际工作中,环境纷繁多变,如果是在面对一个自己都无法描述清楚的目标时, 最好的方法是仔细分析问题——解决问题所用的公式比结果还重要!
美国着名心理学家托马斯·戈登曾经提出解决问题的六步法,在这里推荐给大家,作为解决目标达成的工具。
这是一个很好的寻找解决方案的流程框架。面对目标,要确定好关键行动措施与行程计划。
第一步:识别和界定问题
首先,重新定义问题。 有时候仅仅是对问题的重新定义,就能使问题迎刃而解。比如有客户抱怨某酒店的电梯速度慢,酒店领导决定斥资换高速电梯,谁想到又有客户抱怨电梯反应迟钝,眼看着电梯到了11层,10层的乘客赶紧按下按钮,电梯却径直下去了。其实造成这种情况的真实原因是高速电梯不能急停。如果当初把这个问题定义为 “如何改进乘坐电梯的客户体验” ,也许解决方案就简单多了,根本不用换高速电梯,只需要在电梯里安装几面镜子就好了,客户在乘坐电梯时顺便照照镜子,自然就不会感觉慢了,问题迎刃而解!
同一个问题换一个角度看是截然不同的。同一个客观事实的不同描述,给人的感受也完全不同。屡败屡战和屡战屡败描述的是同一个现象,但背后的精神内涵却大相径庭。
在现实生活中,同样的业务、同一个事件或类似的挑战,不同的经历者会有不同的感受和理解,他们对问题的看法和描述也不相同。 所以,问题解决的第一步是让这些不同角色、不同利益的代表从不同的角度描述他们遇到的问题,然后综合他们的意见,对问题有一个各方都比较认同的界定。 从对问题的感知到对问题的精准界定,可以用行动学习的方法进行一轮发散和收敛。
其次,描述成功的标准。 识别和界定问题的另一项工作,就是要对以终为始达成的结果有一个尽可能详尽的描述,这有助于启发参与者的思维,并朝着结果的方向去努力。病构问题从对问题的陈述到结果的描述,自由度和发挥空间都很大。尽管我们有时候想要的结果就是一种感觉,甚至最初只有一个目标和意图,但仍然要通过不断地提问来描述得更清楚一些。 下面的问题可以帮助你做到这一点:
• 问题完美解决的3个标志是什么?
• 客户最期待什么样的结果?
• 更高层领导者期待什么样的结果?
• 问题解决到什么程度?(列举可以量化的指标)
• 问题解决后,客户的体验应该是什么样的?(纯感性描述)
尽管不能描述出最终结果的具体模样,但要尽可能地勾勒出成果框架和评价标准。反复问自己这些意思接近、表述形式却不大相同的问题,有助于我们确立一个成果框架。
最后,界定问题范围。解决问题还要定义问题的边界。 比如,是在全集团范围内解决问题还是在某个子公司范围内解决问题,这是两个完全不同的问题边界。问题的前提条件、约束条件等都需要提前界定,比如在什么范围、花多少钱、用多长时间、关注哪些相关人的利益、跟当前业务的紧密程度等都要尽量实现描述。明确的问题范围能让团队研讨时方向更明确,针对性更强。
第二步:分析问题的根源
当问题界定清楚后,对造成问题的原因分析又会见仁见智。 领导者带领团队探索问题形成的原因则又需要一轮头脑风暴。在头脑风暴中,对问题根源的探索可能是根据现象分析的,也可能是怀疑猜测的,还有可能是凭感觉断言的。问题常常是一果多因的,所以对于头脑风暴的结果仍然需要进一步验证和排除。
经过头脑风暴得出一系列原因之后,团队面临的新问题就是要对这些原因进行更深入地分析,找出最有可能的原因,论证排除可能性不大的原因,并对原因进行分类。 根据矛盾论的观点, 矛盾背后总有主要矛盾和次要矛盾,主要矛盾对问题的解决起决定性作用,也可以根据某种逻辑或结构,将主要矛盾分解为几个子问题来解决。 当然,还有可能诊断出问题背后需要将以上重点原因全部消除的情况,那么消除每个原因的过程就可以转换为一个子问题的解决过程。
寻找原因的过程很专业也很艰巨,不仅需要集思广益,竭尽全力探索可能的原因,更重要的是,还要深度探寻,触及问题的本质。原因越接近根本,解决问题越彻底。 丰田公司的“五个为什么”就是一个在实践中非常有效的探寻深层次原因的工具。人类在探寻原因的时候,本能地倾向于寻找那些容易获取、简单的线索。同时,人们一旦对某个问题找到一个自认为还说得过去的解释后,大脑的好奇心就满足了,认知的缺口就弥合了,再深入探索的兴趣也就没有了。 “五个为什么”恰恰是为了克服人类自身心理上的局限性而设计的。当人们用规则硬性规定必须问五个问题时,会发现越是后面的问题越可能让人陷入深层次的思考。
丰田公司前副社长大野耐一曾举了一个例子来找出停机的真正原因。
• 问题一:为什么机器停了?
答案一:因为机器超载,保险丝烧断了。
• 问题二:为什么机器会超载?
答案二:因为轴承的润滑不足。
• 问题三:为什么轴承会润滑不足?
答案三:因为润滑泵失灵了。
• 问题四:为什么润滑泵会失灵?
答案四:因为它的轮轴耗损了。
• 问题五:为什么润滑泵的轮轴会耗损?
答案五:因为杂质跑到里面了。
经过连续五次不停地问“为什么”,才找到问题的真正原因和解决的方法:在润滑泵上加装滤网。如果员工没有以这种追根究底的精神来发掘问题,他们很可能只是换一根保险丝草草了事,真正的问题还是没有解决。
所以分析问题的根源是解决问题的基础,也是解决问题过程中最重要的一环。
第三步:探索可能的解决方案
问题分析完成后,团队接下来的任务是探索可能的解决方案。如果一个问题有几个子问题的话,对每个子问题都要探索可能的解决方案,子问题完全可以看作是一个全新的问题,用解决问题的流程走一遍。
病构问题的解决策略遵循“不求最好,只求更好”的原则,寻找次优解的方法。 理论上讲,只要我们有足够的资源和时间,总能找到问题的最优解, 但是现实是,找到完美的最优解要付出的代价实在太大,人们只能寻找一个差不多能接受的次优解。 次优解是在资源和时间受限下的性价比最好的解,不是最优,却是目前为止能接受的、比领导者自己拍脑袋想要好的解决方案。
寻找次优解的办法是不完全归纳法。这就要切实依靠团队智慧,动员大家集思广益、开动脑筋,还可以经过多轮迭代,持续优化次优解。 用不完全归纳法所寻找的解决方案的质量,跟团队成员的数量及能力水平密切相关。最终得到的解决方案是参与者倾尽群体智慧得出的自认为最优的方案,尽管这个方案还不够系统,但已经是现有条件下最优的群体智慧结果。
实际上,可以用不完全归纳法先形成一个替代最优解决方案的次优解决方案,再将该方案在不同团队中反复迭代和修正。 当然,在碰撞过程中也可以采取行动学习,多次迭代和修正后的结论非常有说服力。
第四步:确定解决方案,形成计划
尽管可能的解决方案很多,但不是所有方案都有机会付诸实践。从众多可能的方案中找出能够付诸实践的方案,需要一个评价的过程。 评价就要有标准、有依据,如图5-4所示。
图5-4 方案筛选模型
这是一个简单实用的筛选模型,从结果的预期回报和实施的难易程度两个维度交叉衡量解决方案。 容易实施、预期投资回报又高的方案当然要优先采纳;预期回报一般但实施却很容易,顺便就能实现的方案是“低垂的果实”,也可以付诸实践;预期回报高但是难度很大的方案就要仔细衡量了,落在这个象限的解决方案常常处于已有能力范围之外,最可能是未来的投资机会;预期回报一般、实施难度较大的选项可以置之不理。
一般解决问题的头脑风暴过程很长、成果也很多,通常最终选择不要超过3条具体措施来实施,这符合OKR的原则。 “要事第一”是很重要的处理法则,如果一次头脑风暴讨论出若干项需要落实的措施,那结果往往是一条也落实不了。 选择越多,困惑越多,精力越容易分散。要付诸实践的措施一旦选定,需要制订详细的计划,配套必要的资源和预算,每个任务落实具体的负责人,确定关键里程碑,准备实施。
第五步:实施解决方案
实施阶段,可以基于史蒂芬·柯维的4DX要素解决问题。
1.集中精力关注最重要的工作
一个行之有效的时间管理策略是,每天罗列自己当天要做的各种事项,按照重要性排序,把第4项以后的各项全部删去,全力以赴地完成前3项工作就很完美了。 所以,必须明确定义团队中最重要的3个目标,并仔细对它们进行调整,使其与组织的战略目标保持一致。
2.树立一块有督促作用的记分牌
微信运动因为能记录每个人每天的运动步数,客观上成为一个激励、督促人们运动的工具,而且用户还能看到自己的运动量在朋友圈中的排名。 工作也是如此,有明确阶段性目标和衡量标准的工作,对人们有巨大的驱动力。随处可见的团队之间可比较的记分牌在一定程度上把工作游戏化了。
3.将抽象的目标转换成具体的行动
写在纸上的战略和付诸行动的战略有很大的不同,付诸行动的战略是团队每天都要做的事情。 领导者一定要把战略划分为每个员工实实在在的工作,让每个成员清楚地知道自己应该做什么,而且清楚他们所做的事情与战略的关系。把员工的具体工作与战略目标结合起来后,就可以大胆授权,给员工灵活创新的空间,员工自然会主动为结果负责。
4.让员工互相负责
团队为一个目标而努力,每一个成员的工作进展都事关整个目标的实现,所以营造团队成员相互负责的氛围很有必要。 典型的做法就是召开工作例会或晨会。
第六步:评估效果并标准化
解决问题的最后一个环节是评估问题的效果,是否有效地解决了问题,以达到“识别与界定问题”环节所界定的结果要求。
一方面,要评估解决问题措施的有效性,明确: 是否取得了最初预期的目标?如果取得了,经验是什么?从中学习到了什么?如果没取得,原因在哪里?教训有哪些?从中学习到了什么?如果问题没解决或又出现了新的问题,当然还可以重新梳理一遍解决问题的流程。另一方面,要评估解决问题框架的有效性。任何组织都可以在解决问题的基本方法和步骤上,逐渐发展出自己独特的解决问题的方法论。
最后,解决问题的方法和成果都可以标准化,成为组织的方法技能或制度流程。
Ⅵ 如何解决人生中的问题 3种方法来解决人生中的问题
目录方法1:缓解人际矛盾1、杜绝会让问题恶化的行为。2、了解问题的症结。3、站在对方的角度看问题。4、让对方感受到被尊重,可以掌控局面。5、将问题摊开来谈。6、找寻共赢的方法。方法2:解决非人际矛盾1、保持冷静。2、全面了解问题的情况。3、综合分析自己有哪些解决问题的资源。4、制定解决问题的计划。5、采取行动。6、多与别人交流。方法3:摆好心态,与问题和谐共处1、对于自己无法改变的问题,要摆好心态。2、做出要牺牲的准备。3、不要拖延。4、一步一步地完成。5、获得帮助。6、保持积极乐观的心态。你是否觉得自己像个超人一样,每天被各式坏蛋包围,有处理不完的麻烦事?或许你手头正有一件棘手的事,等待处理,例如婚姻危机、职场危机等。这篇文章将告诉你如何通过几个步骤解决问题。
方法1:缓解人际矛盾
1、杜绝会让问题恶化的行为。不管是与爱人还是朋友产生矛盾,很多行为会让你们之间的关系恶化,所以要杜绝这些行为。例如,你跟女朋友吵架了,原因是对方认为你出轨,那么这段时间内,你最好少与其他女性朋友接触。直到解决了这个矛盾,再适当与其他女性相处。否则,你会更难证明自己没有出轨。
又例如,你跟朋友吵架了,原因是你因为跟其他人约会,而推掉了与对方的聚会。这时,你不应该表现得冷漠或故作不知情,而应该主动联系对方,做些贴心的事,得到对方的原谅。
2、了解问题的症结。不要急于解决表面问题,而要先找到问题的症结所在。有时候,人们看起来是因为某事而产生矛盾,而问题的真正原因并非在于此。所以,要解决问题,就要先找出真正的问题是什么。例如,你的男朋友因为你选择去外省的大学读书,而放弃与他在当地同一所学校读大学而生气。当然,异地恋爱的你们仍然会有相互约会见面的机会,但他所担心的是你会因为孤身在外求学而找其他男生做依靠。
3、站在对方的角度看问题。当你与对方发生争执的时候,你很容易会觉得自己就是对的,自己的方法才是最好的。这只是你自己的看法而已。一般,如果仅是观念不同的话,别人不会声嘶力竭地与你争执。他们辩解的原因,往往是他们看来,事情并不是你所理解的那样。试着从他们的角度看问题,这样你们才能找到共赢的相处模式。如果你很难站在他们的角度思考问题,不如直截了当地问他们。让他们讲得详细些,解释为什么他们觉得自己的想法好。你可以这样问:"你可以把自己的想法解释给我听吗?我希望能够了解得全面些。"通过了解他们的想法和思维逻辑,你就会更清楚你们之间的问题所在,也就能更好地解决问题。
4、让对方感受到被尊重,可以掌控局面。人们一旦觉得自己被排挤、不被尊重,就算平时都遵照你的意思做,这时就会喜欢处处与你对着干。因此,发生矛盾后,你需要让对方首先感受到被尊重,并且形势都在自己的掌控之中,那么他们就更愿意倾吐自己的心声。例如,你应该注意自己的语言表达,不要带有命令的口吻"你应该??"。
让他们觉得自己有能力控制事情的发展,你可以提供给他们一些选择,最好能说出他们的心声。
5、将问题摊开来谈。一旦认识到真正的问题所在,你就可以着手来解决问题了。而沟通则是解决问题的关键。这里的沟通是指双向沟通,既要说出你自己的想法,又要听取对方的意见。不过,要注意说话的语气和语言艺术,并在交谈的过程中,懂得倾听,真正理解对方的意思。你要挑选安静、私密的场所,并留出大块时间,来与对方交流。这样才能排除干扰和压力。
坦诚地与对方交流试图解决问题,能让对方感受到你的诚意,因为你愿意抛开工作和其它事情,专注于改善和对方的关系,足以证明你对这段关系的重视。对方也会被你的诚意所感染,着手于共同解决这个问题。
6、找寻共赢的方法。解决人际矛盾的主要方法是,双方各退一步,找到和谐共处的新模式。也就是,除了黑和白之外的中间地带,即灰色地带。不要再以"我的方式"和"他们的方式"来划清你我界限,因为你们双方都很优秀,可以互相学习,最后找到"我们的方式"。例如,你的女朋友正纠结于春节是在男方过还是女方过的问题,你可以这样建议:除夕在自己家过,初一到初三三天在女方过,初四到初六三天在男方过。
再如,你跟朋友想共同学一个课程,你喜欢这门课,而他/她喜欢那门,你可以建议:不要一起上课了,改一起在图书馆自习吧。
方法2:解决非人际矛盾
1、保持冷静。解决非人际矛盾棘手问题,如被老板炒了,房子被火烧了,汽车坏了等等,你首先要保持冷静。不要恐慌,更不要觉得天塌下来了。在你的人生当中,你已经解决了不计其数的问题,时间可以解决一切,而你肯定也能解决这一个问题。如果你冷静不下来,可以把注意力集中在调整自己的呼吸上。深呼吸几次,直到完全放松了,才开始着手解决问题。
2、全面了解问题的情况。对问题的情况了解得越全面,知道的选择越多,你就能越快地解决问题。你可以在网上搜索解决方式,还可以咨询有过类似经历的人,不要把自己的思维禁锢在仅有的几个解决方式之内,用开放的心态接受更多可能的解决方案。例如,你刚丢了工作。不要一个人躲起来思考应该做什么,可以去当地的失业中心或人才市场做个登记,他们比你有更多的资源和丰富的经验,或许能更快地帮你找到工作。
想法解决问题时,要考虑对你而言最真实可信的东西,这样你就不会浪费大量的时间和精力来追求对自己毫无意义的目标。
3、综合分析自己有哪些解决问题的资源。每个人都有解决危机的资源,比如钱和时间,理解你的父母和朋友,还有你自身的特质(如智慧和决心)等等。有时,这种资源你可能没有意识到。例如,你有很强的人际交往能力,你知道自己可以凭借这种能力解决问题。虽然就目前看来你还没有找到解决方式,但不代表着你的能力无法帮助你解决问题,可能不久就会有机会出现。
4、制定解决问题的计划。一旦你了解了充足的信息,也知道自己有哪些资源可以利用,你就可以着手制定解决问题的计划了。就像打仗一样,不可能指挥官没有任何作战计划,只要喊一声"冲啊",就能取得胜利。你可以做一个简单的计划,例如一个进度表,什么时间做到什么程度,你会发现问题不是你所想象得那样难解决。将解决问题的过程分解成一个个可实现的小目标,再把目标分解成一个个可执行的小任务。你需要确定什么时间完成什么任务,可以利用哪些资源,这样就可以做出一个好计划了。
做个计划,慢慢朝目标努力,你终将会解决问题。因为就像你在踢球,逐渐向"守门员"逼近,你最终会将球射入门内。你的上司、债主或老师看到你做了计划,在努力,也会转变对你的态度。
要想清楚自己是谁、想要些什么,这样才能专注于自己的目标,而不会疲于做决策。
5、采取行动。做好计划之后,你就要采取行动了。时间不等人,越拖延问题就会越严重。你越快着手解决问题,就会越容易取得成功。因为你不知道自己的努力会取得怎样的成效,可能会担心而畏手畏脚,但你要坚信自己是一定可以将问题解决的。你的一生就像一场电影。不会因为电影中出现了一个坏蛋就戛然而止,电影落幕。虽然坏蛋会改变剧情,但问题终会解决。你的生活一般也不会像电影《后天》一样迎来世界末日,所以解决问题只需要等待和时间。
6、多与别人交流。几乎所有问题都可以通过沟通交流解决,或者可以促进解决。如果你跟别人讲自己所遇到的问题,大部分人会给你提建议,你或许会因此找到解决方法。最好找与问题有关的人、专家、朋友和家人等多谈谈,寻求他们的帮助。你只需要跟他们聊聊你当前的近况和所遇到的问题,或许就能获得启发。缺乏沟通可能是导致问题产生的根源,也就是说,单凭多交流沟通就能解决问题。
如果没有其它可讲,你可以跟他人说自己正全身心投入地在处理一个问题,有怎样的计划,你需要他们耐心等待结果。
方法3:摆好心态,与问题和谐共处
1、对于自己无法改变的问题,要摆好心态。如果手头上同时有很多问题要处理,你没有时间也没有精力同时处理这么多问题,最好的方法是暂时放下不能解决的问题,把有限的精力和时间放在当前能够解决的问题上。否则,你会浪费时间,而且会不停地后悔并抱怨自己一事无成。让过去的事过去吧。忘掉已经酿成的错误,放下无法挽回的友谊,集中精力解决生活和工作中的其它问题,尽力让自己变得更好。
在你努力创建美好未来的过程中,你或许会暮然发现过去一直没有解决的问题得到了解决。你还会发觉过去的错误并不能说明什么,更不能否定你的能力。
有时候,你会意识到有很多工具都能让自己内心深处获得更大平和与满足。
2、做出要牺牲的准备。手头上有很多问题要解决的时候,意味着你需要牺牲一些东西。因为你不可能获得百分之一百完美的结果,即使你只需解决一个问题,结果也不一定完美。人生不如意之事十有八九,你要学会取舍。找出对自己最重要的问题,然后着力解决。然后再按照问题的重要程度,分配相应的时间和精力。
例如,如果你同时碰到了家庭矛盾,学校矛盾和工作矛盾,先解决对你来说最重要的矛盾。一般来说,先解决家庭问题,再解决学校问题,工作可以再找。
3、不要拖延。很多人在同时遇到很多问题时,会被问题吓到,而不敢采取行动,这是正常的现象。你害怕会做出错误的决定,对不对?越快做决定,错误的结果会来得越快,对不对?不采取行动也是解决问题的一种方式,但通常这只会使问题变得更糟。不要拖延,越早开始着手解决问题越好。就像你要做一大堆作业一样,你可以马上开始一门一门地做,也可以先放置一边。但放置一旁的结果是,你会得不及格。因此,一味逃避并不能解决问题。
4、一步一步地完成。着手解决一大堆问题时,你最好每次解决一个问题。找到解决问题的第一步,开始着手,完成之后,再进行第二步。不要因为追求完美而驻足不前,通常你在解决的过程中会慢慢找到更好的方式。因为我们的人生本来就不完美,不是吗?!给每项任务需要几步完成具体画一张表,这样会更直观,对解决问题有帮助。
5、获得帮助。这步非常重要,不要以为面对问题,只有你在孤军奋战。你的周围有很多爱你,愿意帮助你的人。即使是陌生人,如果碰巧有合适的,他们也会愿意帮助你的。需要他人的帮助,并不会显示出你的无能和软弱,人类是社交动物,我们生来就是需要相互帮助的。例如,你不知道该如何写工作摘要。上网查查,你会发现很多有用的模板。你也可以在论坛里贴出你的问题,但很多人会这样回答你,"从来没有人教我怎么写工作摘要,如果当时有人教我该多好啊。不过做了之后,其实感觉也不难。"
6、保持积极乐观的心态。有时候,被太多的问题所围困,会让你心情烦躁,感到绝望。你会觉得自己无能为力,前途一片渺茫。不过,只要保持积极乐观的心态,你可能发现问题在不知不觉中已经解决了。你可以学着感激生命中出现的问题。如果你没有遇到这些挫折,你不会发现平时没有问题的生活是多么美好,身边的人是多么值得你爱。往往等到快要失去或已经失去的时候,人们才会学会珍惜。
小提示照顾好自己。你自己是处理问题的关键人物。
世界上有很多人比你的境况更糟,你已经是非常幸运的了。放松心情,相信自己最终会将问题解决。
你可以给下定决心要解决的问题列一个清单。你不可能一下子解决所有问题,但在解决问题的过程中你可以学习成长,进而避免同类问题再次发生。
警告不是所有的问题都归你解决。如果是工作上的重要问题,你可以请求上级给予指示,或者与同事讨论得出解决问题的方案。
Ⅶ 解决问题的方法有哪些
1、解决问题的方法有界定问题、构建框架、明晰关键、高效执行、检查调整。
2、首先得对问题进行界定:区分问题的初步解决方案与问题本身。但如何发现问题本质呢?这里有一个比较经典的5whys分析方法。
3、构建框架:自上而下运用框架,需要平时积累框架。还有自下而上提炼框架,这是一个先发散再收敛的思考过程。
4、明晰解决问题的关键:列好框架后,分析找出最关键点,合理分配利用时间和精力,立即行动,解决问题,优化方案,直至问题解决。
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Ⅷ 解决问题的3种方法
面对问题有三种解决方式,一种是不去管它,一种是找别人要答案,还有一种是自己给自己答案。
不去管它,似乎久而久之问题就会消失,可它并非真的消失,而是转变为其他更为棘手的问题一直存在下去。
找别人要答案,这听起来简单,实际却很难,教科书上的问题,老师能给你一个准确答案,但世间百态,人人各有心思,谁能帮你认真考虑?能帮你认真考虑的人又能否说到你心里?这还不够,谁又能保证那些答案就是正确的呢?
自己给自己答案,时间久了你慢慢地会发现,自己思考、自己解决、自己承担,学会不依赖任何关系,独自面对一切问题,才是人生最好的答案。
今天开始阅读《一个人就是一个人》这本书,刚刚看了书序就喜欢上了,作者刘同在序中,写出了所有人对解决问题的三种共同困惑和结果。
阅读了书中第一章中的部分内容,果然引人入胜,爱不释手,作者用自己亲身经历书写了“一个人的人生感悟”,并形象地把人生比做电视连续剧,在别人的故事中自己永远是“番外”(注:番外就是对正文做的补充,通常不录入正文,是作者主动在题材中加入的部分。)你会发现连续剧收视率并不高,播到半路会被叫停,或演到一半通知领盒饭,角色任务只是为前面剧情做推进,你在别人的故事中配角、龙套都有,就是没有主角。
作者是一名北漂,第一次来到陌生的城市-北京,他把见到大都市时忐忑与兴奋的心情描述得非常真切,并发誓在一个陌生的城市把自己当种子埋下去的想法,到后来发现“北京更像是一个不停旋转的圆盘,而自己是上面的一颗珠子,稍不留意就会被甩出去”紧迫感, 这种比喻写出了多少努力奋斗的北漂人的真实感受。
城市之大,人流之多,交流之少,这些都是大都市的通病,如何改变,如何奋斗,如何成长是北漂一族面临的困惑,书中写道“我拼尽一切获取你的信任,发现那不叫安全感,任何时候,年纪不是别人瞧不起你的理由,幼稚才是,梦想不需要分享,只能自己埋头去做”。如此励志的话语,为大家打开思路,指出方向。共勉!
Ⅸ 处理问题的方法与技巧
今天阅读了一篇文章,是教给我们遇事如何处理的方法。文章总共从五个方面去让我们树立信心,端正态度,找对方法,非常值得思考。很多时候,当我们总以为自己已经具备处理问题的能力的时候,但是遇到很多事情,似乎还是不能非常完美的解决。想信,读了此文后,一定能够对自己有所启发。
1、善于麻烦别人。对于这个问题,昨天我还在探讨呢,一定要学会借力打力。有时候要善于去麻烦别人,才可以让自己成功。就像一个小男孩一样,老爸叫他搬开,小孩使出全身力气就是没有搬开,就说自己已经尽全力了。老爸告诉他并没有尽全力,因为老爸就在身边,而他没有请他帮忙,所以不算尽力。我们人啊,都一样,需要适时的借助别人的力量来成就自己,也是一种智慧。
2、不要老是想当初。每个人在成长过程中都有着自己曾经的光辉的一面,所以不值得用来炫耀。但是在工作中,总有人会说,以前我怎么怎么样,曾经我认识认识谁,相当年,我如何如何的。其实一切都是过去式,那只能代表过去的某一个阶段你的成就,但并不能代表自己现在如何,未来如何。所以一个人在做事的时候,要学会忘记过去,立足现在,脚踏实地,从身边做起,从小事做起。
3、远离负能量。要做好自己,就得远离负能量。在我们每个人身边,总有一些人喜欢抱怨,喜欢散播负能量。当自己对一件事有看法的时候,自己抱怨,而且还会怂恿他人去提问题。另外还有一部分人,总是会让这个辞职叫那个离开,自己却活得依然潇洒。这一些就是我们工作道路上的负能量。只有远离这些,你才可以有信心重新开始。
4、不要拒绝新事物。这是一个日新月异的时代,如果凭借老经验,对新事物拒绝,往往就会失去机遇,让自己后悔莫及。所以,我们要学会去接受新事物,学会去理解,起码不要去拒绝。当然,我们也要学会辨别,都说实践才是检验真理的唯一标准,所以还要学会实践,用实践来证明新事物的可操作性,切不可操之过急。
5、收住脾气。这也是处理问题的一个重要态度。无论遇到什么事,都要控制住自己的脾气,凡事不能用脾气来说话。有些人脾气一上来,就会立即放弃很多的机会,脾气过后,又后悔,这真的是得不偿失。所以遇到问题的时候,要三思,要冷静,慢慢处理。
以上五点,只有学会,再放在心里,就可以更好的去解决所有问题了。这些都是基础,是所有问题处理的前提,希望此次分享对你对我都有更好的指导。